2021年最新醫(yī)院績(jī)效考核方案范文

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！2021年最新醫(yī)院績(jī)效考核方案范文 績(jī)效考核也稱成果或成果測(cè)評(píng)，績(jī)效考核是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)消費(fèi)經(jīng)營(yíng)目的，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，實(shí)行科學(xué)的方法，對(duì)擔(dān)當(dāng)消費(fèi)經(jīng)營(yíng)過程及結(jié)果的各級(jí)管理人員完成指定任務(wù)的工作實(shí)績(jī)和由此帶來的諸多效果做出價(jià)值推斷的過程 。下面,我給大家介紹一下醫(yī)院績(jī)效考核方案范文5篇,歡送大家閱讀. 醫(yī)院績(jī)效考核方案1 為了進(jìn)一步深化醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制的改革，建立客觀公正的考核、評(píng)價(jià)和用法干部機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)中層干部的管理、監(jiān)視、鼓勵(lì)與約束，結(jié)合我院實(shí)際制定本考核施行方案： 一、根本原那么： 1、客觀公正、民主公開、科學(xué)公正原那么。 2、定性考核與定量考核

2、相結(jié)合原那么。 3、工作業(yè)績(jī)?yōu)橹髟敲础?二、考核對(duì)象： 各臨床科室科主任正、副職、護(hù)士長(zhǎng)正、副職，醫(yī)技、藥劑科室主任，行、財(cái)、后職能科室主任正、副職。 三、考核指標(biāo)： 考核指標(biāo)詳見附頁。 四、考核組織與方法： 1.中層干部考核由院績(jī)效考核指導(dǎo)小組詳細(xì)負(fù)責(zé)，各臨床科室科主任正、副職、護(hù)士長(zhǎng)正、副職及醫(yī)技、藥劑科室主任分別由醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科、護(hù)理部、人事科組織施行;行、財(cái)、后職能科室主任正、副職由院績(jī)效考導(dǎo)小組和分管指導(dǎo)進(jìn)展考核。每季度進(jìn)展一次，一般在下季度第一月完成。 2.由各考核小組依據(jù)考核表進(jìn)展考核，考核結(jié)果由各小組報(bào)醫(yī)院績(jī)效考核辦公室，最終由考核指導(dǎo)審核。 五、考核結(jié)果的運(yùn)用： 考核分為優(yōu)

3、秀、稱職、根本稱職、不稱職四個(gè)等次。 優(yōu)秀分值為：88分以上(包括88分) 稱職分值為：80-87分 根本稱職分值為：70-79分 不稱職分值為：69分以下 考核結(jié)果與干部個(gè)人榮譽(yù)掛鉤，與職務(wù)津貼掛鉤，與干部選拔、用法掛鉤，與科室年終評(píng)選先進(jìn)掛鉤。 六、反應(yīng)： 院辦以適當(dāng)方式準(zhǔn)時(shí)將考核結(jié)果反應(yīng)被考核人，以便缺乏問題得到準(zhǔn)時(shí)整改。考核結(jié)果為根本稱職及以下者，由分管指導(dǎo)對(duì)其進(jìn)展誡勉談話，連續(xù)兩次考核結(jié)果為不稱職賜予開除，不能參與下一輪同級(jí)及以上崗位的聘任。 被考核人如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在接到通知之日起十天內(nèi)向院考核仲裁委員會(huì)提出書面復(fù)議申請(qǐng)。 七、本方案由績(jī)效考核辦負(fù)責(zé)說明。 醫(yī)院績(jī)效考核方案2

4、 一、考核目的： 為了鼓勵(lì)廣闊醫(yī)護(hù)人員工作熱情，遵循以病人為中心，以醫(yī)院利益為目的的宗旨，表達(dá)安排公正，多勞多得的原那么，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧進(jìn)展。 二、 考核機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工： (一)考核小組： 組長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 辦公室： 成員：院辦、醫(yī)教部、護(hù)理部、經(jīng)營(yíng)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、醫(yī)保辦、客戶效勞部、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任、護(hù)士長(zhǎng)。 (二)職責(zé)： 行政執(zhí)行：由院長(zhǎng)牽頭，會(huì)同副院長(zhǎng)、院長(zhǎng)助理、辦公室等部門科室監(jiān)視考核，由辦公室組織; 醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務(wù)院長(zhǎng)會(huì)同醫(yī)教部、護(hù)理部、經(jīng)營(yíng)部監(jiān)視考核，由醫(yī)教部組織;財(cái)務(wù)指標(biāo)：由業(yè)務(wù)院長(zhǎng)會(huì)同經(jīng)營(yíng)部、醫(yī)教部、護(hù)理部、財(cái)務(wù)部、醫(yī)保辦監(jiān)視考核，由財(cái)務(wù)部組織; 科室

5、管理：主要由業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、醫(yī)教部、護(hù)理部、人力資源部、經(jīng)營(yíng)部監(jiān)視考核，由護(hù)理部組織; 客戶關(guān)系：主要由經(jīng)營(yíng)部、醫(yī)教部、護(hù)理部、人力資源部、客戶效勞部監(jiān)視考核，由經(jīng)營(yíng)部組織。 學(xué)習(xí)培育：主要由人力資源部、醫(yī)教部、經(jīng)營(yíng)部、護(hù)理部等部門科室監(jiān)視考核，由醫(yī)教部組織。 三、考核根據(jù)： 國(guó)家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項(xiàng)管理制度(深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編2021)和會(huì)議精神;各部門崗位職責(zé)和工作流程;各部門責(zé)任目的和經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)等。 四、業(yè)績(jī)指標(biāo)考核與嘉獎(jiǎng)： 以醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)節(jié)余和虧損賜予嘉獎(jiǎng)與懲罰. (一)、臨床科室： 工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù)，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù)、收入

6、院人數(shù))，門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容。201某年業(yè)務(wù)收入總體目的2900萬元，分解到各臨床科室年度和季度目的，并按之實(shí)行考核和獎(jiǎng)懲： 按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務(wù)目的超額完成后，超額完成的收入給與經(jīng)濟(jì)嘉獎(jiǎng)：季度目的超額收入按3%嘉獎(jiǎng)給科室，年度目的超額收入按5%(超額比例5%)、6%(5%=超額比例10%)、7%(超額比例=10%)嘉獎(jiǎng)給科室。急診科不適用第一條， 1、以門診量和收入院人次為目的，全年年門診量目的23200人次，全年收住院目的880人次，保持門住比超過3.8%。超出門診量季度獎(jiǎng)按4.5元/人次嘉獎(jiǎng)，年度獎(jiǎng)按7.5元/人次嘉獎(jiǎng)，超出收住院人次季度獎(jiǎng)按110元/人次，年終獎(jiǎng)按185元

