醫(yī)院政工工作中人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)方法的思考

1、 醫(yī)院政工工作中人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)方法的思考 引言：由于市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷加大，對(duì)醫(yī)院也產(chǎn)生了較大的影響，醫(yī)護(hù)人員的價(jià)值觀隨著社會(huì)的發(fā)展也發(fā)生了潛移默化的改變，但由于其思想方面還未成熟，這種變化如果不加以引導(dǎo)，極不利于醫(yī)院的發(fā)展，所以醫(yī)院的政工工作中一定要注重對(duì)醫(yī)護(hù)人員在此方面的引導(dǎo)，從心理上提升醫(yī)護(hù)人員的主觀能動(dòng)性，使得醫(yī)護(hù)人員可以快樂(lè)地工作，進(jìn)而創(chuàng)造出更好的成績(jī)，以此形成良性循環(huán)。一、醫(yī)護(hù)人員思想的變化（一）轉(zhuǎn)變背景由于現(xiàn)今各行各業(yè)都在不斷發(fā)揮發(fā)展，同時(shí)速度也在不斷加快，各種行業(yè)在面臨挑戰(zhàn)的同時(shí)也增加了機(jī)遇，醫(yī)院也不例外，所以其若想進(jìn)行長(zhǎng)足的發(fā)展，首先就需要從人員抓起，醫(yī)護(hù)人員在工作的過(guò)程

2、中由于壓力的加大，自身思想可能會(huì)出現(xiàn)一種不太穩(wěn)定的情況，因此為了有效保證其能夠順利地完成自身的工作，所以就需要及時(shí)了解醫(yī)護(hù)人員的心理想法，進(jìn)而加以有利地引導(dǎo)1。（二）單一到多元的轉(zhuǎn)變由于國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)腳步越來(lái)越快，所以為人們的生活也帶來(lái)了巨大的影響，進(jìn)而也使人們的價(jià)值觀發(fā)生了改變，由于受到生活的影響，醫(yī)護(hù)人員的思想也必然會(huì)發(fā)生變化，變的更加多元，而不會(huì)受到傳統(tǒng)單一思想的制約。（三）向利性的轉(zhuǎn)變隨著社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)力不斷加大，各行各業(yè)受到來(lái)自于經(jīng)濟(jì)的巨大壓力，也已經(jīng)變得更加商業(yè)化，尤其在對(duì)利益的追求上已經(jīng)非常明顯，這對(duì)醫(yī)護(hù)人員的心理也會(huì)產(chǎn)生較大的影響，使其轉(zhuǎn)向了向利性。二、醫(yī)院政工工作中人文關(guān)懷與心理

3、疏導(dǎo)的方法（一）意義面對(duì)醫(yī)護(hù)人員的思想轉(zhuǎn)變，醫(yī)院政工需要及時(shí)發(fā)揮出自身的作用，以此來(lái)對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)，此可以將醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生的不利于醫(yī)院發(fā)展的想法糾正過(guò)來(lái)，讓醫(yī)護(hù)人員形成統(tǒng)一的價(jià)值觀。除此之外，由于對(duì)其進(jìn)行了心理疏導(dǎo)，可以充分地調(diào)動(dòng)在工作過(guò)程中的熱情，積極地投入到自身的工作中，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展2。（二）明確變化特點(diǎn)醫(yī)院政工若需要對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行疏導(dǎo)，首先需要明確醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生思想變化的原因。因此為了及時(shí)地了解員工的思想情況，醫(yī)院的政工人員應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的制度，定期對(duì)醫(yī)護(hù)人員的思想情況進(jìn)行分析。如某地的二甲醫(yī)院，由于面對(duì)的壓力越來(lái)越大，醫(yī)院必須要統(tǒng)一員工的思想，以此來(lái)促進(jìn)自身的發(fā)展，具體的實(shí)

