[績效管理方案]績效考評制度方案[徐劍]

1、績效管理方案 ）績效考評制度方案 （徐劍 ）績效考評制度試行稿壹、總則第一條 績效管理的目的1. 保證企業(yè)愿景及戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)2. 促進(jìn)組織和個人績效的改善3. 作為激勵的評判標(biāo)準(zhǔn)第二條 績效管理的原則1. 公開性原則2. 客觀性原則3. 開放溝通原則4. 差別性原則第三條 績效管理的組織1. 公司成立績效管理委員會，為公司的績效管理最高決策機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo) 公司的績效管理工作。2. 公司績效管理委員會由公司的總經(jīng)理， 副總經(jīng)理，各部門經(jīng)理組成。3. 公司總經(jīng)理任績效管理委員會主任。4. 公司的績效管理委員會每半年召開壹次會議， 也能夠根據(jù)績效管理 工作的需要，由公司總經(jīng)理提出臨時召開。公司負(fù)責(zé)人力

2、資源管理 的專職人員列席參加。5. 專職部門： 公司的行政綜合部負(fù)責(zé)公司的績效管理工作的組織和系 統(tǒng)的維護(hù)、績效分類第四條 公司內(nèi)績效分為部門績效，項目績效和員工績效，具體見下表： 表 1 公司績效分類表績效類別考評人被考評人周期方法部門績效公司經(jīng)理室部門經(jīng)理壹年KPI項 目 績 效項目經(jīng)理績效公司級項目是績效管理委員會， 部門級項目是部門經(jīng)理項目經(jīng)理項目周期KPI項目組員工績 效項目經(jīng)理項目組員工項目周期行為規(guī)范員工績效部門經(jīng)理員工壹年行為規(guī)范注： 行為規(guī)范是簡化的績效管理工具，是衡量崗位任職者工作績效好壞的壹種標(biāo)準(zhǔn)，這些 標(biāo)準(zhǔn)包括了工作量，工作完成的及時性和有效性，工作態(tài)度三方面。三、部門

3、績效第五條 績效計劃，每年的年初各部門經(jīng)理根據(jù)各自的部門職責(zé)及公司戰(zhàn)略 目標(biāo)和年度運(yùn)營計劃和公司經(jīng)理室溝通確定各自的績效合同具體見 附表壹（部門績效合同） 。部門經(jīng)理根據(jù)確定的績效合同，編制自己的工作計劃，工作計劃應(yīng) 該包括， 為完成績效合同內(nèi)容所做的工作， 工作目標(biāo)及時間節(jié)點(diǎn)等。第六條 績效回顧，前三個季度的每個季度結(jié)束后，各部門經(jīng)理應(yīng)該就自己 的工作計劃和實際完成情況和經(jīng)理室溝通，達(dá)成壹致且填寫自己的 季度績效回顧表見附表二（部門季度績效回顧表）第七條 績效考評，每壹個績效年度結(jié)束后，公司經(jīng)理室根據(jù)每個部門的績 效合同，工作計劃及實際完成情況和部門經(jīng)理溝通后，于績效合同 中對每個部門經(jīng)理進(jìn)

4、行績效打分。四、項目績效第八條 項目績效分為項目經(jīng)理績效和項目組員工績效。項目經(jīng)理績效第九條 公司對項目經(jīng)理的考評內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)見下表：表 2 項目經(jīng)理績效考評內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)表KPI指標(biāo)解釋（含評分要素）評分等級預(yù)算執(zhí)行項目的各項費(fèi)用預(yù)算及執(zhí)行情況（1.實際發(fā)生費(fèi)用 / 計劃費(fèi) 用;2.委外支付計劃執(zhí)行準(zhǔn)1 分： （5%,+ ） 或出現(xiàn)委外執(zhí)行嚴(yán)重失誤2 分： (0,5%3 分： -10%,04 分： (- ,0)確性）項目質(zhì)量采用公司統(tǒng)壹的問卷向客戶調(diào)查項目執(zhí)行項目進(jìn)度計劃的執(zhí)行情況1 分：由于項目組原因造成比計劃拖延 15% 之上進(jìn)度（提前天數(shù)計劃天數(shù)）2 分：由于項目組原因造成比計劃拖延5%

5、 之上內(nèi)容 權(quán)重1 分2 分 3 分 4 分 5 分3 分： 0,5%4 分：提前（ 5% ， 10% 完成5 分：提前 10% 之上完成員工成長直接應(yīng)用所有參加項目的員工的成長評分表的簡單平均分等級評分項1分2分3分4分5分感覺提高項目工作的有效性項目分工的合理性項目內(nèi)部協(xié)調(diào)配合平均分（簡單平均）表 3 員工成長評分表第十條 每個項目開始前，根據(jù)項目級別的不同，由部門經(jīng)理或者公司經(jīng)理 室來任命項目經(jīng)理，且和項目經(jīng)理溝通，于啟動項目前必須明確項 目的考評內(nèi)容。第十一條 于項目完成后，項目經(jīng)理應(yīng)該向項目考評人申請考評。申請及考評 表見附表三（項目考評申請及考評表）第十二條 項目考評人，根據(jù)項目的

