窗簾布藝銷售培訓(xùn)手冊(cè)

1、2008年店銷售培訓(xùn)手目錄第一節(jié)產(chǎn)品介紹 2第二節(jié)量窗與計(jì)算 11第三節(jié)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí) 16第四節(jié)營(yíng)業(yè)技巧 18第五節(jié)客戶服務(wù) 24銷售培訓(xùn)手冊(cè)第一節(jié) 產(chǎn)品介紹、窗簾的作用主要體現(xiàn)在功能上和裝飾性1、隔音、隔熱、遮光、防塵與形成私密性空間的作用；2、美化家居，畫龍點(diǎn)睛的作用，渲染色彩氣氛；3、舒緩人的緊張情緒，調(diào)節(jié)人的心情；4、營(yíng)造氣氛與風(fēng)格擴(kuò)展，增添居室的氣派給人以舒暢的感覺；5、還可以戶外使用分隔簾，背影簾，天花簾，臺(tái)布，床被、軟包等；、窗簾的分類大體可歸為成品簾和布藝簾兩大類。 其中布藝簾由窗簾布、窗紗、輔料、軌道及配件等五部分組成； 成品簾可分卷簾、折簾、百葉簾和垂直簾四大類，主要有卷簾

2、、百折簾、百葉 簾、 垂直簾、風(fēng)琴簾、日夜簾、彩紗簾、柔紗簾、羅馬簾、竹木簾、珠簾、線簾等， 目前隨著技術(shù)不斷提升改進(jìn)，還有電動(dòng)簾、戶外遮陽(yáng)簾等其它類型窗簾。成品簾：根據(jù)其外型及功能不同可分為卷簾、折簾、垂直簾和百葉簾等卷簾-收放自如，多數(shù)以特殊工藝紡織而成，可以過濾強(qiáng)日光輻射，具有改造室內(nèi)光線品質(zhì)和防靜電、防火等功能；折簾-根據(jù)其功能不同可以分為：百葉簾、日夜簾、風(fēng)琴簾等；垂直簾-根據(jù)其面料不同，可分為鋁質(zhì)簾及人造纖維簾等； 百葉簾一般分為木百葉、鋁百葉、竹百葉、塑料百葉等；其最大特點(diǎn)在于光線不同角度得到任意調(diào)節(jié)，使室內(nèi)的自然光富有變 化；線簾-材料為尼龍線，固定規(guī)格3*3M,主要用于隔斷和

3、裝飾； 竹木簾 - 分為卷式和疊式，主要用于書房和茶樓等； 戶外遮陽(yáng)簾：電動(dòng)，主要用于別墅花園和陽(yáng)臺(tái)。三、窗簾的款式與造型用裝飾布經(jīng)過設(shè)計(jì)縫紉而做成的布藝窗簾，主要有以下款式： 雙開簾：由兩布面組成，可以左右兩邊拉開，是最為傳統(tǒng)的款式 單開簾：只有一個(gè)布面，只可以向一邊拉開； 羅馬簾：最頂端貼在羅馬軌上， 窗簾由下而上水平折疊上升， 鋁條間隔 22-25CM； 奧地利簾：一般只適用于紗料做，自然垂直時(shí)是一個(gè)水平面，最頂端貼在羅馬軌上，拉動(dòng)拉珠時(shí)窗身按折成波浪紋上升；水簾：一般只適用于紗，上方用縮英帶2-2.3倍做成，下方8CM固定第 一個(gè)孔，中間每隔15CM個(gè)孔；主要適用于臥室；落地水波簾：一

4、般只適用于紗，取豎紋圖案，每個(gè)波寬55-65CM,止口2CM邊；主要適用于客廳與櫥窗；窗身的主要款式：打褶、打圈、遮軌4CM穿桿6CM假簾、吊帶10CM接駁拼色四、基本的簾頭款式配合窗身或單獨(dú)裝飾空間，貼在或掛在墻面的頂端。裝飾性強(qiáng)，功能性差。 普通平過簾頭：輕、薄的面料不合適縮英帶（工字褶、泡泡簾） ：適用于窗紗歐式波浪（順打/反打）：要用柔軟、垂感好的面料混合款式；體現(xiàn)設(shè)計(jì)力與藝術(shù)價(jià)值藝術(shù)桿簾頭造型有：反車簾頭假簾頭藝術(shù)桿的主要款式：打褶打圈穿桿吊帶五、配件與輔料桿軌：根據(jù)其形態(tài)可分為：直軌、彎曲軌、藝術(shù)桿、電動(dòng)軌等；根據(jù)其材料可分為：鋁合金、塑料、鐵和木頭等；目前較流行的款式是鋁合金軌，

5、其特點(diǎn)是價(jià)位適中、質(zhì)地輕而不易折。 輔料窗帶（無(wú)紡布）、窗鉤（單鉤）、花邊、穗邊、花球、側(cè)購(gòu)（綁帶鉤）、綁帶、吊球、鉛線、鉛片、拉邊布等六、窗簾的主要規(guī)格定寬布： 145CM定高布： 280CM七、窗簾的主要圖案幾何抽象自然圖案文字圖形 八、窗簾的顏色特點(diǎn)1、顏色分類：暖色：紅色 橙色 黃色冷色：綠色 青色 藍(lán)色 紫色中色：灰色 銀色 黑色 白色2 、顏色特點(diǎn)：紅色：紅色是一種刺激性特強(qiáng)，引人興奮且能給人留下深刻印象的色彩,使人容易聯(lián)想倒血和火焰，其代表生命、熱情和活力； 橙色：橙色是黃色和紅色的混和色，代表溫馨、活潑、熱鬧，給人感覺明快感，這種色彩易引起營(yíng)養(yǎng)、香甜的聯(lián)想，并易引起食欲； 黃色

