新形勢(shì)下的員工管理與管理技巧-重要

1、新形勢(shì)下的 員工管理與管理技巧 Kevin 企業(yè)陷入困境兩大原因：一是遠(yuǎn) 離客戶，二是遠(yuǎn)離員工。 DateJanFebMarAprMayJunJulAugSepOct Total oper 總?cè)藬?shù) 369369388415415415415415415415 Turnover 流失人數(shù) 39131729000000 Rate流失率127%85%74%76% Target30%30%30%30%30%30%30%30%30%30% Yearly operator turnover 年度員工流失率 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% 140% JanFebMarAprMayJ

2、unJulAugSepOctNovDec Rate流失率Target 國內(nèi)某公司員工流失現(xiàn)狀 員工流失帶給我們的影響 不穩(wěn)定的生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，動(dòng)搖團(tuán)隊(duì)中的其他成員 直接影響生產(chǎn)效率 直接影響生產(chǎn)成本 直接影響產(chǎn)品質(zhì)量 給生產(chǎn)管理帶來很大的障礙 不同年齡段員工的特點(diǎn) 年紀(jì)輕有文化的員工特點(diǎn) 獨(dú)立、叛逆，紀(jì)律觀念不強(qiáng)，向往自由； 虛榮心強(qiáng)，易感情用事； 希望收入高而且輕松； 社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，天真； 家庭責(zé)任感不強(qiáng)； 需要尊重 已婚文化低的員工的特點(diǎn) 性格相對(duì)穩(wěn)定，較少感情用事； 有較強(qiáng)的家庭責(zé)任感和經(jīng)濟(jì)壓力； 希望收入相對(duì)較高而且穩(wěn)定； 事業(yè)心不強(qiáng)，注重現(xiàn)實(shí)； 是非觀念不強(qiáng)，隨大流； 需要尊重 員工成熟度

3、與績效關(guān)系 績 效 1 3 4 2 行行 為為 成熟度 平均值 平均 成熟度 成熟度 平均值 不同國家或地區(qū)企業(yè)與員工的關(guān)系 美國人日本人 中國大陸人 中國臺(tái)灣人 廠家分明以廠為家 廠家不分 以家為廠 中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)員工生活的影響 員工需求的五個(gè)方面員工需求的五個(gè)方面 個(gè)人直接收益的需求； 工作適應(yīng)性需求; 人格尊嚴(yán)的需求； 發(fā)展機(jī)遇的需求； 學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的需求； 幸福源于知道感恩 *懂得施恩 的上司； *正確引導(dǎo) 才知恩； *懂得感恩 的下屬； 管理員工方法和技巧管理員工方法和技巧-得人心者得天下得人心者得天下 v公平、公正； v換位思考 v獎(jiǎng)罰分明 v尊重 v幫助 v記住員工的名字 v善用激勵(lì)

4、 v巧用制度 不是下屬一犯錯(cuò)就要處罰甚至重罰 更不要對(duì)下屬的錯(cuò)誤小題大作； 適當(dāng)?shù)刈屜聦倨诖呐u(píng)或者處罰被你的寬容取代 讓下屬在感動(dòng)中改錯(cuò)，在感動(dòng)后忠誠于你。 v寬容 如何管理“刺頭” 刺頭型員工:他們極其聰明,好動(dòng),有著鮮明的個(gè)性,不愿拘泥于形式,在 齊思妙想方面有著上佳表現(xiàn),而且在企業(yè)中”興風(fēng)作浪”更有一套,是企業(yè) 中違反紀(jì)律,煽動(dòng)狂熱情緒的倡導(dǎo)者. 與刺頭和平相處,有效利用他們個(gè)性的特點(diǎn),為企業(yè)人際和諧的達(dá)成,自 由創(chuàng)新氛圍的形成發(fā)揮作用. 給他們充分施展”個(gè)人魅力” 的空間,把他們從不習(xí)慣的工作方式中解放 出來,幫助你策劃企業(yè)的集體活動(dòng),并且委之以大權(quán),充分利用他們的才 能. 刺頭的

5、出現(xiàn),正是為企業(yè)破除舊有觀念,建立新次序配備了人選,你只要 合理利用他們的長處,企業(yè)的人際關(guān)系必然會(huì)呈現(xiàn)出一個(gè)自由,開放,和 諧,團(tuán)結(jié)的良好氣象. 如何管理經(jīng)常缺勤型員工 處理缺勤的員工關(guān)鍵是要弄清楚他們?nèi)鼻诘?原因. 通過下列方法來減少缺勤:加強(qiáng)關(guān)于考勤方面 的規(guī)定,堅(jiān)持懲罰制度,設(shè)立一些適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)全 勤的制度,盡量找出員工缺勤的原因. 對(duì)以下三種人無力挽救:對(duì)工作或工資不具有 吸引力,對(duì)工作以外的樂趣大于工作,蓄意缺勤 搗亂或給單位造成不便. 如何管理爭(zhēng)強(qiáng)好勝的員工 有的員工喜歡爭(zhēng)強(qiáng)好勝,他總覺得比你還強(qiáng),這 種人狂傲自負(fù),自我表現(xiàn)欲望極高,還經(jīng)常會(huì)輕 視你甚至嘲諷你. 你不必動(dòng)怒,也不能

