物流倉儲運營計劃.doc

1、。物流倉儲運營計劃一、計劃的目的1、完善物流倉儲運營模式，使工作順利進行2、減少物流倉儲環(huán)節(jié)，降低物流倉儲成本3、使各部門銜接順暢4、為商戶提供準確、及時、安全、高效的倉儲服務；采用現(xiàn)代儲運技術降低儲運成本，為公司帶來最大利潤5、實現(xiàn)統(tǒng)一倉儲、統(tǒng)一組貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一安排。二、 運輸倉儲組織架構儲運公司倉儲部運輸部收貨處在庫管理裝卸出貨處信息中心發(fā)貨處轉運處客服車隊裝卸入庫庫出信送轉客車庫存工庫息貨運服輛管管、管管員員專調(diào)理理叉理理員度員員車員員員司機三、 倉儲運輸操作流程1、整體流程精選資料，歡迎下載。商戶開始信息部信息采集下發(fā)倉儲部入庫檢查合格庫存保管（ 6S）出庫檢查

2、合格客戶下訂單職責：信息員準確及時將訂單信息反饋給倉儲部和送輸部職責：庫管員嚴格驗收貨物入庫，不合格的禁止入庫按照 6S管理標準保管貨物。出庫時核對檢查并記錄詳細信息運輸部職責：市內(nèi)配送員要及時安全的將貨物送市內(nèi)配送第三方物流轉運到客戶手中；區(qū)外轉運要選擇最佳承運商及時跟蹤貨物。準確、安全、及時的將貨物送達目的貨物配送至客戶地；GPS全程跟蹤貨物，出現(xiàn)問題及時處理。財務部職責：貨物存儲結算倉儲費，貨物安全結算費用到達目的地結算運費。客服進行客戶客戶結束回訪，調(diào)查客戶滿意度精選資料，歡迎下載。2、詳細流程倉儲流程部門人員流程信息部：信息人員信 息 員倉儲部：庫房主管庫 房 主管入庫管理：入庫檢驗

3、人員檢驗員倉庫管理員倉庫管理員主要任務發(fā)出準確訂單信息，通知倉庫將貨物入庫做好入庫前的準備：核對貨物信息； 安排倉儲場所；制定儲存策略、儲位貨架的安排倉庫管理員接到入庫手續(xù)按照規(guī)定貨位存儲貨物，保證安全準確。入庫時，檢驗員必須查點貨物的數(shù)量、規(guī)格、包裝等，如發(fā)現(xiàn)貨單不符或質(zhì)量問題等，不得辦理入庫手續(xù)，放入待檢貨區(qū)，經(jīng)檢驗不合格的一律退回。庫存管理：庫存盤點員倉庫管理員出庫管理：出庫檢驗員出庫管理員信息部：信息員倉庫管理員檢驗員出庫管理員發(fā)貨信息員盤點員根據(jù)貨物實際情況和公司要求進行定期不定量盤點、定期定量盤點、不定期定量盤點、不定期不定量盤點。對盤點出現(xiàn)問題的及時查找原因并上報。倉庫管理員按照

4、6S 管理標準管理倉庫貨物。1. 銷售出庫：出庫管理員接到出庫單后，通知倉管員分貨揀貨備到發(fā)貨區(qū)準備出貨。檢驗員經(jīng)過檢驗貨物信息合格后簽字確認通知配送中心發(fā)貨.2. 移庫調(diào)撥：庫管接到出庫單檢驗無誤按要求出庫發(fā)貨信息員接到出庫單后，匯總核對貨物信息制作發(fā)貨單據(jù)精選資料，歡迎下載。物流流程部門人員信息中心：信息員配送中心：理貨專員配送專員第三方物流轉運：轉運專員車輛調(diào)度中心：車輛調(diào)度員司機財務中心：會計出納營運中心：營運質(zhì)量專員客服客戶流程發(fā)貨信息理貨專員轉運專員車輛調(diào)度會計、出納營運質(zhì)量不合格驗收合格結束主要任務信息員接到出庫發(fā)貨信息，核對貨物信息制作發(fā)貨清單并通知運輸部做好配送準備理貨員按照

5、發(fā)貨單清點貨物，分出市內(nèi)送貨和轉運貨物，安排裝車貨位準備裝車，如有異常貨物將貨物放入待發(fā)貨區(qū)通知營運中心進行及時處理； 配送員按照發(fā)貨單分單揀貨準備送貨。轉運專員根據(jù)轉運貨物信息，選擇最優(yōu)轉運貨站， 進行貨物交接和單據(jù)交接及運輸途中貨物跟蹤車輛調(diào)度員：統(tǒng)一安排車輛、安排司機； 司機按照貨物地址選擇合理運輸路線配送貨物，保證貨物安全到達客戶手中。司機將貨物送達客戶手中后將賬單交給財務中心， 會計進行賬單匯總， 回單匯總和回單發(fā)放， 出納結算各種費用。貨物到達目的地后營運質(zhì)量員進行運輸時效和質(zhì)量檢查，對不符合要求的進行整改?？头藛T對已簽收貨物進行客戶回訪和滿意度調(diào)查?？蛻羰盏截浳锖髾z驗合格的簽字