6、：黃色代表明亮、輝煌、醒目和高貴，使人感覺到愉快，有很強(qiáng)的光感，具有極強(qiáng)的視覺效果； 綠色：綠色是大自然的色彩，具有平衡人類心理的作用，平靜、平和之中又富有活力； 藍(lán)色：藍(lán)色屬于冷色，它沉靜、清澈，代表寧?kù)o、清爽、冰涼、理智等，使人產(chǎn)生高遠(yuǎn)、空靈、靜默清高，遠(yuǎn)離世俗的感覺； 紫色：紫色代表神秘、威嚴(yán)，給人以優(yōu)雅，雍容華貴之感； 白色：給人以純潔，代表和平、純潔。 黑色：黑色在視覺上是一種消極性的色彩，一方面象征著悲哀、肅穆、死亡、絕望，另一方面則給人以深沉、莊重，堅(jiān)毅之感。 銀色：冷靜中帶著高貴與時(shí)尚 灰色：給人以穩(wěn)重、深沉的感覺九、窗簾的顏色搭配基本的窗簾配色方法1 啡色：米色、白色2綠色：

7、黃色、米色3紅色：白色、米色4金色：紅色、黃色、啡色-豪華5藍(lán)色：米色、白色，-安詳6淺黃：白色、綠色-自然氣息7灰色：銀色-時(shí)尚，現(xiàn)代8黑色：白色-9紫色：粉紅、紅色-皇室風(fēng)味幾種經(jīng)典的家居配色方法及其特點(diǎn)：1 黑色 +白色+灰/紅=經(jīng)典2 原木色 +白色/米色=簡(jiǎn)約3 藍(lán)色/紫色+白色=溫情（臥室）4 藍(lán)色+橘色/黃色=現(xiàn)代5 自然黃色+綠色=自然（餐廳）6 紅色+金黃色=豪華（ 十、窗簾的主要風(fēng)格特點(diǎn)歐 式：色彩柔和艷麗，高貴、典雅、豪華又不失浪漫氣質(zhì) 分歐式古典、歐式豪華、歐式現(xiàn)代中 式：色彩濃重而成熟，古典、純樸、高雅、莊重現(xiàn)代簡(jiǎn)約：色彩明快、線條簡(jiǎn)潔、時(shí)尚、前衛(wèi)分現(xiàn)代簡(jiǎn)約、時(shí)尚亮麗

8、、米色調(diào)鄉(xiāng)村田園：色彩自然、格調(diào)清新、典雅、輕松、休閑 分英式、美式、地中海式卡 通：色彩輕快而明亮、富有想象力分卡通抽象、紅黃綠藍(lán)個(gè) 性：以個(gè)人愛好為主導(dǎo)，前衛(wèi)現(xiàn)時(shí)流行的家居裝修風(fēng)格：A、中式裝修：傳統(tǒng)中式：宣枝臺(tái)、床、木雕裝飾物；現(xiàn)代中式：胡桃木、紅櫻桃木、紅柚木;B、歐式裝修:豪華歐式：米用石膏線加金漆、裂紋漆、家具米用裂紋漆、水晶吊燈、（羅浮宮、皇朝、名匠軒）歐式實(shí)木家俱；簡(jiǎn)約歐式：米用白色石膏線、真皮家俱、金漆吊燈；C、現(xiàn)代裝修:簡(jiǎn)約時(shí)尚：白色I(xiàn)CI油漆，以簡(jiǎn)單的角線線條為主，一般裝有吊頂和 簾盒，家俱簡(jiǎn)潔，以板式家具、黑白布藝沙發(fā)或皮沙發(fā)占多；色彩時(shí)尚：局部以色彩裝修，加上色彩玻璃

9、，大多數(shù)無(wú)窗合，用羅 馬桿；以烤漆板式家具為主，配亮麗溥皮、布藝沙發(fā)。1 、窗簾布的主要工藝主要工藝有：印花布、色織布、提花布、剪花、爛花布、仿麂皮、植絨、刺繡 等，伊莎萊目前主打產(chǎn)品為色織、提花、爛花布為主，同時(shí)擁有印花、爛絨等其他 工藝的產(chǎn)品。 印花工藝即把顏料染到本色的面料上去，一般活性印染能保證環(huán)保對(duì)人無(wú)害，色彩 和面料的手感也較好，不會(huì)有一塊硬一塊軟的感覺。 色織工藝棉纖維在編織前就進(jìn)行過活性印染，花型和紋路經(jīng)不同顏色的纖維編織而 成，工藝較高。提花面料面料織造時(shí)用經(jīng)緯組織變化形成花案，紗支精細(xì)，對(duì)原料棉要求極高。其 單色提花和多色提花的織染工藝又有區(qū)別，單色提花為提花染色面料-先經(jīng)

10、提花織機(jī)織好提花坯布后再進(jìn)行染色整理，面料成品為純色；多色提 花為色織提花面料一一先將紗染好色后再經(jīng)提花織機(jī)織制而成，最后進(jìn)行 整理，所以色織提花面料有兩種以上的顏色，色彩豐富，不顯單調(diào)，花型 立體感較強(qiáng)，檔次更高。十二、窗簾的主要材質(zhì)及其特點(diǎn)化纖：比較平滑，不易縮水，易打理，色彩光鮮混紡：化纖和棉的組合，中和了兩者的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)純棉：柔軟舒適、環(huán)保麻質(zhì)：透氣、有親和力，但垂性差真絲、仿絲：色澤豪華，不平滑，內(nèi)藏貴氣，垂性較差絲絨、綢緞等：柔軟順滑，高貴典雅，垂性較差十三、常用的選擇窗簾的方法1、根據(jù)色彩如何選擇窗簾？ 在選擇窗簾前應(yīng)先考慮室內(nèi)裝飾色彩的主色調(diào)是什么？我國(guó)目前多數(shù)房間 是白色或淡

