高級項目管理師范圍管理(1)課件

1、高級項目管理師范圍管理(1) 高級項目管理師范圍管理(1) 1.1.項目范圍計劃項目范圍計劃 P37-39P37-39 (1)(1)項目范圍的概念項目范圍的概念 (2)(2)項目范圍的界定項目范圍的界定 (3)(3)項目工作分解結(jié)構(gòu)（項目工作分解結(jié)構(gòu)（WBSWBS）的作用）的作用 (4)(4)工作分解結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與要求工作分解結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與要求 高級項目管理師范圍管理(1) (1)(1)項目范圍的概念項目范圍的概念 項目范圍（項目范圍（Project scope），包括項），包括項 目的最終產(chǎn)品或服務以及為實現(xiàn)該產(chǎn)品或目的最終產(chǎn)品或服務以及為實現(xiàn)該產(chǎn)品或 服務所需要做的各項具體工作。所以從這服

2、務所需要做的各項具體工作。所以從這 種意義上講，項目范圍的確定就是為成功種意義上講，項目范圍的確定就是為成功 地實現(xiàn)項目的目標，規(guī)定或控制哪些方面地實現(xiàn)項目的目標，規(guī)定或控制哪些方面 是項目應該做的，哪些是不該做的，也就是項目應該做的，哪些是不該做的，也就 是定義項目的范疇是定義項目的范疇 。 高級項目管理師范圍管理(1) (1)(1)項目范圍的概念項目范圍的概念 在項目管理領(lǐng)域里，有兩個不同的范圍概念：在項目管理領(lǐng)域里，有兩個不同的范圍概念： 產(chǎn)品范圍和項目范圍。產(chǎn)品范圍和項目范圍。 1）產(chǎn)品范圍（）產(chǎn)品范圍（Product Scope），即確定客），即確定客 戶對項目最終產(chǎn)品或服務所期望包

3、含的功能戶對項目最終產(chǎn)品或服務所期望包含的功能 和特征的總和；和特征的總和； 2）項目范圍，也就是為了交付滿足產(chǎn)品范圍）項目范圍，也就是為了交付滿足產(chǎn)品范圍 要求的產(chǎn)品或服務所應做和必須做的工作。要求的產(chǎn)品或服務所應做和必須做的工作。 高級項目管理師范圍管理(1) (1)(1)項目范圍的概念項目范圍的概念(359)(359) 多項目多項目 隨著組織的發(fā)展，經(jīng)常需要多個項目同時進行，隨著組織的發(fā)展，經(jīng)常需要多個項目同時進行， 這時，就需要在組織中協(xié)調(diào)所有項目的選擇、評估、這時，就需要在組織中協(xié)調(diào)所有項目的選擇、評估、 計劃、控制等各項工作，這就是多項目管理，是企業(yè)計劃、控制等各項工作，這就是多項

4、目管理，是企業(yè) 項目管理中常用的一種新型管理方法。項目管理中常用的一種新型管理方法。 企業(yè)中的多個項目，依據(jù)項目之間的相關(guān)程度，企業(yè)中的多個項目，依據(jù)項目之間的相關(guān)程度， 可以分為兩種情形：一種是多個項目與某一共同目標可以分為兩種情形：一種是多個項目與某一共同目標 直接相關(guān)，這些項目的集合通常被人們稱為直接相關(guān)，這些項目的集合通常被人們稱為“大型項大型項 目目”（Program）；另一種則是多個項目之間在目標）；另一種則是多個項目之間在目標 上沒有共同的聯(lián)系。因此，多項目管理又分為大型項上沒有共同的聯(lián)系。因此，多項目管理又分為大型項 目管理（目管理（Program Management）和項目

5、成組管理）和項目成組管理 （Portfolio management或或Grouping Project for Management）。）。 高級項目管理師范圍管理(1) (1)(1)項目范圍的概念項目范圍的概念 多項目多項目 大型項目管理是一種有效管理計劃（大型項目管理是一種有效管理計劃（Program） 的方法，即在某一整體戰(zhàn)略下共同實現(xiàn)一系列具體且的方法，即在某一整體戰(zhàn)略下共同實現(xiàn)一系列具體且 相互關(guān)聯(lián)的任務的各項目標。相互關(guān)聯(lián)的任務的各項目標。 項目成組管理則是指對人為定義的一組項目進行項目成組管理則是指對人為定義的一組項目進行 管理，這些項目并不是為某個共同的目標服務的，但管理，這

6、些項目并不是為某個共同的目標服務的，但 所需要的項目計劃可能是相同或相似的，甚至所服務所需要的項目計劃可能是相同或相似的，甚至所服務 的客戶也可能相同。對這一類項目，可以利用它們之的客戶也可能相同。對這一類項目，可以利用它們之 間的這些共同點來制訂公用的間的這些共同點來制訂公用的“標準標準”，共同利用資，共同利用資 源，從重復性職能和共性工作中獲益，從而更有效地源，從重復性職能和共性工作中獲益，從而更有效地 進行計劃、實施和控制。進行計劃、實施和控制。 高級項目管理師范圍管理(1) (1)(1)項目范圍的概念項目范圍的概念 多項目管理多項目管理 為成功進行多項目管理，應重視以下幾點：為成功進行

7、多項目管理，應重視以下幾點： 1)優(yōu)先級。項目經(jīng)理由于需要進行多項目管理優(yōu)先級。項目經(jīng)理由于需要進行多項目管理 應重視那些有最高優(yōu)先級的項目。應重視那些有最高優(yōu)先級的項目。 2)范圍變更。在多項目管理中，如果持續(xù)不斷范圍變更。在多項目管理中，如果持續(xù)不斷 地進行項目變更，就會導致對項目優(yōu)先級的重新地進行項目變更，就會導致對項目優(yōu)先級的重新 排列，亦會增加管理的難度。排列，亦會增加管理的難度。 3)資源容量計劃。要策劃好現(xiàn)有的人力資源、設(shè)資源容量計劃。要策劃好現(xiàn)有的人力資源、設(shè) 施、材料、資金、技術(shù)條件的限制下能承擔多少項施、材料、資金、技術(shù)條件的限制下能承擔多少項 目工作。目工作。 高級項目管

8、理師范圍管理(1) (1)(1)項目范圍的概念項目范圍的概念 多項目管理多項目管理 4)項目管理方法。在進行多項目管理時，必須項目管理方法。在進行多項目管理時，必須 給予項目經(jīng)理一定的自由。管理方法應該是靈活給予項目經(jīng)理一定的自由。管理方法應該是靈活 的，以便能適應于各個項目。好的項目管理方法的，以便能適應于各個項目。好的項目管理方法 應基于指導大綱、檢查表和方案。應基于指導大綱、檢查表和方案。 5)項目啟動。項目經(jīng)理要想在多個項目中有效項目啟動。項目經(jīng)理要想在多個項目中有效 地平衡分配時間，最好不要讓多個項目在同一時地平衡分配時間，最好不要讓多個項目在同一時 間啟動。只要多個項目處在不同的階

