醫(yī)院圖書館工作制度（完整版）

1、醫(yī)院圖書館工作制度為規(guī)范本院圖書館建設(shè)，促進醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展，讓圖書館員工更好 地為醫(yī)療、教學(xué)、科研、管理提供文獻服務(wù)，根據(jù)三級醫(yī)院圖書館 設(shè)施規(guī)程結(jié)合三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細則（2011年版）的 具體要求，制定圖書館工作制度。一、工作守則（一）堅持四項基本原則，熱愛圖書館事業(yè)，全心全意為讀者服 務(wù)。（二）堅持“讀者第一、服務(wù)至上”的思想，認真履行圖書館職 能，不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。（三）認真履行崗位職責(zé)，積極完成本職工作任務(wù)，注意總結(jié)工 作經(jīng)驗，不斷提髙工作效率和工作質(zhì)量。（四）堅持嚴(yán)謹細致的工作作風(fēng)，工作要一心一意，細致耐心, 嚴(yán)格執(zhí)行工作細則和操作規(guī)范，及時準(zhǔn)確的完成任務(wù)。（五）堅持

2、嚴(yán)格的組織紀(jì)律，遵紀(jì)守法，自覺認真執(zhí)行醫(yī)院及圖 書館的規(guī)章制度，服從組織安排，遵守工作紀(jì)律。二、采編部門工作制度（一）根據(jù)本館發(fā)展規(guī)劃及專業(yè)設(shè)置情況，制訂資源建設(shè)計劃。（二）收集整理圖書館的發(fā)展信息及本院臨床教學(xué)科研動態(tài)，了 解讀者閱讀需求，做好文獻資料的采訪工作。（三）合理使用圖書經(jīng)費，采購急缺的文獻資料，保證藏書的系 統(tǒng)性、完整性，建設(shè)特色藏書體系，有計劃采集各類型中外文圖書、 期刊、非書非刊資料和數(shù)字化資料。（四）使用中圖法對圖書文獻進行科學(xué)分類、整理、加工分 類，利用中國機讀目錄格式進行主題標(biāo)引編目。做好文獻交接工 作。（五）做好入藏新書編目、加工工作，揭示館藏信息。（六）做好新書典藏

3、和分流工作。（七）調(diào)查讀者文獻信息需求，為信息資源建設(shè)提供意見和建議。（A）接受單位或個人的贈書。（九）開展采編工作研究。（十）與流通部門一起做好丟失、陳舊多余圖書的剔舊、注銷工 作。做好錄入錯誤圖書的勘誤和糾正工作。（十一）完成館長交辦的其它工作。三、參考咨詢工作制度（一）服務(wù)態(tài)度1. 參考館員在服務(wù)過程中須注意儀容儀態(tài)、使用文明用語。2. 語言宜通俗易懂，避免使用非通用的專業(yè)術(shù)語。3. 與用戶實時交流時，需悉心傾聽，避免打斷對方。4. 耐心解答，使用戶可感知服務(wù)態(tài)度親切、誠懇。5. 服務(wù)中注重溝通、互動，不得對用戶批評說教。6. 理性交流，避免帶情緒溝通。（二）響應(yīng)時間：實時咨詢須即時響應(yīng)

4、，非實時咨詢的響應(yīng)時間 為2個工作日以內(nèi)。（三）解答時限：實時咨詢要求即時解答，如無法即時給出咨詢 結(jié)果的，可根據(jù)咨詢問題的具體情況與用戶協(xié)商約定解答時限;對非 實時咨詢的解答須在7個工作日內(nèi)提交咨詢結(jié)果，或視具體情況由雙 方約定解答時限。四、流通部門工作制度（一）樹立“讀者第一”的思想，主動熱情地為讀者提供導(dǎo)借和 導(dǎo)讀服務(wù)，不斷提高圖書的利用率，降低拒借率。（二）定期整理書庫，保證圖書排架的準(zhǔn)確性，經(jīng)常保持書庫的 清潔衛(wèi)生，做到庫容整潔。（三）嚴(yán)格執(zhí)行圖書館文獻借閱規(guī)則，加強讀者借閱過期催 還，嚴(yán)格執(zhí)行丟失、損毀圖書的賠償和借閱過期罰款規(guī)定。（四）辦理借書手續(xù)時，要嚴(yán)格檢查借書證（卡），不允

