總經(jīng)理企業(yè)年終總結(jié)

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！總經(jīng)理企業(yè)年終總結(jié) 能不能把工作匯報做好，會挺直影響到老板對你一年工作下來的認(rèn)可度和來年賜予的支持，許多人都是敗在一個匯報上面。友愛的讀者，我為您預(yù)備了一些總經(jīng)理企業(yè)年終總結(jié)，請笑納! 總經(jīng)理企業(yè)年終總結(jié)1 各位指導(dǎo)、同志們： 我于_月受區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的重托，擔(dān)當(dāng)人保財險市分公司黨委書記、總經(jīng)理。近一年來，在區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下，仔細(xì)貫徹落實總公司、區(qū)分公司工作會議精神，圍繞“更新觀念，調(diào)整構(gòu)造，強(qiáng)化管控，進(jìn)步效益的總體工作思路和“抓住一個重點，明確兩個目的的構(gòu)造調(diào)整工作要求，堅持兩個文明建立一起抓，在公司其他班子成員的主動協(xié)作和

2、幫助下，帶著公司全體員工克制困難、開拓創(chuàng)新、努力拼搏，在全體員工的主動努力下，公司經(jīng)營管理工作獲得了明顯成效，保費收入大幅增長，各項管理顯著進(jìn)步，職工精神相貌煥然一新。下面，我將一年來的思想和工作狀況向各位指導(dǎo)和同志們報告如下，請大家評議。 一、 主要經(jīng)營業(yè)績 今年方案保費收入848萬元;凈利潤67萬元;已賺凈保費665元;綜合本錢率85.5%。 今年一到十月，我公司共完成保費收入8428萬元，完成年方案99.39%，增長2.26%;報表累計承保利潤(按香港口徑)111萬元，承保利潤率17.96%，報表累計利潤總額1_1萬元，抵減所得稅后，實現(xiàn)凈利潤724萬元，凈利潤率為11.82%;實現(xiàn)已賺

3、凈保費6133萬元，完成年初方案92.23%;賠款支出3963萬元，簡潔賠付率為47.3%，同比下降7.39個百分點;營業(yè)費用掌握在_39萬元，同比下降9.18個百分點;綜合本錢率為82.4%，其中賠付率57.34%，營業(yè)費用率24.7%。 二、 主要工作及其績效 (一)、實行主動有效措施，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推動業(yè)務(wù)快速進(jìn)展。 公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難?！叭齻€中心建立亟待進(jìn)一步加強(qiáng)和完善;業(yè)務(wù)進(jìn)展需要填補(bǔ)高達(dá)6多萬元的缺口;理賠工作又要消化上年遺留下來的3多萬元巨額賠款，這些因素給公司今年的經(jīng)營工作帶來宏大壓力。 面對以上壓力，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項經(jīng)營目的的實現(xiàn)，我

4、與班子其他成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，大家集思廣益，開拓創(chuàng)新，實行主動有效措施，奮力推動業(yè)務(wù)快速進(jìn)展。 一是主動查找業(yè)務(wù)增長點，努力做好上層公關(guān)協(xié)調(diào)工作，為基層公司營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過我們的努力，改善了與政府及交警、郵政、銀行、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門的關(guān)系，特殊是獲得了交警、郵政、安監(jiān)等部門的大力支持，拓展了業(yè)務(wù)進(jìn)展新領(lǐng)域，使摩托車險、責(zé)任險等效益險種業(yè)務(wù)獲得了快速進(jìn)展，摩托車險業(yè)務(wù)同比增長114%，責(zé)任險同比增長15%，意外險同比增長7.2%。 二是主動開展業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動，加大營銷力度，推動業(yè)務(wù)進(jìn)展。從今年3月到9月，我們共開展了“責(zé)任險、意外險專項營銷活動、“非車險業(yè)務(wù)突擊活動、“秋季學(xué)幼

5、險突擊活動和“責(zé)任險、意外險業(yè)務(wù)突擊活動等五次業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動，通過開展各種業(yè)務(wù)突擊活動，實行政策扶持、費用傾斜措施，調(diào)動了員工的展業(yè)主動性，使今年整體業(yè)務(wù)進(jìn)展收到了良好的效果，至1月底，全轄已有7個支公司完成了全年保費方案，全市收入保費8428萬元，完成年初預(yù)算目的99.39%，同比增長2.26%。 (二)、強(qiáng)化內(nèi)部管理，掌握本錢支出，促進(jìn)效益進(jìn)步。 為了追求經(jīng)營效益的最大化，確保利潤目的實現(xiàn)，我對 公司歷年的各項本錢支出狀況進(jìn)展了仔細(xì)分析討論，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，逐項進(jìn)展整改。首先是完善各項費用管理制度，從節(jié)儉建司角度動身，重新制定了車輛管理、接待管理、辦公用品管理等六項費用管理制

6、度，嚴(yán)格掌握各項費用支出，并獲得很好效果，今年1-1月，全司營業(yè)費用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理賠管理，促進(jìn)效益進(jìn)步。今年公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有3多萬元，今年發(fā)生的大案又特殊多，僅車險業(yè)務(wù)1萬元以上的賠案就比去年同期增長了186%，為了擺脫宏大的賠款壓力，我從強(qiáng)化理賠管理入手，通過加強(qiáng)技能培訓(xùn)，進(jìn)步定損質(zhì)量，以及出臺了理賠業(yè)務(wù)分析制度、定損復(fù)查規(guī)定及車險招標(biāo)修理方法等一系列理賠管理方法，加強(qiáng)對定損和理算的把關(guān)，擠出賠款水分，掌握賠款支出。經(jīng)過努力，在消化了上年遺留的3多萬元賠款的基層上，1-1月我公司簡潔賠付率為46.6%，同比下降了6.2個百分點。 (三)、仔細(xì)貫徹落

7、實三季度經(jīng)營形勢分析會精神，加大業(yè)務(wù)構(gòu)造調(diào)整力度。 區(qū)分公司第三季度經(jīng)營形勢分析會議召開后，我對上級公司的經(jīng)營決策高度重視，堅決服從，準(zhǔn)時組織傳達(dá)貫徹會議精神，召開業(yè)務(wù)構(gòu)造調(diào)整發(fā)動會，分解下達(dá)業(yè)務(wù)構(gòu)造調(diào)整指標(biāo)，討論制定政策措施。為確保區(qū)分公司構(gòu)造調(diào)整目的的實現(xiàn)，我們還制定了費用和手續(xù)費的傾斜措施，出臺非車險業(yè)務(wù)進(jìn)展嘉獎方法，關(guān)心基層公司查找業(yè)務(wù)增長點，組成工作組加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。由于我們班子可以顧全大局，堅持以公司整體利益為重，實行了實在可行的措施，使我公司構(gòu)造調(diào)整工作獲得了初步成效，1月份當(dāng)月完成非車險業(yè)務(wù)保費收入245萬元，與去年同月相比增長47.52%，使非車險業(yè)務(wù)占比從9月份的3.83%上

