京山醫(yī)療保險局查詢系統(tǒng)項目

1、中國移動集中國移動集 團湖北有限責任公司孝感分公司團湖北有限責任公司孝感分公司 2009.09 2 目錄目錄 1 3 2 項目介紹項目介紹 效益分析效益分析 項目背景項目背景 4 經(jīng)驗總結(jié)經(jīng)驗總結(jié) 3 第一階段第一階段 第二階段第二階段 第三階段第三階段 客戶基本需求：客戶關(guān)懷短信群發(fā)，為客戶提 供企信通、效能快信等多項集團產(chǎn)品 根據(jù)客戶經(jīng)理推介，客戶確定使用效能快信業(yè) 務(wù)，但需要達到其使用要求。二次開發(fā)-簽訂業(yè) 務(wù)使用協(xié)議四年 我公司與集團客戶簽訂了10M 互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)。 社會效應(yīng)和社會效應(yīng)和 經(jīng)濟效應(yīng)的經(jīng)濟效應(yīng)的 雙豐收雙豐收 項目切入點項目切入點 項目實施背景：項目實施背景：加強信息化

2、的建設(shè)，打造無線政務(wù)、 無線企業(yè)、無線生活、無線新農(nóng)村四大信息平臺。 2009年我公司把實現(xiàn)全市水電氣電子賬單項目 做為打造無線生活平臺的重點項目來實施。 合作單位簡介：合作單位簡介：孝感市供電公司客戶服務(wù)中心是 我公司B類集團客戶，屬孝感電力公司二級單 位，下分管各縣市電力客戶服務(wù)工作、 同時分管孝感城區(qū)二個營業(yè)所及 95598客服。該集團在孝感市內(nèi) 有120名員工，移動市場 占有率高達98%，集團 內(nèi)成員月平均消費高 達70元/月。 4 目錄目錄 1 3 2 項目介紹項目介紹 效益分析效益分析 項目背景項目背景 4 經(jīng)驗總結(jié)經(jīng)驗總結(jié) 5 項目介紹項目介紹 一、項目合作一、項目合作SISI

3、天喻公司天喻公司 二、項目實施費用二、項目實施費用 4800048000元元 三、集團客戶需求三、集團客戶需求 1 1、系統(tǒng)符合孝感電力日常工作需求的短信應(yīng)用，總體可實現(xiàn)為用電用戶發(fā)、系統(tǒng)符合孝感電力日常工作需求的短信應(yīng)用，總體可實現(xiàn)為用電用戶發(fā) 送信息、日常辦公短信發(fā)送、日常電力模板短信發(fā)送、用戶用電信息查詢等。送信息、日常辦公短信發(fā)送、日常電力模板短信發(fā)送、用戶用電信息查詢等。 2 2、根據(jù)客戶需求，系統(tǒng)每日可處理龐大的數(shù)據(jù)量，在軟件、根據(jù)客戶需求，系統(tǒng)每日可處理龐大的數(shù)據(jù)量，在軟件/ /硬件架構(gòu)設(shè)計硬件架構(gòu)設(shè)計 中充分考慮了系統(tǒng)的計算和存儲性能；中充分考慮了系統(tǒng)的計算和存儲性能； 3 3

4、、電力數(shù)據(jù)庫包含諸多用戶數(shù)據(jù)、統(tǒng)計信息以及決策信息，因此該系統(tǒng)還、電力數(shù)據(jù)庫包含諸多用戶數(shù)據(jù)、統(tǒng)計信息以及決策信息，因此該系統(tǒng)還 需具有較高的安全性和可靠性。需具有較高的安全性和可靠性。 6 項目實施內(nèi)容項目實施內(nèi)容 四、項目功能四、項目功能 電力電力 短信平臺短信平臺 電力用戶電力用戶 通訊錄通訊錄 短信短信 模板設(shè)計模板設(shè)計 電力信息電力信息 查詢（短信查詢（短信 和和WAPWAP） 電力電力 信息下發(fā)信息下發(fā) 系統(tǒng)系統(tǒng) 設(shè)置設(shè)置 電力用戶通訊錄電力用戶通訊錄 自動更新和錄入最新用戶號碼，并按 照區(qū)域和用戶類型進行區(qū)分，為后期 發(fā)送節(jié)日或其它工作類短信提供聯(lián)系 方式。 短信模板設(shè)計短信模板