9、段，才能做間啟動。只要多個項目處在不同的階段，才能做 好工作。好工作。 高級項目管理師范圍管理(1) (1)(1)項目范圍的概念項目范圍的概念 多項目管理多項目管理 5)組織結(jié)構(gòu)。多項目組織結(jié)構(gòu)的選擇仍組織結(jié)構(gòu)。多項目組織結(jié)構(gòu)的選擇仍 應依據(jù)項目的規(guī)模、復雜程度、技術(shù)要應依據(jù)項目的規(guī)模、復雜程度、技術(shù)要 求、客戶要求、時間限制、內(nèi)外部環(huán)境求、客戶要求、時間限制、內(nèi)外部環(huán)境 因素等條件確定。應選擇合理有效的組因素等條件確定。應選擇合理有效的組 織結(jié)構(gòu)?？椊Y(jié)構(gòu)。 高級項目管理師范圍管理(1) (2)(2)項目范圍的界定項目范圍的界定 項目范圍的界定，就是將主要的項目項目范圍的界定，就是將主要的項目

10、 可交付成果分解為較小的且更易于管理可交付成果分解為較小的且更易于管理 的單元，即形成工作分解結(jié)構(gòu)（的單元，即形成工作分解結(jié)構(gòu)（Work Work Breakdown StructureBreakdown Structure），簡稱），簡稱WBSWBS 。 高級項目管理師范圍管理(1) (2)(2)項目范圍的界定項目范圍的界定 項目范圍的界定項目范圍的界定目的：目的： 1 1）便于項目的具體分工）便于項目的具體分工, ,明確各成員的權(quán)、明確各成員的權(quán)、 責、利；責、利； 2 2）提高對成本、）提高對成本、時間時間以及資源估算的準確以及資源估算的準確 性；性； 3 3）為績效測量與）為績效測量與

11、控制控制定義一個基準計劃；定義一個基準計劃； 4 4）便于進行明確的職責分配。）便于進行明確的職責分配。 高級項目管理師范圍管理(1) (2)(2)項目范圍的界定項目范圍的界定 范圍界定的工具是范圍界定的工具是工作工作分解結(jié)構(gòu)模板和分解結(jié)構(gòu)模板和 分解。分解。 工作分解結(jié)構(gòu)（工作分解結(jié)構(gòu)（Work Breakdown Work Breakdown StructureStructure，簡稱，簡稱WBSWBS），是進行范圍界定），是進行范圍界定 時所使用的重要工具和技術(shù)之一，是面向時所使用的重要工具和技術(shù)之一，是面向 可交付成果的對項目元素的分組，它組織可交付成果的對項目元素的分組，它組織 并定

12、義了整個項目范圍，未列入工作分解并定義了整個項目范圍，未列入工作分解 結(jié)構(gòu)的工作將排除在項目范圍之外。結(jié)構(gòu)的工作將排除在項目范圍之外。 高級項目管理師范圍管理(1) (2)(2)項目范圍的界定項目范圍的界定 進行項目范圍界定的過程是：進行項目范圍界定的過程是： 充分研究客戶的需求建議書充分研究客戶的需求建議書 將項目范圍內(nèi)的工作分解為具體細致明確的執(zhí)將項目范圍內(nèi)的工作分解為具體細致明確的執(zhí) 行單元行單元 繪制工作分解結(jié)構(gòu)圖（繪制工作分解結(jié)構(gòu)圖（WBSWBS） 編寫項目工作分解結(jié)構(gòu)詞典編寫項目工作分解結(jié)構(gòu)詞典 建立起描述項目責任落實情況的項目組織分解建立起描述項目責任落實情況的項目組織分解 結(jié)構(gòu)

13、結(jié)構(gòu)(OBS) (OBS) 建立起描述資源配置情況的項目資源分解結(jié)構(gòu)建立起描述資源配置情況的項目資源分解結(jié)構(gòu) （RBSRBS） 高級項目管理師范圍管理(1) (3)(3)項目工作分解結(jié)構(gòu)（項目工作分解結(jié)構(gòu)（WBSWBS）的）的 作用作用(P101)(P101) 1)1)明確和準確說明項目的范圍；明確和準確說明項目的范圍； 2)2)為各獨立單元分派人員，規(guī)定這些人員的為各獨立單元分派人員，規(guī)定這些人員的 相應職責；相應職責； 3)3)針對各獨立單元，進行時間、費用和資源針對各獨立單元，進行時間、費用和資源 需要量的估算，提高時間、費用和資源估需要量的估算，提高時間、費用和資源估 算的準確度；算的

14、準確度； 4)4)為計劃、預算、進度計劃和費用控制奠定為計劃、預算、進度計劃和費用控制奠定 共同基礎(chǔ)，確定項目進度測量和控制的基共同基礎(chǔ)，確定項目進度測量和控制的基 準；準； 高級項目管理師范圍管理(1) (3)(3)項目工作分解結(jié)構(gòu)項目工作分解結(jié)構(gòu) （WBSWBS）的作用）的作用(P101)(P101) 5)5)將項目工作與項目的財務帳目聯(lián)系起來；將項目工作與項目的財務帳目聯(lián)系起來； 6)6)便于劃分和分派責任；便于劃分和分派責任； 7)7)確定工作內(nèi)容和工作順序；確定工作內(nèi)容和工作順序； 8)8)估算項目整體和全過程的費用。估算項目整體和全過程的費用。 高級項目管理師范圍管理(1) (4)

15、(4)工作分解結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與要求工作分解結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與要求 工作分解結(jié)構(gòu)是一個以產(chǎn)品或服務為中心工作分解結(jié)構(gòu)是一個以產(chǎn)品或服務為中心 的項目組成部分的的項目組成部分的“家族樹家族樹”，規(guī)定了項目，規(guī)定了項目 的全部范圍。工作分解結(jié)構(gòu)圖是將項目按其的全部范圍。工作分解結(jié)構(gòu)圖是將項目按其 內(nèi)在結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^程的順序進行逐層分解而內(nèi)在結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^程的順序進行逐層分解而 形成的結(jié)構(gòu)示意圖。它可以將項目分解到相形成的結(jié)構(gòu)示意圖。它可以將項目分解到相 對獨立的、內(nèi)容單一的、易于成本核算與檢對獨立的、內(nèi)容單一的、易于成本核算與檢 查的工作單元（或工作包），并能把各工作查的工作單元（或工作包），并能把各工作 單