8、升到31.7%。 (四)、加強(qiáng)“三個中心建立，進(jìn)步公司管理程度。 為施行總公司“三個中心建立與運行的施行方案，我非常重視“三個中心建立，做了大量工作。依據(jù)公司實際，一是親自制定工作方案，落實各項工作責(zé)任;二是落實整改措施，建立健全各項規(guī)章制度;三是強(qiáng)化培訓(xùn)工作，進(jìn)步人員素養(yǎng);四是定期召開匯報會，仔細(xì)分析討論“三個中心建立與運行狀況，狠抓整改。從而確保了我司實現(xiàn)全轄范圍核保、報案、財務(wù)處理、信息數(shù)據(jù)、同城范圍內(nèi)查勘定損五個集中。目前，我公司“三個中心運行情況良好，“三個中心的職能作用正在逐步發(fā)揮和顯現(xiàn)。 (五)加強(qiáng)應(yīng)收保費管理，抓好車貸清收工作，躲避經(jīng)營風(fēng)險。 一是加強(qiáng)應(yīng)收保費管理。為了躲避應(yīng)收

9、保費帶來的經(jīng)營風(fēng)險，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實性，年初以來，我們就對應(yīng)收保費數(shù)據(jù)進(jìn)展全面清理，加大了清理、追收、掌握三個環(huán)節(jié)的工作力度，在徹底去除垃圾數(shù)據(jù)的同時，制定了應(yīng)收保費管理規(guī)定，嚴(yán)格掌握應(yīng)收保費產(chǎn)生，獲得了明顯成效，應(yīng)收保費占比由一季度末的17.1%下降到1月底的5.35%，有效地掌握在區(qū)分公司下達(dá)的指標(biāo)以內(nèi)。 二是實在抓好車貸清收工作。根據(jù)總公司、區(qū)分公司關(guān)于車貸險清理整頓工作的部署，在區(qū)分公司的統(tǒng)一指導(dǎo)和指揮下，我們加強(qiáng)了對清欠工作的指導(dǎo)，加大了催收工作的力度。做到有方案、有支配、有任務(wù)、有量化指標(biāo)，扎扎實實地進(jìn)展“拔釘子和“六個結(jié)合的清收行動，努力化解車貸險經(jīng)營風(fēng)險，獲得了較好的效果。到

10、1月31日止，已清收逾期筆數(shù)4筆，使去年底的87輛削減到47輛;清收逾期金額7.31萬元，使年初的12.5萬元削減為32.19萬元，完成了區(qū)分公司年初下達(dá)的逾期金額掌握在34萬元以內(nèi)的指令性指標(biāo)。 (六)、仔細(xì)開展執(zhí)法監(jiān)察，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營。 為了貫徹落實好區(qū)公司關(guān)于開展執(zhí)法、效能監(jiān)察的工作部署，我們抽調(diào)了大量人力組成工作組，對全轄_個支公司開展執(zhí)法和效能工作大檢查，重點對執(zhí)行“六條禁令狀況進(jìn)展執(zhí)法監(jiān)察，同時對車險理賠、數(shù)據(jù)真實性、財務(wù)管理等工程進(jìn)展效能綜合檢查，通過執(zhí)法監(jiān)察的開展，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，對管理工作滯后的公司提出整改看法，強(qiáng)化了統(tǒng)一法人觀念，保證上級公司的各項政策規(guī)定得到實在貫

11、徹落實，有力推動了基層公司的內(nèi)部管理程度和風(fēng)險防范力量，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進(jìn)一步進(jìn)步。 (七)、穩(wěn)妥進(jìn)展薪酬制度改革，保證業(yè)務(wù)和隊伍雙穩(wěn)定。 安排制度改革工作政策性強(qiáng)，涉及面廣，影響力大，為了確保薪酬制度改革的順當(dāng)開展，保證業(yè)務(wù)不丟、隊伍穩(wěn)定，我在改革施行之前，要求各相關(guān)部門仔細(xì)做好調(diào)查討論和測算工作，廣泛聽取員工看法，制定合理可行的施行方案，并親自主持召開薪酬制度改革發(fā)動會。薪酬制度改革施行后，局部老同志因自身利益問題產(chǎn)生一些心情，我又親自下到基層公司找他們談心，做耐煩細(xì)致的思想工作，引導(dǎo)他們以大局為重，支持和服從改革，化解了較為冗雜鋒利的沖突，確保了這次改革的順當(dāng)施行和員工隊伍思

12、想的穩(wěn)定。 (八)、加強(qiáng)企業(yè)文化建立，推動精神文明建立進(jìn)展。 在加強(qiáng)公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)進(jìn)展和效益進(jìn)步的同時，我非常注重加強(qiáng)以黨風(fēng)廉政建立、指導(dǎo)班子思想作風(fēng)建立、職工隊伍建立、企業(yè)文化建立等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建立。 一是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。初到，為了盡快地熟識各方面的狀況，我一方面仔細(xì)查閱公司歷年的各種檔案材料，理解公司的進(jìn)展動態(tài);一方面深化各基層公司，找干部職工談心，把握員工隊伍思想動態(tài);再一方面是主動向公司指導(dǎo)班子其他成員和一些老同志虛心請教，通過種種途徑加快自己對市分公司以及保險市場狀況的理解，為工作的順當(dāng)開展打下根底。同時，我始終抓緊黨的各項方針政策學(xué)習(xí)，把政治理論學(xué)習(xí)

13、擺在首要位置。 二是嚴(yán)于律己，標(biāo)準(zhǔn)行為。我堅決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，凡要求員工做到的，自己先做到。組織制定黨風(fēng)廉政建立的各項監(jiān)視制度，帶頭搞好公司指導(dǎo)班子廉政建立，仔細(xì)貫徹總公司“六條禁令，保持自身廉潔自律。通過自己和班子成員的模范行為，在全司員工的心目中起到潛移默化的作用。 三是加強(qiáng)公司指導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。特殊注重指導(dǎo)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，提倡民主決策，不搞獨斷專行，敬重班子其他成員的看法，對涉及公司業(yè)務(wù)進(jìn)展、管理措施、經(jīng)營決策、重大開支、任免干部等重要問題，我都仔細(xì)傾聽各方面的看法，堅持做到?jīng)Q策民主化、科學(xué)化。 四是加強(qiáng)企業(yè)文化建立，增加隊伍凝聚力。在職

14、工隊伍建立和企業(yè)文化建立方面，我主動組織開展各種有益的集體文娛活動，豐富員工的文化生活，陶冶員工思想情操，增加企業(yè)的凝聚力和向心力。與此同時，我還實行由中層干部輪番組織和主持司務(wù)會等方式，著重培育和熬煉中層干部的組織協(xié)調(diào)力量和結(jié)合作戰(zhàn)力量。通過多種形式的企業(yè)文化建立活動，活潑了員工的思想，增加了隊伍的向心力，進(jìn)步了干部的工作力量，使公司相貌煥然一新，有效地促進(jìn)了各項工作的快速安康進(jìn)展。 三、存在問題與對策 一年來，我在學(xué)習(xí)與工作等方面，雖然獲得了較顯著的成果，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決。 1、業(yè)務(wù)進(jìn)展不平衡，仍有局部支公司業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢，各業(yè)務(wù)險種間的進(jìn)展也不平衡，車險和非車險

