電子商務(wù)專業(yè) 幾種典型的跨境電商平臺運作模式比較研究

1、 幾種典型的跨境電商平臺運作模式比較研究 內(nèi) 容 摘 要 在世界經(jīng)濟(jì)走向全球化的過程中，中國的跨境電商企業(yè)受到了海外跨境電商市場的強(qiáng)烈競爭沖擊。在如今經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展情況，出口企業(yè)想要在海外市場有所競爭空間，必須選擇合適的運營管理模式，增加對客戶的市場忠誠度，提高其競爭力。因此對于跨境電商出口企業(yè)在海外出口的運營管理模式的深入研究對跨境電商企業(yè)出口決策的正確制定和發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。本文共分為三個主要部分：第一部分闡述研究背景和國內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r；第二部分重點分析了跨境電商平臺，以AI和Amazon Business為例，出口企業(yè)在海外出口的運營管理模式發(fā)展中存在的優(yōu)勢和問題；第三部分重點提出

2、跨境電商企業(yè)出口運營管理模式的整體優(yōu)化和發(fā)展策略，以期能夠為跨境電商的深化產(chǎn)業(yè)發(fā)展和促進(jìn)出口電商企業(yè)運營管理模式的優(yōu)化和發(fā)展提供一些新的法徑思路和意見。 關(guān)鍵詞：跨境電商；模式；比較 I Comparative study of several typical cross-border e-commerce platforms Abstract In the process of globalization of the world economy, local cross-border e-commerce enterprises have also been hit by strong c

3、ompetition in the overseas cross-border e-commerce market. In this situation of globalization, if export enterprises want to have a place in overseas markets, they must choose the appropriate operation management mode, increase market loyalty to customers and improve their competitiveness. Therefore

4、, the in-depth study on the operation and management mode of cross-border e-commerce export enterprises in overseas export has important practical significance for the correct formulation and development of export decisions of cross-border e-commerce enterprises. This paper is divided into three mai

5、n parts: the first part expounds the basic mode of operation and management of cross-border e-commerce enterprises export; The second part focuses on the advantages and problems of cross-border e-commerce export enterprises in the development of overseas export operation and management mode; the thi

6、rd part focuses on the overall optimization and development strategy of the export operation management mode of cross-border e-commerce enterprises in China, in order to provide some new ideas and suggestions for deepening the industrial development of cross-border e-commerce enterprises in China an

7、d promoting the optimization and development of the operation and management mode of export e-commerce enterprises in China. Key words: cross-border e-commerce; model; comparison II 目 錄 內(nèi)容摘要I AbstractII 第一章 緒論1 （一）研究背景及意義1 （二）國內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r1 1. 國外發(fā)展?fàn)顩r1 2. 國內(nèi)發(fā)展?fàn)顩r2 第二章 跨境電商平臺的對比以阿里巴巴和亞馬遜為例3 （一）阿里巴巴國際站的主要優(yōu)勢3

8、1. 阿里巴巴國際站中實現(xiàn)了線上化的B2B貿(mào)易閉環(huán)4 2.阿里巴巴通過一達(dá)通搭建貿(mào)易流通的綜合性服務(wù)體系4 （二）B2B出口平臺AI轉(zhuǎn)型期的挑戰(zhàn)4 1.阿里巴巴國際站買賣家會員體系需要進(jìn)一步升級完善4 2.互聯(lián)網(wǎng)安全問題威脅著跨境電子商務(wù)B2B平臺的發(fā)展5 （三）B2B電商平臺Amazon Business優(yōu)勢分析5 1. Amazon Business提高了B2B中間環(huán)節(jié)被取代的可能性5 2. Amazon Business以B2C在線交易模式實現(xiàn)了交易閉環(huán)5 （四）B2B電商平臺Amazon Business面臨的挑戰(zhàn)5 1.不能服務(wù)傳統(tǒng)的純B2B購買主體的需求6 2. Amazon Bu

9、siness的產(chǎn)品范圍選擇性小，拓展空間有限6 （五）A與Amazon Business 模式相同點6 （六）AI與Amazon Business 模式的不同點6 第三章 跨境電商企業(yè)出口運營存在的問題6 （一）物流渠道建設(shè)落后6 1. 通關(guān)政策繁雜6 2. 物流定位追蹤尚未成熟7 （二）第三方支付體系不完善7 1. 結(jié)算流程復(fù)雜7 2. 交易安全難以保證7 （三）高素質(zhì)的跨境電商人才缺失7 1.跨境電商從業(yè)者素質(zhì)普遍較低7 2.人才招聘和培養(yǎng)機(jī)制不健全8 第四章 跨境電商企業(yè)出口運營的優(yōu)化策略及建議8 （一）加強(qiáng)物流渠道建設(shè)，創(chuàng)新海關(guān)監(jiān)管模式8 1. 逐步完善跨境物流相關(guān)政策8 2. 加大海

10、關(guān)監(jiān)管力度8 （二）完善第三方支付水平9 1. 建立健全跨境電商監(jiān)管體系9 2. 選擇合適的跨境支付手段9 （三）加大跨境電商人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度9 1. 關(guān)注小語種人才10 2. 校企聯(lián)合培養(yǎng)10 第五章 結(jié)論10 參考文獻(xiàn)11 致 謝12 附 錄13 53 第1章 緒 論 （一）研究背景及意義 跨境物流和電商的企業(yè)和其消費者的客戶遍布中國乃至全球，市場的發(fā)展?jié)摿薮?。在眾多的中國跨境電商企業(yè)和地方政府的大力支持下，跨境物流和電商主要依賴于國際網(wǎng)絡(luò)平臺與國際物流等多種途徑的結(jié)合來逐步形成電子商務(wù)交易體系。經(jīng)過多年的積累和發(fā)展，跨境電商也逐漸發(fā)展形成了完整的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，包括從網(wǎng)絡(luò)營銷、金融服