16、元在項目中的地位與構(gòu)成直觀地表示出來。單元在項目中的地位與構(gòu)成直觀地表示出來。 高級項目管理師范圍管理(1) (4)(4)工作分解結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與要求工作分解結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與要求 某 項 目 子 項 目子 項 目子 項 目子 項 目 活 動活 動活 動 工 作 包工 作 包工 作 包 高級項目管理師范圍管理(1) 工作分解結(jié)構(gòu)圖是將項目按其內(nèi)在結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)圖是將項目按其內(nèi)在結(jié)構(gòu) 或?qū)嵤┻^程的順序進行逐層分解而形成的結(jié)或?qū)嵤┻^程的順序進行逐層分解而形成的結(jié) 構(gòu)示意圖。構(gòu)示意圖。 WBSWBS主要有三個基本要素主要有三個基本要素層次結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、 編碼和報告。編碼和報告。 高級項目管理師范圍管理

17、(1) 1 1)分解層次與結(jié)構(gòu)分解層次與結(jié)構(gòu) a. WBSa. WBS的分解層次的分解層次 先明確并識別出項目的各主要組成部分，即先明確并識別出項目的各主要組成部分，即 明確項目的主要可交付成果。明確項目的主要可交付成果。 確定每個可交付成果的詳細程度是否已經(jīng)達確定每個可交付成果的詳細程度是否已經(jīng)達 到了足以編制恰當?shù)某杀竞统掷m(xù)時間估計。到了足以編制恰當?shù)某杀竞统掷m(xù)時間估計。 確定可交付成果的組成元素。確定可交付成果的組成元素。 核實分解的正確性。核實分解的正確性。 高級項目管理師范圍管理(1) 1) 1)分解層次與結(jié)構(gòu)分解層次與結(jié)構(gòu) b. b. 結(jié)構(gòu)設(shè)計結(jié)構(gòu)設(shè)計 WBSWBS結(jié)構(gòu)的總體設(shè)計對

18、于一個有效的工作系統(tǒng)來結(jié)構(gòu)的總體設(shè)計對于一個有效的工作系統(tǒng)來 說是個關(guān)鍵。結(jié)構(gòu)應以等級狀或樹狀來構(gòu)成，使底層說是個關(guān)鍵。結(jié)構(gòu)應以等級狀或樹狀來構(gòu)成，使底層 代表詳細的信息，而且其范圍很大，逐層向上。代表詳細的信息，而且其范圍很大，逐層向上。WBSWBS結(jié)結(jié) 構(gòu)底層是管理項目所需的最低層次的信息，在這一層構(gòu)底層是管理項目所需的最低層次的信息，在這一層 次上，能夠滿足用戶對交流或監(jiān)控的需要，這是項目次上，能夠滿足用戶對交流或監(jiān)控的需要，這是項目 經(jīng)理、工程和建設(shè)人員管理項目所要求的最低水平；經(jīng)理、工程和建設(shè)人員管理項目所要求的最低水平； 結(jié)構(gòu)上的第二個層次將比第一層要窄，而且另一層次結(jié)構(gòu)上的第二個

19、層次將比第一層要窄，而且另一層次 的用戶所需的信息由本層提供，以后依次類推。的用戶所需的信息由本層提供，以后依次類推。 高級項目管理師范圍管理(1) 2)WBS編碼設(shè)計編碼設(shè)計 工作分解結(jié)構(gòu)中的每一項工作，或者工作分解結(jié)構(gòu)中的每一項工作，或者 稱為單元都要編上號碼，用來唯一確定項目稱為單元都要編上號碼，用來唯一確定項目 工作分解結(jié)構(gòu)的每一個單元，這些號碼的全工作分解結(jié)構(gòu)的每一個單元，這些號碼的全 體叫做編碼系統(tǒng)。體叫做編碼系統(tǒng)。 高級項目管理師范圍管理(1) 飛機系統(tǒng) 1100 推進裝置 1120 導航系統(tǒng) 1130 飛控系統(tǒng) 1140 突防設(shè)備 1150 慣性基準裝置 1131 天文校正裝置

20、 1132 衛(wèi)星導航系統(tǒng) 1133 某偵察機系統(tǒng) 1000 測控與信息傳輸系統(tǒng) 1200 機 體 1110 0級 1級 2級 3級 高級項目管理師范圍管理(1) 高級項目管理師范圍管理(1) 3 3）報告設(shè)計報告設(shè)計 設(shè)計報告的基本要求是以項目活動為基礎(chǔ)設(shè)計報告的基本要求是以項目活動為基礎(chǔ) 產(chǎn)生所需的實用管理信息，而不是為職能部門產(chǎn)生所需的實用管理信息，而不是為職能部門 產(chǎn)生其所需的職能管理信息或組織的職能報告。產(chǎn)生其所需的職能管理信息或組織的職能報告。 即報告的目的是要反映項目到目前為止的進展即報告的目的是要反映項目到目前為止的進展 情況，通過這個報告管理部門應能夠判斷和評情況，通過這個報告

21、管理部門應能夠判斷和評 價項目各個方面是否偏離目標，偏離多少。價項目各個方面是否偏離目標，偏離多少。 高級項目管理師范圍管理(1) (5)工作分解結(jié)構(gòu)樣板工作分解結(jié)構(gòu)樣板 雖然每個項目都具有一定的獨特性，但大多雖然每個項目都具有一定的獨特性，但大多 數(shù)項目總是在某種程度上與另外一個項目類似，數(shù)項目總是在某種程度上與另外一個項目類似， 所以可以利用以前類似項目的工作分解結(jié)構(gòu)作為所以可以利用以前類似項目的工作分解結(jié)構(gòu)作為 樣板，來減少項目分解的工作量，提高項目工作樣板，來減少項目分解的工作量，提高項目工作 分解的準確性。分解的準確性。 一般來講，在很多專業(yè)應用領(lǐng)域，都有標準一般來講，在很多專業(yè)應用

22、領(lǐng)域，都有標準 化或者半標準化的工作分解結(jié)構(gòu)作為新項目的樣化或者半標準化的工作分解結(jié)構(gòu)作為新項目的樣 板，可通過對工作分解結(jié)構(gòu)樣板進行增刪來制定板，可通過對工作分解結(jié)構(gòu)樣板進行增刪來制定 新項目的工作分解結(jié)構(gòu)。新項目的工作分解結(jié)構(gòu)。 高級項目管理師范圍管理(1) (5)工作分解結(jié)構(gòu)樣板工作分解結(jié)構(gòu)樣板 運用工作分解結(jié)構(gòu)樣板，要注意：運用工作分解結(jié)構(gòu)樣板，要注意： 1要根據(jù)以前做過的項目，而不是根據(jù)看起來要根據(jù)以前做過的項目，而不是根據(jù)看起來 很完善的計劃來制定和修改工作分解結(jié)構(gòu)樣板。很完善的計劃來制定和修改工作分解結(jié)構(gòu)樣板。 通常來講，項目組織在項目剛剛開始時，就會制通常來講，項目組織在項目剛

