京東現(xiàn)狀分析報告(總匯編)

1、京東現(xiàn)狀分析報告(總匯編)京東現(xiàn)狀分析分析思路：戰(zhàn)略制定就是在發(fā)現(xiàn)外部機會和威脅、確定自身優(yōu)劣勢基礎(chǔ)上制定方案并執(zhí)行，以抓住外部機會利用好部優(yōu)勢，同時規(guī)避外部威脅克服自身劣勢，以盡可能縮短企業(yè)現(xiàn)狀和目標間的差距。因此我們對京東現(xiàn)狀的分析就分為兩塊，一是外部形勢分析，目的是確定京東面臨的外部機會與威脅；二是部分析，目的是確定京東的優(yōu)劣勢。另外，京東有很多產(chǎn)品業(yè)務(wù)，如3c、大家電、圖書、服裝、奢侈等等，每一項業(yè)務(wù)都有具體的環(huán)境，由于精力時間有限，我們只針對京東公司層面分析，不針對具體業(yè)務(wù)和職能。1、京東外部形勢分析對京東外部環(huán)境分析分為b2c行業(yè)現(xiàn)狀及趨勢、京東面臨的具體環(huán)境分析。1.1行業(yè)現(xiàn)狀1

2、.1.1 pest政府重視。近年，政府出臺一系列政策扶持電子商務(wù)業(yè)發(fā)展，加快各地企業(yè)電子商務(wù)化，推動電子商務(wù)成為銷售新主力渠道，促進當?shù)貐^(qū)經(jīng)濟發(fā)展。例如2009年11月底商務(wù)部發(fā)布關(guān)于加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的意見。市還建立了電子商務(wù)聚集區(qū)，提供相關(guān)優(yōu)惠服務(wù)，給予扶持政策。社會文化。網(wǎng)上購物可以提供購物時間與地點的便利、可以突破購物種類和數(shù)量的限制、可以擺脫商場購物的心理壓力、可以實現(xiàn)更低的成交價格，大眾對網(wǎng)絡(luò)購物的這種認識較為普遍，習慣和理念已逐步形成，且在加強。但是，由于金融手段落后，信用制度不健全，中國人更喜歡現(xiàn)金交易，一般沒有使用信用卡的習慣。而在美國，現(xiàn)金交易較少，國民購物基本上采用

3、信用卡支付。另外，根據(jù)相關(guān)調(diào)查表明，消費者除了看重價格外，越來越注重品牌的感知和綜合的購物體驗，尤其是在產(chǎn)品質(zhì)量和物流配送方面。另據(jù)艾潤咨詢的數(shù)據(jù)顯示，10年b2c開始向高收入者滲透。技術(shù)環(huán)境。目前，我國信息基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展快速，走向數(shù)字化、智能化、寬帶化。另外，移動互聯(lián)網(wǎng)大力發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)也應(yīng)用到物流等環(huán)節(jié)。并且這些都使國務(wù)院確認的國家戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，給予了極大的扶持。經(jīng)濟環(huán)境。我國宏觀經(jīng)濟走勢看好，年gdp增速保持在8%至10%，且目前國務(wù)院大力擴大需。企業(yè)經(jīng)歷金融危機，更愿意用電子商務(wù)推廣產(chǎn)品。 1.1.2 poter five forces 行業(yè)企業(yè)主體。行業(yè)企業(yè)各自擁有市場份額如圖所示（引

4、自艾潤咨詢官方）：各企業(yè)每日流量：（引自alexa）上圖顯示，京東在pv上略低于淘寶，并且，京東和淘寶的差距有縮小的趨勢。但兩者遠高于當當和亞馬遜。行業(yè)企業(yè)總體上存在以下特點：業(yè)務(wù)增漲勢頭強勁。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011第二季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達1792億元，比去年同期增長76.7%，比今年上季度增長10.6%。主要受到b2c的整 體大力推動，具體為：一是較大規(guī)模的購物不斷擴展產(chǎn)品線，比如開拓醫(yī)藥b2c等新領(lǐng)域；二是嘗試通過開放平臺來以提升綜合服務(wù)水平，如淘寶、卓越開放平臺；三是服裝、家電、化妝品、圖書、母嬰等細分網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)規(guī)模不斷壯大，這些都帶動了整個網(wǎng)絡(luò)購物市場快速發(fā)展。

