MIS5e第02章管理信息系統(tǒng)的三個(gè)理論來(lái)源課件

1、MIS5e第02章管理信息系統(tǒng)的三個(gè) 理論來(lái)源 1 2.1 管理理論的回顧 管理的定義和性質(zhì)管理的定義和性質(zhì) 管理的職能是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，管理的職能是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制， “ “ Getting things done through other people”Getting things done through other people” 管理是為了某種目標(biāo)管理是為了某種目標(biāo), ,應(yīng)用一切思想應(yīng)用一切思想, , 理論和方法理論和方法 去合理地計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制他人去合理地計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制他人, ,調(diào)調(diào) 度各種資源度各種資源, ,如人、財(cái)、物、設(shè)

2、備、技術(shù)和信息等如人、財(cái)、物、設(shè)備、技術(shù)和信息等, , 以求以最小的投入去獲得最好或最大的目標(biāo)產(chǎn)出。以求以最小的投入去獲得最好或最大的目標(biāo)產(chǎn)出。 第第2 2章章 管理信息系統(tǒng)的三個(gè)理論來(lái)源管理信息系統(tǒng)的三個(gè)理論來(lái)源 MIS5e第02章管理信息系統(tǒng)的三個(gè) 理論來(lái)源 2 分析經(jīng)理的日常行為分析經(jīng)理的日常行為 明茲伯格（intzberg）發(fā)現(xiàn)可以把它們分為個(gè)管 理角色。管理角色（anagerial role）是在組織中管理者 應(yīng)當(dāng)扮演的活動(dòng)的期望明茲伯格發(fā)現(xiàn)管理角色共有三類： 人際關(guān)系角色、信息角色、決策角色。 人際關(guān)系角色人際關(guān)系角色當(dāng)外出代表組織執(zhí)行形式職務(wù)時(shí)，例如 給雇員頒獎(jiǎng)，經(jīng)理扮演組織的形

3、象首領(lǐng)的人際關(guān)系角色。當(dāng) 激勵(lì)、勸導(dǎo)、支持下屬工作時(shí)，經(jīng)理扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色。經(jīng)理 也扮演著各層人員，以及層內(nèi)人員的聯(lián)絡(luò)者的角色。經(jīng)理們 付出時(shí)間和心血，期望得到回報(bào)。 信息角色信息角色在信息角色，經(jīng)理扮演一個(gè)組織的信息中心， 接收最具體的、最新的信息并再分配給最需要它的人。經(jīng)理 因此成為組織的信息接受者、分配者和發(fā)言人。 決策角色決策角色經(jīng)理進(jìn)行決策。在其決策角色，他們扮演企 業(yè)家，發(fā)起新的活動(dòng)；排除組織中的干擾；分配資源給需要 的人；他們調(diào)解矛盾和矛盾人群。 MIS5e第02章管理信息系統(tǒng)的三個(gè) 理論來(lái)源 3 管理是藝術(shù)管理是藝術(shù), ,科學(xué)科學(xué), ,還是技術(shù)還是技術(shù)? ? 管理是文科還是理科管

4、理是文科還是理科? ? 管理是定量還是定性管理是定量還是定性? ? 管理是不是經(jīng)濟(jì)管理是不是經(jīng)濟(jì)? ? 管理科學(xué)是應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)的一切成就把管理由藝術(shù)變?yōu)榭茖W(xué)的過(guò)程管理科學(xué)是應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)的一切成就把管理由藝術(shù)變?yōu)榭茖W(xué)的過(guò)程 既是文科又是理科既是文科又是理科, 文理結(jié)合文理結(jié)合. 既定量又定性既定量又定性, 定性決定定量定性決定定量 管理不是經(jīng)濟(jì)管理不是經(jīng)濟(jì), 但和經(jīng)濟(jì)又有密切聯(lián)系但和經(jīng)濟(jì)又有密切聯(lián)系 MIS5e第02章管理信息系統(tǒng)的三個(gè) 理論來(lái)源 4 3.2 3.2 管理科學(xué)的學(xué)術(shù)和組織的發(fā)展管理科學(xué)的學(xué)術(shù)和組織的發(fā)展 學(xué)術(shù)發(fā)展的階段學(xué)術(shù)發(fā)展的階段: 1. 1911 1. 1911 泰勒泰勒 科

