基層就業(yè)和社保中心工作總結(jié)基層社保工作人員工作總結(jié).doc

1、基層就業(yè)和社保中心工作總結(jié)_基層社保工作人員工作總結(jié)_就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)中心 20_年度工作總結(jié) 在縣局和當(dāng)?shù)攸h政的領(lǐng)導(dǎo)下，以“勤政、清廉、務(wù)實(shí)”為要求，以干部作風(fēng)建設(shè)為抓手，履職盡責(zé)，全年各項(xiàng)工作任務(wù)圓滿完成。 一、基本情況 中心現(xiàn)服務(wù)2鎮(zhèn)2鄉(xiāng)，現(xiàn)有工作人員5人（其中：大學(xué)及以上學(xué)歷2人，?？茖W(xué)歷3人）。服務(wù)46個(gè)村4個(gè)社區(qū)居民委員會(huì)，714個(gè)村民小組；24993戶，77976人（其中：_鎮(zhèn)27673人，_鎮(zhèn)18922人，_鄉(xiāng)10470人，_鄉(xiāng)10847人）；勞動(dòng)力51792人（其中：_鎮(zhèn)18801人，_鎮(zhèn)12757人，_鄉(xiāng)6980人，_鄉(xiāng)7894人）；外出務(wù)工21146人，幅員面積182

2、平方公里。中心距_鎮(zhèn)10km，_鄉(xiāng)13km，_鄉(xiāng)9km。 二、工作措施及成效 （一）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)意識(shí)。為更好地將黨的各項(xiàng)惠民政策落到實(shí)處，中心大力加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，使各工作人員自覺(jué)地從思想上、行動(dòng)上順應(yīng)群眾的期待，認(rèn)真為群眾服好務(wù)，著力打造一支“愿干事、能干事、干成事”的干部隊(duì)伍。嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律“五不準(zhǔn)”。以制度形式張貼上墻，并對(duì)外廣泛宣傳，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。一是增強(qiáng)責(zé)任感。中心推行坐班制、按時(shí)辦結(jié)制、轄區(qū)負(fù)責(zé)制，考核考勤制，做到工作職責(zé)明確，責(zé)任到人，并在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)顯著位置公布監(jiān)督電話示，接受各級(jí)組織和群眾的監(jiān)督，有效避免推諉扯皮等現(xiàn)象發(fā)生，增強(qiáng)工作責(zé)任感。二是增強(qiáng)使命感。以中國(guó)夢(mèng)主

3、題教育活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真加強(qiáng)工作人員理想信念教育，牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”意識(shí)，以“群眾利益不因我而受損”為根本要求，為中國(guó)夢(mèng)實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)自己力量， 自覺(jué)增強(qiáng)做好社保工作的使命感。三是增強(qiáng)緊迫感。以觸及靈魂為目標(biāo)，以縣內(nèi)、縣外發(fā)生的典型案例開(kāi)展警示教育，認(rèn)真查找各工作人員在工作態(tài)度、工作效率、工作業(yè)績(jī)等方面存在的問(wèn)題，認(rèn)真分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，從源頭上找到癥結(jié)所在，從而增強(qiáng)做好工作的緊迫感。四是增強(qiáng)透明感。中心在工作中堅(jiān)持公開(kāi)民主，特別是在財(cái)務(wù)上，做到“收有憑、支有據(jù)”，減少相互猜疑，理順了干部心氣，做到了“同心協(xié)力”。通過(guò)以上活動(dòng)，中心各工作人員自覺(jué)踐行 “工作零延誤、工作零差錯(cuò)”承諾，服務(wù)意識(shí)得

4、到提升。 （二）強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)能力。鑒于中心工作人員多為中途進(jìn)入，對(duì)業(yè)務(wù)流程、政策法規(guī)等不是很熟悉的實(shí)際，中心實(shí)行每月5日、15日、25日開(kāi)一次工作例會(huì)（節(jié)假日順延），開(kāi)展經(jīng)辦業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和討論，開(kāi)展其他險(xiǎn)種的業(yè)務(wù)講解。不只學(xué)習(xí)經(jīng)辦的業(yè)務(wù)，而且要學(xué)習(xí)本系統(tǒng)的其他業(yè)務(wù)，更要學(xué)習(xí)國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)。通過(guò)多種方式著力加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力使每位工作人員“上臺(tái)能講、伏案能寫(xiě)、遇事能辦”，具備獨(dú)當(dāng)一面能力。一是討論交流凝聚共識(shí)。中心堅(jiān)持每個(gè)月定期學(xué)習(xí)，對(duì)業(yè)務(wù)操作中存在的疑難雜癥通過(guò)逐一探討、請(qǐng)教機(jī)關(guān)相關(guān)科室指導(dǎo)，進(jìn)一步凝聚共識(shí)。二是參觀學(xué)習(xí)為我所用。中心先后到_中心和富驛中心參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們?cè)诠ぷ髦械?/p>