4、施措施是政工首先要掌握醫(yī)護(hù)人員在日常工作中的情況以及其日常生活中遇到的問(wèn)題，以此作為對(duì)思想分析的參考。除此之外，為了有效保證引導(dǎo)的有效性，醫(yī)院還會(huì)針對(duì)醫(yī)護(hù)人員的情況不定期召開相關(guān)的會(huì)議，將員工作為會(huì)議的主體，進(jìn)行討論，將員工遇到影響其思想的主要因素放在會(huì)議上進(jìn)行重點(diǎn)解決。諸如崗位需求以及薪資待遇等，通過(guò)召開會(huì)議來(lái)針對(duì)性的解決困擾員工心情的問(wèn)題，以此使得醫(yī)護(hù)人員感受到來(lái)自醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，進(jìn)而為醫(yī)院政工的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（三）注重人文關(guān)懷在政工的工作中要想使得其對(duì)醫(yī)護(hù)人員的心理疏導(dǎo)作用發(fā)揮到最大化，必須要在最合適的時(shí)候?qū)T工進(jìn)行疏導(dǎo)，而且還要掌握交談的語(yǔ)氣，由于疏導(dǎo)是以醫(yī)護(hù)人員的工作情況以及生

5、活日常作為參考標(biāo)準(zhǔn)的，因此在政工的疏導(dǎo)內(nèi)容中就應(yīng)該有三個(gè)大方面的體現(xiàn)，首先是可以充分調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性的激勵(lì)機(jī)制，其次是可以豐富員工能力的職工培訓(xùn)，最后是讓員工感受到親切關(guān)懷的服務(wù)，下文是對(duì)三個(gè)方面的具?w講述3。在政工的疏導(dǎo)工作中制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，可以充分調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員工作的積極性，對(duì)工作優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)，可以形成醫(yī)護(hù)人員工作競(jìng)爭(zhēng)的良性循環(huán)，優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員可以起到帶頭的作用，進(jìn)而提升整個(gè)醫(yī)院內(nèi)部都充滿著濃重的工作氣息，在最大程度上推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。除此之外，由于存在競(jìng)爭(zhēng)，肯定會(huì)存在有員工遲遲拿不到獎(jiǎng)勵(lì)而出現(xiàn)的思想問(wèn)題，此時(shí)就需要醫(yī)院政工積極地發(fā)揮出自身的作用，及時(shí)對(duì)這些工作普通的員

6、工進(jìn)行心理的疏導(dǎo)，讓其感受到嚴(yán)格制度下的人文關(guān)懷，進(jìn)而通過(guò)自身不斷地提升自己的工作能力，朝著獎(jiǎng)勵(lì)奮斗。而對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)則是根據(jù)政工對(duì)醫(yī)護(hù)人員日常工作的掌握情況，進(jìn)而采取相應(yīng)的措施來(lái)減少其在工作過(guò)程中出現(xiàn)的思想問(wèn)題，首先需要醫(yī)院了解醫(yī)護(hù)人員在工作中遇到的困難，之后針對(duì)不同人員遇到的問(wèn)題對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，既可以保證培訓(xùn)的有效性，還可以節(jié)省培訓(xùn)的時(shí)間，在具體的培訓(xùn)過(guò)程中，一定要從對(duì)醫(yī)護(hù)人員的人文關(guān)懷角度出發(fā)，培訓(xùn)教師一定要用細(xì)心的態(tài)度對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)而豐富醫(yī)護(hù)人員的能力。而政工也應(yīng)該對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行觀察，一旦發(fā)現(xiàn)有員工對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生了厭倦或者不自信的心理，要及時(shí)對(duì)其進(jìn)行心理上的疏導(dǎo)，使其心情得到舒緩，進(jìn)而集中其學(xué)習(xí)的注意力4。將關(guān)懷體現(xiàn)在服務(wù)中主要是政工根據(jù)員工的工作情況及時(shí)采取相應(yīng)的措施來(lái)對(duì)其進(jìn)行減壓，包括組織其聚餐以及旅游等，同時(shí)也體現(xiàn)在對(duì)其日常生活的改善，比如對(duì)餐廳的伙食進(jìn)行改進(jìn)等，讓員工感受到醫(yī)院的人文關(guān)懷，進(jìn)而積極投身到自身的工作當(dāng)中，以此來(lái)推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展。三、結(jié)束語(yǔ)隨著社會(huì)壓力的不斷加大，對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工的思想也造成了極大的影響，為了保證醫(yī)院可以進(jìn)行穩(wěn)步的發(fā)展，就需