7、/人次嘉獎(jiǎng)。門住比方果不達(dá)標(biāo)季度按差額每人次110元扣罰，年度按每人次185元扣罰，扣罰嘉獎(jiǎng)金額到零為止。 2、科室嘉獎(jiǎng)安排原那么：a、單人科室全額嘉獎(jiǎng)給個(gè)人，出勤不滿按出勤比例發(fā)放;b、大科室：科主任30%，護(hù)士長(zhǎng)10%，其他60%由科主任和護(hù)士長(zhǎng)依據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來安排給科室員工，假如科主任和護(hù)士長(zhǎng)出勤不滿嘉獎(jiǎng)周期，按實(shí)際出勤發(fā)放局部獎(jiǎng)金，其余轉(zhuǎn)入科室員工安排。員工安排最好按個(gè)人系數(shù)，個(gè)人系數(shù)即是按個(gè)人職稱職務(wù)而確定的安排基數(shù)。 3、各科室年度目的：婦產(chǎn)科878萬元，外科475萬元，內(nèi)科290萬元，兒科160萬元，康復(fù)科145萬元，五官科150萬元，皮膚科40萬元，口腔科35萬元，肝病科3

8、0萬元，體檢中心200萬元，泌尿男性科400萬元，急診科門診量23200人次，收住院880人次。 4、各科室季度目的： 說明：a)門診收入以門診收費(fèi)室實(shí)收金額計(jì)算; b)住院收入以住院收費(fèi)室當(dāng)月結(jié)算的住院病人費(fèi)用計(jì)算，病人雖已出院但當(dāng)月25日未結(jié)算的費(fèi)用不計(jì)入當(dāng)月收入; c)結(jié)算單以當(dāng)月25日前到帳的金額計(jì)算。 (二)、醫(yī)技、行政后勤、職能部門的績(jī)效工資安排系數(shù)為臨床科室人均安排額的0.8。此類部門人員績(jī)效工資=臨床科室人均安排額0.8個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。 五、質(zhì)量指標(biāo)考核：質(zhì)量考核總配分100分。當(dāng)績(jī)效考核結(jié)果100分時(shí)，績(jī)效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)個(gè)人系數(shù);當(dāng)績(jī)效考核結(jié)果大于或小于100分時(shí)，那

9、么會(huì)影響績(jī)效工資安排，那么績(jī)效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。 深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編2021和本方案的獎(jiǎng)懲一樣，即1分=10元(或?qū)?yīng)業(yè)績(jī)所得100%，每扣1分即扣罰1%);而深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編2021僅有獎(jiǎng)罰款的條款除了實(shí)際獎(jiǎng)罰款外，在績(jī)效考核里不再獎(jiǎng)罰分?jǐn)?shù)。 當(dāng)考核扣分超過該項(xiàng)配分額的，扣至當(dāng)項(xiàng)配分額全完為止，不再涉及其他項(xiàng)。 (一)行政執(zhí)行： 配分：100分 1、堅(jiān)決服從上級(jí)指示，服從指導(dǎo)支配，忠于職守。配分25分，否那么扣25分; 2、遵守醫(yī)院各項(xiàng)制度，遵循各項(xiàng)管理流程。配分25分，否那么扣25分; 3、遵守行政紀(jì)律，按時(shí)上傳下達(dá)，令行制止。配分25分，否那么扣25分;

10、 4、準(zhǔn)時(shí)圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)及臨時(shí)任務(wù)。配分25分，否那么扣25分。 5、對(duì)于執(zhí)行中的先進(jìn)部門科室或個(gè)人，另外給與嘉獎(jiǎng)。 (二)醫(yī)療質(zhì)量： 根本配分：100分 按醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量考核方案(細(xì)分科室)執(zhí)行! 在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)峻問題的，將依據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié)，除扣格外還可追究其它責(zé)任。 (三)、科室管理： 配分：100分 (1)工作方案：每月每周有方案，有任務(wù)分解，有評(píng)議有總結(jié)。如無書面記錄者每次扣10分; (2)登記制度：清楚可查，可追溯，保存完好。否那么每次扣10分; (3)會(huì)議活動(dòng)：遵守晨會(huì)、周會(huì)等各種會(huì)議制度，并有記錄可查。否那么每次扣20分; (4)平安管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急

11、設(shè)備設(shè)施完好，并能嫻熟操作。否那么每次扣10分。 (5)團(tuán)結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽，協(xié)作良好，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。否那么扣20分。 (6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔，標(biāo)準(zhǔn)有序。否那么扣10分 (7)勞動(dòng)紀(jì)律：遵守上班時(shí)間，遵守請(qǐng)假制度，遵守工作流程，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。否那么按相關(guān)制度處理，并每次加扣20分。 (四)、客戶關(guān)系： 根本配分：100分 客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對(duì)病人效勞全過程的質(zhì)量，二是指行政后勤管理部門對(duì)醫(yī)療一線科室的支持與效勞全過程的質(zhì)量，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài)。 (1)儀表儀態(tài)：儀表端莊、服飾干凈，上班必需穿工作服并佩帶工牌。否那么每次扣10

12、分。 (2)效勞看法：說話和氣、舉止文明，待人熱情大方，努力為客戶著想，盡量使客戶滿足。否那么扣10分。 (3)效勞技能：有良好的專業(yè)技能，能順當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的需求。否那么扣10分。 (4)效勞準(zhǔn)時(shí)：對(duì)上級(jí)、客戶的需求但凡當(dāng)時(shí)能解決的必需當(dāng)時(shí)解決，不能當(dāng)時(shí)解決的必需準(zhǔn)時(shí)地說明清晰。對(duì)于有時(shí)間限制(商定)的，必需在限制(商定)的時(shí)間內(nèi)完成。對(duì)于上級(jí)、客戶沒有明確時(shí)間概念的，可以在三個(gè)工作零二七日內(nèi)完成;比擬冗雜的事情可延至七個(gè)工作日完成，特殊冗雜的必需在15個(gè)工作日完成。在完成的過程中，有特別緣由不能按時(shí)完成的，要跟上級(jí)、客戶說明。否那么每次扣30分，狀況嚴(yán)峻的另外追究責(zé)任。 (5) 對(duì)于得到病人

13、的感謝信、錦旗或其他形式表彰的，按規(guī)定另外賜予嘉獎(jiǎng)。(6)客戶滿足度調(diào)查合格率必需在85%以上。缺乏85%者每下降百分點(diǎn)根據(jù)績(jī)效百分點(diǎn)相應(yīng)扣除。假設(shè)是承受病人紅包禮請(qǐng)或者遭到病人、外界、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的，將依據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié)，除扣格外還將追究其它責(zé)任。 六、考核方法與結(jié)果 1、績(jī)效工資=業(yè)績(jī)指標(biāo)提成個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲結(jié)果 2、假如醫(yī)療質(zhì)量和客戶關(guān)系工程中出現(xiàn)嚴(yán)峻問題的，可以一票否決，即扣除全部績(jī)效工資，并追究其他責(zé)任。 3、本考核方案一般針對(duì)科室，科室再行二級(jí)考核安排。各科室可在肯定的原那么下制定更細(xì)致的考核細(xì)那么，但需要通過醫(yī)院批預(yù)備案。 4、考核的形式主要是上級(jí)對(duì)下級(jí)、主管部門科

