房產(chǎn)銷售話術(shù)

1、房產(chǎn)銷售話術(shù)一、排解疑難法當(dāng)可戶說要再考慮考慮時(shí)置業(yè)顧問：“陳先生，您說要再作考慮，我非常 理解和欣賞您這種處事認(rèn)真的態(tài)度，畢竟買房對(duì) 于每一個(gè)家庭來說都是一項(xiàng)重大投資，它不像吃 頓飯、買件衣服那么簡單。為了能向您和您的家 人提供更多相關(guān)的資料，以幫助你們商量研究， 請(qǐng)問，您要考慮的主要是價(jià)格問題還是付款方式 問題？或者還有其他的什么問題”二、以退為進(jìn)法當(dāng)客戶遲遲未能作出購買決定時(shí)置業(yè)顧問：“陳先生，您至今還未作出購房決定， 我相信這一定不房子不適合您，而是我在介紹的 過程中未能將房子和小區(qū)的種種設(shè)施和您將來 會(huì)獲得的利益表達(dá)清楚。因?yàn)槲业墓ぷ鳑]做到位 而延誤了您的購買時(shí)間，陳先生請(qǐng)不要介意。

2、我 有個(gè)請(qǐng)求，我希望您能指出我在哪些方面還做得 不夠”三、推他一把法當(dāng)客戶猶豫不決時(shí) 置業(yè)顧問：陳先生，對(duì)自己喜歡的房子要盡快 作決定，因?yàn)槠渌碌目蛻粢苍诳紤]購買這套 房子，您遲疑了，別人就會(huì)奪您所愛。”“現(xiàn)在是公司的促銷期，如果您現(xiàn)在下訂金還能 夠享受到各種折扣和優(yōu)惠?！薄凹偃?，您已經(jīng)決定購買，您會(huì)下一萬訂金還是 兩萬訂金？ ”四、詢問法當(dāng)你設(shè)法去促成交易或者想消除客戶的某些抗 拒點(diǎn)時(shí)，你首先可以以探問的方式，來了解客戶 內(nèi)心的想法。雖然無法消除客戶的每一個(gè)抗拒 點(diǎn)，但你任何時(shí)候都可以問客戶一個(gè)問題：“假如您會(huì)購買，您主要會(huì)考慮哪幾方面因素？ ”或 者“假如您不會(huì)購買，我想知道哪些因素影

3、響您 作岀這樣的決定?！蔽?、逆反技巧法當(dāng)你對(duì)客戶的購買心理摸不透時(shí)置業(yè)顧問：陳先生，我認(rèn)為這套房子非常適合 您，但是很明顯您是不會(huì)花時(shí)間考慮了， 除非您 真的像我其他的客戶那樣，真正了解到其價(jià)值所 在，對(duì)嗎？ ”“您不會(huì)借考慮為由躲開我吧？ ”“假設(shè)您會(huì)很認(rèn)真地考慮這項(xiàng)房產(chǎn)的投資，您能 否告訴我您要考慮的將會(huì)是哪方面的問題？ ”六、錢不是問題當(dāng)客戶總認(rèn)為價(jià)格太貴時(shí)置業(yè)顧問：“陳先生，您認(rèn)為價(jià)格太貴了您供不 起，您太謙虛了，我相信這正是您成功的秘訣?！薄瓣愊壬?，錢不是問題，我們有多種付款方式可 以配合您的預(yù)算，您會(huì)感到輕自如，一定不會(huì)有 壓力的”七、購買快樂置業(yè)顧問“陳先生，我催促您盡早成交完全

4、是岀 于對(duì)您的關(guān)心，您越早購買，您就能越早享受到 在小區(qū)生活的種種快樂?！鄙蜁r(shí)間是寶貴的，為什么不選擇早一天和 家人享受生活呢？”“如果為了小小的折扣而拖延，那就更不值得 了?！卑恕⒑灱s經(jīng)典話術(shù)1）舉例說明法：更能打動(dòng)客戶（講故事講究時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件）：我之 前有一個(gè)客戶2）用第三方來溝通另一方：更容易讓人接受（對(duì)客戶說）說，（對(duì)客戶說）：之前我有 一個(gè)客戶3）表示尊重，征求同意：您覺得呢？您說 呢？4）把怕的說出來，別人反而會(huì)意想不到的理解， 顯示大方：我都很不好意思跟您說！ /我都很怕給您打電話 了。/我說了不知道您會(huì)不會(huì)介意？ /我說了您也 別介意??！5）建議式的口氣：我建議您

