第11章國際人力資源管理 人力資源管理（hrm） human resource management

1、好運(yùn)動者健，好思考者智，好助人者樂 好讀書者博，好旅游者悅，好追求者成 持續(xù)更新請收藏1 第11章 國際人力資源管理 好運(yùn)動者健，好思考者智，好助人者樂 好讀書者博，好旅游者悅，好追求者成 持續(xù)更新請收藏2 第11章 國際人力資源管理 11.1 國際人力資源管理概述 11.2 國際企業(yè)的人員招聘與配置 11.3 國際企業(yè)的員工培訓(xùn)與開發(fā) 11.4 國際企業(yè)的員工績效評估 11.5 國際企業(yè)的薪酬福利管理 好運(yùn)動者健，好思考者智，好助人者樂 好讀書者博，好旅游者悅，好追求者成 持續(xù)更新請收藏3 11.1 國際人力資源管理概述 11.1.1 國際人力資源管理的含義 11.1.2 影響國際人力資源管

2、理的因素 11.1.3 國際人力資源管理的特征 11.1.4 國際企業(yè)人力資源管理模式 好運(yùn)動者健，好思考者智，好助人者樂 好讀書者博，好旅游者悅，好追求者成 持續(xù)更新請收藏4 11.1.1 國際人力資源管理的含義 n美國學(xué)者摩根 ： 人力資管理活動 國家類型 員工類型 好運(yùn)動者健，好思考者智，好助人者樂 好讀書者博，好旅游者悅，好追求者成 持續(xù)更新請收藏5 11.1.1 國際人力資源管理的含義 n摩根：處在人力資源活動、員工類型和企業(yè)經(jīng) 營所在國類型這三個維度之中的互動組合。 n約翰庫倫：當(dāng)將人力資源管理的功能應(yīng)用于 國際環(huán)境時，就變成了國際人力資源管理。 n邱立成：國際人力資源管理就是隨著

3、企業(yè)經(jīng)營 的國際化而導(dǎo)致的人力資源管理的國際化。 好運(yùn)動者健，好思考者智，好助人者樂 好讀書者博，好旅游者悅，好追求者成 持續(xù)更新請收藏6 11.1.2 影響國際人力資源管理的因 素 n政治和法律環(huán)境 n文化環(huán)境 1) 語言 2) 價值觀（工作動機(jī)、時間觀、合作觀、變革觀與風(fēng) 險觀） 3) 教育 4) 宗教 5) 風(fēng)俗習(xí)慣 n經(jīng)濟(jì)環(huán)境 好運(yùn)動者健，好思考者智，好助人者樂 好讀書者博，好旅游者悅，好追求者成 持續(xù)更新請收藏7 11.1.3 國際人力資源管理的特征 n更多的功能與活動 n具備國際觀念和全球眼光 n更多地涉及雇員的個人生活 n工作重點(diǎn)的變化 n更大的風(fēng)險 n受到更多的外部因素的影響

4、好運(yùn)動者健，好思考者智，好助人者樂 好讀書者博，好旅游者悅，好追求者成 持續(xù)更新請收藏8 11.1.4 國際企業(yè)人力資源管理模式 1. 民族中心原則 2. 多中心原則 3. 全球中心原則 4. 地區(qū)中心原則 好運(yùn)動者健，好思考者智，好助人者樂 好讀書者博，好旅游者悅，好追求者成 持續(xù)更新請收藏9 1. 民族中心原則 1）民族中心原則的特征 在人力資源管理方面的顯著特征就是將在 本國母公司中的政策與操作方法直接移植到海 外子公司，并且主要由母公司派出的本國員工 負(fù)責(zé)實(shí)施和監(jiān)督。 2）采用民族中心管理模式的原因或目的 q(1) 為了更有效的控制海外子公司 q(2) 在東道國難以招募合適的人員 q(

5、3) 儲備管理人員和員工發(fā)展的需要 q(4) 為了保護(hù)公司的技術(shù)和專利 好運(yùn)動者健，好思考者智，好助人者樂 好讀書者博，好旅游者悅，好追求者成 持續(xù)更新請收藏10 1. 民族中心原則 3）典型的民族中心原則的弊端 (1) 影響海外公司的績效 (2) 導(dǎo)致人力成本的增加 (3) 影響當(dāng)?shù)貑T工的積極性 (4) 影響外派員工的生活、家庭 (5) 影響與當(dāng)?shù)卣年P(guān)系 好運(yùn)動者健，好思考者智，好助人者樂 好讀書者博，好旅游者悅，好追求者成 持續(xù)更新請收藏11 2. 多中心原則 1）多中心管理模式的特征 實(shí)行多中心管理模式的國際企業(yè)，母公司 與子公司基本上是相互獨(dú)立的，子公司根據(jù)當(dāng) 地環(huán)境制定相應(yīng)的人力

