酒店銷售部績效工資核定方案

1、本文格式為word版，下載可任意編輯酒店銷售部績效工資核定方案 制度 酒店銷售部績效工資核定方案 根據(jù)賓館的經(jīng)營方針，在完成每月基礎(chǔ)定額的情況下，向員工發(fā)放績效工資，銷售部對所屬員工發(fā)放績效工資的核定方案如下： 1有以下情況的不享受績效工資。(情節(jié)嚴(yán)重的處理過失提醒單，嚴(yán)重警告或辭退)。 1.1無故曠工的員工。 1.2遲到、早退累計兩次的員工。 1.3請假超過三天(病假除外)的員工。(請假依照人事部規(guī)定) 1.4未完成當(dāng)月的個人銷售定額。 1.5接到咨詢電話或獲得某單位定會或來店消費(fèi)信息，因未及時追蹤聯(lián)系，導(dǎo)致客源流失。 1.6受到客人投訴的員工。 1.7泄露商業(yè)機(jī)密。 1.8擾亂價格、爭搶客

2、戶、惡性競爭、影響團(tuán)結(jié)。 1.9出現(xiàn)嚴(yán)重過失的員工。(依照人事部規(guī)定) 2具體評定辦法實行計分制度，每個人滿分為10分，每扣1分將按不同級別以每個人獎金總額的10%扣除，違反下列條例的員工績效獎將被相應(yīng)扣除。 舉例：某同志某月獎金總額為200元，當(dāng)月因違反第3條被扣1分，即扣除獎金20元作為處罰。 2.1非工作時間，無故在酒店公共區(qū)域逗留。(1分) 2.2當(dāng)班時間吃零食或哼小曲。(1分) 2.3當(dāng)班時間與同事聊天，做與工作無關(guān)的事情。(1分) 2.4議論、指責(zé)同事、影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)。(1分) 2.5在賓館內(nèi)部營業(yè)場所隨地吐痰，亂丟廢棄物(如煙頭、紙屑等)(1分) 2.6有違紀(jì)行為接受到過失單的員工

3、。(1分) 2.7未經(jīng)允許，不參加培訓(xùn)及賓館組織的活動。(2分) 2.8在營業(yè)場所或辦公室抽煙。(2分) 2.9大聲喧嘩破壞賓館的安靜和工作秩序。(2分) 2.10在公共區(qū)域或客人面前服?a href=http:/./wyfg/ahfg/ target=_blank class=infotextkey安徽僦共謊擰?3分) 2.11不認(rèn)真填寫中班記錄，未做好班次交接工作，造成失誤。(3分) 2.12未經(jīng)允許，私自調(diào)班次或休假。(3分) 2.13非工作飲酒，與同事爭吵、打斗的無績效工資。(10分) 2.14待客粗暴、無禮，向客人索取小費(fèi)無績效工資。(10分) 2.15當(dāng)班期間內(nèi)睡覺。(4分) 2.

4、16私自消費(fèi)賓館食品或擅自使用客用物品或客用服務(wù)設(shè)施。(4分) 2.17不按規(guī)范的工作程序操作(如：不及時接聽電話，不及時取傳真，不及時回傳確認(rèn)，不及時發(fā)送訂單，對所盯會議不跟蹤服務(wù)，導(dǎo)致客人找不到盯會人協(xié)調(diào)會務(wù)問題)。(5分) 2.18無故怠工，停工，不能及時完成本職工作。(4分) 2.19不服從指揮，拒絕或不能完成任務(wù)的無績效工資。(10分) 2.20下錯訂單(含訂單填寫不明確)，除賠償賓館及客戶方經(jīng)濟(jì)損失外，扣分。(5分) 3工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，在部門績效工資應(yīng)發(fā)總額不變的前提下，給予嘉獎。3.1.無遲到、早退、病事假，且工作認(rèn)真主動，服從上級的安排，并能出色超前完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。 3.2向客人提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，合理、周到的活動安排，受到客人的表揚(yáng)。 3.3努力鉆研業(yè)務(wù)，提高銷售服務(wù)技能，并能有效的開拓市場，穩(wěn)定客源，超額完成任務(wù)。 3.4對部門工作提出合理化建議并被采納。 3.5被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可并受到表揚(yáng)。 3.6及時發(fā)現(xiàn)問題及隱患，為賓館挽回?fù)p失。 3.7超額完成個人銷售定額且無客人投訴。 以上為銷售部制訂績效工