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文檔簡介

1、公司第一季度高效的工作計劃 制定工作計劃一定要結合自己的真實能力,切忌急于求成。比如說一個月才可以完成的工作任務,恨不得兩周計劃就搞定,太看重結果,忽略了過程,最后只能是拔苗助長的結果。下面是小編整理的公司第一季度高效的工作計劃5篇,歡迎大家閱讀分享借鑒。 公司第一季度高效的工作計劃1 一季度以來,銀行圍繞開門紅的各項業(yè)務競爭指標,努力開展工作,截至20_年x月x日末,參照各項業(yè)務的全年任務指標,對于各項完成的和未完成的任務,進行以下工作總結并作出二季度的工作計劃: 一、個人儲蓄存款:截至3月末,_支行個人儲蓄存款新增_萬元,完成開門紅任務的107%。儲蓄存款分布不均,主要集中在大客戶這一塊,

2、容易導致一走款就會嚴重影響到儲蓄存款的進度,針對這一問題,我支行下階段除了對原有的中高端客戶進行維護外,大力拓展中型客戶,主要針對福建商會等一些中型客戶進行營銷,加大其對我行的忠誠度,穩(wěn)定儲蓄存款。 二、個人中間業(yè)務:20_年開門紅期間,我行銀行卡業(yè)務出件114,完成開門紅任務的22%;網(wǎng)銀完成895戶,完成率為21%;手機完成856戶,完成率為41%;電話銀行完成456戶,完成率為54%。這些中間業(yè)務完成率不高的原因主要是目前到網(wǎng)點的客戶數(shù)不多,且許多客戶都已經(jīng)被營銷過的,網(wǎng)點所能達到的效果不是很明顯。通過分析,我支行下一季度通過中小企業(yè)放貸、代發(fā)工資以及零貸業(yè)務的發(fā)展,拉動包括借記卡、貸記

3、卡、網(wǎng)銀等各項中間業(yè)務的發(fā)展,爭取趕上各項任務的時間進度,提前完成各項任務指標。 三、保險、貴金屬和理財:在一季度中,我行的保險出單率和貴金屬的銷售并不是很高,主要存在的問題是客戶對于保險的抵觸情緒,對貴金屬了解的不是很多;鑒于此,下一階段,我行將要求員工加大營銷力度,只有開口營銷了才會有機會有出單的可能。對于理財這一方面,主要存在的問題由于總行控制的原因,理財?shù)氖找娌⒉皇嵌家恢备哂谄渌校貏e是在三月份,有部分客戶就是因為收益的原因?qū)⑵淇铐椶D(zhuǎn)至其他行,因此,下一階段在營銷新的客戶的同時,我們還要做好原有客戶的維護,例如贈送一些小禮品之類的東西,提高其對我行的忠誠度,屆時即使其他行即使有比我行

4、高的收益,客戶可能也不會為了那點收益而將其存款轉(zhuǎn)到其他行。 公司第一季度高效的工作計劃2 一、充分發(fā)揮_物業(yè)公司的團結協(xié)作精神,調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識 1、每周召開一次工作例會,在總結工作的同時,積極充分聽取基層員工的呼聲意見或合理化建議或批評。 2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生,愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,增強員工的凝聚力和向心力。 二、轉(zhuǎn)變思想,端正態(tài)度,牢樹為業(yè)主(住戶)服務意識 為了提升服務水平,我們將推行全員首接責任制每一位員工都有責任和義務接待業(yè)主和訪客的建議,并在第一時間傳遞到服務中心,并有義務跟蹤處理結果,通知建議人,使服務得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以

5、業(yè)主為中心,并在首接責任制的同時,推進一站式全新的服務理念。 三、激活管理機制 1、管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制,即各部門員工崗位分工明確,各司其職,各盡其能,直接向主管負責,主管直接向經(jīng)理負責,同時各主管與管理處負責人簽訂管理目標責任書。 2、管理處實行定時值班制,改變工作作風,提高辦事效率,向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話,全方位聆聽業(yè)主的聲音。 3、制定切實可行的管理措施,推行首問責任制。 4、健全完善管理處規(guī)章制度,如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。 5、月績效考核工作盡量量化,建立激勵機制和健全績效考核制,根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰

6、懶,激勵先進、鞭策后進。 6、完善用人制度,競爭上崗,末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。 7、加強內(nèi)部員工隊伍管理,建設高效團隊,增強管理處員工的凝集力。 四、嚴格管理,提高管理水平和服務質(zhì)量 1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%。 2、小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上。 3、急修及時,返工返修率不高于2%。 4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。 5、房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng),運行正常,無管理責任事故發(fā)生。 6、管理處擬成立社區(qū)文化活動小組,負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;

7、充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。 7、本年度記錄資料保存完整,及時歸檔。 8、物業(yè)管理服務費收繳率達95%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。 五、加大培訓力度,注重培訓效果 管理處挑選精兵強將,成立以經(jīng)理為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓: 1、新入職培訓。 為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度,獎懲制度、考核制度等),掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等),掌握崗位工作的具

8、體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。 崗前培訓內(nèi)容:公司規(guī)章制度、員工手冊、員工禮儀規(guī)范、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內(nèi)容。 2、在職培訓。 培訓內(nèi)容: 1、_物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。 2、_物業(yè)公司的員工手冊。 3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構。 4、各部門相關的專業(yè)知識。 通過以上培訓內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。 六、提升_物業(yè)服務品牌,樹優(yōu)質(zhì)服務新形象 1、人力資源整合,根據(jù)管理處工

9、作需要,適當將部分崗位職能合并,實現(xiàn)因才設崗,因才定崗的復合型人才管理機制。 2、客戶服務:繼續(xù)貫徹執(zhí)行員工手冊,注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質(zhì)量,為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務。 3、設備設施維護:按機電運行和維修分工的原則,對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實,做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行,做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃,有落實,杜絕發(fā)生重大安全責任事故。 4、清潔綠化管理:清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神,增強責任心和使命感,形成團隊凝聚力,落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,力爭在此方面有較大的改觀。

10、5、資料管理:嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外,擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,樓層各住戶資料袋裝化,實現(xiàn)規(guī)范化管理,同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。 6、車輛管理:對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理,逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施,簽訂車輛保管合同,車主支付保管費。 7、安全、消防管理:加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓,完善標識系統(tǒng),對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作,要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施

11、設備的檢查由保安員進行檢查,維修保養(yǎng)由維修工進行。 七、做好接管驗收工作 新建物業(yè)竣工驗收后、業(yè)主入住前,物業(yè)管理公司應及時組建物業(yè)接管驗收小組,對所接管的物業(yè)進行綜合性的接管驗收,以確保所接管物業(yè)基本合格,滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收,它側重觀感是否合格、設施設備的使用是否符合業(yè)主要求;而竣工驗收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗收;接管驗收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務式的驗收,而非具有法律效力的政府評價行為。 八、開展多種經(jīng)營與措施 管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟,努力創(chuàng)建社區(qū)經(jīng)濟圈,力爭實現(xiàn)管理費收

12、支平衡。 1、根據(jù)小區(qū)實際情況,管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點,制定相關制度和有效措施,定人定崗,把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。 2、利用廣場地面資源,對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的,適當收取一定費用。 3、節(jié)約管理成本,減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。 4、修訂管理處有償服務標準,增加有償服務項目。 公司第一季度高效的工作計劃3 一、市場SWOT分析 (1)優(yōu)勢:企業(yè)規(guī)模大資金雄厚,價格低,產(chǎn)品質(zhì)量有保證。 (2)劣勢:產(chǎn)品正在導入期,各方面還不成熟,客戶不穩(wěn)定,條件有限(沒有自己的物流配送)。 總之老品牌占山為

13、王,市場,客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟,競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。 二、產(chǎn)品需求分析 1、童車制造業(yè):主要是:兒童車兒童床類。 2、休閑用品公司:主要是:帳篷吊床吊椅休閑桌等。 3、家具產(chǎn)業(yè):主要是:五金類家具。 4、體育健身業(yè):主要是:單雙杠腳踏車等。 5、金屬制造業(yè):主要是:柵欄、護欄,學生床等。 6、造船業(yè)等等。 三、個人第一季度工作計劃如下: 1、以開發(fā)客戶為主,調(diào)研客戶信息為輔,兩者結合,共同開拓鋼管市場。 2、對老客戶和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,勤拜訪,多和客戶溝通,穩(wěn)定與客戶的關系。對于重點客戶作重點對待。 3、在擁有老客戶的同時,對開發(fā)新

