公司戰(zhàn)略與風險管理報告

1、【最新資料，WOR文檔，可編輯修改】第一章導論考情分析木章主要知識點結(jié)構(gòu)圖如下:公司齪略的宦交盤刁的權(quán)諸.LI標與盤司戰(zhàn)的功就導論MW ifiJH Mmw MA*的動囲 盤司戰(zhàn)聘童理卜MM的旳fl週律的fll遠的圭掙任再At畀耳的変臥本章是對戰(zhàn)略管理相關背景知識的介紹，主要涉及戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理，內(nèi)容整體難度不大，有一定的考點。其中戰(zhàn)略部分主要考點為戰(zhàn)略的層次，戰(zhàn)略管理部分主要考點為戰(zhàn)略選擇過程，以及戰(zhàn)略變革管理。題型主要為選擇題，在戰(zhàn)略管理部分要注意出現(xiàn)主觀題，例如戰(zhàn)略變革的時機選擇、戰(zhàn)略變革的種類、戰(zhàn)略變革的實現(xiàn)（障礙與克服阻力）等。主要考點（難點或重點）使命與目標戰(zhàn)略層次戰(zhàn)略選擇過程（戰(zhàn)略形

2、成的方法、戰(zhàn)略評估三個標準）戰(zhàn)略變革第一節(jié)公司戰(zhàn)略的基木概念木節(jié)主要內(nèi)容簡介：公司戰(zhàn)略的定義公司的使命、目標與公司戰(zhàn)略的功能公司戰(zhàn)略的層次、公司戰(zhàn)略的定義（, 了解，客觀題）公司戰(zhàn)略的傳統(tǒng)美國哈佛大學教授波特：“戰(zhàn)略是公司為之奮斗的一些終點與公司為達到它們而概念尋求的途徑的結(jié)合物。” 公司戰(zhàn)略的一方面屬性一一計劃性、全局性和長期性公司戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念加拿大學者明茨伯格：“一系列或整套的決策或行動方式?！惫緫?zhàn)略的另一方面屬性一一應變性、競爭性和風險性二、公司的使命、目標與公司戰(zhàn)略的功能（,理解，客觀題）（一）公司的使命使命主要闡明企業(yè)組織的 根木性質(zhì) 與存在理由。企|,使命表述創(chuàng)無限通信世界，做

3、信息社會棟梁通過互聯(lián)網(wǎng)服務提升人類生活品質(zhì)To enable people and businesses throughout the world to realize their full potential. 幫助全世界的個人和企業(yè)實現(xiàn)全部潛能。般包括三個方面。公司目的公刁目的是企業(yè)組織的根本性質(zhì)和存在理由的直接體現(xiàn)。營利組織，其首要目的是為其所有者帶來經(jīng)濟價值，其次的目的是履行社會責任，以保障企業(yè)主要經(jīng)濟目標的實現(xiàn)。非營利組織，其首要目的是提高社會福利、促進政治和社會變革。公司宗曰公司宗旨旨在闡述公司長期的戰(zhàn)略意向，其具體內(nèi)容主要說明公司目前和未來所要從事的經(jīng)營業(yè)務范圍。公司的業(yè)務范圍應

4、包括企業(yè)的產(chǎn)品（或服務）、顧客對象、市場和技術等幾個方面?！緦殱嵶谥肌繛楝F(xiàn)在和未來的世世代代，提供優(yōu)質(zhì)超值的品牌產(chǎn)品和服務，在全世界更多的地方，更全面的， 親近和美化更多消費者的生活。作為回報，我們將會獲得領先的市場銷售地位、不斷增長的利潤和價值.從而今我們的員工、股東以及我們生活和工作所外的社會共同繁榮。經(jīng)營哲學經(jīng)營哲學是公司為其經(jīng)營活動方式所確立的價值觀、基本信念和行為準則，是企業(yè)文化的高度概括。經(jīng)營哲學主要通過公司對利益相關者的態(tài)度、公司提倡的共同價值觀、政策和目標以及管理 風格等方面 體現(xiàn)岀來?！緦殱嵔?jīng)營哲學】領導才能一一清楚認識工作前景，發(fā)揮領導才能實現(xiàn)公司戰(zhàn)略。主人翁精神一擔負各自