11、奶黃色、淡湖綠色、淺藍(lán)色的墻面，因此，選擇相協(xié)調(diào)的奶黃、 淺棕、中綠、淡藍(lán)、淺紅等均可與之相協(xié)調(diào)，取得滿意的審美效果。再具 體地說，如淺奶黃色墻面，配棕色窗簾；湖綠配淺綠；乳白配淺紅、淺綠 或白色。若墻面大窗戶小，用對(duì)比色也能取得理想的效果，象紅與綠，黃 與紫等， 但也不可對(duì)比過于強(qiáng)烈。 此外， 窗簾色彩選擇還要顧及家庭特點(diǎn)， 如新婚房間的窗簾色彩宜鮮紅、濃烈以增強(qiáng)熱鬧、歡樂氣氛；老年人居室 窗簾宜素靜、平和色調(diào)，以呈現(xiàn)安靜、和睦。臥室與客廳色彩也應(yīng)有所不 同，前者宜淡，后者宜濃；另外，季節(jié)的變換與窗簾色彩的選擇也不可忽 視，夏天色宜淡，冬天宜深，以便改變?nèi)藗冃睦砩系臒崤c冷的感覺。最后， 在同

12、一個(gè)房間里，最好選用同一色彩和花紋的窗簾，以保持統(tǒng)一的整體美 感，防止產(chǎn)生雜亂之感。2、根據(jù)質(zhì)地如何選擇窗簾？要根據(jù)環(huán)境與季節(jié)進(jìn)行變換 ,不同質(zhì)地的窗簾能使室內(nèi)出現(xiàn)不同的氣氛 ,如 爛花紗窗簾,可把強(qiáng)烈陽(yáng)光變?yōu)槔w細(xì)而柔和的浸射光 ,既擋烈日 ,又使室內(nèi)保 持明亮、光潔 :而厚重的燈芯絨、平絨窗簾在防止噪音干擾方面效果較好。最理想的配置是一層抽紗窗簾，一層厚重的燈芯絨、平絨或雙層布窗簾， 這樣便可根據(jù)不同需要而使用。 目前，有部分家庭習(xí)慣掛一層窗簾， 因此， 在窗簾質(zhì)地的選擇上既不宜太厚，也不宜太薄。此外，天冷時(shí)，窗簾的質(zhì) 地宜選用粗厚的布或絨制作，以給人溫暖、厚重之感；天熱時(shí)，宜選用輕 薄的紗

13、或綢制作，以給人涼爽、透氣之感。3、根據(jù)圖案、花紋如何選擇窗簾？要與房間的窗戶大小、居住者的年齡及室內(nèi)家具風(fēng)格相協(xié)調(diào)，如窗戶短， 不宜選用橫的圖案與小花紋，否則會(huì)使窗戶顯得更短，而應(yīng)采用豎的花紋 與圖案，以增加大的感覺；圖案大的窗簾不宜做在小窗戶上，以防窗戶顯 得矮??； 窗簾的花紋應(yīng)端正避免斜紋， 不然會(huì)造成窗子傾斜的錯(cuò)覺。 此外， 垂直的花紋可以給人以穩(wěn)重感；花型的窗簾多以大自然的綠色原野、深山 密林等風(fēng)景印成，就象在墻上掛上一幅風(fēng)景畫，令人賞心悅目。新婚夫婦 的臥室家具風(fēng)格新穎，也應(yīng)配以花型與圖案別致、美觀的窗簾，使房間洋 溢青春的氣息；老年人的臥室家具均為中式風(fēng)格，則可選用花紋樸實(shí)，如

14、直條或帶民間圖案特色的窗簾，使房間氣氛顯得古樸典雅。4、房間不夠高要裝窗簾，怎么辦？在層高不夠的情況下，房間面積過大，或是在裝修時(shí)做了吊頂，都會(huì)給人 一種壓迫感。最簡(jiǎn)單的做法就是，選擇色彩強(qiáng)烈的豎條紋圖案的窗簾，而 且，盡量不做簾頭。采用素色窗簾，顯得簡(jiǎn)單明快，能夠減少壓抑感。此 外，可以使用升降簾。5、樓層房間朝向不好，光線不足，偏暗，如何使房間變亮？ 底層住宅和朝向不好的房間， 最讓人不滿意的是光線問題。 “硬件” 雖然不 足，但是可以靠“軟件”來“包裝” 。這樣的房間安裝窗簾時(shí)，要以淺色為 主，圖案應(yīng)是小巧型的。設(shè)計(jì)師的建議是采用具有光澤的反光材料的布藝 來裝飾墻壁，比如，棉加絲面料的窗