5、學(xué)管理科學(xué)管理 2. 1933 2. 1933 邁約邁約 行為科學(xué)行為科學(xué) 3. 1940 3. 1940 康托諾維奇康托諾維奇 數(shù)學(xué)管理學(xué)派數(shù)學(xué)管理學(xué)派 4. 1950 4. 1950 維諾維諾 計(jì)算機(jī)管理計(jì)算機(jī)管理 5. 1970 5. 1970 卡斯特卡斯特 系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理 6. 1980 6. 1980 西蒙西蒙 信息管理信息管理 7. 1990 7. 1990 哈默哈默 企業(yè)過(guò)程再工程企業(yè)過(guò)程再工程 組織發(fā)展階段組織發(fā)展階段 1. U1. U型組織型組織 UNITARY UNITARY 2. M 2. M型組織型組織 MULTIDIMENSIONMULTIDIMENSION 3.

6、H 3. H型組織型組織 HOLDING COMPANYHOLDING COMPANY 4. V 4. V型組織型組織 VIRTUAL ORGAN.VIRTUAL ORGAN. MIS5e第02章管理信息系統(tǒng)的三個(gè) 理論來(lái)源 5 2.2 2.2 信息理論的回顧信息理論的回顧 關(guān)于客觀事物的可通訊的知識(shí)關(guān)于客觀事物的可通訊的知識(shí). 經(jīng)過(guò)加工以后的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工以后的數(shù)據(jù). . 它對(duì)接受者的行為能產(chǎn)生影響它對(duì)接受者的行為能產(chǎn)生影響, , 它對(duì)接收者的決策具有價(jià)值它對(duì)接收者的決策具有價(jià)值. 消除不確定性的度量.信息量I=log後驗(yàn)概率/先驗(yàn)概率 處理器處理器數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)信息信息 數(shù)據(jù)儲(chǔ)存數(shù)據(jù)儲(chǔ)存 原料原料

7、產(chǎn)品產(chǎn)品 信息具有使人信息具有使人“新鮮新鮮”和和“震驚震驚”的感覺(jué)的感覺(jué). MIS5e第02章管理信息系統(tǒng)的三個(gè) 理論來(lái)源 6 2.2 2.2 性質(zhì)性質(zhì) 1. 1. 事實(shí)性事實(shí)性 FactualityFactuality 2. 2. 等級(jí)性等級(jí)性 3. 3. 可壓縮性可壓縮性 A student is re_ding a book.A student is re_ding a book. 4. 4. 擴(kuò)散性擴(kuò)散性 5. 5. 傳輸性傳輸性 6. 6. 分享性分享性 7. 7. 增值性增值性 8. 8. 轉(zhuǎn)換性轉(zhuǎn)換性 MIS5e第02章管理信息系統(tǒng)的三個(gè) 理論來(lái)源 7 外高 中 內(nèi)低 來(lái)密 級(jí)

8、 壽 源命 固高 定 中 靈 活低 加精 工度 方頻 法率 執(zhí)策戰(zhàn) 行略略 執(zhí)策戰(zhàn) 行略略 MIS5e第02章管理信息系統(tǒng)的三個(gè) 理論來(lái)源 8 信息的價(jià)值信息的價(jià)值 1. V= C + P V-信息產(chǎn)品的價(jià)值信息產(chǎn)品的價(jià)值 C-生產(chǎn)該產(chǎn)品的成本生產(chǎn)該產(chǎn)品的成本 P-利潤(rùn)利潤(rùn) 2. P = P max - Pi Pmax-最好方案的收益最好方案的收益 Pi-任選一個(gè)方案的收益任選一個(gè)方案的收益 P-全情報(bào)價(jià)值全情報(bào)價(jià)值 MIS5e第02章管理信息系統(tǒng)的三個(gè) 理論來(lái)源 9 所有組織的結(jié)構(gòu)特性所有組織的結(jié)構(gòu)特性 清楚的勞動(dòng)分工層次清楚的勞動(dòng)分工層次 明顯的規(guī)則和辦事程序明顯的規(guī)則和辦事程序 公正的裁

