項(xiàng)目范圍管理

1、編制肖銳 版本V2.0 1.了解項(xiàng)目范圍管理的6個(gè)過程組 2.掌握項(xiàng)目范圍管理的常用工具與方法 課程目標(biāo) 項(xiàng)目范圍管理過程組 主要內(nèi)容 4 規(guī)劃范圍管理1 收集需求2 定義范圍3 創(chuàng)建WBS4 確認(rèn)范圍5 控制范圍6 5 規(guī)劃范圍管理 規(guī)劃范圍管理：是創(chuàng)建范圍管理計(jì)劃，書面描述將如何定義、確認(rèn)和控制項(xiàng)目范 圍的過程。本過程的主要作用是，在整個(gè)項(xiàng)目中對(duì)如何管理范圍提供指南和方向。 范圍管理計(jì)劃有助于降低項(xiàng)目范圍蔓延的風(fēng)險(xiǎn)。 思考題：請(qǐng)解釋范圍蔓延與鍍金。 1、項(xiàng)目管理計(jì)劃 2、項(xiàng)目章程 3、事業(yè)環(huán)境因素 4、組織過程資產(chǎn) 輸入 1、專家判斷 2、會(huì)議 工具與技術(shù) 6 規(guī)劃范圍管理 輸出 工具與技

2、術(shù) 項(xiàng)目管理計(jì)劃-依據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃中已批準(zhǔn)的子計(jì)劃來創(chuàng) 建范圍管理計(jì)劃，它們會(huì)對(duì)用于規(guī)劃和管理項(xiàng)目范圍的方 法產(chǎn)生影響 項(xiàng)目章程-項(xiàng)目章程提供了高層級(jí)的項(xiàng)目描述和產(chǎn)品特征。 產(chǎn)品特征出自項(xiàng)目工作說明書。 輸入 規(guī)劃范圍管理 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 界定 的范 圍 業(yè)主期望 的范圍 實(shí)際完成 的范圍 輸出 工具與技術(shù) 專家判斷-專家判斷是指由具備相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的各方所 提供的意見。 會(huì)議-項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以參加項(xiàng)目會(huì)議來制定范圍管理計(jì)劃。 與會(huì)人員可能包括項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目發(fā)起人、選定的項(xiàng)目團(tuán) 隊(duì)成員、選定的干系人、范圍管理各過程的負(fù)責(zé)人，以及 其他必要人員。 輸入 規(guī)劃范圍管理 孫子兵法 一曰度，二

3、曰量，三曰數(shù)，四曰稱，五曰勝。 地生度，度生量，量生數(shù)，數(shù)生稱，稱生勝。 輸出 工具與技術(shù) 范圍管理計(jì)劃-是項(xiàng)目或項(xiàng)目集管理計(jì)劃的組成部分，描 述將如何定義、制定、監(jiān)督、控制和確認(rèn)項(xiàng)目范圍。 制定詳細(xì)項(xiàng)目范圍說明書； 根據(jù)詳細(xì)項(xiàng)目范圍說明書創(chuàng)建WBS； 維護(hù)和批準(zhǔn)WBS； 正式驗(yàn)收已完成的項(xiàng)目可交付成果； 處理對(duì)詳細(xì)項(xiàng)目范圍說明書的變更 輸入 規(guī)劃范圍管理 需求管理計(jì)劃-是項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分，描述將如何 分析、記錄和管理需求。需求管理計(jì)劃的許多內(nèi)容都是以 階段關(guān)系為基礎(chǔ)的。 中國鐵建沙特麥加輕軌項(xiàng)目預(yù)計(jì)巨虧41.53億元 由于承包的沙特麥加薩法至穆戈達(dá)莎輕軌項(xiàng)目（下稱沙特麥加輕軌項(xiàng)目），

