豐田-人才培養(yǎng)體系

1、豐田人才培養(yǎng)體系2011年福布斯排行榜，豐田汽車公司銷售收入為2,028億美元，比鄰其后的 是大眾汽車1,683億美元、通用汽車1,356億美元、戴姆勒1,309億美元、福特汽 車1,290億美元。從銷售收入來看，豐田汽車遙遙領(lǐng)先其他汽車公司。是什么支撐起這個龐大的商業(yè)帝國？是豐田的員工。所有先進的生產(chǎn)方式 和管理方式都是依靠員工“持續(xù)改善”實現(xiàn)的，豐田最貴重的資產(chǎn)是訓練有素 的員工。因此，豐田的人才培養(yǎng)體系非常值得我們國內(nèi)企業(yè)學習和借鑒。我在jeffry （曾經(jīng)的豐田汽車工作員工）提供的資料上進行了整理和補充， 形成了這份豐田人才培養(yǎng)體系。通過它，我們可以看到豐田人才培養(yǎng)（育成） 的概貌，h

2、r專業(yè)人員可以用比較分析方法來提高本企業(yè)的培養(yǎng)體系或人才發(fā)展 體系。cilin yang引言人才培養(yǎng)在豐田公司就是一種文化。人才培養(yǎng)不僅是人事部的責任、也是董事長、總經(jīng)理、各位部長課長的 責任，更重要的是，人才培養(yǎng)是每一個員工的責任，甚至是義務(wù)。豐田培訓組織體系人才培養(yǎng)體系(-)按培養(yǎng)對象分1 .新人培訓2 .事技員培訓3 .技能員培訓(二)按培養(yǎng)類型分1 .晉級培訓2 .專門培訓3 . ojt培訓培養(yǎng)效果評估一、豐田培訓組織體系日本豐田集團人事部全球人事部分管日本國內(nèi)豐田事 業(yè)體豐田學院豐田全球生產(chǎn)力v 推進中心（tpc）工序豐田員工技能培訓由各個制造部門進行培訓。每個工序（相當于一個車間）

3、建有培訓中心。如：總裝課培訓中心培訓中心中國豐田學院分管日本國外豐田事業(yè)體負責幫助海外事業(yè)體進行 人才培養(yǎng)1成立后的第一個動作是全 面推行豐田工作方式和培 訓教師全球認證推廣合資公司育人委員事務(wù)局培訓i中心由公司高層和人事 部組成的人才培養(yǎng) 最高決策機構(gòu)技能訓練場理論培訓教室豐田培訓教師的選拔和培養(yǎng)人才培養(yǎng)是每一個豐田人的職責和義務(wù)多數(shù)老師都是兼職，在工作之余備課授課一個管理者是否優(yōu)秀，人才培養(yǎng)是必備條件之一把為人師當作一種榮耀、一種信任和受領(lǐng)導重視技能培訓老師的選擇和培養(yǎng)根據(jù)日本豐田老師選拔條件在全公司各個工序內(nèi)推薦選拔老師層層篩選接受日本豐田培訓老師一個月培訓回國任教考試合格取得相應技能等

4、級培訓教師資格證相關(guān)工序技能培訓中心培訓日本豐田生產(chǎn)力推進中心培訓合格者管理培訓老師的選拔和培養(yǎng)由中日雙方推薦中方中層干部作為老師候選人i由具備培訓老 師資格者授課參加中國豐田學院舉辦的全球培訓老師資格認證聘為公司正 式培訓老師經(jīng)過公司育人委員會 全體成員評價合格培訓老師培養(yǎng)的原則： 使用日本豐田教材培訓: 老師必須由日本豐田相 關(guān)人員培養(yǎng)、考核，得到 認可后才有資格授課。二、人才培養(yǎng)體系培訓體系目的：即通過教育培訓，提高業(yè)務(wù)能力，逐 步縮小差距，促進個人與公司全方位發(fā)展1.新人教育體系按培養(yǎng)對象分2.事技員培訓體系田才養(yǎng)系豐人培體3.技能員培訓體系事技員即管理人員，或稱干部技能員即一線二線工