6、資源管理政策并實(shí)施。 更多的由當(dāng)?shù)貑T工擔(dān)任主要管理職務(wù)，國外子 公司基本上交給當(dāng)?shù)厝斯芾怼?好運(yùn)動者健，好思考者智，好助人者樂 好讀書者博，好旅游者悅，好追求者成 持續(xù)更新請收藏12 2. 多中心原則 2）多中心原則管理模式的優(yōu)勢 (1) 有利于企業(yè)在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營發(fā)展。 (2) 能夠降低人力成本。 (3) 有助于保持企業(yè)經(jīng)營政策的連續(xù)性。 (4) 能夠有效的激勵東道國人員。 (5) 有助于同顧客、雇員、政府機(jī)構(gòu)及工會等公共組 織建立良好的關(guān)系，緩和東道國民族主義情緒和政 府干預(yù)的壓力，改善了公司的外部經(jīng)營環(huán)境。 好運(yùn)動者健，好思考者智，好助人者樂 好讀書者博，好旅游者悅，好追求者成 持續(xù)更新請收

7、藏13 3. 全球中心原則 1）全球中心原則的的特征 q公司總部與所有海外子公司構(gòu)成一個全球性的網(wǎng)絡(luò)， 該網(wǎng)絡(luò)被看作是一個經(jīng)濟(jì)實(shí)體，而不是母公司與各 個子公司的一個簡單集合。 q在這種原則指導(dǎo)下，國際企業(yè)既可以制訂對于整個 網(wǎng)絡(luò)都普遍適用的人力資源管理政策，也可以由各 子公司制定局部適用的政策。 q在這種原則指導(dǎo)下，國際企業(yè)在全世界范圍內(nèi)挑選 合適的員工來從事母公司和海外子公司的管理，而 不考慮他們的國籍和工作地點(diǎn)。 好運(yùn)動者健，好思考者智，好助人者樂 好讀書者博，好旅游者悅，好追求者成 持續(xù)更新請收藏14 3. 全球中心原則 2）全球中心原則的限制性因素 q成本方面的考慮 q東道國的利益 q

8、政治和外交關(guān)系的影響 q第三國員工在工作中的障礙 好運(yùn)動者健，好思考者智，好助人者樂 好讀書者博，好旅游者悅，好追求者成 持續(xù)更新請收藏15 4. 地區(qū)中心原則 地區(qū)中心原則的的特征 n海外子公司按照地區(qū)進(jìn)行分類，如亞洲區(qū)、非 洲區(qū)等。 n為海外子公司配置員工時，它也不考慮雇員的 國籍，只是要求子公司的經(jīng)理人員來自東道國 所在的某一地區(qū)，各個地區(qū)內(nèi)部的人力資源政 策盡可能地協(xié)調(diào)。 n某個地區(qū)內(nèi)部的協(xié)調(diào)與溝通的程度很高，而在 各個地區(qū)與公司總部之間的溝通與協(xié)調(diào)則是非 常有限的。 好運(yùn)動者健，好思考者智，好助人者樂 好讀書者博，好旅游者悅，好追求者成 持續(xù)更新請收藏16 11.2 國際企業(yè)的人員招

9、聘與配置 11.2.1 國際企業(yè)的人員來源 11.2.2 國際企業(yè)管理人員的選拔標(biāo)準(zhǔn) 好運(yùn)動者健，好思考者智，好助人者樂 好讀書者博，好旅游者悅，好追求者成 持續(xù)更新請收藏17 11.2.1 國際企業(yè)的人員來源 n母國員工外派任職 n招聘東道國公民 n從第三國招聘人員 好運(yùn)動者健，好思考者智，好助人者樂 好讀書者博，好旅游者悅，好追求者成 持續(xù)更新請收藏18 11.2.2 國際企業(yè)管理人員的選拔標(biāo) 準(zhǔn) n專業(yè)能力 n管理能力 n適應(yīng)能力 n動機(jī) n工作經(jīng)歷 好運(yùn)動者健，好思考者智，好助人者樂 好讀書者博，好旅游者悅，好追求者成 持續(xù)更新請收藏19 11.3 國際企業(yè)的員工培訓(xùn)與開發(fā) 11.3.