14、室對(duì)附屬部門科室。 5、實(shí)行日?？己撕图?月?)集中考核相結(jié)合的形式，獎(jiǎng)懲準(zhǔn)時(shí)兌現(xiàn)。季考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外賜予嘉獎(jiǎng)/ 6、年終考核那么是在季考核的根底上全面綜合，年終考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外賜予嘉獎(jiǎng)。 科室主任任期目的責(zé)任書 201某第 號(hào) 為加強(qiáng)科室管理，強(qiáng)化科主任責(zé)任，全面進(jìn)步醫(yī)療效勞質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)院，依據(jù)醫(yī)院進(jìn)展規(guī)劃現(xiàn)由恒生龍安醫(yī)院(甲方)與科主任(乙方)簽定科主任任期目的管理責(zé)任書： 一、 乙方任期：201某年1月1日至201某年12月30日。 二、乙方作為科室工作第一責(zé)任人，在院長(zhǎng)指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本科行政、業(yè)務(wù)、經(jīng)濟(jì)管理等工作，主動(dòng)完成醫(yī)院指令性任務(wù)。 三、乙方要加強(qiáng)對(duì)本科

15、室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)訓(xùn)練，催促醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行恒生醫(yī)院規(guī)章制度2021，廉潔自律，克己奉公，團(tuán)結(jié)協(xié)作，構(gòu)造和諧醫(yī)患關(guān)系。 四、乙方要催促科室工作人員嚴(yán)格執(zhí)行廣東省常見病診療操作標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)師外出會(huì)診規(guī)定的通知和各種相關(guān)的醫(yī)療制度及法律法規(guī)，確保醫(yī)療平安，不斷進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量，準(zhǔn)時(shí)處理糾紛。 五、乙方要催促科室人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)議的有關(guān)規(guī)定及抗菌素臨床應(yīng)用指導(dǎo)原那么、處方管理方法，做零二七到合理檢查、合理治療、合理用藥，努力減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。 六、乙方要監(jiān)視科內(nèi)人員嚴(yán)格執(zhí)行東莞市非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療效勞價(jià)格。 七、乙方要每周組織一次全科人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力把握國(guó)內(nèi)外本科新進(jìn)展，開展新技術(shù)

16、、新療法，并向科內(nèi)人員推廣，主動(dòng)開展科研及論文撰寫工作。 八、乙方要仔細(xì)履行科主任職責(zé)及任期管理目的責(zé)任，堅(jiān)決執(zhí)行深圳恒生龍安醫(yī)院201某年度績(jī)效考核方案。 九、甲方依據(jù)簽定的科主任任期目的管理責(zé)任書和科主任考評(píng)方案，每月對(duì)乙方的管理工作進(jìn)展測(cè)評(píng)，并結(jié)合業(yè)績(jī)、科室評(píng)議等綜合考評(píng)，對(duì)乙方的管理效果進(jìn)展驗(yàn)收。 十、本責(zé)任書一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，共同嚴(yán)格執(zhí)行。假設(shè)未履行責(zé)任，甲方有權(quán)終止乙方的聘任。 (甲方)代表 (乙方)科主任 簽名： 簽名： 二0一0年一月十日 附：客戶滿足度調(diào)查方法： 病人滿足度調(diào)查的方案方法 一、目的與職責(zé)：由市場(chǎng)部和安康效勞中心負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)病人對(duì)醫(yī)院評(píng)價(jià)，理解病人的需求

17、，促進(jìn)各項(xiàng)醫(yī)療效勞工作的改良。 二、患者滿足度管理方法1.調(diào)查執(zhí)行部門： 市場(chǎng)部和安康效勞中心 2.調(diào)查范圍：門診部各科室、住院部各科室 調(diào)查頻度：每月不定期一次。 調(diào)查人次：門診部各科室10-20，住院部各科室20。 3.滿足度評(píng)分方法： 滿足率=【滿足數(shù)/調(diào)查數(shù)+(根本滿足數(shù)/調(diào)查數(shù))0.85】100% 綜合科室滿足率=(門診滿足率+住院滿足率)/2 4.滿足度考核標(biāo)準(zhǔn)：門診部與住院部滿足度滿足率均95%，科室月滿足率與科室績(jī)效工資掛鉤(由市場(chǎng)部每月5號(hào)前將上月各科室滿足度考核結(jié)果上報(bào)人力資源部)。 滿足率不達(dá)標(biāo)扣款數(shù)=科室績(jī)效工資總額某目的差(目的差為：科室滿足率-95%)。 1、門診病

18、人滿足度調(diào)查表 敬重的女士、先生：您好! 感謝您選擇我院就診，為理解我院各科的醫(yī)療效勞狀況，使我們的工作不斷改良，更能貼近您的需求，費(fèi)事您將醫(yī)務(wù)人員的效勞狀況照實(shí)告知我們(請(qǐng)您在同意的工程前上打)。感謝合作! 祝您安康! 醫(yī)院地址： 電話 email: 1.對(duì)掛號(hào)收費(fèi)處工作人員的效勞 滿足 一般 不滿足 未接觸 2.對(duì)外科門診醫(yī)務(wù)人員的效勞 滿足 一般 不滿足 未接觸 3.對(duì)藥房醫(yī)務(wù)人員的效勞 滿足 一般 不滿足 未接觸 4.對(duì)內(nèi)科門診醫(yī)務(wù)人員的效勞 滿足 一般 不滿足 未接觸 5.對(duì)皮膚科醫(yī)務(wù)人員的效勞 滿足 一般 不滿足 未接觸 6.對(duì)耳鼻喉科醫(yī)務(wù)人員的效勞 滿足 一般 不滿足 未接觸 7

