萬(wàn)科同心圓服務(wù)計(jì)劃

1、萬(wàn)科同心圓服務(wù)計(jì)劃同心圓，畫(huà)一個(gè)圓滿(mǎn)在萬(wàn)科假日風(fēng)景，同心圓不再是一個(gè)抽象概念它是萬(wàn)科人一份美好的心愿、一個(gè)真誠(chéng)的承諾，是萬(wàn)科根據(jù)十年物業(yè)管理的實(shí)踐提煉升華出的全新的服務(wù)模式?！巴膱A”服務(wù)觀業(yè)主是萬(wàn)科服務(wù)的“圓心”-我們所做的一切，都是為了滿(mǎn)足業(yè)主的需要。沒(méi)有“圓心”何來(lái)“圓”？萬(wàn)科堅(jiān)信，業(yè)主是萬(wàn)科存在的唯一理由。在萬(wàn)科假日風(fēng)景，您的需求將是萬(wàn)科物業(yè)所有承諾與服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。在萬(wàn)科假日風(fēng)景，“同心圓”服務(wù)計(jì)劃的實(shí)施將擁有以下兩項(xiàng)特別保障：科學(xué)布局：“一個(gè)中心，四個(gè)基本點(diǎn)”：萬(wàn)科假日風(fēng)景占地近千畝，規(guī)劃建筑面積55萬(wàn)平方米，將是一個(gè)規(guī)模宏大、設(shè)施完備的新市鎮(zhèn)。所以我們特別設(shè)計(jì)了分級(jí)服務(wù)體系，除了一

2、個(gè)社區(qū)中央控制中心外，還特意在社區(qū)里設(shè)置了四個(gè)客戶(hù)服務(wù)中心，以便為您提供更便利、更貼近的服務(wù)。“客戶(hù)關(guān)系專(zhuān)職經(jīng)理”服務(wù)：為了保證萬(wàn)科服務(wù)質(zhì)素，我們特意為萬(wàn)科假日風(fēng)景的業(yè)主設(shè)立了“客戶(hù)關(guān)系專(zhuān)職經(jīng)理”，提供一對(duì)一的“貼身秘書(shū)”服務(wù)。訓(xùn)練有素的他/她將直接面對(duì)業(yè)主，傾聽(tīng)您的意見(jiàn)、建議和投訴，并安排具體操作部門(mén)進(jìn)行整改。我們保證，您的任何投訴，都將在24小時(shí)內(nèi)獲得反饋。“同心圓”服務(wù)內(nèi)容360全方位服務(wù)，方方面面為住戶(hù)著想在萬(wàn)科假日風(fēng)景，萬(wàn)科“同心圓”服務(wù)模式將為住戶(hù)提供全方位的服務(wù)。我們的目標(biāo)，是真正成為您可以信賴(lài)和依*的“好管家”。前期介入、過(guò)程監(jiān)控：為了保證您入住假日風(fēng)景后能夠享受高質(zhì)素的物業(yè)服

3、務(wù)，早在萬(wàn)科假日風(fēng)景立項(xiàng)之際，萬(wàn)科物業(yè)就已經(jīng)介入項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)，站在業(yè)主的立場(chǎng)，從物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)角度提出意見(jiàn)和要求；在萬(wàn)科假日風(fēng)景的整個(gè)建設(shè)過(guò)程中，萬(wàn)科物業(yè)的管理專(zhuān)家都以“物業(yè)質(zhì)量督導(dǎo)員”的身份，全程參與項(xiàng)目施工的質(zhì)量管理，充分保障未來(lái)住戶(hù)的利益。十大基礎(chǔ)服務(wù)，為您提供舒適、便利的生活保障網(wǎng)格式安全管理模式：五重智能化立體保安，充分保證您的居家安全。五重安全防范系統(tǒng)：全天候車(chē)輛管理：出入口采用智能化道閘系統(tǒng)，同時(shí)設(shè)置保安固定崗，24小時(shí)監(jiān)控車(chē)輛的停放與出入。15分鐘快速反應(yīng)維修服務(wù)：24小時(shí)維修服務(wù)。一般情況下保證在接到報(bào)修電話(huà)后15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。我們推行“多走一步、多做一點(diǎn)、多問(wèn)一句”的“

4、三多服務(wù)”?！俺鲂幸住狈?wù)：高頻率社區(qū)巴士往返于萬(wàn)科假日風(fēng)景和地鐵蓮花路站之間，方便業(yè)主出行；另設(shè)立專(zhuān)門(mén)泊車(chē)點(diǎn)供出租車(chē)停候，由保安門(mén)崗代招，免去您久候之憂(yōu)。商業(yè)街便利服務(wù)：8000平方米的社區(qū)商業(yè)中心-上海假日廣場(chǎng)已經(jīng)竣工，現(xiàn)正招商中。在您入住后將提供從書(shū)店到酒吧，從超市到餐飲的全方位服務(wù)，日常所需，不假外求；社區(qū)24小時(shí)便利店隨時(shí)恭候您的光臨，并且提供免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù)?！耙豢ㄍā狈?wù)：業(yè)主ic卡與銀行信用卡功能合并，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理費(fèi)、水電、煤氣費(fèi)用的自動(dòng)轉(zhuǎn)帳付費(fèi)，更方便、更快捷。“溫馨夕陽(yáng)紅”服務(wù)：我們?yōu)槿f(wàn)科假日風(fēng)景的老人準(zhǔn)備了溫馨夕陽(yáng)紅服務(wù)卡，提供安全、維修、醫(yī)療、郵政、清潔等服務(wù)電話(huà)；萬(wàn)科

5、物業(yè)并且為獨(dú)居老人提供預(yù)約服務(wù)：上門(mén)收費(fèi)、定期免費(fèi)清潔、代取藥品、代寄信件、代繳水電煤費(fèi)等。社區(qū)教育及活動(dòng)中心：為老人、青年和兒童提供不同的學(xué)習(xí)環(huán)境和課程，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和歸屬感?！傲愦驍_”服務(wù)：清潔服務(wù)與您的作息時(shí)間錯(cuò)開(kāi)，對(duì)電梯、水泵等公建配套設(shè)備的停機(jī)維保在凌晨3點(diǎn)進(jìn)行，不打擾您和家人的日常生活。自助式電子查詢(xún)服務(wù)：提供各類(lèi)費(fèi)用的自助查詢(xún)服務(wù)。全功能家庭服務(wù)中心室內(nèi)清潔服務(wù)家務(wù)助理服務(wù)寬帶上網(wǎng)及相關(guān)服務(wù)“美食通”服務(wù)四點(diǎn)半學(xué)校服務(wù)家庭配送服務(wù)提供vip(貴賓)商務(wù)助理，包括代定酒店、會(huì)議提示、打字、復(fù)印、定機(jī)票等洗衣服務(wù)愛(ài)車(chē)服務(wù)，洗車(chē)服務(wù)一條龍,代辦年檢、建立車(chē)輛檔案，如有長(zhǎng)期出差在外時(shí)，提供車(chē)輛護(hù)管服務(wù)提供裝修設(shè)計(jì)套餐服務(wù);電腦上門(mén)維護(hù)及操作指引服務(wù)家用電器上門(mén)維護(hù)服務(wù)“同心圓”可持續(xù)發(fā)展觀萬(wàn)科物業(yè)的使命，是不斷超越自我，滿(mǎn)足業(yè)主持續(xù)增長(zhǎng)的需求。時(shí)代在進(jìn)步，住戶(hù)的房子越住越好，生活