溝通中侵略型與退縮型的缺點以及應對方式.doc

1、Ma ?溝通中侵略型與退縮型的缺點以及應對方式人際交往或者社會交往中雙方由于生活習慣、興趣愛好甚至價值觀、世界觀、階級立場的不同，總會產(chǎn)生一些矛盾和沖突。當遇到矛盾或沖突的時候有的選擇主動出擊，結(jié)果最后往往成為侵略者；有的則選擇一味的忍讓，最后可能導致自身利益受損。一侵略型案例 1：吉米是學校的惡霸，那時我一年級，他四年級。他會偷錢，偷腳踏車，說沒兩句就動手的人，是個典型的小流氓，稍不順眼或甚至毫無理由就要揍人。每個人對他又惡又怕，盡可能敬而遠之，從來沒有人跟他玩，好像他走到哪里便有個無形的保鏢為他開道似的。像吉米這樣的孩子顯然是有問題的，大家比較容易忽略的是：這種童年時期的侵略表現(xiàn)極可能導致

2、更多的問題。果然，吉米十七歲時便因打架入獄。這只是一個很簡單的例子，就已經(jīng)說明侵略型人在日常生活中或在工作中的與人交流溝通有障礙，不順暢。案例 2：日本作為一個軍國主義殘留比較濃厚的帝國主義，在與鄰近的亞洲國家的交往中一直采取十分強硬。曾在第一次世界大戰(zhàn)，侵略我國膠州半島地區(qū)，后來又發(fā)動第二次世界大戰(zhàn)，侵略眾多亞洲國家，嚴重傷害了亞洲國家的感情，給人留下了非常壞的印象。顯然，日本在這里的角色就是侵略型的。那么，一般侵略型的人會有什么共同的性格特點呢？1溝通用于強硬，不給對方留下思考和商量的余地。2認為自己的愿望和需要比別人的重要3自以為自己的能力高人一籌，他人不如自己，以一種盛氣凌人的態(tài)度對待

3、對方4忽略甚至否定他人愿望，看法，意見的合理性5脾氣火爆，喜歡競爭，甚至在家庭里他們都抱有競爭的態(tài)度，好斗，愛顯示自己的才華6他們對于自己的思考能力、精力源泉，甚至消化功能都有極端的要求。覺得惟一使自己能領(lǐng)先別人一步的方式就是要高度的功能運作。集中表現(xiàn)為雄心勃勃，爭強好勝，將己欲強施于人，總覺得別人有說不完的毛病，并且毫不掩飾，常常顯得咄咄逼人?？梢?，入侵型人雖然對自己要求較高，工作積極，但是在實際工作中，由于咄咄逼人的個性，往往影響組織的和諧氛圍。長此以往，會引起反抗情緒，降低合作意愿，從而影響工作效率。盡管有人說，“江山易改，秉性難移”，但不等于不能矯治。那么，這種類型的人要如何做才會有效

4、改善這種狀況呢？1嚴格劃清工作與休息的界線，平和心態(tài)；2培養(yǎng)業(yè)余愛好，增加生活情趣；3友善待人，多與同事、朋友溝通，改進關(guān)系；4經(jīng)常參加體育或娛樂活動，釋放自己，放松心情。5多微笑，經(jīng)常贊美別人，發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點。6在適當?shù)臅r候，盡量多一些低姿態(tài)。那要怎樣和這種類型的人更好得及交流溝通呢？1說話盡量說重點，他們才不會不耐煩，并愿意聽你繼續(xù)陳述。2. 你認為你們彼此起了爭執(zhí)、沖突，他卻可能覺得這是很過癮、很有效的溝通模式。所以你要記著，沖突對他們而言是進一步溝通的開始，而非結(jié)束。萬一你覺得爭吵太過厲害，感覺不舒服時，不妨直接告訴他們你的感受。3. 他們可以接受直接的批評，但不要取笑或譏諷他們，這會使