5、/我個(gè)人建議 是/我想表達(dá)一下我的意見，您作參考好 吧6）逆向思維回答：（客戶說你說這么多不就想讓 我加價(jià)嗎？）我就是想讓您加價(jià)，因?yàn)檫@套房子 值這個(gè)價(jià)，再加10萬都還非常值得買。/ （客戶 說你不想讓我快點(diǎn)買嗎？）我就是想讓您快點(diǎn)買，因?yàn)樵俨欢?，這么好的房子就很難找了。7）自信、自戀的回答，可以讓客戶感覺信賴：以 我在這個(gè)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)看/姐，一定會(huì)感謝我 的，我的服務(wù)一定會(huì)讓您給我介紹客戶的。/我 有信心讓您做我一輩子的客戶。8）說心里話：說心里話 /說實(shí)話 /本來我 不方便跟您說這么多，但我還是相信您 /我 跟別人不一樣，我喜歡說實(shí)話，我認(rèn)為這是減少 溝通成本。9）當(dāng)客戶提出一個(gè)過分要求或出

6、價(jià)不合適時(shí)，要 非?？斓摹叭贝蚧厝?，先打消對(duì)方的念頭，如 果有可能達(dá)到，再表示我們?nèi)ヅ?，這時(shí)對(duì)方會(huì) 更珍惜，感謝：不可能！我一定是盡量去爭(zhēng)取，同時(shí)你別抱太大的希望。/沒辦法！我努力過3 次了，做不到！這是政策問題，誰都沒辦法！10）表示我們的努力，讓對(duì)方感覺到不容易，才 會(huì)更珍惜：我今天特意/說實(shí)話，我今天都 給房東打了不下7個(gè)電話了，您看我都沒怎么給 您打電話。/不管如何，我一定幫您爭(zhēng)取，能爭(zhēng) 取一分是一分好吧？ /姐您不知道，我昨天晚上 12點(diǎn)來給客戶打電話，客戶都罵我了，也是被 我感動(dòng)了，說我太認(rèn)真太敬業(yè)了，才同意（有 時(shí)還可以故意在晚11點(diǎn)發(fā)條短信）另外溝通時(shí) 還要隨時(shí)能給客戶臺(tái)階

7、下，因?yàn)橛袝r(shí)客戶都不會(huì) 主動(dòng)說我要，我買，或之前說了不同意，但現(xiàn)在 同意了，又不好意思說?？偨Y(jié)“客戶都喜歡自己 作的決定，但又不會(huì)主動(dòng)作決定，所以要我們幫 助客戶作決定，同時(shí)要讓他感覺這個(gè)決定是他自 己作的決定。”九、接名片時(shí)的話術(shù)從手頭上顧客的名片看（1）頭銜是“經(jīng)理”、“董事長”、“負(fù)責(zé) 人”時(shí)：先生這么年輕就當(dāng)上一家公司的經(jīng)理，實(shí)在 不簡單，事業(yè)一定很順利吧！哪天有機(jī)會(huì)可否向 您請(qǐng)教您事業(yè)成功的秘訣？先生這么年輕就主持好幾家企業(yè)，而且每一 家企業(yè)均大賺其錢，可否請(qǐng)您開班傳授，讓我們 有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。(2) 無頭銜時(shí)：看先生相貌堂堂、儀表出眾，一定是這家公 司的老板吧！什么？是業(yè)務(wù)代表，您太客