11、務(wù)、到網(wǎng)上支付和國際物流在內(nèi)的完整運營環(huán)節(jié)和流程。 本文分析跨境發(fā)展和電商在進(jìn)出口的發(fā)展和運營模式對于跨境電商的發(fā)展模式優(yōu)化起著重要的決定性推動作用，從供應(yīng)鏈信息流運作的模式、供應(yīng)鏈物流運作的模式總結(jié)了跨境電商企業(yè)在經(jīng)營中運用各種發(fā)展和出口運營和電商模式可能遇到的困難和問題，并充分結(jié)合了客觀市場實際，為加快推動跨境發(fā)展和電商企業(yè)深化市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和促進(jìn)出口電商運營模式的優(yōu)化和發(fā)展提供了思路和對策建議。 （二）國內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r 1. 國外發(fā)展?fàn)顩r 對于運營方法和模式的深入研究和相關(guān)問題討論首先運營模式出現(xiàn)在西方發(fā)達(dá)國家，西方的學(xué)者在較早些時候?qū)⑴c企業(yè)的工廠生產(chǎn)有關(guān)的有形物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)運營方法稱為企業(yè)

12、的生產(chǎn)運營方法，把其提供工廠生產(chǎn)和服務(wù)的各個環(huán)節(jié)的服務(wù)稱之為工廠運營。目前國外的學(xué)者對于運營方法和模式的研究及其主流看法和觀點可以從傳統(tǒng)的大數(shù)據(jù)、系統(tǒng)理論和立法三個角度對其進(jìn)行了大致的區(qū)分。 在對于大數(shù)據(jù)在我國跨境物流和電商的發(fā)展過程中的重要作用和影響進(jìn)行深入研究的理論基礎(chǔ)上，Michael Kyriakides （2019）首先我們結(jié)合了大數(shù)據(jù)的特點研究了跨境的電商，并在國際上形成了創(chuàng)新的數(shù)字化跨境電商出口大數(shù)據(jù)的運營管理模式，要將數(shù)據(jù)模型在其運營管理和模式設(shè)計方面全面的應(yīng)用，以更好地實現(xiàn)我國跨境電商的快速健康發(fā)展。 Thomas Biermeyer （2019）基于經(jīng)濟(jì)學(xué)系統(tǒng)理論的經(jīng)濟(jì)學(xué)視

13、角十分關(guān)注跨境電商市場在其運營和模式轉(zhuǎn)變過程中的作用和有效性，他們普遍認(rèn)為合理的跨境電商運營和模式可以有效幫助和緩解中國消費者和跨境電商企業(yè)間的利益沖 2 突。最后西方的學(xué)者普遍認(rèn)為，目前的國家對于跨境電商市場還缺乏一套相關(guān)的立法。 Matteo Gargantini （2019）本文主要分析了未來的跨境物流和電商與我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展全球化之間的關(guān)系，并且重點站在了跨境物流和電商的未來發(fā)展和其實踐的角度分析了未來我國跨區(qū)域電子服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展前景和未來的趨勢，指出如果我國的跨境物流和電商貿(mào)易存在法律爭議，并且跨境電商相關(guān)的法律法規(guī)存在缺乏有效解決的方案，這將大大增加了跨境物流和電商出口的成本和運營管

14、理難度，限制了跨境物流和電商的生存和發(fā)展，因此我國有關(guān)工商行政部門已經(jīng)要求國家加快研究制定和實施對跨境電商的立法。 本文中以對我國的跨境電商進(jìn)出口企業(yè)的國際進(jìn)出口貿(mào)易運營管理模式為主要研究的對象，國外的跨境電商相關(guān)的技術(shù)和理論與國內(nèi)的相比較為成熟，因此國外的理論和研究成果的學(xué)習(xí)研究可以為其提供一定的借鑒性和參考價值。 2. 國內(nèi)發(fā)展?fàn)顩r 根據(jù)中國跨境電商學(xué)者對研究跨境電商工作的開展，跨境物流的模式和電商的盈利模式可以進(jìn)行針對性的劃分。 李軍 （2019）教授采用因子分析法對我國進(jìn)行了分析，他們一致認(rèn)為目前我國大部分的第三方跨境進(jìn)出口電商平臺和出口企業(yè)都喜歡通過借助第三方的跨境電商的平臺，第三方

15、的跨境進(jìn)出口電商的平臺產(chǎn)生了積極地的推動作用。 我國的學(xué)者普遍認(rèn)為美國的跨境物流電商和中國的跨境進(jìn)出口物流的發(fā)展是相輔相成的，王紅霞，譚建國 （2019）的跨境物流研究主要專注于分析跨境進(jìn)出口物流對于跨境電商物流出口的作用和影響，他們一致認(rèn)為中國跨境物流電商的快速發(fā)展極大地促進(jìn)了中國的跨境電商物流的快速健康發(fā)展，總體上來看中國跨境電商出口物流的發(fā)展現(xiàn)狀無法很好地滿足中國跨境物流電商快速健康發(fā)展的趨勢和要求，因此作為中國競爭力強(qiáng)的出口企業(yè)跨境電商物流出口企業(yè)在政策上應(yīng)該對所根據(jù)的中國跨境電商出口物流企業(yè)的需求和特點更加積極，快速地調(diào)整自身的業(yè)務(wù)，以更好地滿足中國跨境物流電商出口企業(yè)的快速發(fā)展需求