23、剛開始時，就會制 定一個詳細的工作分解結(jié)構(gòu)。在項目的具體實施定一個詳細的工作分解結(jié)構(gòu)。在項目的具體實施 過程中，會根據(jù)實際情況適當?shù)脑黾右恍┰谧畛踹^程中，會根據(jù)實際情況適當?shù)脑黾右恍┰谧畛?計劃中所忽略的工作，或減少一些不必要的準備。計劃中所忽略的工作，或減少一些不必要的準備。 如果在項目開始時就根據(jù)準備好的工作分解結(jié)構(gòu)如果在項目開始時就根據(jù)準備好的工作分解結(jié)構(gòu) 更新工作分解結(jié)構(gòu)樣板，就不能反映出項目在實更新工作分解結(jié)構(gòu)樣板，就不能反映出項目在實 施過程中所遇到的新情況。施過程中所遇到的新情況。 高級項目管理師范圍管理(1) (5)工作分解結(jié)構(gòu)樣板工作分解結(jié)構(gòu)樣板 2在項目開始時而不是項目結(jié)束

24、時使用樣板。工作在項目開始時而不是項目結(jié)束時使用樣板。工作 分解結(jié)構(gòu)樣板只是項目組織所要實施項目的工作分解結(jié)分解結(jié)構(gòu)樣板只是項目組織所要實施項目的工作分解結(jié) 構(gòu)的雛形，而不是最終的版本。項目的一大特點是它的構(gòu)的雛形，而不是最終的版本。項目的一大特點是它的 獨特性，每個項目和以前類似的項目相比，都有某種程獨特性，每個項目和以前類似的項目相比，都有某種程 度的不同，如果樣板沒有經(jīng)過嚴格的驗證就草率使用，度的不同，如果樣板沒有經(jīng)過嚴格的驗證就草率使用， 那么就很可能遺漏一些以前項目沒有做過但對于該項目那么就很可能遺漏一些以前項目沒有做過但對于該項目 卻是非常必要的工作。卻是非常必要的工作。 3為了反

25、映從以前完成的不同項目中獲得的經(jīng)驗，為了反映從以前完成的不同項目中獲得的經(jīng)驗， 要不斷更新工作分解結(jié)構(gòu)樣板，使其日益完善。要不斷更新工作分解結(jié)構(gòu)樣板，使其日益完善。 高級項目管理師范圍管理(1) WBSWBS的類型的類型 1. 1. 基于可交付成果的劃分基于可交付成果的劃分 上層一般為可交付成果為導向上層一般為可交付成果為導向 下層一般為可交付成果的工作內(nèi)容下層一般為可交付成果的工作內(nèi)容 高級項目管理師范圍管理(1) WBSWBS舉例舉例: : 過程與產(chǎn)品結(jié)合的過程與產(chǎn)品結(jié)合的 分解結(jié)構(gòu)分解結(jié)構(gòu) 鐵路土建工程 100 施工準備 110 隧道進口 120 隧道出口 130 橋梁工程 140 臨時

26、工程 111 技術(shù)準備 113 工料機進場 112 隧道開挖 121 隧道附屬 123 隧道砼工程 122 隧道開挖 131 隧道附屬 133 隧道砼工程 132 土方工程 150 竣工驗收 160 大橋工程 141 土方工程1 151 土方工程2 152 土方工程3 153 中橋工程1 142 中橋工程2 143 中橋工程3 144 工程收尾 161 工程驗收 162 項目管理 170 高級項目管理師范圍管理(1) 2.2.基于工作過程的劃分基于工作過程的劃分 上層按照工作的流程分解上層按照工作的流程分解 下層按照工作的內(nèi)容劃分下層按照工作的內(nèi)容劃分 高級項目管理師范圍管理(1) 工作分解結(jié)

27、構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)(圖圖) 100信息資源規(guī)劃 120培訓培訓 121初級管理培 訓 122高級管理培 訓 130需求分析需求分析150驗收驗收 總結(jié)總結(jié) 132計劃投資 123應用操作培 訓 134財務審計 133安裝調(diào)試 110規(guī)劃調(diào)研規(guī)劃調(diào)研 111可行性調(diào) 研 112市場調(diào)研 160PM 131設(shè)計采購 140系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施 142計劃投資 144財務審計 143安裝調(diào)試 141設(shè)計采購 152驗 收 151審 查 高級項目管理師范圍管理(1) 3.多項目工作分解結(jié)構(gòu)多項目工作分解結(jié)構(gòu)(360) 多級項目工作分解結(jié)構(gòu)的建立思路與單一項目相多級項目工作分解結(jié)構(gòu)的建立思路與單一項目相 似，只

28、是在這里，第一層是一個總項目，第二層才是似，只是在這里，第一層是一個總項目，第二層才是 具體的各個小項目，接下來的層次以此類推。具體的各個小項目，接下來的層次以此類推。 一般有如下幾個步驟：一般有如下幾個步驟： （1）對于大型項目管理型的多個項目，綜合各小項目）對于大型項目管理型的多個項目，綜合各小項目 目標，提取出一個包含各小項目的總項目處于第一層，目標，提取出一個包含各小項目的總項目處于第一層， 其子層就是各小項目；而對于成組管理型的多個項目，其子層就是各小項目；而對于成組管理型的多個項目， 可以利用它們的項目計劃相同或相似這一特點，可以可以利用它們的項目計劃相同或相似這一特點，可以 舉一

29、反三進行工作分解。舉一反三進行工作分解。 （2）識別各子項目的主要組成部分，包括項目的主要）識別各子項目的主要組成部分，包括項目的主要 可交付成果和項目管理，即將各子項目分解成單個定可交付成果和項目管理，即將各子項目分解成單個定 義的且范圍明確的子部分。義的且范圍明確的子部分。 高級項目管理師范圍管理(1) 3.多項目工作分解結(jié)構(gòu)多項目工作分解結(jié)構(gòu) （3）判斷每個可交付成果層次劃分的詳細程度，如果能）判斷每個可交付成果層次劃分的詳細程度，如果能 夠通過該種劃分恰當?shù)毓浪愠鐾瓿筛黜椆ぷ魉枰馁M夠通過該種劃分恰當?shù)毓浪愠鐾瓿筛黜椆ぷ魉枰馁M 用和時間，則進入步驟（用和時間，則進入步驟（4）；否

30、則繼續(xù)步驟（）；否則繼續(xù)步驟（3）的操）的操 作。作。 （4）在上述分層的基礎(chǔ)上進行更細致的劃分，將各組成）在上述分層的基礎(chǔ)上進行更細致的劃分，將各組成 部分分解為更小的組成部分，并說明所需取得的切實的、部分分解為更小的組成部分，并說明所需取得的切實的、 可驗證的結(jié)果及完成它們的先后順序。切實、可驗證的可驗證的結(jié)果及完成它們的先后順序。切實、可驗證的 結(jié)果既可以包括產(chǎn)品，也可以包括服務（例如，狀態(tài)報結(jié)果既可以包括產(chǎn)品，也可以包括服務（例如，狀態(tài)報 告可描述成狀態(tài)周報；對制造項目，組成元素可能包括告可描述成狀態(tài)周報；對制造項目，組成元素可能包括 幾個單獨的部件加上最后的裝配）。對于每個更小的組幾