5、此外，各電商發(fā)力倉儲物流、優(yōu)化支付方式以及移動互聯(lián)網(wǎng)的運用力度加大為網(wǎng)絡(luò)購物持續(xù)增長提供了基礎(chǔ)保障。 價格戰(zhàn)全面化?，F(xiàn)階段，眾企業(yè)都跑馬圈地，大打價格戰(zhàn)。如當當網(wǎng)今年第二季度期間以“年中慶”、“全場圖書6.5折封頂”、“3萬種圖書3.9折封頂”、“10萬種圖書4.9折封頂”等形式開展了多次促銷活動。京東也推出了周年慶、“沙漠風暴”等降價促銷活動。企業(yè)皆大力投入物流。由于行業(yè)快速發(fā)展，較大的b2c業(yè)務(wù)增長迅速，不僅管理跟不上，物流也跟不上，這極降低了顧客體驗。事實上，早在09年春節(jié)b2c就集體爆倉。目前，企業(yè)紛紛投巨資到物流上，比如今年第二季度，當當?shù)膫}儲物流費用占其總經(jīng)營費用為63.9%，啟用

6、了倉庫，對的倉庫進行了擴容，在買地籌備修建其中國最大的倉儲中心；物流方面。并推出“閃電計劃”，4月初在全國7個城市提供貨物當日送達的服務(wù)，6月底該城市數(shù)擴至14個，年底將在50個城市實現(xiàn)當日送達服務(wù)。2011年4月，京東完成15億美元c 輪融資，融資將幾乎全部投入于物流和技術(shù)研發(fā)建設(shè)項目。但是大多b2c企業(yè)在自建物流的過程中都遇到一個相同的困難，倉儲環(huán)節(jié)正是目前物流體系的最大瓶頸，大家都需要大倉庫，但物流倉儲用地稀少，土地非常難拿且成本太高。電子商務(wù)的爆發(fā)，帶火了整個物流行業(yè)，再加上需求強勁，造成了租金飆升、地價大漲。行業(yè)對供貨商的議價能力。b2c電子商務(wù)行業(yè)規(guī)模還不大，對大型的的供應(yīng)商如聯(lián)合

7、利華、聯(lián)想等的議價能力還很低，特別是生產(chǎn)型企業(yè)也在逐步涉及電商行業(yè)，開始組建自營的電子商務(wù)部門，如果實體企業(yè)能夠探索出適合自身發(fā)展的模式，其對平臺類的電商公司的依賴程度就會大大降低，這時b2c電子商務(wù)公司的議價能力就會很低；而對中小型的企業(yè)來講，自營的電子商務(wù)模式運營成本較高，從成本收益角度講，利用第三方的平臺更加有利，所以這些企業(yè)對純粹的電商企業(yè)的依賴程度要高一些，這也是他們與行業(yè)大型廠商競爭的一種方式，b2c企業(yè)的議價能力主要是對中小型的企業(yè)比較有效。另外，當下零售商和供貨商不只是利益博弈的雙方，還是合作的雙方。比如，在國外，廠商和電商開放數(shù)據(jù)對接，已成行業(yè)慣例。但在中國，供應(yīng)鏈前端的廠商

8、得不到來自供應(yīng)鏈末端的客戶（網(wǎng)購人群）的真實需求信息，這就會導(dǎo)致，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品未必是消費者想要的，而消費者想要的產(chǎn)品卻正積壓在庫存里或者還沒有生產(chǎn)。而整個b2c行業(yè)都沒有和供貨商實現(xiàn)數(shù)據(jù)對接。資本是基本生產(chǎn)資料之一，我們把投資者或投資機構(gòu)也算作企業(yè)的供貨商。目前b2c 行業(yè)對資本供給方仍然有較大的吸引力，有較強的議價能力，能相對容易地融資。但是b2c 行業(yè)已趨近成熟，這些供貨商熱情可能在不久之后減退，那時行業(yè)對他們的議價能力即吸引力就不那么強了。消費者議價能力強。價格是目前b2c電子商務(wù)公司競爭最主要的手段，這主要是因為消費者轉(zhuǎn)換成本很低，網(wǎng)購還不是消費者主要的消費模式，整個b2c行業(yè)還處于

