醫(yī)藥市場營銷環(huán)境課件

1、 經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì) 自然政治自然政治 資源法律資源法律 科學(xué)社會科學(xué)社會 技術(shù)文化技術(shù)文化 人口人口 競爭者競爭者 公眾公眾 供應(yīng)商供應(yīng)商企業(yè)企業(yè)中間商中間商顧客顧客 宏觀營銷環(huán)境宏觀營銷環(huán)境 微觀營銷環(huán)境微觀營銷環(huán)境 營銷部門營銷部門 企業(yè)企業(yè) 生產(chǎn)者市場中間商市場 營利組織市場 消費(fèi)者市場政府采購市場 非營利組織市場 國內(nèi)市場國際市場 顧客 （市場） 要滿足什么愿望要滿足什么愿望 想吃什么想吃什么吃哪種糖果吃哪種糖果哪種牌子哪種牌子 愿望競爭者愿望競爭者 普通競爭者普通競爭者 形式競爭者形式競爭者 品牌競爭者品牌競爭者 融 資 公 眾 媒 介 公 眾政 府 公 眾 社 團(tuán) 公 眾社 區(qū) 公 眾一

2、般 公 眾內(nèi) 部 公 眾 公 眾 宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境 （macroenvironmentmacroenvironment）是指）是指 那些較大的、影響整個微觀那些較大的、影響整個微觀 環(huán)境的因素，包括人口統(tǒng)計環(huán)境的因素，包括人口統(tǒng)計 的、經(jīng)濟(jì)的、自然的、技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的、自然的、技術(shù) 的、政治的和文化的因素。的、政治的和文化的因素。 各個人口群都有自己特殊的需求各個人口群都有自己特殊的需求 和購買習(xí)慣。和購買習(xí)慣。 丈夫丈夫 妻子妻子 孩子孩子 祖父母祖父母 傳統(tǒng)家庭傳統(tǒng)家庭 農(nóng)村農(nóng)村城市城市郊區(qū)郊區(qū) 各地的人們有各自不同的商品與服務(wù)偏好。各地的人們有各自不同的商品與服務(wù)偏好。 收入與支出收入與支

3、出 狀況分析狀況分析 經(jīng)濟(jì)環(huán)經(jīng)濟(jì)環(huán) 境分析境分析 經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展 狀況分析狀況分析 經(jīng)濟(jì)發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā) 展階段展階段 經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì) 形勢形勢 儲蓄與儲蓄與 信貸信貸 支支 出出 收收 入入 營銷者必須非常注意營銷者必須非常注意 收入、生活費(fèi)、利息、儲蓄和收入、生活費(fèi)、利息、儲蓄和 借款形式的任何變化，因?yàn)檫@借款形式的任何變化，因?yàn)檫@ 結(jié)生產(chǎn)收入與價格敏感產(chǎn)品的結(jié)生產(chǎn)收入與價格敏感產(chǎn)品的 企業(yè)特別具有重大影響。企業(yè)特別具有重大影響。 油價在油價在19701970年時每桶年時每桶 2.232.23美元，美元，19821982年高年高 達(dá)每桶達(dá)每桶3434美元美元 技術(shù)創(chuàng)造了許多奇跡，如青霉素、技術(shù)創(chuàng)造了許

4、多奇跡，如青霉素、 心臟手術(shù)、避孕藥品；技術(shù)也造出心臟手術(shù)、避孕藥品；技術(shù)也造出 了恐怖的魔鬼，如氫彈、神經(jīng)性毒了恐怖的魔鬼，如氫彈、神經(jīng)性毒 氣、沖鋒槍；技術(shù)還造出了諸如汽氣、沖鋒槍；技術(shù)還造出了諸如汽 車、電子游戲機(jī)等禍福兼?zhèn)涞臇|西。車、電子游戲機(jī)等禍福兼?zhèn)涞臇|西。 同時同時 每一種新技術(shù)也是一種每一種新技術(shù)也是一種 “創(chuàng)造性破壞創(chuàng)造性破壞”因素。晶體管危害了因素。晶體管危害了 真空管行業(yè)，復(fù)印機(jī)傷害了復(fù)寫紙行真空管行業(yè)，復(fù)印機(jī)傷害了復(fù)寫紙行 業(yè)，汽車使鐵路的經(jīng)營日趨清淡，電業(yè)，汽車使鐵路的經(jīng)營日趨清淡，電 視拉走了電影的觀眾。如果老行業(yè)不視拉走了電影的觀眾。如果老行業(yè)不 采用新技術(shù)，而是

5、壓制它，輕視它，采用新技術(shù)，而是壓制它，輕視它， 那么，那些老行業(yè)的生意必定衰落下那么，那些老行業(yè)的生意必定衰落下 去。去。 有時，這些法律可為企業(yè)創(chuàng)造新的機(jī)會。有時，這些法律可為企業(yè)創(chuàng)造新的機(jī)會。 例如，強(qiáng)制性的回收利用再循環(huán)法律給再例如，強(qiáng)制性的回收利用再循環(huán)法律給再 循環(huán)行業(yè)產(chǎn)生了巨大的機(jī)遇。循環(huán)行業(yè)產(chǎn)生了巨大的機(jī)遇。 公眾利益集團(tuán)的數(shù)目和力量逐年增加。公眾利益集團(tuán)的數(shù)目和力量逐年增加。 消費(fèi)者主義運(yùn)動消費(fèi)者主義運(yùn)動 是一股影響企業(yè)的巨大力量是一股影響企業(yè)的巨大力量 消費(fèi)者主義是公民和政消費(fèi)者主義是公民和政 府一種有組織的活動，其目府一種有組織的活動，其目 的是增加買方對賣方的權(quán)利的是增加買方對賣方的權(quán)利 和力量。和力量。 第第象限象限高度警惕，制定相應(yīng)的措施。高度警惕，制定相應(yīng)的措施。 第第， 象限象限充分重視，制定好應(yīng)變方案。充分重視，制定好應(yīng)變方案。 第第象限象限靜觀其變，若向其他象限轉(zhuǎn)移，則制定靜觀其變，若向其他象限轉(zhuǎn)移，則制定 相應(yīng)對策。相應(yīng)對策