15、簾。還可以使用“紗簾”等薄質(zhì)織物， 或是根據(jù)自家的裝修風(fēng)格適當(dāng)選用板條百葉窗。6、怎樣使用窗簾，使小房間變“大”？ 可以選擇淺色或冷色調(diào)的窗簾來裝飾， 因?yàn)槔渖蜏\色能夠創(chuàng)造一種寬敞、 雅致的視覺效果。若是配上素靜、小型的圖案，效果也不錯(cuò)。7、怎樣裝飾小窗戶？ 如果臥室的窗戶比較小，安裝厚質(zhì)面料的落地窗簾，會(huì)產(chǎn)生笨重、累贅的 視覺效果。因此，最好安裝百折簾或者羅馬簾。8、房間過窄過長(zhǎng)，怎么辦？ 建議選擇橫向直線圖案的窗簾，讓房間“增肥” 。另外，也可以在房間的兩 端安裝帶有醒目圖案的布藝，一端是具有實(shí)用功能的窗簾，另一端則是裝 飾簾，前后呼應(yīng)，也能產(chǎn)生縮短距離的效果。9、其他 使用不同款式、花

16、色的窗簾可以產(chǎn)生不同的空間感，主要是客廳和餐廳； 窗戶不在同一水平線上，必須設(shè)計(jì)、安裝在同一水平線上，協(xié)調(diào)、統(tǒng)一； 要使遮著軌道或者高窗變“矮” ，可以設(shè)計(jì)增加一個(gè)簾頭； 要使小窗變“大”可設(shè)計(jì)簾身往兩邊延伸，或者平時(shí)在中間位置用綁帶束 ??；十四、如何清潔保養(yǎng)窗簾1、保養(yǎng)方法：對(duì)窗簾布平時(shí)的維護(hù)，建議每隔 12周即使用吸塵器、雞毛 撣子或靜電撣子將其表面的灰塵去除。2、洗滌方法：最好一年清洗 2 次左右，能延長(zhǎng)窗簾布的使用年限。 注意：清洗窗簾不能用漂白劑，須使用中性清潔劑。3、洗滌過程注意事項(xiàng)： 先將窗簾拆卸后，再將背后的S型鐵鉤或塑膠鉤拔下，以免清洗時(shí)鉤破布 料或產(chǎn)生鐵銹痕。 將拆卸后的窗

17、簾布浸泡于加有兩匙冷洗精的洗潔劑中浸泡大約五十分 鐘后，再用手輕輕的搓洗干凈， 如此在清水中重復(fù)清洗三次， 再使用干凈 的浴巾覆蓋窗簾， 吸收大部分的水份， 并利用兩根竹竿將窗簾布背面朝外 呈 M 字形晾起來陰干， 避免陽(yáng)光直接照射以致退色， 效果會(huì)更好， 干的更 快。 若用洗衣機(jī)清洗時(shí)， 先將窗簾布摺成小塊后， 再放入洗衣機(jī)中加入二匙冷 洗精或中性洗衣粉 （切記不可使用漂白水以免退色） ，再使用洗衣機(jī)功能 鍵上之“清洗毛料衣服”或“低速洗衣”功能清洗二次即可， 脫水時(shí)請(qǐng)使 用低速脫水約13分鐘即可，以免脫水時(shí)間太長(zhǎng)容易造成布料變形，再 將窗簾布依照前述方式晾干即可。 晾干的窗簾布必須先以兩人

18、將窗簾布上下端拉直， 再依頂端之摺緊將窗簾 布一片一片摺起來（此時(shí)注意每片摺緊布寬須一樣寬）即可，用 80120 度的溫度熨燙前要先墊上濕布， 燙好時(shí)將拆卸下的 S 型鐵鉤或塑膠鉤插上 再裝入軌道上的滑輪孔即可。 若有做上蓋式的造型， 窗簾上加有裝飾品。 如：絲穗或吊穗于窗簾布旁邊， 請(qǐng)盡量送干洗或手洗以防止變形。 有些窗簾布因材質(zhì)特殊（如：背膠窗簾）或像編織方式較特殊的布（如： 針織布）務(wù)必送干洗，切勿水洗，以免布料損壞或變形。 清洗不同窗簾需要不同的方法。普通布料窗簾可用濕布擦洗， 但易縮水的面料應(yīng)盡量干洗； 帆布或麻制成 的窗簾最好用海綿蘸些溫水或肥皂溶液抹， 待晾干后卷起來即可； 天鵝

19、絨 窗簾清洗時(shí)應(yīng)先把窗簾浸泡在中性清潔液中， 用手輕壓、 洗凈后放在斜式 架子上，使水自動(dòng)滴干，這樣會(huì)使窗簾清潔如新。第二節(jié) 量窗與計(jì)算一、窗戶的類型主要類型有落地窗、半墻窗、飄窗、弧形窗、圓頂窗、七字窗、異形窗等。二、如何準(zhǔn)確量窗與記錄1、根據(jù)窗戶可安裝的位置測(cè)量2 、根據(jù)窗簾的款式來測(cè)量3 、根據(jù)現(xiàn)實(shí)窗戶狀況測(cè)量要求：測(cè)量準(zhǔn)確無(wú)誤，拉尺測(cè)量要平直。觀察測(cè)量周邊的細(xì)節(jié)，是否有地板，是否可安裝固定， 并對(duì)其特殊部分進(jìn)行描述說明，越詳細(xì)越好操作。記錄要準(zhǔn)確，測(cè)量一次記一次，且再次核對(duì)測(cè)量尺寸，看準(zhǔn)拉尺數(shù)據(jù) 如果一個(gè)窗戶可以有幾款安裝方法的，在沒確定何種方法安裝時(shí)， 可同時(shí)記錄不同裝法的測(cè)量數(shù)據(jù)并