4、出現(xiàn)實(shí)際工程數(shù)量比預(yù)計(jì)工程量大幅增加等原因，預(yù)計(jì)將發(fā)生人民幣41.53 億元的巨額虧損。沙特麥加輕軌項(xiàng)目由中國鐵建負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、采購、施工、系 統(tǒng)（包括車輛）安裝調(diào)試以及從2010年11月13日起的三年運(yùn)營和維護(hù)。項(xiàng) 目原定于2010年11月13日開通運(yùn)營。 中國鐵建表示，項(xiàng)目進(jìn)入大規(guī)模施工階段后，由于實(shí)際工程數(shù)量比簽約時(shí)預(yù) 計(jì)工程數(shù)量大幅度增加，再加上業(yè)主對(duì)該項(xiàng)目的2010年運(yùn)能需求較合同規(guī)定 大幅提升、業(yè)主負(fù)責(zé)的地下管網(wǎng)和征地拆遷嚴(yán)重滯后、業(yè)主為增加新的功能 大量指令性變更使部分已完工工程重新調(diào)整等因素影響，導(dǎo)致項(xiàng)目工作量和 成本投入大幅增加，計(jì)劃工期出現(xiàn)階段性延誤。合同預(yù)計(jì)總收入120.70

5、億元 ，合同預(yù)計(jì)總成本160.69億元 案例分析1 艱難的項(xiàng)目 小李是國內(nèi)某知名通信企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)西南某省的一個(gè)地市代維項(xiàng)目 管理。在該項(xiàng)目合同中，簡(jiǎn)單地列出了幾條項(xiàng)目維護(hù)方應(yīng)完成的工作，據(jù)此 小李自己制訂了項(xiàng)目的范圍說明書。 甲方的有關(guān)工作由其維護(hù)中心領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，維護(hù)中心經(jīng)理兼任該項(xiàng)目的甲方 經(jīng)理?？墒窃陧?xiàng)目實(shí)施過程中，有時(shí)是甲方的維護(hù)部直接向小李提出變更要 求，有時(shí)甚至是甲方的分管副總直接向小李提出變更要求，而且有時(shí)這些要 求并不屬于維護(hù)工作范圍。面對(duì)這些變更要求，小李試圖用范圍說明書來說 服甲方，甲方卻動(dòng)輒引用合同的相應(yīng)條款作為依據(jù)，而這些條款要么太粗、 不夠明確，要么小李跟他們有不

6、同的理解。因此小李對(duì)這些變更要求不能簡(jiǎn) 單地接受或拒絕而左右為難，項(xiàng)目舉步維艱，他感到很沮喪。 產(chǎn)生的原因/怎么辦？ 案例分析2 主要內(nèi)容 12 規(guī)劃范圍管理1 收集需求2 定義范圍3 創(chuàng)建WBS4 確認(rèn)范圍5 控制范圍6 13 收集需求 收集需求：是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而確定、記錄并管理干系人的需要和需求的過程。 本過程的主要作用是，為定義和管理項(xiàng)目范圍（包括產(chǎn)品范圍）奠定基礎(chǔ)。 讓干系人積極參與需要發(fā)掘和分解工作（分解成需求），并仔細(xì)確定、記錄和 管理對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)或成果的需求，能直接促進(jìn)項(xiàng)目成功。 1、范圍管理計(jì)劃 2、需求管理計(jì)劃 3、干系人管理計(jì)劃 4、項(xiàng)目章程 5、干系人登記冊(cè) 輸入 1、

7、訪談 2、焦點(diǎn)小組 3、引導(dǎo)式研討會(huì) 4、群體創(chuàng)新技術(shù) 5、群體決策技術(shù) 6、問卷調(diào)查 7、觀察 8、原型法 9、標(biāo)桿對(duì)照 10、系統(tǒng)交互圖 11、文件分析 工具與技術(shù) 14 收集需求 輸出 工具與技術(shù) 范圍管理計(jì)劃-范圍管理計(jì)劃使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知道應(yīng)該如何確 定所需收集的需求的類型 需求管理計(jì)劃-需求管理計(jì)劃規(guī)定了用于整個(gè)收集需求過 程的工作流程，以便定義和記錄干系人的需要。 輸入 收集需求 干系人管理計(jì)劃 項(xiàng)目章程 干系人登記冊(cè) 輸出 工具與技術(shù) 訪談 焦點(diǎn)小組-召集預(yù)定的干系人和主題專家 輸入 收集需求 引導(dǎo)式研討會(huì)-主要干系人集體討論 群體創(chuàng)新技術(shù) 群體決策技術(shù) 問卷調(diào)查 觀察 原型法 標(biāo)桿

