關(guān)于XXX單位實施領(lǐng)導(dǎo)接待日的規(guī)定

1、 關(guān)于實施領(lǐng)導(dǎo)接待日的規(guī)定關(guān)于實施領(lǐng)導(dǎo)接待日的規(guī)定 為了使各部門員工的溝通渠道保持暢通，營造和諧的企業(yè)氛圍，特設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)接待日。一、 接待日時間：每月一次，為每月第二周的周一，下午14：30-16:30二、接待地點： 辦公室三、接待領(lǐng)導(dǎo)：經(jīng)理/副經(jīng)理1名四、接待人員：每次2人五、各相關(guān)人員職責(zé)1、接待領(lǐng)導(dǎo) 按規(guī)定出席接待日，接待來訪者； 答復(fù)來訪者的合理訴求，處理來訪者問題； 對來訪者的合理訴求督促相關(guān)責(zé)任部門及時做好跟進(jìn)。2、人事科 領(lǐng)導(dǎo)接待日的日常責(zé)任部門，全面負(fù)責(zé)各項工作的組織實施。 做好領(lǐng)導(dǎo)接待日的協(xié)調(diào)、記錄和服務(wù)工作，接收并整理員工申請 按要求協(xié)助接待領(lǐng)導(dǎo)收集、整理接待有關(guān)資料 需相關(guān)

2、部門解決的，盡快轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理，并做好督促、跟進(jìn) 向接待者反饋處理結(jié)果 建立接待檔案3、有關(guān)部門 按照要求收集、整理接待內(nèi)容中涉及本部門工作的有關(guān)資料 作為解決問題對口部門，按照公司及制度和要求做好問題處置，做好匯報、反饋工作。六、接待內(nèi)容：1.有關(guān)貫徹執(zhí)行國家政策、法律法規(guī)及上級決定的意見、建議或咨詢2.對涉及發(fā)展、管理等方面中所存在問題的意見或建議3.個人在工作、生活中遇到的需要給予幫助，但經(jīng)多次反映卻未能較好解決的事項4.如員工提出的意見、建議中含不合理的要求，各接待領(lǐng)導(dǎo)需進(jìn)行引導(dǎo)、指正。七、問題解決1.接待領(lǐng)導(dǎo)對所反映的意見和問題，當(dāng)場能夠解決的當(dāng)場反饋結(jié)果。2.不能當(dāng)場解決的記錄在

3、案，轉(zhuǎn)交有關(guān)部門于當(dāng)月30日之內(nèi)解決。逾期不能解決的，要及時做好解釋說明。3. 對層面確實不能解決或有困難的問題或事項，由人事科整理后提交公司機(jī)關(guān)進(jìn)行二次解決，并向員工做好相關(guān)解釋說明工作。八、反饋機(jī)制1.當(dāng)場解決的問題，由員工自行記錄相關(guān)反饋結(jié)果2.不能當(dāng)場解決的問題，由人事科在30日內(nèi)向相關(guān)部門或公司收集相關(guān)問題的解決方案，反饋到員工。3.針對個別問題，人事科通過面談溝通或郵件溝通的方式進(jìn)行反饋；針對集體問題，人事科將相應(yīng)問題的解決方案整理后張貼到公告欄，由員工自行查看。九、意見郵箱該郵箱作為領(lǐng)導(dǎo)及意見箱，員工對的管理及發(fā)展有相關(guān)的建議而不便于向部門和領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)的，可將意見發(fā)送到該郵箱。人事科定期整理，并將意見上報項目班子。項目班子審核后，若采納則公開表揚(yáng)，若不采納則由人事科負(fù)責(zé)解釋說明。10、 流程啟動（人事科）宣傳（人事