8、氣了， 即使真是如此，相信不久的將來一定會(huì)成為一流 的大企業(yè)家，我祝福您。(3) 公司知名度很高時(shí)：先生能在這家公司服務(wù)，實(shí)在不容易，聽說 要想進(jìn)入貴公司服務(wù)，要有良好的知識(shí)技能且須 經(jīng)過層層考試，可否請(qǐng)您指點(diǎn)一下，將來我若能 到貴公司上班，現(xiàn)在必須如何準(zhǔn)備呢 ？貴公司的產(chǎn)品信譽(yù)良好，有口皆碑，不論內(nèi) 外銷均做得很成功，對(duì)了，所謂 PE(提一下該公 司的產(chǎn)品)是什么樣的東西呢？可否指點(diǎn)一下？十、夫妻同來參觀或攜子女同行時(shí)：方法有三：在先生面前贊美太太，在太太面 前贊美先生，在夫妻面前贊美小孩。十一、全家福來參觀時(shí)：如稱贊：老太爺紅光滿面，身體健康，且又 有一個(gè)杰出的公子及賢慧的媳婦，實(shí)在真是命

9、中 有神氣。十二、單身貴族來參觀時(shí)小姐，像您這么年輕就買得起這種高價(jià)位的 房子，實(shí)在不簡單，尤其您這份豐厚了收入，不 是一般人能做到的，老天待人實(shí)在不公平，為什 么把所有的好處都集中在您身上呢？以上實(shí)例， 可適時(shí)運(yùn)用，會(huì)有意想不到的功效。十三、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)(1)銷售人員：請(qǐng)找林先生接線生：請(qǐng)問您是銷售人員：我姓許。接線生：請(qǐng)問您有什么事嗎?銷售人員：林老板要我與他聯(lián)系一下，麻煩 一下好嗎？(2) 林先生嗎？您好，我是某某，我們那天 在工地上談了很久，不知您高見如何？什么，太貴了，那先生認(rèn) 為多少合適呢？我看這樣好了，電話中也不好談， 我們當(dāng)面再仔細(xì)研究一下好嗎？林先生是早上比 較方便呢還是下午方便

10、呢？三點(diǎn)鐘怎么樣？好了， 就今天下午三點(diǎn)整，我準(zhǔn)時(shí)到府上，謝謝！(3) 林先生，我本不該打擾您，但是為了讓 您有一個(gè)理想舒適的家，能借用 5分鐘嗎?(4) 林太太，為了讓您的孩子有一個(gè)理想舒 適的學(xué)習(xí)環(huán)境，我勸您下決心，不要再猶豫了。(5) 先生這么年輕就開這種名牌跑車真是令 人羨慕。(6) 聽君一席話，勝讀十年書，今天實(shí)在受 益匪淺?？煞裾?qǐng)教先生一下我們的房子有沒有什 么缺點(diǎn)，比如說建材方面(7) 先生這么內(nèi)行相當(dāng)難得，我們這些賣房 的人最喜歡遇到內(nèi)行人，彼此容易溝通，容易進(jìn) 入狀態(tài)。(8) 不簡單，令千金竟然是學(xué)校里的模范生， 實(shí)在難得。(9) 您的小孩長得真可愛，尤其是這對(duì)眼睛， 您瞧，

11、好象會(huì)說話似的，比電視的小童星還要可 愛。(10) 您長得真漂亮，有點(diǎn)像王祖賢呢！(11) 小姐，您保養(yǎng)得這么好，可否告訴我保 養(yǎng)秘訣？(12) 張董事長，您有這么好的經(jīng)歷與學(xué)識(shí)， 怎么不開班傳授呢？好讓我們這些晚輩有機(jī)會(huì)學(xué) 習(xí)學(xué)習(xí)。(13) 林先生這部車實(shí)在少見，不僅樣式新又氣 派，而且這種音響也很高級(jí)，聽說整個(gè)市里就您 有這么一部名牌轎車，真不簡單(豎起大拇指)。(14) 買房子最重要的是看建筑商的信譽(yù)如 何，稍不小心就會(huì)落得房、財(cái)兩空，我們公司信 譽(yù)再好不過了，您知道(15) 先生您真有眼光，買房子就是要膽大心細(xì)，您所提的這些問題很中肯，又實(shí)際，但我認(rèn) 為：(16) 先生您好，我根據(jù)您的