6、蓋章； 不合格的注明原因并簽字確認。 配送員根據(jù)要求將不合格貨物查明原因返回處理。精選資料，歡迎下載。四、運輸部崗位職責部門人員分配崗位職責、職能考核標準人數(shù)配送中心理貨專員1.揀貨、分貨、集貨、出貨、缺貨1. 貨物發(fā)出準確率5-10報告100%2.配送貨物退回處理、單據(jù)驗收、2. 貨物破損率最低損壞等級判定、 退回貨源地、 折3. 出入庫貨物對接價出售、報廢、合格品入庫準確，嚴格驗收3.倉庫出入庫貨物對接配送專員1.市區(qū)內(nèi)貨物直送，保證貨物安1. 貨物送達準確5-10全、準確、及時到達客戶手中。性、及時性、安全2.市區(qū)周邊、各旗縣及其他省外轉性，保證市內(nèi)送貨運，要選擇安全可靠貨運公司轉運1-

7、2 小時安全到達保證貨物順利到達目的地?？蛻羰种?，區(qū)外轉3.配送狀況反饋運安全可靠2. 配送狀況如實反饋1. 轉運貨物分揀、包裝、單據(jù)1. 轉運及時率最高處理2. 貨物事故率最低5-10轉運中心轉運專員2. 第三方物流貨物跟蹤、單據(jù)對接，回單接收3. 第三方物流物流運輸情況反饋營運質(zhì)量營運質(zhì)量1. 尋找長期合作第三方物流公司，1. 第三方物流公司2-5中心專員談判及合同的制定； 2. 制定路由線的知名度和可靠路、運價體系、車輛管理系統(tǒng)；3.性、時效快、運價執(zhí)行公司各項制度，組織物流人員低；嚴格執(zhí)行公司的各項操作規(guī)程（包2. 路由、運價、車括路由管理、運價管理、車輛管理輛管理標準制定的等），界定

8、落實質(zhì)量事故責任。標準化、可行性、4. 營運事故處理、風險控制最優(yōu)化組織、優(yōu)化和調(diào)配各部門現(xiàn)有資源，3. 質(zhì)量事故率最低發(fā)揮最佳效益和責任落實客服專員1. 定時跟蹤運輸貨物 2.定期回訪客客戶滿意度高2-5戶 3. 客戶滿意度調(diào)查，為客戶提供客戶投訴率最低滿意的服務車輛調(diào)度車輛調(diào)度1. 貨物配送到指定地點的車輛安1. 車輛調(diào)度的準確2-5中心專員排，拖車、叉車使用安排2. 根據(jù)貨性、及時性，不得量提前準備充足備用車輛3. 司機的延誤貨物配送2.分配叉車、拖車的固定人員使用和保管情精選資料，歡迎下載。況司機1. 貨物運輸、配送、退貨載回2. 車1.燃油費最低10-20輛的日常維護、保養(yǎng)與審核3.

9、司機2.運輸路線最要選擇最優(yōu)路線，降低燃油成本，優(yōu)，避免迂回保證貨物安全及時到達目的地。運輸3.貨物配送準確率最高信息中心訂單員接收商戶送達的客戶訂單、商情反1.訂單準確率2.2-5應部門對接順暢單據(jù)處理運單系統(tǒng)錄入、貨物條碼掃描、條1.單據(jù)錄入準確率2-5員碼的編訂、單據(jù)打印、異常單據(jù)處2.單據(jù)錄入打印高理效財務中心會計定時進行財務預算、賬單匯總，每1.財務預算的準確2天準確做出入賬記錄。與金融賬務性、可行性、成本公司的對接。最低性； 2. 賬單匯總要準確不作虛假帳。出納對當天的運費、代收款，燃油費等運費、代收款結算2資金結算，客戶的代收貨款要及時準確及時性發(fā)放到客戶手中。五、倉儲部崗位職責

10、部門人員分配崗位職責考核要求配備人員數(shù)量和原因入庫部入庫管理員1. 貨物入 庫檢查驗1. 嚴格認真 2-10收 2. 貨物入庫上架，驗收貨物入貨位安排庫，不合格品3. 與信息部對接， 貨不得入庫2.物信息核對合理安排貨物上架入位，保證貨物擺放安全、明顯、合理3.貨物信息核對準確精選資料，歡迎下載。庫存部庫區(qū)管理員1.貨物日常保管， 包1. 衛(wèi)生安全 8-20括：防火、防盜、防管理按照6S潮等、衛(wèi)生安全管（整理、整理、儲貨補位、貨架頓、清掃、清拖車等設備安排管潔、安全、素理養(yǎng)）管理標準2.庫存盤點執(zhí)行3.庫區(qū)備貨，提前預2. 庫存盤點警通知按要求定期定量或定期不定量等盤點方式嚴格。認真盤點3.

11、對庫區(qū)貨物不足或有質(zhì)量問題及時匯報提前預警裝卸部庫工1.庫區(qū)內(nèi) 外貨物的貨物搬運裝 5-10搬運裝卸 2. 協(xié)助卸的合理化庫區(qū)組長上架下架盤點等叉車司機1.入庫出 庫上架配1. 按照要求 5-10拖車司機貨貨物堆放、上堆垛機司機2.定期對 車輛進行架準確無誤日常的維護和保養(yǎng)2. 保證裝卸車輛正常運行出庫部出庫管理員1.出庫貨物檢驗， 貨1. 嚴格認真 2-10物信息核對、 數(shù)量核檢驗出庫貨對物，保證貨單2.與運輸 部貨物交相符，不得多接、財務部倉儲費對出少出貨物接2. 貨物交接3.出庫單據(jù)整理、 匯準確，簽字確總、審核認，出現(xiàn)問題落實到責任人；3. 單據(jù)整理、匯總、審核準確認真精選資料，歡迎下載。信息部信息員1. 商戶入庫單據(jù)、 出1. 入庫、出庫2-10庫單據(jù)的制作， 貨物單 據(jù) 制 作 打信息的匯總核對印與實際貨2. 與倉儲 運輸部