豐田汽車的生產(chǎn)與運(yùn)作

1、豐田汽車的生產(chǎn)與運(yùn)作豐田汽車的生產(chǎn)與運(yùn)作 物流一班物流一班 華悅?cè)A悅 汪美琪汪美琪 許許 蓉蓉 裴以芳裴以芳 熊記珍熊記珍 高東紅高東紅 此標(biāo)志發(fā)表于1989年10月，TOYOTA創(chuàng)立50 周年之際，設(shè)計的重點(diǎn)是橢圓形組成的左右對 稱的構(gòu)成。橢圓是具有兩個中心的曲線，表示 汽車制造者與顧客心心相印。并且，橫豎兩橢 圓組合在一起，表示豐田(TOYOTA)的第一個 字母T。背后的空間表示TOYOTA的先進(jìn)技術(shù) 在世界范圍內(nèi)拓展延伸，面向未來，面向宇宙 不斷飛翔。 豐田公司 豐田汽車公司（日文：豊田自動車株式會社，英 文：Toyota Motor Corporation）簡稱豐田，是一家總 部設(shè)在日

2、本愛知縣豐田市和東京都文京區(qū)的汽車工業(yè) 制造公司，屬于三井財閥。 豐田是全世界排名第一的汽車生產(chǎn)公司豐田是全世界排名第一的汽車生產(chǎn)公司，2012年總共 販?zhǔn)?73萬輛車，2013年度預(yù)計生產(chǎn)1010萬輛汽車， 是第一個達(dá)到年產(chǎn)量千萬臺以上的車廠。而豐田亦是 雷克薩斯、大發(fā)及日野品牌的母公司及富士重工業(yè)的 最大股東。某些華文地區(qū)因其企業(yè)識別圖樣（直式橢 圓及橫置橢圓交疊，有牛頭的輪廓），而俗稱為“牛 頭牌”。 日本通稱“”（日本的電視臺、電臺等紛紛從2005 年7月起由本來的“自動車”改為這個稱呼）， 英文標(biāo)記為“TOYOTA”，在豐田集團(tuán)內(nèi)簡寫為“TMC”。 現(xiàn)任社長（總裁）是豐田章男。 20

3、14年1月23日，豐田公布了其2013全年銷量，豐田 在2013年全球銷量達(dá)到998萬輛，穩(wěn)居世界第一 中文名： 豐田豐田 外文名 ：TOYOTA、豊田 主要業(yè)務(wù) ：汽車、金融、能源 主要車型 ：卡羅拉、凱美瑞、漢蘭達(dá)、皇冠 旗下品牌： 雷克薩斯、賽恩、斯巴魯、日野等 員工人數(shù) ：65萬（2012年） 總部地址 ：日本豐田市、東京都 國內(nèi)事業(yè)部 ：一汽豐田、廣汽豐田 營業(yè)收入： 265701（百萬美元），2013年 世界五百強(qiáng) 排名第8. 銷量排名： 世界第一（2013年，998萬輛） 現(xiàn)任社長 ：豐田章男（Akio,Toyoda） 主要市場： 北美、中東、東南亞等 豐田中國口號 ：車到山前必

4、有路，有路必有豐田車車到山前必有路，有路必有豐田車 豐田的采購體系 豐田的世界最合理的采購體系 一、豐田的采購原則 1公開、公正、公平公開、公正、公平 對希望進(jìn)行交易的供應(yīng)商，不論其為何國國籍、規(guī)模 大小、有無交易業(yè)績，豐田均提供公開的、公正的、公平 的進(jìn)入機(jī)會。在供應(yīng)商的選擇上，綜合考慮經(jīng) 濟(jì)的合理 性（質(zhì)量、成本、技術(shù)、交貨等及其潛在能力）與繼續(xù)改 善的積極的經(jīng)營態(tài)度、經(jīng)營體制等因素。 2相互信賴、共同繁榮相互信賴、共同繁榮 在長期的戰(zhàn)略中，力爭建立與供應(yīng)商共同繁榮的交易 關(guān)系。相互信賴是共同繁榮的基礎(chǔ)，這一基礎(chǔ)通過與供應(yīng) 商的緊密交流來強(qiáng)化。 3爭當(dāng)優(yōu)秀市民、積極推進(jìn)本地化爭當(dāng)優(yōu)秀市民、

