《給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)-你能怎么管》員工培訓(xùn)讀書筆記

1、給你一個(gè)團(tuán)隊(duì) 你能怎么管理 管理者需要做到的4個(gè)基本方面 01】正視團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)實(shí)問題 02】清楚地了解團(tuán)隊(duì)成員的不同想法 03】明白自己作為管理者想要什么 04】永遠(yuǎn)不要強(qiáng)扭一根歪長(zhǎng)的瓜秧 溝通方式 你需要明白，再忠臣的員工，都會(huì)向你隱瞞一些重要的東西。 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通4大原則 團(tuán)隊(duì)思維 團(tuán)隊(duì)語言 團(tuán)隊(duì)文化 團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào) 團(tuán)隊(duì)成員公用一個(gè)“大腦”，統(tǒng)一的思考和決策；如有一人反對(duì)，將會(huì)出現(xiàn)裂痕。 團(tuán)隊(duì)中彼此的溝通語言和方式。應(yīng)避免情緒化與個(gè)人主義，避免自以為是，剛愎自用；盡量 使用大家熟悉的語言，隨和平等溝通。 團(tuán)隊(duì)文化是社會(huì)文化與團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期形成的傳統(tǒng)文化觀念的產(chǎn)物，也是多數(shù)成員和諧共融的團(tuán)隊(duì) 文化，同時(shí)

2、它會(huì)絞殺融合比較特殊與孤立的成員。這種現(xiàn)象的發(fā)生會(huì)使團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)裂痕。 協(xié)調(diào)主要體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)、互動(dòng)和凝聚力。在管理中注意與員工交流，并尋找團(tuán)隊(duì)中的“二 號(hào)人物” 團(tuán)隊(duì)精神的作用 目標(biāo)導(dǎo)向 團(tuán)隊(duì)聚能 激勵(lì)作用 控制功能 個(gè)性與集體目標(biāo)一致 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員之間的對(duì)抗與互助的鼓勵(lì) 團(tuán)隊(duì)精神為團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)服務(wù) 平衡，兼顧管理者的權(quán)威和團(tuán)隊(duì)成員的自治 牢固“管理者、個(gè)體、團(tuán)隊(duì)”之間的關(guān)系 統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)精神帶來的 好處 完整的執(zhí)行體系 搭建執(zhí)行體系的 4個(gè)部分 01】團(tuán)隊(duì)構(gòu)成 02】執(zhí)行力 03】工作日記 04】缺陷跟蹤 保證 執(zhí)行力的 3個(gè)環(huán)節(jié) 做正確的事正確的做事用正確的人 執(zhí)行力的貫徹，溝通時(shí)前提 協(xié)調(diào)是執(zhí)行到

3、位的手段 執(zhí)行的反饋電話效率的保障 考核責(zé)任心應(yīng)該覆蓋于每一個(gè)環(huán)節(jié) 如何實(shí)現(xiàn) 執(zhí)行力 執(zhí)行力的 SMART原則 S M A R T Specific Measurable Attainable Relevant Time-based 執(zhí)行的目標(biāo)必須具體 執(zhí)行目標(biāo)必須可以衡量 執(zhí)行目標(biāo)必須可以實(shí)現(xiàn) 執(zhí)行目標(biāo)必須和其他目標(biāo)有相關(guān)性 執(zhí)行目標(biāo)必須具有明確的截止期限 執(zhí)行的決心是執(zhí)行力的基石 要有敢于深入改造團(tuán)隊(duì)的勇氣 必須以建立核心團(tuán)隊(duì)為目標(biāo) 規(guī)則需要統(tǒng)一，并監(jiān)督遵守 如何建立具有 執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì) 保障 執(zhí)行力到位的10大步驟 01】制定戰(zhàn)略規(guī)劃：確立團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向，增加向心力 02】設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)：分清

4、職責(zé)，明確分工 03】編制崗位說明：做到考核有據(jù)，獎(jiǎng)懲有章 04】理清管理流程：避免部門各自為政，不相配合 05】制定目標(biāo)體系：提升工作效率，使團(tuán)隊(duì)主動(dòng)工作 06】考核員工績(jī)效：使工作有結(jié)果，讓利益分配變公平 07】設(shè)計(jì)薪酬激勵(lì)：激勵(lì)員工積極工作，多勞多得，能勞多得 08】建設(shè)文化制度：使團(tuán)隊(duì)有章可循，有法可依 09】打造人才梯隊(duì)：提高人員的素質(zhì)能力 10】管控實(shí)施到位：防止執(zhí)行部力，避免互相推諉扯皮 能力強(qiáng)態(tài)度好 能力強(qiáng)態(tài)度差 能力差態(tài)度好 能力差態(tài)度差 放手重用 引導(dǎo)管理 勸說使用 告知使用 如何用人 將白食者逐出團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)制度 基礎(chǔ) 提供公平公正的機(jī)會(huì) 明確個(gè)人責(zé)任 所有的團(tuán)隊(duì)制度，歸根