20、加以說明。三、根據(jù)加工或者安裝要求進(jìn)行加減位：1 、窗簾寬度：有簾盒，按簾盒的內(nèi)寬尺寸-1cm裝外寬，如裝軌道則按內(nèi)寬+30cm裝藝術(shù)桿則+40cm成品簾裝內(nèi)寬，按窗戶上下內(nèi)寬最小尺寸 -1cm,裝外寬至少+20cm2 、窗簾高度有簾盒，按簾盒內(nèi)頂至地面實(shí)際高度-6cm裝外寬，裝窗戶上沿至天花高度的中間：如用軌道則-6cm,用藝術(shù)桿穿孔-2cm，掛則-10cm裝離天花15cm處：如用軌道則-21cm,用藝術(shù)桿穿孔-17cm,掛則-25cm成品簾裝外寬，高度上下要對(duì)稱，至少+20cm3 、簾頭寬度有簾盒：裝滿墻則按實(shí)際寬度，未裝滿則加兩邊簾盒寬度裝外寬：藝術(shù)桿等于簾身寬度軌道需裝夾碼和魔術(shù)鋁貼：

21、單層+15cm雙層+25cm四、訂單格式及用料計(jì)算方法（商場(chǎng)計(jì)法）1 、格式布的型號(hào)、原價(jià)、幅寬寫在訂單右上角;一個(gè)客戶多份訂單的要在單的左下角編好序號(hào)，并在第一份單上注明共幾單 與合計(jì)金額；打折的單須注明打幾折口：門市單八折；沙發(fā)繩、花邊、壓邊、飾球、吊球及羅馬簾配件須寫在下半欄； 寫配件時(shí)應(yīng)寫在一起，不宜隔開寫。2、計(jì)算方法何為定寬布：幅寬為1.45米 何為定高布：幅寬為 2.8 米窗簾布止口的加法 布：車窗頭帶的成品高度加 15分止口，遮軌加 25分止口；車窗頭（打單 鉤）的成品高度加 25分止口，遮軌加 30分止口。紗：原紗為有鉛線、刺繡腳車窗帶的成品高度加 5 分止口，沒有鉛線、刺

22、繡腳加 15 分止口，遮軌加 25 分止口。定寬布、紗計(jì)算方式成品高度 +止口用料 =用料長(zhǎng)度窗寬X倍數(shù)十幅寬二幅數(shù)用料長(zhǎng)度X幅數(shù)=用料米數(shù) 注：窗身通常用 2.2 倍, 高窗用 2.5 倍計(jì).定高布、紗，奧羅計(jì)算公式窗寬X倍數(shù)二米數(shù)保溫套計(jì)算公式窗寬十0.12=保溫套個(gè)數(shù)平過簾頭算法窗寬*幅寬=條數(shù)條數(shù)X 0.5米二米數(shù)（平過簾頭起彎位加花邊）花邊算法：窗寬X 1.5倍二花邊米數(shù)波浪、邊旗、花邊計(jì)算方法窗寬* 1 =波浪個(gè)數(shù)，如用小波浪，則1米左右1個(gè)計(jì) 定寬布 1.5 米做一個(gè)波浪，定高布 1.5 米做二個(gè)波浪。定寬布邊旗 1.5 米做 1 支單面旗，如做雙面?zhèn)瘸?2，窗高不超過 2.8

23、米。定高布邊旗 1.4 米做 1 對(duì)單面旗，或 1 支雙面旗，窗高不超過 2.8 米。 如復(fù)式高窗的波浪用料要 1.8-2.5 米每個(gè)，要定高布做，邊旗要 2.8 米 1 支雙面旗。波浪花邊 1 個(gè)波浪 1.5 米，花邊就要 1.5 米，邊旗花邊 2.5-3 米 1 支旗。 高窗邊旗花邊 3.5-4.5 米 1 支旗，復(fù)式高窗一個(gè)波浪為 1.8-2.5 米花邊。工字褶計(jì)算方法窗寬X 2.5倍*幅寬=條數(shù)條數(shù)X 0.5米=米數(shù)花邊算法：窗寬X 3.5倍=花邊米數(shù)縮英帶簾計(jì)算方法窗寬X 3.5寧幅寬=條數(shù)條數(shù)X 0.9米=米數(shù)(注:C63-2款為條數(shù)X 1.3米)泡泡簾需要用進(jìn)口英帶縮成：窗寬X

24、3.5倍二英帶米數(shù)羅馬簾計(jì)算方法定寬布：窗寬為1.4米以下的用1幅布，用成品高度加止口 15分=米數(shù)； 窗寬超過 1.4 米要用 2 幅布，以此類推。定高布：窗寬+ 10分止口=米數(shù)。定高紗：窗寬+ 15分止口=米數(shù)。窗紗羅馬簾不用底布故止口相對(duì)加多。(11) 對(duì)花損耗計(jì)法：每個(gè)花位米數(shù)X用布幅數(shù)-仁對(duì)花損耗數(shù)A 定寬布：兩幅計(jì)一個(gè)對(duì)花損耗，三幅計(jì)兩個(gè)，四幅計(jì)三個(gè)，依此類推。B 定高布：一般羅馬簾較常用，一個(gè)羅馬簾計(jì)一個(gè)對(duì)花損耗。(12) 窗帶、鉛線、英帶計(jì)法：A 定寬布：幅數(shù) X 幅寬B 定高布：總用布米數(shù)(13) 窗鉤計(jì)法：定寬布每幅計(jì)劃 7只，定咼布每米計(jì)6只。(14) 鉛墜計(jì)法：每幅窗

