出版物發(fā)行員題庫(kù)2021

1、出版物發(fā)行員題庫(kù)2021一、判斷題 （共100題，共200分） 1.數(shù)字化整合營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)就是渠道戰(zhàn)略 正確 錯(cuò)誤 2.在狹義的電子商務(wù)中，最高級(jí)別的電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 正確 錯(cuò)誤 3.大部分出版物發(fā)行企業(yè)網(wǎng)站目前以宣傳介紹型網(wǎng)站為主 正確 錯(cuò)誤 4.在美國(guó)和歐洲等發(fā)達(dá)國(guó)家，圖書商品也率先成為電子商務(wù)的主要商品 正確 錯(cuò)誤 5.網(wǎng)頁(yè)被稱作是“企業(yè)的網(wǎng)上商標(biāo) 正確 錯(cuò)誤 6.網(wǎng)上書店大多采取低價(jià)策略 正確 錯(cuò)誤 7.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行的，但其營(yíng)銷策略、營(yíng)銷手段與傳統(tǒng)營(yíng)銷基本相同 正確 錯(cuò)誤 8.管理是出版物發(fā)行企業(yè)的基本職能，通過(guò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)出版物價(jià)值 正確 錯(cuò)誤 9.指揮職能就是企業(yè)決

2、策層及職能管理部門運(yùn)用規(guī)章、制度和檢查、評(píng)比、總結(jié)等監(jiān)察、督促手段，定期或不期考核所屬的各級(jí)機(jī)構(gòu)及其人員 正確 錯(cuò)誤 10.消費(fèi)者退貨時(shí)，可不用開具退貨單或負(fù)銷售單 正確 錯(cuò)誤 11.法律方法是把企業(yè)管理的原則、制度和辦法等有關(guān)企業(yè)管理方面帶有全局性、根本性的問(wèn)題，以法律、法規(guī)、法令條例的形式固定下來(lái)，因此能代替企業(yè)行政方法 正確 錯(cuò)誤 12.在出版物發(fā)行企業(yè)目標(biāo)中，市場(chǎng)目標(biāo)是企業(yè)全部目標(biāo)基礎(chǔ) 正確 錯(cuò)誤 13.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平和發(fā)展后勁 正確 錯(cuò)誤 14.計(jì)劃管理是企業(yè)管理基本的、首要的職能 正確 錯(cuò)誤 15.中期計(jì)劃一般以三到四年為一期 正確 錯(cuò)誤 16.責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，權(quán)

3、是中心 正確 錯(cuò)誤 17.為了確保企業(yè)或門店經(jīng)營(yíng)任務(wù)和效益指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。必須以責(zé)定權(quán)，責(zé)利掛鉤 正確 錯(cuò)誤 18.在經(jīng)營(yíng)責(zé)任制的考核標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)發(fā)行質(zhì)量的考核包括銷售額、利潤(rùn)額(率)、一般出版物銷售增長(zhǎng)速度、常備出版物滿足程度等 正確 錯(cuò)誤 19.思想政治工作是發(fā)揮職工主人翁責(zé)任感和敬業(yè)愛(ài)崗精神的重要保證 正確 錯(cuò)誤 20.聯(lián)銷分配形式適用于企業(yè)對(duì)門店、攤亭、柜組、個(gè)人利益分配 正確 錯(cuò)誤 21.出版物發(fā)行企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部利益分配時(shí)，要做到非銷售人員的分配要區(qū)別對(duì)待，比如進(jìn)貨員、庫(kù)管員可采用計(jì)件工資或超額計(jì)件工資；包裝、搬運(yùn)、制票等工種的勞動(dòng)報(bào)酬應(yīng)與銷售額掛鉤浮動(dòng) 正確 錯(cuò)誤 22.出版物發(fā)行質(zhì)量是