5、人按培養(yǎng)類型分1 .晉級培訓2 .專門培訓3 . ojt晉級前培訓晉級后培訓培訓主要內(nèi)容：8.信息技術(shù)培訓16.1.豐田工作方式(tbp)培訓9.安全培訓17.2. tps培訓10. ojt培訓18.3.管理技巧培訓11.崗位輪換19.4.領(lǐng)導力培訓12.5s培訓|20.5.業(yè)務(wù)提高培訓13.現(xiàn)場管理21.6.操作技能培訓14.qc與改善培訓22.7.新工藝新技術(shù)新設(shè)備培訓15.汽車知識培訓ict出國研休特殊工種培訓、外語培訓iso培訓 職業(yè)衛(wèi)生培訓3t (ttt)培訓1 .新入社員工培訓 入社培訓要經(jīng)過六個階段 接受三級教育（即公司級、部門級和崗位級） 內(nèi)容涉及公司文化、工作方法、安全環(huán)境、

6、職業(yè)衛(wèi)生、豐田生產(chǎn)方式（tps） 以及崗位技能多個方面 部門主管通常會為其制定一年甚至更長的教育培養(yǎng)計劃，分配相應的前輩 作其指導老師 耗時一6個月2年2.事技員培訓體系資格業(yè)務(wù)職專門職1專門取2專門職3上級專門職課長入社年取o（業(yè)務(wù)磯-號1沒“年取贊求）28個月建48個月*48個月職層別教育專項教育maftft 8tnt)ii nmftrr aiwr)汽車mhh低rr -innmtt 2oh) ahh 240hi-offee,.r -excb. access 16h k杓培基m, llinltt autocad photoshop 48h八。：2小火 uh 88玷 201。小：；，ms2um

7、-2mh，2：cm)2：ch-柢括人才培養(yǎng) 部下橫蒞人問 . 解 i 皆p博次。射x0)。、:次/ xmhlh*mrewf軍 i.rt*h女， ；：arhwntt),巳川ahq4c hurl 上，.戌i -1dwr)“. c，rrr)niad fv，, ,. ，r 、， . se .八c., j l.，j -, v . . r . ； (a / t l | 霞,1 1* v ftajkyii mm10 “| 電kt il41 |-oc4f4a:號m:!畿產(chǎn)：1imu). !1 ”耳，31 1l 9 a,:i,vjl.子| .a就兇以; 制一, 1.11 . 11a iiiiiiiiiiiii心

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9、 一 .,-t 9“1 , c/. m ti，)“，*團隊的作 人才育成*9 4及9.、1 ywitmlflkhnim .uihnflkihlke3 ( r4lt登彳奇卜c !m4rvif!。，. x0 4q6，cj h敏曹。|食-!*年mv“敏1umm力 |愴我6”發(fā).lui.vrtaiun.mtn vkwfwh:我*，keq.電八乂，9:k， mm mik.心 09fe ktv匕:ea *“* . ajturo/ls 7，新幢，”這lie 1nkvm(i4inkl：“1。代含 機g，！，“，9. vfidmui* *”、(. tijtmujva，hqf. im 3ltwabai mtw*2

10、16，13i；魚3vmim tt. ttv*4nxpblc*hj4t4vvkc19-ttxu.m,. 二x*r . r. / . . .- . . t tt- 登l a h * * c： x* it 的口c -:51 v7 kj x、 . jaw ev。 .!(. a.” 4n*5s成本94a*e komumm am”)76. k e 0，bsv*n| . ttawm. muiw匚力曾,n也，色y, q u ” *口:05 u2八.1，/mg 八，3:t*夕仍，j3 敏” d44um eu，無入伙戲)x，qj /.匚“ 3 2，av4 / u x kg1md 、， j“r企業(yè)監(jiān)督管理者內(nèi)部培訓

11、的核心課程課程類別課程主旨課程目的說明備注tbp1.所謂科學工作方法”含義播襄司”共同ib宮共遇陰望”8hiw2.所訪.科學!.作方法的1個基本意訊,公司全悻員工筑的“阿jh”明礴 分析 解決方法16h課程3.什么是所謂“科學r作方法的日刪”tt公司管理者在工作實踐中得到不18 &長合案例分析提時便的嘛決能力4.所謂“科學14方法的推選8個步舞”加強了管理并不不珞求js姆目標的管理視角合案例分析不斷追求成件5.阿這姊訣流f，；a3戊料的關(guān)系可技術(shù)人力必備課程toyotaa3資料制作步驟businessdo a/*tircc 士6. a3資料的制作技巧rkac 1 icto m fcjimab