19、.對(duì)口腔科醫(yī)務(wù)人員的效勞 滿足 一般 不滿足 未接觸 8.對(duì)眼科醫(yī)務(wù)人員的效勞 滿足 一般 不滿足 未接觸 9.對(duì)婦科醫(yī)務(wù)人員的效勞 滿足 一般 不滿足 未接觸 10.對(duì)產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員的效勞 滿足 一般 不滿足 未接觸 11.對(duì)兒科醫(yī)務(wù)人員的效勞 滿足 一般 不滿足 未接觸 12.對(duì)中醫(yī)科醫(yī)務(wù)人員的效勞 滿足 一般 不滿足 未接觸 13.對(duì)痔瘺科醫(yī)務(wù)人員的效勞 滿足 一般 不滿足 未接觸 14.對(duì)康復(fù)中心醫(yī)務(wù)人員的效勞 滿足 一般 不滿足 未接觸 15.對(duì)急診科醫(yī)務(wù)人員的效勞 滿足 一般 不滿足 未接觸 16.對(duì)檢驗(yàn)科醫(yī)務(wù)人員的效勞 滿足 一般 不滿足 未接觸 17.對(duì)b超室醫(yī)務(wù)人員的效勞 滿足

20、 一般 不滿足 未接觸 18.對(duì)心電圖室醫(yī)務(wù)人員的效勞 滿足 一般 不滿足 未接觸 19.對(duì)病理科醫(yī)務(wù)人員的效勞 滿足 一般 不滿足 未接觸 20.對(duì)體檢中心醫(yī)務(wù)人員的效勞 滿足 一般 不滿足 未接觸 21.對(duì)放射科科醫(yī)務(wù)人員的效勞 滿足 一般 不滿足 未接觸 22.對(duì)ct磁共振醫(yī)務(wù)人員的效勞 滿足 一般 不滿足 未接觸 23.對(duì)胃鏡室醫(yī)務(wù)人員的效勞 滿足 一般 不滿足 未接觸 24.對(duì)腦電圖室醫(yī)務(wù)人員的效勞 滿足 一般 不滿足 未接觸 25.對(duì)注射室醫(yī)務(wù)人員的效勞 滿足 一般 不滿足 未接觸 26.對(duì)高壓氧醫(yī)務(wù)人員的效勞 滿足 一般 不滿足 未接觸 27.對(duì)碎石中心醫(yī)務(wù)人員的效勞 滿足 一般

21、 不滿足 未接觸 28.對(duì)詢問分診護(hù)士的效勞 滿足 一般 不滿足 未接觸 29.對(duì)導(dǎo)醫(yī)人員的效勞 滿足 一般 不滿足 未接觸 30.您有何建議和看法，請(qǐng)文字簡(jiǎn)述(如寫不下，請(qǐng)寫反面) 假如便利的話，請(qǐng)留下你的姓名與聯(lián)絡(luò)方式： 2 住院病人滿足度調(diào)查表 科室 床號(hào) 時(shí)間 敬重的病友：您好! 感謝您對(duì)我院的信任，為理解我院各科的醫(yī)療效勞狀況，使我們的工作不斷改良，更能貼近您的需求，費(fèi)事您將醫(yī)務(wù)人員的效勞狀況照實(shí)告知我們(請(qǐng)您在同意的工程前上打)。感謝合作! 祝您早日康復(fù)! 醫(yī)院地址： 電話 email: 1.您初入病房時(shí)，是否得到了醫(yī)護(hù)人員的熱情接待 是 一般 否 2.病房是否干凈、標(biāo)準(zhǔn) 是 一般

22、 否 3. 醫(yī)護(hù)人員是否在入院時(shí)具體介紹有關(guān)住院的留意事項(xiàng) 具體介紹 一般 沒有介紹 4.護(hù)理人員的效勞看法如何 和氣親切 一般 看法僵硬 5.當(dāng)您按床頭呼叫器后，護(hù)士能否準(zhǔn)時(shí)到床邊，處理是否滿足滿足 有時(shí)滿足 不滿足 6.您對(duì)護(hù)士的技術(shù)操作(如靜脈穿刺等)是否滿足 滿足 有時(shí)滿足 不滿足 7.您對(duì)主管醫(yī)生的診療措施是否滿足、放心 滿足放心 有時(shí)滿足 不滿足放心 8.您的主管醫(yī)師效勞看法如何 親切負(fù)責(zé) 一般 冷淡不負(fù)責(zé) 9.您的主管醫(yī)師查房時(shí)是否仔細(xì)、認(rèn)真 仔細(xì)認(rèn)真 一般 不仔細(xì) 10.您的主管醫(yī)師能否耐煩解答您提出的診斷、治療方面的問題 耐煩 一般 不耐煩 11.您住院期間除主管醫(yī)師外，科主

23、任或上級(jí)醫(yī)師是否進(jìn)展查房 有 沒有 12.您所接觸的醫(yī)務(wù)人員有無索禮、賄賂行為，假設(shè)有請(qǐng)寫明詳細(xì)狀況 無 有 詳細(xì)狀況: 13.您對(duì)手術(shù)室、麻醉科醫(yī)務(wù)人員的效勞看法 滿足 一般 不滿足 沒有接觸 14.您對(duì)檢驗(yàn)科醫(yī)務(wù)人員的效勞看法 滿足 一般 不滿足 沒有接觸 15.您對(duì)放射科醫(yī)務(wù)人員的效勞看法 滿足 一般 不滿足 沒有接觸 16.您對(duì)ct、核磁共振室醫(yī)務(wù)人員的效勞看法 滿足 一般 不滿足 沒有接觸 17.您對(duì)住院收費(fèi)處工作人員的效勞看法 滿足 一般 不滿足 沒有接觸 18.您對(duì)電梯、特需效勞人零二七員的效勞看法 滿足 一般 不滿足 沒有接觸 19.您對(duì)食堂的膳食工作 滿足 一般 不滿足 沒有

24、接觸 20.您的看法和建議 :(醫(yī)院行政后勤職能部門科室可參照類似方法進(jìn)展?jié)M足度調(diào)查。) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 滿足和沒有接觸不扣分;一般扣2分;不滿足扣20分，有詳細(xì)投訴的依據(jù)狀況另行處理。 除了特地組織調(diào)查外，也可將調(diào)查表置放在肯定位置，由病人自動(dòng)填寫，然后投入搜集箱。 3、醫(yī)院內(nèi)部部門科室滿足度調(diào)查表 一、 后勤部 1.不滿足 2.不太滿足 3.一般 4.比擬滿足 5.特別滿足 1. 總體上，您對(duì)行政后勤部的工作是否滿足?12345 2. 您如何評(píng)價(jià)行政后勤部的工作表現(xiàn)? (1) 有進(jìn)步(2) 無改變(3) 有退步 3. 詳細(xì)有哪些改變? 4. 您對(duì)該部門的看法，請(qǐng)您對(duì)以下選項(xiàng)分別進(jìn)展?jié)M足度評(píng)價(jià)