25、身計(jì)2只。(15)打圈款個(gè)數(shù)計(jì)法：窗身用料米數(shù)十0.35 X 2 (取雙數(shù))，花位(對(duì)花損耗)視花距定(16) 般5米以上窗的波浪簾頭高1.2米,平過簾頭則為0.9-1米。(17) 專門選布加工方枕：布料零售價(jià) 80元以下按48元/只計(jì)；布料零售價(jià)超過80 元按60元/只計(jì)；短枕：布料零售價(jià) 80元以下按 60元/個(gè)；布料零售價(jià)超過 80元按 80元/個(gè)計(jì)，大靠枕、長(zhǎng)枕：布料零售價(jià) 80元以下按 100元/個(gè)計(jì)；布料零售價(jià)超 80元按 120 元/個(gè)計(jì)。如用花邊另計(jì)花邊價(jià)。如用余布做則收每個(gè)加工費(fèi)10元。方枕芯： 38元/個(gè)，短枕芯： 55元/個(gè)，大靠枕、長(zhǎng)枕芯： 88元/個(gè)。(18) 奧羅水

26、波加工費(fèi)配件費(fèi)：90元/平米；落地水波簾配件費(fèi)：120元/平米； 羅馬簾加工配件費(fèi)：平型 125元/平米，扇型 135 元/平米，普通綁帶： 15元 / 對(duì)。(19) 捫板價(jià)格拉鈕款：包海棉、手工380元/方平捫 3 分：包海棉、手工120-150元/方平捫 5 分：包海棉、手工150-180元/方平捫 8 分：包海棉、手工180-210元/方仿皮價(jià)格： 65元/米，1.5米幅寬海棉價(jià)格：38元/分，1.5 X 2米規(guī)格如車沙發(fā)套價(jià)格手工費(fèi)： 1 平方米以內(nèi) 25元/個(gè)； 2平方米以內(nèi) 50元/個(gè)。布另計(jì)； 海棉按每分棉 20 元/平方米計(jì)。以上含拉鏈。(21) 落地水波計(jì)算高度按 2.7-3

27、 倍計(jì), 寬按 2倍計(jì).注：所有平過簾頭需用底布另計(jì)，按 1.45寬計(jì)，公式為：窗寬寧1.4=條數(shù)(有小數(shù)點(diǎn)則進(jìn)位)，條數(shù)X 0.5=實(shí)際用料。（ 22）、 波浪簾頭，假簾頭高度統(tǒng)一以下規(guī)格加工。成品高度11.8-2.2 米簾頭高度2.2-2.5米40-50分2.5-2.8米45-55分成品高度簾頭高度2 1.8-2.2 米28-35分2.2-2.5米35-40分2.5-2.8米40-50分第三節(jié) 設(shè)計(jì)與搭配常識(shí)、家具：與窗簾至少保持 40CM 以上的距離 燈光：主要打在簾頭與窗身上，余光可打在工藝品上 通透架： 130CM 以下單開，如小碎花圖案可雙開二、一般窗盒的掛布標(biāo)準(zhǔn)1、窗紗：?jiǎn)伍_往右

28、邊固定，雙開則兩邊固定并用綁帶束一邊2、窗簾：打圈款，單開則單邊固定，雙開則兩邊固定3、配件：軌道、么術(shù)貼平分，單軌則居中，側(cè)鉤離地1-1.1M ，顏色與藝術(shù)桿搭配4、么術(shù)貼：靠窗盒最下沿，每隔 30CM 固定5、藝術(shù)桿：與主布協(xié)調(diào)、搭配，中間的底座必須舉重 個(gè)性：黑色、白色、灰色、銀色 米調(diào)：黃色、銅色、咖啡色 歐式：金色、調(diào)花或裂紋、粗6、展示要求：左、中、右各占 1/3三、區(qū)間陳列規(guī)范1、歐 式：設(shè)置客廳和臥室，以金紅、棕黃、紫紅色為主，絲光感強(qiáng)或含有金線 簾頭以波浪為主，普通花型做橫紋或者豎紋，豎條紋做斜造型 家具：歐式，雕花，裂紋白；水晶吊燈，金色油漆天花線 花藝：古典； 畫藝：油畫

29、為主，畫框描金2、中 式：暖色調(diào)為主：咖啡色、棕色或啞光色調(diào)圖案以暗花、小碎花為主，莊重、沉穩(wěn)適用普通平過簾頭，中間位置點(diǎn)綴花球 配紅木家私、羊皮木線頂燈、茶具和矮盤牡丹花3、米 調(diào)：客廳、餐廳、臥室：以米黃色和淺咖啡色為主 簾頭：平過簾頭為主，偶爾配以荷葉邊點(diǎn)綴 家具：配藤藝沙發(fā)或帶木邊沙發(fā)，床以白橡、原橡為主，餐臺(tái)以原木或木+玻璃為主，茶幾上放紅色或黃色的盤花 吊燈是有機(jī)玻璃頂燈，餐廳以三頭或六頭吊燈為主（冷色調(diào)） ； 整體家居應(yīng)適當(dāng)點(diǎn)綴紅色或黃色，可在角落擺磨砂玻璃花瓶 +藤條4、現(xiàn)代一：客廳以銀色、灰色、米白為主，面料要求線條抽象、流暢；餐廳以淺綠為主，臥室以紫色、淺藍(lán)為主；簾頭以平簾