5、好的經(jīng)驗(yàn)做法，并結(jié)合實(shí)際加以吸收，轉(zhuǎn)化為自身成果。三是全面施壓錘煉才干。為增強(qiáng)工作人員全方位工作能力，堅(jiān)持由駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員獨(dú)立負(fù)責(zé)組織、安排工作，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，推動(dòng)工作開(kāi)展， 在壓力中提升。通過(guò)一系列學(xué)習(xí)培訓(xùn)，大家對(duì)公益性崗位設(shè)置及資金使用、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)賬程序和條件、失地農(nóng)民參加養(yǎng)老保險(xiǎn)等規(guī)章制度有了更深的感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了服務(wù)能力。 （三）突出目標(biāo)任務(wù)，提升工作績(jī)效。以宣傳為推動(dòng)工作的基礎(chǔ)，充分利用廣播、電視、標(biāo)語(yǔ)、會(huì)議等手段加強(qiáng)政策、辦事程序宣傳，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的保障。一是超額完成城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保工作。完成城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保1678人（其中：_鎮(zhèn)1313人，

6、_鎮(zhèn)218人，_鄉(xiāng)77人，_鄉(xiāng)70人），完成任務(wù)131.3%；，新增2個(gè)城鄉(xiāng)居民醫(yī)療定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，為參保居民就診提供了便利。二是就業(yè)工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、常態(tài)化。配合縣局實(shí)施和完成二期350名農(nóng)民工技能培訓(xùn)，進(jìn)一步提高群眾致富本領(lǐng)能力。按照公開(kāi)、公正原則辦理了失業(yè)證和就業(yè)困難對(duì)象援助認(rèn)定，全面完成就業(yè)失業(yè)登記年檢工作。嚴(yán)格公益性崗位管理，通過(guò)電話抽查、實(shí)地調(diào)查等方式杜絕了頂崗，做到了人崗相符，賬實(shí)相符。徹底扭轉(zhuǎn)就業(yè)專項(xiàng)資金就是拿來(lái)給公益性崗位工作人員發(fā)工資的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，讓大家認(rèn)識(shí)到公益性崗位及資金使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性，三是高質(zhì)量完成退休人員年檢工作。年檢中既做到堅(jiān)持原則又做到熱情周到，資料齊備，人、證相符

7、，準(zhǔn)確無(wú)誤；遇停電，借發(fā)電機(jī)發(fā)電；遇行動(dòng)不便的，采取上門(mén)服務(wù)，共完成年檢1456人。四是城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作有序推進(jìn)。增繳擴(kuò)面進(jìn)一步推進(jìn)，日常業(yè)務(wù)有序開(kāi)展。全年新參保303人（_78人，_135人，_43人，_47人）；辦理待遇領(lǐng)取手續(xù)775人（_411人，_179人，_99人，_86人），辦結(jié)率達(dá)100%；注銷不符合待遇領(lǐng)取條件359人，其中死亡335人（_125人，_116人，_43人，_51人）；及時(shí)有效處理了個(gè)別同志的上訪案件，有效維護(hù)了群眾利益和社會(huì)穩(wěn)定。資料管理上做到清楚、 齊備、規(guī)范有序。五是嚴(yán)格執(zhí)行養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策。共為66名符合條件人員辦理了社保補(bǔ)貼，較好地維護(hù)了困難群眾利益

8、。六是全面規(guī)范老農(nóng)保發(fā)放。全面完成老農(nóng)保清理工作，將資金帶到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)放，極大方便了群眾，并建立了老農(nóng)保發(fā)放日記臺(tái)賬，確保了發(fā)放準(zhǔn)確、明白。 （四）創(chuàng)新工作舉措，提升服務(wù)水平 在實(shí)際工作中，認(rèn)真總結(jié)，探索新的工作方法和辦法，提升服務(wù)水平。一是制定了協(xié)管員工作手冊(cè)。后成為全縣就業(yè)和社會(huì)保障協(xié)管員工作手冊(cè)藍(lán)本印發(fā)全縣各中心和各村（居）協(xié)管員。二是制定了辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)資料規(guī)范。后成為_(kāi)縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)資料規(guī)范藍(lán)本下發(fā)全縣各中心。三是創(chuàng)造性將居民醫(yī)保參保與養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證相結(jié)合。在養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證過(guò)程中，積極宣傳居民醫(yī)保政策，動(dòng)員參加失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)人員參保，新增居民醫(yī)保參保