15、之間業(yè)務(wù)構(gòu)造不夠抱負(fù)。 2、各項政策制度落實得不夠好。前段時間側(cè)重于抓制度建立，檢查落實工作抓得不夠緊。 對以上存在的問題，在今后的工作中，我將實行有力措施，專題討論，詳細(xì)解決，力爭把進(jìn)展和管理工作抓得更好。 各位指導(dǎo)、同志們，我任職以來，雖然做了大量的工作，獲得了一些成果，但我深深體會到，這些都是上級公司正確指導(dǎo)和同志們支持關(guān)心的結(jié)果。今后我將一如繼往，把工作做得更好，決不辜負(fù)組織和同志們對我的期望。 以上報告，如有不妥，請批判指正。 感謝! 總經(jīng)理企業(yè)年終總結(jié)2 敬重的董事會各位指導(dǎo)： 您們好!我是，現(xiàn)任_物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理一職。首先很興奮在此給各位指導(dǎo)匯報我一年來的工作，同時也從內(nèi)心

16、由衷的感謝弘洋集團(tuán)及各位董事給我供應(yīng)了這么一個呈現(xiàn)個人力量的工作平臺。 2_年是不平凡的一年，從2_年元月?lián)?dāng)物業(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理，到2_年7月正式任命成為弘洋物業(yè)公司總經(jīng)理，我深知自己身上肩負(fù)的職責(zé)是何等的重大，還有集團(tuán)公司各位指導(dǎo)對我的信任和殷切盼望。我有許多感恩，也有許多感受，其中不僅有來自理論工作中與各位同仁共同成長總結(jié)出來有利于公司后期經(jīng)營進(jìn)展供參考的閱歷成果;同時也有來自各位指導(dǎo)在我理論工作中對我的指導(dǎo)和教導(dǎo)，讓我學(xué)到了更能勝任這一職位的珍貴財寶。物業(yè)公司瑣事繁多，很難有時間靜下心來總結(jié)自己的成果和缺乏之處，今日，我想借這個時機(jī)，靜思總結(jié)針對自己一年來的成果和缺乏，特向董事會各位指導(dǎo)

17、匯報如下： 一、履行崗位職責(zé)的工作實績： 一年來，我能嚴(yán)格根據(jù)集團(tuán)公司成立弘洋物業(yè)的初衷，嚴(yán)格根據(jù)董事會的指導(dǎo)思想及董事會各位指導(dǎo)對我的要求，扎扎實實開展物業(yè)公司的各項工作，為弘洋地產(chǎn)做好后期效勞工作。 1)嚴(yán)格執(zhí)行弘洋集團(tuán)公司和物業(yè)公司董事會的決議，全面根據(jù)2_年年初制定的經(jīng)營思路“以人為本，注重詳情，提升力量，穩(wěn)步拓展“施行公司的經(jīng)營方針，全面主持公司的日常消費經(jīng)營與管理等工作。承受集團(tuán)公司及物業(yè)公司董事會的指導(dǎo)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司全面工作，對公司負(fù)責(zé)。 2_年，弘洋物業(yè)公司實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收，截止2_年_月31日，經(jīng)公司財務(wù)報表統(tǒng)計：(不在此反映，見諒)。在自弘洋物業(yè)成立以來，公

18、司的各項經(jīng)營工作獲得了質(zhì)的打破，不僅沒拉集團(tuán)公司的后腿，同時還超額完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。全年做到平安消費保和-諧進(jìn)展。 2)通過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營方案、經(jīng)營目的，組織公司各方面的力氣，施行集團(tuán)公司確定的各項工作任務(wù)和各項消費經(jīng)營經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，推行行之有效的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，保證各項工作任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)的完成。并通過定期召開工作例會，總結(jié)、檢查前期工作，布置今后工作任務(wù)。指導(dǎo)各部門經(jīng)理開展日常管理工作，并考核各部門經(jīng)理工作績效，對升、降、調(diào)及獎懲作出打算。確保公司的各項利益不受損失。 2_年，作為弘洋物業(yè)的一名當(dāng)家人，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局動身，處理方方面面的關(guān)系，做到善盡職守，從內(nèi)

19、心深處珍惜集團(tuán)公司各位指導(dǎo)給我供應(yīng)的這么一個事業(yè)平臺，心懷一顆感恩的心，強(qiáng)化責(zé)任心和敬業(yè)精神，對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，根據(jù)集團(tuán)各位指導(dǎo)的辦事風(fēng)格，誠信做人，踏實做事，不斷進(jìn)步自身的駕馭和管理力量，并具有奉獻(xiàn)精神，不在小事上斤斤計較，但在處理大事時也絕不模糊。特殊是在處理公司原那么性的問題上，首先確保公司的利益不受損失，同時做到作為總經(jīng)理要敢于擔(dān)當(dāng)，為老板分憂解難。通過2_年處理的幾次人事糾紛，讓我明白了很多做人的道理，做人應(yīng)當(dāng)對得起自己的良心，要做到以“誠待人、真誠做人，決不能做一個表里不一的人。同時也讓我明白了作為公司的當(dāng)家人，肯定要充清楚確個人的使命，將個人價值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解

20、交融好，擔(dān)負(fù)起企業(yè)進(jìn)展的重?fù)?dān)。在人事詳情管理上要多一個心眼，在公司的勞資關(guān)系處理上多進(jìn)展預(yù)見性思索和防范意識，妥當(dāng)處理好公司的勞資風(fēng)險。 3)擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營管理組織構(gòu)造配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，打算公司員工的聘用、晉級、加薪、獎懲與辭退。依據(jù)物業(yè)管理公司職能，打算人事架構(gòu)與部門人員調(diào)配、運籌、策劃物業(yè)公司各項經(jīng)營管理工作。 2_年度依據(jù)弘洋物業(yè)公司的實際運行狀況，依據(jù)該行業(yè)的特點，保安人員和保潔人員流淌性較大，開拓思路想詳細(xì)方法，擬定并出臺推行星級員工薪酬鼓勵機(jī)制，不僅穩(wěn)定了基層員工的人心，還充分調(diào)動了基層員工的主動性，為公司的良好進(jìn)展起到了推動作用。同時對各小區(qū)客服中心

21、增加了工齡工資，對每滿一年的員工每月工資遞增二十元。對調(diào)發(fā)動工的工作主動性和歸屬感起到了很好的作用。 4)注重分析討論市場信息，注重革新，增加公司的市場應(yīng)變力量和競爭力量。 2_年3月，通過對夷陵區(qū)物業(yè)市場行情的摸底，勝利完成香山.鳳凰城_#樓的物業(yè)效勞費提價備案。同時，通過市場化加大物業(yè)盤活存量，施行重點工程“突圍戰(zhàn)略。2_年8月相繼完成了“宜昌東郡“及“香山.福久源兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)效勞合同的簽訂，完成年初制定的工程拓展目的。至此弘洋物業(yè)管理規(guī)模將到達(dá)_萬方，為進(jìn)一步進(jìn)步弘洋物業(yè)品牌及公司市場競爭力供應(yīng)了有力的保障。 5)注重做好對外溝通、對內(nèi)協(xié)調(diào)工作，保持與政府及有關(guān)部門之良好