14、客戶,找出潛在的客戶。 4、加強業(yè)務和專業(yè)知識的學習,在和客戶交流時,多聽少說,準確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求,提出合理化建議方案。 5、多了解客戶信息,對于重點客戶建立檔案,對于潛在客戶要多跟近。 6、掌握客戶類型,采用不同的銷售模式,完善自己和創(chuàng)新意志相結合,分層總結。 四、對自己工作要求如下: 1、做到一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。 2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作。 3、對所有的客戶工作態(tài)度要端正,給客戶一個好的印象,為公司樹立形象。 4、客戶遇到問題,不能直之不理,一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我

15、們公司溫暖。買者省心,用者放心。 5、要有健康的體魄,樂觀的心情,積極的態(tài)度。對同事友好,對公司忠誠。 6、要和同事多溝通,業(yè)務多交流,多探討。才能不斷增強業(yè)務的技能和水準。 7、到_月份,要有兩至三個穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務量。 8、_月份是個非常嚴峻的時期,業(yè)務剛剛開始,市場剛剛啟動,對市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個定單。 9、在_年_月中要增加一至兩個客戶,還要有三個至四個潛在客戶。為下年打下堅實的基礎。 五、在以后的銷售工作中采用:“重點式”和“深度式”銷售相結合。采用“顧問式”銷售和“電話式”銷售相結合。 六、在鋼管銷售上,我主張三步走原則: (一)整理所有可能用鋼管

16、的客戶資料,分為主客戶,潛在客戶和有意向客戶。 (二)從中找出使用我們的產(chǎn)品客戶,重點跟蹤。這分兩種:1、用量大的客戶。2、用量小的客戶。 公司第一季度高效的工作計劃4 一、對銷售工作的認識 1.市場分析,根據(jù)市場容量和個人能力,客觀、科學的制定出銷售任務, 訂立季度計劃:銷售額50萬元。 2.適時作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通,確保各專業(yè)負責人及時跟進。 3.注重績效管理,對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。 4.目標市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取的市場份額。 5.不斷學習行業(yè)新知識,新產(chǎn)

17、品,為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時能及時作好項目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,達到多贏。 6.先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。 7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn),講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。 8.努力保持和-諧的同事關系,善待同事,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。 二、銷售工作具體量化任務 1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話,每周至少拜訪20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪

18、和預約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多,交通涌堵,預約時選擇客戶在相同或接近的地點。 2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。 3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術和商務上的項目運作。 4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。 5.填寫項目跟蹤表,根據(jù)項目進度:前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,并完成各階段工作。 6、前期設計的項目重點跟進,至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業(yè)主的工作,其他

19、階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,并及時跟進和回訪。 7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計,為工程商解決本專業(yè)的設計工作。 公司第一季度高效的工作計劃5 隨著市場份額的擴大和客戶類別的增加,我們的銷售及管理工作的質(zhì)和量必須盡快提高,東莞的市場是有限的,相對過去今年的市場競爭有力度,我們要剖析市場細分市場,結合公司的優(yōu)勢找準方法,從細節(jié)抓起全力以赴,以銷售工作帶動本區(qū)的品牌運作。根據(jù)去年的銷售工作,市場反應的問題如下: 一、市場方面: 1、客戶維護:回訪不及時,溝通方法太單調(diào),軟性口碑無動力不能及客戶所需。 2、客戶開發(fā):一貫打價格牌,沒能體現(xiàn)出公司的綜合優(yōu)勢。 3、市場動向:信息搜集不夠,影響與客戶的溝通。 4、競爭對手:根據(jù)各自的優(yōu)勢和資源都在調(diào)整市場策略緊跟我們。 5、客戶類別分析:學會抓大放小用好二八法則,一切從細節(jié)抓起。 二、管理方面: 1、三月份起“粵強酒業(yè)有限公司”將正式啟用,我公司所有對外文件或單據(jù)都將印有“粵強酒業(yè)有限公司”各部門的相對印章。 2、進出庫商品要有詳細的明細臺帳和管理制度,特殊產(chǎn)品設立最低庫存量。 3、細化出貨流程,確保商品的出貨質(zhì)量。 4、建立客戶花名冊,以月份為單位

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