電梯故障應(yīng)急預案

1、電梯故障應(yīng)急預案（一）1 目的為了規(guī)范集團對出現(xiàn)電梯傷人和困人事故應(yīng)急處置工作，有效預防、及時控制和消除電梯傷人和困人事故的危害，為了保障電梯乘客在乘梯出現(xiàn)緊急情況時能夠得到及時解救，最大限度的保障乘客的人身安全以及設(shè)備安全，特制定本預案。2 適用范圍本預案適用于集團管轄區(qū)域內(nèi)使用的電梯突然發(fā)生的、造成或可能造成人身安全和財物損失的事件或事故。3 職責3.1服務(wù)中心負責管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生電梯應(yīng)急事故的處理。4 工作程序4.1 電梯困人應(yīng)急預案4.1.1 接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知秩序維護隊長和服務(wù)中心負責人，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。4.1.2 秩序維護隊長接報后應(yīng)一方面通過監(jiān)

2、控系統(tǒng)或?qū)χv機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向服務(wù)中心負責人匯報，聯(lián)系維修單位前往解救、搶修。4.1.3 若維修單位和電梯維修集團都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助原因和情況），無錫市可撥打電話“96119、96110”向無錫市電梯故障處理中心進行求助。向公安、消防部門、無錫市電梯故障處理中心求助前應(yīng)征得集團分管領(lǐng)導的同意。4.1.4 服務(wù)中心負責人接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，告知被困人員不可將身體任何部位伸出廂外，可做抱頭屈膝，以減輕電梯急停時對任意造成的傷害。安慰乘客，要求乘客

3、保持冷靜，靜心等待救援人員的援救，尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。4.1.5 乘客在電梯轎廂被困時的解救程序：a）到達現(xiàn)場的救援專業(yè)人員應(yīng)當先判別電梯轎廂所處的位置再實施救援。b）電梯轎廂高于或低于樓面超過0.5米時，應(yīng)當先執(zhí)行盤車解救程序，再按照下列程序?qū)嵤┚仍?）確定電梯轎廂所在位置；2）關(guān)閉電梯總電源；3）用緊急開鎖鑰匙打開電梯廳門、轎廂門；4）疏導乘客離開轎廂，防止乘客跌傷；5）重新將電梯廳門、轎廂門關(guān)好；6）在電梯出入口處設(shè)置禁用電梯的指示牌。4.1.6 在解救過程中，若

4、發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。4.1.7 被困者救出后，服務(wù)中心負責人應(yīng)當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。電梯故障應(yīng)急預案（二）4.1.8被困者救出后，應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后經(jīng)安全檢測合格，方可恢復正常運行。4.1.9當班人員應(yīng)詳細記錄事件經(jīng)過情況，包括接報時間、秩序維護人員和維修人員到達現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若

5、有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。填寫事故事件情況登記表4.1.10維修單位或值班人員應(yīng)詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復時間。4.2 突發(fā)停電時電梯應(yīng)急預案4.2 斷電情況下的應(yīng)急處理4.2.1 電梯斷電后，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即通知消監(jiān)控中心，由消監(jiān)控中心值班人員通知服務(wù)中心、維修組、保安隊。消監(jiān)控中心值班人員應(yīng)撥打各電梯內(nèi)的應(yīng)急電話，或通過監(jiān)控探頭檢查電梯內(nèi)是否有人被困。如有人被困，消監(jiān)控中心值班人員應(yīng)通過電話進行安撫，維修人員應(yīng)首先進行救援操作，具體程序詳見4.1條規(guī)定。4.2.2 維修人員應(yīng)在解救被困人員

