2021年4月份銷(xiāo)售工作總結(jié)

1、資料來(lái)源：來(lái)自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！2021年4月份銷(xiāo)售工作總結(jié) 銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)足的珠寶是應(yīng)當(dāng)時(shí)刻考慮的，看看4月份銷(xiāo)售成果，今日我給大家整理了4月份銷(xiāo)售工作總結(jié)，感謝大家對(duì)我的支持。 4月份銷(xiāo)售工作總結(jié)篇一 我調(diào)動(dòng)到北京營(yíng)銷(xiāo)工作已近x個(gè)月多月了，在這不算很長(zhǎng)的時(shí)間里作為個(gè)人來(lái)說(shuō)我是非常改善和珍貴的一段經(jīng)受，加上我在我武漢的實(shí)習(xí)工作和在總部的培訓(xùn)參加st集團(tuán)已經(jīng)有一年多的工作時(shí)間了。假如把我個(gè)人的工作認(rèn)識(shí)分成三個(gè)階段，我如今已處第三個(gè)階段。同時(shí)我也是根據(jù)公司對(duì)我們的要求和個(gè)人制定的學(xué)習(xí)方案循序漸進(jìn)開(kāi)展工作和熬煉自己。 以下我將從市場(chǎng)層面，渠道

2、層面，和操作層面的門(mén)店管理以及財(cái)務(wù)核對(duì)談?wù)勎覀€(gè)人對(duì)我們帥康產(chǎn)品在渠道市場(chǎng)和銷(xiāo)售的想法。 一、市場(chǎng)層面 建材超市作為電器銷(xiāo)售的新興渠道，市場(chǎng)規(guī)模和潛力宏大;從建材渠道來(lái)說(shuō)就分：百安居，樂(lè)華美蘭，東方家園，好美家，天津家居等子系統(tǒng)，從經(jīng)營(yíng)方式來(lái)說(shuō)屬于超市類(lèi)型;而目前還有商鋪?zhàn)赓U+局部超市如竟然之家，紅星美凱龍，武漢康家等。而我們目前所面對(duì)的主要是以百安居和東方家園為代表的建材超市。從渠道管理上，建材超市相對(duì)國(guó)美，蘇寧，大中，永樂(lè)等電器連鎖，扣點(diǎn)較低，開(kāi)單手續(xù)標(biāo)準(zhǔn)，超市相關(guān)商品關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，家居購(gòu)物一體化;購(gòu)物環(huán)境好等便利;同時(shí)銷(xiāo)售簡(jiǎn)單受季節(jié)性影響，消費(fèi)者認(rèn)知度(門(mén)店數(shù)量較少)和承受度相對(duì)電器連鎖來(lái)說(shuō)不

3、高，尚處于消費(fèi)者市場(chǎng)成長(zhǎng)期。據(jù)調(diào)查目前消費(fèi)者在連鎖渠道和在建材超市購(gòu)置電器的比例為8：2，是時(shí)機(jī)!挑戰(zhàn)! 從當(dāng)前國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)進(jìn)展，尤其是以房地產(chǎn)行業(yè)為上游產(chǎn)業(yè)進(jìn)展來(lái)說(shuō)建材渠道將會(huì)布滿(mǎn)時(shí)機(jī)和挑戰(zhàn)。以北京市場(chǎng)百安居xx年五一期間七天滿(mǎn)買(mǎi)廚衛(wèi)電器xx送xx活動(dòng)案例來(lái)看，就具有相當(dāng)?shù)拇硇浴?分析如下： 詳細(xì)活動(dòng)內(nèi)容是，在百安居購(gòu)置任何品牌的煙機(jī)、灶具、消毒柜，滿(mǎn)兩千元即可參與返兩千元櫥柜券的活動(dòng)。此次的活動(dòng)百安居自己?jiǎn)为?dú)擔(dān)當(dāng)，外表上看白安居，我個(gè)人對(duì)此次活動(dòng)有幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)，認(rèn)為百安居在這次活動(dòng)中事實(shí)上并無(wú)嚴(yán)峻虧損，首先我們來(lái)看一下，此次的返券的幾點(diǎn)要求： 1、此券僅限于在百安居內(nèi)購(gòu)置任何品牌櫥柜和櫥柜的