22、關(guān)系。詢問和聽取業(yè)主各種珍貴看法，與業(yè)主建立良好關(guān)系。督導(dǎo)各部門實行優(yōu)質(zhì)效勞，維護(hù)業(yè)主權(quán)益和物業(yè)管理公司的品牌和聲譽。 2_年，弘洋物業(yè)公司不僅實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益豐收，也在宜昌市和夷陵區(qū)屢次獲獎，實現(xiàn)社會效益和品牌建立雙豐收。今年以來，物業(yè)公司主動響應(yīng)各級政府號召，堅持科學(xué)進(jìn)展觀，緊緊圍繞文明單位創(chuàng)立目的，深化推動“安居弘洋，成就幻想品牌的建立，在效勞業(yè)主、精細(xì)管理、品牌建立上下功夫，公司獲得了一系列榮譽稱號。香山花園小區(qū)在2_年1月被房地產(chǎn)管理局、房地產(chǎn)協(xié)會結(jié)合評定為“優(yōu)秀物業(yè)效勞小區(qū)。2_年3月，公司所托管的香山.匯騰苑小區(qū)被宜昌市西陵區(qū)政府和中共西陵區(qū)委結(jié)合評定為“文明小區(qū)。2_年4月，弘洋物

23、業(yè)公司所管理的香山花園、香山鳳凰城因“門前三包工作突出，榮獲“夷陵區(qū)門前三包先進(jìn)單位。2_年6月公司被夷陵區(qū)區(qū)委、區(qū)政府結(jié)合評定為“三城聯(lián)創(chuàng)先進(jìn)單位。2_年_月，弘洋物業(yè)管理公司憑借良好的社會形象被夷陵區(qū)房管局和區(qū)房地產(chǎn)協(xié)會結(jié)合表彰為“行業(yè)先進(jìn)單位，并作為行業(yè)先進(jìn)單位代表向全區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)作了工作閱歷匯報。更可喜的是在一年一度的宜昌市物業(yè)管理協(xié)會2_年度大會上，主動發(fā)揮“供應(yīng)效勞、反映訴求，標(biāo)準(zhǔn)行為“的職能，弘洋物業(yè)公司以其活潑的行業(yè)表現(xiàn)成為全市一百八十家物業(yè)企業(yè)中僅有的二十家獲獎單位之一，被授于2_年度宜昌市物業(yè)管理協(xié)會“優(yōu)秀會員單位。 同時，在處理與業(yè)主的關(guān)系上，崇尚一個“和字。始終把“進(jìn)步

24、業(yè)主滿足度，創(chuàng)立和-諧社區(qū)放在首位。一是協(xié)調(diào)協(xié)作集團(tuán)公司按要求依法在成熟小區(qū)組建選舉業(yè)主委員會，在共同學(xué)習(xí)互相關(guān)心的同時，與業(yè)委會搞好關(guān)系，共同為小區(qū)業(yè)主謀福利。2_年_月28日，準(zhǔn)時簽定了香山花園的后期物業(yè)效勞合同合同，商定責(zé)權(quán)利關(guān)系，并按報批的新的物業(yè)效勞費施行收費，使該小區(qū)在2021年的工作翻開扭虧為盈的場面。同時指導(dǎo)各小區(qū)主動參加社區(qū)事務(wù)，“愛國愛家愛主人(業(yè)主)的良好風(fēng)氣己在公司形成，良好的社區(qū)合作及親熱的業(yè)主關(guān)系，讓弘洋物業(yè)公司的全體職員對物業(yè)效勞工作的將來布滿了信念。 二、存在的缺乏之處和管理中的閱歷教訓(xùn)： 回憶一年來的工作，感覺到自己還存在許多缺乏，主要表如今： 1)在人力資源

25、的開發(fā)與利用上，還需進(jìn)一步下功夫，進(jìn)步管理隊伍的工作力量與程度，使管理與效勞逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。在培訓(xùn)、督導(dǎo)各級管理人員，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和訓(xùn)練，充分調(diào)發(fā)動工的主動性，進(jìn)步員工隊伍的整體綜合素養(yǎng)上還需進(jìn)一步強(qiáng)化。2_年，公司進(jìn)展太快，管理面積和人員突增，辦公室和財務(wù)人員力氣薄弱，如今管理面積37萬多平方米，住宅近3戶，還有大量的商鋪與車庫，東郡與福久福的介入與投標(biāo)預(yù)算等前期工作，固定人員_多人，今年流淌人員近1人，人員的進(jìn)出給公司辦公室和財務(wù)帶來許多的工作不便，工資的考核，費用的結(jié)算，工作的移交，特殊是小區(qū)和部門主管新來人員的上崗，對工作環(huán)境和工作流程需要花費精力進(jìn)展崗前培訓(xùn)，比方

26、說，小區(qū)前臺收費員，工作性質(zhì)事實上是公司的分出納，進(jìn)展日常的收費、記帳、水費充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報修等等工作，人員的離任，存在著給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的隱患，對此應(yīng)加強(qiáng)重要崗位的人員社會狀況摸底，加泣a href=/. /yangsheng/kesou/ target=_blank咳嗽迸嘌檔牟莆竇喙埽檔凸靜莆衤醇白式鴟縵鍘/p 2)在組織推行全面質(zhì)量管理體系上，還需多花心思和精力，嚴(yán)格根據(jù)國家優(yōu)秀示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)效勞，進(jìn)步物業(yè)管理質(zhì)量程度和效勞程度。把打造弘洋地產(chǎn)效勞品牌創(chuàng)宜昌市一流效勞企業(yè)作為我們努力的方向。進(jìn)一步強(qiáng)化各級管理人員的平安責(zé)任意識，健全各類平安、消防制度，嚴(yán)格落實各項

27、防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財產(chǎn)和生命平安。同時在擬訂物業(yè)公司根本管理制度上，還需下肯定功夫，在實際工作中，還需逐步總結(jié)出一套合適弘洋物業(yè)公司進(jìn)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門詳細(xì)操作流程，實現(xiàn)管理的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。 3)在制定物業(yè)公司月、年度財政預(yù)算上，還應(yīng)做到更加精細(xì)化，合理用法資金，監(jiān)視費用收支狀況。開展多種經(jīng)營，彌補(bǔ)物業(yè)經(jīng)費缺乏，進(jìn)步物業(yè)管理公司經(jīng)營效益。在公司的財務(wù)管理上，還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)擬訂物業(yè)公司年度財務(wù)預(yù)決算方案，審核財務(wù)報表，在董事會受權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營管理中的各項開支，合理掌握費用支出，健全內(nèi)部監(jiān)掌握度，合理、合法運用資金，進(jìn)步公司增收節(jié)支的力量。 4)在推

28、廣弘洋物業(yè)效勞品牌上，還需進(jìn)一步樹立品牌效勞，發(fā)揮“弘客會及弘雜志的特點，在市場競爭中獲得優(yōu)勢，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，制造時機(jī)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營方法和閱歷，在全面進(jìn)步效勞程度的根底上，打造出本市乃至湖北省的物業(yè)管理新品牌。 三、今后的工作設(shè)想及對自己的簡要評價，并說明自己的看法： 弘洋物業(yè)公司進(jìn)展到今日這個地步，對一名稱職的總經(jīng)理來說，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。因為公司有著良好的物質(zhì)根底，假如說有欠缺的話，那就是管理的整體優(yōu)勢沒有得到充分調(diào)動和表達(dá)。而要合理解決整體優(yōu)勢的充分調(diào)動和表達(dá)，又不是一朝一夕之功。 “一個宏大的抱負(fù)，一顆和善的心“，2021年，作為物業(yè)公司的總經(jīng)

