公司開(kāi)展效能風(fēng)暴行動(dòng)評(píng)議述職報(bào)告.doc

1、公司開(kāi)展效能風(fēng)暴行動(dòng)評(píng)議述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)議代表：大家好！按照大會(huì)安排，下面我就公司開(kāi)展效能風(fēng)暴行動(dòng)民主評(píng)議機(jī)關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作做簡(jiǎn)要匯報(bào)，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。一、高度重視，認(rèn)真開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作市糾紛辦下發(fā)了市效能風(fēng)暴行動(dòng)民主測(cè)評(píng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案的通知后，我公司高度重視，及時(shí)召開(kāi)司務(wù)會(huì)議，專題研究部署了我公司政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的有關(guān)事宜，討論制定了公司民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作方案，組織召開(kāi)全體員工會(huì)議，進(jìn)行了全面的安排部署。從政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作開(kāi)展以來(lái)，我公司利用電子屏，戶外懸掛橫幅3 副，制作宣傳版報(bào) 1 個(gè)，設(shè)置意見(jiàn)箱 1 個(gè)，營(yíng)造了行評(píng)工作的濃厚氛圍，使行評(píng)工作做

2、到人人皆知，積極參與。在政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作中，采取發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表、召開(kāi)座談會(huì)、走訪大客戶的方式，就我公司政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行了廣泛調(diào)查和意見(jiàn)征求，共發(fā)放調(diào)查表和征求意見(jiàn)單130 份。我公司還組織召開(kāi)了質(zhì)詢會(huì)，邀請(qǐng)市評(píng)議小組第八小組、市糾紛辦、部分客戶參加，就我公司行風(fēng)建設(shè)總體評(píng)價(jià)、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)和廉政建設(shè)等幾個(gè)方面，進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，進(jìn)行了認(rèn)真評(píng)議，共征得意見(jiàn)6 條，涉及保單服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)、誠(chéng)信銷售、銀行轉(zhuǎn)賬等諸多方面，為整改工作提供了準(zhǔn)確可靠的依據(jù)和內(nèi)容。二、圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)、取得明顯成效在效能風(fēng)暴行動(dòng)民主評(píng)議機(jī)關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作中，我公司始終堅(jiān)持以服務(wù)地方經(jīng)

3、濟(jì)發(fā)展為重任，為促進(jìn)地方地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、穩(wěn)定社會(huì)做出了自己的貢獻(xiàn)。努力改善服務(wù)環(huán)境，提高客戶滿意度。為了滿足客戶需求，我公司加大服務(wù)窗口數(shù)量，有原來(lái)的4 個(gè)窗口增加到現(xiàn)在的 6 個(gè)服務(wù)窗口，客戶辦理業(yè)務(wù)等候時(shí)間大大縮短，單件業(yè)務(wù)辦理時(shí)效有原來(lái)的 20 分鐘縮短到現(xiàn)在的 10 分鐘；在大廳安裝了空調(diào)，改善了夏天熱、冬天冷的服務(wù)環(huán)境，得到了廣大客戶的好評(píng)。積極為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定做貢獻(xiàn)。公司累計(jì)承?？蛻羧f(wàn)余人，保費(fèi)規(guī)模近萬(wàn)元； 為當(dāng)?shù)丶{稅余萬(wàn)元， 理賠約人次，賠付金額達(dá)多萬(wàn)元，多年來(lái)累積賠付金額達(dá)多萬(wàn)元，為客戶承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為廣大客戶解決了后顧之憂及經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。三、完善機(jī)制制

4、度，有效推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)深入教育，提高干部、員工素質(zhì)。利用晨會(huì)對(duì)廣大干部、員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、專業(yè)知識(shí)等方面的培訓(xùn)，為繼續(xù)開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)，更好的為客戶服務(wù)。加強(qiáng)改善服務(wù)環(huán)境、提高客戶服務(wù)質(zhì)量。建立公開(kāi)、透明、規(guī)范、科學(xué)的工作制度和客戶服務(wù)流程。逐步形成以支公司城市為主線，農(nóng)村營(yíng)銷部為紐帶，建設(shè)環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、客戶滿意的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。加大公司宣傳力度、樹(shù)立公司對(duì)外形象。利用街道路燈廣告牌、公司電子屏等載體加大公司宣傳力度，使公司的對(duì)外形象能有進(jìn)一步的提高。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)議代表，我公司將以這次政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議為契機(jī)，虛心接受社會(huì)各界和評(píng)議代表提出的寶貴意見(jiàn)、建議，將正視差距，扎實(shí)工作，進(jìn)一步端正黨風(fēng)、行風(fēng)，