9、跑馬圈地階段，為了獲得更多的市場份額，爭相降價，打出全網(wǎng)最低價的招牌是企業(yè)常用的市場推廣手段，所以消費者的議價能力在這里是相對較高，因為操縱價格的人主要還是商家，消費者算是間接受益。替代品威脅小。對綜合類的電子商務(wù)企業(yè)來講，由于行業(yè)門檻越來越高，消費者的忠誠度要高于細分類電子商務(wù)企業(yè)，而且其產(chǎn)品豐富程度要高于傳統(tǒng)零售行業(yè)，因此替代品的威脅小于其他企業(yè)。實際上，b2c的發(fā)展不斷地侵蝕實體零售商的利潤，例如，京東“殺死”了中關(guān)村的眾多電子產(chǎn)品零售企業(yè)。而對于c2c，從年齡角度考察，c2c市場18歲以下及 18-24歲的年輕人群訂單轉(zhuǎn)化率較高，而b2c則是25-40歲人群訂單轉(zhuǎn)化率較高；從收入角度考

10、察，c2c市場各收入群體的訂單轉(zhuǎn)化率差異并不明顯，b2c市場高收入群體的訂單轉(zhuǎn)化率明顯高于低收入群體。因此c2c對b2c并不構(gòu)成明顯的競爭關(guān)系，這是由兩者的性質(zhì)決定的。 新進入者威脅小。電商的特點是傳播速度快，資本又頻頻加倉，導(dǎo)致大家對市場的拼搶尤為激烈。并且京東、當當、卓越這樣的大型垂直類綜合電子商務(wù)公司，經(jīng)過多年的積淀，市場占有率、資金實力、產(chǎn)品品類、物流體系、技術(shù)水平和人才優(yōu)勢都使其他企業(yè)在短期很難追趕，因此行業(yè)進入壁壘初步形成。并且眾多知名企業(yè)認識到互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價值和電子商務(wù)的前景后，已經(jīng)殺入了b2c領(lǐng)域，如國美、美特斯邦威等。1.2 行業(yè)發(fā)展趨勢第一，業(yè)務(wù)線不斷拓展，商品種類不斷完善

11、。淘寶4月推出淘寶書城；卓越亞馬遜4月正式推出媽咪寶貝專業(yè)店；京東4月重啟千尋網(wǎng)搶占女性購物消費市場，并開通圖書音像海外訂購業(yè)務(wù)；寧易購6月正式上線圖書、運動用品等商品。由此可見，各網(wǎng)絡(luò)購物運營商紛紛開拓新的業(yè)務(wù)線，尤其在大型綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)購物上，將繼續(xù)保持該發(fā)展趨勢。第二，垂直b2c規(guī)模繼續(xù)擴大。今年第二季度不同品類b2c融資情況中，酒仙網(wǎng)4月完成首輪2000萬美元融資；好樂買5月獲騰訊6000萬美元投資；天天網(wǎng)4月獲得3000萬元融資；珂蘭鉆石6月確認其已獲得騰訊數(shù)千萬美元級別投資。整體看來，細分品類市場得到較多vc的青睞，垂直b2c將持續(xù)發(fā)力網(wǎng)絡(luò)購物市場。第三，服務(wù)水平提高，提升用戶體驗。

12、凡客q2倉儲中心和倉儲中心正式運營。麥考林5月推安卓客戶端，而樂淘4月與百度合作推出實現(xiàn)物流實時跟蹤的樂淘實時訂單地圖.從運營商的角度來看，各運營商不斷加大基礎(chǔ)建設(shè)和移動互聯(lián)網(wǎng)布局力度，全方位提升服務(wù)和用戶購物體驗；從用戶角度來看，網(wǎng)絡(luò)購物市場將為消費者提供更為專業(yè)、便捷和放心的服務(wù)，長期利好消費者。目前b2c價格戰(zhàn)白熱化，這是行業(yè)成熟的標志，但價格戰(zhàn)是不可持續(xù)的，顧客也更關(guān)注服務(wù)，因此行業(yè)下一階段解決輸贏的除價格外，服務(wù)即顧客體驗將是另一決定因素。商品類別、配送覆蓋、周期以及服務(wù)體驗等“基礎(chǔ)設(shè)施”的建設(shè)將成為電子商務(wù)企業(yè)保持快速增長的關(guān)鍵所在。第四，繼續(xù)在規(guī)模和地域上大發(fā)展?？傮w上講，中國僅