16、。 黃亞萍，唐夏韻 （2019）的相關(guān)研究結(jié)果表明，企業(yè)的出口運營管理模式往往對于企業(yè)的發(fā)展盈利能力具有重要決定性的作用，出口企業(yè)運營的模式主要包括與出口企業(yè)發(fā)展盈利的能力密切直接相關(guān)的出口信息流、供應(yīng)鏈、資本流和對跨境出口物流的運作等多種方式。 韋小蕾 （2019）為了深入研究和促進(jìn)廣西的區(qū)域跨境物流和電商的產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展將對廣西與之前已經(jīng)獲得國家審批的十三個國家跨境物流和電商發(fā)展產(chǎn)業(yè)綜合競爭力試驗區(qū)的跨境物流產(chǎn)業(yè)綜合競爭力對比進(jìn)行了綜合分析和對比綜合評價，以進(jìn)一步深入探索和推動廣西區(qū)域跨境物流和電商的產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。 李斌 （2019）基于對外貿(mào)易的發(fā)展歷程的探究，以江西工程學(xué)院為例，對國

17、際貿(mào)易實務(wù)這門課程的教學(xué)改革進(jìn)行探索分析。 陳平，童憬 （2019）探索和總結(jié)出一些行之有效地幫助他們發(fā)展出口跨境物流和電商的有效方法和途徑，幫助他們更好地擺脫迷茫的電商處境，更好地發(fā)展和運營基于出口跨境平臺的電商。 劉存豐 （2019）分別總結(jié)了廣西郵政倉與快遞小包、商業(yè)倉與國際快遞、東南亞專線倉與國際物流、海外倉與邊境倉等幾種適合廣西地區(qū)現(xiàn)有的新型跨境電商服務(wù)和物流的模式，對比分析其的優(yōu)缺點，最后，從其戰(zhàn)略規(guī)劃層、職能層和業(yè)務(wù)發(fā)展層三個功能層面分別提出了物流結(jié)構(gòu)優(yōu)化的策略，以期該政策能對于廣西地區(qū)新型跨境電商服務(wù)和物流的建設(shè)和發(fā)展起到一定的決策參考和指導(dǎo)促進(jìn)作用。 昝金淼 （2019）通過

18、利用機(jī)器自動匹配采集的技術(shù)首先我們建立了跨境食品電商全平臺博覽會商品的數(shù)據(jù)庫。 朱一青，朱占峰，朱耿，葛浩然，李天宇（2019） 運用傳統(tǒng)的iahp法則來確定企業(yè)利益評價策略分配受到影響的因素權(quán)重，有效地修正和解決了傳統(tǒng)的iahp利益評價策略分配方法因行業(yè)專家對跨境電商聯(lián)盟成員的企業(yè)利益分配信息的掌握不準(zhǔn)確而造成致使點判斷矩陣的不可靠性等問題。 王茜，焦朝霞 （2019）首先分析了一帶一路沿線地區(qū)和國家出口企業(yè)跨境消費品電商的整體業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境，并對近年來我國當(dāng)前出口互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展跨境消費品電商的業(yè)務(wù)發(fā)展模式研究進(jìn)行了深入的梳理，總結(jié)并提出了我國跨境互聯(lián)網(wǎng)電商產(chǎn)品和業(yè)務(wù)發(fā)展模式的整體構(gòu)成基本要素

19、及對我國當(dāng)前出口企業(yè)跨境消費品電商整體業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)以及模式建設(shè)發(fā)展過程中存在的一些問題，最后向大家提出了一些相關(guān)的建議。 由于目前依然存在缺乏相關(guān)相關(guān)專業(yè)的技術(shù)管理人才，融資管理體系不完整，物流管理機(jī)制不健全，跨境電商在我國進(jìn)出口的發(fā)展還是面臨著諸多困難還有些問題需要進(jìn)一步解決。 第2章 跨境電商平臺的對比以阿里巴巴和亞馬遜為例 （一）阿里巴巴國際站的主要優(yōu)勢 1. 阿里巴巴國際站中實現(xiàn)了線上化的B2B貿(mào)易閉環(huán) 阿里巴巴信用體系國際交易是B2B基于阿里巴巴信用體系安全保障的一種國際交易糾紛處理流程。一開始是由買家和賣家這兩方通過微信A阿里巴巴媒介，雙方進(jìn)行意向溝通，擁有一致的意見之后，買家即時通過

20、微信阿里巴巴與意向方簽訂的合同向阿里巴巴賣家進(jìn)行信息發(fā)送并且在線上與賣家簽訂合同。之后買家通過需要在線確認(rèn)訂單中的賣家信息并提交物流的單據(jù)后，在線支付交易的流程基本結(jié)束。A阿里巴巴恢復(fù)了賣家的阿里巴巴信用體系支付額度。假如當(dāng)次的交易買賣雙方進(jìn)入了糾紛，那么A阿里巴巴進(jìn)行了糾紛的跟蹤和進(jìn)行風(fēng)險判斷，并根據(jù)其責(zé)任的歸屬對被侵權(quán)的買家進(jìn)行賠償。A完善的信用體系在線支付的體系能夠有效使得交易的速度和安全性得到有效的控制和提高。 2.阿里巴巴通過一達(dá)通搭建貿(mào)易流通的綜合性服務(wù)體系 綜合性的對外貿(mào)易服務(wù)體系，簡單來說為中小企業(yè)用戶和客戶在進(jìn)行對外貿(mào)易，提供了一站式的商品出口和退稅服務(wù)，一站式服務(wù)包括出口基