5、他們產(chǎn)生敵意，做出攻擊的行為。4. 玩弄權(quán)謀、操縱他們、說謊，都是他們討厭的行為，記著跟他們溝通的最好方式是：直接、說重點。那么與侵略性相對的是一種不敢明確表達自己的愿望，意見與看法，顯得心虛壓抑與愧疚，不能喚起別人的重視，來維護自己的權(quán)益的人，那就是退縮型的。二退縮型案例 1: 中國從鴉片戰(zhàn)爭到新中國成立這一百多年間，多次受到列強的侵略，無論是腐敗無能的清政府，還是北洋政府、民國政府一味的選擇妥協(xié)退讓、割地賠款、喪權(quán)辱國，導致大量國土的淪喪。這些大都是因為那是的中國是個腐敗不敢與別國杠橫的退縮分子。案例 2：魯迅的祝福中的祥林嫂就是個怕惹事生非，不敢說不的人，在別人面前總保持折、著一種低姿態(tài)

6、的樣子。自己被壓迫著也不敢吭氣。那這種人會有哪些共同點呢？1. 擔心拒絕溝通對象的請求，而導致對方不快，就不敢把不字說出口，沒完沒了的道歉，擔心招致一場爭辯，而破壞同事之間的關(guān)系，致使今后無法和平相處，影響了單位，部門間的合作。2對自己的能力沒有信心，盡量采取低姿態(tài)，避免引起別人的注目3說話拐彎抹角，遲疑模糊，旁敲側(cè)擊的點出主題，縱向讓溝通對象主動提出問題，挑明問題的要點4編制借口，淡化自己行為的真正用意，以避免過分暴露自己，別別人視為魯莽唐突5過多的自我限制，我應該，我必須，我本來，自己設(shè)定服從義務，造成溝通中的地位不平等退縮型的人，是由于負性情緒不能及時宣泄，而導致一系列退縮表現(xiàn)，如屈從于

7、權(quán)勢，過分自我克制、回避矛盾、遷就、忍讓、寬容、依賴、順從，為取悅他人或怕得罪人而放棄自己的愛好、需要。退縮心理活動的特色，反映了不良心態(tài)得不到合理合情的宣泄，從而封閉、壓抑自己，或者由于不自信而主動放棄自己的想法、追求，逢人就訴說自己的不幸遭遇，卻不爭取改善現(xiàn)狀，從而陷入惡性循環(huán)，進入更深一層的悲劇。退縮的行為表現(xiàn)給人際交流與溝通產(chǎn)生諸多障礙，人們在學習和工作過程中，需要分享觀點，交流意見，同一團隊需要組織協(xié)調(diào)，才能實現(xiàn)高效率的運作，如果一味的退縮，遇事不敢面對，凡事逆來順受，一味把自己當成悲劇的主角，必將降低工作效率，影響團隊創(chuàng)新。由于心理活動與身體的生理活動是等同的，是同一過程的兩個方面

8、，長久的退縮也會使身體的生理活動也變得消極，從而影響人的健康。人的性格是在生活中形成，也可在生活中改變，所以，退縮心理需要通過自己的意志努力，改進它的不良方面。具體說來，要做好以下幾點：1. 學會疏泄或排解不良情緒。（特別是那些嚴重的焦慮、抑郁、憤怒、不滿等，更要尋找合適的途徑發(fā)泄，緩解情緒、平衡心理，絕不能一味地壓抑、克制，折磨自己、為難自己）。2. 學會轉(zhuǎn)移心境。 （人是具有主觀能動性的，所以，要有意識地培養(yǎng)鍛煉自己從惡劣心境和無助無望狀態(tài)中走出來的能力。 ）3. 不要過分畏懼權(quán)貴和他人的評價。（人不能過分以自我為中心，但也不能沒有獨立人格。為人處事絕不能以扼殺自己的潛能為最終代價。）4. 建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。 （建立良好的 人際關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)。當今科技迅猛發(fā)展，一個人的力量已顯得微不足道，培植自己的社會支持系統(tǒng)就顯得相當重要。這樣，人才會自信，才會成熟。 ）5. 輸出愛。 （愛自己、愛家人、愛同事，