2計劃社會培訓計劃

1、曲靖財經(jīng)學校旅游服務與管理專業(yè)培訓計劃2013年是 誠信旅游年”行業(yè)教育培訓工作要緊密圍繞全市旅游經(jīng) 濟發(fā)展大局，以全面提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德水平和誠信服務意識為 重點，以培養(yǎng)適應旅游市場需要的人才為目標， 更新培訓觀念，創(chuàng)新培訓 方式，強化在職人員培訓；以滿足當前市場對各類人才的需求為目標， 整 合旅游教育資源，開發(fā)急需人才；加強調(diào)研，做好人才儲備工作。為此， 重點抓好以下工作：一、以弘揚 誠信”為主題，積極開展職業(yè)道德教育圍繞 誠信旅游年”主題工作，在導游員崗前培訓、導游員年檢培訓、 旅行社管理人員培訓及其他在職人員培訓中增加職業(yè)道德教育、誠信經(jīng)營與企業(yè)品牌建設等內(nèi)容，采取專題講座、業(yè)

2、內(nèi)經(jīng)驗交流、實地觀摩等方式， 進一步強化從業(yè)人員的誠信意識，塑造旅游的誠信”品牌。二、以提高產(chǎn)業(yè)素質(zhì)為主線，積極開展行業(yè)崗位培訓按照省旅游局2013年全省旅游行業(yè)培訓計劃的總體安排，結合 我市實際，積極組織開展崗位培訓活動，力爭參訓管理人員達到80%以上，一般從業(yè)人員參訓率達到 70%以上。（一）培訓機構市旅游局主辦；曲靖財經(jīng)學校具體承辦；市旅游局宣教科全程參與， 協(xié)助教學管理（二）旅游行政管理人員培訓1、組織參加全省旅游局長培訓班。2、全市旅游執(zhí)法人員培訓班。3、市局機關工作人員專題講座。（二）旅游企業(yè)管理人員培訓1、全市旅行社經(jīng)理培訓班。2、景區(qū)景點管理人員培訓班。（三）旅游行業(yè)一線員工培

3、訓1、導游員資格考前培訓班。2、導游員年審培訓班。3、導游員等級考試培訓班。4、全市旅行社財務人員培訓班。5、全市旅行社計調(diào)人員培訓班。6、緊缺小語種人才培訓7、旅游企業(yè)的自主培訓。各旅游企業(yè)要根據(jù)實際情況組織開展適合企業(yè)發(fā)展需要的培訓，全年培訓時間不得少于56小時，培訓內(nèi)容可參照下列主題安排：A、誠信建設與職業(yè)道德培訓。B、滿、蒙語言（歌曲）及風俗培訓。C、跨區(qū)域旅游聯(lián)合需要的相關知識培訓。D、旅游 十一五”發(fā)展規(guī)劃。E、英語（或其他小語種）培訓。三、加強調(diào)研，為行業(yè)培訓工作提供依據(jù)。1、開好座談會。組織有部分旅游學校、旅行社、飯店、旅游汽車隊等相關部門參加的全市培訓工作座談會，提出行業(yè)培訓

4、中存在的問題，研究解 決問題的方法，增進不同行業(yè)之間的相互了解，共同促進我市旅游行業(yè)培 訓工作向縱深發(fā)展。2、搞好培訓需求調(diào)研。采取抽樣調(diào)查或網(wǎng)絡問卷調(diào)查的方式，開展旅游 培訓需求調(diào)查，為有針對性地安排培訓內(nèi)容和培訓方式提供依據(jù)。四、加強業(yè)內(nèi)交流，學習先進的培訓經(jīng)驗。1、 走出去。組織全市旅游院校及骨干企業(yè)負責人參加省旅游局舉辦的燕 趙旅游論壇”及其他業(yè)務交流活動，學習先進經(jīng)驗和培訓理念。2、請進來。聘請專家學者來承講座，為旅游企業(yè)答疑解惑。五、措施及要求1、組織領導。為加強對行業(yè)教育工作的領導，市旅游局成立以黨組書記、 局長譚增權同志為組長，其他黨組成員為成員的行業(yè)教育工作領導小組， 由人事教育培訓科負責制定培訓計劃，市旅游培訓中心及相關培訓單位負 責計劃的組織實施。2、各培訓責任單位要高度重視，認真組織培訓項目的實施，并根據(jù)已確定的培訓目標和實際工作需要安排有針對性的培訓內(nèi)容， 采取靈活多樣的 培訓方式，力求收到較好的培訓效果。3、市、縣兩級旅游行