8、對(duì)照 系統(tǒng)交互圖 文件分析 17 收集需求 n群體創(chuàng)新技術(shù) 頭腦風(fēng)暴法（集思廣益會(huì)） 德爾菲技術(shù)（匿名性、多次 反饋、小組的統(tǒng)計(jì)回答） 18 收集需求 n群體決策技術(shù) 一致同意 大多數(shù)原則 相對(duì)多數(shù)原則 獨(dú)裁 特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)： 提供了更全面更完整 的信息 帶來了決策過程的異 質(zhì)性，觀點(diǎn)的多種性， 有多種方案 提高了決策的可接受 性 缺點(diǎn)： 浪費(fèi)時(shí)間 責(zé)任不明 從眾行為 被少數(shù)人所控制 輸出 工具與技術(shù) 需求文件-是描述各種單一需求將如何滿足與項(xiàng)目相關(guān)的 業(yè)務(wù)需求 業(yè)務(wù)需求 干系人需求 解決方案需求 項(xiàng)目需求 過渡需求 與需求相關(guān)的假設(shè)條件、依賴關(guān)系和制約因素 輸入 收集需求 需求跟蹤矩陣-是把產(chǎn)品

9、需求從其來源連接到能滿足需求 的可交付成果的一種表格。 20 收集需求 n需求跟蹤矩陣 課堂練習(xí)題 21 1.當(dāng)A組織為B組織工作時(shí)，最初的產(chǎn)品描述通常由誰提供？ A.A組織 B.B組織 C.項(xiàng)目經(jīng)理 D.項(xiàng)目利害關(guān)系者 2.一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理離開了公司，你的經(jīng)理要求您完成正在進(jìn)行的項(xiàng)目時(shí)，并交給你 一份項(xiàng)目管理規(guī)程和范圍文檔，作為項(xiàng)目經(jīng)理，你的首要任務(wù)是制定出下列哪項(xiàng)？ A.工作分解結(jié)構(gòu) B.活動(dòng)清單 C.進(jìn)度表 D.資源需求 3.收集需求的工具與技術(shù)中，通常采取“一對(duì)一”的形式的是（）。 A.訪談 B.問卷調(diào)查 C.德爾菲技術(shù) D.引導(dǎo)式研討會(huì) 主要內(nèi)容 22 規(guī)劃范圍管理1 收集需求2 定義范

10、圍3 創(chuàng)建WBS4 確認(rèn)范圍5 控制范圍6 23 定義范圍 定義范圍：制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過程。本過程的主要作用是，明確所收集 的需求哪些將包含在項(xiàng)目范圍內(nèi)，哪些將排除在項(xiàng)目范圍外，從而明確項(xiàng)目、服務(wù)或 成果的邊界。 準(zhǔn)備好詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書，對(duì)項(xiàng)目成功至關(guān)重要。應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目啟動(dòng)過程中 記載的主要可交付成果、假設(shè)條件和制約因素來編制項(xiàng)目范圍說明書。 1、范圍管理計(jì)劃 2、項(xiàng)目章程 3、需求文件 4、組織過程資產(chǎn) 輸入 1、專家判斷 2、產(chǎn)品分析 3、備選方案生成 4、引導(dǎo)式研討會(huì) 工具與技術(shù) 24 定義范圍 輸出 工具與技術(shù) 范圍管理計(jì)劃-是項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分，確定了制定、 監(jiān)督和控制

