銀醫(yī)合作業(yè)務介紹

1、銀醫(yī)合作業(yè)務介紹銀醫(yī)合作業(yè)務介紹 構構 成成 - - 自助查詢與打印自助查詢與打印 自助掛號繳費自助掛號繳費 自助預約掛號自助預約掛號 自助導診導醫(yī)自助導診導醫(yī) 配套軟件配套軟件 自助發(fā)卡充值自助發(fā)卡充值 長城醫(yī)療自助掛號系統(tǒng)長城醫(yī)療自助掛號系統(tǒng) 醫(yī)療信息產(chǎn)品典型客戶醫(yī)療信息產(chǎn)品典型客戶 中南大學湘雅二醫(yī)院中南大學湘雅二醫(yī)院 中南大學湘雅三醫(yī)院中南大學湘雅三醫(yī)院 北京協(xié)和醫(yī)院北京協(xié)和醫(yī)院 北京大學人民醫(yī)院北京大學人民醫(yī)院 天津醫(yī)科大學總醫(yī)院天津醫(yī)科大學總醫(yī)院 301醫(yī)院醫(yī)院 安徽省立醫(yī)院安徽省立醫(yī)院 上海瑞金醫(yī)院上海瑞金醫(yī)院 空軍總醫(yī)院空軍總醫(yī)院 海軍總醫(yī)院海軍總醫(yī)院 上海交大附屬瑞金醫(yī)院上海

2、交大附屬瑞金醫(yī)院 上海市兒童醫(yī)院上海市兒童醫(yī)院 廣東省中醫(yī)院廣東省中醫(yī)院 江蘇省人民醫(yī)院江蘇省人民醫(yī)院 中山大學附屬腫瘤醫(yī)院中山大學附屬腫瘤醫(yī)院 廣東醫(yī)學院附一院廣東醫(yī)學院附一院 上海市華東醫(yī)院上海市華東醫(yī)院 中山大學腫瘤醫(yī)院中山大學腫瘤醫(yī)院 廣東省中醫(yī)院廣東省中醫(yī)院 廣西醫(yī)大附屬一院廣西醫(yī)大附屬一院 云南省腫瘤醫(yī)院云南省腫瘤醫(yī)院 西安中心醫(yī)院西安中心醫(yī)院 湖南省人民醫(yī)院湖南省人民醫(yī)院 湖南省婦幼保健院湖南省婦幼保健院 湖南中醫(yī)藥大學第一、第二附屬醫(yī)院湖南中醫(yī)藥大學第一、第二附屬醫(yī)院 南華大學附屬第一醫(yī)院南華大學附屬第一醫(yī)院 益陽市中心醫(yī)院益陽市中心醫(yī)院 湘潭市中醫(yī)院湘潭市中醫(yī)院 郴州市第三人

3、民醫(yī)院郴州市第三人民醫(yī)院 目目 錄錄 項目背景項目背景 案例介紹 方案描述 效益分析 方案優(yōu)勢 10 項目背景項目背景 為了解決門診就醫(yī)為了解決門診就醫(yī)“三長一短三長一短”問題。取報告單排隊，報告單錯拿，問題。取報告單排隊，報告單錯拿， 隱私保護。隱私保護。 知情權與信息公開。知情權與信息公開。 衛(wèi)生部衛(wèi)生部關于進一步改善醫(yī)療機構醫(yī)療服務管理工作的通知關于進一步改善醫(yī)療機構醫(yī)療服務管理工作的通知要求簡要求簡 化門急診服務流程，積極穩(wěn)妥推行化門急診服務流程，積極穩(wěn)妥推行“先診療，后結算先診療，后結算”模式，提供方模式，提供方 便快捷的檢查結果查詢服務，減少患者排隊次數(shù)，方便患者就診。便快捷的檢查