4、出版物發(fā)行企業(yè)的生命線 正確 錯(cuò)誤 23.出版物發(fā)行質(zhì)量管理體系建立的目的在于滿足消費(fèi)者需求 正確 錯(cuò)誤 24.從服務(wù)方面講，發(fā)行質(zhì)量規(guī)范管理包括語(yǔ)言規(guī)范、儀表服飾規(guī)范、經(jīng)理職責(zé)規(guī)范等 正確 錯(cuò)誤 25.質(zhì)量考核活動(dòng)是開展質(zhì)量管理活動(dòng)的前提和基礎(chǔ) 正確 錯(cuò)誤 26.考核的基本方式是橫向考核，同時(shí)輔以自上而下的考核 正確 錯(cuò)誤 27.質(zhì)量管理活動(dòng)本身的質(zhì)量評(píng)價(jià)一般采用自我評(píng)價(jià)法 正確 錯(cuò)誤 28.在發(fā)行質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系中，反映進(jìn)貨工作的主要數(shù)據(jù)指標(biāo)包括銷售率、存貨率等 正確 錯(cuò)誤 29.科學(xué)的質(zhì)量管理方法，對(duì)于提高發(fā)行質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量起促進(jìn)作用 正確 錯(cuò)誤 30.規(guī)劃和組織經(jīng)營(yíng)資金是增加積累

5、、增強(qiáng)企業(yè)后勁的重要措施 正確 錯(cuò)誤 31.企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的首要任務(wù)是：組織供應(yīng)資金，擴(kuò)大銷售服務(wù)，保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資金需要，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展 正確 錯(cuò)誤 32.商品資金、結(jié)算資金屬于固定資金 正確 錯(cuò)誤 33.按照投資主體的不同，資本金分為國(guó)家資本金、法人資本金、個(gè)人資本金和外商資本金等 正確 錯(cuò)誤 34.負(fù)債是企業(yè)籌集資金的重要方式，其最基本特征就是到期償付 正確 錯(cuò)誤 35.貨幣資產(chǎn)包括庫(kù)存現(xiàn)金和銀行存款，是企業(yè)全部流動(dòng)資產(chǎn)中穩(wěn)定性最強(qiáng)的資產(chǎn) 正確 錯(cuò)誤 36.選擇進(jìn)行廣告推薦的出版物可以是優(yōu)秀出版物，中性出版物和負(fù)面評(píng)價(jià)的出版物 正確 錯(cuò)誤 37.在常規(guī)狀態(tài)下，圖書等紙質(zhì)出版物不

6、同貿(mào)然對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行盲目的口頭宣傳 正確 錯(cuò)誤 38.對(duì)出版物外在的形式把握以及功能性的展示，是出版物發(fā)行員進(jìn)行口頭宣傳的基本技能技術(shù) 正確 錯(cuò)誤 39.出版物發(fā)行員應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者不同的個(gè)性心理把出版物全面詳細(xì)介紹給消費(fèi)者 正確 錯(cuò)誤 40.如果出版物是獨(dú)創(chuàng)的，無(wú)替代品種的，應(yīng)強(qiáng)調(diào)其原創(chuàng)或獨(dú)創(chuàng)的意義 正確 錯(cuò)誤 41.在音像制品，電子出版物銷售中，原則上應(yīng)當(dāng)面開封檢查并加蓋封印，以防盜版或外貨串進(jìn)調(diào)換 正確 錯(cuò)誤 42.能產(chǎn)生重大經(jīng)濟(jì)效益的出版物都可以列為重點(diǎn)出版物 正確 錯(cuò)誤 43.向讀者介紹同類出版時(shí)可以在介紹推薦一個(gè)品種的同時(shí)貶低另一個(gè)品種 正確 錯(cuò)誤 44.出版物外觀是類分，辨析出版物的重

7、要依據(jù) 正確 錯(cuò)誤 45.對(duì)于同類別出版物的介紹，關(guān)鍵是能夠?qū)ο嚓P(guān)出版物的作者進(jìn)行區(qū)別 正確 錯(cuò)誤 46.新華字典，現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典，是常銷品種，也是重點(diǎn)品種 正確 錯(cuò)誤 47.重點(diǎn)品種可以是暢銷書，也可以是常銷品種 正確 錯(cuò)誤 48.重點(diǎn)品種中具有時(shí)效性的暢銷品種，一定是常銷品種 正確 錯(cuò)誤 49.介紹推薦出版物時(shí)，為了消費(fèi)者印象深刻，出版物發(fā)行員可以適當(dāng)夸張的方式介紹出版物的特點(diǎn)或優(yōu)點(diǎn) 正確 錯(cuò)誤 50.介紹推薦出版物要講究表達(dá)方式，應(yīng)詳盡，具體全面地介紹出版的優(yōu)點(diǎn)或特點(diǎn) 正確 錯(cuò)誤 51.做好為出版物找消費(fèi)者的工作，發(fā)行員要做到兩知三不要原則。其中的三不要之一為不要站在組臺(tái)離消費(fèi)者過(guò)近的位置