21、礎(chǔ)服務(wù)結(jié)算匯率、退稅服務(wù)、通關(guān)服務(wù)等等。假設(shè)創(chuàng)業(yè)期間的中小企業(yè)對于外國貿(mào)易流程了解甚少或者小白外貿(mào)的用戶，這些都能夠有效的利用阿里巴巴的國際站實現(xiàn)了對外出口貿(mào)易，有效的保障和促進(jìn)對外貿(mào)易的順利開展。 （二）B2B出口平臺AI轉(zhuǎn)型期的挑戰(zhàn) 1.阿里巴巴國際站的買賣家會員體系都需要進(jìn)一步升級完善 因為數(shù)量多的買家可以通過利用阿里巴巴的對平臺上的供應(yīng)商進(jìn)行各種的詢盤問價，對此進(jìn)行雙方交易，與此同時導(dǎo)致數(shù)量多的賣家和供應(yīng)商會出現(xiàn)價格戰(zhàn)的現(xiàn)象，降低了平臺上供應(yīng)商在阿里巴巴平臺的訂單數(shù)量與賣家的利潤。也由于平臺存在以上所述的情況，會導(dǎo)致外國的客戶可以充分利用了阿里巴巴平臺，全面地分析了供應(yīng)商的數(shù)量和價格，

22、進(jìn)一步擠壓了賣家的可信度和利潤提升空間。同時由于阿里巴巴平臺中的外國買家平臺會員數(shù)量較多且雜，客戶的服務(wù)質(zhì)量也具有較大的成本差別。即使平臺提供了各種評估和驗證的方式，A也被認(rèn)為無法有效的加強(qiáng)平臺管理、約束外國企業(yè)，雖然大量增加的阿里巴巴平臺外國賣家會員的數(shù)量雖然能夠有效的提高阿里巴巴平臺的可信度和價值，但是還需要對平臺會員的資質(zhì)、能力等關(guān)鍵因素進(jìn)行有效的資格評估和賦能的強(qiáng)化。 2.互聯(lián)網(wǎng)安全問題也在威脅著跨境電子商務(wù)B2B平臺的發(fā)展 跨境貿(mào)易與電子商務(wù)阿里B2B平臺主要業(yè)務(wù)是通過平臺進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)的交易，所以在其運行的過程中難免會比較容易出現(xiàn)勒索病毒、釣魚等一系列的安全問題，大部分的企業(yè)對這些問題

23、各方面都比較有高度的重視和高度擔(dān)憂，A這就需要平臺能夠?qū)ψ陨淼陌踩院头?wù)進(jìn)行有效的保證，從而為互聯(lián)網(wǎng)平臺的用戶安全提供一定的服務(wù)和保障。 （三）B2B電商平臺Amazon Business優(yōu)勢分析 1. Amazon Business提高了B2B中間環(huán)節(jié)被取代的可能性 Amazon對B端及C端的終端用戶強(qiáng)有的控制力及完善的電商生態(tài)系統(tǒng)，可以使跨境B2B中間環(huán)節(jié)被取代的可能性進(jìn)一步提高。如圖2-1所示，Amazon Business為用戶提供的簡潔服務(wù)和企業(yè)貿(mào)易流程相互融合，這個用戶端為碎片化、多角色參與的企業(yè)進(jìn)行商業(yè)采購行為提供了質(zhì)量保障。 圖2-1 Amazon用戶端到貿(mào)易端的流程簡圖 2

24、. Amazon Business以B2C在線交易模式實現(xiàn)了交易閉環(huán) Amazon Business實現(xiàn)了B2B的商品交易各個環(huán)節(jié)，商品源自于Amazon自營和第三方的賣家；資金流主要覆蓋了募集資金、使用資金、控制資金、對資金的消耗、回收和合理分配；在跨境物流上，Amazon用FBA為商品賣家和客戶提供了一種多樣化，個性化的服務(wù)，F(xiàn)BA是其特色的收費項目，對其產(chǎn)品中的庫存囊括在亞馬遜全球的物流網(wǎng)絡(luò)中，是一種全方位的跨境物流和商品倉儲配送服務(wù)的一站式跨境物流信息服務(wù)，這種可以提高用戶使用的體驗感，增強(qiáng)用戶的粘性。 （四）B2B電商平臺Amazon Business面臨的挑戰(zhàn) 1.不能服務(wù)傳統(tǒng)的純

25、B2B購買主體的需求 傳統(tǒng)B2B買家的商品采購需求與Amazon Business從起初就定位明確的企業(yè)自用就有較大的差別，而定位在B2B和B2C的重合部分，也使得Amazon Business沒有辦法去承擔(dān)較大規(guī)模的貿(mào)易活動。 2. Amazon Business的產(chǎn)品范圍選擇性小，拓展空間有限 在電商平臺中，有太多的商家通過價格戰(zhàn)，來吸引消費者，想借此通過價格獲取市場份額，而Amazon Business不同，為了提高利潤，解決經(jīng)營中出現(xiàn)的盈利問題，把選品集中在了高利潤的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，區(qū)別于其它電商平臺的同質(zhì)化商品，缺點就是這些商品的數(shù)量和規(guī)模都有限，從而導(dǎo)致盈利也是相對“小規(guī)?！钡挠?，也

26、依賴其精密的定價和成本核算系統(tǒng)，也因此“大規(guī)?！庇麆t比較難。 （五）A與Amazon Business 模式相同點 從其盈利模式上整體來看，都依然是以會員費、交易傭金等作為主要業(yè)務(wù)收入的來源，但是Amazon Business在其交易后的金融、物流等相關(guān)金融服務(wù)上，提供了更完整的服務(wù)和解決的方案，同時在其自營上一直不斷進(jìn)行嘗試，盈利結(jié)構(gòu)更加豐富。 （六）AI與Amazon Business 模式的不同點 阿里巴巴國際站自身定位是第三方B2B平臺，以服務(wù)作為核心點。它的推廣營銷的方式主要是產(chǎn)品關(guān)鍵詞優(yōu)化，依據(jù)產(chǎn)品個性話特點添加自定義屬性，在物流配送上，布局24條線路，從貨物出庫到國家簽收，全程