12、意見將這一條款 作了適當(dāng)修改，請(qǐng)您過目一下，是否有什么地方 需要補(bǔ)充的？(17) 謝謝您的夸獎(jiǎng)，這不是我的口才好，我 只不過將這套房子所有的優(yōu)點(diǎn)詳細(xì)地向您報(bào)告了而已。(18) 先生，您現(xiàn)在再不決定的話，我不敢保 證，下午您再來時(shí)，這套房子仍舊沒賣出，因?yàn)?19) 曾經(jīng)有許多顧客也有您這種想法，不過(20) 喔，這似乎有些道理，先生您能告訴我 之所以這樣想的原因嗎？(21) 我也認(rèn)為目前這價(jià)位稍高了一些，但是(22) 太貴了，為什么呢？您認(rèn)為不值這價(jià)嗎？(23) 考慮是應(yīng)該的，但可否請(qǐng)問您考慮的是 什么？(24) 我認(rèn)為應(yīng)該由我們負(fù)擔(dān)的費(fèi)用，我們 決不會(huì)要您出半分錢，同時(shí)我也認(rèn)為該由您負(fù)擔(dān) 的費(fèi)

13、用，也希望由您負(fù)責(zé)，先生以為呢 ?(25) 林先生，我希望您在施工用料、完工期 限、產(chǎn)品質(zhì)量等方面多多考慮，而不是為了幾萬 元，甚至送一些東西方面斤斤計(jì)較。(26) 先生所擔(dān)心的這一點(diǎn)很有道理，現(xiàn)在有 許多建筑公司，嘴里說的和手里做的完全不一樣。但請(qǐng)放心，我們公司決不會(huì)這樣，因?yàn)?27) 您說要考慮一下是應(yīng)該的，但不知要考 慮的是什么，我做房地產(chǎn)已有近十年的時(shí)間了， 可否告訴我替您參考一下？(28)200平方米會(huì)不會(huì)太小了吧？(29)您看10樓會(huì)不會(huì)太高了 ?(30) 如果我是您的話，我會(huì)考慮這一戶，因 為(31) 先生，我認(rèn)為買住的房子，首先要考 慮您看這是不是很重要。(32) 先生，我不會(huì)

14、賣房子，我只不過幫您參 考一下而已。(33) 這是我粗淺的想法，請(qǐng)指教一下。(34) 先生這么強(qiáng)調(diào)我相信您有您的看法，能 否告訴我您所以如此想的原因呢？(35) 以先生您的身份與地位，我建議您買這 一戶最恰當(dāng)了。(36) 以先生的眼光看，這一套衛(wèi)生設(shè)施值多 少錢？(37) 先生是明理人，一定比我知道得清楚， 這一帶未來的發(fā)展?jié)摿艽蟆?38) 先生，我要向你強(qiáng)調(diào)的是未來的都市發(fā) 展已朝某某路了，因?yàn)椋?39) 先生，是想看看店面還是住房？(40) 恭喜您，明年這時(shí)您就可以住在這里， 享受環(huán)境、景色皆美的住房。今天真謝謝您！(41) 我認(rèn)為這樣完美的住房先生不應(yīng)該一 人獨(dú)享，是否可請(qǐng)幾位親友共享

15、呢？(42) 先生，后天簽約時(shí)別忘我們會(huì)盡快 把產(chǎn)權(quán)過戶給您，好讓您高枕無憂。(43) 先生有空時(shí)，請(qǐng)常來我們這兒指導(dǎo)一 下，順便來看您未來的房子。十四、成交方法標(biāo)準(zhǔn)話語：1、請(qǐng)求成交法：看準(zhǔn)成交時(shí)機(jī)：主動(dòng)求成交，保持自然的成 交態(tài)度，避免過大的成交壓力。“您看，這個(gè)戶型的這個(gè)樓層只有這一套 了，要不然今天就定了？”2、假定成交法：假定客戶已經(jīng)接受我們的建議。誘導(dǎo)客戶促 成交易口：“先生那就三樓那一套好了，”“訂 金500元，先生是付現(xiàn)金吧！“在這個(gè)地方簽 字就行了”。特點(diǎn)：可適當(dāng)減輕客戶心理上的成交壓力， 有利于促成交易，可把顧客的成交信號(hào)直接渡到 成交行動(dòng)，也可使成交暗示轉(zhuǎn)變?yōu)槌山幻魇尽?