11、項(xiàng)目范圍的各種活動(dòng)。 項(xiàng)目章程-包含對(duì)項(xiàng)目和產(chǎn)品特征的高層級(jí)描述。它還包 括項(xiàng)目審批要求。 輸入 定義范圍 需求文件 組織過程資產(chǎn) 輸出 工具與技術(shù) 專家判斷 產(chǎn)品分析-對(duì)于那些以產(chǎn)品為可交付成果的項(xiàng)目（區(qū)別于 提供服務(wù)或成果的項(xiàng)目），產(chǎn)品分析是一種有效的工具。 輸入 定義范圍 備選方案生成-備選方案生成是一種用來制定盡可能多的 潛在可選方案的技術(shù)，用于識(shí)別執(zhí)行項(xiàng)目工作的不同方法 引導(dǎo)式研討會(huì) 輸出 工具與技術(shù) 項(xiàng)目范圍說明書-是描述各種單一需求將如何滿足與項(xiàng)目 輸入 定義范圍 項(xiàng)目文件更新 項(xiàng)目?jī)?nèi)容描述 1、項(xiàng)目目標(biāo) 2、項(xiàng)目范圍描述 3、項(xiàng)目需求 4、界限 5、可交付成果 6、約束 7、假

12、設(shè) 8、批準(zhǔn) 1、目的、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算、度量 2、特點(diǎn)、表象 3、主要可交付成果的性能和其他標(biāo)準(zhǔn) 4、包括和排除什么 5、主要和次要 6、什么限制了項(xiàng)目選擇 7、假設(shè)包括的潛在影響 8、變更請(qǐng)求的批準(zhǔn) 孫子兵法 勝兵先勝而后求戰(zhàn)。 定義范圍 n需求、成果與目標(biāo) 用戶 需求 想法 產(chǎn)品/服 務(wù)規(guī)格 （范圍） 項(xiàng)目 需求 項(xiàng)目 范圍說 明書 定義范圍 n項(xiàng)目章程與范圍說明書 永遠(yuǎn)的毀滅公爵為何開發(fā)12年而擱淺 2009年據(jù)國外媒體Gamasutra報(bào)道，多名業(yè)內(nèi)人士稱，開發(fā)永遠(yuǎn)的毀滅 公爵系列游戲的3D Realms將于周末徹底倒閉，并解散員工隊(duì)伍。另外 永遠(yuǎn)的毀滅公爵的發(fā)行商Take-Two公司

13、今日也正式確認(rèn)，不再贊助3D Realms開發(fā)此游戲。 3D Realms成立于1987年，旗下的第一人稱射擊游戲 毀滅公爵曾風(fēng)靡一時(shí)。之后公司欲推出續(xù)作永遠(yuǎn)的毀滅公爵，一直 未果，拖延時(shí)間長(zhǎng)達(dá)12 年。 在1997年毀滅公爵3D獲得成功之后決定開發(fā)的續(xù)作永遠(yuǎn)的毀滅公爵 （Duke Nukem Forever），當(dāng)初設(shè)定的目標(biāo)是世界上最偉大的游戲。但 由于設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)過高，之后一度難產(chǎn)，由于時(shí)光飛逝，開發(fā)團(tuán)隊(duì)先后更換過兩 次游戲開發(fā)引擎。其實(shí)任何人都明白這款游戲已經(jīng)成為了一個(gè)笑話。 案例分析3 昂貴的壁柜 張先生怎么也沒有想到，一組不起眼的壁柜花了他1萬多元。 當(dāng)時(shí)裝修工正在干活，張先生突然讓他停