27、只需四十八小時。跨境支付主要使用電匯。而Amazon Business的定位是自營以及第三方服務(wù)平臺，推廣營銷方式有廣告投放，以此來推送產(chǎn)品，更特別的一個點是與慈善機(jī)構(gòu)合作。在物流配送上，推出FBA配送，這種是自身平臺自營的一種渠道方式，Amazon Business用自建倉儲第三方，還會使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來分析用戶需求。在跨境支付上，用戶可以使用常見的信用卡支付，也可以使用賬期結(jié)算，這種結(jié)算方式可以提高用戶的資金周轉(zhuǎn)靈活性，用戶普遍青睞這種方式。Amazon Business第三方服務(wù)主要解決問題之一是第平臺銷售業(yè)務(wù)中第三方假貨的問題及其模式的擴(kuò)張。針對第三方假貨的問題，首先，創(chuàng)新客戶價值的主張，

28、其次，創(chuàng)新客戶價值的創(chuàng)造。此方面主要包括大數(shù)據(jù)技術(shù)及相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)的開發(fā)以及創(chuàng)建，亞馬遜使用大數(shù)據(jù)分析客戶的行為項目己經(jīng)成功實施了多年，能夠有效的幫助供應(yīng)商及客戶能夠使用快捷的交易方式正確挑選及快速購買合適的產(chǎn)品，并且為更多的供應(yīng)商及客戶提供更多符合市場需求的信息，實現(xiàn)亞馬遜企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有效調(diào)整。 第3章 跨境電商企業(yè)出口運營存在的問題 （一）物流渠道建設(shè)落后 1. 通關(guān)政策繁雜 一旦海關(guān)拒絕商品或者貨物進(jìn)入關(guān)稅較高的區(qū)域，將不可避免地進(jìn)一步拖延外貿(mào)跨境遠(yuǎn)距離物流的運輸，假設(shè)在遭到海關(guān)檢查沒收后或拒絕退貨，會給跨境電商企業(yè)和客戶造成不同程度的經(jīng)濟(jì)損失，后果不堪設(shè)想。 2. 物流定位追蹤尚未成熟

29、 雖然當(dāng)前跨境電商物流基本已經(jīng)實現(xiàn)了貨物實時的跟蹤和準(zhǔn)確的定位，但是在跨境電商包裹全部離開出口中國后，很難及時進(jìn)行對貨物的實時追蹤和檢索。在跨境電商的物流跟蹤查詢系統(tǒng)中，從國際快遞到國內(nèi)的貨物運輸，必須需要經(jīng)過數(shù)次的轉(zhuǎn)運，容易就會發(fā)生跨境電商包裹的嚴(yán)重?fù)p壞和貨物丟失。 （二）第三方支付體系不完善 中國基于線上的跨境購物和電商的網(wǎng)上支付和收款方式因進(jìn)出口貿(mào)易的方式而異。從事跨境購物和電商產(chǎn)品進(jìn)出口的企業(yè)往往傾向于根據(jù)自己目前所選取的產(chǎn)品B2B和線上的B2C產(chǎn)品進(jìn)出口的模式來分別選擇不同的網(wǎng)上支付和收款方式。在進(jìn)行跨境購物和電商的貿(mào)易過程中，產(chǎn)品的選擇、付款等各個環(huán)節(jié)都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。 1. 結(jié)算流

30、程復(fù)雜 目前從事跨境B2C的企業(yè)大多是一種小額產(chǎn)品的交易，在貿(mào)易過程中，涉及到相關(guān)產(chǎn)品交易的款項相對較少，直接按照出口企業(yè)傳統(tǒng)的結(jié)算交易方式來幫助企業(yè)完成小額產(chǎn)品交易，那么就可能會直接使得出口企業(yè)的經(jīng)營效率和成本的提升。 2. 交易安全難以保證 據(jù)調(diào)查90%以上的用戶進(jìn)行了跨境交易和出口的支付平臺企業(yè)往往都會對其支付安全問題產(chǎn)生了憂慮，由于其網(wǎng)絡(luò)平臺的開放性使得其支付安全平臺往往讓消費者擔(dān)心通過在線用戶進(jìn)行支付的安全性，或是企業(yè)擔(dān)心導(dǎo)致消費者進(jìn)行交易時個人信息的遭竊。 （三）高素質(zhì)的跨境電商人才缺失 跨境電商企業(yè)經(jīng)營性人才的素質(zhì)良蕎不齊，專業(yè)性技術(shù)人才的嚴(yán)重醫(yī)乏。一些跨境經(jīng)營性電商企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人

31、及企業(yè)的管理者往往不完全具備了跨境電商和跨境經(jīng)營性電商企業(yè)發(fā)展的視野，這就容易導(dǎo)致跨境電商企業(yè)的經(jīng)營性和發(fā)展難以完全滿足目前的國際跨境電商市場之需。 1.跨境電商從業(yè)者素質(zhì)普遍較低 現(xiàn)階段跨境電商的行業(yè)發(fā)展已經(jīng)是進(jìn)入了新的時期。復(fù)合型經(jīng)營管理及物流人才從業(yè)者將會是跨境電商行業(yè)需要的管理人才，綜合性經(jīng)營管理人才從業(yè)者也將深受企業(yè)的喜愛。但是目前這種人才較少，對于高級人才的需求迫在眉睫，為了能夠更好的促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，我國跨境電商企業(yè)在其發(fā)展的過程中還要不斷地培養(yǎng)自身在企業(yè)發(fā)展過程中所需的各類經(jīng)營管理人才。 2.人才招聘和培養(yǎng)機(jī)制不健全 一方面，招聘人員經(jīng)營成本越高企業(yè)招聘人員經(jīng)營成本高的原因主