30、 +鐵鏈/金屬扣居多 家具：要求現(xiàn)代、簡(jiǎn)約、橫豎明顯，黑、白、紅色為主；床一般以白色烤 漆、板式為主，餐臺(tái)以磨砂玻璃為主，配金屬工藝品和白色餐具；吊燈以圓盤或圓柱為主， 工藝品比較另類、 抽象，可在角落擺放黑色花瓶 +大花；整個(gè)空間以冷色調(diào)為主。5、現(xiàn)代二:客廳簡(jiǎn)潔大方、通透感明顯，窗簾以提花、爛花為主；簾頭款式多樣，配水晶花邊效果為佳茶幾上可擺放假書或雜志，餐臺(tái)上擺放玻璃花瓶（花不裝滿）飾品可搭配一些珍珠或蝴蝶結(jié)，白色床上放羽毛、百合花、玫瑰花，床品 以紗感或蕾絲為主，餐臺(tái)淡黃或淡藍(lán)效果較好，配水晶燭臺(tái)、三頭吊燈。6、亮麗：黃色、綠色、粉紫為主，配橙黃色沙發(fā)，做平過簾頭。7、卡通：卡通花色、

31、造型、工藝品，做羅馬簾、平過簾頭。&英式田園：大花或小碎花圖案，以假簾為主，簾頭加水晶花邊或荷葉邊；白色家具、吊燈，餐臺(tái)布用蕾絲邊，放藤邊花籃。第四節(jié)營(yíng)業(yè)技巧、客戶流失的主要原因失去的客戶的百分比失去客戶的原因1%死亡3%搬走了4%自然地改變了喜好5%在朋友的推薦下?lián)Q了公司9%在別處買到更便宜的產(chǎn)品10%對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)不滿意顧客是否滿意的結(jié)果與表現(xiàn):一個(gè)不滿的顧客1）一個(gè)投訴不滿的顧客背后有 25 個(gè)不滿的顧客；2）24 人不滿但并不投訴；3）一個(gè)不滿的顧客會(huì)把他糟糕的經(jīng)歷告訴 10-20 人；4）6 個(gè)有嚴(yán)重問題但未發(fā)出抱怨聲；5）投訴者比不投訴者更有意愿繼續(xù)與公司保持關(guān)系；6）投訴的問題得

32、到解決，會(huì)有 60%的投訴者愿與公司保持關(guān)系， 如果迅速得到解決，會(huì)有 90%-95%的顧客會(huì)與公司保持關(guān)系。一個(gè)滿意的顧客1）一個(gè)滿意的顧客會(huì)告訴 1-5 人；2）100個(gè)滿意的客戶會(huì)帶來 25 個(gè)新顧客；3）維持一個(gè)老顧客的成本只有吸引一個(gè)新顧客的 1/5 ；4）更多地購(gòu)買并且長(zhǎng)時(shí)間地對(duì)該公司的商品保持忠誠(chéng)；5）購(gòu)買公司推薦的其他產(chǎn)品并且提高購(gòu)買產(chǎn)品的等級(jí)；6）對(duì)他人說公司、產(chǎn)品、銷售人員的好話，較少注意競(jìng)爭(zhēng)品牌的廣告，并 且對(duì)價(jià)格也不敏感；7）給公司提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的好主意。、主要客戶類型1、安全型 需要安全感！需要保障！談價(jià)格時(shí)帶著計(jì)算器（或向你借一個(gè)） 。對(duì)特別報(bào) 價(jià)非常感興趣。喜

33、歡能加強(qiáng)安全感的任何東西（產(chǎn)品保持期、有影響力 的客戶的推薦，進(jìn)口部件等） 。不喜歡銷售人員講得太快，或消失得太 快！2、地位型（主見型） 喜歡能提高他地位的任何東西。希望銷售員能認(rèn)真聽他說，了解他的重 要性；不喜歡便宜貨，從不看折扣商品，討厭銷售人員就產(chǎn)品知識(shí)跟他爭(zhēng)論。3、保守型不喜歡改變，排斥時(shí)尚潮流，穿老款衣服但干凈整潔。會(huì)告訴你他以前買過一件東西用到現(xiàn)在。喜歡穩(wěn)定型產(chǎn)品，傳統(tǒng)耐用產(chǎn)品。物有所值。4、新人類型喜歡新事物，最時(shí)髦的商品。有機(jī)會(huì)讓他顯示他的獨(dú)特性。對(duì)價(jià)格不是 特別在意。不喜歡實(shí)用但普通的產(chǎn)品。5、交友型喜歡交朋友，比較容易溝通、接近。不會(huì)跟你太吹價(jià)。只要他喜歡你，你的生意就成

34、了！6、道德型很講道德，希望得到公平對(duì)待，希望自己的意見受到絕對(duì)尊重。喜歡坦誠(chéng)和態(tài)度直接。喜歡謙虛、實(shí)在的銷售人員。很強(qiáng)的時(shí)間觀念。不喜歡吹噓產(chǎn)品和公司的銷售人員。三、客戶消費(fèi)心理過程注意：這里還有這種特色窗簾！興趣：這個(gè)花款不錯(cuò)哦！聯(lián)想：掛在女兒的房間里，她一定會(huì)喜歡！欲望：買下來？！比較：買哪一種好呢？那邊也有賣窗簾的，不知跟這邊的比怎么樣？異議：太貴了！購(gòu)買：就買這種！四、如何處理異議異議的主要種類 品牌產(chǎn)品服務(wù)價(jià)格使用異議的含義： 為講價(jià)找理由；真的對(duì)你有意見；有所顧慮認(rèn)識(shí)異議： 有異議，是好事！ 嫌貨才是買貨人一一提出疑問或異議的人，就是潛在客戶！ 排除異議的過程，就是越過障礙接近終