14、下來，并對(duì)他說：“我想在臥室里 加一組壁柜，這樣比原來計(jì)劃在臥室里放衣柜要寬敞和整齊?！?“沒問題，”裝修工說，“這個(gè)很容易。” “那你們還能按時(shí)完工嗎？” 張先生問道，“我們要搬到新家過春節(jié)，可別 耽誤了?！?“沒問題。”裝修工顯得很有把握。 “那很好，”張先生很高興，“但是你們裝修壁柜的質(zhì)量怎么樣？加了壁柜 不會(huì)影響天花板、地板，還有整個(gè)工程的質(zhì)量吧？” 裝修工同樣很有自信的說：“放心吧，質(zhì)量絕對(duì)不會(huì)有問題?！?“很好，對(duì)了，需要花多少錢？”張先生問道。 “花不了多少錢?！毖b修工隨口答道。 這事就這么定下來了。 等壁柜完工后，裝修工交給張先生一張1萬多元的賬單。 不是說花不了多少錢嗎？張先

15、生百思不得其解。 案例分析4 課堂練習(xí)題 32 1.項(xiàng)目范圍說明書中通常包括以下哪些內(nèi)容？（） A.產(chǎn)品范圍、項(xiàng)目可交付成果、項(xiàng)目進(jìn)度里程碑、項(xiàng)目除外責(zé)任 B.產(chǎn)品范圍、產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目可交付成果、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖、項(xiàng)目除外責(zé) 任 C.產(chǎn)品范圍、產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目可交付成果、項(xiàng)目除外責(zé)任、項(xiàng)目制約因素 D.產(chǎn)品范圍、產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目可交付成果、項(xiàng)目假設(shè)條件、項(xiàng)目審批要求 2.以下關(guān)于產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍的說法，哪個(gè)是正確的？（） A.項(xiàng)目范圍服務(wù)于產(chǎn)品范圍 B.項(xiàng)目范圍的變化必然引起產(chǎn)品范圍的變化 C.產(chǎn)品范圍的變化必然引起項(xiàng)目范圍的變化 D.產(chǎn)品范圍服務(wù)于項(xiàng)目范圍 3.你正在管理一個(gè)新產(chǎn)品研

16、發(fā)項(xiàng)目，要研制出一種永不卡住的拉練。“永不卡住” 是屬于（）。 A.項(xiàng)目需求 B.商業(yè)需求 C.交付需求 D.產(chǎn)品需求 課堂練習(xí)題 33 4. 你為新項(xiàng)目組建的小組包括三名全職工作人員和五名兼職輔助人員。所有成員 相互認(rèn)識(shí)并曾一起工作過。為了保證項(xiàng)目啟動(dòng)成功，你的第一步將是 （ ） A.與每位成員單獨(dú)會(huì)談任務(wù)分配 B.制定責(zé)任分配矩陣并向每位成員分配任務(wù) C.向成員分派項(xiàng)目計(jì)劃和工作分解包 D.召集項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議 5.你已經(jīng)被任命為一項(xiàng)新項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，必須準(zhǔn)備項(xiàng)目范圍說明書。為幫助制 定項(xiàng)目的框架，你決定制定工作分解結(jié)構(gòu)以描述工作的規(guī)模和復(fù)雜程度。沒有現(xiàn) 成的工作分解結(jié)構(gòu)模板可利用，為了準(zhǔn)備工

17、作分解結(jié)構(gòu)，你首先必須 （ ） A.估計(jì)每個(gè)項(xiàng)目可交付成果的成本和使用壽命 B.確定項(xiàng)目的主要可交付成果 C.確定項(xiàng)目的每個(gè)可交付成果的組成成分 D.明確主要任務(wù) 主要內(nèi)容 34 規(guī)劃范圍管理1 收集需求2 定義范圍3 創(chuàng)建WBS4 確認(rèn)范圍5 控制范圍6 35 創(chuàng)建WBS 創(chuàng)建WBS：創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是把項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解成 較小的、更易于管理的組件的過程。本過程的主要作用是，對(duì)所要交付的內(nèi)容提供一 個(gè)結(jié)構(gòu)化的視圖。 WBS最低層的組件被稱為工作包，其中包括計(jì)劃的工作。 1、范圍管理計(jì)劃 2、項(xiàng)目范圍說明書 3、需求文件 4、事業(yè)環(huán)境因素 5、組織過程資產(chǎn) 輸入 1、分解