4、配件，且不行兌換現(xiàn)金。 2、此券在用法時(shí)必需在購(gòu)置櫥柜每滿(mǎn)六千元僅能用法兩千元抵用券。(缺乏六千元，此券無(wú)效) 3、此券有效期從5月1日5月15日。 從券的這幾點(diǎn)要求來(lái)看我認(rèn)為，首先百安居抓住了大多數(shù)的顧客在選購(gòu)煙機(jī)的同時(shí)需要訂做櫥柜，但由于百安居內(nèi)部的幾個(gè)品牌的櫥柜一般比市面上的櫥柜檔次要高一點(diǎn)，價(jià)格也要高一點(diǎn)，平常有許多顧客是在百安居購(gòu)置煙機(jī)但不在百安居訂購(gòu)櫥柜，(因?yàn)?，?gòu)置煙機(jī)的顧客遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于訂購(gòu)櫥柜的顧客)所以百安居流失了大量的櫥柜顧客。此次的返券活動(dòng)將煙機(jī)于櫥柜互動(dòng)起來(lái)，用煙機(jī)的銷(xiāo)售帶動(dòng)櫥柜，形成聯(lián)動(dòng)式銷(xiāo)售，進(jìn)步了煙機(jī)于櫥柜的銷(xiāo)售。 其次，關(guān)于返券的費(fèi)用，百安居利用它作為建材超市的整體

5、資源優(yōu)勢(shì)，用其他商品的利潤(rùn)來(lái)彌補(bǔ)電器返券所流失的利潤(rùn)。對(duì)于百安居的利潤(rùn)來(lái)源，我有這么幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。第一，進(jìn)步銷(xiāo)售自然可以彌補(bǔ)局部的利潤(rùn)，其次，由于櫥柜的返點(diǎn)高于電器的返點(diǎn)，平均點(diǎn)位在25個(gè)點(diǎn)以上，水槽、拉籃等用券可以購(gòu)置的商品的點(diǎn)位更高，水槽能到達(dá)33個(gè)點(diǎn)以上。第三，也是最重要一點(diǎn)，一般顧客在購(gòu)置櫥柜的消費(fèi)層次在4000元左右，高檔的顧客消費(fèi)也不過(guò)在7500左右，達(dá)不到用券的要求，因此假如顧客想用券就必需進(jìn)步櫥柜的消費(fèi)層次，選擇價(jià)格更好的水槽或者進(jìn)步櫥柜單位延米的價(jià)格，進(jìn)而加大了百安居的整體利潤(rùn)空間。 按某顧客在百安居購(gòu)置一套煙機(jī)灶具，平均最低消費(fèi)在xx以上，訂做剛好6000元的櫥柜，(其中水槽，

6、拉籃，等小配件費(fèi)用xx，板材費(fèi)用4000元計(jì)算)百安居整體利潤(rùn)為：xx*20%+4000*25%+xx*35%=2100扣去返券金額百安居依舊有利潤(rùn)支持店面的運(yùn)做，而事實(shí)上顧客的消費(fèi)往往要遠(yuǎn)高于以上的最低值。 縱上分析，在該按例中，百安居雖然損失了局部利潤(rùn)，但并不會(huì)出現(xiàn)虧損，再加上板材，油漆等其他商品的整體銷(xiāo)售，百安居依舊有利潤(rùn)。與此同時(shí)，它還加大了在建材行業(yè)里的霸主地位。 借鑒百安居五一的活動(dòng)，假設(shè)在相對(duì)成熟或銷(xiāo)售空間增長(zhǎng)較大的市場(chǎng)，假如能結(jié)合st牌水槽或櫥柜同時(shí)推動(dòng)，銷(xiāo)售規(guī)模和利潤(rùn)不是沒(méi)有可能有較大的增長(zhǎng)!就目前我們煙灶(消)套餐搭配的形式，在某一中促銷(xiāo)活動(dòng)中假如我們的整體資源有限，無(wú)法像

