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文檔簡(jiǎn)介
1、 THE BACKGROUND 壹活動(dòng)背景 THE BACKGROUND 618-活動(dòng)背景 INTRODUCTION 在618活動(dòng)前夕,商家可以參加聚劃算等活動(dòng) 以增加其的品牌曝光率,提高品牌知名度. 從而 在雙十一活動(dòng)中的銷售做鋪墊。 THE METHOD 貳-活動(dòng)方案 THE BACKGROUND 618-活動(dòng)方案 INTRODUCTION 2,活動(dòng)力度 收藏禮券,關(guān)注好禮,抽獎(jiǎng)贏免單 邀請(qǐng)好友參與抽獎(jiǎng) 3,活動(dòng)推廣 直通車引流,店鋪廣告,社區(qū)宣傳, 鉆展,淘客聯(lián)盟 1,活動(dòng)形式 此活動(dòng)形式包括:預(yù)熱,圖片,流量, 正式活動(dòng),宣傳物料 DETAIL -活動(dòng)形式ONE 2. 圖片:通過店鋪?zhàn)?/p>
2、主設(shè)計(jì)預(yù)熱活動(dòng)頁(yè)面,包 括首頁(yè)海報(bào),店招,寶貝詳情頁(yè),全部圖片以 618為主題元素,旨在營(yíng)造618購(gòu)物狂歡氛圍, 為活動(dòng)打下基礎(chǔ)、儲(chǔ)備流量,鉆展,直通車圖 片。 1. 預(yù)熱:時(shí)間:06月01日至06月15日 3. 流量:直通車,鉆展,微淘,淘寶客,短信 發(fā)送,老顧客喚醒等等。 4. 正式活動(dòng):06月18日00:0006月18日 23:59 DETAIL -活動(dòng)力度 TWO 2. 關(guān)注有好禮 1. 收藏領(lǐng)卷 3. 抽獎(jiǎng)贏免單,每次購(gòu)買滿100元獲一次抽獎(jiǎng) 機(jī)會(huì),有機(jī)會(huì)贏取免單大獎(jiǎng),消費(fèi)金額越大, 中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)越大。 4.邀請(qǐng)好友參與抽獎(jiǎng),邀請(qǐng)人有機(jī)會(huì)獲得店鋪送出價(jià)值618元神秘禮 物一份,共20個(gè)名
3、額,被邀請(qǐng)人有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值111元神秘小禮物 一份,共100個(gè)名額,活動(dòng)禮品將在活動(dòng)結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出, 屆時(shí)會(huì)聯(lián)系顧客本人確定收貨地址及發(fā)貨方式,禮品數(shù)量有限,將 隨機(jī)抽取中獎(jiǎng)客戶,中獎(jiǎng)名單將在活動(dòng)結(jié)束后次日公布。 DETAIL -活動(dòng)推廣 THREE 01 直通車引流 02 店鋪活動(dòng)通告 03 寶貝描述通告 04 幫派社區(qū)宣傳05 旺旺簽名活動(dòng)預(yù)告 06 淘客聯(lián)盟 07 鉆展 THE FOLLOW 叁-活動(dòng)跟進(jìn) THE FOLLOW 618-活動(dòng)跟進(jìn) INTRODUCTION 做好退款辦理時(shí)間、訂單 信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí) 間等聲明放置在首頁(yè)及商 品詳情頁(yè)。 美工方面 確保庫(kù)存準(zhǔn)確,避
4、免缺貨。 準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料 和打包用的材料。 準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前 包裝并分開堆放在活動(dòng)中, 保證客服端、制單員、倉(cāng) 庫(kù)的溝通暢通, 以保證售中過程中修改訂 單信息等情況的順利解決。 倉(cāng)庫(kù)方面 售前X名+售后X名+客審X名(負(fù)責(zé)訂單審核和打?。?確保 電腦配置;確保公司網(wǎng)絡(luò);檢查促銷軟件設(shè)置??旖荻陶Z(yǔ)和 自動(dòng) 回復(fù)(提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用) 客服方面 1/31/3 1/3 THE STOCK 肆-庫(kù)存準(zhǔn)備 THE STOCK 618-庫(kù)存準(zhǔn)備 INTRODUCTION 檢查貨品條碼管理體系,確保所有發(fā)貨貨品 都有條碼, 便于出庫(kù)檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼 的方式做校驗(yàn),提高速
5、度和效率。 確保三 確定618活動(dòng)上線產(chǎn)品, 所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%- 60%所有 產(chǎn)品在6.18之前一周內(nèi)必須全部入庫(kù)完成, 店鋪庫(kù)存按實(shí)際的90%-95%去完成,如果需 要贈(zèng)送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨。 確保一 根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模, 做好618大促活動(dòng)主要銷售商品庫(kù)存的提前 備 貨。務(wù)必于活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定 應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制,確定供貨渠道的供貨能力, 建立緊急溝通聯(lián)系方式,保障在庫(kù)存不足的 情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。 確保二 務(wù)必于618活動(dòng)前的23天做一次全倉(cāng)盤點(diǎn)或 相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤點(diǎn),清晰庫(kù)存規(guī)模, 并將真實(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。 確保四
6、THE STAFF 伍-人員準(zhǔn)備 二一 對(duì)可能出現(xiàn)的618訂單暴漲而需 要招聘臨時(shí)兼職員工的,提前 做好兼職員工工作安排計(jì)劃, 并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作,做好 打包環(huán)節(jié),提前培訓(xùn)好相關(guān)的 打包貼面單工作細(xì)節(jié),提前做 好員工培訓(xùn)工作 對(duì)所有員工,尤其是訂單處 理相關(guān)部門的員工,做完善 的網(wǎng)店管家系統(tǒng)操作的培訓(xùn) 及其他培訓(xùn) 三四五 制定好部門間員工臨時(shí)調(diào)度、 培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案,以 及大促活動(dòng)持續(xù)期間的員工 值班、休假等相關(guān)安排 按照流量的高低去計(jì)算各個(gè) 崗位的人員數(shù)量 (5)物料要針對(duì)可能出現(xiàn) 的最大流量和包裹數(shù)去計(jì)算 THE STAFF 618-人員準(zhǔn)備 INTRODUCTION THE MAT
7、ERIEL 陸-物料準(zhǔn)備 THE MATERIEL 雙11-物料準(zhǔn)備 INTRODUCTION 配送準(zhǔn)備 此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示(建議使用主題字體) 包裝材料準(zhǔn)備 此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示(建議使用主題字體) 廣告耗材準(zhǔn)備 此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示(建議使用主題字體) DETAIL -包裝材料 ONE 包裝材料準(zhǔn)備,對(duì)大促活動(dòng)銷售的商品牽涉到 的各類包裝袋、包裝盒做好庫(kù)存保障,并可提 前對(duì)一些特定包裝進(jìn)行初步整理。 到時(shí)候只要放入商品就可以。 也可以提前將商品直接打包好,只等打好快遞 單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨; DETAIL -廣告耗材 TWO 快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備,打印機(jī)調(diào)試、打 印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備。 為提升打單環(huán)節(jié)的速度,不建議618大促活動(dòng) 期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單,而是建 議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨 單。 對(duì)需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商 家,務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材。 DETAIL
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