35、點(diǎn)的過程！處理異議的六大方法 忽視法：當(dāng)顧客提出某些反對(duì)意見，并不是真的想要獲得解決或討論時(shí)， 你只要面帶笑容地同意他就好了。 補(bǔ)償法：當(dāng)他提出的異議有事實(shí)依據(jù)時(shí)，極力否認(rèn)是不明智的，只會(huì)小事變大，應(yīng)該承認(rèn)并采用補(bǔ)償方法。例：客人：“這種窗簾的設(shè)計(jì)、顏色都非常棒，令人耳目一新，可惜材料品質(zhì)不是頂好的。”銷售人員：“您真是 好眼力，這個(gè)材料的確不是最好的，若選用最好的，價(jià)格怕要高出現(xiàn)在的 五成以上?！?太極法：當(dāng)客戶提出某些不購(gòu)買的異議時(shí)，比如認(rèn)為價(jià)格太高，立即回答 他：“這正是我認(rèn)為您需要購(gòu)買的原因！ ” 反問法：順著客人提出的異議，反問相關(guān)的問題；客戶：“我希望價(jià)格再降百分之十！ ”銷售人員

36、：“先生，我相信您一定希望我們給您百分之百的 服務(wù)，難道您希望我們給的服務(wù)也打折嗎？” 是的如果法：用“是的”同意客戶部分的意見，把客戶的意見降 到最低，然后用“如果”表達(dá)你希望的另外一種狀況，達(dá)到說服對(duì)方的目 的。 直接反駁法：當(dāng)客人對(duì)企業(yè)的服務(wù)、誠(chéng)信有所懷疑及引用的資料不正確時(shí)， 應(yīng)該說：不是這樣的！直接反駁法時(shí)，譴詞用語(yǔ)要特別的留意，態(tài)度要誠(chéng) 懇、對(duì)事不對(duì)人，切勿傷害了客戶的自尊心，要讓客戶感受到您的專業(yè)與 敬業(yè)。禁忌： 與客戶爭(zhēng)辯表示不屑不置可否顯示悲觀哀求講競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話答案不統(tǒng)一 五、如何促成成交1、準(zhǔn)客戶的購(gòu)買信號(hào)行為上的購(gòu)買信號(hào)不斷地?fù)崦a(chǎn)品 同時(shí)索要相關(guān)資料 眼光集中于細(xì)節(jié)（

37、材質(zhì)、工藝等） 一副怕上當(dāng)?shù)臉幼?突然變得語(yǔ)態(tài)堅(jiān)決 同行者聚首商量口頭上的購(gòu)買信號(hào)討價(jià)還價(jià) 詢問保修及售后服務(wù) 詢問產(chǎn)地、材質(zhì)、優(yōu)缺點(diǎn)、交貨期 詢問顏色及尺寸改動(dòng)的可能性 開口征詢同行意見2、促成成交的方法利益匯總法： 總結(jié)所有的產(chǎn)品給客戶的利益，從而獲得最終進(jìn)展簽單。 要點(diǎn)：條理要清楚，尤其對(duì)這個(gè)準(zhǔn)客戶有針對(duì)性的問題的利益要準(zhǔn)確。 T字法：在客戶拿不定主意時(shí)，在紙上畫一個(gè)大的“ T”字型，在左邊寫下，準(zhǔn)客戶 同意了利益，右邊寫下準(zhǔn)客戶猶豫的原因；對(duì)比兩邊，引導(dǎo)購(gòu)買。 窗簾銷售運(yùn)用：歸納一下購(gòu)買的優(yōu)缺點(diǎn)（當(dāng)然要突出優(yōu)點(diǎn)！ ） 前提條件法： 提出一個(gè)特別的優(yōu)惠條件，獲得進(jìn)展。例：如果您買滿 10

38、000元，可以打 8 折（或送什么禮物） ！ 要點(diǎn)：配合公司的價(jià)格或促銷政策。 價(jià)值成本法：用數(shù)據(jù)告訴客戶，他花一定的錢購(gòu)買你的產(chǎn)品后能獲得多大的價(jià)值。 總結(jié)提問法： 強(qiáng)調(diào)需求從顧客希望的利益問題獲得進(jìn)展。要點(diǎn)：需求利益問題的涉 及一定要非常的針對(duì)性。例：既然您已經(jīng)買了那么好的房子和家私，又裝 修得那么好，您也了解了我們的產(chǎn)品，為什么不買一些回去配套出最好的 效果呢？六、價(jià)格談判技巧1、底線界清：根據(jù)商場(chǎng)原則應(yīng)明白各自職位的權(quán)限及最底界線。2、“先聲奪人”還是“后發(fā)制人”根據(jù)實(shí)際情況而定。 當(dāng)顧客是一個(gè)精明的家庭主婦，采取先報(bào)價(jià)技術(shù)，準(zhǔn)備對(duì)方壓價(jià)； 如對(duì)方是粗獷的男人， 多半先問對(duì)方預(yù)算多少， 有可能報(bào)出比期望方價(jià)更 高的價(jià)； 如對(duì)方是外行，對(duì)周邊市場(chǎng)了解少，就先行報(bào)價(jià)，力爭(zhēng)牽制誘導(dǎo)對(duì)方。3、迂回前進(jìn)：當(dāng)雙方相持不下， 對(duì)方購(gòu)買欲望較強(qiáng)時(shí)， 營(yíng)業(yè)員應(yīng)采取暫時(shí)回 避，讓其與同行人商量，但應(yīng)注意隨叫隨到；讓價(jià)不得超過三次，且每次 幅度不宜過大。4、讓他欠你一個(gè)人情： 即使成交價(jià)十分可觀， 也不應(yīng)立即答復(fù)顧客， 應(yīng)離開 或當(dāng)著顧客的面用電話請(qǐng)示上級(jí)，讓顧客感覺得到這種價(jià)格已十分不容