6、后迅速判明停電原因，進行搶修，如有困難應(yīng)及時與工程部主管聯(lián)系請求支援。4.3 發(fā)生火災(zāi)時電梯應(yīng)急處理4.3.1 樓層發(fā)生火災(zāi)情況下的應(yīng)急處理4.3.1.1 樓層發(fā)生火災(zāi)時消監(jiān)控中心值班人員應(yīng)立即通過消防聯(lián)動裝置控制電梯進入消防運行狀態(tài)，并通過應(yīng)急電話安撫乘客使其保持鎮(zhèn)靜，電梯運行到基站后，立即疏導乘客迅速離開轎廂；4.3.1.2 如消防聯(lián)動裝置失靈，消監(jiān)控中心值班人員應(yīng)通過應(yīng)急電話請乘客立即擊碎玻璃按動“消防開關(guān)”使電梯進入消防運行狀態(tài)；4.3.1.3 如消防聯(lián)動裝置、應(yīng)急電話均失靈，則由消監(jiān)控中心值班人員通知電梯工，由電梯工進行緊急迫降操作；4.3.2 井道內(nèi)或轎廂發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急處理4.3

7、.2.1 發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)疏導乘客迅速離開轎廂切斷電源，報告消監(jiān)控中心，同時用干粉和1211滅火器控制火勢蔓延；4.3.2.2 消監(jiān)控中心通過消防聯(lián)動裝置對電梯進行迫降；4.3.3 滅火作業(yè)按消防應(yīng)急預案進行操作。4.4 發(fā)生地震時電梯應(yīng)急處理4.4.1根據(jù)地方人民政府向預報區(qū)居民發(fā)布的緊急處理措施，決定電梯是否停止，何時停止。 4.4.2 對于震級和強度較大，震前又沒有發(fā)出臨震預報而突然發(fā)生的地震，一旦有震感應(yīng)就近停梯，乘客離開轎廂就近躲避，如乘客被困轎廂內(nèi)則不可自行逃出，保持鎮(zhèn)靜等待救援。4.4.3 地震過后應(yīng)對電梯進行檢查和試運行，正常后方可恢復使用，當震級為四級以下，強度為6度以下時，應(yīng)對電

8、梯檢查：供電系統(tǒng)有無異常；井道、導軌、轎廂有無異常；以檢修速度做上下全程運行，發(fā)現(xiàn)異常即刻停梯，并使電梯反向運行至最高層站停梯，由專業(yè)人員檢查修理，待上下合程運行無異常并多次往返試運行后，方可投入使用。 電梯故障應(yīng)急預案（三）4.5 發(fā)生進水時電梯應(yīng)急處理。 4.5.1 在遇到臺風、雷暴、洪水等惡劣天氣時，應(yīng)實施預防性措施，加強電梯巡視檢查，關(guān)好機房窗戶和門。4.5.2 電梯發(fā)生進水事故時，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即通知消監(jiān)控中心，由消監(jiān)控中心值班人員通知服務(wù)中心、維修組、保安隊。消監(jiān)控中心應(yīng)撥打進水電梯內(nèi)的應(yīng)急電話，通知乘梯人員迅速離開轎箱，以免發(fā)生意外。4.5.3 進水應(yīng)急處理方法4.5.3.1 維修人員到達現(xiàn)場后，應(yīng)首先確認電梯內(nèi)已無乘客，然后對電梯做如下處理：a) 當?shù)卓觾?nèi)出現(xiàn)少量進水或浸水時，應(yīng)立即將電梯停在二層以上，并斷開電梯總電源；b) 當樓層發(fā)生水淹而使井道或底坑進水時，應(yīng)將轎廂停于進水層站的上一層，斷開電梯總電源；c) 如因進水而導致電梯故障，應(yīng)采用受動盤車，將電梯轎廂停于進水層站的上一層。如因進水導致電梯故障而困人，按4.1進行救援；d) 當機房發(fā)生進水時，應(yīng)立即停梯，并斷開電梯電源總開關(guān)。4.5.4 維修人員關(guān)閉電梯電源總開關(guān)后，應(yīng)迅速判明進水原因，阻斷漏水源。4.5.5 對進水電梯應(yīng)進行除濕處理，如采取擦拭、熱風吹干、自