4、結果查詢服務，減少患者排隊次數(shù)，方便患者就診。 衛(wèi)生部衛(wèi)生部20112011年衛(wèi)生工作要點年衛(wèi)生工作要點中提出推行優(yōu)質(zhì)護理服務、預約診療、先中提出推行優(yōu)質(zhì)護理服務、預約診療、先 診療后結算等便民惠民措施，開展以改善醫(yī)療服務為重點的優(yōu)質(zhì)醫(yī)院診療后結算等便民惠民措施，開展以改善醫(yī)療服務為重點的優(yōu)質(zhì)醫(yī)院 創(chuàng)建活動。創(chuàng)建活動。 11 目錄目錄 項目背景 案例介紹案例介紹 方案描述 效益分析 方案優(yōu)勢 12 案例介紹案例介紹 l 中央電視臺新聞報導中央電視臺新聞報導1 1l 中央電視臺新聞報導中央電視臺新聞報導2 2 中南大學湘雅二醫(yī)院中南大學湘雅二醫(yī)院 13 案例介紹案例介紹 中南大學湘雅二醫(yī)院中南大

5、學湘雅二醫(yī)院 自助發(fā)卡數(shù)自助發(fā)卡數(shù)( (月均月均) )91019101 自助掛號數(shù)自助掛號數(shù)3718137181 自助現(xiàn)金充值自助現(xiàn)金充值 自助銀行卡充值自助銀行卡充值779631779631 自助診療繳費自助診療繳費 l 掛號時間：掛號時間：20s/20s/次次 l 繳費時間：繳費時間：10s/10s/次次 l 自助看病時間：縮短自助看病時間：縮短50%50%以上以上 l 自助設備掛號比例：自助設備掛號比例：30%30%以上以上 14 案例場景案例場景 2010年3月8日，中南大學 湘雅二醫(yī)院自助系統(tǒng)正式 上線 2010年8月9日，長沙市婦 幼保健院自助系統(tǒng)上線 2011年2月18日中南大學

6、 湘雅三醫(yī)院自助系統(tǒng)成 功上線 15 案例場景案例場景 2011年，長沙市婦幼保健院 2011年，西安市中心醫(yī)院 16 目錄目錄 項目背景項目背景 案例介紹案例介紹 方案描述方案描述 效益分析效益分析 方案優(yōu)勢方案優(yōu)勢 17 主要自助功能主要自助功能 長城健康卡長城健康卡 18 長城健康卡長城健康卡 19 長城健康卡長城健康卡 20 長城健康卡長城健康卡 21 長城健康卡長城健康卡 22 長城健康卡長城健康卡 23 方案特點方案特點 長城健康卡長城健康卡 l 門診預交金 l 實名制就診 l 全程自助 l 多種支付模式 24 自助就醫(yī)流程自助就醫(yī)流程 長城健康卡長城健康卡 25 系統(tǒng)架構系統(tǒng)架構

7、 長城健康卡長城健康卡 26 自助醫(yī)保應用自助醫(yī)保應用 長城健康卡長城健康卡 先全額預繳，最后一次醫(yī)保窗口結算。先全額預繳，最后一次醫(yī)保窗口結算。 退費簡便，上線迅速，但患者需預繳更多資金。退費簡便，上線迅速，但患者需預繳更多資金。 流程流程1 自助設備加裝醫(yī)保讀卡器，實時醫(yī)保結算。自助設備加裝醫(yī)保讀卡器，實時醫(yī)保結算。 需醫(yī)保提供系統(tǒng)接入，需保證醫(yī)保系統(tǒng)穩(wěn)定性。需醫(yī)保提供系統(tǒng)接入，需保證醫(yī)保系統(tǒng)穩(wěn)定性。 流程流程2 27 應用實現(xiàn)應用實現(xiàn) 自助發(fā)卡自助發(fā)卡解決建卡排隊和實名建卡問題解決建卡排隊和實名建卡問題 自助自助 現(xiàn)金充值現(xiàn)金充值 解決充值排隊問題，方便現(xiàn)金使用解決充值排隊問題，方便現(xiàn)金