8、，以免影響消費(fèi)者選書 正確 錯(cuò)誤 52.做好為出版物找消費(fèi)者的工作，發(fā)行員一定要具備相應(yīng)的學(xué)科或?qū)I(yè)知識(shí)，做到兩知三不要。其中兩知，即一要知出版物、二要知消費(fèi)者 正確 錯(cuò)誤 53.就我國(guó)情況看，零售仍是報(bào)刊發(fā)行的重要方式，但近些年批發(fā)期刊的發(fā)行量也在逐年增加 正確 錯(cuò)誤 54.系統(tǒng)發(fā)行是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)向其所屬系統(tǒng)征訂出版物的一種方式。具體方法一是由領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)統(tǒng)一訂購(gòu)，委托出版物發(fā)行單位代發(fā)到所屬單位；二是有領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)同出版物發(fā)行單位聯(lián)合發(fā)文，通知所屬單位直接向當(dāng)?shù)爻霭嫖锇l(fā)行單位訂購(gòu) 正確 錯(cuò)誤 55.征訂供應(yīng)的方法主要有普遍征訂和局部征訂 正確 錯(cuò)誤 56.遇到圖書倒裝、缺頁(yè)、掉頁(yè)、運(yùn)輸中造成污損、

9、書中夾雜錯(cuò)別字等質(zhì)量問(wèn)題，如果消費(fèi)者上門要求退換，發(fā)行員要先退回出版圖書的出版社，再給予消費(fèi)者退換 正確 錯(cuò)誤 57.消費(fèi)者錯(cuò)購(gòu)、重購(gòu)的，只要出版物完好，購(gòu)買時(shí)間未超過(guò)規(guī)定期限的，出版物發(fā)行員不一定給予退換 正確 錯(cuò)誤 58.業(yè)務(wù)不熟主要表現(xiàn)在對(duì)出版物陳列的位置、存缺、出版信息不熟，這都是由于發(fā)行員鉆研業(yè)務(wù)不夠和工作責(zé)任心不強(qiáng)而造成的 正確 錯(cuò)誤 59.出版物發(fā)行員在工作中經(jīng)常能接到消費(fèi)者打來(lái)的電話，詢問(wèn)某某出版物有沒(méi)有，什么時(shí)候到貨，如果這里沒(méi)有到哪兒去去買等。這時(shí)，只有前臺(tái)出版物發(fā)行員才有義務(wù)回答 正確 錯(cuò)誤 60.在咨詢解答服務(wù)的工作中，對(duì)于不明確的問(wèn)題，出版物發(fā)行員要請(qǐng)消費(fèi)者重復(fù)知道自

10、己理解，通過(guò)溝通充分理解消費(fèi)者需要解決的問(wèn)題，為準(zhǔn)確回答問(wèn)題做好準(zhǔn)備 正確 錯(cuò)誤 61.消費(fèi)者選購(gòu)出版物地點(diǎn)的先決條件，一般集中表現(xiàn)為名店、大店效應(yīng)和購(gòu)買方便這兩點(diǎn)上，出版物發(fā)行單位的地點(diǎn)適宜、營(yíng)業(yè)時(shí)間合適、開架銷售，等等，是購(gòu)買方便的表現(xiàn)形式 正確 錯(cuò)誤 62.消費(fèi)者崇拜名人、名流，聽到或見(jiàn)到名家、名著時(shí)，先睹為快，購(gòu)買心切，不太挑選，說(shuō)買就買，這種心態(tài)反映消費(fèi)者個(gè)性心理中的沖動(dòng)心理 正確 錯(cuò)誤 63.通常情況下，消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)是在不完全需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，在外界刺激的誘發(fā)下強(qiáng)化，在其他各種因素的影響調(diào)解下最終形成 正確 錯(cuò)誤 64.消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)往往受到多種因素的制約和影響，一般主要受以下兩