6、完成情況及公司的評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行項目經(jīng)理 績效評分，填寫于項目考評申請及考評表內(nèi)。項目組員工績效第十三條 項目組員工的考評內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)見下表：表 4 項目組員工考評內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)表工作量25%未完成項目 經(jīng)理交辦的 工作量的 80% ；完成項目經(jīng)理 交辦的工作量 的 80% 之上完成了項目 經(jīng)理交辦的 全部工作于 3 分的基礎(chǔ) 上，能完成整 個項目工作量 的 40% 之上于 3 分基礎(chǔ) 上，能完成整 個項目工作 量的 70% 之 上工作完 成的及 時性和 有效性45%因為交付的工作未能及時或者有效 的完成，對項目進(jìn)行造成 嚴(yán)重影響因為交付的工作未能及時或 者有效的完成，對項目進(jìn)行造 成較大影響按

7、時完成項目經(jīng)理交辦 的工作，且且基本能滿足 要求于 3 分的基礎(chǔ) 上，工作成果 得到項目經(jīng)理 贊賞于 4 分基礎(chǔ) 上，工作成果具有壹定創(chuàng) 新性工作態(tài) 度30%不服從項目 經(jīng)理安排，消 極怠工偶有不服從項 目經(jīng)理安排，消 極怠工，經(jīng)指出 改正服從項目經(jīng) 理管理于 3 分的基礎(chǔ) 上，客戶導(dǎo)向， 工作認(rèn)真負(fù) 責(zé)，有團(tuán)隊精 神于 4 分基礎(chǔ) 上，工作積極 主動第十四條 項目組員工于進(jìn)入項目時就必須和項目經(jīng)理溝通且填寫月度計劃及 小結(jié)表，見附表四（ 200 年 月月度工作計劃及小結(jié)表） 第十五條 于項目結(jié)束后，項目經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)員工于項目組中的工作情況來填 寫行為規(guī)范考評表見附表五（行為規(guī)范考評表）五、員

8、工績效第十六條 每年的年初，部門經(jīng)理根據(jù)員工的崗位職責(zé)及員工的具體情況和員 工進(jìn)行溝通且填寫員工績效計劃及考評表見附表六（員工績效計劃 及考評表）第十七條 員工根據(jù)自己的員工績效計劃及考評表編制自己的工作年度計劃， 內(nèi)容包括工作內(nèi)容，目標(biāo)及時間節(jié)點(diǎn)等。第十八條 年中部門經(jīng)理能夠就員工的計劃及完成情況和員工進(jìn)行溝通，總結(jié) 不足和改進(jìn)措施。第十九條 每年結(jié)束后，部門經(jīng)理根據(jù)員工的年度工作計劃及實際完成情況， 和員工進(jìn)行溝通且填寫員工的績效計劃及考評表的考評打分部分。第二十條 員工績效的計算：員工績效 EP=P1*n1%+P2*n2%+P3*n3% ， P1,P2,P3, 見附表六。n1%,n2%,

9、n3% 的數(shù)值由部門經(jīng)理和員工于年 終溝通后確定可是必須保證 n1%,n2%,n3% 的和為 1 。非業(yè)務(wù)人員六、申訴及處理第二十一條 當(dāng)有部門經(jīng)理對考評結(jié)果存于異議時，部門經(jīng)理能夠向績效管理委 員會提出申訴。第二十二條 當(dāng)有其它崗位員工對考評結(jié)果存于異議時， 能夠向總經(jīng)理提出申訴 行政綜合部受理后組織調(diào)查，且提出處理意見，由績效管理委員會 審核通過。七、責(zé)任第二十三條 績效管理委員會職責(zé)1. 負(fù)責(zé)考評審核、分析部門考評結(jié)果；2. 崗位績效考評結(jié)果審核及申訴的協(xié)調(diào)和處理。第二十四條 行政綜合部職責(zé)1. 負(fù)責(zé)組織績效管理流程的實施2. 負(fù)責(zé)編制公司季度 / 年度分析方案3. 負(fù)責(zé)運(yùn)營指標(biāo)的收集和