18、 2、專家判斷 工具與技術(shù) 36 創(chuàng)建WBS 輸出 工具與技術(shù) 范圍管理計(jì)劃-定義了應(yīng)該如何根據(jù)詳細(xì)項(xiàng)目范圍說明書 創(chuàng)建WBS，以及應(yīng)該如何維護(hù)和批準(zhǔn)WBS 項(xiàng)目范圍說明書 輸入 創(chuàng)建WBS 需求文件-需要產(chǎn)出什么項(xiàng)目結(jié)果，需要做什么來交付項(xiàng) 目及其最終產(chǎn)品 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 輸出 工具與技術(shù) 分解 識(shí)別和分析可交付成果及相關(guān)工作 確定WBS的結(jié)構(gòu)和編排方法 自上而下逐層細(xì)化分解 為WBS組件制定和分配標(biāo)識(shí)編碼 核實(shí)可交付成果分解的程度是否恰當(dāng) 輸入 創(chuàng)建WBS 專家判斷-需要依據(jù)各種信息，把項(xiàng)目可交付成果分解為 更小的組成部分。專家判斷常用于分析這些信息，以便創(chuàng) 建有效的WBS。

19、創(chuàng)建WBS n培訓(xùn)課件開發(fā) 序列號(hào)項(xiàng)目子項(xiàng)具體內(nèi)容計(jì)劃啟動(dòng)實(shí)際啟動(dòng)計(jì)劃完成實(shí)際完成 1課程體系優(yōu)化課程體系確定優(yōu)化后課程列表2015/5/52015/5/52015/5/52015/5/5 2課程優(yōu)化 優(yōu)化膠片模版確認(rèn)課程膠片模版2015/5/62015/5/52015/5/72015/5/7 優(yōu)化膠片內(nèi)容完成課程膠片編寫2015/5/62015/5/62015/6/12 優(yōu)化膠片講義完成課程膠片講義編寫 2015/6/152015/6/17 膠片審核完成膠片審核2015/6/152015/6/17 膠片試講完成膠片試講2015/6/182015/6/19 課程膠片&講義定稿輸出膠片終稿201

20、5/6/192015/6/19 3測(cè)試題庫 題庫編寫完成測(cè)試題庫編寫2015/6/222015/6/24 題庫審核&校正完成測(cè)試題庫審核2015/6/252015/6/26 題庫定稿輸出題庫終稿2015/6/292015/6/30 4 課程開發(fā)收 尾 課程膠片、題庫存檔存檔文件2015/6/302015/6/30 創(chuàng)建WBS n維護(hù)項(xiàng)目交接 序列號(hào)項(xiàng)目子項(xiàng)具體內(nèi)容計(jì)劃啟動(dòng)計(jì)劃完成 1項(xiàng)目組織架構(gòu) 項(xiàng)目交接組織架構(gòu)確定各地市項(xiàng)目交接組織架構(gòu)2014/12/182014/12/19 項(xiàng)目組織架構(gòu)明確各地市代維組織架構(gòu)2014/12/222014/12/22 2資料交接 代維網(wǎng)絡(luò)規(guī)模交付規(guī)模、代維服

21、務(wù)范圍2014/12/232014/12/25 代維資源配置人資、車輛、儀表等2014/12/232014/12/25 代維網(wǎng)絡(luò)信息具體站點(diǎn)、線路等信息2014/12/232014/12/25 代維流程、KPI考核規(guī)范相關(guān)代維流程、規(guī)范信息2014/12/232014/12/25 現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、問題代維風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、關(guān)鍵問題核實(shí)2014/12/232014/12/25 3現(xiàn)場(chǎng)交接 代維資源配置相關(guān)資產(chǎn)盤點(diǎn)2014/12/262014/12/29 代維網(wǎng)絡(luò)信息基站、線路抽檢、核實(shí)2014/12/262014/12/29 代維流程規(guī)范 輸出優(yōu)化后的代維流程、KPI考 核規(guī)范 2014/12/262014/1

