保潔員管理制度.doc

1、佳利建材城保潔員崗位責(zé)任制度保潔員是負(fù)責(zé)佳利建材城內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務(wù)于商戶、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范佳利建材城的管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責(zé)任制度，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行：一、保潔員崗位職責(zé)：工作時(shí)間：星期六至星期日，上午8:00下午 5:30每星期、每個(gè)保潔員在星期二、三、四、五內(nèi)輪休一天。（一）、樹立高度的責(zé)任心，關(guān)心佳利建材城的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào)，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時(shí)保持清爽、美觀，保

2、證建材城內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視建材城，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)清理，隨時(shí)保證建材城內(nèi)的清潔衛(wèi)生。（二）、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。（三）、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù) 3 次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。主管須做好詳細(xì)記錄。（四）、保潔人員對(duì)商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對(duì)商戶的投訴主管必須馬上處理，不得與商戶發(fā)生爭執(zhí)。（五）、上班時(shí)必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，不管在任何時(shí)候，任何

3、工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。（六）、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)置工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。（七）、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時(shí)辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交主管。（八）、建材城內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾車及時(shí)運(yùn)送到指定地點(diǎn)并把生活垃圾倒入環(huán)衛(wèi)垃圾桶內(nèi)。（九）、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。（十）、保潔員必須嚴(yán)格按照保潔員清潔工作程序執(zhí)行。二、保潔主管崗位職責(zé)（一）、接受建材城市場辦

4、公室主管的督導(dǎo)，按照清潔工作程序帶領(lǐng)屬下員工負(fù)責(zé)完成當(dāng)日清潔工作。（二）、合理調(diào)配員工，對(duì)當(dāng)班清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，督導(dǎo)員工做好責(zé)任片區(qū)清潔工作， 不留衛(wèi)生死角。 并做好每天的保潔工作記錄表。 （記錄表見附頁）（三）、察看本班員工出勤情況，對(duì)缺勤情況要查明原因及時(shí)采取補(bǔ)救措施，合理安排屬下員工確保當(dāng)日工作任務(wù)完成，并及時(shí)向主管匯報(bào)相關(guān)情況。（四）、督導(dǎo)員工愛護(hù)保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學(xué)使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。（五）、每天檢查一次責(zé)任區(qū)域的清潔成效：1、主要走道、通道、水溝、綠化帶、公司辦公區(qū)域地面、墻面、消防設(shè)施、廣告牌的清

5、潔情況。2、辦公樓扶梯、樓梯、走道、護(hù)欄等相關(guān)設(shè)施的清潔情況。3、衛(wèi)生間的門、墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況。（六）、檢查各種保潔用品存量，協(xié)助建材城主管編制材料購置計(jì)劃和器具，設(shè)施維修報(bào)告，減少損耗，控制成本。（七）、顧全大局，努力維護(hù)公司形象，及時(shí)處理好顧客、商家或兄弟部門有關(guān)保潔工作的投訴。（八）、觀察和掌握屬下員工的工作的情緒，批評(píng)糾正指導(dǎo)及評(píng)估屬下員工的工作成績。三、責(zé)任區(qū)域的劃分：（一）、東區(qū)：1、東邊公共衛(wèi)生間。2、B區(qū) 3 棟、B區(qū) 4 棟、B區(qū) 5 棟、B區(qū) 8 棟、B區(qū) 9 棟、B區(qū) 10 棟、B區(qū) 11 棟、 B 區(qū) 12 棟、 B 區(qū) 13 棟周邊道路、排水溝及綠化

6、帶 。3、東邊辦公樓及前面的地面。（二）、西區(qū)：1、西邊公共衛(wèi)生間。2、A區(qū) 1棟、A區(qū) 2 棟、A區(qū) 3 棟、A區(qū) 4棟、A區(qū) 5 棟、B區(qū) 1棟、B區(qū) 2棟、 B 區(qū) 6 棟、 B 區(qū) 7 棟周邊道路、排水溝及綠化帶。3、西邊辦公樓及前面的地面。四、保潔工作流程：（一）、東區(qū)：8:00-9:009:00-10:0010:00-12:0014:00-15:3015:30-17:30星清理清掃市場清理清掃辦公清理清掃市場清理綠化帶、消清理清掃公司辦內(nèi)的衛(wèi)生間，樓的衛(wèi)生間，內(nèi)的主要走防設(shè)施及 B-3、公區(qū)域地面、辦期包括門、墻、包括門、墻、道、通道等；B-4、B-5 幢的水公樓的樓梯、走地面、鏡