5、工作責任，以主人翁精神對待公司的財產(chǎn)，一切行為著眼于公司的長 遠利益。誠實正直一一努力去做正確的事情，誠實正直，坦率待人積極求勝一一將最重要的事做得最好，不斷完善自我，不斷贏取市場信任尊重公司的同事、客戶和消費者，彼此信任才能使員工有最佳的工作表現(xiàn)（二）公司的目標一一公司目標是公司使命的具體化。財務目標體系市場占有率、收益增長率、滿意的投資回報率、股利增長率、股票價格評價、良好的現(xiàn)金流以及公司的信IH丿叉，寸寸。戰(zhàn)略獲取足夠的市場份額，在產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務或產(chǎn)品革新等方面壓倒競爭對手，使整體成本低于競爭對手目標的成本，提高公司在客戶中的聲譽，在國際市場上建立更強大的立足點，建立技術上的領導地位

6、，獲得持體系久的競爭優(yōu)勢，抓住誘人的成長機會，等等。（三）公司戰(zhàn)略的功能（新增內(nèi)容，掌握，主觀題）1. 公司戰(zhàn)略指明了企業(yè)的發(fā)展方向；2. 公司戰(zhàn)略是整合和優(yōu)化企業(yè)資源能力的依據(jù)和動力；3. 公司戰(zhàn)略是提升企業(yè)管理效能的前提和保障。三、公司戰(zhàn)略的層次（,理解，客觀題）一般將戰(zhàn)略分為三個層次： 總體戰(zhàn)略corporate strategy ）、業(yè)務單位戰(zhàn)略或競爭戰(zhàn)略 （bus in ess or competitive strategy）禾口職能戰(zhàn)略（operati onal strategy）。戰(zhàn)略層次總體戰(zhàn)略（公 根據(jù)企業(yè)的目標，選擇企業(yè)可以業(yè)務組 2002年，宣布將在今后5年內(nèi)實行全球業(yè)務

7、優(yōu)化戰(zhàn)司層戰(zhàn)略）競爭的經(jīng)營領域，合理配置企業(yè)經(jīng)營所必需的資源，使各項經(jīng)營業(yè)務相互支持、相互協(xié)調(diào)。合資源配置略，核心業(yè)務將集中在巧克力糖果、礦泉水、寵物食品及 冰淇淋等回報率較高的領域，要放棄已經(jīng)發(fā)展成 型的香 精、香料和醫(yī)療器械的激光外科設備等業(yè)務。該戰(zhàn)略實施 后主要業(yè)務包括奶制品、糖果點心、飲料、冰淇淋、食 品、寵物護理和食品服務。業(yè)務單位戰(zhàn) 略（競爭戰(zhàn) 略）針對不斷變化的外部環(huán)境，在各自 的經(jīng)營領域中有效競爭。競爭收購美國寵物食品制造商 Ralston Purina ；確定目 標人群；推岀不同檔次產(chǎn)品，不同品牌；建立渠道； 加大廣告投放等等職能戰(zhàn)略（職能層戰(zhàn)略）主要涉及企業(yè)內(nèi)各 職能部門，

8、如 營 銷、財務、生產(chǎn)、研發(fā)（R&D、人力資源、信息技術 等， 如何更好地配置企業(yè)內(nèi)部資源，為 各級戰(zhàn)略服務，提高組織效率。效率如營銷、財務、生產(chǎn)、研發(fā)（R&D、人力資源、信息 技術 等。手機業(yè)務戰(zhàn)略市場職能戰(zhàn)略人力資潯戰(zhàn)略【舉例】公司戰(zhàn)略某企業(yè)集團業(yè)務單位戰(zhàn)略/工T業(yè)務戰(zhàn)略房地產(chǎn)業(yè)融略門戰(zhàn)略跨行業(yè)經(jīng)營企業(yè)的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)【思考】單一業(yè)務企業(yè)的戰(zhàn)略層次是什么？【例題1 單選題】（2011年）下列各項表述中，可以作為企業(yè)使命的是（A. 加強開發(fā)項目的質(zhì)量管理B. 5年內(nèi)在市區(qū)建成2個地標性建筑C. 為城市建設的現(xiàn)代化、特色化、合理化添磚加瓦D. 在開發(fā)某地標建筑時，以中國傳統(tǒng)文化為基礎融入科技元素正確