32、要在跨境電商企業(yè)內(nèi)部長期缺乏跨境電商應(yīng)有的管理和普及，企業(yè)很難一時通過招聘手段，雇用到合適的跨境電商人才。所以在未來的跨境電商企業(yè)發(fā)展的過程中，企業(yè)必須進(jìn)行探索拓展跨境電商人才培養(yǎng)的新模式，探索更多適合自身發(fā)展所需的跨境電商人力資源的開發(fā)方式，以此更好地培養(yǎng)和幫助海外吸引更多高素質(zhì)的人才。 第4章 跨境電商企業(yè)出口運營的優(yōu)化策略及建議 （一）加強(qiáng)物流渠道建設(shè)，創(chuàng)新海關(guān)監(jiān)管模式 在近年來跨境物流和電商服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展的這一大背景下，由于跨境物流業(yè)務(wù)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，進(jìn)一步直接推動了跨境電商物流服務(wù)行業(yè)的大規(guī)?？焖侔l(fā)展?？缇畴娚涛锪髟诳缇畴娚绦袠I(yè)快速發(fā)展的過程中已經(jīng)占據(jù)了重要的核心位置，為其跨境物流和

33、電商的順利開展業(yè)務(wù)奠定了良好的條件和基礎(chǔ)。 1. 逐步完善跨境物流相關(guān)政策 總體來說，應(yīng)該還要更深入地探索和了解跨境電商行業(yè)存在和潛在的一些法律問題，避免這些潛在問題被其法律法規(guī)的巨大漏洞所完全掩蓋。同時汲取國外關(guān)于跨境電商行業(yè)發(fā)展的寶貴經(jīng)驗教訓(xùn)，及時地修訂了跨境電商相關(guān)的法律法規(guī)，提升跨境電商法律法規(guī)的政策前瞻性。 2. 加大海關(guān)監(jiān)管力度 可以充分借鑒中國杭州跨境電商網(wǎng)上貿(mào)易中心作為跨境出口和電商網(wǎng)上通關(guān)服務(wù)試點實驗城的先進(jìn)做法。目前試點實驗城市已經(jīng)建立了目前全國首個的跨境出口電商和貿(mào)易通關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)，建立了專業(yè)的跨境貿(mào)易和電商企業(yè)網(wǎng)上通關(guān)的服務(wù)平臺跨境一步達(dá)。該試點平臺最突出的優(yōu)勢和

34、特點之一就是為國內(nèi)從事小規(guī)模的跨境出口貿(mào)易的電商企業(yè)和消費者提供快速的清關(guān)和便捷通關(guān)的信息搜索查詢服務(wù)。 （二）完善第三方支付水平 隨著中國跨境支付電商的快速健康發(fā)展，中國逐步形成一個開放第三方的支付服務(wù)平臺，也開始提供第三方跨境電商在線支付的產(chǎn)品和服務(wù)。 1. 建立健全跨境電商監(jiān)管體系 保護(hù)跨境電商網(wǎng)上交易的信息安全性是企業(yè)促進(jìn)跨境金融和電商行業(yè)健康發(fā)展的一個重要先決條件，企業(yè)也應(yīng)該進(jìn)一步建立跨境電商客戶交易信息安全保障機(jī)制，對消費者在線的交易過程信息進(jìn)行實時的監(jiān)控，并進(jìn)一步形成高效的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險預(yù)警管理機(jī)制，以有效保護(hù)跨境電商金融安全規(guī)范交易操作，并有效降低其他金融網(wǎng)絡(luò)的交易風(fēng)險，以此為企

35、業(yè)創(chuàng)建安全的中國跨跨境電商網(wǎng)上支付平臺交易信息服務(wù)環(huán)境。此外，企業(yè)也應(yīng)該可以通過委托第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)對跨境電商客戶在線交易的信息管理系統(tǒng)進(jìn)行更加專業(yè)的收集維護(hù)和管理，定期通過消費者數(shù)據(jù)的收集和客戶信息資源分析等等智能分析手段跟蹤消費者的動向，保證跨境電商消費者在線交易的信息不被惡意泄露。 2. 選擇合適的跨境支付手段 自人民幣結(jié)算協(xié)議管理試行辦法的實施以來，跨境銀行和電商人民幣支付的渠道已經(jīng)不再是以前的傳統(tǒng)化和單一化，跨境銀行和電商支付平臺必結(jié)合實際來進(jìn)行下一步的整合和改變現(xiàn)有人民幣支付的模式，以此為跨境客戶和消費者提供安全有效的人民幣購物和支付的體驗，也就是可以通過聯(lián)合第三方的支付機(jī)構(gòu)平臺一起

36、來有效確?？缇畴娚逃脩舻娜嗣駧艑嵜?，防止了用戶憑借虛假的信息進(jìn)行注冊，增加了跨境電商用戶的安全性和信用風(fēng)險。此外第三方的支付平臺機(jī)構(gòu)也一定要積極引導(dǎo)和推動與網(wǎng)上銀行在開展跨境電商貨幣結(jié)算以及人民幣購物結(jié)算業(yè)務(wù)辦理等領(lǐng)域的交流和合作，電商支付平臺也要進(jìn)一步加強(qiáng)對跨境電商虛擬人民幣用戶的保護(hù)和監(jiān)管，增強(qiáng)了監(jiān)管的力度，同時也要幫助所有參與開展跨境支付和電商的機(jī)構(gòu)和企業(yè)資金的有效回籠，避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失。 （三）加大跨境電商人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度 現(xiàn)如今，企業(yè)在實施人才發(fā)展戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈人力資源的開發(fā)中，跨境物流企業(yè)與電商企業(yè)在人才的需求上，還是是傾向于企業(yè)所熟悉的國際貿(mào)易、物流配送、供應(yīng)鏈管理、電子商