11、個(gè)方面因素的影響：一是內(nèi)部動(dòng)力、二是外界壓力 正確 錯(cuò)誤 65.一般型消費(fèi)心理，通常在購(gòu)買之前只有一個(gè)籠統(tǒng)的目標(biāo)，缺乏對(duì)出版物的具體要求，這類消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中，往往更樂(lè)于聽取銷售人員的介紹和促銷人員的宣傳，以便全面地匯集信息 正確 錯(cuò)誤 66.消費(fèi)者購(gòu)買出版物的求趣心理多見(jiàn)于經(jīng)濟(jì)條件較好的城市青年消費(fèi)者中。這種購(gòu)買動(dòng)機(jī)的核心是講求時(shí)髦、奇特，不太注意出版物的實(shí)用與否和價(jià)格的高低 正確 錯(cuò)誤 67.消費(fèi)者的需要，是可引導(dǎo)和調(diào)節(jié)的，可以通過(guò)各方面的工作，促使其需求發(fā)生變化，引導(dǎo)消費(fèi)者多買好出版物。這表現(xiàn)了消費(fèi)者需求的伸縮性 正確 錯(cuò)誤 68.消費(fèi)者的需求分必須和非必須兩類。這兩方面的需要，受工作

12、、學(xué)習(xí)狀況、購(gòu)買能力及家居條件等外因的影響，往往具有很大的彈性 正確 錯(cuò)誤 69.消費(fèi)者娛樂(lè)需求目的是休閑。消遣。豐富精神生活、滿足娛樂(lè)享受，需要具有較強(qiáng)的可讀性、新奇性的茶余飯后的消遣類出版物。如：傳記作品、紀(jì)實(shí)文學(xué)、保健健身等 正確 錯(cuò)誤 70.滿足消費(fèi)者實(shí)用性需求的出版物，包括服裝、家居、建筑、美容等生活類出版物以及股票投資等實(shí)用型技藝類出版物 正確 錯(cuò)誤 71.經(jīng)營(yíng)是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)，企業(yè)管理必須服從和服務(wù)于經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 正確 錯(cuò)誤 72.銷售單一般一式兩份，消費(fèi)者一份，銷售部門記賬一份 正確 錯(cuò)誤 73.廣義的 POS 系統(tǒng)是指整個(gè)賣場(chǎng)的管理信息系統(tǒng) 正確 錯(cuò)誤 74.企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效

13、益如何，很大程度上取決于能否做到出版物進(jìn)銷的基本平衡 正確 錯(cuò)誤 75.出版物進(jìn)銷管理，就是掌握一個(gè)平衡 正確 錯(cuò)誤 76.在實(shí)際計(jì)劃?rùn)z查中，計(jì)劃有可能脫離實(shí)際，應(yīng)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整 正確 錯(cuò)誤 77.崗位責(zé)任制中的定崗指的是在崗位管理中，為便于勞動(dòng)組織而建立各種相應(yīng)的崗位制度和行為規(guī)范 正確 錯(cuò)誤 78.銷售計(jì)劃的檢查要建立計(jì)劃進(jìn)展及完成情況檢查制度 正確 錯(cuò)誤 79.分店型結(jié)構(gòu)的內(nèi)部包含著職能型結(jié)構(gòu) 正確 錯(cuò)誤 80.分店型結(jié)構(gòu)由分店經(jīng)理對(duì)績(jī)效全面負(fù)責(zé)，但沒(méi)有運(yùn)營(yíng)決策權(quán) 正確 錯(cuò)誤 81.矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于專業(yè)化，橫向部門責(zé)任明確 正確 錯(cuò)誤 82.職能型結(jié)構(gòu)就是自我管理、相對(duì)獨(dú)立的若

14、干單位的集合 正確 錯(cuò)誤 83.矩陣型結(jié)構(gòu)兼具職能部門化和結(jié)構(gòu)部門化的優(yōu)點(diǎn) 正確 錯(cuò)誤 84.矩陣弄結(jié)構(gòu)的員工只有一個(gè)上司 正確 錯(cuò)誤 85.二級(jí)管理結(jié)構(gòu)一般適合于員工相對(duì)較多、賣場(chǎng)規(guī)模相對(duì)較大的中型零售店 正確 錯(cuò)誤 86.二級(jí)和三級(jí)管理結(jié)構(gòu)都是扁平組織結(jié)構(gòu) 正確 錯(cuò)誤 87.出版物編碼不唯一，當(dāng)出庫(kù)頻率較高時(shí)，易混品種，造成庫(kù)存出版物賬實(shí)不符 正確 錯(cuò)誤 88.無(wú)論采取哪一種盤存方法，都要進(jìn)行二次復(fù)核 正確 錯(cuò)誤 89.出版物盤豐有日常核對(duì)和循回核對(duì)兩種方法 正確 錯(cuò)誤 90.在零售賣場(chǎng)，以目前的一般規(guī)律來(lái)判斷，年周轉(zhuǎn)次數(shù)在3次以上，可視為正常狀態(tài) 正確 錯(cuò)誤 91.如果類別比率明顯不對(duì)稱