9、答案C答案解析使命主要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由，選項C正確?！纠}2 單選題】（2010年）甲集團是國內(nèi)大型糧油集團公司，近年來致力于從田間到餐桌 的產(chǎn)業(yè)鏈建 設，2008年收購了以非油炸方式生產(chǎn)“健康”牌方便面的乙公司，并全面更換了乙公司的管理團隊。2009年“健康”牌方便面市場份額下降，為了從競爭激烈的方便面市場上重新贏得原有市場份額，2010年初需要制定方便面競爭戰(zhàn)略。該競爭戰(zhàn)略屬于（A. 公司戰(zhàn)略B. 業(yè)務單位戰(zhàn)略C. 產(chǎn)品戰(zhàn)略D. 職能戰(zhàn)略正確答案B答案解析采取行動以確保獲取競爭優(yōu)勢（加速研究開發(fā)，改善產(chǎn)品設計，增加新的特色，推出新技術，提高質(zhì)量或服務，以卓越的資源和競爭能力

10、為基礎擊敗競爭對手）是業(yè)務戰(zhàn)略的核心要素?！究荚囆≠N士】木節(jié)主要知識點如下：八1炒霸“傳境宦義：計劃性全鼻14底胡性/目晌E司的什話*目爍與瓷團戰(zhàn)蒂的功加公司戰(zhàn)睛的功垃:業(yè)務堀含.資潭射 、次業(yè)容單位肚?！?豊各知識點復習建議：戰(zhàn)略定義：簡單了解傳統(tǒng)定義與現(xiàn)代定義的區(qū)別，出題概率較小使命與目標：重在理解使命與目標的內(nèi)涵，選擇題。戰(zhàn)略的功能屬于新增內(nèi)容，適當記憶。戰(zhàn)略層次：熟練 掌握三個層次的名稱，任務，能夠準確區(qū)別三者。選擇題。第二節(jié)公司戰(zhàn)略管理本節(jié)主要內(nèi)容簡介：戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略變革管理一、戰(zhàn)略管理過程（, 了解，客觀題）一般來說，戰(zhàn)略管理包含三個關鍵因素：戰(zhàn)略分析一一了解組織所處的環(huán)境和相對

11、競爭地位；戰(zhàn)略選擇一一戰(zhàn)略制定、評價和選擇；戰(zhàn)略實施一一采取措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用。戰(zhàn)略分析是整個戰(zhàn)略管理流程的起點。戰(zhàn)略分析的主要目的是評價影響企業(yè)目前和今后發(fā)展的關鍵因素，并確定在戰(zhàn)略選擇步驟中的具體影響因素。1.分析內(nèi)容：外部環(huán)境(External Environment ) + 內(nèi)部環(huán)境(Internal Environment2.分析工具：波士頓矩陣、通用矩陣. SWO分析戰(zhàn)略分析百L環(huán)竟爭環(huán)市場需 宏觀環(huán)境KF I嗨用斤啟祈 境分析I內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)資止業(yè)能住業(yè)扶,b 西分析力分桁能；W忻（二）戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略分析階段明確了 “企業(yè)目前處于什么位置”，戰(zhàn)略選擇階段所要回答的問題是“ 何處發(fā)