6、故意壓制他 分析原因,如果是你自己的不足,可以坦率地承 認(rèn)并采取措施糾正,不給他留下嘲諷你的理由 和輕視你的借口.如果是他因覺得懷才不遇,為 他創(chuàng)造發(fā)揮才能的機(jī)會(huì). 如何管理“官迷” 一心想作官的官迷員工,他們?yōu)榱诉_(dá)到作官的目的,常不惜一 切代價(jià),并通過各種方式來拉攏領(lǐng)導(dǎo),打擊同事.使之不易得逞 的方法是: 與任何員工保持正常的上下級(jí)關(guān)系,不建立超常的特殊關(guān)系 不培植個(gè)人親信,不允許出現(xiàn)凌駕于其他員工之上的特殊員工 對(duì)投己所好的特殊表示,要保持高度警惕,堅(jiān)決反對(duì)一切低級(jí) 庸俗的交往行為. 實(shí)行廣泛的民主管理,杜絕封建主義的家長制領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng),不給 任何篡權(quán)者留下絲毫可趁之機(jī). 如何管理“問題”員工

7、 當(dāng)員工偶犯過失,懊悔莫及,已經(jīng)悄悄采取了補(bǔ)救措施,只要這種過 失尚未造成重大后果,性質(zhì)也不嚴(yán)重,領(lǐng)導(dǎo)者佯作”不知”,不予過問, 已避免損傷員工的自尊心, 在即將交給員工一件事關(guān)大局的重要任務(wù)之前,為了讓員工放下包 袱,輕裝上陣,領(lǐng)導(dǎo)者不要急于結(jié)算他過去的過失,給他一次將功補(bǔ) 過的機(jī)會(huì) 當(dāng)員工在工作中犯了”合理錯(cuò)誤”,受到大家的指責(zé),處于十分難堪的 境地,你不應(yīng)落井下石,更不要抓替罪羊,應(yīng)勇敢地站出來,實(shí)事求是 地為員工辯護(hù),主動(dòng)分擔(dān)責(zé)任,這樣做,不僅拯救了一個(gè)員工,而且將 贏得更多的群眾的心. 關(guān)鍵時(shí)刻護(hù)短一次,勝過平時(shí)護(hù)短百次. 如何管理“狂徒” 他們深知自己的一言一行對(duì) 他人會(huì)產(chǎn)生什么影

8、響,所以, 他們總是得寸進(jìn)尺,一而再, 再而三地去恐嚇?biāo)?以獲取 他們所希望得到的. 使他們改變態(tài)度的具體方法: 1、宣布嚴(yán)格的管理制度,違法 者要立即處理 2、對(duì)因狂妄而犯下過失的員工 在大會(huì)上點(diǎn)名批評(píng)并處分. 3、在公開及私下場(chǎng)合警告對(duì)方, 并告誡其他員工不要與之合 流,借以孤立對(duì)方. 如何管理“事兒媽” 這種員工,無論大事小事都嘮嘮叨叨,好請(qǐng)示, 他們往往心態(tài)不穩(wěn)定,遇事慌作一團(tuán),大事小事 通通找領(lǐng)導(dǎo)拿主意,還畏首畏尾,講究特別多. 對(duì)這樣的員工交代任務(wù)時(shí)要說得一清二楚,然 后令其自己處理,給他相應(yīng)的權(quán)利,同時(shí)施加一 定的壓力,試著改變他的依賴心理 在他嘮叨時(shí),輕易不要表態(tài) 如何管理“

9、無需求”型員工 作為領(lǐng)導(dǎo)者的一條大忌,就是有意或無意地培 養(yǎng)和制造無需求型員工 無需求員工按其癥結(jié)屬性,通?？煞譃閮煞N類 型:激勵(lì)過量型和激勵(lì)不足型 避免和防止產(chǎn)生無需求型員工,就是規(guī)范領(lǐng)導(dǎo) 者的激勵(lì)行為,建立一套科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制. 如何管理“硬漢” “硬漢”就是那些很有個(gè)人原則,不輕易接受失 敗的人,他們個(gè)性很強(qiáng),有自己的獨(dú)立見解,性 格直爽,坦誠,說話從不拐彎抹角. 這種人優(yōu)點(diǎn)很多,但日子并不好過,那些懶散職 員憎恨他,無才無學(xué)的人嫉妒他,阿諛奉承上司 的人疏遠(yuǎn)他. 英明的領(lǐng)導(dǎo)不但應(yīng)會(huì)用這種人才,還應(yīng)會(huì)栽培 改造他,給他一些私人輔導(dǎo),使他在接人待物, 應(yīng)付人際關(guān)系時(shí)掌握一定的技巧. 如何管理勤奮低效率型的員工 正確使用這類人,多稱贊他的工作精神,讓他們 做一些繁瑣但又無關(guān)緊要的工作,因?yàn)樗麄兊?確”老太太賽跑,精神可嘉”,除做這些瑣事之外, 別的事情的確難以很好地承擔(dān). 如何管理“老資格”員工 千萬不要對(duì)這類員工存有偏見,以免影響合作. 公事公辦,就事論事的態(tài)度,會(huì)提高雙方的合作 性.年資長的員工,自然對(duì)