37、務(wù)交易等相關(guān)技術(shù)這一方面。因此從事跨境物流與電商的企業(yè)在發(fā)展中需要一批專業(yè)擁有較高綜合能力素質(zhì)的專業(yè)人才 ，這樣企業(yè)才能在市場競爭中最終取得其優(yōu)勢?？缇畴娚唐髽I(yè)在制定和實施跨境電商人才發(fā)展戰(zhàn)略的過程中，也可以通過對自身的培養(yǎng)或者企業(yè)向社會市場招聘這一方式來滿足經(jīng)營的發(fā)展之需。 1. 關(guān)注小語種人才 隨著其貿(mào)易業(yè)務(wù)對象數(shù)量的增加，在對外貿(mào)易中用到的語言多元化也逐步增強(qiáng)，特別是俄語，西班牙語，泰語等，有了對語言多元性的發(fā)展需求，也迫使以海外進(jìn)出口和銷售為主要的貿(mào)易業(yè)務(wù)模式的跨境電商企業(yè)為了進(jìn)一步適應(yīng)和滿足跨境電商企業(yè)的發(fā)展對于小語種人才的發(fā)展需求，必須培養(yǎng)在語言方面多元化的人才，借此滿足跨境電商企

38、業(yè)在海外拓展的業(yè)務(wù)之需。 2. 校企聯(lián)合培養(yǎng) 當(dāng)前我國的跨境對外貿(mào)易和電商的發(fā)展迅速，在將來的一段時間內(nèi)必然也會為企業(yè)提供更多的就業(yè)崗位，高校也可以以此模式為基礎(chǔ)和契機(jī)，大力發(fā)展了聯(lián)合跨境電商人才培養(yǎng)的模式，逐步建立和形成了聯(lián)合跨境電商人才培養(yǎng)的長效機(jī)制。 第5章 結(jié)論 隨著我國現(xiàn)代科學(xué)信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展、經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步走向全球化和海外來自中國消費者的需求不斷發(fā)生變化，跨境國際電商已經(jīng)逐步進(jìn)入了信息化的時代，跨境進(jìn)出口電商的特點和優(yōu)勢也是吸引了許多海外來自于中國的個人和企業(yè)。 中國的傳統(tǒng)出口外貿(mào)企業(yè)也應(yīng)該認(rèn)真反思過去幾年發(fā)展外貿(mào)的不足，通過對其跨境貿(mào)易和電商的研究和市場調(diào)查，認(rèn)識和看到當(dāng)前外貿(mào)形

39、勢的巨大局限性。 無論是中國跨境電商出口運營企業(yè)到底應(yīng)該選擇何種的跨境運營電商模式還是出口運營服務(wù)電商模式，我們都不能輕言放棄，如何提升我們產(chǎn)品的性能、把握我們的目標(biāo)客戶市場、優(yōu)化我們物流的渠道，這些一切可以影響我們的因素和中國跨境運營電商的模式相互促進(jìn)，相信經(jīng)過今后幾年的努力和探索，跨境電商出口運營產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景將更加廣闊。 參考文獻(xiàn) 1Michael Kyriakides, Fryni Fournari. Procedural Harmonisation in Cross-Border MergersM.Springer International Publishing:2019-09-2

40、9. 2Thomas Biermeyer,Marcus Meyer. An Empirical Research on Cross-Border Mergers at EU LevelM.Springer International Publishing:2019-09-29. 3Matteo Gargantini. Cross-Border Mergers and Cross-Border Takeovers ComparedM.Springer International Publishing:2019-09-29. 4李軍.跨境電商背景下我國國際物流系統(tǒng)優(yōu)化J.對外經(jīng)貿(mào)實務(wù),2019(1

41、2):90-92. 5王紅霞,譚建國.長三角地區(qū)跨境電商發(fā)展水平的實證研究基于因子分析法J.當(dāng)代經(jīng)濟(jì),2019(12):78-82. 6黃亞萍,唐夏韻.基于產(chǎn)教融合的高職跨境電商校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)研究與實踐J.中小企業(yè)管理與科技(上旬刊),2019(12):111-112. 7韋小蕾.“互聯(lián)網(wǎng)+流通”背景下廣西跨境電商物流體系構(gòu)建及優(yōu)化J.經(jīng)濟(jì)論壇,2019(11):111-116. 8李斌.經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下跨境電商對國際貿(mào)易的影響研究J.科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊,2019,27(32):195+194. 9陳平,童憬.依托區(qū)域產(chǎn)業(yè)特色的跨境電商人才培養(yǎng)探索與實踐J.物流工程與管理,2019,41(11):15

42、0-152+155. 10劉存豐.e-Bay,Wish,敦煌網(wǎng)跨境支付模式比較研究基于中國出口商視角J.科技經(jīng)濟(jì)市場,2019(11):144-147. 11昝金淼.中國跨境電商出口貿(mào)易現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢分析J.科技經(jīng)濟(jì)市場,2019(10):23-24. 12朱一青,朱占峰,朱耿,葛浩然,李天宇.中美貿(mào)易摩擦背景下我國跨境電商物流發(fā)展路徑剖析J.物流科技,2019,42(11):52-56. 13王茜,焦朝霞.遼寧成大集團(tuán)跨境電商戰(zhàn)略實施J.農(nóng)家參謀,2019(21):130-131. 14任媛媛.網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)視角下高職跨境電商人才培養(yǎng)研究J.中國管理信息化,2019,22(22):188-189.