8、使用 自助打印自助打印 報告單報告單 解決取報告單排隊問題，保護患者隱私解決取報告單排隊問題，保護患者隱私 自助查詢自助查詢信息公開，減少醫(yī)患糾紛信息公開，減少醫(yī)患糾紛 射頻式射頻式 診療卡診療卡 多應用集成，安全保證，長壽命使用多應用集成，安全保證，長壽命使用 自助打印自助打印 導診單導診單 指導患者就診指導患者就診 2828 目錄目錄 項目背景項目背景 案例介紹案例介紹 方案描述方案描述 效益分析效益分析 方案優(yōu)勢方案優(yōu)勢 29 社會效益社會效益 優(yōu)化就醫(yī)流程，減少排隊時間，提高醫(yī)院診療效率優(yōu)化就醫(yī)流程，減少排隊時間，提高醫(yī)院診療效率 減少號販操作空間，提供優(yōu)質(zhì)掛號服務減少號販操作空間，提

9、供優(yōu)質(zhì)掛號服務 方便病人信息的收集，有助于提高服務質(zhì)量和提供決策支持方便病人信息的收集，有助于提高服務質(zhì)量和提供決策支持 減少報告單丟失、錯拿現(xiàn)象，保護患者隱私減少報告單丟失、錯拿現(xiàn)象，保護患者隱私 減少窗口人員工作量，優(yōu)化窗口功能，提升服務質(zhì)量減少窗口人員工作量，優(yōu)化窗口功能，提升服務質(zhì)量 提供方便的信息查詢，增加透明度，減少醫(yī)患糾紛提供方便的信息查詢，增加透明度，減少醫(yī)患糾紛 尊重患者現(xiàn)有就診習慣，不強制辦卡尊重患者現(xiàn)有就診習慣，不強制辦卡 30 經(jīng)濟效益經(jīng)濟效益 以自助設備為窗口分流，減少窗口人員費用支出以自助設備為窗口分流，減少窗口人員費用支出 減少耗材支出減少耗材支出 引入沉淀資金，

10、獲取相關收益引入沉淀資金，獲取相關收益 加快診療速度，增加門診容量加快診療速度，增加門診容量 加強資金監(jiān)管，降低資金風險加強資金監(jiān)管，降低資金風險 提升醫(yī)院核心競爭力，吸引患者就診，增加醫(yī)院收益提升醫(yī)院核心競爭力，吸引患者就診，增加醫(yī)院收益 所推薦設備支持未來所推薦設備支持未來PBOC 2.0銀行卡應用，硬件不需升級銀行卡應用，硬件不需升級 采用射頻芯片構建的診療卡可實現(xiàn)院內(nèi)一卡通并記錄患者基采用射頻芯片構建的診療卡可實現(xiàn)院內(nèi)一卡通并記錄患者基 本信息，實現(xiàn)一卡多用本信息，實現(xiàn)一卡多用 31 目錄目錄 項目背景項目背景 案例介紹案例介紹 方案描述方案描述 效益分析效益分析 方案優(yōu)勢方案優(yōu)勢 3

11、2 方案優(yōu)勢方案優(yōu)勢 尊重患者就醫(yī)習慣，兼顧老流程尊重患者就醫(yī)習慣，兼顧老流程 人性化提示和豐富的信息展示人性化提示和豐富的信息展示 全程自助操作全程自助操作 多種支付手段多種支付手段 提供多種增值服務提供多種增值服務 提供智能化的設備管理提供智能化的設備管理 l方便方便 l快捷快捷 快速掛號快速掛號 快速繳費快速繳費 快速結算快速結算 33 方案優(yōu)勢方案優(yōu)勢 實名制應用實名制應用 卡片防復制卡片防復制 操作日志操作日志 設備安全：銀聯(lián)、公安部認證設備安全：銀聯(lián)、公安部認證 l安全安全 率先試點率先試點“先診療，后結算先診療，后結算” 大量、長時間、多方位應用大量、長時間、多方位應用 操作者各行各業(yè)、各個年齡段操作者各行各業(yè)、各個年齡段 被國內(nèi)數(shù)十家醫(yī)院采納被國內(nèi)數(shù)十家醫(yī)院采納 功能最齊全，方案最成熟，長功能最齊全，方案最成熟，長 城醫(yī)療的自助方案形成國內(nèi)自助城醫(yī)療的自助方案形成國內(nèi)自助 行業(yè)一個標準。行業(yè)一個標準。 l成熟成熟 34 售后服務總原則售后服務總原則 服務總原則是“好、快、準”。好就是服務