7、面、地面、潔具、溝道等；一潔具、蹲坑等；蹲坑等；星清理清掃市場清理清掃辦公清理綠化帶、消清理清掃公司辦內(nèi)的衛(wèi)生間，樓的衛(wèi)生間，清理清掃市場防設(shè)施及公區(qū)域地面、辦包括門、墻、包括門、墻、內(nèi)的主要走B-2(東側(cè) )、 B-8期公樓的樓梯、走地面、鏡面、地面、潔具、道、通道等；（東側(cè)）、 B-9道等；二潔具、蹲坑等；蹲坑等；幢的水溝星清理清掃市場清理清掃辦公清理清掃公司辦內(nèi)的衛(wèi)生間，樓的衛(wèi)生間，清理清掃市場清理綠化帶、消公區(qū)域地面、辦包括門、墻、包括門、墻、內(nèi)的主要走防設(shè)施及 B-10期公樓的樓梯、走地面、鏡面、地面、潔具、道、通道等；幢的水溝道等；三潔具、蹲坑等；蹲坑等；星清理清掃市場清理清掃辦公

8、清理清掃公司辦內(nèi)的衛(wèi)生間，樓的衛(wèi)生間，清理清掃市場清理綠化帶、消公區(qū)域地面、辦包括門、墻、包括門、墻、內(nèi)的主要走防設(shè)施及 B-11期公樓的樓梯、走地面、鏡面、地面、潔具、道、通道等；幢的水溝道等；四潔具、蹲坑等；蹲坑等；星清理清掃市場清理清掃辦公清理清掃公司辦內(nèi)的衛(wèi)生間，樓的衛(wèi)生間，清理清掃市場清理綠化帶、消公區(qū)域地面、辦包括門、墻、包括門、墻、內(nèi)的主要走防設(shè)施及 B-12、期公樓的樓梯、走地面、鏡面、地面、潔具、道、通道等；B-13 幢的水溝道等；五潔具、蹲坑等；蹲坑等；清理清掃市場清理清掃辦公1.清理清掃公司星辦公區(qū)域地面、內(nèi)的衛(wèi)生間，樓的衛(wèi)生間，清理清掃市場清理綠化帶、消辦公樓的樓梯、包

9、括門、墻、包括門、墻、內(nèi)的主要走防設(shè)施及責(zé)任期走道等；2.清理辦地面、鏡面、地面、潔具、道、通道等；區(qū)內(nèi)的廣告牌公樓的扶梯、護(hù)六潔具、蹲坑等；蹲坑等；欄星清理清掃市場清理清掃辦公清理清掃公司辦內(nèi)的衛(wèi)生間，樓的衛(wèi)生間，清理清掃市場清理清掃綠化公區(qū)域地面、辦包括門、墻、包括門、墻、內(nèi)的主要走期帶、消防設(shè)施公樓的樓梯、走地面、鏡面、地面、潔具、道、通道等；道等；日潔具、蹲坑等；蹲坑等；（二）、西區(qū)：8:00-9:009:00-10:0010:00-12:0014:00-15:30星清理清掃市場清理清掃辦公內(nèi)的衛(wèi)生間，樓的衛(wèi)生間，清理清掃市場清理綠化帶、消期包括門、墻、包括門、墻、內(nèi)的主要走防設(shè)施及