12、a7. a3資料如何評仙ojd1. ojd課程定義過“日常工作的實找”，對價ah i2.0j0d程發(fā)現(xiàn)歷史培界使好自黨實踐toyota way的人才on the job3. ojd實地步舞理密必備課林developmen4.0jd幺例t豐田人zj發(fā)展tji1.生產(chǎn)現(xiàn)場 科學的1:作指導方法傳我生仃能見：小技2、i;8hiw2.明確行時及&匆指王的時候明確生產(chǎn)現(xiàn)場揀分井的責任與人才培養(yǎng)的弗要性12hh 科3.工作指導就jd何準備職場一段生產(chǎn)管理監(jiān)仰者必備課程toyotajob instructions 豐田工作指導法4.工作指導方法“四個階段”5. 1：作指導方法體驗演習6.作業(yè)要償w作訓域國定

13、會制作tcs1.明確監(jiān)仰并的職費12hh 科2.明倘監(jiān)仰并所高的知識與技能fl為生產(chǎn)一戰(zhàn)的心切管理者理讀了解.人的價值觀多樣性”16h課程兩大知雙三大技能). . .:.3.職場溝通的六大技巧作為，并成該全力打造.明快管場合體脫游或案例分析職場一段生產(chǎn)管理監(jiān)仰者必備課程1oyu1acommunica4.與人有tion skills . 豐田溝通技巧一5.羯好人際6.處理職場日電的“四階段法”tqm1.tqm發(fā)展史tqm 活 48hiw2. tqm活動財于公司整體品質(zhì)管理的意義公司品質(zhì)管理人如品噴理念的強化爬開培訓3 tqmmj豐田培訓體系1 ,晉級培訓晉升前、后進行的培訓，目的是了解上級職位職

14、級、資 格的職責、能力要求，就上級職位職級、資格所需的基 本技能進行強化培訓提高。在日本企業(yè)，資格重于職務(wù)在豐田，取得一定資格，就具備擔當相應職務(wù)的能力，只要機會允許，隨時可上任晉級培訓的主干課程是問題解決方法1 ,晉級培訓由育人委員會成員進行評價提交上司和老師審議，同意 后向公司育人委員會匯報.所有的過程、發(fā)現(xiàn)、結(jié)果匯總成一張a3報告，學員回崗位后，對前幾個 步驟報告中存在的問題與 上司、同事進行討論，收 集分析數(shù)據(jù)，進一步完善 后繼續(xù)下下幾個步驟的信 息收集、發(fā)現(xiàn)、報告制作講授完幾個步驟回崗位與上司、同事進行研討，作成a3資料回到教室向老師、學員匯報如此反反復復，半年之后老師對每個報告進行

15、評價后，又講授幾個步驟接受老師學員提問、辯論2.專門培訓是增加或提高員工在某一方面的知識和技能，專門培訓 是晉級培訓的補充6 .信息技術(shù)培訓7 . 5s培訓8 .現(xiàn)場管理9 . qc與改善培訓10 .汽車知識培訓11 .特殊工種培訓技能內(nèi)容包括：1 .管理技巧培訓2 .領(lǐng)導力培訓3 .業(yè)務(wù)提高培訓4 .操作技能培訓5 .新工藝新技術(shù)新設(shè)備培訓2.1技能培訓2.2安全培訓安全培訓內(nèi)容四新（新工藝、新產(chǎn)品、 新設(shè)備、新材料）安全現(xiàn)場安全教育施工安全教育現(xiàn)場監(jiān)督者安全教育特殊作業(yè)人員安全教育安全員教育安全生產(chǎn)管理者教育班組安全生產(chǎn)管薪b.現(xiàn)場見學背景：豐田管理方式，包括豐田生產(chǎn)方式、豐田工作方式以及