16、、“二選一”成交法：為客戶設(shè)計(jì)出一個(gè)有效成交的選擇范圍， 使 顧客只在有交之成交范圍內(nèi)進(jìn)行的成交方案，“您喜歡二樓還是三樓”，“首付4萬您開支票 還是付現(xiàn)金”，“先生房子登記您的名字是您還 是夫人?”特點(diǎn)：就是不直接向顧客問易拒絕的問題， 不問“要不要”，而是讓顧客在買多買少，買這 與買那，怎么買之間選擇，不論顧客如何選擇， 結(jié)果都是成交。4、小點(diǎn)成交法（或避重就輕法）：先在一些次要的，小一點(diǎn)的問題上顧客達(dá)成 購買協(xié)議或取得一致性看法，再逐步促成實(shí)質(zhì)交 易的一種成交技巧。口：“首付款先付 2萬元， 剩余2萬一個(gè)星期內(nèi)付清，”5、公眾成交法：利用顧客的從眾心理促使顧客立即購買產(chǎn) 品的一種成交技巧

17、，它適用于從眾型的顧客。女口: “某日我們一天簽出十二套這樣的房子， 大家對(duì) 這房子的XXXX （戶型、環(huán)境、升值潛力、針 對(duì)各種客戶突出重點(diǎn)不同）特別喜歡認(rèn)可”。6、反復(fù)陳述優(yōu)點(diǎn)法：當(dāng)顧客提出反論時(shí)，銷售人員應(yīng)堅(jiān)持不懈地 克服并一而再、再而三地提出我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)， 并帶動(dòng)顧客，讓其親自操作、或觸摸，使其身臨 其境終至忘我境界，“先生：您敲敲這門，還有 這塑鋼窗，這是用的XXX材料，具有隔音，保 溫效果，保證用它二十年后仍象新的一樣?！毙姓偙O(jiān)的職責(zé)是通過計(jì)劃、組織、控制與領(lǐng)導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)行政事務(wù)的管理與監(jiān)控。1,行政總監(jiān)的主要職責(zé)行政總監(jiān)的主要工作職責(zé)是負(fù)責(zé)企業(yè)行政、總務(wù)后勤部門的全面管理和

18、監(jiān) 督，具體職責(zé)如下：行政職責(zé)編輯本段行政總監(jiān)的工作重心是負(fù)責(zé)企業(yè)日常行政工作的展開，其職責(zé)如下：（1）負(fù)責(zé)全企業(yè)系統(tǒng)思想、文化建設(shè)和精神文明建設(shè)，籌劃各種增強(qiáng)員工 凝聚力的宣傳、教育活動(dòng)。（2）負(fù)責(zé)擬定和修改企業(yè)各部門人員編制和員工住房分配、房補(bǔ)、房租方 案，報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)組織實(shí)施。（3）負(fù)責(zé)安排企業(yè)的對(duì)外接待工作和各種對(duì)外聯(lián)誼活動(dòng)。規(guī)范公司員工的 行為舉止、禮貌用語、衣著服飾，樹立良好的企業(yè)對(duì)外形象。（4）負(fù)責(zé)組織和實(shí)施企業(yè)的辦公自動(dòng)化工作。（5）負(fù)責(zé)組織各類文娛、體育活動(dòng)，活躍員工的業(yè)余生活。（6）行使本系統(tǒng)內(nèi)部日常行政監(jiān)督權(quán)利，對(duì)違法亂紀(jì)、 違反企業(yè)規(guī)章制度、 泄露企業(yè)機(jī)密、盜竊和