7、百安居做出如此大的促銷(xiāo)規(guī)模，但我們可以煙機(jī)做平臺(tái)，損失煙機(jī)的利潤(rùn)，用灶具來(lái)彌補(bǔ)煙機(jī)的利潤(rùn)，進(jìn)而到達(dá)整體利潤(rùn)保障。 二，渠道層面 不同的市場(chǎng)渠道間的競(jìng)爭(zhēng)存在不同的程度：渠道間的并購(gòu)和牽制，用實(shí)力說(shuō)話(huà)，大魚(yú)吃小魚(yú)是進(jìn)展趨，總的來(lái)說(shuō)家電連鎖還是占據(jù)著很大的優(yōu)勢(shì)屬于強(qiáng)勢(shì)渠道，建材渠道目前屬于開(kāi)發(fā)成長(zhǎng)型，而我們處于家電食物鏈的下游!而公司有效資源往往往優(yōu)勢(shì)渠道傾斜。在北京這段時(shí)間，我重視良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，培育自身對(duì)市場(chǎng)節(jié)奏的感覺(jué)和在理解握渠道間的平衡的意義。 在北京大中作為優(yōu)勢(shì)渠道，和國(guó)美，蘇寧，建材超市等渠道共同上演著三國(guó)演義，車(chē)，馬，炮各有各的著共同瓜分市場(chǎng)。螳螂吃蟲(chóng)，黃鵲在后。另一方面在我建材渠道內(nèi)

8、部猶如一個(gè)小的市場(chǎng)同時(shí)存在：百安居，東方家園，天津家居，好美家和家福特，樂(lè)華梅蘭以及永樂(lè)系統(tǒng)等子系統(tǒng)!既要面對(duì)人民外部沖突也處理人民內(nèi)部沖突作為渠道銷(xiāo)售助理，要解決各種問(wèn)題，作為公司銷(xiāo)售渠道之一，應(yīng)當(dāng)要有大局觀點(diǎn)，要協(xié)作公司政策來(lái)制定本部門(mén)工作方案，任務(wù)安排，店面管理，落實(shí)到各門(mén)店主管，協(xié)調(diào)好本渠道的工作。 建材渠道在北京市場(chǎng)處于非強(qiáng)勢(shì)地位，相對(duì)大中，國(guó)美等渠道來(lái)說(shuō)門(mén)店數(shù)量少規(guī)模不大，銷(xiāo)量較少，但單店效益較好。站在公司來(lái)說(shuō)通常資源會(huì)向大中，國(guó)美等渠道傾斜。將有限資源合理配置，有的放矢，以確保整體銷(xiāo)售完成!一樣在我們建材渠道內(nèi)同樣夜會(huì)采納相像方式來(lái)處理各子系統(tǒng)之間的銷(xiāo)售政策，以不同的時(shí)間段，不同

9、的方式結(jié)合店面狀況，爭(zhēng)取渠道資源以確保銷(xiāo)售任務(wù)的完成。 以北京市場(chǎng)建材活動(dòng)為案例分析：時(shí)間11.21.到11.27. (北京大中，國(guó)美，蘇寧各有店慶) 家園系統(tǒng)(6家)滿(mǎn)xx返1000券店面擔(dān)當(dāng)，特價(jià)除外(店面部門(mén)間不得用法) 家居系統(tǒng)全場(chǎng)單機(jī)8折，特價(jià)除外(2家) 好美家系統(tǒng)指定小區(qū)按9.2折，其他均不參與(2家) 百安居全場(chǎng)滿(mǎn)5000返500電器指定用券(4家) 盡管都是店面擔(dān)當(dāng)折扣費(fèi)用，但實(shí)際中我們還是有選者性得參與了東方家園的活動(dòng)，和百安居活動(dòng)而沒(méi)有參與另外系統(tǒng)活動(dòng)或掌握其他門(mén)店活動(dòng)在肯定程度以?xún)?nèi)，盡管有來(lái)自選購(gòu)店面經(jīng)理的壓力但，但我們必需這樣對(duì)待。合理利用系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)政策傾斜協(xié)作公

