上半年信訪工作要點(diǎn)總結(jié)

1、書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。上半年信訪工作要點(diǎn)總結(jié) 省人口計(jì)生委信訪科： 今年上半年，我委人口和計(jì)劃生育信訪工作在委黨組和委行政的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定這個(gè)大局，繼續(xù)深入貫徹人口和計(jì)劃生育法，進(jìn)一步加大對重要信訪案件的查處力度，較好地完成了省計(jì)生委、市委、市政府交辦的信訪案件辦理任務(wù)。現(xiàn)將半年來我委的信訪工作總結(jié)如下： 一、20xx年上半年計(jì)生信訪基本情況及特點(diǎn) （一）、基本情況 20xx年9月20xx年3月，全市各級計(jì)生部門共受理來信、來訪108件（次），其中：辦理來信31件（次），個(gè)人訪29件（次），電話訪44件（次）；求決類信訪

2、52件（次），舉報(bào)類信訪42件（次），咨詢類信訪11件（次），半年信訪件的辦結(jié)率達(dá)到100%，及時(shí)率為100%。 （二）、主要特點(diǎn) 1、與20xx年同期相比，來信增加了6件（次），個(gè)人訪增加了4件（次），求決類信訪減少了7件（次），舉報(bào)類信訪增加了25件（次）。 2、從各類信訪所占比例來看，以求決類和舉報(bào)類信訪為主，特別以反映獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)待、違法生育方面的問題較為突出。人口和計(jì)劃生育惠民政策的不斷出臺(tái)，使咨詢類信訪有較大幅度的增加。 二、所做的主要工作 （一）、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，狠抓落實(shí) 信訪工作是促進(jìn)計(jì)生工作順利開展的一項(xiàng)重要工作，是傾聽群眾對計(jì)生工作意見和建議的耳目和渠道。委領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪工

3、作。一是堅(jiān)持一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其它領(lǐng)導(dǎo)配合抓。二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)親自接待，委領(lǐng)導(dǎo)定期聽取信訪工作情況匯報(bào)，重要信訪親自閱批，重要來訪人員親自接待，重要信訪案件親自協(xié)調(diào)有關(guān)部門進(jìn)行查處。今年上半年委主任李剛親自閱批信訪案7件，各位副主任共閱批信訪案11件，委領(lǐng)導(dǎo)親自組織參加調(diào)查處理的信訪件3件。三是堅(jiān)持信訪工作分級管理、專人負(fù)責(zé)工作制度，將責(zé)任層層落實(shí)。 （二）、抓基層、促基礎(chǔ)、積極做好源頭工作 半年來，我委積極探索從源頭入手減少信訪量。一是努力提高基人口層計(jì)生干部、技術(shù)服務(wù)人員的行政執(zhí)法水平和技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，在人口計(jì)生系統(tǒng)認(rèn)真組織開展黨的宗旨教育、職業(yè)道德教育，強(qiáng)化法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。二

4、是建立了群眾逐級上訪制度。為進(jìn)一步提高我市計(jì)生工作質(zhì)量，切實(shí)加強(qiáng)基層人口計(jì)生信訪工作，引導(dǎo)群眾逐級依法上訪，及時(shí)解決好信訪問題，我們制定了*市人口和計(jì)劃生育逐級上訪制度，要求各級人口計(jì)生部門按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，依法辦理計(jì)生信訪，對求決、申訴、舉報(bào)類上訪，實(shí)行統(tǒng)一的人口和計(jì)劃生育逐級上訪介紹信，并向來訪群眾宣傳，引導(dǎo)群眾懂得信訪程序，努力減少越級上訪；督促縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口計(jì)生信訪干部按照制度要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理好群眾反映的問題，切實(shí)把初信初訪解決在基層，處理在萌芽狀態(tài)。 （三）、健全了信訪工作人員手冊 要求信訪工作人員要堅(jiān)持原則、秉公辦事、忠于職守、實(shí)事求是，嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作登記、查訪、批辦、轉(zhuǎn)辦、立案、結(jié)案等程序；對群眾來信不積壓、不丟失、不轉(zhuǎn)借、不泄密，嚴(yán)格紀(jì)律；努力搞好同有關(guān)單位和部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作。 （四）、加強(qiáng)聯(lián)系，搞好協(xié)調(diào)，把信訪工作同其它業(yè)務(wù)工作相結(jié)合 委機(jī)關(guān)各科室積極配合參與信訪案件的查處工作，對立案調(diào)查的信訪案件，原則上采取同縣區(qū)人口計(jì)生局或其它單位聯(lián)合調(diào)查的方式進(jìn)行，形成了齊抓共管的格局。 半年來，我市的人口和計(jì)劃生育信訪工作取得了一定成績，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化，做到來信來訪事事有交待，件件有著落，為促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人口目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到了積極的作用。但新的