質量管理心得體會

1、書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。質量管理心得體會 通過此次培訓，讓我重新認識到了質量的定義，指引我在今后的質量管理工作中如何去做。 那質量是什么呢。質量就是滿足要求。質量是結果而不是原因，是符合要求而不是好。質量的本質就是管理。產品是否符合要求在于質量的過程控制，產品是過程的結果，質量就是行為的結果，質量其實就是一種態(tài)度。 我們所追求的零缺陷，首先要從思想上不能有缺陷，他是我們對待產品質量的一種態(tài)度，是我們工作中的一個標準，而不是差不多就好。零缺陷所倡導的就是第一次把事情做對，這樣就避免了由于出現錯誤而帶來的不必要的損失，這需要我們從現在開始轉變以往的思想觀念，對待產品質量要形成一個準則，那就

2、是零缺陷。拋開以往有問題就和著過的思想，抓產品質量的過程控制，抓細節(jié)管理，以預防為主的開展工作。 過程控制最重要的因素就是第一次把事情做對。細節(jié)是一種創(chuàng)造成功者與失敗者之間究竟有多大差別的關鍵。很多小事，一個人能做，另外的人也能做，只不過是做出來的效果不一樣，往往是細節(jié)上的東西決定完成的質量。 質量管理就如同醫(yī)生看病，治標不能忘記固本，而我們在現實工作中仍然存在頭痛治頭足痛治足的質量管理誤區(qū)，沒有事先發(fā)現問題作出預防，而是出了事后怎么去解決整改。所以說質量面前無小事，事前預防要勝過出事后整改。 換位思考，站在客戶的位置審視產品質量?？蛻舻囊缶褪俏覀兊臏蕜t，任何一個組織首先要承擔的是客戶，沒有

3、客戶，這個組織就沒有存在的意義。所以說我們要滿足客戶要求，絕不向不符合要求的情形妥協(xié)，要極力預防錯誤的發(fā)生，我們的客戶也就不會得到不符合要求的產品或服務了。 推行零缺陷是一個不斷學習.運用.總結.創(chuàng)新的過程，需要從改變心智入手，從領導做起，學習新理論，規(guī)范新行為，養(yǎng)成新習慣，構造新系統(tǒng)，創(chuàng)立新模式，形成新文化，層層推進。 通過此次培訓讓我學到很多知識，也許我理解的還不夠透徹，我會把學到的知識和管理方法運用到工作當中去，為公司的質量管理工作添磚加瓦。 彭明 2021-5-14 一個優(yōu)秀的管理人員，絕不是在其下屬工作人員犯錯之后通過罰款去追究下屬失職的責任，例如某些企業(yè)，下屬員工不按標準作業(yè)及管理

4、不良事件一犯再犯，而管理人員每次均采取罰款，而且還罵員工很笨，教多次都教不會，使員工抵觸情緒及怨言很大，但問題一直未得到解決，其實不是員工笨教不會，而 是我們給了員工太多犯錯的機會，俗話說沒有教不好的兵，只有不會帶兵的將，要想解決此問題，只有在下屬執(zhí)行某件任務之前通過教育或在模治具上做一些防呆措施去防范其犯錯，同時還需制定一套健全的管理機制，約束工作人員在執(zhí)行任務過程中的行為規(guī)范，以順利達到預期的執(zhí)行效果。 一個優(yōu)秀的品管人員，他的主要職責是配合生產組長（或供應商）在生產之前教育每一個作業(yè)員工正確的操作方法及檢驗標準，并通過每一環(huán)節(jié)的嚴格檢驗，層層把關，使成品品質達到預定品質水平的目的。 生產