5、結(jié)底都是對(duì)每一名個(gè)體的管理、激勵(lì)和監(jiān)控。 團(tuán)隊(duì)制度的建立的因素 首先是公平的因素 如果程序上不公平，就會(huì)導(dǎo)致秩序上的混亂 對(duì)績(jī)效的評(píng)估 績(jī)效評(píng)估需公平、透明、科學(xué)，否則會(huì)影響成員的積極性 人際關(guān)系的協(xié)調(diào) 團(tuán)隊(duì)成員的人際關(guān)系越簡(jiǎn)單，工作就能既輕松又全力以赴 建立個(gè)人績(jī)效 評(píng)估體系時(shí)， 需注意的原則： 01】目標(biāo)要具體 02】必須可以度量 03】必須可以實(shí)現(xiàn) 04】有相當(dāng)?shù)膶?shí)現(xiàn)性 05】必須具備時(shí)限性 如何提高 團(tuán)隊(duì)效率 將考核周期縮短，讓每個(gè)人都有緊迫感 明確分工才能提高效率，避免時(shí)間浪費(fèi) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別 設(shè)計(jì)者。有前瞻的想法、長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，主動(dòng)的創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的未 來；勇于破壞舊秩序，敢于挑

6、戰(zhàn)現(xiàn)狀。有強(qiáng)烈的直覺、敏感 的嗅覺以及對(duì)大趨勢(shì)的洞見。 實(shí)現(xiàn)者。冷靜，善于收集掌握各種信息，將設(shè)計(jì)完美的變成 現(xiàn)實(shí) 領(lǐng)導(dǎo)者從事團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性工作，管理者專注于維持性的工作。 領(lǐng)導(dǎo)者 管理者 一位最佳領(lǐng)導(dǎo)者，是一位知人善任者， 而在下屬甘心從事其職守時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要 有自我約束力量，而不插手干涉他們 富蘭克林 德拉諾羅斯福 我有一個(gè)原則，就是拒絕做別人可以做的 決定。領(lǐng)袖的第一條原則就是只做該做的 大決定，不要把自己搞得瑣事纏身，不要 把自己變成問題。 理查德米爾豪斯尼克松 領(lǐng)導(dǎo)者 不要做可以交給別人做的事情 不要故意查看，而應(yīng)事后驗(yàn)收工作結(jié)果 是一名設(shè)計(jì)者，而非制造者 做一名有道德的管理者 真誠(chéng) 坦誠(chéng)

7、的與人交流，謙和、愉快和誠(chéng)懇的態(tài)度 關(guān)切 對(duì)人真正地感興趣，并給予關(guān)心 守信堅(jiān)守誠(chéng)信 寬容 理解并原諒員工的小過失，時(shí)刻換位思考并存一顆同理心 善待 照顧好員工，就等于照顧好你自己 領(lǐng)導(dǎo)的致命錯(cuò)誤 拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任 部下的錯(cuò)誤，有時(shí)就是領(lǐng)導(dǎo)自身的錯(cuò)誤 沒有培養(yǎng)勝任的人才 一個(gè)合格的管理者，應(yīng)是當(dāng)他不在時(shí)，業(yè)務(wù)仍能夠有效地進(jìn)行 一個(gè)員工70%的培訓(xùn)是有直接主管完成的 只想控制工作成功 一味的追求結(jié)果，而不試圖影響員工的思想，不引導(dǎo)他們做什么，是管理的錯(cuò)誤 不良的過程和方法，最終會(huì)帶來惡果 喜歡附和錯(cuò)誤的一方 在員工面前總是服從錯(cuò)誤的上司，他們會(huì)對(duì)你失望，并鄙視你。 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，下級(jí)要服從命令，但并

