珠寶專賣(mài)店督導(dǎo)巡店考核

1、附件一-2巡 店 制 度為加強(qiáng)一線店柜管理力度，檢查日常工作是否嚴(yán)格按公司要求執(zhí)行落實(shí)到位，依據(jù)*珠寶店面管理制度及日常行為規(guī)范及其他管理制度，制定此巡店制。1、每月巡店一次。2、每月巡店時(shí)間不固定，零時(shí)通知。3、巡店執(zhí)行人：各職能管理部門(mén)及各店店長(zhǎng)。本店店長(zhǎng)不參與本店的考核。4、每次巡店結(jié)果作為優(yōu)秀店柜評(píng)比（季度、年度？）重要依據(jù)。5、巡店制度共分九部分內(nèi)容（儀容儀表、服務(wù)禮儀、品牌形象、貨品管理、工作規(guī)范、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、內(nèi)勤管理、營(yíng)銷管理），共200分值。日常管理職能：內(nèi)容條 目情 況說(shuō)明原因儀容儀表201、是否淡妝上崗？是 否-2分2、工裝是否整潔？（平整、沒(méi)有污漬）是 否-4分3、紐扣是否

2、統(tǒng)一齊全？是 否-2分4、是否規(guī)范佩戴胸卡？是 否-2分5、發(fā)型是否整潔，是否符合公司要求？是 否-4分6、是否佩戴與公司形象不符的飾品？是-2分 否7、員工是否留有長(zhǎng)指甲，是否染有色指甲油？是-2分 否8、員工站姿是否符合要求？是 否-2分服務(wù)禮儀249、觀察員工接待顧客時(shí)，是否熱情主動(dòng)、使用禮貌用語(yǔ)？是 否-10分10、服務(wù)態(tài)度是否親切？是否有微笑？是 否-2分11、是否從事與工作無(wú)關(guān)的事情？是 否-2分12、是否使用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)用語(yǔ)？是 否-10分品牌形象2413、地面是否有污漬、贓物？是-2分 否14、柜臺(tái)玻璃是否有污漬、手??？是-2分 否15、飲水機(jī)上是否有雜物?是-2分 否16、貨

3、品道具是否有污漬灰塵或損壞現(xiàn)象？是-2分 否17、店柜角落是否堆有雜物？是-2分 否18、固定財(cái)產(chǎn)是否有損壞？是-2分 否19、椅子是否擺放整齊？是否干凈？是 否-2分20、宣傳資料是否擺放整齊？是 否-2分21、店內(nèi)燈具是否正常工作？是 否-2分22、銷售用具（計(jì)算器、托物盤(pán)等）是否擺放整齊？是 否-2分23、垃圾箱是否及時(shí)清理（贓物不得超過(guò)一半）？是 否-2分24、超聲波清洗機(jī)表面及用水是否干凈？是 否-2分貨品管理1125、價(jià)簽是否整齊、是否正面朝上？是 否-2分26、貨品陳列是否整齊？是 否-2分27、價(jià)簽是否有污漬有褶皺？是 否-2分28、道具上是否出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象？是 否-5分工作規(guī)范

4、1629、拿取商品給顧客介紹時(shí)，是否戴上白手套？是 否-2分30、是否將貨品直接放在柜臺(tái)上進(jìn)行銷售？（需要托物盤(pán)）是 否-2分31、是否同時(shí)拿出三件以上貨品進(jìn)行銷售？是 否-2分32、是否及時(shí)準(zhǔn)確掌握公司傳達(dá)的各種信息？是 否-2分33、交接本是否有填寫(xiě)？填寫(xiě)情況如何？是 否-2分34、對(duì)你要找的貨品，員工是否能及時(shí)找出？是 否-2分35、對(duì)你要找的產(chǎn)品證書(shū)，員工是否能及時(shí)找出？是 否-2分36、幫顧客試戴首飾時(shí)，動(dòng)作是否規(guī)范？是 否-2分員工培訓(xùn)2037、專業(yè)知識(shí)是否掌握牢固？是 否-5分38、服務(wù)態(tài)度是否符合公司要求？是 否-5分39、接待顧客是否有激情？是 否-5分40、對(duì)貨品的講解是否

5、到位？是 否-5分團(tuán)隊(duì)建設(shè)2041、團(tuán)隊(duì)是否和諧？是 否-5分42、員工是否有階段性的學(xué)習(xí)計(jì)劃？是 否-5分43、員工是否積極參與團(tuán)隊(duì)的各種活動(dòng)？是 否-5分44、員工是否具有節(jié)約意識(shí)？是 否-5分內(nèi)勤管理2045、銷售明細(xì)是否日銷日結(jié)。是 否-5分46、銷售票據(jù)是否填寫(xiě)規(guī)范。是 否-5分47、當(dāng)當(dāng)日?qǐng)?bào)表是否及時(shí)填寫(xiě)、上報(bào)。是 否-5分48、贈(zèng)品是否及時(shí)入帳到銷貨單上？是 否-5分營(yíng)銷管理451、導(dǎo)購(gòu)是否明確自己每日要完成的銷售任務(wù)、目標(biāo)。是 否-5分2、導(dǎo)購(gòu)是否明確采取那些方法途徑來(lái)完成日銷售目標(biāo)。是 否-5分3、能否講述出店內(nèi)的（某一）產(chǎn)品類別的產(chǎn)品特色及賣(mài)點(diǎn)。是 否-5分4、能否講述出店內(nèi)的（某一）產(chǎn)品類別的產(chǎn)品群體定位。5、能否嫻熟講解并推薦出店內(nèi)促銷活動(dòng)。是 否-5分6、是否知曉本班組完成每周銷售目標(biāo)的百分比。是 否-5分7、