29、理，我將從下面的問題上下工夫： 首先，進(jìn)一步強(qiáng)化明確總經(jīng)理的職責(zé)。在董事會的指導(dǎo)下，全面處理公司的各項事務(wù)，兼顧股東、員工、客戶等各方利益在市場上競爭，同時對董事會負(fù)責(zé)。 其次，加強(qiáng)自身修養(yǎng)的提煉學(xué)習(xí)，進(jìn)一步進(jìn)步個人的力量，不僅要有高-瞻遠(yuǎn)矚的經(jīng)營目光;不畏風(fēng)險，敢作敢為的魄力;允許員工出錯，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)陌?能充分調(diào)動下屬和員工主動性的人格魅力。 第三，在日常工作中，我會從以下方面詳細(xì)著手： 1、牢記企業(yè)的命脈是利潤。假如不緊抓這點，那么公司即便有最完善的制度、最正確的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象，公司也會陷入逆境的。在這方面，如何有效調(diào)動全體人員的主動性，關(guān)心他們開拓市場;加強(qiáng)財務(wù)

30、管理，使資金周轉(zhuǎn)到達(dá)最正確狀態(tài);居安思危，嚴(yán)把風(fēng)險關(guān);進(jìn)步效勞質(zhì)量意識，保證公司應(yīng)對市場的力量;協(xié)調(diào)各個部門，努力使公司運作本錢最小化等等，都是總經(jīng)理需要關(guān)注和掌握的。 2、團(tuán)結(jié)班子?！白屑?xì)做事只是把事情做對，專心做事才能把事情做好。只有保持團(tuán)結(jié)精神的團(tuán)隊才會專心去做事。大量的事實證明，企業(yè)進(jìn)展到肯定階段，經(jīng)營的勝利不僅取決于總經(jīng)理，中層管理的程度也起到很大的作用。一個優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)肯定不能再是“一個人的企業(yè)，而應(yīng)當(dāng)是一個團(tuán)隊的企業(yè)。在我們公司各個部門之間，雖然大的派系沒有，但小的部門主義還是存在的。常常會出現(xiàn)為圖本部門辦事便利，而強(qiáng)硬的要求其他部門協(xié)作的現(xiàn)象出現(xiàn)。因此，在實際工作中，做到擅長

31、傾聽部門負(fù)責(zé)人的建議和埋怨，站在全公司的角度妥當(dāng)處理，而不是一味的責(zé)怪和壓擔(dān)子。實際工作中，大量的工作是需要部門間的協(xié)作才可以順當(dāng)完成的，當(dāng)出現(xiàn)問題和埋怨的時候，確定是在某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端，假如不準(zhǔn)時和妥當(dāng)安置，往往會管理程序埋下隱患。還有，在完善的管理制度面前，注重發(fā)揚和提倡管理的敏捷性和人性化。 3、啟發(fā)下屬，培育下屬。在做這方面工作的時候，避開出現(xiàn)一味在物質(zhì)面、懲處面和制度面上下功夫，而無視了精神、鼓勵和人性層面。也盡量要求和引導(dǎo)下屬勇于擔(dān)當(dāng)份內(nèi)工作職責(zé)、擅長思索的工作作風(fēng)。讓員工知道弘洋物業(yè)公司是一個公正的集體，公司可以為每一位有志向的員工晉升時機(jī)，與公司同進(jìn)展、共進(jìn)步。 4、抓大放校

32、在今后的工作中，做到對于有才能的人要委以重任，對于那些有才能但沒有時機(jī)發(fā)揮的年輕人要大膽地用。自己的工作重點在于協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系，檢查工作進(jìn)度及結(jié)果。 作為一名總經(jīng)理，在處理問題的同時，更重要的是找尋這些問題產(chǎn)生的根源，然后去尋求解決方法。假如總經(jīng)理成天被瑣事困擾，就會使下屬丟失制造力。在總經(jīng)理的位置上，把握做什么事情都有一個整體概念;給下屬一個嬉戲規(guī)章，一個思路，讓他們放手去做，這樣就可以避開總經(jīng)理“一把抓的場面。同時留意把握權(quán)利下放并不等于放棄權(quán)利，管理不是放任自流，聽之任之。對人對事，應(yīng)選賢舉能，論事責(zé)功，一切以成果為重。 5、按標(biāo)準(zhǔn)施行管理，2021年的工作重點將圍繞全面完成公司的資

33、質(zhì)晉級和iso9質(zhì)量管理體系認(rèn)證，讓全部的工作都有流程和程序。同時做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責(zé)之一就是通過管理者代表檢查其運行的有效性，發(fā)覺問題，解決問題。非特別狀況出現(xiàn)，肯定不能輕易轉(zhuǎn)變已經(jīng)制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章。 6、擅長平衡各部門間的關(guān)系。部門之間的工作根本上都是相互聯(lián)絡(luò)的，在平常的工作中，難免會產(chǎn)生沖突。而這種沖突大局部時候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產(chǎn)生的，這就要求總經(jīng)理藝術(shù)的處理和平衡這種關(guān)系。 在新的一年里，我將在集團(tuán)公司的指導(dǎo)下，在物業(yè)公司董事會的帶著下，與班子成員和全體同志們團(tuán)結(jié)全都，扎實工作，聚精會神抓學(xué)習(xí)，精雕細(xì)刻抓管理，發(fā)揮特長，克制缺乏，以主人翁的精神，為弘洋物業(yè)公司的進(jìn)展做

34、出更大的奉獻(xiàn)。 以上匯報，如有不當(dāng)之處，敬請董事會各位指導(dǎo)批判指正。 總經(jīng)理企業(yè)年終總結(jié)3 敬重的指導(dǎo)、各位同事： 大家早上好! 2021年，是我就任黨校賓館總經(jīng)理的第一年，也是新黨校賓館經(jīng)營進(jìn)展的第一年。雖說僅僅3個多月時間，但在這幾個月里，我和酒店全體員工在黨校指導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)和社會各界的支持下，堅持“以人為本、以誠待人、來賓至上、效勞至佳的經(jīng)營理念，不斷總結(jié)閱歷，進(jìn)一步進(jìn)步效勞質(zhì)量，致力賓館品位的提升。通過全賓館員工的共同努力，克制資金緊急、人員流淌、同行競爭壓力加劇等諸多困難，賓館從1月18號試營業(yè)，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升。在黨校指導(dǎo)的帶著下，黨校賓館人連續(xù)奮戰(zhàn)3個多月，從籌備到開業(yè)，經(jīng)受