5、如同一列高速前進的火車，客戶是終點站，品管人員是列車長，基層生產管理人員則是火車頭，列車長需要做的，就是引導火車頭的方向，使其朝著終點站前進，無論火車速度多快，列車長必須保持清晰的頭腦，為其指明一條正確的道路，以預防其偏離軌道，并朝著終點站順利前進。而每一個工序如同每一節(jié)車廂，必須 一環(huán)銜接一環(huán)，不可脫節(jié)。檢驗標準如同火車軌道，每一節(jié)車廂必須在固定的軌道上前行，只要有一節(jié)車廂越軌，必將導致整列火車的翻車。 每一位管理人員的工作就是排除所有會造成列車翻車的影響因素，從而預防列車翻車，而不是在翻車以后去搶救，“亡羊補牢”雖然猶未為晚，但我們更應該做的工作是在狼來以前就將羊圈修牢固一些;強調事前預防

6、重要性，重視事后糾正及改善效果的確認。 品質是生產出來的，而不是檢驗出來的，品管人員的工作重點是“管”，檢驗只是手段.我還記得在有一次在參加培訓質量管理的時候，有一位老師帶我們去一家企業(yè)參觀，走進企業(yè)大門看見這家企業(yè)的品管人員輕閑的在車間里飄來飄來去，無所事事的樣子，覺得很奇怪，我就隨便問一個品管員為什么不去檢驗產品質量，而站在流水線中間，那個品管員對我說，我用眼睛在檢驗每位作業(yè)員是否做到自檢、互檢、是否按作業(yè)指導書操作，員工 素質和精神狀態(tài)。主要檢驗工作是在上班時檢驗各工作場所是否存放有與產品無關的材料和雜物、衛(wèi)生環(huán)境、作業(yè)標準的懸掛、作業(yè)條件是否與標準相符、半成品的擺放方式、成品的包裝是否

7、與包規(guī)相符等;當這些事項均符合要求后，具體檢驗只要做好首件、巡檢及末件工作，品質便可得到很好的保障;同時她還對我說：假如在正常生產過程中，依賴品管人員對每件產品進行檢驗，這個企業(yè)的產品質量是無法得到保障的，我又問為什么她說，如是那樣一條線有多少操作人員，也就要有多少品管人員，我想想也說得不錯，因那樣每位員工都有依賴性質量。而檢驗出來的不良品、返工、返修、品質就比不上一次性完工的產品。一個品管人員如果完成了這些工作后，只需在車間轉一轉，看一看就行了，看的也就是六個項目：（人、機、料、法、環(huán)、測量），這六個項目是產品中影響質量主要因素;管好了這六大因素，品質管理工作便會既輕松且品質又有保障。 通過

8、以上一個現場簡單的一問一答案例，相信各位正從事品質及現場管理工作的人員有所體會，對后續(xù)的質量管控有了新的方法和目標。 其實現場品質管理的有效方法就六個字（三原則）。眼到、心到、手到;一個不良也逃不掉;這句話的意思是說，我們要多到現場找問題，注重細節(jié)，通過眼睛去巡視現場的每一個環(huán)節(jié)，然后用心去體會和思考，發(fā)現有不規(guī)范的地方，親自動手操作一下或拿來看看，發(fā)現不符合的地方給予及時糾正。 反思： 為何億佳現場5s及作業(yè)標準執(zhí)行力始終未得好的提升。主要是品質意識、責任心、執(zhí)行力三方面做得不夠，要想做好品質，就必須得從這三方面作手，做到人人品管，每一個作業(yè)人員均要有把下一工序當成自己的終端客戶的心態(tài)，換位

9、思考一下，假設這個產品在市場上是我自己買的話，會滿意嗎。是否會打折扣。只要每一個人有了這種心態(tài)，億佳公司的品質不久將會上升一 個臺階。 最后祝愿：希望億佳公司上到高層領導，下至每一位員工： 好好看一看;用心想一想; 用在實際中;工作更順利; 品質提升了;訂單增多了; 老板賺錢了;工資加多了; 自己賺錢了;夢想實現了。 第三篇：質量管理工作心得體會質量管理工作心得體會 常言道?！百|量是企業(yè)的生命”。對于重點型號產品承制單位，這句關于質量管理工作的話更有份量。因為質量不僅是企業(yè)的生命。甚至是決定未來發(fā)展的法寶。近年一直從事質量管理工作，雖然沒有什么成就，也有些心得體會，因為工作養(yǎng)成的習慣，習慣一條