13、有/3的網(wǎng)民使用過網(wǎng)絡(luò)購物，即網(wǎng)絡(luò)購物的用戶滲透率僅有1/3，因此潛力巨大。同時，隨著西部大開發(fā)的深入推進，如東部產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等的發(fā)展，b2c勢必在地域上擴。針對以上趨勢進行scp分析：首先是結(jié)構(gòu)方面，各b2c紛紛拓展業(yè)務(wù)，這勢必造成同質(zhì)化競爭，對于供貨商，由于買方的同質(zhì)化競爭，它會更為強勢；對于顧客，由于轉(zhuǎn)換成本低，而可以買到產(chǎn)品的增多，包括新興的眾多b2c，他們會比價，這提升了他們的議價能力；對于整個b2c行業(yè)市場來說，增速加快，因為對于消費者得到更低的價格；對于中國眾多行業(yè)也有相當大的影響，因為隨著b2c進入一個領(lǐng)域，此領(lǐng)域的渠道結(jié)構(gòu)即改變，傳統(tǒng)的渠道會被較大的侵蝕；由于顧客越來越看重服務(wù)，

14、因此b2c行業(yè)進入拼硬實力的階段。再次是企業(yè)行為的改變，對于b2c企業(yè)自身來說，由于上下游又變得更為強勢，而擴又迅速，因此資金壓力更大，b2c行業(yè)企業(yè)的生死將很大程度上取決于資本實力，行業(yè)將初步進入洗牌階段；另外，對于些綜合類b2c電子商務(wù)，為了擴展產(chǎn)品種類以及擴充用戶，其對專業(yè)化垂直類b2c的收購將成為常態(tài)，正如京東不久前收購千尋網(wǎng)。最后是企業(yè)績效，在這一擴階段一個b2c企業(yè)能否生存，關(guān)鍵是其基礎(chǔ)能力、資金實力，而基礎(chǔ)能力越強者對資本吸引力越強，有充足的資本去擴充、去收購。并且，由于資本的特性，資本極有可能操縱行業(yè)，加速行業(yè)收購兼并將。 1.3京東具體環(huán)境分析 對于京東，五力模型中的五個要素

15、對其重要性有所不同，一些共性的在對行業(yè)進行分析時已經(jīng)提到，在此不做分析。供貨商對于很多傳統(tǒng)企業(yè)，它們有線下渠道，它們會保護它們線下渠道的安全，京東的堅定低價策略可能導(dǎo)致他們的商業(yè)秩序混亂，比如串貨現(xiàn)象，因此一些供貨商不愿意給京東理想的價格。一些供應(yīng)商開始對京東商城的“低價”進行管束，例如不許京東商城的售價低于廠家的一個指定價格線。同時一些企業(yè)開始自建b2c，京東對它們的重要性降低，議價能力也隨之降低。比如大家電領(lǐng)域，家電品牌商最大的走貨渠道是國美、寧等，國美、寧各自有線上銷售平臺，當當和卓越也有家電銷售業(yè)務(wù)，家電品牌供應(yīng)商自身以及大的渠道代理商也有依托淘寶平臺開辦的旗艦店。如此多的渠道，品牌上

16、怎么可能讓京東的價格明顯低于其它渠道？但京東也并非全無優(yōu)勢，京東的物流和其部效率控制導(dǎo)致的其整體效率的提升，即使供應(yīng)商不愿意京東賣特低價，但若京東和別的b2c賣一樣的價格，由于效率高能給供貨商更大的利益。這從一定程度上可以緩解京東與供貨商之間的緊關(guān)系。競爭者京東的競爭者分為三類，一是和京東一樣的垂直類b2c，如當當、亞馬遜；二是平臺型b2c，如淘寶商城；三是傳統(tǒng)品牌商開設(shè)網(wǎng)上b2c業(yè)務(wù)，如美特斯邦威、寧易購等。在整個b2c行業(yè)，淘寶商城占市場份額48.5%，京東18.1%，除此二者之外沒有超過2.5%的。因此首先分析淘寶商城對京東的威脅。淘寶商城上企業(yè)自己賣，京東是自己統(tǒng)一采購統(tǒng)一銷售。兩種模