35、了風(fēng)風(fēng)雨雨，賓館人的敬業(yè)、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了校指導(dǎo)的確定和業(yè)內(nèi)同行、社會各界人士的認(rèn)可。 賓館經(jīng)營目前呈現(xiàn)出良好的進(jìn)展趨勢，以“專心營造、至高致遠(yuǎn)的價值理念和企業(yè)品牌，不斷強(qiáng)化拓展市場。為使經(jīng)營管理更趨合理和科學(xué)，促進(jìn)賓館持續(xù)長遠(yuǎn)的安康進(jìn)展，確保賓館利潤、增加員工收入、提升賓館品牌效勞，我深知責(zé)任重大。因此，我會始終為此而盡心、盡力、盡職的工作。如今，我向各位指導(dǎo)和同事述職，請予以審議。 一、根本完成賓館的籌備工作 我自從2021年8月13日來到黨校賓館，首先制訂了黨校賓館工程進(jìn)度表倒計時，每天確定了工作明細(xì)方案，對推動開業(yè)日程起到了突出的作用。其二，制訂了管理人員崗位職責(zé)和工作流程。

36、做到明細(xì)分工，職責(zé)明確，使管理層有工作目的，杜絕了盲目出工的現(xiàn)象。其三，與星級賓館接軌，合理出臺員工手冊，使員工感受到了親切感、溫馨感。如今我們根本完成了籌備工作，已經(jīng)完全可以完成大規(guī)模的接待任務(wù)。 二、狠抓培訓(xùn)和經(jīng)營舉措 1、人員管理制度化 從8月下旬開頭，我們賓館完畢員工聘請工作，開頭為期半月的軍訓(xùn)和一個月的崗位理論培訓(xùn)，使員工在挑戰(zhàn)自我、克制困難、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的改變。并對員工灌輸了“創(chuàng)業(yè)有情、制度無情、管理無情的管理理念，使員工有了新的心態(tài)、新的認(rèn)識。企業(yè)要進(jìn)展，關(guān)鍵是人才，我們在用人上采納能者上庸者下，在優(yōu)秀員工中選拔了主管、財務(wù)、倉管、領(lǐng)班、營銷、辦公等職務(wù)，對員工起到了主動向

37、上的作用。 另外在制度上我們嚴(yán)格要求，出臺餐飲部制度、房務(wù)部制度以及樓層、前臺、前廳、后廚的明細(xì)制度，還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓(xùn)。 2、抓經(jīng)營，顯成效; 1月18號以后，我們賓館主動綻開營銷力度，把握各種人際關(guān)系，并且在濟(jì)源日報、都市廣告、一周商訊上登載廣告，使黨校賓館進(jìn)步了知名度，在社會上引起了極大的反響，賓館入住率到達(dá)8%，餐廳首次接待com了婚宴，并且接待4人的旅游餐，在人員缺乏，效勞閱歷缺乏，餐具、桌椅不夠的重重困難之下，餐飲部人員加班加點，采納提早支配，重視詳情的工作方式，勝利接待數(shù)次大型團(tuán)隊，受到了客人的好評。房務(wù)部在布草缺乏和各類工程不到位的狀況下，主動發(fā)揚主人公精神

38、，合理支配員工作息時間，比擬準(zhǔn)時的完成接待任務(wù)，為我們黨校賓館進(jìn)展做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。 3、嚴(yán)抓飯菜質(zhì)量、餐飲用法“五常法 眾所周知，廚房是一個酒店的心臟，廚師的好壞挺直影響著餐廳的效益。黨校賓館廚師采納各大酒店流行的包廚式，這樣便于調(diào)換廚師、更新飯菜。對總廚的管理要求，采納定時換菜譜、定時出新菜、定期培訓(xùn)的制度。菜肴質(zhì)量上，實行土洋結(jié)合，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴屢次受到薛書記的好評。在廚房管理方面采納國際五常法管理形式，即“常整頓、常檢查、常清理、常組織、常方案。廚師制定64字廚師公約，以制度辦事，嚴(yán)格要求，精益求精。 4、愛惜財產(chǎn)、節(jié)省降耗; 賓館設(shè)備設(shè)施最正確運營時

39、間最多三年，進(jìn)入了設(shè)備運行階段，最主要是保養(yǎng)，我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)具體方案，為延長用法壽命而努力。節(jié)省水電氣，是賓館人員應(yīng)盡的義務(wù)，做到分片負(fù)責(zé)制，制定責(zé)任人，不定時抽查，違規(guī)罰款等舉措，起到了肯定的效果。 5、講文明，樹形象，抓思想 強(qiáng)化效勞，文明禮貌。全體員工精誠團(tuán)結(jié)、共同努力較好地完成了賓館下達(dá)的效勞標(biāo)準(zhǔn)。文明從我做起，我的形象代表賓館等形象工程，員工很好的落實貫徹賓館思想，在三個月里，連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風(fēng)格，廚師楊月棉拾到5元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證，范佳拾到戶口本等物，他們在金錢面前不動心，馬上交到賓館部門代交失主，受到顧客的熱鬧好評和贈送錦旗的表揚。為此，記者特意將事

40、跡登載到濟(jì)源日報，使更多人向他們學(xué)習(xí)拾金不昧的典范。 6、抓培訓(xùn)、備人才; 賓館在進(jìn)展中，人才需求加大。我們通過各種途徑強(qiáng)化員工培訓(xùn)，組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店管理教材、效勞規(guī)程。對在崗員工實行在崗培訓(xùn)，即將施行實行送出去、請進(jìn)來的培訓(xùn)方法強(qiáng)化培訓(xùn)。在鄭州結(jié)盟1家伴侶酒店，全年方案外出學(xué)習(xí)1余人次，組織集中學(xué)習(xí)2余次。酒店內(nèi)部實行了輪崗制，對管理崗位進(jìn)展不定期調(diào)整，讓他們得到充分熬煉，進(jìn)步管理程度與綜合管理力量。 7、存在的問題： 、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯(lián)絡(luò)有待加強(qiáng); 、上菜速度慢客人投訴看法較大，程序有待優(yōu)化; 、員工個人的綜合素養(yǎng)及對客效勞意識有待進(jìn)步; 、工作流程的標(biāo)準(zhǔn)有待

41、加強(qiáng)，對員工的培訓(xùn)力度還有待于進(jìn)步; 、突發(fā)大事的處理預(yù)案不完善，應(yīng)變力量有待加強(qiáng)。 三、我的工作體會 1、需要盡快進(jìn)步綜合競爭力; 2021年，濟(jì)源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商務(wù)酒店，銀座商務(wù)酒店這些大型酒店將對濟(jì)源酒店業(yè)發(fā)起沖擊，酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運變革，標(biāo)準(zhǔn)化、人性化，定位精確、物美價廉才是我們在競爭中的立足之本與優(yōu)勢，進(jìn)步我們的產(chǎn)品質(zhì)量，夯實我們效勞技能是當(dāng)務(wù)之急。 2、不斷的貫徹和進(jìn)展企業(yè)文化; 企業(yè)文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要連續(xù)秉承以黨校為核心的價值理念，仔細(xì)落實和逐步完善各項管理制度，保證賓館標(biāo)準(zhǔn)、安康進(jìn)展，綻開營銷渠道，確保固定客戶，

