IBM X86服務(wù)器故障診斷及排除

1、IBM服務(wù)器故障診斷及排除 服務(wù)器故障診斷流程 開始診斷 是否進(jìn)行總 體的診斷 總體診斷流程 服務(wù)器是否 正常加電 加電問題診斷 服務(wù)器是否 能夠完成自 檢 操作系統(tǒng)是 否能夠正常 啟動(dòng) 服務(wù)器是否 有Insight Management Agent報(bào)錯(cuò)或 者LED診斷燈 報(bào)錯(cuò) 自檢問題診斷 操作系統(tǒng)啟動(dòng) 診斷 服務(wù)器診斷流 Y Y Y Y Y 總體診斷流程 N IBM 服務(wù)器故障診斷流程 IBM服務(wù)器前視圖 IBM 服務(wù)器故障診斷流程 IBM服務(wù)器操作員信息面板 電源控制按鈕和供電指示燈電源控制按鈕和供電指示燈按下此按鈕可手動(dòng)開啟和關(guān)閉服務(wù)器，或喚醒處于省電 狀態(tài)下的服務(wù)器。供電指示燈的狀態(tài)

2、如下所示： 熄滅：熄滅：未接通交流電，或者電源或指示燈本身出現(xiàn)故障。 快速閃爍（每秒四次）：快速閃爍（每秒四次）：服務(wù)器已關(guān)閉，但未準(zhǔn)備就緒，無法開啟。電源控制按 鈕已禁用。服務(wù)器接通交流電源后大約三分鐘，電源控制按鈕便會(huì)激活。 緩慢閃爍（每秒一次）：緩慢閃爍（每秒一次）：服務(wù)器已關(guān)閉，并且已準(zhǔn)備就緒，可以開啟。您可以按 電源控制按鈕以開啟服務(wù)器。 點(diǎn)亮：點(diǎn)亮：服務(wù)器開啟。 逐漸變暗直至熄滅：逐漸變暗直至熄滅：服務(wù)器處于省電狀態(tài)。要喚醒服務(wù)器，請(qǐng)按電源控制按鈕或 使用IMM Web 界面。 注：注：如果該指示燈熄滅，并不表示服務(wù)器中不存在電流。該指示燈可能已燒毀。要 切斷服務(wù)器中的所有電流，必

3、須從電源插座斷開電源線。 以太以太網(wǎng)圖標(biāo)指示燈：以太以太網(wǎng)圖標(biāo)指示燈：該指示燈點(diǎn)亮以太網(wǎng)圖標(biāo)。 以太網(wǎng)活動(dòng)指示燈：以太網(wǎng)活動(dòng)指示燈： 如果這些指示燈中任意一個(gè)點(diǎn)亮，表示服務(wù)器正在向連接到對(duì)應(yīng) 于該指示燈的以太網(wǎng)端口的以太網(wǎng)LAN 發(fā)送信號(hào)，或正在接收來自該以太網(wǎng)LAN 的信號(hào)。 IBM 服務(wù)器故障診斷流程 IBM服務(wù)器操作員信息面板 信息指示燈：當(dāng)該指示燈點(diǎn)亮?xí)r，表示發(fā)生了一般性事件。光通路診斷面板上的某 個(gè)指示燈也會(huì)點(diǎn)亮，以幫助找出錯(cuò)誤。 系統(tǒng)錯(cuò)誤指示燈：當(dāng)該指示燈點(diǎn)亮?xí)r，表示發(fā)生了系統(tǒng)錯(cuò)誤。光通路診斷面板上的 某個(gè)指示燈也會(huì)點(diǎn)亮，以幫助找出錯(cuò)誤。 釋放滑鎖：將該滑鎖滑向左側(cè)可操作光通路診斷

4、面板，該面板位于操作員信息面板 的后面。 定位器按鈕和定位器指示燈：使用該指示燈可用肉眼在其他服務(wù)器中找到該服務(wù) 器。它還可用于證明受信平臺(tái)模塊（Trusted Platform Module，TPM）的物理存在。 按下此按鈕可從本地開啟或關(guān)閉該指示燈?？梢允褂肐BM Systems Director 來遠(yuǎn)程 點(diǎn)亮該指示燈。 IBM 服務(wù)器故障診斷流程 IBM服務(wù)器光通路診斷面板 指示燈問題操作 無， 但無系統(tǒng) 錯(cuò)誤指示燈點(diǎn) 亮。 已發(fā)生錯(cuò)誤但無法診斷， 或IMM 發(fā)生故障。光通路 診斷指示燈不表示該錯(cuò)誤 。 使用Setup Utility 來查看系統(tǒng)事件日志，獲取有關(guān)錯(cuò)誤的信息。 BRD主板