43、 致 謝 行文至此，已經(jīng)到了論文的最后一步，四年的學(xué)生涯即將結(jié)束，時間就是這么的倉促?；赝哪甏髮W(xué)生涯，只能用百感交集來形容，目之所及，皆是回憶。感謝在整個大學(xué)四年里面給過我溫暖和幫助的人致以由衷的感謝，感謝你們豐富了我的青春。首先，我要感謝我的指導(dǎo)老師，吉進(jìn)迪老師。古語說道：師者，所以傳道受業(yè)解惑也，在疫情期間吉老師一直在幫助我修改論文，給我建議，依然做到嚴(yán)謹(jǐn)求實，對待工作一絲不茍。在此，還要感謝黃志峰、耿如花、陳石清、陳曦等老師在四年的學(xué)習(xí)中給我的幫助和支持。他們所講授的課程給我思想的啟迪，使我能夠順利完成課題的研究和論文的寫作。與此同時我還要感謝劉庭輝輔導(dǎo)員在大學(xué)期間無微不至的關(guān)懷！衷心

44、的祝愿老師們身體健康，工作順利，家庭美滿。在四年的時光里面，老師們對我的悉心教詢，不僅僅是專業(yè)知識還有一些為人處世，讓我可以受用一生。本文在寫作過程中參考了大量的文獻(xiàn)資料，主要文獻(xiàn)資料已開列出來，本文的有些句子或段落源自這些參考文獻(xiàn)。在此向所有的作者表示深深的感謝。 同時也感謝幫助我的同學(xué)們，祝愿大家前程似錦！ 15 附 錄 1. 國外發(fā)展?fàn)顩r 對運營模式的研究和討論首先出現(xiàn)在西方國家，西方學(xué)者早些時候?qū)⑴c工廠有關(guān)的有形產(chǎn)品生產(chǎn)稱為生產(chǎn)方法，把提供生產(chǎn)服務(wù)的環(huán)節(jié)稱之為運營。目前國外學(xué)者對運營模式的主流觀點可以從大數(shù)據(jù)、系統(tǒng)理論和立法三個角度進(jìn)行區(qū)分。 在對大數(shù)據(jù)在跨境電商發(fā)展中的作用進(jìn)行研究的

45、基礎(chǔ)上，Michael Kyriakides（2019）首先結(jié)合大數(shù)據(jù)研究跨境電商，在大數(shù)據(jù):下一個創(chuàng)新、競爭和生產(chǎn)力的前沿中指出大數(shù)據(jù)對跨境電商出口會產(chǎn)生巨大影響，通過推動跨境電商大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，跨境電商企業(yè)可以更好地開展跨境業(yè)務(wù)，并形成創(chuàng)新的跨境電商出口運營模式，要將數(shù)據(jù)模型在運營模式方面全面應(yīng)用，以實現(xiàn)跨境電商的快速發(fā)展。 Thomas Biermeyer（2019）基于系統(tǒng)理論的視角關(guān)注市場在運營模式中的有效性，他們認(rèn)為合理的運營模式可以幫助緩解消費者和企業(yè)之間的沖突。最后西方學(xué)者認(rèn)為，目前的跨境電商缺乏相關(guān)立法。歐盟聯(lián)合研究中心（2013)也對跨境電商進(jìn)行研究，在歐洲跨境電商驅(qū)動與阻礙

46、研究報告中指出跨境電商是新興產(chǎn)業(yè)，各國跨境電商出口相關(guān)法律相對不夠完善。 Matteo Gargantini（2019）分析了跨境電商與經(jīng)濟(jì)全球化之間的關(guān)系，并且站在跨境電商的發(fā)展和實踐角度分析了未來跨區(qū)域貿(mào)易的發(fā)展前景和趨勢，指出如果跨境電商存在爭議，并且相關(guān)法律法規(guī)缺乏解決方案，這將增加跨境電商出口的運營難度，限制跨境電商的發(fā)展，因此有關(guān)部門要加快制定和實施跨境電商立法。 本文中以我國跨境電商企業(yè)的出口運營模式為研究對象，國外的相關(guān)的理論與國內(nèi)相比較為成熟，因此國外的研究成果學(xué)習(xí)可以提供一定的參考價值。 2. 國內(nèi)發(fā)展?fàn)顩r 近年來中國傳統(tǒng)外貿(mào)交易額逐漸下滑，跨境電商交易額快速增長。中國學(xué)者對研究工作的現(xiàn)狀跨境電商可以從跨境電商發(fā)展的問題，跨境物流模式和盈利模式進(jìn)行劃分。 首先，在跨境電商出口發(fā)展問題中，研究主要將跨境電商與第三方跨境電商平臺制約的因素形成對比。李軍（2019）采用因子分析法進(jìn)行分析，他們認(rèn)為我國大部分的跨境電商出口企業(yè)喜歡借助第三方跨境電商平臺，第三方跨境電商平臺對中國的跨境電商發(fā)展產(chǎn)生了積極地推動作用，一些關(guān)鍵的影響因素有通關(guān)，物流，支付和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等，同時這些因素也制約了跨境電商的發(fā)展。 我國學(xué)者認(rèn)為跨境電商和跨境物流是相輔相成的，王紅霞,譚建國（2019）的研究專注于跨境物流對跨境電商出口的影響，他們認(rèn)為