25、(1) 部門創(chuàng)新意識(shí)12345(2) 問題解決12345 (3) 工作流程有序12345(4) 工作效率12345 (5) 持續(xù)改良效勞12345(6) 實(shí)現(xiàn)承諾12345 (7) 客戶界面12345 5. 您對(duì)后勤部的以下詳細(xì)業(yè)務(wù)的滿足狀況如何?12345 (1) 在制度建立和管理政策制訂上12345 (2) 公司物業(yè)環(huán)境的規(guī)模和建立12345 6. 在問題中，假如您選擇了的答案，煩請(qǐng)您詳細(xì)說明緣由，以便詳細(xì)工作的改良。 7. 下季度，后勤部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作? 醫(yī)院績(jī)效考核方案3 第一章目的宗旨 為了全面貫徹落實(shí)人保部績(jī)效工資管理的精神，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)醫(yī)院各類各級(jí)工作人員的工作主動(dòng)性

26、和主動(dòng)性，充分發(fā)揮各自的工作熱情和工作力量，使醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益在全體員工的得到持續(xù)進(jìn)步，不斷改善本縣居民看病難看病貴的情況。依據(jù)衛(wèi)生部衛(wèi)規(guī)財(cái)發(fā)2021410號(hào)等系列相關(guān)文件的規(guī)定，建立新型的績(jī)效工資考核安排制度。 其次章安排原那么 本方案所指的績(jī)效工資，不包括按政府人事部門規(guī)定發(fā)放的檔案工資。醫(yī)院績(jī)效工資安排制度建立按崗取酬，按工作量取酬，按效勞質(zhì)量取酬，按工作績(jī)效取酬的安排機(jī)制，主要表達(dá)了三個(gè)衡量的原那么： 一、以按勞安排、效率優(yōu)先、兼顧公正作為衡量績(jī)效工資的根底。 二、以技術(shù)含量凹凸、風(fēng)險(xiǎn)程度大小、工作負(fù)荷強(qiáng)弱、管理責(zé)任重輕作為衡量績(jī)效工資的導(dǎo)向。 三、以工作效率、管理效能、效勞質(zhì)

27、量、勞動(dòng)紀(jì)律四個(gè)方面的各項(xiàng)重要指標(biāo)進(jìn)展全方位考核，考核結(jié)果作為衡量績(jī)效工資的根據(jù)。 第三章績(jī)效考核 一、公共考核工程 1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面; 2、科室管理方面： 3、勞動(dòng)紀(jì)律方面： 4、護(hù)理質(zhì)量管理： 5、后勤部務(wù)管理： 6、醫(yī)院感染管理： 7、財(cái)務(wù)管理： 8、醫(yī)療平安管理： 二、臨床科室績(jī)效考核 1、工作效率指標(biāo)： 病床用法率93%達(dá)標(biāo)，每升降1個(gè)百分點(diǎn)，效能工資上下浮5%。 平均住院日小于等于16天(二級(jí)醫(yī)院小于等于12天)。該指標(biāo)為相關(guān)考核指標(biāo)，制定每科相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。每延長(zhǎng)或縮短1天，效能工資相應(yīng)下浮或上浮2%。 工作量方案完成率(包括出院病人占床日、出院病人醫(yī)療收入)按各病區(qū)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，100%

28、達(dá)標(biāo)。每升降1個(gè)百分點(diǎn)，效能工資上下浮2%。 2、管理效能指標(biāo) 自費(fèi)病人床天費(fèi)用掌握線按各病區(qū)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。內(nèi)科680元，兒科450元，外科750元。每偏離10%，效能工資下浮2%。 科室本錢與醫(yī)療收入之比按各病區(qū)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。臨床科室掌握線在70%。每降升1個(gè)百分點(diǎn)，效能工資上下浮1%。 藥品費(fèi)用比按各科室標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。內(nèi)科掌握線在%以下，外科掌握線在%以下。每超1個(gè)百分點(diǎn)，效能工資下浮5%。 檢查檢驗(yàn)費(fèi)用比25%達(dá)標(biāo)。每升降1個(gè)百分點(diǎn)，效能工資上下浮2、5% 社保病人藥品比按各病區(qū)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。內(nèi)科35%，外科30%每降升1個(gè)百分點(diǎn)，效能工資上下浮5%。 3、效勞質(zhì)量指標(biāo) 病人滿足度95%達(dá)標(biāo)(三甲標(biāo)準(zhǔn)為

29、90%)。每升降1個(gè)百分點(diǎn)，效能工資上下浮1%。 病人中肯投訴例數(shù)0達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1例，效能工資上下浮1%。 4、勞動(dòng)紀(jì)律指標(biāo) 工作天數(shù)全勤達(dá)標(biāo)，因請(qǐng)假缺勤者按天數(shù)扣發(fā)。曠工者按違背勞動(dòng)紀(jì)律有關(guān)規(guī)定扣發(fā)。 工作紀(jì)律按時(shí)上下班并堅(jiān)守崗位為達(dá)標(biāo)。遲到、早退、脫崗的，按違背勞動(dòng)紀(jì)律有關(guān)規(guī)定扣發(fā)。 5、醫(yī)療質(zhì)量考核指標(biāo) 診療標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行率按省常見病診療標(biāo)準(zhǔn)診治每1例病人為達(dá)標(biāo)。每月每病區(qū)抽查在院病歷20份，每缺1例，效率工資下浮2%。 治愈率+好轉(zhuǎn)率95%達(dá)標(biāo)。每升降1個(gè)百分點(diǎn)，效率工資上下浮2%。 無菌手術(shù)切口感染率0、5%達(dá)標(biāo)。每降升0、1個(gè)百分點(diǎn)，效率工資上下浮2%。 重點(diǎn)病例爭(zhēng)論率疑難、術(shù)前、死亡病

30、例，每例爭(zhēng)論為達(dá)標(biāo)。每月每病區(qū)抽查在院重病歷10份，每缺1例，效率工資下浮2%。 病歷合格率甲級(jí)90%，乙級(jí)10%，丙級(jí)0，達(dá)標(biāo)。甲級(jí)每升降1個(gè)百分點(diǎn)，效率工資上下浮2%。每出現(xiàn)1份丙級(jí)病歷，效率工資下浮5%。 醫(yī)療質(zhì)量綜合分?jǐn)?shù)95分達(dá)標(biāo)。每月以質(zhì)量管理科綜合檢查評(píng)分結(jié)果為準(zhǔn)，每升降1分，效率工資上下浮2%。 6、醫(yī)療平安考核指標(biāo) 醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1宗醫(yī)療糾紛，效率工資下浮5%(經(jīng)濟(jì)損失另計(jì))。 急救物品完好率100%達(dá)標(biāo)。每下降1個(gè)百分點(diǎn)，效率工資下浮1%。 三、平臺(tái)科室績(jī)效考核 (一)、手術(shù)室 1、醫(yī)療質(zhì)量考核指標(biāo) 診療標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行率按省常見病診療標(biāo)準(zhǔn)診治每1例病人為達(dá)標(biāo)。每月每