8、不意味著你必須一直附和領(lǐng)導(dǎo)的意見或觀點(diǎn)。 你的價(jià)值就是能給直接上司提出問題，并同時(shí)給出解決問題的方法 僵硬管理（對(duì)每個(gè)員工采取同一種管理方式） 應(yīng)掌握員工的差異，因材施教，量體裁衣 應(yīng)取人之長(zhǎng)，靈活對(duì)待 領(lǐng)導(dǎo)的致命錯(cuò)誤 忘記了利潤(rùn)對(duì)于團(tuán)隊(duì)的重要性 公司沒有利潤(rùn)，它就無法生存 你最重要的任務(wù)就是讓公司盈利 只專注于業(yè)務(wù)問題，忽視了管理工作 要綜觀全局向目標(biāo)邁進(jìn)，而不是從事具體業(yè)務(wù) 只是員工的工作伙伴 除管理工作之外，還應(yīng)管理下屬的生活及內(nèi)心狀態(tài) 領(lǐng)導(dǎo)的致命錯(cuò)誤 沒有訂立工作和行為的明確標(biāo)準(zhǔn) 沒有相應(yīng)的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)導(dǎo)致工作陷入一團(tuán)混亂 沒有對(duì)下屬進(jìn)行訓(xùn)練 怎樣培養(yǎng)員工良好的習(xí)慣 形式化 行事化

9、習(xí)慣化 按照規(guī)定形式做 為做事而做事 保障堅(jiān)實(shí)的執(zhí)行力 領(lǐng)導(dǎo)的致命錯(cuò)誤 一味地寬恕那些不能勝任的員工 糾正要及時(shí) 寬恕等于縱容 只知道贊賞績(jī)效最優(yōu)的員工 主要員工績(jī)效適當(dāng)，有一定貢獻(xiàn)就應(yīng)給予嘉獎(jiǎng) 試圖去操縱員工，這是最不可原諒的錯(cuò)誤 你的工作是管理，而不是專制，要學(xué)會(huì)分權(quán)與授權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)的致命錯(cuò)誤 04】為消費(fèi)者謀求品質(zhì) 01】為老板創(chuàng)造利潤(rùn) 02】為社會(huì)謀求就業(yè) 03】為員工謀求福利 4大職責(zé) 團(tuán)隊(duì)主管的 好管理的3個(gè)角色 老師朋友兄長(zhǎng) 循序善誘分享知識(shí)表現(xiàn)到位 避免成員建立自己的小圈子 小圈子的特點(diǎn) 強(qiáng)大的“凝聚力” 觀點(diǎn)與行動(dòng)的協(xié)調(diào)性 信息溝通快速 自然產(chǎn)生“領(lǐng)導(dǎo)者” 小圈子形成的因素 共同

10、的興趣和相似的背景 出于工作需要，相互幫助 工作量不足，紀(jì)律松弛，工作自由支配度高 管理不善，制度不公平 不必過分反對(duì)和壓迫，要充分理解 不能強(qiáng)拆 應(yīng)找自身原因，完善制度，加強(qiáng)管理 使自然減弱滅亡 團(tuán)隊(duì)利益的分配原則 公平 Equity 明確 Identity 參與 Involvement 承諾 Commitment 公正的業(yè)績(jī)考核 （工作量回報(bào)） 明確公司目標(biāo)，明確個(gè)人責(zé)任， 明確個(gè)人作用與提升方向，明確個(gè)人利益 參與收益分享過程，明白參與方式 兌現(xiàn)承諾，分享收益 員工 企業(yè) 顧客 利益 勇氣主動(dòng)信心 領(lǐng)導(dǎo)需要具備的 3大素質(zhì) 放權(quán)的障礙因素 不敢缺乏彼此的信任 不會(huì)制度不明，過程無控，考核

11、不嚴(yán) 放權(quán)要合理放權(quán)時(shí)要提出要求，制定目標(biāo)，給予資源；建立制度，建立體系 權(quán)責(zé)要對(duì)等 權(quán)利責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)者武斷決策，風(fēng)氣腐敗 權(quán)利責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)者保守守舊，責(zé)任上移，難以做事 收放自如妥善處理，穩(wěn)定靈活處理 如何 放權(quán) 授權(quán)的 3要素 任務(wù)有明確的目標(biāo)和信息要求 權(quán)利給予權(quán)利，讓其充分做主 責(zé)任明確所要承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任 激勵(lì)的方式 激勵(lì)，首先要了解并滿足員工的個(gè)人需求 l 為員工安排的工作和職位必須與他的性格相匹配 l 為每一名員工設(shè)定具體而恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo) l 對(duì)完成了既定目標(biāo)的員工進(jìn)行恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì) l 針對(duì)不同的員工和他不同的需求，進(jìn)行不同的相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì) 12個(gè)需求 01】在工作中知道公司對(duì)我有什么期望 02】我