12、展”。企業(yè)向1.可選擇的戰(zhàn)略類型=總體（飪司闡丨戰(zhàn)亠膻嗨刪a2.戰(zhàn)略選擇過程1制訂 戰(zhàn)略 選擇I評姑戰(zhàn)珞廠選I戰(zhàn)晡政策和計劃略 選 擇 方 案三種方法的主自上而下的方先由企業(yè)總部的高層管理人員制定企業(yè)的總體戰(zhàn)略，然后由下屬各部門根據(jù)自身的實際情況將企業(yè)的總法體戰(zhàn)略具體化，形成系統(tǒng)的戰(zhàn)略方案自下而上的方在制定戰(zhàn)略時，企業(yè)最高管理層對下屬部門不做具體規(guī)定，而要求各部門積極提交戰(zhàn)略方案。企業(yè)最高法管理層在各部門提交的戰(zhàn)略方案基礎上，加以協(xié)調(diào)和平衡，對各部門的戰(zhàn)略方案進行必要的修改后加以 確認上下結(jié)合的方企業(yè)最高管理層和下屬各部門的管理人員共同參與，通過上下級管理人員的溝通和磋商，制訂岀適宜的法戰(zhàn)略根

13、據(jù)不同層次管理人員介入戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇工作的程度，可以將戰(zhàn)略形成的方法分為三 種形式,要區(qū)別在于戰(zhàn)略制定中對集權(quán)與分權(quán)程度的把握 O（2）評估戰(zhàn)略備選方案。評估備選方案通常使用三個標準：（掌握）一是適宜性標準，考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢，克服了劣勢，是否利用了機會,將威脅削弱到最低程度，是否有助于企業(yè)實現(xiàn)目標；二是可接受性標準，考慮選擇的戰(zhàn)略能否被企業(yè)利益相關者所接受，實際上并不存在最佳的、符合各方利益相關者的統(tǒng)一標準，經(jīng)理們和利益相關團體的不同的價值觀和期望在很大程度上影響著戰(zhàn)略的選 擇；三是可行性標準，對戰(zhàn)略的評估最終還要落實到戰(zhàn)略收益、風險和可行性分析的財務指標上。（3）選擇戰(zhàn)

14、略。（掌握）最終的戰(zhàn)略選擇可以考慮以下幾種方法：根據(jù)企業(yè)目標選擇戰(zhàn)略。提交上級管理部門審批。聘請外部機構(gòu)。（4）戰(zhàn)略政策和計劃。（三）戰(zhàn)略實施（了解）戰(zhàn)略實施要解決以下幾個主要問題：（1）為使戰(zhàn)略成功，企業(yè)需要有一個有效的組織結(jié)構(gòu)。（2 ）人員和制度的管理頗為重要。（3）公司政治扮演著重要角色。（4）戰(zhàn)略實施涉及選擇適當?shù)慕M織協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)。（5）要保證戰(zhàn)略實施成功，必須要協(xié)調(diào)好企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化和控制諸方面。、戰(zhàn)略變革管理（一）戰(zhàn)略變革的含義表漸進性變革與革命性變革比較漸進性變革的特點革命性變革的特點在企業(yè)生命周期中常常發(fā)生；穩(wěn)定地推進變化；影響企業(yè)體系的某些部分在企業(yè)生命周期中 不常發(fā)生

15、；全面轉(zhuǎn)化；影響整個企業(yè)體系戰(zhàn)略變革的發(fā)展階段（約翰遜Johnson G.n施樂斯Scholes K. , 1989年）。連縝階段1漸進階段i不斷改麥階段i全面階段圖11戰(zhàn)略變革形式的演變階段名稱關鍵詞總結(jié)（1）連續(xù)階段基本上沒有發(fā)生大的變化，僅有一些小的修正（2）漸進階段發(fā)生緩慢的變化（3）不斷改變階段呈現(xiàn)無方向或無重心的特點（4）全面階段在一個較短的時間內(nèi)、發(fā)生革命性或轉(zhuǎn)化性的變化（二）戰(zhàn)略變革的動因（, 了解，客觀題和主觀題）1 外部環(huán)境的變化2. 技術和工作方法方而的變化3. 產(chǎn)品和服務方面變化4. 管理及工作關系的變化5. 組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化6. 并購后（三）戰(zhàn)略變革的類型（*,掌