31、個單獨的部件加上最后的裝配）。對于每個更小的組 成部分，重復進行步驟（成部分，重復進行步驟（2）。）。 高級項目管理師范圍管理(1) 3.多項目工作分解結(jié)構(gòu)多項目工作分解結(jié)構(gòu) （5）核實分解的正確性。）核實分解的正確性。 A核查每一層次細目的必要性和充分性，即核查每一層次細目的必要性和充分性，即 本層工作的完成需能夠保證上層工作的完成；本層工作的完成需能夠保證上層工作的完成； 且如果不進行本層工作，則上層工作無法完成。且如果不進行本層工作，則上層工作無法完成。 倘不具備這兩個條件，就必須對上一層的細目倘不具備這兩個條件，就必須對上一層的細目 進行修改進行修改增加、刪除或者重新定義。增加、刪除或

32、者重新定義。 B B每一層次各項的范圍、內(nèi)容和性質(zhì)是否清每一層次各項的范圍、內(nèi)容和性質(zhì)是否清 晰完整？能否根據(jù)每項來恰當?shù)鼐幹七M度和預晰完整？能否根據(jù)每項來恰當?shù)鼐幹七M度和預 算？是否能夠?qū)⒏黜椆ぷ髀鋵嵉骄唧w的組織或算？是否能夠?qū)⒏黜椆ぷ髀鋵嵉骄唧w的組織或 個人？如果不能，需要做必要的修改，以便提個人？如果不能，需要做必要的修改，以便提 供合適的管理控制。供合適的管理控制。 高級項目管理師范圍管理(1) WBSWBS工作編碼工作編碼 v由高層向下層用多位碼編排，要求每項由高層向下層用多位碼編排，要求每項 工作有唯一的編碼工作有唯一的編碼 10001000 v11001100 11101110

33、v11111111 v11121112 v11131113 11201120 v11211121 v11221122 v11231123 v12001200 高級項目管理師范圍管理(1) 企業(yè)經(jīng)營評價系統(tǒng)項目企業(yè)經(jīng)營評價系統(tǒng)項目 網(wǎng)絡網(wǎng)絡 14301430 軟件軟件 14101410 硬件硬件 14201420 系 統(tǒng) 開系 統(tǒng) 開 發(fā)發(fā) 14001400 測試測試 15001500 實施實施 16001600 系 統(tǒng) 設(shè)系 統(tǒng) 設(shè) 計計 13001300 問 題 界問 題 界 定定 11001100 企業(yè)經(jīng)營評價系統(tǒng)項目企業(yè)經(jīng)營評價系統(tǒng)項目 10001000 系 統(tǒng) 分系 統(tǒng) 分 析析 12

34、001200 文檔文檔 14401440 包 裝 軟包 裝 軟 件件 14111411 培訓培訓 16101610 驗收驗收 16301630 系 統(tǒng) 轉(zhuǎn)系 統(tǒng) 轉(zhuǎn) 換換 16201620 定 制 軟定 制 軟 件件 14121412 0級 1級 2級 3級 高級項目管理師范圍管理(1) WBSWBS的一般步驟的一般步驟 v總項目目標總項目目標 v子項目或主體工作任務子項目或主體工作任務 v主要工作任務主要工作任務 v次要工作任務次要工作任務 v小工作任務或工作元素小工作任務或工作元素 高級項目管理師范圍管理(1) WBSWBS的原則的原則 v功能或技術(shù)的原則：考慮到每一階段到底需要什功能或技

35、術(shù)的原則：考慮到每一階段到底需要什 么樣的技術(shù)或?qū)＜颐礃拥募夹g(shù)或?qū)＜?v組織結(jié)構(gòu)：考慮項目的分解應適應組織管理的需組織結(jié)構(gòu)：考慮項目的分解應適應組織管理的需 要要 v地理位置：主要是考慮處于不同地區(qū)的子項目地理位置：主要是考慮處于不同地區(qū)的子項目 v系統(tǒng)或子系統(tǒng)原則：根據(jù)項目在某些方面的特點系統(tǒng)或子系統(tǒng)原則：根據(jù)項目在某些方面的特點 或差異將項目分為幾個不同的子項目或差異將項目分為幾個不同的子項目. . 高級項目管理師范圍管理(1) WBSWBS注意事項注意事項 v分解后的任務應該是：分解后的任務應該是： 可管理的、可定量檢查的、可分配任務的、獨立的可管理的、可定量檢查的、可分配任務的、獨立的

36、 v復雜工作至少應分解成二項任務復雜工作至少應分解成二項任務 v表示出任務間的聯(lián)系表示出任務間的聯(lián)系 v不表示順序關(guān)系不表示順序關(guān)系 v最低層的工作應具有可比性最低層的工作應具有可比性 v與任務描述表一起進行與任務描述表一起進行 v包括管理活動包括管理活動 v包括次承包商的活動包括次承包商的活動. . 高級項目管理師范圍管理(1) 工作分解結(jié)構(gòu)詞典工作分解結(jié)構(gòu)詞典(361) 對于最底層的工作塊，要有全面、詳細和明對于最底層的工作塊，要有全面、詳細和明 確的文字說明。由于項目，特別是較大的項目有確的文字說明。由于項目，特別是較大的項目有 許多工作塊，因此常常把所有工作塊文字說明匯許多工作塊，因此

37、常常把所有工作塊文字說明匯 集在一起，編成一個項目工作分解結(jié)構(gòu)詞典，工集在一起，編成一個項目工作分解結(jié)構(gòu)詞典，工 作分解結(jié)構(gòu)詞典中一般包含工作包描述以及計劃作分解結(jié)構(gòu)詞典中一般包含工作包描述以及計劃 編制信息，如進度計劃、成本預算和人員安排等。編制信息，如進度計劃、成本預算和人員安排等。 具體而言，項目工作分解結(jié)構(gòu)詞典中應該包括以具體而言，項目工作分解結(jié)構(gòu)詞典中應該包括以 下幾項基本的工作信息：下幾項基本的工作信息： 高級項目管理師范圍管理(1) 工作分解結(jié)構(gòu)詞典工作分解結(jié)構(gòu)詞典 （1）工作細節(jié)，描述為完成這項工作所要實行）工作細節(jié)，描述為完成這項工作所要實行 的工作過程和方法。的工作過程和方