9、決公正的裁決 崗位的技術(shù)質(zhì)量崗位的技術(shù)質(zhì)量 最大化組織效率最大化組織效率 MIS5e第02章管理信息系統(tǒng)的三個(gè) 理論來(lái)源 10 管理組織的演進(jìn)管理組織的演進(jìn) 甚麼是組織？甚麼是組織？ 一個(gè)組織是一個(gè)正式的穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)，它由環(huán) 境收取資源，處理它們，產(chǎn)生輸出。 這個(gè)技術(shù)定義聚焦于一個(gè)組織的三要素。環(huán) 境所提供的資金和勞力是最初的生產(chǎn)要素。組織 （公司）用其生產(chǎn)功能將它們轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，產(chǎn)品 和服務(wù)被消費(fèi)，反過(guò)來(lái)供應(yīng)輸入。 MIS5e第02章管理信息系統(tǒng)的三個(gè) 理論來(lái)源 11 組織類型組織類型 說(shuō)明說(shuō)明 例子例子 創(chuàng)業(yè)型結(jié)構(gòu)年輕，快速變化環(huán)境中的小組織，小的創(chuàng)業(yè)型企業(yè) 簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)，由一個(gè)企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)， 像

10、單個(gè)的CEO. 機(jī)械官僚結(jié)構(gòu)在一個(gè)變化慢的環(huán)境中的大企業(yè)中等規(guī)模的制造公司 生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。被一個(gè)集中式的 管理團(tuán)隊(duì)掌控，實(shí)行集中決策。 分部制官僚結(jié)構(gòu)多個(gè)機(jī)械官僚的聯(lián)合，每個(gè)生產(chǎn)財(cái)富500強(qiáng)，如通用汽車(chē) 一個(gè)不同的產(chǎn)品或服務(wù)，被一個(gè) 中央總部領(lǐng)導(dǎo)。 專家型官僚結(jié)構(gòu)知識(shí)-基的組織，產(chǎn)品和服務(wù)決定法律事務(wù)所，醫(yī)院，學(xué)校 于專家的經(jīng)驗(yàn)的知識(shí)。由部門(mén)領(lǐng) 導(dǎo)掌控，集中的權(quán)力很弱。 專案型組織任務(wù)型組織，相應(yīng)快速變化的環(huán)顧問(wèn)公司，如蘭德公司 境。由大量專家組成短期多學(xué)科 的團(tuán)隊(duì)，很弱的中央管理。 MIS5e第02章管理信息系統(tǒng)的三個(gè) 理論來(lái)源 12 一個(gè)組織的較現(xiàn)實(shí)的行為定義是：它是一個(gè)權(quán)力、 特權(quán)、義務(wù)

11、、和責(zé)任的集合，它通過(guò)矛盾和矛盾的 解決精巧地平衡一段時(shí)間。 MIS5e第02章管理信息系統(tǒng)的三個(gè) 理論來(lái)源 13 U Unitary MIS5e第02章管理信息系統(tǒng)的三個(gè) 理論來(lái)源 14 M Multi-dimension MIS5e第02章管理信息系統(tǒng)的三個(gè) 理論來(lái)源 15 H Holding MIS5e第02章管理信息系統(tǒng)的三個(gè) 理論來(lái)源 16 公司的邊界公司的邊界跨功能管理組跨功能管理組 工程資源權(quán)力中心工程資源權(quán)力中心 互補(bǔ)互補(bǔ) 的競(jìng)的競(jìng) 爭(zhēng)者爭(zhēng)者 主要顧客主要顧客 制造資源制造資源 權(quán)力中心權(quán)力中心 采購(gòu)中心采購(gòu)中心主要主要 供應(yīng)商供應(yīng)商 顧客聯(lián)絡(luò)和顧客聯(lián)絡(luò)和 訂貨管理組訂貨管理組