42、進(jìn)步賓館效益。 3、搞好后勤效勞解決員工后顧之憂; 堅持“以人為本、以誠待人的企業(yè)文化和核心價值理念，努力改善員工的工作壞境，加強(qiáng)對宿舍、員工餐的人性化管理。本著效勞好員工的目的，準(zhǔn)時理解員工思想，解決員工實際困難，以實際行動暖和人心，讓員工感受到賓館對員工的關(guān)懷和重視。賓館常常組織員工開展系列活動，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增加了企業(yè)的凝聚力，為員工供應(yīng)了一個展現(xiàn)自我的平臺。 四、2_年度工作方案 1、依據(jù)賓館工資、獎金、津貼管理制度，完善賓館績效考核方法，在執(zhí)行中真正起到獎勤罰懶的作用，進(jìn)一步加強(qiáng)賓館的日常經(jīng)營管理，為賓館進(jìn)展培育和儲藏人才，指導(dǎo)各部門的工作，進(jìn)步整個賓館的效勞質(zhì)量和員工素

43、養(yǎng)。 2、加強(qiáng)企業(yè)文化建立，竭盡全力完成黨校下達(dá)的各項任務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)的市場競爭力，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)、開拓市場。 3、建立、健全賓館的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。閱讀消防和質(zhì)量檢查狀況匯報，并針對各種問題進(jìn)展指示和講評。傳達(dá)黨校有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使賓館有一個高效率的工作系統(tǒng)。 4、健全各項財務(wù)報表制度，閱讀分析每日、每月、每季度財務(wù)報表。檢查分析每月營業(yè)狀況。監(jiān)視財務(wù)部門做好本錢掌握、財務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支狀況，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款，指導(dǎo)財務(wù)工作。 5、 有重點的定期巡察公共場所及各部門工作狀況，檢查效勞質(zhì)量，準(zhǔn)時發(fā)覺問題，解決問題，并將巡察結(jié)

44、果傳達(dá)至有關(guān)部門。 6、 加強(qiáng)賓館的平安管理工作和修理保養(yǎng)工作。 7、 與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的賓館形象，并代表賓館接待貴賓。 8、 以身作那么，關(guān)懷員工，獎罰清楚，使賓館有高度的凝聚力。 最終，再次感謝黨校指導(dǎo)和各位同事賜予我工作的支持，賓館也將始終遵循黨校為核心的價值理念。在校長的指導(dǎo)下，發(fā)揚精誠團(tuán)結(jié)、艱辛創(chuàng)業(yè)的精神和堅強(qiáng)作風(fēng)，連續(xù)保持?jǐn)?shù)月來這種拼搏精神，保持說到就要做到的做人原那么，經(jīng)營和管理好黨校賓館，充分發(fā)揮賓館對外宣揚窗口和內(nèi)部效勞作用。逐步在全市各提升價值。為黨校賓館的快速平穩(wěn)進(jìn)展和做大、做強(qiáng)而勤奮努力的工作。 感謝大家! 總經(jīng)理企業(yè)年終總結(jié)4 各位代表、同志

45、們： 我是心懷著對我們企業(yè)的深沉感情而工作的。這種感情來自公司對我的培育，來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶著全體員工促進(jìn)企業(yè)持續(xù)長遠(yuǎn)進(jìn)展，振興壯大企業(yè)，增加員工收入責(zé)任重大。因此，我始終為此而努力工作著。如今，我向大會述職，請予以審議。 一、履行職責(zé)狀況 2021年，在集團(tuán)公司的正確指導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、工程管理、文化建立、穩(wěn)定進(jìn)展等方面都獲得了可喜的成果，完成企業(yè)總產(chǎn)值_億元;招攬任務(wù)_億元;全年人均勞動消費率到達(dá)_萬元;員工年均收入_萬元。公司的綜合實力增加，社會信譽進(jìn)步。回憶一年多來的工作，主要有以下幾方面： 1、把思想和行動統(tǒng)一到黨中央的路途

46、方針政策上來，創(chuàng)新進(jìn)展。 2、注重企業(yè)文化建立，提倡“誠信、情感、責(zé)任和程序八字管理理念，主見“以人為本，遵守法律誠信，引導(dǎo)廣闊員工“以企為家，共同進(jìn)展。人是消費力中最活潑的因素，是企業(yè)振興進(jìn)展的源泉和根本動力，只有公司全體員工把聰慧才智充分發(fā)揮出來，并應(yīng)用到公司管理與消費經(jīng)營中去，公司才能進(jìn)展;只有公司供應(yīng)寬松敞亮的舞臺，員工的人生價值才可以得以施展和實現(xiàn)。因此，我們要依靠員工促進(jìn)企業(yè)進(jìn)展，就要培育先進(jìn)的企業(yè)文化，引導(dǎo)員工把“誠信、情感、責(zé)任和程序貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗、求真務(wù)實、標(biāo)準(zhǔn)操作，通過宣揚、培訓(xùn)以及制度建立，強(qiáng)化工程管理，推行“質(zhì)量、環(huán)境愛護(hù)、職健平安三位一體標(biāo)準(zhǔn)化作

47、業(yè)程序等措施，促進(jìn)各工程在平安、質(zhì)量、工期等方面全面兌現(xiàn)對業(yè)主的承諾，為公司樹立良好的信譽，為共同事業(yè)的長遠(yuǎn)進(jìn)展打下根底。 3、加強(qiáng)民-主管理，以真誠和友情建立良好的同事關(guān)系和社會關(guān)系，風(fēng)雨同舟。一是從職工關(guān)懷的“熱點、“難點、“疑點入手，深化實際地解決好公司經(jīng)營管理與改革進(jìn)展等重大問題，做好指導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。二是注重維護(hù)公司指導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。大廈之成,非一木之材;大海之潤,非一流之歸。團(tuán)結(jié)班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氣氛，做到目的全都、職責(zé)互補(bǔ)、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取看法，集思廣益，

48、發(fā)揮整體合力，改良工作，促進(jìn)進(jìn)展。 4、不急功近利，從長遠(yuǎn)著眼，堅持理論聯(lián)絡(luò)實際，扎實開展管理調(diào)研工作。作為公司總經(jīng)理，不但要具備這個崗位所需要的一切素養(yǎng)，還要把握各方面的信息，保持對事物進(jìn)展規(guī)律的敏銳感覺，使思想觀念與時俱進(jìn)，把理論學(xué)問、市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結(jié)合，才能指導(dǎo)公司不被劇烈的市場競爭所淘汰。因此，去年我充分運用國家政策、法規(guī)，依法開展財務(wù)監(jiān)視、審計監(jiān)視、質(zhì)量監(jiān)視和效能監(jiān)察。把長線工作與短期的詳細(xì)工作相結(jié)合，深化分析公司管理、工程管理工作中的思想政治、人事管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)化程序貫徹、合同管理、設(shè)備管理等工作的缺乏，從企業(yè)長遠(yuǎn)進(jìn)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。之所以