38、法。 （2）先期工作投入，即這項工作將會使用到的其）先期工作投入，即這項工作將會使用到的其 他工作產(chǎn)品。他工作產(chǎn)品。 （3）工作產(chǎn)出，完成這項工作預計會產(chǎn)生的可交）工作產(chǎn)出，完成這項工作預計會產(chǎn)生的可交 付成果。付成果。 （4）人員聯(lián)系，即如何協(xié)調(diào)不同工作組成員相互）人員聯(lián)系，即如何協(xié)調(diào)不同工作組成員相互 之間的工作。之間的工作。 高級項目管理師范圍管理(1) 工作分解結(jié)構(gòu)詞典工作分解結(jié)構(gòu)詞典 （5）持續(xù)時間，每項工作預計耗費的時間。）持續(xù)時間，每項工作預計耗費的時間。 （6）所需資源，為完成這項工作需要的人員、資）所需資源，為完成這項工作需要的人員、資 金、設(shè)備、材料、信息和技術(shù)等。金、設(shè)備

39、、材料、信息和技術(shù)等。 （7）緊前工作，在本工作開始前，應該完成的其）緊前工作，在本工作開始前，應該完成的其 他工作。他工作。 （8）緊后工作，在本工作完成之后，就可以立即）緊后工作，在本工作完成之后，就可以立即 開始的其他工作。開始的其他工作。 高級項目管理師范圍管理(1) 項目范圍計劃項目范圍計劃 項目范圍（項目范圍（Project scope），包括項），包括項 目的最終產(chǎn)品或服務以及實現(xiàn)該產(chǎn)品或服目的最終產(chǎn)品或服務以及實現(xiàn)該產(chǎn)品或服 務所需要做的各項具體工作。所以從這種務所需要做的各項具體工作。所以從這種 意義上講，項目范圍的確定就是為成功地意義上講，項目范圍的確定就是為成功地 實現(xiàn)項

40、目的目標，規(guī)定或控制哪些方面是實現(xiàn)項目的目標，規(guī)定或控制哪些方面是 項目應該做的，哪些是不該做的，也就是項目應該做的，哪些是不該做的，也就是 定義項目的范疇。定義項目的范疇。 高級項目管理師范圍管理(1) 項目范圍計劃項目范圍計劃P213P213 1.1.項目范圍說明書的編寫要求項目范圍說明書的編寫要求 2.2.項目范圍說明書的主要內(nèi)容項目范圍說明書的主要內(nèi)容 3.3.項目范圍說明書的修訂項目范圍說明書的修訂 4.4.范圍計劃的主要方法范圍計劃的主要方法 5.5.范圍變更范圍變更 高級項目管理師范圍管理(1) 1.1.項目范圍說明書的編寫要求項目范圍說明書的編寫要求 范圍說明的目的是記錄項目的

41、目標、范圍說明的目的是記錄項目的目標、 可交付成果以及要求，以便把這些內(nèi)容作可交付成果以及要求，以便把這些內(nèi)容作 為未來項目決策的基線?；蛘哒f，范圍說為未來項目決策的基線?；蛘哒f，范圍說 明書是進一步明確或開發(fā)了一個項目參與明書是進一步明確或開發(fā)了一個項目參與 者之間能達成共識的項目范圍，為制定未者之間能達成共識的項目范圍，為制定未 來的項目決策提供了一個紀實基礎(chǔ)。隨著來的項目決策提供了一個紀實基礎(chǔ)。隨著 項目的不斷實施進展，闡述的這個范圍可項目的不斷實施進展，闡述的這個范圍可 能需要修改或精確些，從而很好地反映項能需要修改或精確些，從而很好地反映項 目范圍的變化。目范圍的變化。 高級項目管理

42、師范圍管理(1) 1.1.項目范圍說明書的編寫要求項目范圍說明書的編寫要求 編寫時的重要一點是要保持清楚準確，要將編寫時的重要一點是要保持清楚準確，要將 項目目標、可交付成果和要求在范圍說明中加以項目目標、可交付成果和要求在范圍說明中加以 清楚、準確的陳述，以便事后不會產(chǎn)生誤解。通清楚、準確的陳述，以便事后不會產(chǎn)生誤解。通 常要做到以下兩點：常要做到以下兩點： 1 1范圍說明書中應該包含一個關(guān)于所有項目要范圍說明書中應該包含一個關(guān)于所有項目要 求的綜合列表，因為這份文檔形成了項目利益相求的綜合列表，因為這份文檔形成了項目利益相 關(guān)者和項目組從此以后工作的共同出發(fā)點。關(guān)者和項目組從此以后工作的共

43、同出發(fā)點。 2 2與項目章程相似，范圍說明書應該公布并且與項目章程相似，范圍說明書應該公布并且 分發(fā)給項目利益相關(guān)者、關(guān)鍵管理人員和項目團分發(fā)給項目利益相關(guān)者、關(guān)鍵管理人員和項目團 隊成員。隊成員。 高級項目管理師范圍管理(1) 1.1.項目范圍說明書的項目范圍說明書的編寫要求編寫要求 “項目章程項目章程”是一種實用的、用來記錄是一種實用的、用來記錄 定義項目各個不同的組成部分的方法（或定義項目各個不同的組成部分的方法（或 者是者是“說明文件說明文件”，“規(guī)格說明書規(guī)格說明書”等）。等）。 項目章程可以根據(jù)項目的大小和復雜程度項目章程可以根據(jù)項目的大小和復雜程度 來進行刪減，或者根據(jù)組織的方針

44、來確定。來進行刪減，或者根據(jù)組織的方針來確定。 高級項目管理師范圍管理(1) 1.1.項目范圍說明書的項目范圍說明書的編寫要求編寫要求 章程的組成部分章程的組成部分 l l 目標說明目標說明 l l 交付物和需求交付物和需求 l l 合理性或者背景合理性或者背景 l l 資源情況資源情況 l l 授權(quán)情況授權(quán)情況 l l 人員（客戶，業(yè)主，利益相關(guān)者，關(guān)人員（客戶，業(yè)主，利益相關(guān)者，關(guān) 鍵人物或主要參與者）鍵人物或主要參與者） 高級項目管理師范圍管理(1) 2.2.項目范圍說明書的主要內(nèi)容項目范圍說明書的主要內(nèi)容 項目的范圍說明書主要應該包括以下四項目的范圍說明書主要應該包括以下四 個方面的內(nèi)

45、容：個方面的內(nèi)容： （1 1）項目的合理性說明。）項目的合理性說明。 （2 2）項目目標。）項目目標。 （3 3）項目可交付成果清單。）項目可交付成果清單。 （4 4）項目產(chǎn)品。）項目產(chǎn)品。 高級項目管理師范圍管理(1) 3.3.項目范圍說明書的項目范圍說明書的修訂修訂 項目的項目的內(nèi)外部環(huán)境總是處在不斷的發(fā)展變化內(nèi)外部環(huán)境總是處在不斷的發(fā)展變化 之中，項目也難免發(fā)生各種各樣的變化。之中，項目也難免發(fā)生各種各樣的變化。 范圍變更的請求可能由不同的來源提出，以范圍變更的請求可能由不同的來源提出，以 不同的形式出現(xiàn)。變更可能是擴展項目范圍，也不同的形式出現(xiàn)。變更可能是擴展項目范圍，也 可能是縮小項