9、531人，改變?cè)瓍⒈Ｈ蝿?wù)難以完成現(xiàn)狀，為今后居民醫(yī)保參保工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四是率先開(kāi)通居民醫(yī)保實(shí)時(shí)繳費(fèi)到賬。維護(hù)了群眾利益，保證了社?；饘?shí)時(shí)到賬，消除了糾紛隱患，避免社保基金挪用。 （五）遺留問(wèn)題處理及時(shí)，提升工作效率 一是_鄉(xiāng)信用社批量開(kāi)卡出現(xiàn)錯(cuò)誤，前期批量導(dǎo)入系統(tǒng)銀行卡號(hào)錯(cuò)誤3786張。由_鄉(xiāng)信用社提供正確的銀行卡號(hào)，組織全中心人員，加班加點(diǎn)，歷時(shí)半月，完成了卡號(hào)的更正工作，確保銀行代扣能正常進(jìn)行。 二是對(duì)原社保所代發(fā)老農(nóng)保賬目進(jìn)行了清理，全部錄入微機(jī)，實(shí)行微機(jī)做到了錢(qián)清賬明，為新老農(nóng)保的并軌奠定了基礎(chǔ)。 （六）加大辦公環(huán)境建設(shè)，提升服務(wù)形象 進(jìn)一步完善辦公場(chǎng)所建設(shè)，完善辦公設(shè)備，整

10、理了辦公網(wǎng)絡(luò)，安裝了大門(mén)， 添設(shè)置了簡(jiǎn)易廚房和臥室。做到環(huán)境整潔，文件資料擺放有序，中心工作人員居有其所，改變了原辦公室線路胡拉亂接，文件資料堆放雜亂的狀態(tài)，極大地樹(shù)立了人社部門(mén)的良好形象。 三、存在的問(wèn)題和建議： 一是基層職工系統(tǒng)學(xué)習(xí)不夠。其一，機(jī)關(guān)分系統(tǒng)，基層為總統(tǒng)，機(jī)關(guān)各個(gè)股室業(yè)務(wù)基層均要有所掌握，便于向群眾宣傳和接受群眾咨詢；其二，基層絕大部分職工都是最近招考、調(diào)入的新手。業(yè)務(wù)上，水平不全面，不系統(tǒng)，知其然不知其所以然；政治思想上，有待進(jìn)一步提高，比待遇、比少做事、鉆研業(yè)務(wù)少，工作缺乏前瞻性，能踏實(shí)做事，但不能用心做事，用心謀事，思想沒(méi)有完全放到工作上。建議：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，縣局以股室為單

11、位，印制現(xiàn)行的政策、辦理的程序和所需資料，注意事項(xiàng)等，對(duì)基層職工進(jìn)行集中培訓(xùn)和考試（20_7年第一批到社保的17人，縣局進(jìn)行了為期一周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參培人員的生活、住宿費(fèi)用自理，局里按每人每天對(duì)參培人員進(jìn)行補(bǔ)助）；政治思想上，由局紀(jì)檢組對(duì)職工開(kāi)展政治思想學(xué)習(xí)，講規(guī)矩、講奉獻(xiàn)、講學(xué)習(xí)、講用心工作。 二是股室間、機(jī)關(guān)與基層間信息共享有待強(qiáng)化。其一,新的政策群眾已聽(tīng)到，到中心咨詢，中心對(duì)此一無(wú)所知，有損人社形象；其二，領(lǐng)取新農(nóng)保待遇人員又參加職工養(yǎng)老保險(xiǎn)，股室間信息共享不夠或不準(zhǔn)確，造成事后才發(fā)現(xiàn)重復(fù)領(lǐng)待，各中心需花大力氣去追繳重復(fù)領(lǐng)待資金，發(fā)錢(qián)容易收錢(qián)難，無(wú)形間增大了各中心的工作量和工作難度。建議各