31、病區(qū)抽查手術(shù)病例20份，每缺1例， 無菌手術(shù)切口感染率0、5%達(dá)標(biāo)。每降升0、1個(gè)百分點(diǎn)，效率工資上下浮2%。 醫(yī)療質(zhì)量綜合分?jǐn)?shù) 95分達(dá)標(biāo)。每月以質(zhì)量管理科綜合檢查評(píng)分結(jié)果為準(zhǔn)，每升降1分，效率工資上下浮2%。 2、醫(yī)療平安考核指標(biāo) 醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1宗醫(yī)療糾紛，效率工資下浮5%(經(jīng)濟(jì)損失另計(jì))。 急救物品完好率100%達(dá)標(biāo)。每下降1個(gè)百分點(diǎn)，效率工資下浮1%。 (二)、門急診 急診首診負(fù)責(zé)制執(zhí)行率100%達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1宗違背制度大事，效率工資下浮5%。 診療標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行率按省常見病診療標(biāo)準(zhǔn)診治每1例病人為達(dá)標(biāo)。每月抽查急診病人20例，每缺1例，效率工資下浮2%。 醫(yī)療質(zhì)量綜合分?jǐn)?shù)

32、95分達(dá)標(biāo)。每月以質(zhì)量管理科綜合檢查評(píng)分結(jié)果為準(zhǔn)，每升降1分，效率工資上下浮2%。 收容住院完成率制定每月收住病人方案工作量，100%達(dá)標(biāo)。每升降1個(gè)百分點(diǎn)，效率工資上下浮2%。 留觀留察完成率制定每月留觀留察病人方案工作量，100%達(dá)標(biāo)。每升降1個(gè)百分點(diǎn)，效率工資上下浮2%。 醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1宗醫(yī)療糾紛，效率工資下浮5%(經(jīng)濟(jì)損失另計(jì))。 急救物品完好率100%達(dá)標(biāo)。每下降1個(gè)百分點(diǎn)，效率工資下浮1% 科室本錢與醫(yī)療收入之比按本科標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。每降升1個(gè)百分點(diǎn)，效率工資上下浮5%。 (三)、功能科、放射科、檢驗(yàn)科 1、自有考核指標(biāo) 工作量完成率(檢查檢驗(yàn)人次及檢查檢驗(yàn)收入) 按各

33、科室標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。100%達(dá)標(biāo)，每升降1個(gè)百分點(diǎn)，效能工資上下浮1%。 科室本錢與醫(yī)療收入之比 按各科室標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。醫(yī)技科室為50%，每降升1個(gè)百分點(diǎn)，效能工資上下浮5%。 病人滿足度95%達(dá)標(biāo)(三甲標(biāo)準(zhǔn)為90%)。每升降1個(gè)百分點(diǎn)，效能工資上下浮1%。 病人中肯投訴率為0達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1例，效能工資下浮1%。 臨床中肯投訴率為0達(dá)標(biāo)。每上發(fā)生1例，效能工資下浮1%。 血型檢查精確率100%達(dá)標(biāo)。每過失1例，效率工資下浮50%。 配血精確率100%達(dá)標(biāo)。每過失1例，效率工資下浮50%。 醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1宗醫(yī)療糾紛，效率工資下浮5%(經(jīng)濟(jì)損失另計(jì))。 血液制品完好率100%達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1

34、例，效率工資下浮5%。 成份輸血比例90%。每升降1個(gè)百分點(diǎn)，效率工資下浮1%。 2、公共考核指標(biāo) 全院床位用法率、平均住院日、全院檢查檢驗(yàn)費(fèi)用掌握比、全院自費(fèi)病人床天費(fèi)用掌握線等4項(xiàng)考核指標(biāo)均值與醫(yī)技部門崗位效能工資聯(lián)動(dòng)，每升降1個(gè)百分點(diǎn)，崗位效能工資上下浮2、5%。 3、醫(yī)療質(zhì)量考核指標(biāo) 醫(yī)技診斷精確率97%達(dá)標(biāo)。每月抽查50例，每下降1個(gè)百分點(diǎn)，效率工資下浮5% 醫(yī)技報(bào)揭發(fā)送準(zhǔn)時(shí)率100%達(dá)標(biāo)。每月抽查50例，每下降1個(gè)百分點(diǎn)，效率工資下浮2% 醫(yī)療質(zhì)量綜合分?jǐn)?shù)95分達(dá)標(biāo)。每月以質(zhì)量管理科綜合檢查評(píng)分結(jié)果為準(zhǔn)，每升降1分，效率工資上下浮2%。 4、醫(yī)療平安考核指標(biāo) 醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0達(dá)標(biāo)

35、。每發(fā)生1宗醫(yī)療糾紛，效率工資下浮5%(經(jīng)濟(jì)損失另計(jì))。 在用設(shè)備完好率100%達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1宗人為設(shè)備事故，效率工資下浮5%(經(jīng)濟(jì)損失另計(jì))。 (四)、供給室 1、工作量完成率按本科室標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，100%達(dá)標(biāo)。每升降1個(gè)百分點(diǎn)，工作效率工資上下浮1%。 2、科室本錢與收入之比按本科室標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行(消毒物品施行內(nèi)部計(jì)價(jià))，100%達(dá)標(biāo)。每升降1個(gè)百分點(diǎn)，工作效率工資上下浮5%。 3、消毒物品合格率100%達(dá)標(biāo)，每下降1個(gè)百分點(diǎn)，工作效率工資下浮5%。 4、臨床科室滿足度95%達(dá)標(biāo)，每下降1個(gè)百分點(diǎn)，工作效率工資下浮2%。 (五)、藥劑科 1、門診藥房完成1張?zhí)幏脚浞?，?jì)發(fā)0、7元。 2、住院藥房完成

36、1床天處方配方，計(jì)發(fā)0、7元。 3、配方過失率為0達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1例，工作效率工資下浮10%。 4、科室本錢與醫(yī)療收入之比按本科室標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行(藥劑科收入以處方張數(shù)0、5元，以及住院床天0、5元計(jì))，每升降1個(gè)百分點(diǎn)，工作效率工資上下浮5%。 5、病人中肯投訴率0達(dá)標(biāo)，每發(fā)生1例，工作效率工資下浮5%。 6、病人滿足度95%達(dá)標(biāo)，每月抽查門診病人100例，每升降1個(gè)百分點(diǎn)，工作效率工資上下浮2%。 5、臨床科室滿足度90%達(dá)標(biāo)，每月抽查臨床科室作為基數(shù)，每升降1個(gè)百分點(diǎn)，工作效率工資上下浮2%。 6、醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1宗醫(yī)療糾紛，效率工資下浮5%(經(jīng)濟(jì)損失另計(jì)) (六)門診收款處和住院