5、上發(fā)生錯(cuò)誤。 1.檢查主板上的指示燈，確定引起錯(cuò)誤的組件。在下列情況下， BRD 指示燈可能會(huì)點(diǎn)亮： 電池 缺少PCI 轉(zhuǎn)接卡組合件 穩(wěn)壓器發(fā)生故障 2. 查看系統(tǒng)事件日志，獲取有關(guān)錯(cuò)誤的信息。 3. 更換所有發(fā)生故障的可更換組件或安裝缺少的可更換組件，如 電池或PCI 轉(zhuǎn)接卡組合件。 4. 如果穩(wěn)壓器發(fā)生故障，請(qǐng)更換主板。 IBM 服務(wù)器故障診斷流程 IBM服務(wù)器光通路診斷面板 指示燈問題操作 CNFG發(fā)生硬件配置錯(cuò)誤。 CPU當(dāng)只有CPU 指示燈點(diǎn)亮?xí)r ，才表示微處理器發(fā)生故 障。 當(dāng)CPU 指示燈和CNFG 指示 燈都點(diǎn)亮?xí)r，表示微處理 器配置無效。 1. 確定CNFG 指示燈是否也點(diǎn)亮

6、。如果CNFG 指示燈不亮，表 示微處理器發(fā)生故障。 2. 如果CNFG 指示燈點(diǎn)亮，表示微處理器配置無效。 DASD發(fā)生硬盤驅(qū)動(dòng)器錯(cuò)誤。硬 盤驅(qū)動(dòng)器發(fā)生故 障或缺失。 1. 檢查硬盤驅(qū)動(dòng)器上的指示燈以找出狀態(tài)指示燈點(diǎn)亮的那個(gè)驅(qū)動(dòng) 器，然后重新安裝該硬盤驅(qū)動(dòng)器。 2. 重新安裝硬盤驅(qū)動(dòng)器底板。 3. 如果該錯(cuò)誤仍然存在，請(qǐng)按所示順序更換以下組件： a. 更換硬盤驅(qū)動(dòng)器。 b. 更換硬盤驅(qū)動(dòng)器底板 FAN風(fēng)扇發(fā)生故障，或者是運(yùn) 行過慢，或者是已卸下風(fēng) 扇。TEMP 指示燈可能也會(huì) 點(diǎn)亮。 1. 重新安裝由主板上風(fēng)扇接口附近點(diǎn)亮的指示燈所指示的故障風(fēng) 扇。 2. 更換由主板上風(fēng)扇接口附近點(diǎn)亮的指示

7、燈所指示的故障風(fēng)扇。 LOG已將錯(cuò)誤消息寫入系統(tǒng)事 件日志 查看IMM 系統(tǒng)事件日志和系統(tǒng)錯(cuò)誤日志，獲取有關(guān)錯(cuò)誤的信息。 更換錯(cuò)誤日志中指出的所有組件。 IBM 服務(wù)器故障診斷流程 IBM服務(wù)器光通路診斷面板 指示燈問題操作 MEM當(dāng)只有MEM 指示燈點(diǎn)亮?xí)r ，才表示發(fā)生了內(nèi)存錯(cuò)誤 。 當(dāng)MEM 指示燈和CNFG 指 示燈都點(diǎn)亮?xí)r，表示內(nèi)存 配置無效。 1. 確定CNFG 指示燈是否也點(diǎn)亮。如果是，請(qǐng)運(yùn)行內(nèi)存測(cè)試試驗(yàn) 程序以確定問題。 a. 如果測(cè)試報(bào)告有內(nèi)存錯(cuò)誤發(fā)生，請(qǐng)更換由主板上點(diǎn)亮的指 示燈所指示的故障DIMM。 b. 如果測(cè)試報(bào)告內(nèi)存配置無效，請(qǐng)將DIMM 重新插入具有受 支持配置的插

8、槽中。 2. 如果CNFG 指示燈不亮，那么應(yīng)該出現(xiàn)了以下某種情況： v 服務(wù)器未引導(dǎo)且DIMM 故障指示燈點(diǎn)亮。 a. 查看系統(tǒng)事件日志（SEL）中是否存在PFA 日志事件。 b. 重新安裝DIMM。 c. 如果問題仍然存在，請(qǐng)將DIMM 移到其他插槽中。 1) 如果主板上與這個(gè)新DIMM 插槽對(duì)應(yīng)的DIMM 指示 燈點(diǎn)亮，請(qǐng)更換DIMM。 2) 如果主板上與原DIMM 插槽對(duì)應(yīng)的DIMM 指示燈點(diǎn) 亮，請(qǐng)更換主板（僅限經(jīng)過培訓(xùn)的技術(shù)服務(wù)人員）。 v 服務(wù)器已引導(dǎo)，發(fā)生故障的DIMM 被禁用且其對(duì)應(yīng)的指示燈 點(diǎn)亮。 a. 如果兩個(gè)DIMM 對(duì)應(yīng)的指示燈都點(diǎn)亮，請(qǐng)查看系統(tǒng)事件 日志以找出有關(guān)其