12、有把工作做好所必需的工具和設(shè)備 03】在工作中有機(jī)會(huì)做我擅長(zhǎng)的事 04】在過去的7天里，我出色的工作表現(xiàn)得到了承認(rèn)和表揚(yáng) 05】在工作中上司把我當(dāng)一個(gè)有用的人來關(guān)心 06】在工作中有人常常鼓勵(lì)我向前發(fā)展 07】在工作中我的意見一定有人聽取 08】公司的使命或目標(biāo)使我感到工作的重要性 09】我的同事們也在致力于做好本職工作 10】我在工作中經(jīng)常會(huì)有一個(gè)最好的朋友 11】在過去的6個(gè)月里，有人跟我談過我的進(jìn)步 12】去年，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) 了解 團(tuán)隊(duì)成員的 如何激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì) l 找到每一個(gè)的夢(mèng)想，并讓員工相信， 你可以幫助其實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想 l 低效率依靠管理，高效率則要依靠激勵(lì) l 把員工視為

13、不可缺少的合作伙伴，讓員工又主人翁的感覺 l 讓那些充滿活力的員工去帶動(dòng)整體的效率 l 要多拿出充沛的時(shí)間與員工良好溝通 l 制定一套激勵(lì)人心的團(tuán)隊(duì)制度 l 團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制一定要盡可能公平 公平 獎(jiǎng)勵(lì) 信任 溝通 6大基本原則 掌握 激勵(lì)的 01】難度適當(dāng)，不能遙不可及 02】獎(jiǎng)勵(lì)必須要公開化 03】用高名譽(yù)價(jià)值低金錢價(jià)值的禮物 05】獎(jiǎng)勵(lì)方案應(yīng)當(dāng)短期，且與工作周期相關(guān) 06】激勵(lì)方式應(yīng)當(dāng)不斷變化著 04】現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，最沒有激勵(lì)性的拙劣的激勵(lì)方式 激勵(lì)，但晉升獎(jiǎng)勵(lì)需慎用 晉升人數(shù)不易過多，且不易過快，否則會(huì)造成： 業(yè)績(jī)到底如何，短期內(nèi)無法考察 不利于該員工成長(zhǎng) 不利于該員工的工作取得成就 使員工

14、的權(quán)利欲過度增長(zhǎng) 合理的晉升激勵(lì)，應(yīng)該是一種隱性的激勵(lì)，企業(yè)和團(tuán)隊(duì)收獲的將是一種長(zhǎng)期的效益。 無論何時(shí)，好處都不要一次給盡；但是也不能讓一名能干的下屬等太久。 提供晉升平臺(tái) 一個(gè)人得到一份工作，進(jìn)入你的團(tuán)隊(duì)，他不會(huì)想著拿 到每月的薪水就完了。他不但想獲得暫時(shí)的席位，還想奪 占自己的將來，成為命運(yùn)的主人，影響團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，并繼 續(xù)向上攀升，成為團(tuán)隊(duì)的主人之一。 這是人的職業(yè)本性，作為主管，不要擋在他們前進(jìn)的 這條路上，而是要栽培他們，讓他們有機(jī)會(huì)贏。在勝利時(shí) 給予嘉獎(jiǎng)，在進(jìn)步時(shí)，給予贊賞。在團(tuán)隊(duì)中給予看到上升 的希望，適當(dāng)激勵(lì)他的野心。 晉升。為了員工的未來，給予提供培訓(xùn)機(jī)會(huì) 3種作用 培訓(xùn)的 0

15、1】提高員工的自我意識(shí)能力 02】提高員工的技術(shù)能力和相應(yīng)的知識(shí)水平 03】轉(zhuǎn)變員工的態(tài)度及工作動(dòng)機(jī) “利用價(jià)值”決定分配機(jī)會(huì) 沒有一家公司愿意把利益分配給一名不勞而獲的寄生蟲 讓自己有足夠的價(jià)值，才能得到團(tuán)隊(duì)的重視 注意： 領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)力就是讓那個(gè)員工在擁有“夢(mèng)想”并且近期明確的前提 下，激發(fā)其不斷積極工作的意識(shí)，更好的發(fā)揮員工自身的潛力， 并且聚攏他們的凝聚力。 如何才算 一個(gè)好的 領(lǐng)導(dǎo)人 01】能依靠自身力量，不斷激勵(lì)眾人朝組織目標(biāo)奮勇前進(jìn) 02】能勝任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作，可以培養(yǎng)接班領(lǐng)導(dǎo)人 03】能給員工造夢(mèng)，指引未來； 04】能激勵(lì)員工，給予賦予激情； 05】具有正直、信任、智慧、富有實(shí)現(xiàn)力的品格 領(lǐng)導(dǎo)，如何善 待下屬的錯(cuò)誤 l 在批評(píng)時(shí)要掌握尺度和分寸，給員工留足面子 l 善待員工的過失，