46、目范圍?？赡苁强s小項目范圍。 項目范圍發(fā)生變更，項目的其他方面如成本、項目范圍發(fā)生變更，項目的其他方面如成本、 工期、質(zhì)量等計劃指標也要進行相應調(diào)整。因此，工期、質(zhì)量等計劃指標也要進行相應調(diào)整。因此， 就必須對就必須對范圍說明書范圍說明書進行修訂，建立一個新的基進行修訂，建立一個新的基 準計劃。準計劃。 高級項目管理師范圍管理(1) 4.4.范圍計劃的主要方法范圍計劃的主要方法 （1）成果分析法）成果分析法 成果分析是范圍計劃的一種工具。范圍計成果分析是范圍計劃的一種工具。范圍計 劃是以啟動過程的成果劃是以啟動過程的成果產(chǎn)品描述、項目章產(chǎn)品描述、項目章 程、各種約束條件和假定的最初定義為依據(jù)的

47、，程、各種約束條件和假定的最初定義為依據(jù)的， 在進行范圍計劃時，可以使用多種不同的工具在進行范圍計劃時，可以使用多種不同的工具 或技術(shù)，如成果分析、成本或技術(shù)，如成果分析、成本/效益分析、項目方效益分析、項目方 案識別技術(shù)、專家評定等。案識別技術(shù)、專家評定等。 高級項目管理師范圍管理(1) 4.4.范圍計劃的主要方法范圍計劃的主要方法 （1）成果分析法）成果分析法 成果分析（成果分析（Product Analysis），是為了對），是為了對 項目主要的可交付成果有一個更好的理解，由項項目主要的可交付成果有一個更好的理解，由項 目主要的可交付成果需要具有的功能和特性著手目主要的可交付成果需要具有

48、的功能和特性著手 分析，逆向推導出項目的工作范圍。分析，逆向推導出項目的工作范圍。 高級項目管理師范圍管理(1) 4.4.范圍計劃的主要方法范圍計劃的主要方法 價值工程簡介：價值工程簡介： 價值工程（價值工程（Value Engineering，VE）是）是 一門新興的管理技術(shù)，是降低成本提高經(jīng)濟效益一門新興的管理技術(shù)，是降低成本提高經(jīng)濟效益 的有效方法，它通過各相關(guān)領(lǐng)域的協(xié)作，對所研的有效方法，它通過各相關(guān)領(lǐng)域的協(xié)作，對所研 究對象的功能與費用進行系統(tǒng)分析，不斷創(chuàng)新，究對象的功能與費用進行系統(tǒng)分析，不斷創(chuàng)新， 使目標以最低的總成本（壽命周期成本），可靠使目標以最低的總成本（壽命周期成本），可

49、靠 地實現(xiàn)產(chǎn)品或服務的必要功能，從而提高產(chǎn)品或地實現(xiàn)產(chǎn)品或服務的必要功能，從而提高產(chǎn)品或 服務的價值。服務的價值。 高級項目管理師范圍管理(1) 4.4.范圍計劃的主要方法范圍計劃的主要方法 價值工程簡介：價值工程簡介： 這里的價值，指的是反映費用支出與獲這里的價值，指的是反映費用支出與獲 得之間的比例，用數(shù)學比例式表達如下：得之間的比例，用數(shù)學比例式表達如下： 價值價值=功能成本功能成本 高級項目管理師范圍管理(1) 4.4.范圍計劃的主要方法范圍計劃的主要方法 價值工程簡介：價值工程簡介： 提高價值的提高價值的5種基本途徑：種基本途徑： 1）提高功能，降低成本，大幅度提高價值；）提高功能，

50、降低成本，大幅度提高價值； 2）功能不變，降低成本，提高價值；）功能不變，降低成本，提高價值； 3）功能有所提高，成本不變，提高價值；）功能有所提高，成本不變，提高價值； 4）功能略有下降，成本大幅度降低，提高價值；）功能略有下降，成本大幅度降低，提高價值； 5）提高功能，適當提高成本，大幅度提高功能，）提高功能，適當提高成本，大幅度提高功能， 從而提高價值。從而提高價值。 高級項目管理師范圍管理(1) 4.4.范圍計劃的主要方法范圍計劃的主要方法 （2）成本效益分析方法）成本效益分析方法 成本效益分析（成本效益分析（Cost Benefit Analysis） 就是估算各種項目和產(chǎn)品方案的有

51、形成本和無就是估算各種項目和產(chǎn)品方案的有形成本和無 形成本（支出）與利潤（收益），然后用財務形成本（支出）與利潤（收益），然后用財務 的測量尺度，如投資收益率或投資回收期等方的測量尺度，如投資收益率或投資回收期等方 法，來評估這些經(jīng)確認的方案的相對優(yōu)勢，從法，來評估這些經(jīng)確認的方案的相對優(yōu)勢，從 中選出經(jīng)濟效益最佳的一個方案，再根據(jù)此方中選出經(jīng)濟效益最佳的一個方案，再根據(jù)此方 案的要求制定項目范圍計劃。案的要求制定項目范圍計劃。 高級項目管理師范圍管理(1) 5.5.項目范圍的變更項目范圍的變更(P39)(P39) 項目處在一個不斷發(fā)展變化的環(huán)境之中，項目處在一個不斷發(fā)展變化的環(huán)境之中， 因此

52、，項目本身也難免發(fā)生各種各樣的變化，因此，項目本身也難免發(fā)生各種各樣的變化， 于是項目團隊需要對項目進行各種修改，這于是項目團隊需要對項目進行各種修改，這 些變化和修改就是變更。其中范圍變更些變化和修改就是變更。其中范圍變更 （Scope ChangeScope Change）的請求可能由不同的來源）的請求可能由不同的來源 提出，以不同的形式出現(xiàn)?？陬^的或書面的，提出，以不同的形式出現(xiàn)。口頭的或書面的， 直接的或間接的，外部提出的或內(nèi)部提出的，直接的或間接的，外部提出的或內(nèi)部提出的， 法律強制性的或可選擇的等等。法律強制性的或可選擇的等等。 高級項目管理師范圍管理(1) 5.5.項目范圍的變更

53、項目范圍的變更 范圍的變更可能導致成本、時間、質(zhì)量或其范圍的變更可能導致成本、時間、質(zhì)量或其 他項目目標的變更。他項目目標的變更。 當出現(xiàn)了范圍變更請求時，項目團隊應該核當出現(xiàn)了范圍變更請求時，項目團隊應該核 查該項目的所有領(lǐng)域以確定該變更的影響，并對查該項目的所有領(lǐng)域以確定該變更的影響，并對 可能造成的影響進行估算，估算實施該變更將耗可能造成的影響進行估算，估算實施該變更將耗 費多長時間。由于估算會分散項目團隊成員的精費多長時間。由于估算會分散項目團隊成員的精 力，進而影響項目的正常進度，因此并不是所有力，進而影響項目的正常進度，因此并不是所有 的變更申請都一定要實施。一旦有人提出變更申的變