37、結(jié)算處工作效率工資的考核 1、門診收款處每完成1張有效發(fā)票，計(jì)發(fā)0、3元。 2、住院收款處每完成1入院或出院人次，計(jì)發(fā)1、3元。 3、病人滿足度95%達(dá)標(biāo)每升降1個(gè)百分點(diǎn)，工作效率工資上下浮2%。 4、病人中肯投訴率0達(dá)標(biāo)，每發(fā)生1例，工作效率工資下浮5%。 (七)、職能及后勤部門、120車隊(duì) 以臨床、平臺(tái)科室的均數(shù)為計(jì)算根底分別人為abcde五等 a等：臨床+平臺(tái)的均數(shù)上浮10%b等：臨床+平臺(tái)的均數(shù) c等：臨床+平臺(tái)的均數(shù)下浮10%d等：臨床+平臺(tái)的均數(shù)下浮20% e等：臨床+平臺(tái)的均數(shù)下浮30% 四、按量計(jì)酬工資 按量計(jì)酬工資以單項(xiàng)工作量作為計(jì)量根底，結(jié)合該項(xiàng)工作的單位工作量工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)

38、。 一、單項(xiàng)工作內(nèi)容及其單位工作量工資標(biāo)準(zhǔn) (一)入院收容指醫(yī)生收容門診或急診病人入院。5元/例。 (二)住院收治指病房醫(yī)生對(duì)新入院病人首次診療。2元/例。 (三)特約門診指醫(yī)生對(duì)門診病人特約診療。1元/例 (四)住院手術(shù)從事手術(shù)全部人員(臨床、麻醉、護(hù)理)共享，比例：臨床麻醉護(hù)理。 甲類手術(shù)120元/例乙類手術(shù)60元/例 丙類手術(shù)30元例丁類手術(shù)10元。 (五)內(nèi)鏡手術(shù)(胃腸鏡檢查及治療除外) 從事手術(shù)全部人員(臨床、麻醉、護(hù)理)共享，比例：臨床麻醉護(hù)理。 甲類手術(shù)120元/例乙類手術(shù)60元/例 丙類手術(shù)30元/例丁類手術(shù)10元 二、單項(xiàng)工作的工作量考核 (一)入院收容考核 1、由統(tǒng)計(jì)室按月

39、供應(yīng)報(bào)表，交醫(yī)務(wù)科審查，除外不列入工作量考核的情形后，送財(cái)務(wù)科計(jì)發(fā)按量計(jì)酬工資。 不列入工作量考核的幾種情形： 床上周轉(zhuǎn)：指住院病人前出后入間隔時(shí)間15天者。 年度結(jié)算：指社保病人在每年6月30日出院，于7月1日入院者。 欠費(fèi)離院：指自費(fèi)病人離院時(shí)欠費(fèi)500元者。 三無病人：指無姓名、無親屬、無經(jīng)費(fèi)者。 基層上送：指基層醫(yī)院上送入院者。 其他情形：指住院不滿3天，費(fèi)用1000元者。 2、醫(yī)務(wù)科每年制定各類各級(jí)醫(yī)師收容病人住院工作方案。年終，依據(jù)方案進(jìn)展考核，對(duì)未完成收容病人住院工作方案的，每一工作量扣發(fā)20元。 (二)住院收治考核： 每月由科室制訂報(bào)表(必需含入院日期、病人姓名、住院收治醫(yī)生三

40、項(xiàng)內(nèi)容)，科主任審簽，交醫(yī)務(wù)科審核后送財(cái)務(wù)科計(jì)發(fā)按量計(jì)酬工資。 (三)住院手術(shù)考核 每月由科室供應(yīng)報(bào)表，醫(yī)務(wù)科審核后送財(cái)務(wù)科計(jì)發(fā)按量計(jì)酬工資。 (四)內(nèi)鏡手術(shù)考核 每月由科室供應(yīng)報(bào)表，醫(yī)務(wù)科審核后送財(cái)務(wù)科計(jì)發(fā)按量計(jì)酬工資。 第四章二次安排 第一節(jié)工作效率工資二次安排的意義 工作效率工資，事實(shí)上是一種帶有鼓勵(lì)性的勞務(wù)工資。其安排原那么是按工作量取酬，按效勞質(zhì)量取酬，按工作績(jī)效取酬;其安排根底那么是醫(yī)院管理活動(dòng)中各種要素的綜合考核結(jié)果。在工作效率工資的一次安排中，考核的對(duì)象是以部門或者科室作為考核整體。為了進(jìn)一步鼓勵(lì)員工的工作主動(dòng)性和主動(dòng)性，使其充分發(fā)揮自己的聰慧才智開展制造性的工作，必需對(duì)工作效

41、率工資進(jìn)展二次安排。二次安排的考核是以員工本人作為考核對(duì)象。 其次節(jié)二次安排中各類各級(jí)人員的安排比例 一、院級(jí)指導(dǎo) 1、行政 正職全院均數(shù)3副職全院名均數(shù)2、5 紀(jì)檢組長(zhǎng)全院均數(shù)2、5 二、職能部門 1、科長(zhǎng) 正職a等1、5副職b等1、2 2、科員 正高c等1、2副高c等1、1 中級(jí)c等1、05師級(jí)c等 師級(jí)以下d等 3、班組長(zhǎng)c等1、05 4、工人 技術(shù)工人d等一般工人e等 三、臨床、平臺(tái)、醫(yī)技藥劑部門 1、中層指導(dǎo)(系數(shù)) 醫(yī)務(wù)科主任2、0科室主任1、6 科室副主任1、4總護(hù)長(zhǎng)1、5 科(病區(qū))護(hù)長(zhǎng)1、2科(病區(qū))副護(hù)長(zhǎng)1、1 2、醫(yī)護(hù)人員：正高1、3;副高1、2;中級(jí)1、1;師級(jí)0、9;

42、士級(jí)0、8;班組長(zhǎng)1、05 3、見習(xí)期滿尚未獲得執(zhí)業(yè)證的醫(yī)務(wù)人員：本科0、6;大專0、5，中專0、4、 4、實(shí)行各科室不同專業(yè)崗位差異系數(shù)制度： 臨床手術(shù)科室崗位：本人系數(shù)+0、25;臨床非手術(shù)科室崗位：本人系數(shù)+0、15 醫(yī)技科室崗位：本人系數(shù)+0 四、各科室內(nèi)實(shí)行效率鼓勵(lì)制度： 將科每月績(jī)效工資總額的10%用于鼓勵(lì)，由科室指導(dǎo)班子作出打算，安排給當(dāng)月效率相對(duì)較好的醫(yī)療小組或個(gè)人。 五、科室內(nèi)臨工績(jī)效工資安排標(biāo)準(zhǔn)： 六、確定系數(shù)平均工資 系數(shù)平均工資=科室每月績(jī)效工資總額90%中心全體人員系數(shù)之和 七、確定各類人員每月工作效率工資 每月工作效率工資=系數(shù)平均工資本人系數(shù) 用于鼓勵(lì)的效率工資額