22、2/29 現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、問題遺留問題處理閉環(huán)2014/12/262014/12/29 4完成交接結(jié)束交接工作輸出項(xiàng)目交接匯報(bào)材料2014/12/302014/12/31 輸出 工具與技術(shù) 范圍基準(zhǔn)-范圍基準(zhǔn)是經(jīng)過批準(zhǔn)的范圍說明書、工作分解 結(jié)構(gòu)（WBS）和相應(yīng)的WBS詞典，只有通過正式的變更 控制程序才能進(jìn)行變更，它被用作比較的基礎(chǔ)。 WBS-是對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)、創(chuàng)建所需可交付 成果而需要實(shí)施的全部工作范圍的層級(jí)分解。 WBS詞典-是針對(duì)每個(gè)WBS組件，詳細(xì)描述可交付成果、 活動(dòng)和進(jìn)度信息的文件。 輸入 創(chuàng)建WBS 項(xiàng)目文件更新 課堂練習(xí)題 42 1.工作分解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)是（）。 A.產(chǎn)品需

23、求 B.項(xiàng)目需求 C.干系人的全部需要和期望 D.產(chǎn)品需求和項(xiàng)目需求 2.工作分解結(jié)構(gòu)底層的要素是（）。 A.控制賬戶 B.規(guī)劃包 C.規(guī)劃要素 D.工作包 3. WBS字典包含的內(nèi)容( ) A、工作包定義，包括其凈現(xiàn)值 B、工作包ID、名稱、工作說明、資源需求、蒙特卡洛分析 C、工作包ID、名稱、工作說明、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值計(jì)算、日程、完工日期、 成本 D、工作包ID、名稱、工作說明、責(zé)任單位、日程里程碑、質(zhì)量需求、賬目編碼、 資源需求、成本估算 主要內(nèi)容 43 規(guī)劃范圍管理1 收集需求2 定義范圍3 創(chuàng)建WBS4 確認(rèn)范圍5 控制范圍6 44 確認(rèn)范圍 確認(rèn)范圍：是正式驗(yàn)收已完成的項(xiàng)目可

24、交付成果的過程。本過程的主要作用是， 使驗(yàn)收過程具有客觀性；同時(shí)通過驗(yàn)收每個(gè)可交付成果，提高最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果 獲得驗(yàn)收的可能性。 確認(rèn)范圍過程與控制質(zhì)量過程的不同之處在于，前者關(guān)注可交付成果的驗(yàn)收， 而后者關(guān)注可交付成果的正確性及是否滿足質(zhì)量要求。 1、項(xiàng)目管理計(jì)劃 2、需求文件 3、需求跟蹤矩陣 4、核實(shí)的可交付成果 5、工作績(jī)效數(shù)據(jù) 輸入 1、檢查 2、群體決策技術(shù) 工具與技術(shù) 45 確認(rèn)范圍 輸出 工具與技術(shù) 項(xiàng)目管理計(jì)劃-包含范圍管理計(jì)劃和范圍基準(zhǔn)。 范圍管理計(jì)劃定義了項(xiàng)目已完成可交付成果的正式驗(yàn)收程序 范圍基準(zhǔn)包含批準(zhǔn)的范圍說明書、WBS和相應(yīng)的WBS詞典 需求文件 輸入 確認(rèn)范

25、圍 需求跟蹤矩陣-連接了需求與需求源，用于在整個(gè)項(xiàng)目生 命周期中對(duì)需求進(jìn)行跟蹤 核實(shí)的可交付成果 工作績(jī)效數(shù)據(jù) 輸出 工具與技術(shù) 檢查-是指開展測(cè)量、審查與確認(rèn)等活動(dòng)，來判斷工作和 可交付成果是否符合需求和產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 輸入 確認(rèn)范圍 群體決策技術(shù) 輸出 工具與技術(shù) 驗(yàn)收的可交付成果-符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的可交付成果應(yīng)該由客 戶或發(fā)起人正式簽字批準(zhǔn) 輸入 確認(rèn)范圍 項(xiàng)目文件更新 變更請(qǐng)求-對(duì)已經(jīng)完成但未通過正式驗(yàn)收的可交付成果及 其未通過驗(yàn)收的原因，應(yīng)該記錄在案；可能需要針對(duì)這些 可交付成果提出變更請(qǐng)求以進(jìn)行缺陷補(bǔ)救 工作績(jī)效信息 確認(rèn)范圍 n項(xiàng)目范圍&WBS核檢表 范圍核檢工作分解結(jié)構(gòu)檢核 項(xiàng)目目