12、 連接子合同單位連接子合同單位 市場(chǎng)代理單位市場(chǎng)代理單位 扁平化組織扁平化組織 (放權(quán)的放權(quán)的,橫向?yàn)橹鞯牡臋M向?yàn)橹鞯牡?靈活應(yīng)變的靈活應(yīng)變的, 自學(xué)習(xí)自組織的自學(xué)習(xí)自組織的,信息充分的信息充分的) MIS5e第02章管理信息系統(tǒng)的三個(gè) 理論來(lái)源 17 2.3 2.3 系統(tǒng)理論的回顧系統(tǒng)理論的回顧 1. 1. 定義定義 系統(tǒng)是一些部件為了某種目的而有機(jī)的結(jié)合的一個(gè)整體系統(tǒng)是一些部件為了某種目的而有機(jī)的結(jié)合的一個(gè)整體. . 整體的產(chǎn)出大于個(gè)體產(chǎn)出之和整體的產(chǎn)出大于個(gè)體產(chǎn)出之和. . 2. 2. 系統(tǒng)的分類系統(tǒng)的分類 復(fù)雜程度分復(fù)雜程度分: : 宇宙宇宙, , 社會(huì)社會(huì), , 人類人類; ; 動(dòng)物

13、動(dòng)物, ,植物植物, ,細(xì)胞細(xì)胞; ; 控制機(jī)械控制機(jī)械, ,鐘表鐘表, ,框架框架. . 三類九等三類九等. . 抽象程度分抽象程度分: : 概念系統(tǒng)概念系統(tǒng), , 邏輯系統(tǒng)邏輯系統(tǒng), , 實(shí)在系統(tǒng)實(shí)在系統(tǒng). . 功能分功能分: : 社會(huì)系統(tǒng)社會(huì)系統(tǒng), , 經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng), ,軍事系統(tǒng)軍事系統(tǒng), , 企業(yè)系統(tǒng)等企業(yè)系統(tǒng)等. . 外界關(guān)系分外界關(guān)系分: : 開(kāi)放系統(tǒng)開(kāi)放系統(tǒng), , 封閉系統(tǒng)封閉系統(tǒng). . 內(nèi)部結(jié)構(gòu)分內(nèi)部結(jié)構(gòu)分: : 開(kāi)環(huán)系統(tǒng)開(kāi)環(huán)系統(tǒng), , 閉環(huán)系統(tǒng)閉環(huán)系統(tǒng). . 3. 3. 系統(tǒng)性能評(píng)價(jià)系統(tǒng)性能評(píng)價(jià) 目標(biāo)明確目標(biāo)明確 結(jié)構(gòu)合理結(jié)構(gòu)合理 接口清晰接口清晰 能觀能控能觀能控 MI

14、S5e第02章管理信息系統(tǒng)的三個(gè) 理論來(lái)源 18 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型 A B D C A B C D A 0 1 1 B 1 0 1 C 1 0 0 D 1 MIS5e第02章管理信息系統(tǒng)的三個(gè) 理論來(lái)源 19 宇宙宇宙 社會(huì)社會(huì) 人類人類 動(dòng)物動(dòng)物 植物植物 細(xì)胞細(xì)胞 控制機(jī)械控制機(jī)械 鐘表鐘表 框架框架 生物生物 物理物理 高級(jí)群體高級(jí)群體 按復(fù)雜程度分按復(fù)雜程度分 MIS5e第02章管理信息系統(tǒng)的三個(gè) 理論來(lái)源 20 按內(nèi)部結(jié)構(gòu)分按內(nèi)部結(jié)構(gòu)分 開(kāi)環(huán)系統(tǒng)開(kāi)環(huán)系統(tǒng) 閉環(huán)系統(tǒng)閉環(huán)系統(tǒng) 反饋反饋 MIS5e第02章管理信息系統(tǒng)的三個(gè) 理論來(lái)源 21 使命使命 與與 愿景愿景 目的目的 戰(zhàn)略