49、開展這項工作，是因為我們的工程管理任務(wù)逐年增加，但在市場競爭日趨劇烈的狀況下，工程利潤越來越少，改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行。 5、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作。招攬足夠的施工任務(wù)是企業(yè)開展其他一切工作的前提,如何擴(kuò)大施工份額，是我們應(yīng)當(dāng)不斷探究的永久課題。今年，經(jīng)與公司班子成員協(xié)商：我們打算加大投入，多種渠道多種方式并行，實行重點地區(qū)、重點工程重點追蹤，班子成員分片負(fù)責(zé)的經(jīng)營方針，獲得了可喜成果。與此同時，我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會議，通過會議引導(dǎo)經(jīng)營開發(fā)工作人員汲取教訓(xùn)、總結(jié)閱歷、調(diào)整投標(biāo)思路和策略、增加責(zé)任感，促進(jìn)經(jīng)營開發(fā)工作可以適應(yīng)市場改變，以到達(dá)進(jìn)步經(jīng)營開發(fā)管理程度和中標(biāo)率，拓寬經(jīng)營范圍和施工領(lǐng)域

50、的目的。 6、始終把思想作風(fēng)建立擺在第一位。自擔(dān)當(dāng)公司總經(jīng)理以來，我不斷提升思想素養(yǎng)、開闊視野、充電擴(kuò)能，始終把上級和公司廣闊員工給予我的權(quán)利當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù)，堅決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級的指示、打算，一切從公司以及廣闊員工的利益動身，從不以個人私利損害公司和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)懷群眾疾苦，并以此影響訓(xùn)練自己的家人。 二、存在的問題和今后努力方向 總結(jié)我個人的工作，離上級的要求與企業(yè)進(jìn)展還有肯定差距。表如今政治理論不夠豐富、業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)少;表如今我們企業(yè)管理行為、員工個人行為與企業(yè)經(jīng)營管理理念之間存在很大的差距;表如今企業(yè)管理、工程管理與市場規(guī)律不相符;還表如今企

51、業(yè)改革之后，即將產(chǎn)生的一系列的其他問題。當(dāng)然，個人總結(jié)難免片面，我懇切地懇求大家對我多提看法和建議，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)展和我個人進(jìn)步。 事物的進(jìn)展總是在推陳出新。不充電，個人素養(yǎng)難以提升;不改革，企業(yè)難以綻開騰飛的雙翼。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步思想覺悟、工作力量和管理程度;我將與公司指導(dǎo)班子一起帶著全體員工深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)管理、工程管理、經(jīng)營開發(fā)等在內(nèi)的一系列問題，促進(jìn)企業(yè)安康長遠(yuǎn)進(jìn)展。 在此，我有信念和班子成員一道，廣泛接受大家好的建議，融入到我們企業(yè)改革的各項管理方法中去，完善經(jīng)營戰(zhàn)略，一心為公、廉潔自律、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、奮勉進(jìn)取，為公司在2021年里奪取更加輝煌的業(yè)績而努力奮斗!

52、感謝大家! 總經(jīng)理企業(yè)年終總結(jié)5 2021年的工作已經(jīng)告一段落，回憶這大半年來的工作，在集團(tuán)公司各位指導(dǎo)和同事的支持與關(guān)心下，根據(jù)集團(tuán)公司的總體要求，我以主動的看法對待各項工作任務(wù)，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來的工作狀況向各位作一個匯報： 一、應(yīng)履行的工作職責(zé) 1、全面主持辦公室的工作，并向董事長和總裁負(fù)責(zé)。 2、負(fù)責(zé)制訂集團(tuán)公司和辦公室的各項工作方案及月方案。負(fù)責(zé)審核、檢查各部門工作及公司方案的落實狀況。 3、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各種會議的預(yù)備、組織、記錄以及督查會議貫徹落實狀況。 4、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司文件的起草、打印、審核。 5、主動幫助指導(dǎo)處理各種事務(wù)，為指導(dǎo)出謀劃策，排憂解難，把指導(dǎo)人從

53、繁瑣的日常事務(wù)中解脫出來，以便他們集中精力抓全局、抓政策、抓大事。 6、抓好總部人員的政治理論學(xué)習(xí)和政治思想工作，進(jìn)步團(tuán)隊精神。加強(qiáng)世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)作風(fēng)的管理，展現(xiàn)世雄集團(tuán)的精神風(fēng)貌。 7、抓好世雄集團(tuán)企業(yè)文化的完善、提升工作，擴(kuò)大世雄集團(tuán)對外宣揚，增加世雄集團(tuán)在社會的知名度、贊譽度和信譽度，樹立企業(yè)形象。 二、半年來，我緊緊圍繞崗位職責(zé)，完成了以下八方面的工作 1、集團(tuán)公司的文書工作 草擬綜合性文件和報告，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理，并傳達(dá)會議精神;協(xié)作指導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度根底上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項規(guī)章制度，根本完成了湖南世雄集團(tuán)員工守那么和湖南世雄集團(tuán)暫行管理條例的編寫，推動了公司運作的制度

54、化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。 2、檔案管理 協(xié)作下，仔細(xì)做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和各種資料歸檔工作; (1)重新建立了員工花名冊和員工檔案(主要包括個人根本信息表、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證復(fù)印件、小一寸照片、駕駛證復(fù)印件、個人職業(yè)技術(shù)等級證書復(fù)印件、職務(wù)變更審批表、個人獎懲記錄、年度考核記錄、個人年度工作總結(jié))。依據(jù)12月20日的統(tǒng)計數(shù)字，目前共有員工209人，其中集團(tuán)公司24人，建筑公司8人，物業(yè)公司47人，經(jīng)紀(jì)公司12人，世雄大酒店118人，本科以上學(xué)歷3人，大專學(xué)歷8人。建筑公司包括掛靠人員在內(nèi)，共有高級工程師2人，工程師33人。應(yīng)當(dāng)說公司的人才構(gòu)造有了很大改善，員工整體素養(yǎng)獲得了很

55、大的進(jìn)步，為世雄企業(yè)的進(jìn)展奠定了堅實的根底。 (2)重新整理了各種工程檔案按“湖天新苑、“學(xué)府花園、“都市春天、“綠海明珠、“陽光華庭等7個小區(qū)分類整理檔案，每一類放一個柜子，能做到快速、精確的提取檔案。 3、考勤、衛(wèi)生制度 建立健全考勤、衛(wèi)生制度，并使之成為一項長期堅持的制度。“湖南世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)愛崗敬業(yè)簽到查崗制度牌和“湖南世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)衛(wèi)生作風(fēng)檢查考核評比牌的設(shè)立，標(biāo)準(zhǔn)了員工的工作行為。 4、人才聘請 依據(jù)指導(dǎo)的指示和各部門的人才需求，我擬制了聘請方案，在集團(tuán)公司網(wǎng)站和懷化人才網(wǎng)上公布了需求信息，長期在網(wǎng)上聘請我們公司需要的各種人才，并建立了人才儲藏庫。當(dāng)然收獲也是很大的，還有一大批保安、售樓員等優(yōu)秀人才。在聘請工作中我也發(fā)覺這樣的問題：有些部門急需大量某類專業(yè)人員，而另這類專業(yè)人員的招攬渠道有限，在特定崗位和時限內(nèi)，招不到適宜的人，出現(xiàn)供需沖突. 這迫使我不斷地思考，如何開拓一個收費低廉而資源較廣泛的聘請渠道。一個實在可行的解決方法就是建立公司自己的人才庫，將以往前來應(yīng)聘卻又因各種緣由未被錄用的人員信息錄入其中，縱向分高、中、低端三大類，橫向分詳細(xì)職位進(jìn)展歸檔。假如短期內(nèi)有類