54、更申請都一定要實施。一旦有人提出變更申 請，項目經(jīng)理應該做出一些相關(guān)的、合適的決定，請，項目經(jīng)理應該做出一些相關(guān)的、合適的決定， 必要的時候，可以詢問必要的時候，可以詢問CCBCCB（Change Control Change Control BoardBoard，變更控制委員會）的意見。，變更控制委員會）的意見。 高級項目管理師范圍管理(1) 1. 1.項目范圍控制概述項目范圍控制概述 2.2.范圍變更控制方法范圍變更控制方法 3.3.文檔建立原則與要求文檔建立原則與要求 4.4.影響項目范圍變更的因素影響項目范圍變更的因素 5.5.范圍變更控制系統(tǒng)范圍變更控制系統(tǒng) 6.6.范圍變更分析范圍

55、變更分析 7.7.項目范圍管理計劃的更新項目范圍管理計劃的更新 高級項目管理師范圍管理(1) 1.1.項目范圍控制概述項目范圍控制概述 P76P76 項目范圍控制就是對項目范圍變更的控項目范圍控制就是對項目范圍變更的控 制。制。 變更并不一定意味著不良后果，也可以變更并不一定意味著不良后果，也可以 產(chǎn)生好的結(jié)果。重要的是如何管理變更，產(chǎn)生好的結(jié)果。重要的是如何管理變更， 因為過多的變更或者一個顯著的變更都會因為過多的變更或者一個顯著的變更都會 影響項目的成本、進度、范圍和質(zhì)量。我影響項目的成本、進度、范圍和質(zhì)量。我 們應該對這些變更加以管理，并根據(jù)組織們應該對這些變更加以管理，并根據(jù)組織 機構(gòu)

56、的相關(guān)政策來監(jiān)視變更的實施情況。機構(gòu)的相關(guān)政策來監(jiān)視變更的實施情況。 高級項目管理師范圍管理(1) 1.1.項目范圍控制概述項目范圍控制概述 項目范圍控制涉及到更改項目范圍。項目范圍控制涉及到更改項目范圍。 項目范圍規(guī)定了為得到項目的產(chǎn)品或服務項目范圍規(guī)定了為得到項目的產(chǎn)品或服務 而需要做的工作，這里包括：而需要做的工作，這里包括： 產(chǎn)品要求產(chǎn)品要求其中規(guī)定了項目最終交其中規(guī)定了項目最終交 付的產(chǎn)品或服務的特性和功能；付的產(chǎn)品或服務的特性和功能； 產(chǎn)品范圍產(chǎn)品范圍對產(chǎn)品特征的說明；對產(chǎn)品特征的說明； 產(chǎn)品說明產(chǎn)品說明記錄項目產(chǎn)品或服務的記錄項目產(chǎn)品或服務的 技術(shù)特點。技術(shù)特點。 高級項目管理師

57、范圍管理(1) 1.1.項目范圍控制概述項目范圍控制概述 范圍控制應建立起一套正規(guī)程序?qū)Ψ秶刂茟⑵鹨惶渍?guī)程序?qū)?處于動態(tài)環(huán)境的項目變更進行有序的控處于動態(tài)環(huán)境的項目變更進行有序的控 制。禁錮或防止變化的計劃不是控制，制。禁錮或防止變化的計劃不是控制， 隱藏項目差錯的做法更不是項目的控制。隱藏項目差錯的做法更不是項目的控制。 高級項目管理師范圍管理(1) 1.1.項目范圍控制概述項目范圍控制概述 進行范圍控制時，要以工作分解結(jié)構(gòu)、項目進行范圍控制時，要以工作分解結(jié)構(gòu)、項目 績效報告、來自項目內(nèi)外的變更請求和范圍管理績效報告、來自項目內(nèi)外的變更請求和范圍管理 計劃為依據(jù)，利用范圍變更控制系

58、統(tǒng)、績效測量計劃為依據(jù)，利用范圍變更控制系統(tǒng)、績效測量 和補充計劃編制作為變更控制的工具。范圍變更和補充計劃編制作為變更控制的工具。范圍變更 出現(xiàn)后，應修改有關(guān)技術(shù)文件和項目計劃，并通出現(xiàn)后，應修改有關(guān)技術(shù)文件和項目計劃，并通 知有關(guān)項目利益相關(guān)者，及時對范圍變更采取相知有關(guān)項目利益相關(guān)者，及時對范圍變更采取相 應措施，進行處理之后，并將造成范圍變更的原應措施，進行處理之后，并將造成范圍變更的原 因、采取的措施以及采取此等措施的理由、從這因、采取的措施以及采取此等措施的理由、從這 些變更中吸取的教訓等都記錄在案，形成書面文些變更中吸取的教訓等都記錄在案，形成書面文 件，存入本項目和其他項目的數(shù)

59、據(jù)庫。件，存入本項目和其他項目的數(shù)據(jù)庫。 高級項目管理師范圍管理(1) 1.1.項目范圍控制概述項目范圍控制概述 項目經(jīng)理或項目管理人員在進行范圍變更控項目經(jīng)理或項目管理人員在進行范圍變更控 制時，更關(guān)心的問題是：制時，更關(guān)心的問題是： （1）對造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些）對造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些 變更得到更一致的認可；變更得到更一致的認可； （2）明確變更的需要程度或者是否已經(jīng)發(fā)生了；）明確變更的需要程度或者是否已經(jīng)發(fā)生了； （3）當范圍變更發(fā)生時，對實際的變更進行管理。）當范圍變更發(fā)生時，對實際的變更進行管理。 高級項目管理師范圍管理(1) 2 2、范圍變更控制

60、方法、范圍變更控制方法 范圍變更控制的工具和方法主要有三種：范圍變更控制的工具和方法主要有三種： 范圍變更控制系統(tǒng)范圍變更控制系統(tǒng) 績效測量績效測量 補充計劃編制補充計劃編制 高級項目管理師范圍管理(1) 2 2、范圍變更控制方法、范圍變更控制方法 范圍變更控制系統(tǒng)范圍變更控制系統(tǒng)定義了控制項目范圍變定義了控制項目范圍變 更的有關(guān)程序，包括文檔工作、跟蹤系統(tǒng)及更的有關(guān)程序，包括文檔工作、跟蹤系統(tǒng)及 對于授權(quán)變更所需要的審批層次等。其中文對于授權(quán)變更所需要的審批層次等。其中文 檔工作是指一些有文檔記錄的過程，說明了檔工作是指一些有文檔記錄的過程，說明了 如何提交變更申請、如何管理變更請求以及如何