5、設(shè)計 可以根據(jù)日常發(fā)送短信的常見類型， 進行框架模板設(shè)計，保留部分字段由 用戶靈活填寫， 該部分主要將不同辦 公人員常發(fā)送短信進行歸類。 電力信息查詢（電力信息查詢（WAPWAP和短信）和短信） 系統(tǒng)提供用戶根據(jù)自己的信息注冊后， 通過手機WAP和短信方式，來靈活查詢 自己的用電信息。 電力信息下發(fā)電力信息下發(fā) 根據(jù)每月更新后的固定數(shù)據(jù)和格式， 來第一時間發(fā)送用戶電力信息。 7 目錄目錄 1 3 2 項目介紹項目介紹 效益分析效益分析 項目背景項目背景 4 經(jīng)驗總結(jié)經(jīng)驗總結(jié) 8 效益分析效益分析 直接經(jīng)濟效益直接經(jīng)濟效益 1 1、效能快信（信息化收入）：、效能快信（信息化收入）：1800180

6、0元元/ /月月12124 48640086400元元 2 2、互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)CMNETCMNET（信息化收入）：（信息化收入）：1200012000元元/ /年年/10M/10M4 44800048000元；元； 3 3、回流客戶收入（、回流客戶收入（5 5戶）：戶）：6060元元/ /月月12125 536003600元元/ /年年 4 4、無線、無線TDTD固化收入（固化收入（3 3部）：部）：5050元元/ /月月12123 318001800元元/ /年年 項目信息化收益：項目信息化收益：134400134400元元 間接經(jīng)濟效益間接經(jīng)濟效益 1 1、孝感電力客服中心的、孝感電力客服

7、中心的MASMAS業(yè)務(wù)二次開發(fā)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)進行捆綁業(yè)務(wù)二次開發(fā)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)進行捆綁 銷售的合作模式，直接有效的策反了對手互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，打壓了競銷售的合作模式，直接有效的策反了對手互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，打壓了競 爭對手的重點利潤區(qū)，于此同時集團產(chǎn)品的有效置入對集團內(nèi)客爭對手的重點利潤區(qū)，于此同時集團產(chǎn)品的有效置入對集團內(nèi)客 戶也起到了捆綁和穩(wěn)定的作用。戶也起到了捆綁和穩(wěn)定的作用。 2 2、孝感電力客服中心可提供全市、孝感電力客服中心可提供全市1313萬用電客戶的用電信息，由萬用電客戶的用電信息，由 我公司上傳至我公司上傳至1258012580平臺，供客戶撥打查詢使用。平臺，供客戶撥打查詢使用。 9 目錄目錄

8、 1 3 2 項目介紹項目介紹 效益分析效益分析 項目背景項目背景 4 經(jīng)驗總結(jié)經(jīng)驗總結(jié) 10 1 1、大型、大型A A類集團有良好信息化基礎(chǔ)和需求，需要我們對客戶需求進行深度挖類集團有良好信息化基礎(chǔ)和需求，需要我們對客戶需求進行深度挖 掘，成功的置入可有效穩(wěn)定集團。掘，成功的置入可有效穩(wěn)定集團。2 2、客戶經(jīng)理對客戶需求的跟進顯的尤為重、客戶經(jīng)理對客戶需求的跟進顯的尤為重 要，一定要堅持不懈的努力。要，一定要堅持不懈的努力。 做好規(guī)劃做好規(guī)劃 年初將實現(xiàn)全市水電氣 電子賬單項目做為09年 重點項目來實施。 在集團內(nèi)找準決 策關(guān)鍵人進行業(yè) 務(wù)洽談 找準對象找準對象 根據(jù)客戶初步想法， 適時跟進洽談并制定 詳細策劃方案 適時洽談適時