10、一條羅列，這次也不例外，總結了他人和自己的經驗。 1.質量管理工作只是一種手段。 （1）各種質量管理控制工具都不過是一種手段，方便發(fā)現和解決主要問題，但過于追求漂亮的圖表，只能流于形式，不過是顯示了圖表繪制能力。 （2）關鍵還在于質量管理部門和其他部門全員有效地從技術和人員管理上實施，否則只能止步于圖表，問題還是那個問題，投訴還是那個投訴。 2.企業(yè)必須培養(yǎng)自己的真正懂質量管理工作的人員，并且提高全員質量意識，做到全員真正參與。 質量管理不只是質量部門的事，是全公司的大事。很多質量管理人員都懂得數據統(tǒng)計的方法，沒有掌握證據收集的方法和如何預防的方法。其他部門認為質量與自己無關，出了質量問題則把

11、責任推到質量部門，埋怨質量部門為何沒有及早發(fā)現問題。 3.將質量管理工作與公司業(yè)績和個人業(yè)績掛鉤，使質量從無形變成有形的錢，不再空洞乏味。 人人愛財，一旦涉及自己直接利益，肯定會本能的緊張。通過把錢和質量管理工作有機結合起來，教育效果肯定明顯。 4.質量管理工作很多時候是默默的工作，從事者則是無名英雄，有時還會成為替罪羊，相信很多同行都有同感。如同環(huán)保局的工作，沒有什么權力，而且抓得過緊， 政府會有意見：“經濟怎么發(fā)展啊?！弊サ眠^松，老百姓會有意見：“環(huán)保局有用嗎?！?；環(huán)?？偩忠灿幸庖姡骸澳銈兙衷趺锤愕谩！?5.質量管理工作的質量要有”質”有”量”。 峰回路轉，認真做還是能做好的，當然需要市場

12、、老板和廣大群眾的支持。 6.質量管理工作人員的數量，與生產和質量管理好壞沒有直接關系。 從某種角度看，質量管理人員越多，越表明企業(yè)其他方面問題更大。有的企業(yè)發(fā)現生產問題越來越多，不從根本上解決問題，而是一味的人為是質量管理人員不夠，結果增加質量管理人員，導致其內部管理也逐漸混亂，陷入了惡性循環(huán)的境地。 7.質量管理工作必須積極主動預防，不能被動的統(tǒng)計問題，解決問題。 （1）有些企業(yè)，把質量管理的重點放在了問題統(tǒng)計和iso9001等體系要求的書面記錄，面對現場的問題卻無能為力，本末倒置。 （2）預防重于治療，問題的預防者，其實優(yōu)于問題的解決者。 總之，面對日益激烈的市場競爭和煤電油運不斷漲價的

13、成本壓力，企業(yè)要做好質量管理工作，提高市場競爭力，促進發(fā)展，完善的質量管理體系和嚴格的質量管理是前提，積極引進新技術改造傳統(tǒng)產業(yè)是動力，加強設備管理提高設備運轉率是保障，大力倡導并認真做好各環(huán)節(jié)均化工作是關鍵。 第四篇：質量管理工作心得體會質量管理工作心得體會 質量管理工作心得體會 一轉眼來公司已經快三年了，自踏入公司大門第一天就開始從事質量方面的工作，這就注定與質量結緣。從最先的基層檢驗到今天的質量管理員，雖然還是普通員工的崗位，但對于質量工作的熱情、質量管理的追求從未消減。三年來，即使自身沒有達到過一種品質高度，但自己的血液里早就流淌著對質量的執(zhí)迷不悔。 那么，如何進行質量管理。這應該是每

