業(yè)務(wù)人員績(jī)效考核表1.doc

1、被考核人姓名：考核時(shí)間范圍：考核項(xiàng)目考核指標(biāo)周報(bào)表工作態(tài)度責(zé)任感（ 20 分）面對(duì)困難和挫折工作熱情專業(yè)知識(shí)分析判斷能力工作能力WORD格式可以任意編輯業(yè)務(wù)員績(jī)效考核表年月日年月日考核標(biāo)準(zhǔn)0-分：工作報(bào)表基于形式，沒(méi)有3-4 分：思路基本清晰，有自己的思考在里面2價(jià)值；5-分：能對(duì)市場(chǎng)清晰了解，對(duì)客戶充分認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的工作充6 分掌握7-8 分：工作成果超乎想象，積極對(duì)待各項(xiàng)工作。并對(duì)未來(lái)工作有完善的計(jì)劃。并至少有一條有效的市場(chǎng)信息0-分：工作馬虎，不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度1 極不認(rèn)真2 分：自覺(jué)地完成工作任務(wù)，但工作中有失3分：自覺(jué)地完成工作任務(wù)且對(duì)自己的行誤；為負(fù)責(zé)4 分：除

2、了做好自己的本職工作外，還主動(dòng)承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作0-分：悲觀沮喪，不做任何2分：有時(shí)悲觀，但很快就就會(huì)振作1努力3 分：態(tài)度較端正，能平穩(wěn)度過(guò)困難期4分：心態(tài)樂(lè)觀，積極尋求解決之道0-分：工作主動(dòng)性較差，要上級(jí)指示1執(zhí)行2分：工作主動(dòng)性一般3 分：工作主動(dòng)性較好4分：能夠積極主動(dòng)地開(kāi)展工作0-分：只了解公司部分產(chǎn)品基3-分：熟悉本行業(yè)及本公司的相關(guān)產(chǎn)2本知識(shí)4品5-6 分：熟練的掌握本崗位所具備的專業(yè)知識(shí)，但對(duì)其他相關(guān)知識(shí)了解不多7分：掌握熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)1 分：一般，能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和0分：較弱，不能及時(shí)的做出正確的分析與判斷判斷2 分：較強(qiáng)，能對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行分析和判

3、斷，但不能靈活的運(yùn)用到實(shí)際工作中3：強(qiáng)，能迅速的對(duì)客觀環(huán)境做出較為正0 分：不能清晰的表達(dá)自己的思想和想1 分：有一定的說(shuō)服能力填表日期：年月日綜合得分（行政人事填寫(xiě)）：經(jīng)理評(píng)滿分自評(píng)得分行政評(píng)分組長(zhǎng)評(píng)分分8 分4 分4分4分7分3分專業(yè)資料整理分享WORD格式可以任意編輯法（20 分）3溝通能力分：能靈活運(yùn)用多種談話技巧和他分2分：能有效地化解矛盾3人進(jìn)行0分：缺少變通能力，反應(yīng)不1 分：對(duì)個(gè)別問(wèn)題能處理，有一定的應(yīng)變靈活；能力。靈活應(yīng)變32分：較強(qiáng)，工作中遇到的突發(fā)事件基本上都可以處理，但有時(shí)也有失誤分能力3分：很靈活，應(yīng)對(duì)客觀環(huán)境的變化，能靈活的采取相應(yīng)的措施0-1 分：不認(rèn)可其工作成績(jī)

4、，不2工作成績(jī)滿意分：工作成績(jī)不明顯，勉強(qiáng)可以接受成績(jī)43 分：所做的工作還可以，比較4分滿意度滿意分：所做的工作有質(zhì)有量，非常滿意專業(yè)資料整理分享WORD格式可以任意編輯工作績(jī)效工作績(jī)效（ 60分）自評(píng)：自評(píng)總分：每月收集客戶量每月有效客戶量每月進(jìn)店客戶量每月成交客戶量考核指標(biāo)銷售完成率銷售增長(zhǎng)率團(tuán)隊(duì)協(xié)作日常行為規(guī)范客戶滿意度服從安排0-1 客戶信息量低501 分2. 客戶信息量大于個(gè)小于等60個(gè) 2分于個(gè)50于3. 客戶信息量大于70個(gè)小于等4. 客戶信息量大于100 個(gè)5 分等于于85個(gè) 3分 等于1. 有效客戶量低于 1512. 有效客戶量大于 15 個(gè)小于等于20 個(gè)2 分個(gè)分3.

5、有效客戶量大于25個(gè)小于等34. 有效客戶量大于等于40 個(gè)5 分等于于30個(gè) 分1. 進(jìn)店客戶量61 分2. 進(jìn)店客戶量大6 個(gè)小于等8 個(gè)2 分低于個(gè)于于3. 進(jìn)店客戶量大于9 個(gè)小于等14個(gè)4分4. 進(jìn)店客戶量大于20 個(gè)6 分等于于等于1. 成交客戶量42 分2. 成交客戶量大于等于4 個(gè)小于6 個(gè)4 分低于個(gè)等于3. 成交客戶量大于7 個(gè)小于等1064. 成交客戶量大于12 個(gè)8 分等于于個(gè)分等于考核標(biāo)實(shí)際完成數(shù)值（自評(píng)人按實(shí)準(zhǔn)際完成自評(píng)得滿分（自評(píng)人按實(shí)際情況分填寫(xiě)）情況填寫(xiě)，部門(mén)經(jīng)理審核）比率（萬(wàn)）15本月任務(wù)元分實(shí)際銷售額（萬(wàn)）元上月銷售額（萬(wàn)）10分本月銷售額（萬(wàn)）元元個(gè)人利益服從集體利2 分-益違規(guī)次職業(yè)裝、胸牌、女士需淡妝3 分違規(guī)次-高跟鞋顧客投訴次數(shù)3 分投訴次-對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作安排的態(tài)3 分-度違規(guī)次5568部門(mén)經(jīng)理備注評(píng)分完成比率 =實(shí)際完成銷售額銷售100%任務(wù)增長(zhǎng)率 =（本月銷售額 - 上月銷售額）上月銷售額的絕對(duì)值 100%2 分，公司所有現(xiàn)行制度，只違規(guī)一次該得違規(guī) 3 次不得分2 分，公司所有現(xiàn)行制度，只違規(guī)一次該得違規(guī) 3 次不得分出現(xiàn)三次客戶投訴，該