26、標(biāo)是否完善和準(zhǔn)確 指標(biāo)是否可靠和有效 約束和限制條件是否真實(shí)和符合實(shí)際 重要假設(shè)前提是否合理 風(fēng)險(xiǎn)是否可以接受 成功把握是否很大 范圍定義是否能夠保證上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 范圍能夠給出的效益是否高于成本 范圍定義是否需要進(jìn)一步進(jìn)行輔助性 研究 項(xiàng)目目標(biāo)的描述是否清楚 生成物的各項(xiàng)成果的描述是否清楚 所有成果是否都是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)的 工作分解結(jié)構(gòu)中的工作包是否都是為形成項(xiàng)目 某項(xiàng)成果服務(wù)的 項(xiàng)目目標(biāo)的層次描述是否清楚 工作分解結(jié)構(gòu)的層次分解結(jié)構(gòu)是否合理 工作分解結(jié)構(gòu)的層次是否與項(xiàng)目目標(biāo)層次的描 述統(tǒng)一 工作、成果、目標(biāo)和目標(biāo)之間的邏輯是否正確、 合理 工作分解結(jié)構(gòu)各項(xiàng)工作所需資源是否明確與合 理

27、工作分解結(jié)構(gòu)總體協(xié)調(diào)是否合理 指標(biāo)值是否是可度量的數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間指標(biāo) 工作是否有合理的數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間度量指標(biāo) 指標(biāo)值與項(xiàng)目工作績(jī)效的度量標(biāo)準(zhǔn)是否匹配 課堂練習(xí)題 50 1.確認(rèn)范圍的主要內(nèi)容是什么？（） A.確保項(xiàng)目可交付成果按時(shí)完成 B.通過確保客戶對(duì)可交付成果的接受，保證項(xiàng)目不偏離軌道 C.確?？山桓冻晒霞夹g(shù)規(guī)范 D.給人們提供一個(gè)發(fā)表不同意見的機(jī)會(huì) 2.項(xiàng)目范圍說明書（）。 A.用來記錄項(xiàng)目的主要可交付成果及所需開展的項(xiàng)目工作 B.在創(chuàng)建WBS之后 C.用來明確怎樣對(duì)已完可交付成果進(jìn)行正式核實(shí)與接受 D.用來指導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目范圍變更請(qǐng)求的審批 3.Amit負(fù)責(zé)管理軟件項(xiàng)目。項(xiàng)目初期，客戶認(rèn)同項(xiàng)目范圍說明書的內(nèi)容，可是 在驗(yàn)證可交付成果之后，客戶要求增加一些產(chǎn)品功能。Amit與客戶一起尋找 項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)遺漏了哪些功能并考慮以后如何規(guī)劃得更好。對(duì)于該項(xiàng)目的目前 狀況，下列哪個(gè)描述最佳？ A、鍍金 B、范圍蔓延 C、他項(xiàng)方案分析 D、適度差異 主要內(nèi)容 51 規(guī)劃范圍管理1 收集需求2 定義范圍3 創(chuàng)建WBS4 確認(rèn)范圍5 控制范圍6 52 控制范圍 控制范圍：是監(jiān)督項(xiàng)目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)，管理范圍基準(zhǔn)變更的過程。本過程的 主要作用是，在整個(gè)項(xiàng)目期間保持對(duì)范圍基準(zhǔn)的維護(hù)。 1、項(xiàng)目管理計(jì)劃 2、需求文件