14、一位質量人共同的疑問。質量管理水平上不去，終究是因為實踐中有許多問題沒有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統(tǒng)完整的思考，缺乏總結。所以，如何做好質量首先需要明白什么是質量。 質量是指一組固有屬性滿足要求的程度。它包括產品或服務提供的實用性、經濟性、可靠性、方便性以及安全性等。關于質量的定義可以將其分解理解，通俗說產品應具備什么樣的特性。能不能滿足一定的要求。這里的特性無疑是指產品本身，而滿足一種要求就是一種我們實際中執(zhí)行的標準。標準哪里來。就是指客戶的需求，因此做質量就是做好服務工作。 回到我們自身的質量工作，做質量的我們工作對象其實有兩個，一是生產，二是客戶。對于車間，我們需要為其服務，因為質量的

15、背后就是產量，在我們日常車間生產中往往因為質量問題而導致返工、停線等，其實就是在浪費，而浪費是產量的最大敵人之一。長期以往我們生產人的思維里難免造成質量耽誤生產，質量與產量是一對矛盾。可孰不知對于質量的苛刻追求就是客戶的需求。生產中我們只是代表客戶來檢測產品狀態(tài)，客戶需要的那種特性的產品結果我們做成另一種狀態(tài)的產品，最終帶來的就是客戶投訴、客戶索賠等。這還不算完，在客戶心目中的印象、公司的形象以及背后公司整體的訂單、銷量、產值等一系列因素都會隨著質量問題的變動接踵而來，用牽一發(fā)而動全身來形容一點也不為過。 因此，我們需要為生產服務，更要為客戶服務。質量管理的目的是通過組織和流程，確保產品或服務

16、達到內外顧客期望的目標，確保公司以最經濟的成本實現這個目標，確保產品開發(fā)、制造和服務的過程是合理和正確的。這或許就印證著質量管理學中那句話：質量就是生產力。 這幾年從事質量感悟最深的或許就是。質量的世界里沒有隨便二字但同時也沒有絕對的質量。聽起來這句話似乎有些矛盾，但仔細想想凡是跟質量有關的問題都應該積極對待，而不是抱著無所謂的心態(tài)去面對，當我們發(fā)現一個問題時首先應該想去想想這種問題發(fā)生的原因，然后才能有效的進行管控，無論是分析問題還是解決問題，還是應該多問幾個為什么。而沒有絕對的質量一說，個人認為是世界上沒有真正完美的質量，尤其是像我們加工制造業(yè)來說，當發(fā)現質量問題時心里需要有一把衡量的秤，

17、而這個秤砣就是客戶需求。所以，做質量除了是在做服務，其實也是一種外交，這無疑讓我對質量這份工作更加充滿興趣和期待。 記得曾經有個從事生產的機會，剛開始猶豫了許久，但最終我還是毅然選擇了在質量道路上繼續(xù)前進，不是因為習慣，而是發(fā)自內心的熱愛。再多的經歷、再多的體會，也許還是因為我很早就與質量結緣。 科學家預言。21世紀是質量的世紀，因為隨著社會的發(fā)展，傳統(tǒng)的農業(yè)和工業(yè)逐漸被服務業(yè)占據位置，第三產業(yè)的興起也就意味著對質量的更高追求，就連農業(yè)和工業(yè)也在朝著質量第一的目標去贏得市場，因此，這讓我更加堅信質量能夠帶來生產力。我會以堅實的腳印去一步步邁向自己的質量成功路。 第五篇：質量管理工作心得體會質量