19、破壞企業(yè)財(cái)產(chǎn)的有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查和處罰。（7）協(xié)助總經(jīng)理處理企業(yè)各種突發(fā)事件。（8）負(fù)責(zé)企業(yè)文秘管理、公關(guān)接待的綜合協(xié)調(diào)。文秘和公關(guān)接待管理的內(nèi) 容如下：內(nèi)部文件和外部文件的收醛編號(hào)、傳送、催辦、歸檔；總部的文件打螢 復(fù)螢 電腦管理與應(yīng)用，傳真和電報(bào)的收發(fā)工作；企業(yè)總部報(bào)刊雜志的訂閱、函件的發(fā)送和通訊系統(tǒng)的暢通；通知企業(yè)各種會(huì)議，作好會(huì)議記錄，起草有關(guān)文字材料；-收集保管企業(yè)各種對(duì)外宣傳材料;企業(yè)的對(duì)外接待工作；維持企業(yè)正常的工作秩序和整潔的工作環(huán)境，保持良好的對(duì)外形象，負(fù) 責(zé)安排落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班和節(jié)假日值班。總務(wù)后勤職責(zé)編輯本段行政總監(jiān)的另一項(xiàng)重要工作是負(fù)責(zé)企業(yè)的總務(wù)后勤管理。具體職責(zé)如下： 負(fù)責(zé)

20、本企業(yè)系統(tǒng)的工會(huì)等工作。 負(fù)責(zé)保障企業(yè)的各種總務(wù)后勤服務(wù)工作，包括：伙食、車輛、辦公設(shè)施、 通訊、衛(wèi)生環(huán)境等。具體內(nèi)容如下：出入廠管理、警衛(wèi)、勤務(wù)、廠區(qū)安全維護(hù)、異常事項(xiàng)反應(yīng)及做好車輛管 理，合理調(diào)配車輛，確保各部門用車需要和行車安全；企業(yè)環(huán)境清潔及維護(hù)；辦理廠區(qū)零星修繕，保障企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和發(fā)展的后勤供應(yīng)；企業(yè)值日（夜）人員排定執(zhí)行；現(xiàn)金收支作業(yè)協(xié)辦；企業(yè)財(cái)產(chǎn)、勞保品、獎(jiǎng)狀等文件處理與保管；廢棄品的處理、銷售；負(fù)責(zé)各部門所需物資的采購、保管、發(fā)放，協(xié)調(diào)各部門物資材料的使用 和管理并進(jìn)行監(jiān)督； 負(fù)責(zé)擬定和實(shí)施員工后勤服務(wù)工作制度，包括：請(qǐng)假、休假、婚喪、子 女教育、防暑降溫等。 負(fù)責(zé)追回外單位

21、有關(guān)人員非法侵占本企業(yè)的房屋，對(duì)造成損失的有關(guān)人 員和單位負(fù)責(zé)進(jìn)行索賠。 負(fù)責(zé)編制企業(yè)一般員工的需求計(jì)劃。 負(fù)責(zé)建立一般員工的工作業(yè)績檔案，組織對(duì)員工的 考核。 負(fù)責(zé)總部員工的日?？记冢?jù)以發(fā)放全勤獎(jiǎng)。 負(fù)責(zé)辦理員工各類證件。2,行政各部門的工作職責(zé)行政總監(jiān)是行政部門的首腦，他必須對(duì)部門的一切活動(dòng)負(fù)責(zé)，從某種程度 上來說其下屬部門及人員的職責(zé)就是行政總監(jiān)的職責(zé)。一般來說，行政各部門 主要有行政部、文控部、總務(wù)部等，其職責(zé)如下：行政部門的工作職責(zé)編輯本段行政部門的主要工作職責(zé)有：（1）人員到職與離職相關(guān)手續(xù)的辦理。（2）各類人事資料的匯總、建檔及管理，員工個(gè)人檔案資料的管理。（3）員工請(qǐng)假、調(diào)

22、休假作業(yè)、日出勤狀況稽查統(tǒng)計(jì)作業(yè)。（4）員工考勤統(tǒng)計(jì)、督導(dǎo)并執(zhí)行加班單的匯總與薪資核算及代繳個(gè)人所得 稅。（5）負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的簽訂及存檔。（6）員工暫住證、就業(yè)證、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)的辦理以及計(jì)劃生育證的 查驗(yàn)。（7）員工出國手續(xù)的辦理及招調(diào)手續(xù)的辦理。（8）負(fù)責(zé)人員薪資異動(dòng)的人事基本資料的提供。（9）福利措施的具體實(shí)施。（10）常用物資、醫(yī)藥的采購、發(fā)放與管理及傷病的暫時(shí)簡易處理。（11）承辦行政總監(jiān)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。文件控制部門的工作職責(zé)編輯本段文件控制部門的工作職責(zé)主要有:（1）文件與資料的登記、編碼、發(fā)行、保管、分發(fā)與維護(hù)（2）過期無效文件的回收、作廢、銷毀及暫留文件的保管（3）文件