10、司其他渠道的銷(xiāo)售，削減亂價(jià)發(fā)生的可能，同時(shí)在渠道內(nèi)部有的放矢，把沒(méi)有參與活動(dòng)的系統(tǒng)失去的銷(xiāo)量在其他門(mén)店抬起來(lái)。 從渠道來(lái)說(shuō)同樣它們?cè)诤喜ⅲ_(kāi)店的同時(shí)也對(duì)入場(chǎng)品牌加緊洗牌，只要我們的銷(xiāo)售商品在該系統(tǒng)同類(lèi)型商品中銷(xiāo)售占比到肯定程度，我們同樣也有相應(yīng)的發(fā)言權(quán)， 在實(shí)際工作中，我將幫助管理的門(mén)店按銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)重新劃分，每周統(tǒng)計(jì)出單店銷(xiāo)量第一，門(mén)店銷(xiāo)售增長(zhǎng)率第一，最落后地第一，歐式煙機(jī)，熱水器和競(jìng)品占比等資料。有針對(duì)性的開(kāi)展門(mén)店管理，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，找出緣由，最終解決問(wèn)題(盡可能快的)對(duì)優(yōu)勢(shì)門(mén)店要連續(xù)保持，對(duì)有增長(zhǎng)潛力的店要關(guān)注。尤其是在金九銀十黃金周的備戰(zhàn)工作尤其重要。 十一過(guò)后我將店面工作重點(diǎn)放在了門(mén)店調(diào)整和

11、中小門(mén)店銷(xiāo)量進(jìn)步上，挖掘其銷(xiāo)量增長(zhǎng)來(lái)源。如東方家園西三旗店，來(lái)廣營(yíng)店，百安居馬連道店。其中以西三旗店為例：該店由于前期各中緣由銷(xiāo)量落差很大。針對(duì)該店實(shí)際狀況，接手前期沒(méi)有完成樣機(jī)處理工作，更替駐店促銷(xiāo)員進(jìn)步促銷(xiāo)員信念，實(shí)在解決遺留的出樣比例，陳舊，品種構(gòu)造單一問(wèn)題，終端生動(dòng)化。改善店面關(guān)系，重塑店面對(duì)我st形象;在盡可能的狀況下以最少的投入換得店面資源的支持。在承受任務(wù)后兩個(gè)星期內(nèi)在大家共同努力下，由周不到5000進(jìn)步到周近2xx，月近1xx0銷(xiāo)量有了很大的增長(zhǎng)。另外一方面對(duì)于促銷(xiāo)員管理我總的原那么可以概括為：將心彼心，恩威相濟(jì);利情 法相結(jié)合，建立一種信任感。 總之，水無(wú)常型，只要對(duì)詳細(xì)的賣(mài)

12、場(chǎng)有所認(rèn)識(shí)后，摸清脈絡(luò)，分主分次，才能在門(mén)店管理上學(xué)到更多的學(xué)問(wèn)，進(jìn)步對(duì)一線(xiàn)終端，核心門(mén)店的掌控力量。準(zhǔn)時(shí)處理各種突發(fā)大事，做好銷(xiāo)售，不斷積累自己的閱歷。 三財(cái)務(wù)核對(duì) 建材渠道到財(cái)務(wù)工作是相對(duì)于其他渠道來(lái)說(shuō)較為煩瑣的，主要表達(dá)在以下幾個(gè)方面：各子系統(tǒng)對(duì)帳，轉(zhuǎn)銷(xiāo)售，店面財(cái)務(wù)核對(duì)時(shí)間不統(tǒng)一;各子系統(tǒng)辦理對(duì)帳所需要根本手續(xù)不同，辦理轉(zhuǎn)銷(xiāo)售和排款支付時(shí)間較長(zhǎng);有時(shí)開(kāi)票號(hào)碼和銷(xiāo)售金額錯(cuò)對(duì)，扣除費(fèi)用不明等狀況。而作為建材渠道電器銷(xiāo)售屬于特別定單單產(chǎn)品，假如涉及到退貨，導(dǎo)單狀況出現(xiàn)，手續(xù)繁瑣。因因此對(duì)于建材渠道來(lái)說(shuō)對(duì)財(cái)務(wù)工作尤其重要。在平常的工作中，幾乎每一筆業(yè)務(wù)來(lái)往都要記錄在電腦數(shù)據(jù)庫(kù)中，工作量也很大，工作必需很細(xì)致。在進(jìn)三個(gè)多月的工作中我對(duì)財(cái)務(wù)學(xué)問(wèn)也有了肯定理解，熟識(shí)了財(cái)務(wù)結(jié)算，核對(duì)帳務(wù)，和稅務(wù)票據(jù)的核對(duì)流程;知道了如何合理的加快對(duì)帳流程和效率，縮短回款周期;但僅僅知道這些我覺(jué)得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后隨著地方市場(chǎng)的精耕細(xì)做，對(duì)一名優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人的考核必將是全面的和科學(xué)的，更加注重效益以利潤(rùn)為導(dǎo)向做