15、戰(zhàn)略 目標(biāo)目標(biāo) 計(jì)劃和預(yù)算計(jì)劃和預(yù)算 一般一般 具體具體 政策界限政策界限 什麼？什麼？ 如何？如何？ MIS5e第02章管理信息系統(tǒng)的三個(gè) 理論來(lái)源 22 系統(tǒng)系統(tǒng) 測(cè)量裝置測(cè)量裝置控制裝置控制裝置 輸入輸入 輸出輸出 反饋 系統(tǒng)的控制模型系統(tǒng)的控制模型 MIS5e第02章管理信息系統(tǒng)的三個(gè) 理論來(lái)源 23 比例環(huán)節(jié)比例環(huán)節(jié) 振蕩環(huán)節(jié)振蕩環(huán)節(jié) 慣性環(huán)節(jié)慣性環(huán)節(jié) 延遲環(huán)節(jié)延遲環(huán)節(jié) 輸入輸出輸出 MIS5e第02章管理信息系統(tǒng)的三個(gè) 理論來(lái)源 24 單調(diào)增長(zhǎng)單調(diào)增長(zhǎng) 衰減振蕩衰減振蕩 發(fā)散振蕩發(fā)散振蕩 MIS5e第02章管理信息系統(tǒng)的三個(gè) 理論來(lái)源 25 原材料原材料 標(biāo)準(zhǔn)輸出標(biāo)準(zhǔn)輸出 波動(dòng)輸出

16、波動(dòng)輸出 生產(chǎn)生產(chǎn) 庫(kù)存庫(kù)存 松弛能力松弛能力 系統(tǒng)解藕系統(tǒng)解藕 MIS5e第02章管理信息系統(tǒng)的三個(gè) 理論來(lái)源 26 現(xiàn)實(shí)現(xiàn)實(shí) 狀況狀況 表達(dá)表達(dá) 知識(shí)索取知識(shí)索取 返回返回 現(xiàn)實(shí)現(xiàn)實(shí) 物理物理 集成集成 邏輯表達(dá)邏輯表達(dá) 匹配匹配 邏輯邏輯 集成集成 概念集成概念集成 規(guī)則和公式規(guī)則和公式 系統(tǒng)集成的概念系統(tǒng)集成的概念 MIS5e第02章管理信息系統(tǒng)的三個(gè) 理論來(lái)源 27 管理系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)管理系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng) 管理系統(tǒng)是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)管理系統(tǒng)是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng), 一個(gè)高級(jí)系統(tǒng)一個(gè)高級(jí)系統(tǒng). 藝術(shù)藝術(shù) 科學(xué)科學(xué) 技術(shù)技術(shù) 管理信息系統(tǒng)是管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng),一個(gè)社會(huì)一個(gè)社會(huì)-技術(shù)系統(tǒng)技術(shù)系統(tǒng), 它具有和管理系統(tǒng)一樣的性質(zhì)它具有和管理系統(tǒng)一樣的性質(zhì).它不僅是技術(shù)它不僅是技術(shù),科學(xué)科學(xué),而且是藝術(shù)而且是藝術(shù). 它是企業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)它是企業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ), , 工具手段工具手段, , 神經(jīng)系統(tǒng)神經(jīng)系統(tǒng), , 也是企業(yè)的精神和形象也是企業(yè)的精神和形象. . 沒(méi)有好的管理信息系統(tǒng)沒(méi)有好的管理信息系統(tǒng), ,就沒(méi)有管理現(xiàn)代化就沒(méi)有管理現(xiàn)代化. . 有無(wú)好的管理信息系統(tǒng)有無(wú)好的管理信息系統(tǒng), ,已不是企業(yè)能否獲得已不是企業(yè)能否獲得 戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的問(wèn)題戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的問(wèn)題, , 而是能否生存的問(wèn)題而是能否生存的問(wèn)題. . MIS5e第02章管理信息系統(tǒng)的三個(gè) 理論來(lái)源