5、積極推進(jìn)本地化 在汽車產(chǎn)業(yè)的國際化潮流中，為更好地滿足海外市場 的汽車需求，豐田積極進(jìn)行本地生產(chǎn)，為能夠?qū)Ξ?dāng)?shù)氐膮^(qū) 域社會有更大的貢獻(xiàn)，積極促進(jìn)從當(dāng)?shù)毓?yīng)商采購。 二、豐田汽車的供應(yīng)商選擇 1基本方針 （1）擁有共同的理念 豐田所尋求的理想的供應(yīng)商，既要在質(zhì)量、價格、交貨期、 技術(shù)等各個方面有著最強(qiáng)的競爭力，又要與豐田擁有共同的理念， 那就是“讓顧客更滿足”、“為創(chuàng)造適宜居住的地球和富裕的社會做 貢獻(xiàn)”。即便有“最強(qiáng)的競爭力”，如果不能和豐田共同擁有上述理 念，那么，僅僅是豐田的“供應(yīng)商”，而不能成為豐田的合作伙伴。 提供有競爭力的產(chǎn)品，是實(shí)踐“讓顧客更滿足” 的理念的途徑，而 對這一理念的不

6、懈追求，又是創(chuàng)造更有競爭力的產(chǎn)品的推進(jìn)器。 豐田與供應(yīng)商以世界最強(qiáng)的競爭力的持續(xù)提升為基石，貫徹豐田 的 “在長期的戰(zhàn)略中，建立與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)共同繁榮的交易關(guān)系”的 采購原則。除此之外，豐田與供應(yīng)商還共同致力于提高兩個能力： 一是把握社會和顧客對汽車的環(huán)保性能、安全性、舒適性等的要 求的預(yù)見能力；二是在最短的時間內(nèi)用具體商品（汽車）滿足這 些要求的能力 供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn) 豐田的現(xiàn)有供應(yīng)商的改善支持與淘汰體系 豐田汽車的采購 豐田的“世界最合理的采購體系”，以選 擇世界上最有競爭力的供應(yīng)商、并支持供 應(yīng)商提高競爭力為核心，由以下三個主要 方面構(gòu)成（圖14） 1國際價格比較系統(tǒng) 以豐田日本總部為中心運(yùn)

7、營的價格情報系統(tǒng)。該系 統(tǒng)為支持世界各地的豐田 企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)世界最合理的采購，對在世界各地購 入的零部件的成本競爭力進(jìn)行 比較、分析。對世界各地的豐田企業(yè)采購的數(shù)萬種 零部件的價格情報、開發(fā)中的 零部件、新供應(yīng)商的報價等情報實(shí)行一元化管理， 進(jìn)而深入比較現(xiàn)有供應(yīng)商與新 供應(yīng)商的成本競爭力。通過該系統(tǒng)產(chǎn)生的世界最強(qiáng) 的成本競爭力為世界各地的豐 田企業(yè)所共有。同時，在質(zhì)量、交貨期等方面也采 取著同樣的措施 豐田汽車的零部件選擇 豐田汽車之所以選擇供應(yīng)商，歸根結(jié)底是為了獲得理想的零部 件或其他產(chǎn)品。滿足客戶需求、向客戶提供價格性能比超群的 產(chǎn)品、劃時代的新產(chǎn)品，進(jìn)而提高豐田汽車的價值，是豐田21 世