17、式造成的主要區(qū)別：1、京東借此實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，提高效率，壓低成本，因此在價格上更有優(yōu)勢，比如，京東物流是免費的，而淘寶需顧客支付物流費；2、在服務(wù)及產(chǎn)品品質(zhì)上，京東相對統(tǒng)一，也不會差于淘寶，而淘寶則良莠不齊；3、產(chǎn)品種類遠沒有淘寶豐富；4、正因為京東參與商品的銷售和服務(wù)，需要付出管理和售后服務(wù)成本，京東現(xiàn)在還處于虧損狀態(tài)，而淘寶成本相對較低，如此，淘寶對資本的依賴也比京東小一些，資金壓力就沒有京東大；5、在盈利方式上，京東以低價獲得規(guī)模銷量，靠返點和其他補貼盈利，而淘寶收入來源是廣告、交易費、增值服務(wù)。淘寶商城的用戶大多來自于淘寶網(wǎng)，而淘寶網(wǎng)現(xiàn)有會員數(shù)9,500萬（京東現(xiàn)有注冊用戶3,500萬）

18、，這部分用戶忠誠度較高，深諳淘寶商城的各項交易規(guī)則，粘性較高，這是淘寶商城的天然優(yōu)勢。9月19日淘寶商城開放，不久38家垂直b2c企業(yè)在淘寶商城開設(shè)官方旗艦店。有業(yè)人士分析，淘寶商城開放平臺策略將與其他b2c平臺合力擠壓京東商城和騰訊電商新平臺，淘寶借此想重塑b2c行業(yè)生態(tài)。在物流方面，阿里巴巴集團宣稱將與其金融合作伙伴投資200億至300億元人民幣，逐步在全國建立起一個立體式的倉儲網(wǎng)絡(luò)體系。屆時，所有淘寶網(wǎng)賣家的進貨將進入淘寶的物流倉庫。未來的淘寶網(wǎng)就相當于變成了一個大的b （商家），給京東巨大壓力。而自淘寶網(wǎng)轉(zhuǎn)到淘寶商城的這部分消費者的購物粘性、忠誠度又會因為淘寶開放平臺整合資源而大大提升

19、。而截至7月份，在京東商城的品牌開放平臺系統(tǒng)上，加盟品牌數(shù)已超過3500個，月銷售額超過1.5億?？梢娋〇|不完全是自己統(tǒng)購統(tǒng)售，而作為純平臺的淘寶開始發(fā)力物流，因此淘寶與京東的正面競爭是遲早的事。再分析同為垂直類的b2c企業(yè)的威脅。2010年第一季度，京東網(wǎng)上商城市場份額占自主銷售式b2c的26.6%，卓越、當當則分別以13.3%和10.7%位列二、三位。而2011年第二季度京東占到了35.1%，亞馬遜4.6%，當當4.3%位列第二、三位?？梢娮吭絹嗰R遜等目前對京東不足以構(gòu)成威脅。 從基礎(chǔ)能力分析，紅孩子以低價進入市場，在成立之初便自建物流體系，比京東現(xiàn)在的物流體系不差，自辦物流恰好是紅孩子的殺手锏，并且其客服技術(shù)也好。凡客誠品以最佳性價比的互聯(lián)網(wǎng)推廣取勝，通過產(chǎn)品促銷優(yōu)惠的廣告容進行大面積廣告轟炸和品牌告知。當當網(wǎng)以用戶口碑的有效管理以及完善的購物體驗贏得用戶信賴，歷經(jīng)十年品牌、技術(shù)、平臺、基礎(chǔ)設(shè)施有相當雄厚的積累。在這兩年也推出了低價戰(zhàn)略，進一步占領(lǐng)了市場。并且在客服體驗上也加大力度，建立評價體系、“為你推薦”功能、比價功能等。這些垂直型b2c的知名度較高，客戶體驗較好，因此成長性較好。從產(chǎn)品業(yè)務(wù)分析，京東銷量較大的產(chǎn)品：圖書、家用電器、手機數(shù)碼、服飾鞋帽個護化妝禮品箱包、母嬰、食品。但當當、卓