淺論物業(yè)管理人力資源管理

1、本文格式為word版，下載可任意編輯淺論物業(yè)管理人力資源管理 物業(yè)管理,是指物業(yè)管理企業(yè)接受物業(yè)所有人的委托,依據(jù)物業(yè)管理委托合同,對物業(yè)的房屋建筑及其設備、市政公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治,并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務。 自1981年我國第一家物業(yè)管理公司在深圳成立以來,隨著城鎮(zhèn)住房制度改革的不斷深化、住房產(chǎn)權多元化格局的逐漸形成和住宅建設總量的持續(xù)增長,物業(yè)管理體制在全國范圍內(nèi)逐步推開。據(jù)不完全統(tǒng)計,截至2021年底,全國物業(yè)管理的覆蓋面已占物業(yè)總量的38%,經(jīng)濟發(fā)達的城市已達50%以上,深圳等城市已超過95%;全國物業(yè)管理企業(yè)總數(shù)

2、超過2萬家,從業(yè)人員超過230萬人。 我國物業(yè)管理發(fā)展迅速,涉及各個領域,約11大類,其中有多層住宅、高層住宅、寫字樓、政府政法機關辦公樓、學校、醫(yī)院、工業(yè)區(qū)、車站、賓館、碼頭、商場商業(yè)街和農(nóng)民房等。我國物業(yè)管理雖已發(fā)展了20多個年頭,但與國外成熟的物業(yè)管理相比還有很大的差距和不足。 知識經(jīng)濟條件,人力資源開發(fā)與管理在我國企業(yè)中的戰(zhàn)略地位日趨重要,尤其是在中小企業(yè)中更顯重要。本文通過分析我國物業(yè)管理行業(yè)的人力資源開發(fā)與管理的現(xiàn)狀,探索適合現(xiàn)代市場經(jīng)濟需求的發(fā)展對策,并探討其發(fā)展趨勢。 一、我國物業(yè)管理行業(yè)人力資源開發(fā)與管理的現(xiàn)狀與問題分析 我國物業(yè)管理經(jīng)過了20多年的實踐和探索,目前已經(jīng)形成了

3、一定的氣候,廣東作為我國物業(yè)管理發(fā)源地,其物業(yè)管理的發(fā)展已經(jīng)逐步走向規(guī)范、不斷提高的階段。 在2021年11月17日建設部公告的第一批復審合格的一級資質(zhì)的全國40家物業(yè)管理企業(yè)中,廣東就有25家,占62.5%,包括深圳萬科、深圳金地、深圳中海、廣州中海、廣州珠江、中山雅居樂等。 雖然如此,廣東物業(yè)管理在發(fā)展中仍存在不少問題,尤其在人力資源開發(fā)與管理方面。本人綜合了廣東的廣州、深圳、佛山、中山等地幾家具有一定代表性的物業(yè)管理企業(yè)的現(xiàn)狀,參考其他一些企業(yè)的情況,從企業(yè)內(nèi)部、行業(yè)局部和社會總體三個層面入手對現(xiàn)階段物業(yè)管理行業(yè)的人力資源開發(fā)與管理的現(xiàn)狀進行了初步的分析。 (一)企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)狀 人力資源開

4、發(fā)與管理問題一直是制約物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的軟肋,通過對深圳萬科、深圳金地、廣州中海、佛山中南、佛山能興等幾家公司的組織結(jié)構(gòu)、部門設置與崗位職責,以及人力資源開發(fā)與管理等情況的了解。深圳的幾家企業(yè)幾乎都建立了一套與現(xiàn)代市場經(jīng)濟相適應的現(xiàn)代企業(yè)管理制度,特別是在人力資源開與發(fā)管理方面較其他一些地區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)規(guī)范、科學。而廣州、佛山的幾家企業(yè)在人力資源開發(fā)與管理方面則很大程度上反映了我國大部分物業(yè)管理企業(yè)的現(xiàn)狀,他們還沒有真正認識到人力資源作為企業(yè)最寶貴的資源,在思想上仍沒有超出原來傳統(tǒng)的勞資人事管理框框,沒有轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ肆Y源全面系統(tǒng)的、科學的開發(fā)與管理的新模式。雖然大多企業(yè)都設立有專門的人力資源

5、部,其中有一些是干脆將以前的“人事行政部”改為“人力資源部”,但在人力規(guī)劃、招聘、培訓、考核、激勵等環(huán)節(jié)上有著很大的隨意性,主要體現(xiàn)在以下幾個方面: 1、忽視人力規(guī)劃的價值,大多沒有形成較系統(tǒng)的人力規(guī)劃體系 人力資源規(guī)劃是人力資源開發(fā)與管理的主要功能。人力資源規(guī)劃可以使企業(yè)能夠確定它未來所需要的人才組合,然后利用這些信息為其招聘、錄用以及培訓和開發(fā)等環(huán)節(jié)制定計劃。 人力資源規(guī)劃具有很大的價值,但大多企業(yè)都忽視了這一環(huán)節(jié),因而沒有形成系統(tǒng)的、長遠的人力資源規(guī)劃體系,普遍采用實用主義,缺什么人才就補什么人才,個別企業(yè)即便有所規(guī)劃,但也與企業(yè)的整個經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃相脫節(jié)。 佛山南海某物業(yè)管理公司,1997年成立,經(jīng)過幾年的發(fā)展,成為了當?shù)厥着壻Y質(zhì)并通過iso9002認證的物業(yè)管理企業(yè)。2000年開始,該公司開始擴大市場規(guī)模,向周邊進軍,憑借其品牌和實力,2000年到2021年期間先后贏得了四家住宅小區(qū)的物業(yè)管理權。公司市場份量的增加,無疑是一件令人欣慰的事情。但在2021年到202