10、A-1 、地面、鏡面、地面、潔具、道、通道等；A-2 幢的水溝一潔具、蹲坑等；蹲坑等；清理清掃市場清理清掃辦公清理清掃市場清理綠化帶、消星內(nèi)的衛(wèi)生間，樓的衛(wèi)生間，內(nèi)的主要走防設(shè)施及 A-3 、包括門、墻、包括門、墻、道、通道等；A-4 幢的水溝15:30-17:30清理清掃公司辦公區(qū)域地面、辦公樓的樓梯、走道等；清理清掃公司辦公區(qū)域地面、辦公樓的樓梯、走期地面、鏡面、地面、潔具、道等；潔具、蹲坑等；蹲坑等；二星清理清掃市場清理清掃辦公清理綠化帶、消內(nèi)的衛(wèi)生間，樓的衛(wèi)生間，清理清掃市場防設(shè)施及 B-1、包括門、墻、包括門、墻、內(nèi)的主要走期B-2（除東側(cè)外）地面、鏡面、地面、潔具、道、通道等；幢的

11、水溝三潔具、蹲坑等；蹲坑等；星清理清掃市場清理清掃辦公內(nèi)的衛(wèi)生間，樓的衛(wèi)生間，清理清掃市場清理綠化帶、消期包括門、墻、包括門、墻、內(nèi)的主要走防設(shè)施及 A-5 、地面、鏡面、地面、潔具、道、通道等；B-6 幢的水溝四潔具、蹲坑等；蹲坑等；星清理清掃市場清理清掃辦公清理綠化帶、消內(nèi)的衛(wèi)生間，樓的衛(wèi)生間，清理清掃市場防設(shè)施及 B-7、包括門、墻、包括門、墻、內(nèi)的主要走期B-8（除東側(cè)外）地面、鏡面、地面、潔具、道、通道等；幢的水溝五潔具、蹲坑等；蹲坑等；星清理清掃市場清理清掃辦公內(nèi)的衛(wèi)生間，樓的衛(wèi)生間，清理清掃市場清理綠化帶、消期包括門、墻、包括門、墻、內(nèi)的主要走防設(shè)施及責(zé)任地面、鏡面、地面、潔具、

12、道、通道等；區(qū)內(nèi)的廣告牌六潔具、蹲坑等；蹲坑等；清理清掃公司辦公區(qū)域地面、辦公樓的樓梯、走道等；清理清掃公司辦公區(qū)域地面、辦公樓的樓梯、走道等；清理清掃公司辦公區(qū)域地面、辦公樓的樓梯、走道等；1.清理清掃公司辦公區(qū)域地面、辦公樓的樓梯、走道等；2.清理辦公樓的扶梯、護(hù)欄星清理清掃市場清理清掃辦公清理清掃公司辦內(nèi)的衛(wèi)生間，樓的衛(wèi)生間，清理清掃市場清理清掃綠化公區(qū)域地面、辦包括門、墻、包括門、墻、內(nèi)的主要走期帶、消防設(shè)施公樓的樓梯、走地面、鏡面、地面、潔具、道、通道等；道等；日潔具、蹲坑等；蹲坑等；注： 1.在工作中，如果其中一個(gè)保潔員休息，另一個(gè)保潔員則必須完成對(duì)市場內(nèi)的兩個(gè)公共衛(wèi)生間及通道、道

13、路的清理清掃工作；2. 保潔主管須每天不定時(shí)地對(duì)保潔員的工作進(jìn)行檢查，并作詳細(xì)的記錄；3. 保潔主管須在每周六對(duì)建材城的衛(wèi)生情況進(jìn)行全面的檢查，并對(duì)本周檢查的不合格情況做出相應(yīng)的處罰；4. 以上工作都須嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。五、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)1.主要走道、通道、邊角、綠化帶須清掃干凈，無垃圾雜物；2.市場和辦公樓衛(wèi)生間的門、墻、地面、潔具設(shè)備等須做到干凈整潔，無污漬、無異味、無垃圾雜物；3.水溝須清理干凈，無阻塞、無垃圾雜物；4.建材城所有消防設(shè)施、廣告牌須做到無積塵、無亂貼亂畫，如看到室內(nèi)室外的消防栓等消防設(shè)施被擋住或損壞，須及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；5.商戶的垃圾須及時(shí)處理干凈；且市場里的垃圾桶周邊應(yīng)做到無垃圾雜物；6