物業(yè)2021年個人工作總結(jié)范文

1、物業(yè)2021年個人工作總結(jié)范文 工作總結(jié)1 本人帶人公司大樓樓的監(jiān)理工作，由于后期人員少又承接了5#樓以及室外園林綠化監(jiān)理工作，我始終堅持以一個合格監(jiān)理人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，熱自己的本職工作;有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞精神;工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，思想品德端正;遵守國家的法律、法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度;服從組織分配，吃苦在前，享受在后，盡職盡責(zé)，仔細(xì)完成監(jiān)理部交給的各項工作。日常工作中能高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求自己，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)，站在公正的立場上，獨立地解決實際問題。中，能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，幫忙有困難的同志解決與上的難題。 工地在合同以及現(xiàn)場治理方面較為混亂。個別項目在未招標(biāo)的情況下，建設(shè)單位就組織施工單位

2、開始施工、施工單位的施工力量較薄弱、施工隊伍繁雜，例如：7#樓后期裝飾裝修工程在開工前未報送任何資料(分部工程施工技術(shù)方案、人員報驗申請和設(shè)備報驗申請以及分部工程開工申請等)，施工隊伍甲方單獨分包多達(dá)十幾家，交*作業(yè)復(fù)雜，缺乏統(tǒng)一的治理，導(dǎo)致了現(xiàn)場治理較混亂的局面，因人員和設(shè)備均不能滿足施工要求導(dǎo)致進度緩慢。由于施工單位技術(shù)力量及經(jīng)濟實力較弱，本人主動給施工單位的施工工藝、施工工序出謀劃策;發(fā)現(xiàn)過程中存在的問題，及時要求施工單位進行整改，避開了成品的不合格率的降低，加快了工程進度。 嚴(yán)格公司出勤紀(jì)律，由于后期任務(wù)重、人員少，而建設(shè)單位要求每日晚上必須召開工程進度協(xié)調(diào)會，我主動的要求夜間加班，做

3、好會議紀(jì)要的整理工作。夜間加班至11點已成為習(xí)慣，做到了公司提出的24小時監(jiān)理的目標(biāo)。 作為信息治理，首先明確了其特點：、信息量大，關(guān)系復(fù)雜;、信息治理要求系統(tǒng)、嚴(yán)格，避開疏漏。信息不僅是監(jiān)理工程師實施控制的依據(jù)又是監(jiān)理決策的依據(jù)，還是協(xié)調(diào)項目建設(shè)有關(guān)單位的重要媒介。來自業(yè)主單位、承包商、設(shè)計單位、地質(zhì)單位的文件或資料名目眾多，為方便查詢就需要對其進行一定的分類和匯編，這項工作做起來比較復(fù)雜。我是從以下幾個方面做此項工作的： 不同單位的來往文函分別統(tǒng)一編號、登記，然后填寫收文記錄，按照、負(fù)責(zé)人交于文件閱處人，并及時督促按期處理完畢?，F(xiàn)場資料是由現(xiàn)場監(jiān)理統(tǒng)一負(fù)責(zé)治理的，我已督促應(yīng)及時移交，但這項

4、工作仍是空白。因此現(xiàn)場類資料方面的治理制度仍需完善和加強。為方便編寫會議紀(jì)要，基本上每次會議都按時出席，并做好記錄。因為紀(jì)要是會議內(nèi)容的精辟闡述和高度概括，高于會議紀(jì)錄。這中間涉及至口頭用語向術(shù)語的轉(zhuǎn)化問題，凡是不懂的我都會主動向同事們請教，爭取將工作做得趨于完善，使會議紀(jì)要的錯誤率降至最低。監(jiān)理月報的大部分?jǐn)?shù)據(jù)是來源于監(jiān)理日志。在做月報之前，需要仔細(xì)的研究監(jiān)理日志，其中的細(xì)節(jié)必須得吃透，只有這樣才能將月報做到完善。 回顧一年的工作，出過力，流過汗，在肯定成績的同時，自己仍存在較多的不足之處：有時認(rèn)為自己行使監(jiān)管權(quán)，不太注重聽取施工人員的意見，不講究工作方式，工作方式不夠靈活;由于知識面不廣和

5、對規(guī)范及監(jiān)理程序理解的不夠透徹，導(dǎo)致工作中的決策能力有所欠缺，不能很好地、全面地協(xié)調(diào)工作;統(tǒng)籌安排能力較差，考慮問題不夠全面。打算在以后的工作中多向領(lǐng)導(dǎo)及同事們學(xué)習(xí)治理協(xié)調(diào)以及現(xiàn)場技術(shù)能力。做到言行要嚴(yán)謹(jǐn)，說話要有依據(jù)，給施工單位提建議時要注重把握尺度;嚴(yán)守公司紀(jì)律;在文件處理及行文方面多下功夫，以保證行文的正確性和高度概括性。進一步做好工程大事記的采編工作，提高監(jiān)理月報的實用性;建立完善的各類臺帳治理表格，保證各類資料有據(jù)可查。在今后的工作中本人將努力踐行科學(xué)進展觀，改正缺點，發(fā)揚優(yōu)點，為公司的建設(shè)和進展作出自己的貢獻。 工作總結(jié)2 在今日的工作中我面臨的工作和問題 作出如下工作總結(jié)。以下是

6、總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個要害問題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，要害問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面： 一、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位： a.公司的主營產(chǎn)品，假如公司以小規(guī)模進展速度，公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。 買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。 報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出

7、口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。 b.報價表 公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)進展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培育不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的進展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，進展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細(xì)和仔細(xì)的推敲。 報價應(yīng)報得恰如其分，不能過

8、低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判定你的老實性，并同時判定你對產(chǎn)品的熟悉程度;假如一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的老實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。 摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，非凡注重服務(wù)和常常學(xué)習(xí)，避開出錯。 二.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽度如何? 這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽是雙向的。解決方法：第三方認(rèn)證(如付費會員)

9、;網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員正確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧) 客戶最想了解的是什么： 1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。 2)你對產(chǎn)品了解多少。 3)你這個人的人品如何。 4)當(dāng)然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。 要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)要害在那里，質(zhì)量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何.?？蛻舨艜δ惴判暮托湃巍Ｈ〉每蛻舻男湃?很重要啊! 客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價位，打算訂購的數(shù)量，做什

10、么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間長久等。 你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)? 對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。 想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供給商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進，功到自然成。 一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶： 1、做好質(zhì)量營銷。 2、樹立客戶至上服務(wù)意識。 3、強化與客戶的溝通。 4、增加客戶的經(jīng)營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值;另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿足度和雙方深化合作的可能性。 5、建立良好的客情關(guān)系。 6、做好創(chuàng)新。 以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，雖然我知道在外貿(mào)公司工作并不是長久之計，但是目前供我選擇的余地也不是很大了，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己還是要生活的。生活中有很多的事情來做，但是需要不斷的努力。這樣的我才是更好的