16、人事 管理、零部件供應和物流、品質(zhì)管理、安全環(huán)境管理等。再加上汽 車技術(shù)、產(chǎn)品開發(fā)等核心的東西都集中在豐田公司本部a.會議見學b.現(xiàn)場見學的主要特點制造部技術(shù)人員或主管到豐田公司相關(guān)生產(chǎn)工序現(xiàn)場向現(xiàn)場員工、班組長、系長、課長學習專業(yè)技巧或現(xiàn)場管理技能見學的特點：支付的費用低，時間短、層次高 豐田公司人事部對相關(guān)部門控制嚴，只準看、問、記，不準錄像、拍照、復印 或帶走任何資料（2）現(xiàn)場研休現(xiàn)場研休對象：各個工序操作工人現(xiàn)場研休時間：1 3月現(xiàn)場研休的主要步驟各個事業(yè)體選派優(yōu)秀操作工人日本豐田汽車相關(guān) 工序（培訓中心）豐田全球生產(chǎn)推 進中心（tpc）員工學成回國后就是師傅，在本班組推廣其所學知識(

17、3) ictict是一種長期培養(yǎng)方式。英文名為intra companytransfer,即豐田公司內(nèi)部員工調(diào)動培養(yǎng)對象：管理人才、技術(shù)人才及其他專門人才培養(yǎng)時間：13年其他價值：是豐田公司向各個事業(yè)體招聘廉價勞動力的一種方式ict培訓的主要步驟每年年初，各個豐田事業(yè)體根據(jù)日本豐田ict招募部門、條件、時間，在內(nèi)部進行人員選拔中國事業(yè)體推薦ict人 員的條件：推薦到日本豐田全球人事部,經(jīng)相關(guān)招募單位審核ict人員到日本豐田，從基礎(chǔ)做起，在豐田日常工作中感受學習其工作方式、工作技巧日語二級或英語 六級在豐田事業(yè)體工 作三年以上具備上級專門職 資格3.ojt培訓ojt培訓是在工作崗位上，在上司或指

18、導老師的指導下，一對一有計劃地培養(yǎng) 特定員工、特定工作技能的培訓過程。ojt具備以下特點： ojt培訓是公司培訓體系的組成部分在工作崗位上進行在上司或指導老師的指導下進行按計劃逐步推進針對性強：培養(yǎng)特定員工特定工作技能是傳呈企業(yè)文化的一種有效形式(1)問題解決 將學到的問題解決方法應用到 工作實踐中，在工作中繼續(xù)學習和 提高。問題解決在實際工作中的體現(xiàn) 形式：提案活動qc活動pj小組現(xiàn)場5s等（2）崗位輪換崗位輪換一直是日本豐田及其在世界各國事業(yè)體引以為豪的人才培養(yǎng)方式，也是員工 職業(yè)發(fā)展的主要渠道多能工培養(yǎng)是豐田現(xiàn)場操作員工主要的培訓方式，而多能工培養(yǎng)的方法即使崗位輪換 崗位輪換不僅僅是現(xiàn)場

19、技術(shù)工人和生產(chǎn)竹干的培養(yǎng)方式，也是各級管理人才、業(yè)務(wù)處 干培養(yǎng)的有效途徑在豐田，各級管理人員，每3年至5年調(diào)換一次工作。每年1月1日進行組織變更，調(diào)換 的幅度在5%左右非特定崗位的員工的崗位輪換提出自我申告對自己的能力、興趣、工作表現(xiàn)、今后職業(yè)發(fā)展進行評價，提出輪換的理由,報人力資源部進行統(tǒng)籌安排輪換到相關(guān)部門后，新的直接上司應為其設(shè)定三個月至兩年的工作目標作為今后目標考核的依據(jù).為消除員工在新崗位績效降低顧慮，公司承諾2年內(nèi)不降資格、不減少工資（3）工作指導工作指導（job instruction training, jti）是傳統(tǒng)的“師傅帶 徒弟”培訓方式的發(fā)展，是指學員在一名有經(jīng)驗的員工（老師或師傅）的指導下按一定的方法和程序進行技能培訓的過程常見的工作指導方法有講解（必須驗證）示范寫給他看書面解釋讓他試操作讓他復述對他提問三、培養(yǎng)效果評估.培訓現(xiàn)場評估新人入職后培訓結(jié)束，要進行書面測試每次晉級培訓、專門培訓后學員分組將學到的知識、體會以及今后工作開展的想法進行討論并輪流發(fā)表老師考察、聆聽，對每一組甚至每個人進行評價2.分階段效果評價此效果評價模式常用于培訓時間長、短時間難見到效果的培訓活動。 這種培訓難度大，短期效果不明顯，最容易被人