5、許讀者持 他人借書證（卡）借書。歸還的圖書要立即上架。書庫在收到新書后 應(yīng)做好藏書統(tǒng)計，并由雙方經(jīng)辦人簽字。每年對圖書清點1次，并向 館長報告清點情況。（五）工作人員對開架書經(jīng)常進行巡視整架，隨時糾正錯位，保 持排架的正確和整齊，書標(biāo)的更換、破損書的修補、無效書的剔除等 工作；釆取有力措施嚴(yán)防偷盜圖書。（六）負責(zé)本部門有關(guān)業(yè)務(wù)統(tǒng)計，了解讀者借閱動態(tài)。（七）負責(zé)本部門的消防、安全及環(huán)境衛(wèi)生工作，并完成館內(nèi)的臨時性工作。五、期刊部門工作制度（一）負責(zé)中外文報刊訂購工作。（二）收集讀者對報刊的需求信息，并及時與讀者溝通，反饋釆 訪信息。（三）負責(zé)所有報刊的驗收、記到、查詢、催缺、裝訂等工作。（四）負

6、責(zé)國、內(nèi)外報刊的贈送和交換。（五）負責(zé)報刊閱覽室（中外文現(xiàn)刊、中外文過刊）的開架閱覽 工作，保證各類報刊及時上架并排列有序，方便讀者查找。（六）所有現(xiàn)刊資料均不外借。（七）負責(zé)期刊回溯建庫。（九）負責(zé)本部門有關(guān)業(yè)務(wù)統(tǒng)計。（九）負責(zé)本部門的消防、安全及環(huán)境衛(wèi)生工作，并完成館內(nèi)的 臨時性工作。六、書庫管理工作制度（一）新書入庫，要認真進行清點驗收，并由雙方經(jīng)辦人簽字, 驗收無誤后登記、上架。（二）書庫應(yīng)按時開放，書庫鑰匙由工作人員保管使用，如有必 要，須經(jīng)科室負責(zé)人同意，不得任意轉(zhuǎn)交他人。（三）定期進行書庫清掃，保持書庫和書刊清潔。（四）庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁放置易燃品、食品、腐蝕性物品及其 他不宜在

7、書庫存放的物品。（五）書刊不得放在地上，應(yīng)與地面保持一定距離，庫內(nèi)應(yīng)經(jīng)常 通風(fēng)，書刊和書架要經(jīng)常除塵，保持書庫清潔、整齊。（七）定期檢查庫內(nèi)的用電設(shè)備，線路及消防設(shè)備是否正常完好，（七）每天下班前需要關(guān)燈、關(guān)窗、關(guān)水、巡視庫房，確認讀者 離庫后才能關(guān)閉書庫，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報告。七、圖書館安全保衛(wèi)工作制度（一）圖書館工作人員不得私自帶領(lǐng)外人入館。（二）調(diào)離圖書館或調(diào)換崗位的工作人員應(yīng)交出原來所配備鑰匙。（三）維護圖書館的公共秩序，對違反者要加強教育，情節(jié)嚴(yán)重 的報告保衛(wèi)部門處理。（四）對本館工作人員和讀者加強“五防”教育（防火、防水、 防盜、防事故、防破壞）。定期進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)治安、消防隱患

8、 應(yīng)及時整改。發(fā)生事故時，應(yīng)組織人員搶險救災(zāi)、及時上報并保護好 現(xiàn)場。（五）館內(nèi)不準(zhǔn)存放易燃易爆物品，不準(zhǔn)使用明火，嚴(yán)禁在館內(nèi) 吸煙。（六）館內(nèi)不準(zhǔn)使用電爐和酒精爐及不安全電器，不準(zhǔn)私自亂接 電線、電器。（七）各部室工作人員要熟知本科室重要線路和電閘部位，下班 后關(guān)閉各種電器開關(guān)，特別要注意停電之后及時關(guān)上各種電器開關(guān)。 熟知消防方法、消防器材存放地點和使用方法。（八）各部室工作人員應(yīng)自覺遵守本館出入庫制度和書刊借閱制度，不得私自將書刊資料和公物攜帶出館。（九）下班之前要仔細檢查門窗，關(guān)窗鎖門。刮風(fēng)下雨及時關(guān)好 門窗，并檢查有無漏雨現(xiàn)象，下班時要關(guān)好門窗；如有損壞及時報修。 如遇停水，必須及時關(guān)閉水管開關(guān)，下班前再仔細檢查確認。（十）未加工上架的圖書資料必須放置在桌面