中秋節(jié)送月餅計(jì)劃書(shū).doc

1、中秋節(jié)送月餅計(jì)劃書(shū)金星啤酒中秋節(jié)客戶送月餅活動(dòng)策劃、八 、-前言 金星啤酒集團(tuán)是年產(chǎn)量位居河南第一，全國(guó)第四的國(guó) 家大一型企業(yè)，最近又被國(guó)家評(píng)為“中國(guó)名牌”產(chǎn)品稱號(hào)， 成為與青啤、燕啤并肩齊名的首批中國(guó)名牌啤酒產(chǎn)品。金星 啤酒集團(tuán)的快速發(fā)展除了不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部 管理外，在很大程度上得益于在營(yíng)銷方面的不斷創(chuàng)新。近年 來(lái)金星集團(tuán)堅(jiān)持 “以顧客為中心” 的營(yíng)銷思想和 “以誠(chéng)為本， 以信為先”的經(jīng)營(yíng)理念，把加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，建立廠商雙 贏的戰(zhàn)略聯(lián)盟型營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)作為營(yíng)銷工作的重點(diǎn)來(lái)抓，建立起 了遍布全國(guó) 20 多個(gè)省的強(qiáng)大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系， 有效地促進(jìn)了 市場(chǎng)的健康發(fā)展。沒(méi)有廣大顧客的關(guān)心和支

2、持，就沒(méi)有金星集團(tuán)今日之 輝煌，顧客是金星集團(tuán)的上帝，是金星集團(tuán)的親人，中秋佳 節(jié)金星集團(tuán)最思念的人就是廣大客戶和消費(fèi)者。利用中秋佳 節(jié)親友間互送月餅的習(xí)慣，金星集團(tuán)決定向廣大客戶和消費(fèi) 者送月餅以表金星集團(tuán)對(duì)他們的牽掛和感謝，以增進(jìn)廠商感 情，穩(wěn)固營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提高消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，有 效促銷產(chǎn)品銷售。思路確定后，銷售總公司策劃部全部人員 就開(kāi)始分頭行動(dòng)，投入了方案緊張的策劃和實(shí)施工作。方案實(shí)施細(xì)則與過(guò)程一、贈(zèng)送對(duì)象和條件：為了讓這次活動(dòng)即能起到加強(qiáng) 顧客與企業(yè)之間感情的作用，又起到促銷的作用，經(jīng)過(guò)公司 研究決定將贈(zèng)送對(duì)象為兩大類， 第一類為客戶， 分三個(gè)層次： 本年度元至 8 月份銷

3、售額 150萬(wàn)元以上的總經(jīng)銷商、 50萬(wàn)元 以上的二批商和銷售額 3 萬(wàn)元以上的終端商 ;第二類為消費(fèi)者： 在鄭州、洛陽(yáng)、開(kāi)封等地重點(diǎn)終端店對(duì)金星啤酒消費(fèi)者進(jìn)行 抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呒礊槭苜?zèng)者。各銷售分公司根據(jù)上述條件 填報(bào)中秋節(jié)客戶送禮申請(qǐng)單 （如下表 ） ，由銷售分公司經(jīng)理簽 字后上報(bào)銷售總公司，由銷售總公司總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。送禮 總數(shù)量原則上控制在 1000 份以內(nèi)，其中符合上述條件的客戶 有 600 份，消費(fèi)者 400 份。二、贈(zèng)送方式：為了給客戶一個(gè)意外的收獲和驚喜， 提高本次活動(dòng)的效果，決定事先對(duì)客戶保密，在集中的時(shí)間 內(nèi)統(tǒng)一送達(dá)。為了在最短的時(shí)間內(nèi)將禮品送達(dá)，利用業(yè)務(wù)人 員是無(wú)法滿足這

4、一要求的。如何在兩天甚至一天之內(nèi)將禮品 全部送至客戶手中 ?我們陷入了深深的思考。突然靈感來(lái)了， 現(xiàn)在郵政局不是開(kāi)展速遞業(yè)務(wù)嗎 ?可不可以讓郵政局幫我們 送達(dá)。經(jīng)與市郵政局聯(lián)系后，果然不出我們所料，他們非常 熱情地與我們合作此項(xiàng)業(yè)務(wù)，利用郵政系統(tǒng)四通八達(dá)的傳遞 網(wǎng)絡(luò)，由當(dāng)?shù)氐泥]政禮儀小姐親自上門(mén)送達(dá)，能夠滿足我們 在二天之內(nèi)將禮品送完，而且費(fèi)用低廉，每單投遞業(yè)務(wù)僅收 費(fèi) 20 元。我們就與市郵政達(dá)成了合作意向， 并簽訂了合作意 向書(shū)，開(kāi)始共同研究下一步工作。三、禮品組成：如果單純地送月餅一種禮品，不論月 餅的貴與賤，都顯得落于俗套，沒(méi)有新創(chuàng)意，既沒(méi)有多少文 化味，也沒(méi)有多少層次感， 真情氣氛也