8、紀(jì)的汽車生產(chǎn)的追求目標(biāo)。因而在零部件選擇時，重點(diǎn)評價 有助于實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的幾個主要特征，其基本要點(diǎn)如 豐田的零部件評價要點(diǎn) 地球環(huán)境保護(hù)：燃料消耗低、公害低、節(jié)省能源、污染排放量 低或?yàn)榱?、噪音低、可再利用?質(zhì) 量、性 能：高耐久性、高信賴性、高服務(wù)性。 使 用 性：安全、舒適、時尚。 經(jīng) 濟(jì) 性：性價比高，有利于降低總成本。 能夠滿足智能化交通系統(tǒng)、高度情報化要求的產(chǎn)品 2新供應(yīng)商、新技術(shù)開發(fā)工程 該工程不是被動地等待、回應(yīng)供應(yīng)商的推 銷，而是主動鼓勵和促進(jìn)有競爭力 的新供應(yīng)商的進(jìn)入，創(chuàng)造發(fā)現(xiàn)新技術(shù)的機(jī) 會和場景。通過該工程發(fā)掘的新供應(yīng)商 情報，全部輸入到國際價格比較數(shù)據(jù)庫中。 3現(xiàn)有供應(yīng)商

9、的改善支持工程 根據(jù)“相互信賴、共同繁榮”的基本方針，豐 田支持現(xiàn)有供應(yīng)商的改善工程。 該工程的核心是：在“豐田世界期待值制度” 和“國際價格比較系統(tǒng)”所創(chuàng)造的 世界最強(qiáng)的成本競爭力的基礎(chǔ)上，向供應(yīng) 商提出改善目標(biāo)即期待值。供應(yīng)商據(jù)此 能夠進(jìn)一步提高競爭力，增加與豐田及其 他汽車制造商的交易機(jī)會。 生產(chǎn)運(yùn)作生產(chǎn)運(yùn)作 豐田生產(chǎn) 如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)成品零庫存？（從公司角度） 主動銷售主動銷售 豐田豐田 公司公司 經(jīng)銷商經(jīng)銷商 擁有部分或擁有部分或 者全部股份者全部股份 如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)成品零庫存？（顧客角度） 建立龐大的顧客數(shù)據(jù)庫建立龐大的顧客數(shù)據(jù)庫 豐田公司不懈致力于“回頭顧客”，因?yàn)槿毡菊畬?汽車采取的檢

10、驗(yàn)制度，著名的“車檢制度”實(shí)際上使每 輛汽車在使用六年以后就要被報廢，豐田公司決心不放 棄每一個原來的顧客。他利用用戶數(shù)據(jù)庫內(nèi)的數(shù)據(jù)可以 事先判斷用戶由于收入、家庭規(guī)模、用車方式和興趣愛 好發(fā)生的變化時下一次想買什么樣的車子。因此，喪失 老用戶的情況極少。 此外，豐田的銷售員不是在展覽廳里等候訂單，而 是，而是到顧客的家里去拜訪，與顧客直接聯(lián)系。當(dāng)市 場訂貨蕭條時，他們就延長工作時間，多找顧客；當(dāng)需 求的車種發(fā)生變化時，他們就專去找那些他們知道會需 要工廠能生產(chǎn)的車型的家庭。 豐田汽車的生產(chǎn)過程 （1）質(zhì)量保證“自動化”的含義 融入生產(chǎn)組織中的兩種機(jī)制 （2）彈性作業(yè)人數(shù)“少人 根據(jù)生產(chǎn)量的變

11、動，彈性增減各生產(chǎn)線的 人數(shù)； 盡量用較少的人力完成較多的工作。 看板管理 有人把豐田生產(chǎn)方式簡單地歸結(jié)為“卡片制”（日語為“看板”）， 認(rèn)為只要運(yùn)用“看板”就可以了，這是極為膚淺的。專家指出，豐田公 司在經(jīng)營上取得的成功，豐田生產(chǎn)方式本身的貢獻(xiàn)占90，而“卡片制” 的作用不過只占10。豐田生產(chǎn)方式是一套系統(tǒng)完整的生產(chǎn)管理方法， 而“卡片制”只不過是一種工具，脫離這一體系，“卡片”就失去意義。 這種工具的作用有二：一是傳遞作業(yè)的指令。以 片的方式表明“生產(chǎn)什么，何時生產(chǎn)、生產(chǎn)多少、用 什么方法生產(chǎn)，如何搬運(yùn)”，而傳統(tǒng)的作法是由企業(yè) 的計劃部門把上述情況制成生產(chǎn)計劃表、運(yùn)輸計劃表、 生產(chǎn)傳票等書