10、分析研究，針對存于的偏差，擬定對策措 施，且進(jìn)行跟蹤4. 協(xié)調(diào)處理績效考評的申訴第二十五條 部門經(jīng)理的職責(zé)1. 負(fù)責(zé)提供關(guān)聯(lián)季度績效回顧及改進(jìn)計劃2. 本部門績效體系運(yùn)作的整體組織及管理3. 所屬員工的績效指導(dǎo)和評價第二十六條 項目經(jīng)理1. 負(fù)責(zé)項目組員工的任務(wù)分配和工作指導(dǎo)2. 負(fù)責(zé)項目組員工的績效指導(dǎo)和評價第二十七條 員工職責(zé)1. 溝通確定績效目標(biāo)和內(nèi)容2. 負(fù)責(zé)履行本崗位績效計劃3. 于雙向溝通的基礎(chǔ)上，按時完成績效小結(jié)和改進(jìn)計劃八、附則第二十八條本制度的修改權(quán)及解釋權(quán)歸公司績效管理委員會 第二十九條 本制度自頒布之日起實施。附表壹：部門績效合同部門績效合同第壹部分：考評內(nèi)容KPI （A

11、 ）權(quán)重（ B ）評分等級（ C）得分（ D=B*C ）結(jié)果說明銷售額利潤任務(wù)項目質(zhì)量總績效分?jǐn)?shù) （E= D）附：考評標(biāo)準(zhǔn)KPI指標(biāo)解釋（含評分要素）評分等級1 分：2 分：3 分：4 分：5 分：1 分：2 分：3 分：4 分：5 分：1 分：2 分：3 分：4 分：5 分：1 分：2 分：3 分：4 分：5 分：1 分：2 分：3 分：4 分：5 分：第二部分：評估總結(jié)壹、考核期內(nèi)總體績效回顧1哪些目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到 ?2哪些目標(biāo)仍未達(dá)到？3哪些客觀條件對達(dá)到目標(biāo)產(chǎn)生了積極或消極的影響？4新增項目和完成情況以及加分情況被考核人考核人簽名日期簽名日期考核初期考核末期附表二：部門季度績效回顧表部門季

12、度績效回顧壹、基本信息：被考核人姓名：部門：崗位：考核人姓名：部門：崗位：回顧期：從 年 月 日至 年 月 日、回顧內(nèi)容KPI （A ）計劃事項及目標(biāo)完成情況備注三、簽名確認(rèn)被考核人考核人簽名日期簽名日期附表三：項目考評申請及考評表項目經(jīng)理考評申請及考評表項目編號：項目名稱：項目等級：項目起始日期：壹、項目考評申請1. 項目書面資料全部交公司信息部信息部簽字：2. 項目電子文檔資料全部上傳信息庫信息部簽字：3. 項目尾款全部收回行政綜合部：4.5.二、考評內(nèi)容KPI （A ）權(quán)重（ B ）評分等級（ C）得分（ D=B*C ）結(jié)果說明預(yù)算執(zhí)行25%客戶評價項目質(zhì) 量25%項目執(zhí)行進(jìn)度38%員工

13、成長12%總績效分?jǐn)?shù) (E= D)三、簽字 考評人： 被考評人： 日期：附表四：月度工作計劃及小結(jié)表200 年 月月度工作計劃及小結(jié)表項目編號： 項目經(jīng)理： 項目起始日期 : 被考核人姓名：部門：崗位：考核人姓名：部門：崗位：項目工作計劃時間節(jié)點(diǎn)要求工作目標(biāo)實際完成情況日常工作任務(wù)本月特定事項額外工作事項月初簽名：被考核人簽名： 考核人簽名： 日期： 月末簽名：被考核人簽名： 考核人簽名： 日期：填寫說明：1. 日常工作任務(wù)指每月均要做的常規(guī)工作2. 本月特定事項指不是每月均發(fā)生但能于月初預(yù)見的任務(wù)或某項任務(wù)是有周期性的，但周期不是壹個月3. 額外工作任務(wù)指月中領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)，于月中發(fā)生時由被考評人填寫4. 時間節(jié)點(diǎn)欄應(yīng)盡量用時間節(jié)點(diǎn)描述，不能指定時間的可根據(jù)工作流程或其它指標(biāo)細(xì)化5. 工作目標(biāo)對工作結(jié)果應(yīng)達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)、做到什么程度的描述6. 工作計劃、時間節(jié)點(diǎn)、工作目標(biāo)欄內(nèi)容于考評人和被考評人溝通后，由被考評人填寫7. 實際完成情況是月末考評人和被考評人進(jìn)行溝通后由考評人填寫記錄 。附表五：行為規(guī)范考評表行為規(guī)范考評表項目編號：項目經(jīng)理： 項目起始日期 :考核期 :200 年 被考核人 考核人 簽名日期：附表六： 員工績效計劃及考評表部門： 部門經(jīng)理： 員工姓名： 日期：壹、部門經(jīng)理考評績效