9、中一個(gè)DIMM 的PFA，然后更換該 DIMM。否則，請(qǐng)同時(shí)更換這兩個(gè)DIMM。 b. 如果只有一個(gè)DIMM 對(duì)應(yīng)的指示燈點(diǎn)亮，請(qǐng)更換該 DIMM。 c. 在服務(wù)器固件設(shè)置中重新啟用DIMM 插槽。 NMI發(fā)生不可屏蔽的中斷，或 按下了NMI 按鈕。 查看系統(tǒng)事件日志，獲取有關(guān)錯(cuò)誤的信息。 IBM 服務(wù)器故障診斷流程 IBM服務(wù)器光通路診斷面板 指示燈問題操作 O V E R SPEC 由于某個(gè)電源通道上出現(xiàn) 電源超負(fù)荷情況，所以關(guān) 閉了服務(wù)器。電源功率超 過最大額定值。 1 .檢查電源指示燈以了解是否有錯(cuò)誤指示（交流電源指示燈和直流電源指示 燈未同時(shí)點(diǎn)亮,或信息指示燈點(diǎn)亮）。更換發(fā)生故障的電

10、源。 2 .從服務(wù)器卸下可選設(shè)備。 PCIPCI 總線或主板上發(fā)生錯(cuò)誤 。發(fā)生故障的PCI 插槽旁的 附加指示燈點(diǎn)亮。 1. 檢查PCI 插槽上的指示燈，確定導(dǎo)致錯(cuò)誤的 組件。 2. 查看系統(tǒng)事件日志，獲取有關(guān)錯(cuò)誤的信息。 3. 如果無法通過指示燈和系統(tǒng)事件日志中的信息確定發(fā)生故障的適配器，請(qǐng) 從發(fā)生故障的PCI 總線上逐個(gè)卸下適配器，并且每卸下一個(gè)適配器都重新 啟動(dòng)一次服務(wù)器。 PS電源發(fā)生故障。檢查電源指示燈以了解是否有錯(cuò)誤指示（交 流電源指示燈和直流電源指 示 燈未同時(shí)點(diǎn)亮）。 2. 確保發(fā)生故障的電源已正確安裝到位。 3. 更換發(fā)生故障的電源。 RAIDRAID卡發(fā)生故障RAID卡有錯(cuò)

11、誤信息或RAID卡有硬件錯(cuò)誤 SP服務(wù)處理器（IMM）發(fā)生故 障。 1. 切斷服務(wù)器的電源；然后將服務(wù)器重新連接到電源并重新啟動(dòng)服務(wù)器。 2. 更新IMM 上的固件。 TEMP系統(tǒng)溫度已超出閾值級(jí)別 。發(fā)生故障的風(fēng)扇會(huì)導(dǎo)致 TEMP 指示燈點(diǎn)亮。 查看錯(cuò)誤日志，以確定在哪里測(cè)得溫度過高情況。如果風(fēng)扇發(fā)生故障， 請(qǐng)進(jìn)行更換。 2. 確保室溫不會(huì)太高。了解溫度信息。 3. 確保通風(fēng)孔未堵塞。 DELL 服務(wù)器故障診斷流程 DELL服務(wù)器光通路診斷 第一行信息每二行信息原因 E0000OVRFLW CHECK LOGLCD 過載信息。 LCD 上最多可以連續(xù)顯示三則錯(cuò)誤信息。第四則信息顯示為標(biāo)準(zhǔn)過載

12、信息。 E0119TEMP AMBIENT系統(tǒng)環(huán)境溫度超出可接受范圍。 E0119TEMP BP背板溫度超出可接受范圍。 E0119TEMP CPU n n 指定微處理器溫度超出可接受范圍。 E0119TEMP SYSTEM系統(tǒng)板溫度超出可接受范圍。 E0212VOLT 3.3系統(tǒng)電源設(shè)備的電壓超出可接受范圍；系統(tǒng)電源設(shè)備出現(xiàn)故障或未正確安裝。 E0212VOLT 5 E0212VOLT 12 DELL 服務(wù)器故障診斷流程 DELL服務(wù)器光通路診斷 第一行信息每二行信息原因 E0212VOLT BATT電池出現(xiàn)故障；系統(tǒng)板出現(xiàn)故障。 E0212VOLT BP 12背板電壓超出可接受范圍。 E0

13、212VOLT BP 3.3 E0212VOLT BP 5 E0212VOLT CPU VRM微處理器 VRM 電壓超出可接受范圍；微處理器 VRM 出現(xiàn)故障或未正確安裝 ；系統(tǒng)板出現(xiàn)故障。 E0212VOLT NIC 1.8V集成 NIC 電壓超出可接受范圍；電源設(shè)備出現(xiàn)故障或未正確安裝；系統(tǒng)板出現(xiàn) 故障。 E0212VOLT NIC 2.5V E0212VOLT PLANAR REG系統(tǒng)板電壓超出可接受范圍；系統(tǒng)板出現(xiàn)故障或未正確安裝。 E0276CPU VRM 指定微處理器 VRM 出現(xiàn)故障、不受支持、未正確安裝或不存在。 E0276MISMATCH VRM E0280MISSING VRM DELL 服務(wù)器故障診斷流程 DELL服務(wù)器光通路診斷 第一行信息每二行信息原因 E0412RPM FAN 指定冷卻風(fēng)扇出現(xiàn)故障、未正確安裝或不存在。 E0780MISSING