23、與資料原件的保管與維護(hù)。（4）文件與資料有效性的監(jiān)控?？倓?wù)后勤部門的工作職責(zé)編輯本段總務(wù)后勤部門的工作職責(zé)有：（1）基本建設(shè)工程與房產(chǎn)、房屋管理。（2）企業(yè)綠化與企業(yè)環(huán)境管理。（3）清潔用品、辦公用品、電器配件等物資管理。（4）固定資產(chǎn)的管理。（5）廠區(qū)、宿舍財(cái)產(chǎn)及員工安全的保障與維護(hù)。（6）廠區(qū)、宿舍環(huán)境衛(wèi)生清潔與維護(hù)。（7）宿舍分配、水電管理、檢查員工進(jìn)出管理。（8）全廠的伙食供應(yīng)與管理。（9）休閑、文娛康樂設(shè)施管理。（10）廠區(qū)宿舍會(huì)客、車輛進(jìn)出的管理。（11）公務(wù)車的管理。（12）消防設(shè)施的管理與安全檢查。（13）火災(zāi)、偷盜預(yù)防與突發(fā)事件的處理。（14）配電系統(tǒng)的建立與安全檢查、維護(hù)工

24、作。行政總監(jiān)下屬的行政人員的職位設(shè)置按企業(yè)所設(shè)置的部門而有所不同，有 設(shè)經(jīng)理、主管或組長、隊(duì)長、專員的，如行政經(jīng)理、總務(wù)主管、保安隊(duì)長等， 其職責(zé)如下：行政經(jīng)理的工作職責(zé)編輯本段行政經(jīng)理是行政總監(jiān)的得力助手之一，是行政事務(wù)的執(zhí)行者，其職責(zé)如下：(1) 稽查考勤卡，對(duì)打卡出現(xiàn)的異常進(jìn)行追蹤處理及罰款。(2) 員工請(qǐng)假、調(diào)休的登記，并統(tǒng)計(jì)每日請(qǐng)假人數(shù)，制作出勤日?qǐng)?bào)表。(3) 對(duì)員工薪資異動(dòng)匯總列表，交上級(jí)審核后具體實(shí)施。(4) 稽查考勤、工資等作業(yè)，發(fā)展問題及時(shí)解決。(5) 新進(jìn)員工暫住證、工傷保險(xiǎn)的辦理，員工就業(yè)證、計(jì)生證的辦理查驗(yàn), 并對(duì)員工遺失的證件進(jìn)行補(bǔ)辦。(6) 勞動(dòng)合同及公司合約到勞動(dòng)部門履行蓋章手續(xù)。(7) 新進(jìn)員工銀行一卡通的辦理，以及處理員工在自動(dòng)柜員機(jī)上取款時(shí)發(fā) 生的異常冋題。(8) 新進(jìn)員工體檢及老員工定期體檢的安排與實(shí)施。(9) 承辦上級(jí)臨時(shí)交付的事項(xiàng)。(10) 新進(jìn)員工入廠手續(xù)辦理及個(gè)人檔案的建立。(11) 勞動(dòng)合同、暫住證、工傷 保險(xiǎn)資料的登錄、整理。(12) 核對(duì)并輸入加班單，并統(tǒng)計(jì)匯總，每月分發(fā)至各單位核對(duì)。(13) 文件與資料有關(guān)作業(yè)的編制工作。(14) 文件與資料登記、發(fā)行、保管、分發(fā)、借閱及作廢文件銷毀的審核 工作。(15) 文件與資料有效性的檢查工作。（17）負(fù)責(zé)廠區(qū)、宿舍機(jī)電設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及安全檢查。（18）負(fù)責(zé)零星工程的品質(zhì)及進(jìn)度監(jiān)督。（1