小區(qū)服務(wù)中心綜合管理員崗位說明書

1、【精品文檔】崗位名稱綜合管理員所屬部門瑞升望江橡樹林服務(wù)中心直接上級瑞升望江橡樹林服務(wù)中心 經(jīng)理職務(wù)代碼XXXX崗位工資2100工作目的組織員工為業(yè)主提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)小區(qū)服務(wù)中心綜合管理員崗位說明書工 作 描 述1遵守國家關(guān)于物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，依法管理、依法服務(wù)。2、貫徹執(zhí)行公司的工作方針、決策、計劃和各項指令。執(zhí)行公司統(tǒng)一的財務(wù)管理 規(guī)定。執(zhí)行公司統(tǒng)一的人事管理規(guī)定。3、 協(xié)助策化項目定位，組織人員架構(gòu)及擬定相關(guān)制度，全面開展各項服務(wù)工作。4、 負責(zé)服務(wù)中心的全面管理工作，并根據(jù)公司的整體計劃，制訂服務(wù)中心的工作房地產(chǎn) E 網(wǎng) 物業(yè)經(jīng)理人 職 責(zé) 任 務(wù)目標、工作計劃并組

2、織實施。負責(zé)項目的對外協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)工作，保障各工作的順利開展。組織員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，監(jiān)督指導(dǎo)員工工作。接受客戶的物業(yè)咨詢工作。通過多種渠道收集管理服務(wù)信息、意見建議，不斷提高管理服務(wù)水平，銳意創(chuàng)5、6、7、8新、持續(xù)改進和提高管理服務(wù)質(zhì)量。9、通過員工考核、總結(jié)，獎勤罰懶，激發(fā)員工工作熱情。10、全面負責(zé)項目質(zhì)量管理和經(jīng)營指標的管理，完成項目“責(zé)任目標”11負責(zé)項目員工工作環(huán)境、生活環(huán)境等后勤保障工作，保障各項工作的順利開 展。12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。業(yè) 績 標 準1業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)滿意度符合公司質(zhì)量標準要求。2、物業(yè)管理服務(wù)水平穩(wěn)步提高。3、員工凝聚力強，員工工作熱情度高。4、項

3、目管理經(jīng)濟效益、社會效益成績顯著5、無重大安全事故發(fā)生。工作難占八、工作禁忌1如何更好滿足業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的需求顯著2、如何保障公司物業(yè)管理服務(wù)水平穩(wěn)步提高。3、如何提高員工的凝聚力，使員工對工作認真負責(zé)。4、如何與客戶保持良好的有效溝通。1服務(wù)意識不強。2、不重識與客戶的溝通。3、安全意識淡漠。職業(yè)發(fā)展項目經(jīng)理任 職 資 格4 I、丨飛管:知識 經(jīng)驗核心 技能核心技能等級1等級2等級3等級4等級5演算V交流V信息技術(shù)VV自我改善V與人合作V解決問題V綜合 素質(zhì)1有一定的財務(wù)知識2、熟悉房地產(chǎn)市場和物業(yè)行業(yè)的特點；3、有良好的親和力，協(xié)調(diào)能力強，并具有良好的溝通表達能力和良好的團隊合作 能力；4、個人綜合能力強，有責(zé)任感和事業(yè)心，并具有較強的統(tǒng)籌能力和分析解決問題 的能力；5、能夠承受在壓力下工作；6、 熟悉法律