10、1 外派員工的培訓(xùn) 11.3.2 東道國員工的培訓(xùn) 好運(yùn)動者健，好思考者智，好助人者樂 好讀書者博，好旅游者悅，好追求者成 持續(xù)更新請收藏20 引例引例 一艘即將沉沒的油輪上的船長，必須說服來自一艘即將沉沒的油輪上的船長，必須說服來自 不同國家的乘客棄船逃生。由于各國的文化不同，不同國家的乘客棄船逃生。由于各國的文化不同， 船長按國籍將乘客分成小隊(duì)：船長按國籍將乘客分成小隊(duì)： n對英國人說對英國人說 棄船逃生是很值得炫耀的事；棄船逃生是很值得炫耀的事； n對法國人說對法國人說 棄船是最聰明的人做的事；棄船是最聰明的人做的事； n對德國人說對德國人說 這么做絕對是成熟的表現(xiàn)；這么做絕對是成熟的表

11、現(xiàn)； n對意大利人說對意大利人說 這件事是絕對不能做的。這件事是絕對不能做的。 好運(yùn)動者健，好思考者智，好助人者樂 好讀書者博，好旅游者悅，好追求者成 持續(xù)更新請收藏21 11.3.1 外派員工的培訓(xùn) 啟程前培訓(xùn) 主主 要要 內(nèi)內(nèi) 容容 調(diào)整培訓(xùn) 工作安置準(zhǔn)備培 訓(xùn) 文化意識培訓(xùn) 預(yù)備訪問 語言培訓(xùn) 文化和環(huán)境了 解 當(dāng)?shù)毓竞屯?事介紹 工作方式介紹 抵達(dá)后的培訓(xùn)任期內(nèi)培訓(xùn)歸國后培訓(xùn) 技能擴(kuò)展培訓(xùn) 職業(yè)生涯開發(fā) 計劃 企業(yè)培養(yǎng)使用 計劃 好運(yùn)動者健，好思考者智，好助人者樂 好讀書者博，好旅游者悅，好追求者成 持續(xù)更新請收藏22 11.3.2 東道國員工的培訓(xùn) n如果是關(guān)于公司價值觀和文化方面

12、的培訓(xùn)，這種培訓(xùn) 項(xiàng)目一般有總公司統(tǒng)一規(guī)劃并監(jiān)督實(shí)施。如果是關(guān)于 工作技能和專業(yè)方面的培訓(xùn)，則可適當(dāng)利用東道國的 當(dāng)?shù)刭Y源開展培訓(xùn)。 n在以提升技能為主要的培訓(xùn)項(xiàng)目的安排上，現(xiàn)在更多 的國際企業(yè)傾向于由當(dāng)?shù)氐淖庸緦?shí)施本土化培訓(xùn)。 n如果培訓(xùn)的目的是為了培養(yǎng)東道國員工中的有發(fā)展?jié)?力的人員或獎勵有貢獻(xiàn)的東道國員工，那么這些培訓(xùn) 通常就由總公司規(guī)劃和實(shí)施，而且培訓(xùn)內(nèi)容更側(cè)重于 管理技能的提升方面。 n當(dāng)東道國員工到總部任職時，對他們的赴任前、到任 后培訓(xùn)也就成為必需的培訓(xùn)項(xiàng)目了。 好運(yùn)動者健，好思考者智，好助人者樂 好讀書者博，好旅游者悅，好追求者成 持續(xù)更新請收藏23 11.4 國際企業(yè)的員工

13、績效評估 11.4.1 外派員工績效評估的影響因素和基本原 則 11.4.2 外派員工績效評估體系 好運(yùn)動者健，好思考者智，好助人者樂 好讀書者博，好旅游者悅，好追求者成 持續(xù)更新請收藏24 11.4.1 外派員工績效評估的影響因 素和基本原則 1. 外派員工績效評估的影響因素 q多元化的員工隊(duì)伍 q不具備可比性的數(shù)據(jù) q缺乏對外派員工的了解 q缺乏對當(dāng)?shù)丨h(huán)境的了解 q子公司的戰(zhàn)略定位 好運(yùn)動者健，好思考者智，好助人者樂 好讀書者博，好旅游者悅，好追求者成 持續(xù)更新請收藏25 11.4.1 外派員工績效評估的影響因素 和基本原則 2. 外派員工績效評估的基本原則 q區(qū)分子公司經(jīng)理人員的評價與子