5、不濃。 如何組合禮品， 既能表達(dá)送月餅的意義， 又能讓人耳目一新， 回味無(wú)窮 ?我們 經(jīng)過(guò)深入思考，在郵政局朋友們的幫助下，經(jīng)過(guò)多次論證， 終于決定禮品由三大部分組成： 價(jià)值 60 元的精美包裝月餅一 盒（月餅不在于太貴重，只要包裝精美，實(shí)實(shí)在在）、價(jià)值 23元的鮮花一束 （玫瑰、 百合等組成、 包裝要精美、 花要新鮮 ）、 價(jià)值 5 元的精美賀卡一張 （賀卡上統(tǒng)一印上： “沒(méi)有您多年來(lái) 對(duì)金星集團(tuán)的關(guān)心和厚愛(ài)，就沒(méi)有金星集團(tuán)輝煌的今天。中 秋佳節(jié)之際，請(qǐng)接受您的老朋友全體金星人深情的謝 意和誠(chéng)摯的祝福 !愿您心想事成， 財(cái)源滾滾 !”每張賀卡都印上 總經(jīng)理的親筆簽名 ）。三份禮品總價(jià)值 88

6、 元，祝愿每一位顧 客都年年有余， 歲歲發(fā)財(cái)， 月餅體現(xiàn)了此次送禮的本質(zhì)意義， 鮮花則升華和豐富了送禮的層次和內(nèi)涵，總經(jīng)理親筆簽名賀 卡則起到了畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，非常有創(chuàng)意，既不脫離主題， 又能充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)顧客的感情，要比單單送價(jià)值100 多元一盒的月餅劃算得多，效果還要好得多。四、禮品籌備：為了保證禮品的按時(shí)送達(dá)，銷售公司 與郵政局緊密合作，積極籌備，月餅由金星集團(tuán)統(tǒng)一采購(gòu)， 包裝盒上印上“金星啤酒 真情無(wú)限”字樣，鮮花因?yàn)榭紤]保鮮度問(wèn)題由市郵政局安排各地郵政局投遞中心到當(dāng)?shù)夭少?gòu) （目前大部分郵政局都有自己的花店 ），賀卡由金星集團(tuán)統(tǒng) 一制作，上面印金星集團(tuán)的企業(yè)和產(chǎn)品簡(jiǎn)介等內(nèi)容。五、禮品投

7、送時(shí)間與方式：經(jīng)過(guò)與郵政局協(xié)商，對(duì)客 戶的禮品從農(nóng)歷 8月 10開(kāi)始送，最遲于 8月 12日晚上 6點(diǎn) 前送完，由金星集團(tuán)銷售公司將客戶通知單（包括客戶姓名、聯(lián)系電話、詳細(xì)地址等信息 ）、月餅、賀卡最遲于農(nóng)歷 8月 8 日前交給郵政局， 市郵政局按客戶所在地區(qū) 8月 10日開(kāi)始向 各地郵政局傳達(dá)，由各地郵政局將月餅、賀卡和鮮花一并交 到客戶手中 ;終端的促銷活動(dòng)在 8 月 8 日至 13日開(kāi)始實(shí)施， 要利用海報(bào)、當(dāng)?shù)貓?bào)紙或電視字幕等宣傳手段終端促銷活動(dòng) 的宣傳工作，凡在指定終端店消費(fèi)金星啤酒的消費(fèi)者均有機(jī) 會(huì)參加抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)?wù)邔⑿彰⑸矸葑C號(hào)、詳細(xì)地址、聯(lián)系電 話登記后即可獲得禮品贈(zèng)送。促銷人員

8、當(dāng)天將中獎(jiǎng)?wù)呗?lián)系方 式、月餅、賀卡交給當(dāng)?shù)剜]政局，由當(dāng)?shù)剜]政局配鮮花后在 一個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)中獎(jiǎng)?wù)呤种?。為了保證顧客能夠真正收到 禮品，郵政局投遞員在顧客接到禮品后，必須讓顧客在簽收 單 （如表二 ）上登記收到禮品品種、收到日期、顧客姓名和身 份證號(hào)碼，在郵政局與金星集團(tuán)結(jié)算投遞費(fèi)用時(shí)，必須交驗(yàn) 顧客的簽收單，如果顧客身份證號(hào)碼、姓名與申請(qǐng)單上的登 記不符，必須電話查實(shí)，如果未能送達(dá)，簽收單有假，郵政 局賠償金星啤酒禮品費(fèi)用 88 元，并罰款 100 元;雖然送達(dá)， 但未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)，金星集團(tuán)不支付此次投遞費(fèi)用。六、費(fèi)用預(yù)算：1、本次活動(dòng)總計(jì)顧客數(shù)量為1000 位，每位禮品價(jià)值88 元，每位投遞費(fèi) 20 元，因此整個(gè)活動(dòng)超脫直接發(fā)生的費(fèi) 用為：1000X (88+20)=108000 元2、不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用和雜費(fèi)： 10000元3、總計(jì)費(fèi)用： 108000+10000=118000元七、其它注意事項(xiàng)：1 、為了能夠擴(kuò)大本次活動(dòng)的社會(huì)影響力，擴(kuò)大宣傳效 果，盡最大努力與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)新聞媒體聯(lián)系， 進(jìn)行采訪、 報(bào)道， 宣傳這一活動(dòng)，提升金星啤酒品牌形象。2、業(yè)務(wù)人員在活動(dòng)后的拜訪客戶過(guò)程中，一要對(duì)禮品 是否送達(dá)進(jìn)行查證 ;二要將客戶對(duì)接受禮品后的反應(yīng)進(jìn)行詳 細(xì)登記，最后匯總上報(bào)策劃中心，由策劃中心根據(jù)客