43、的安排： (鼓勵(lì)總額-臨工效率工資)享受人員系數(shù)總和本人系數(shù) 第五章配套政策 第一節(jié)配套政策的意義 醫(yī)院施行績(jī)效工資安排制度是一個(gè)新惹事物，它從稚嫩走向成熟的過程中，面臨著一些社會(huì)因素的制約。其一，物價(jià)因素。政府主辦的國(guó)有非營(yíng)利性醫(yī)院，必需遵守政府公布的物價(jià)法律法規(guī)。現(xiàn)階段，無論如何都無法從醫(yī)療活動(dòng)中百分之一百收回本錢。所以，醫(yī)院必需實(shí)行強(qiáng)有力的措施進(jìn)展嚴(yán)格考核，最大限度地降低各種本錢(w、z、r、g、m、l、q)，才有可能保障績(jī)效工資安排制的順當(dāng)施行。其二、糾紛因素。近些年來，醫(yī)療糾紛給醫(yī)院帶來的經(jīng)濟(jì)損失，對(duì)醫(yī)院推行績(jī)效工資方案造成不行避開的影響。醫(yī)院必需實(shí)行各種應(yīng)對(duì)措施防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，

44、才有可能保障績(jī)效工資方案的順當(dāng)施行。這樣，醫(yī)院在強(qiáng)化管理的過程中，個(gè)別弱勢(shì)科室將會(huì)受到較多的影響。因此，有必要制訂某些配套政策，以扶助弱勢(shì)科室渡過難關(guān)，向前進(jìn)展。 其次節(jié)配套政策的措施 一、醫(yī)院擔(dān)當(dāng)以下情形固定資產(chǎn)本錢 1、醫(yī)院因等級(jí)評(píng)價(jià)需要而投資的固定資產(chǎn)，100%。 2、醫(yī)院因科研工作需要而投資的固定資產(chǎn)，100%。 3、醫(yī)院戰(zhàn)略性進(jìn)展需要而投資的固定資產(chǎn)，100%。 4、弱勢(shì)科室需要扶持，其固定資產(chǎn)，50%。 二、醫(yī)院擔(dān)當(dāng)以下情形人力本錢 1、中層指導(dǎo)崗位效能工資。 2、由醫(yī)院支配到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，時(shí)間3個(gè)月的。 3、由醫(yī)院臨時(shí)抽調(diào)從事其他工作，時(shí)間1個(gè)月的。 4、患有癌癥在冊(cè)正式職工住院

45、治療或按有關(guān)政策回家休息的。 三、醫(yī)院擔(dān)當(dāng)以下情形費(fèi)用 1、按政府規(guī)定所減免的費(fèi)用。 2、具有生命危急確需搶救三無病人的費(fèi)用。 3、由醫(yī)院打算對(duì)個(gè)別特困病人減免的費(fèi)用。 4、醫(yī)療保險(xiǎn)所發(fā)生的由醫(yī)院擔(dān)當(dāng)?shù)馁M(fèi)用; 5、技術(shù)因素引起的醫(yī)療糾紛所致經(jīng)濟(jì)損失的70%。 第三節(jié)其他相關(guān)規(guī)定 一、欠費(fèi)病人以實(shí)收費(fèi)用計(jì)入科室收入。 二、當(dāng)月收支結(jié)余為負(fù)數(shù)的科室，其負(fù)數(shù)此后不沖減。 三、當(dāng)月工作效率工資缺乏100元的，按100元計(jì)發(fā)。 四、畢業(yè)生參與工作見習(xí)期績(jī)效工資的規(guī)定：本科及其以下學(xué)歷6個(gè)月內(nèi)不計(jì)發(fā)，第7個(gè)月起計(jì)發(fā);計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)以所在科室同類同級(jí)人員基數(shù)為根據(jù)，按如下比例計(jì)發(fā)：本科60%，大專50%，中專40

46、%。 六、本方案的各種考核標(biāo)準(zhǔn)由相關(guān)職能部門執(zhí)行，每月12日前將上月考核結(jié)果報(bào)績(jī)效工資考核指導(dǎo)小組辦公室匯總。 七、本方案從2021年1月1日起施行。以往有關(guān)獎(jiǎng)金安排或各種津貼發(fā)放規(guī)定同時(shí)廢止。本方案如與上級(jí)管理部門以后有關(guān)規(guī)定抵觸的，按上級(jí)規(guī)定修改后執(zhí)行。 八、本方案由績(jī)效工資考核指導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)說明。 一、科室收入構(gòu)成 1、臨床科室收入構(gòu)成(一)臨床科室收入構(gòu)成 臨床科室收入，以每一門診人次或住院人次在診療全過程中所發(fā)生的費(fèi)用作為計(jì)量根底，其合計(jì)那么為臨床科室的收入。 但在績(jī)效工資計(jì)算中，臨床科室的收入應(yīng)為：每一門診人次或住院人次在診療過程中所發(fā)生的費(fèi)用，扣除藥呂費(fèi)用，剔除體內(nèi)植入物(如

47、支架、鋼板、螺釘、人體器官、人工晶體等)以及全血和成份血后的收入(s)(可稱之為狹義醫(yī)療收入) 1、1門急診收入 為每一門診人次在診療過程中所發(fā)生的診療費(fèi)用，扣除藥品費(fèi)用后的收入; 1、2內(nèi)科為每一門診、住院人次在診療過程中所發(fā)生的診療費(fèi)用，扣除藥品、血液費(fèi)用后的收入; 1、3外一科為每一門診、住院人次在診療過程中所發(fā)生的診療費(fèi)用，扣除藥品、血液植入材料費(fèi)用后的收入; 1、4外二科為每一門診、住院人次在診療過程中所發(fā)生的診療費(fèi)用，扣除藥品、血液、植入材料費(fèi)用后的收入; 1、5婦產(chǎn)科為每一門診、住院人次在診療過程中所發(fā)生的診療費(fèi)用，扣除藥品、血液費(fèi)用后的收入; 1、6五官科為每一門診、住院人次在診療過程中所發(fā)生的診療費(fèi)用，扣除藥品、血液、人工晶體費(fèi)用后的收入; 1、7兒科為每一門診、住院人次在診療過程中所發(fā)生的診療費(fèi)用，扣除藥品、血液費(fèi)用后的收入; 1、8感染科為每一門診、住院人次在診療過程中所發(fā)生的診療費(fèi)用，扣除藥品、血液費(fèi)用后的收入; 1、9中醫(yī)科為每一門診、住院人次在診療過程中所發(fā)生的診療費(fèi)用