18、管理工作心得體會 在質量崗位工作近一年，經歷了從陌生到獨立工作思路形成階段，現結合自身參與的實際工作將這階段的得與失總結如下： 首先現場的質量管理工作要從幾個方面開展。人，機，料，法，環(huán)，測。 人主要重點放在現場員工質量意識的提高，操作技能熟練程度，是否遵守作業(yè)指導書的要求。主要體現在員工是否意識到本工序質量特性對產品質量影響程度，是否按照工藝要求進行操作與發(fā)生不良情況下的應對，是否能夠對本工序成品實行首檢，自檢，互檢保證檢測頻度與準確性。 機現場的設備狀態(tài)如何，能否保證我們的質量要求。設備精度，模具精度，刀具精度，設備的調整頻度及保養(yǎng)情況。保持設備在最適合的工況下工作。 料確認我們現場使用的

19、原材料是否符合我們的加工要求，一些委外加工有缺陷的零部件對我們后續(xù)生產造成什么后果，也就是說發(fā)生批量不良后通過分析確認是外協(xié)原因還是我們自己的原因，如果是外協(xié)的原因就要讓外協(xié)來挑選，返工或返修。總之力求使現場外協(xié)零部件零缺陷。 法生產過程的工藝方法，工藝參數是否合理，在實踐中逐步對其優(yōu)化，并提出建議性措施。 測現場測量系統(tǒng)精度，能力如何，是否在受控狀態(tài)下。測量系統(tǒng)校準周期與頻度是否合理及現場員工是否正確使用。 以上5m1e所涵蓋的所有內容的工作輸入是每天的巡檢，工作輸出是巡檢記錄。巡檢過程中這些內容是主要關注點 巡檢是我日常工作的重點，要達到此項工作的成效認識到敏銳的洞察力是必不可少的能力。這

20、就要求自己時刻把能引起質量問題的不符合與體系，程序文件，指導書等規(guī)定的不符合在腦海里形成基本的框架并深知每項不符合所能引起的后果。這其實就是質量意識，有這樣的意識就會使自己在很自然的情況下發(fā)現問題及時的采取措施。另外洞察力還取決于潛在隱患的發(fā)現，在還沒有發(fā)生時就能采取有效的措施避免它。（預防） 其次，質量問題的調查與整改建議也是我的一項工作任務。通過參與了幾次現場產品，客戶返品質量問題的調查工作，理順了調查質量問題的方法與步驟。運用qc7手法等質量工具對各個因素進行總體分析排查，確定關鍵原因所在。在明確原因后制定出合理的糾正措施并進行后續(xù)的跟蹤驗證以防止其再發(fā)生。而這就要求自己要有很強的邏輯思

21、維和分析推理能力。當然這是建立在扎實過硬的產品工藝知識，制造流程工藝知識及產品的性能構造知識基礎之上的并能熟練運用質量工具，只有這樣才能對問題進行科學分析，抓住關鍵問題所在制定出永久有效的糾正措施。（糾正，改善） 此外，在日常工作中我認識到作為一名質量人員堅持原則的重要性，在與其他部門開展相關工作時，要就實反應問題、以數據為依據處理問題，不會因來自于上司、同事等外部壓力，而改變自己的結論或做出不符合正確要求的決定。比如，一些由于外協(xié)不良而判廢的處理，生產線不符合而停產判定等，拋開壓力等外界因素理想情況下應該以質量為重，判定不符合的問題就不能妥協(xié)。因為我的工作就是與不符合要求的產品，現象打交道，如果不能堅持原則，則問題難于得到糾正、我們就無法樹立應有的威信，進而使我們的監(jiān)督形同虛設。從另個角度來說，堅持自己的原則，就能為以后的質量控制，質量改善工作打下了基礎。 除了上述在工作中所必須具備的能力，溝通協(xié)調的及時性也是相當必要的。通過這段時間的工作實踐，逐步意識到質量管理工作似乎依附在其他工作之上而側重于有效溝通的管理工作，質量管理需要有效的平臺做為基本，而平臺中最關鍵的就是“人與人之間的信息交流” 。如果沒有有效的溝通與協(xié)調，問題不能及時的傳達，進而就會對日常的各種質量問題點失去控制，現場的實際情況不能第一時間掌握這樣就