15、、不平衡、說(shuō)明這些類別的庫(kù)存量要么偏高要么偏低，需要分析和調(diào)整 正確 錯(cuò)誤 92.類別對(duì)比的時(shí)間跨度越長(zhǎng)，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性越小 正確 錯(cuò)誤 93.品種總量的對(duì)應(yīng)分析即：對(duì)比品種總量中各類別（或各版別）的比率與庫(kù)存數(shù)據(jù)中各類別（或各版別）的比率進(jìn)行分析 正確 錯(cuò)誤 94.類別分析即按出版物發(fā)行分類的標(biāo)準(zhǔn)，分別計(jì)算銷售數(shù)據(jù)中各類別與總量的比率，庫(kù)存數(shù)據(jù)中各類別與總量的比率，然后對(duì)這兩組比率進(jìn)行分析 正確 錯(cuò)誤 95.品種超過(guò)500種以上的配送中心必須建立電子化的庫(kù)存出版物卡片 正確 錯(cuò)誤 96.由于庫(kù)存出版物的卡片是用于記錄所儲(chǔ)庫(kù)存出版物的數(shù)量動(dòng)態(tài)，它實(shí)時(shí)地反映了出版物的庫(kù)存量，便于倉(cāng)庫(kù)清查、盤存 正

16、確 錯(cuò)誤 97.堆垛能增加出版物在單位面積上的堆放高度和堆放數(shù)量，減少出版物堆放所需的面積，提高倉(cāng)容使用效能 正確 錯(cuò)誤 98.出版物在大宗架位上貨架時(shí)，同系列，同書號(hào)的書，最好放在同一架子上 正確 錯(cuò)誤 99.出版物在大宗架位上貨架時(shí)，數(shù)量小的品種放在里面，做到內(nèi)低外高 正確 錯(cuò)誤 100.在圖書發(fā)行行業(yè)一般都采用交叉壓縫堆碼法，每個(gè)托盤存放50包 正確 錯(cuò)誤 1、正確答案：錯(cuò)誤2、正確答案：錯(cuò)誤3、正確答案：正確4、正確答案：正確5、正確答案：錯(cuò)誤6、正確答案：正確7、正確答案：錯(cuò)誤8、正確答案：錯(cuò)誤9、正確答案：錯(cuò)誤10、正確答案：錯(cuò)誤11、正確答案：錯(cuò)誤12、正確答案：錯(cuò)誤13、正確答

17、案：錯(cuò)誤14、正確答案：正確15、正確答案：錯(cuò)誤16、正確答案：錯(cuò)誤17、正確答案：正確18、正確答案：錯(cuò)誤19、正確答案：正確20、正確答案：正確21、正確答案：錯(cuò)誤22、正確答案：正確23、正確答案：正確24、正確答案：錯(cuò)誤25、正確答案：錯(cuò)誤26、正確答案：錯(cuò)誤27、正確答案：正確28、正確答案：正確29、正確答案：正確30、正確答案：錯(cuò)誤31、正確答案：正確32、正確答案：錯(cuò)誤33、正確答案：正確34、正確答案：正確35、正確答案：錯(cuò)誤36、正確答案：錯(cuò)誤37、正確答案：正確38、正確答案：錯(cuò)誤39、正確答案：錯(cuò)誤40、正確答案：正確41、正確答案：正確42、正確答案：錯(cuò)誤43、正確答案：錯(cuò)誤44、正確答案：錯(cuò)誤45、正確答案：錯(cuò)誤46、正確答案：正確47、正確答案：正確48、正確答案：錯(cuò)誤49、正確答案：錯(cuò)誤50、正確答案：錯(cuò)誤51、正確答案：錯(cuò)誤52、正確答案：正確53、正確答案：錯(cuò)誤54、正確答案：正確55、正確答案：錯(cuò)誤56、正確答案：錯(cuò)誤57、正確答案：錯(cuò)誤58、正確答案：正確59、正確答案：錯(cuò)誤60、正確答案：錯(cuò)誤61、正確答案：正確62、正確答案：錯(cuò)誤63、正確答案：錯(cuò)誤64、正確答案：正確65、正確答案：正確66、正確答案：錯(cuò)誤67、正確答案：錯(cuò)誤68、正確答案：錯(cuò)誤69、正確答案：錯(cuò)誤70、正確答案：正確71、正確答案：正確72、正確答案：