12、面材料發(fā)給現(xiàn)場，很難做到“恰好準(zhǔn) 時”。并且，各種表格只有特定的人才能看到，而使 用“流程卡”，車間里、生產(chǎn)線上誰都可以看到，制 造產(chǎn)品的限量、時間、方法、程序以及搬運(yùn)的限量、 時間、目的地至放場所等情況一 看板的三種功能 精益生產(chǎn)方式下的供應(yīng)商關(guān)系 “命運(yùn)共同體” JIT式采購 供應(yīng)商之間改善關(guān)系與能力 豐田汽車公司JIT采購模式 豐田詞典 JIT：Just In Time 準(zhǔn)時生產(chǎn)，它不采取預(yù)測性或者計 劃性生產(chǎn)，僅在接到客戶訂單后才按照訂單產(chǎn)品 樣式，數(shù)量及在適當(dāng)?shù)慕回洉r間之前組織生產(chǎn)， 以降低庫存資金積壓及呆滯品庫存增加的風(fēng)險。 TPS：豐田生產(chǎn)方式，簡單的說，它是一種以通過消 除所有

13、環(huán)節(jié)上的浪費(fèi)來縮短產(chǎn)品從生產(chǎn)到客戶手 中時間從而提升企業(yè)競爭力的方式。 KAIZEN:連續(xù)不斷的改善，這理念致力于把看得見的 浪費(fèi)最大程度的消滅，同時把看不見的浪費(fèi)也最 大程度消滅，員工被各種方式激勵參與生產(chǎn)方式 的持續(xù)改善。 PDCA:計劃（Plan）,行動(Do)，檢查（Check）,實(shí)施 （Action） TPS七個不必要的流程 1. 不必要的的過量生產(chǎn) 2. 不必要的業(yè)務(wù)等待 3. 不必要的庫存 4. 不必要的動作 5. 不必要的搬運(yùn) 6. 不必要的作業(yè)設(shè)計 7. 不必要的再加工 豐田生產(chǎn)模式的基本技術(shù)活動 看板管理 均衡化生產(chǎn) 設(shè)備的快速裝換調(diào)整 設(shè)備的合理布置 多技能的作業(yè)員 標(biāo)準(zhǔn)

14、化作業(yè) 自動化 豐田汽車的銷售豐田汽車的銷售 豐田汽車的銷售 豐田系統(tǒng)采用了完全不同的供貨體系，這種體 系類似于前面提到的“供貨環(huán)節(jié)”，大大改善了他 們與客戶的關(guān)系。豐田公司逐步取消在不知道顧客 是誰之前就大批生產(chǎn)汽車的做法，轉(zhuǎn)向按定單組織 生產(chǎn)。他們通過將零售商集成進(jìn)生產(chǎn)系統(tǒng)，將顧客 結(jié)合進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)過程而與零售商和顧客之間建立了 一種長期的、穩(wěn)定的合作關(guān)系。零售商作為“看板 生產(chǎn)”（JIT的一種管理方式）系統(tǒng)的第一個環(huán)節(jié)， 他們把預(yù)管的定單送交工廠，一至三個星期內(nèi)將汽 車交付給定購的用戶。按照定單安排生產(chǎn)是可能的， 首先豐田的生產(chǎn)方式滿足這種需求；其次，豐田的 銷售人員不是等顧客上門，而是到顧客家里去拜訪， 和顧客直接聯(lián)系。任何一個家庭，只要對豐田的產(chǎn) 品感興趣，豐田公司就把他們的情況存在數(shù)據(jù)庫中， 以便于經(jīng)常與他們聯(lián)系，介紹公司的新產(chǎn)品。有了 這樣一個信息資源后，銷售人員也可集中力量去尋 找最有可能的潛在顧客。 讓顧客感到員工的熱情，形成一種溫暖的感覺 讓顧客感到舒適（舒適區(qū)，擔(dān)心區(qū)，焦慮區(qū)） 消除顧客的疑慮 建立顧客的信心 讓顧客