[實(shí)用參考]工商企業(yè)管理社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

1、實(shí)用參考工商企業(yè)管理社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告工商企業(yè)管理社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告系部名稱：專業(yè)：工商管理年級(jí)_班級(jí)：_姓名：鐘小瓊學(xué)號(hào):1451001475888_實(shí)踐單位：華西證券實(shí)踐時(shí)間：2015年9月5日至2016年2月12去年9月開始，我在華西證券有限公司進(jìn)行理財(cái)經(jīng)理實(shí)習(xí)工作。華西證券全稱華西證券股份有限公司，成立于20rr年7月13日，是在合并重組原四川省證券股份有限公司和四川證券交易中心的基礎(chǔ)上，通過增資擴(kuò)股而規(guī)范組建的四川省首家跨區(qū)域大型證券公司，是四川省綜合類證券公司。注冊(cè)資本21億元，注冊(cè)地為四川省成都市。華西證券在全國(guó)擁有近70家證券營(yíng)業(yè)部家，遍布四川、北京、上海、天津、重慶、南京、廣州、

2、武漢、深圳、大連和杭州等地。其中，成都高升橋營(yíng)業(yè)部市場(chǎng)占有率排名穩(wěn)居四川省第一，北京營(yíng)業(yè)部在北京地區(qū)市場(chǎng)占有率排名前五，深圳營(yíng)業(yè)部在深圳的市場(chǎng)占有率中排名前十。公司投資銀行總部的主要辦公地點(diǎn)在北京，證券研究業(yè)務(wù)和自營(yíng)投資業(yè)務(wù)的辦公地點(diǎn)在深圳；公司還擁有兩家全資子公司，專注期貨業(yè)務(wù)的華西期貨有限責(zé)任公司及開展直投業(yè)務(wù)的華西金智投資有限責(zé)任公司。員工3000余人。公司經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，證券投資咨詢，與證券交易、證券投資活動(dòng)有關(guān)的財(cái)務(wù)顧問，固定收益，投資銀行，證券承銷與保薦，證券自營(yíng)，證券資產(chǎn)管理，證券投資基金代銷以及中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)等。在實(shí)習(xí)過程中，我在單位領(lǐng)導(dǎo)的熱心指導(dǎo)和同事的大

3、力幫助下，積極參加與日常業(yè)務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)工作，并且注意把書本上學(xué)到的工商管理理論知識(shí)與實(shí)際工作相聯(lián)系，力求在實(shí)踐中提升自己的能力，升華自己的理論水平。在實(shí)習(xí)的日子里，使我對(duì)日常銷售有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)，讓我體會(huì)到了作為一個(gè)社會(huì)人和學(xué)生的區(qū)別，收獲頗多。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問、學(xué)等方式，對(duì)公司管理工作的開展有了進(jìn)一步了解。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下：不同的職能辦公室具有不同的工作及職責(zé)范圍，作為公司的市場(chǎng)營(yíng)銷部們，其崗位使命是負(fù)責(zé)對(duì)老客戶的日常維護(hù)，以及需要進(jìn)行新開客戶的挖掘工作，這個(gè)對(duì)于剛剛出入社會(huì)的我是有相當(dāng)大的挑戰(zhàn)的.這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高，主要體現(xiàn) 在：1、對(duì)證券行業(yè)有了初步了

4、解進(jìn)入公司以來，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過資格考試，對(duì)證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解，而駐點(diǎn)銀行，通過渠道營(yíng)銷，對(duì)證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。 2、業(yè)務(wù)開拓能力的提高在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力；而對(duì)客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使信達(dá)服務(wù)真正的深入人心。3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了對(duì)自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對(duì)待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。在業(yè)務(wù)營(yíng)銷中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：1、證券知識(shí)還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng)。3

5、、專業(yè)分析能力及營(yíng)銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。進(jìn)入營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jī)是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在，前幾個(gè)月的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路，在今后的日子里，我要這樣做：1、發(fā)傳單進(jìn)入信達(dá)證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會(huì)提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅(jiān)持終會(huì)有效果的。2、有效利用銀行資源在銀行駐點(diǎn)已有一年多了，業(yè)績(jī)十分不理想。銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶效果是很好的，但中國(guó)銀行和中銀國(guó)際很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作 方式使我一直在尋找突破點(diǎn)，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)

6、理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。 3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)拉動(dòng)朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們信達(dá)來開戶，另外，對(duì)于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力將客戶爭(zhēng)取過來?，F(xiàn)在市場(chǎng)波動(dòng)很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競(jìng)爭(zhēng)也萬分激烈，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)知識(shí)，為客戶提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法，盡自己最大努力來做。證券客戶經(jīng)理工作不是一朝一夕的事，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，需要足夠的耐心，平時(shí)細(xì)心的工作，能夠坦誠(chéng)地與客戶交流。通過半年的努力使我提高工作水準(zhǔn)：、多學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)的證券業(yè)務(wù)

7、理論，學(xué)習(xí)公司同事的寶貴經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。、多琢磨、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。證券經(jīng)紀(jì)人只有與客戶之間相處得融洽，相處得愉快，才能更好更深入的完成任務(wù)!、多反思、多總結(jié)。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑。對(duì)于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗，要及時(shí)總結(jié)，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。從而不斷進(jìn)步、超越自己。要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力，去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對(duì)我來說，都是一種激勵(lì)和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會(huì)在“真誠(chéng)、善意、精致、完美”這八個(gè)字里面找到人生價(jià)值的所在.同時(shí)，由于時(shí)間短暫，感到有一些遺憾。對(duì)部門銷售有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。通過實(shí)習(xí)，我對(duì)企業(yè)銷售管理工作的重要性有了更深一步的了解。特別是在新的形勢(shì)下，銷售工作人員更要努力學(xué)會(huì)運(yùn)用馬克思主義基本原則和方法，認(rèn)真學(xué)習(xí)