14、公司本身的評價 q同時關(guān)注局部收益和整體收益 q建立適應(yīng)性更強(qiáng)的財務(wù)制度 好運(yùn)動者健，好思考者智，好助人者樂 好讀書者博，好旅游者悅，好追求者成 持續(xù)更新請收藏26 11.4.2 外派員工績效評估體系 1. 考核者的確定 2. 考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的確定 3. 考核方式的選擇 4. 考核結(jié)果應(yīng)用 好運(yùn)動者健，好思考者智，好助人者樂 好讀書者博，好旅游者悅，好追求者成 持續(xù)更新請收藏27 11.4.2 外派員工績效評估體系 考評方式考評方式考評指標(biāo)考評指標(biāo)考評時間考評時間 自我考評自我考評達(dá)到目標(biāo)達(dá)到目標(biāo) 管理技能管理技能 項(xiàng)目成功項(xiàng)目成功 六個月或主要項(xiàng)目結(jié)束時六個月或主要項(xiàng)目結(jié)束時 下屬考評下屬考

15、評領(lǐng)導(dǎo)技能領(lǐng)導(dǎo)技能 溝通技能溝通技能 下屬發(fā)展下屬發(fā)展 在主要項(xiàng)目完成時在主要項(xiàng)目完成時 對外派經(jīng)理或東道國經(jīng)理的對外派經(jīng)理或東道國經(jīng)理的 日常觀察日常觀察 團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 人際交流能力人際交流能力 跨文化溝通技能跨文化溝通技能 六個月六個月 現(xiàn)場監(jiān)管現(xiàn)場監(jiān)管管理技能管理技能 領(lǐng)導(dǎo)技能領(lǐng)導(dǎo)技能 達(dá)到目標(biāo)達(dá)到目標(biāo) 在重大項(xiàng)目結(jié)束時在重大項(xiàng)目結(jié)束時 客戶考評客戶考評服務(wù)質(zhì)量和及時性服務(wù)質(zhì)量和及時性 談判技能談判技能 跨文化溝通技能跨文化溝通技能 每年每年 好運(yùn)動者健，好思考者智，好助人者樂 好讀書者博，好旅游者悅，好追求者成 持續(xù)更新請收藏28 11.5 國際企業(yè)的薪酬福利管理 11.5.1 外

16、派員工薪酬福利管理的原則和影響因 素 11.5.2 外派員工的薪酬福利構(gòu)成 11.5.3 外派員工的薪酬福利制度設(shè)計 好運(yùn)動者健，好思考者智，好助人者樂 好讀書者博，好旅游者悅，好追求者成 持續(xù)更新請收藏29 11.5.1 外派員工薪酬福利管理的原 則和影響因素 1. 外派員工薪酬福利管理的原則 q能夠增強(qiáng)海外工作對人們的吸引力，并留住符合標(biāo)準(zhǔn)的 人才。 q能夠促進(jìn)而不是阻礙國際企業(yè)人員在母公司與子公司之 間或者子公司與子公司之間進(jìn)行調(diào)動和交流。 q保證各子公司的工資制度之間的公平性和穩(wěn)定的關(guān)系。 q保證薪酬相對于主要競爭對手的市場具有較強(qiáng)的競爭力。 q符合控制成本的最基本要求。 好運(yùn)動者健，

17、好思考者智，好助人者樂 好讀書者博，好旅游者悅，好追求者成 持續(xù)更新請收藏30 11.5.1 外派員工薪酬福利管理的原 則和影響因素 1. 外派員工薪酬福利管理的原則 根據(jù)以上原則，國際企業(yè)外派員工的薪酬制度的具體 目標(biāo)包括： q對離開母國到海外任職的行為給予獎勵。 q保證外派員工的實(shí)際生活質(zhì)量不因海外任職而 降低。 q盡量不影響外派員工的家庭，包括兒童教育問 題。 q便于外派員工任期結(jié)束后回國。 好運(yùn)動者健，好思考者智，好助人者樂 好讀書者博，好旅游者悅，好追求者成 持續(xù)更新請收藏31 11.5.1 外派員工薪酬福利管理的原 則和影響因素 2. 外派員工薪酬福利管理的影響因素 1) 不同國家之間工資水平和工資結(jié)構(gòu)的差異 2) 不同國家福利制度和福利總水平之間的差異 3) 不同國家在薪酬支付方面的慣例 4) 不同國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度、生活成本和通貨膨 脹率 5) 不同國家的稅收政策和匯率變化情況 6) 不同國家的政治、經(jīng)濟(jì)和社會條件 好運(yùn)動者健，好思考者智，好助人者樂 好讀書者博，好旅游者悅，好追求者成 持續(xù)更新請收藏