12、股室在執(zhí)行新的政策或新的要求時(shí)，首先向各中心發(fā)簡(jiǎn)報(bào)，避免基層職工無(wú)法答復(fù)或錯(cuò)誤答復(fù)群眾咨詢，力樹(shù)人社形象；新參加職工養(yǎng)老保險(xiǎn)人員， 由各社保中心先行審核或由縣局城居辦審核后再辦理入保手續(xù)，杜絕重復(fù)領(lǐng)待或參保，減少不必要的工作負(fù)擔(dān)。 三是需加強(qiáng)老農(nóng)保遺留問(wèn)題處理力度。由于歷史原因，老農(nóng)保存在諸多問(wèn)題：1、參保有手冊(cè)，社保無(wú)臺(tái)賬。部分群眾手中有養(yǎng)老保險(xiǎn)本，但臺(tái)賬無(wú)繳款記錄；2、基本信息登記錯(cuò)誤，有到齡未能領(lǐng)到待遇現(xiàn)象；3、已退保，仍在發(fā)放待遇；4、繳款金額賬實(shí)不符；5、20_年起未繼續(xù)發(fā)放待遇；6、無(wú)明確的新老農(nóng)保銜接辦法等，群眾反響較大，與中心工作人員抱怨、發(fā)牢騷、發(fā)脾氣現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響正

13、常辦公秩序，損害人社形象。建議縣局盡快完善老農(nóng)保發(fā)放辦法，妥善處理遺留問(wèn)題，構(gòu)建和諧的社會(huì)關(guān)系。 四是向基層開(kāi)通社保管理系統(tǒng)查詢權(quán)限。開(kāi)通查詢權(quán)限一方面可以減輕局機(jī)關(guān)辦事壓力，群眾可就近查詢參保情況；另一方面能對(duì)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)新參保人員及時(shí)進(jìn)行核查，避免重復(fù)參保或重復(fù)領(lǐng)待現(xiàn)象發(fā)生。 五是城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)制度有待進(jìn)一步完善。具體表現(xiàn)在：1、目前執(zhí)行的政策是繳費(fèi)15年可辦理待遇領(lǐng)取，是否違反社保法有關(guān)條款，造成經(jīng)辦違法；2、到齡后繳費(fèi)或辦理待遇領(lǐng)取 手續(xù)，計(jì)算辦法不公正。如：某人20_年6月到齡，已繳費(fèi)14年，繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)20_0元，共計(jì)繳費(fèi)28000元。10月才繳第15年的費(fèi)用并辦理待遇領(lǐng)取手續(xù)。

14、計(jì)算結(jié)果是待遇領(lǐng)取從到賬后次月（11月）開(kāi)始記發(fā)，前月（7-10月）不能領(lǐng)取待遇。所以，該計(jì)算辦法對(duì)原來(lái)14年已繳費(fèi)進(jìn)行否定，存在極大的不公正性，造成群眾少領(lǐng)待遇1000余元。3、制度要求辦理待遇領(lǐng)取手續(xù)必須本人簽字，本人不在家或本人忘記按時(shí)辦理，社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)又不能代為按時(shí)辦理，待遇自辦理領(lǐng)取手續(xù)次月記發(fā)，也存在極大不公正性。4、流動(dòng)性大的人員生存狀況難以確定。如：?jiǎn)紊砣藛T，精神疾病人員，居無(wú)定所，無(wú)法確定其是否健在。 六是建立資料報(bào)送制度、交接制度。由縣局協(xié)調(diào)各股室，需各中心報(bào)送的資料、時(shí)間和要求，形成統(tǒng)一的制度，便于各中心準(zhǔn)確掌握和對(duì)各中心工作考核，避免股室朝令夕改，各中心不知所措。建立資料交接制度，特別是有價(jià)票證的交接制度，明確各自的保管責(zé)任。 七是對(duì)信息安全和經(jīng)辦業(yè)務(wù)的憑據(jù)重視不夠，潛在風(fēng)險(xiǎn)大。在信息安全上，一方面不修改初始密碼或密碼過(guò)于簡(jiǎn)單；另一方面系統(tǒng)用戶名及密碼隨便告知他人等；在業(yè)務(wù)經(jīng)辦上，隨意性較大。社保業(yè)務(wù)屬于經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，事事必須講規(guī)則和合法依據(jù)，絕對(duì)不能講情面，工作人員每辦一筆業(yè)務(wù)，必須要有合法憑證佐證。如：更改銀行卡號(hào)時(shí)，只憑參保人申報(bào)就改，未收本人簽字的銀行卡和身份證復(fù)印件及未填寫(xiě)變更申請(qǐng)表等。 八是各中心軟硬件建設(shè)已不