16、握，客觀題和主觀題） 戴富特（Daft R丄.）的分類，共有4種類型:技術變革涉及企業(yè)的生產(chǎn)過程，包括開發(fā)使之有能力與競爭對手抗衡的知識和技能涉及工作方法、設備和工作流程等生產(chǎn)產(chǎn)品和服務技術產(chǎn)品和服務變革企業(yè)的產(chǎn)岀的變革包括開發(fā)新產(chǎn)品或改進現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和體系變革企業(yè)運作的管理方法的變革包括結(jié)構(gòu)變化、政策變化和控制系統(tǒng)變化人員變革企業(yè)員工價值觀、工作狀態(tài)、技能和行為方式的轉(zhuǎn) 變確保職工努力工作，完成企業(yè)目標（四）戰(zhàn)略變革的時機選擇（,掌握，客觀題和主觀題）時機選擇含義發(fā)生時間與危機的關系負面影響提前性變革管理者能及時地預測到未來的危機，提前進行必要的戰(zhàn)略變革。有遠 見的企業(yè)應該選擇第一種危機發(fā)生

17、之前沒有反應性變革企業(yè)已經(jīng)存在有形的可感覺到的危機，并且已經(jīng)為過遲變革付岀了一 定的代價危機發(fā)生之后輕微影響危機性變革如果企業(yè)已經(jīng)存在根本性的危機，再不進行戰(zhàn)略變革，企業(yè)將面臨倒 閉和破產(chǎn)，是一種被迫的變革危機發(fā)生之后致命影響（五）戰(zhàn)略變革的模式（, 了解，客觀題）變革的性質(zhì)漸變性革命性管理層的作用積極主動協(xié)調(diào)計劃消極被動接受迫使（六）企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務（, 了解，客觀題和主觀題）1 .調(diào)整企業(yè)理念。首先要確定企業(yè)使命；其次要確立經(jīng)營思想；最后要靠行為準則約束和要 求員工，使他們在企業(yè)經(jīng)營活動中必須奉行一系列行為準則和規(guī)定。2. 企業(yè)戰(zhàn)略重新進行定位。3. 重新設計企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。（七）戰(zhàn)

18、略變革的實現(xiàn)（,掌握，客觀題和主觀題）1. 變革的支持者推進戰(zhàn)略變革的步驟（變革模式的支持者認為個人或者團體領導的變革很重要。）（1）高級管理層是變革的戰(zhàn)略家并決定應該做什么。（2）指定一個代理人來掌握變革。高級管理層通常有三種作用：如果變革激化了代理人和企業(yè)中的利益 團體之間的矛盾，高級管理層應當支持代理人；審議和監(jiān)控變革的進程；簽署和批準變革，并保證將它們公 開。（3）變革代理人必須贏得關鍵部門管理人員的支持。（4 ）變革代理人應督促各管理人員立即行動起來，并給予后者必要的支持。2. 變革受到抵制的原因與實現(xiàn)障礙變革受到抵制的原因可能是變革會對人們的境遇甚至下列領域的健康產(chǎn)生重要的影響：（

19、1）生理變化。（2）環(huán)境變化。（3 ）心理變化。迷失方向。不確定性可能導致無安全感。無力?；谏鲜龅牟煌蛩?，變革會面臨如下障礙：（1）文化障礙。（2 ）私人障礙。習慣。變革對個人收入的影響可能相當大。對于未知的恐懼降低了人們學習新技能 和程序的意愿和興趣，因為他們可能缺乏自信去迎接新的挑戰(zhàn)。選擇性的信息處理導致員工去選擇應當聽什么和 忽略什么來判斷他們的處境，從而忽略管理層對于變革的要求。3. 克服變革阻力的策略在處理變革的阻力時，管理層應當考慮變革的三個方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍?！纠}3 單選題】（2011年）甲公司是一家家用電器連鎖店。在過去的10年中，甲公司一直通過

20、其設在各地的實體店向個人消費者銷售家用電器，己經(jīng)成功建立起很高的信譽和知名度。近期，甲公司管理 層通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，日漸興起的網(wǎng)上購物己經(jīng)使甲公司失去了一部分訂單。甲公司因此開始建立自己的網(wǎng)上購物 商城，以期贏得網(wǎng)上購物的訂單。甲公司采取的這種戰(zhàn)略變革是（）。A. 提前性變革B. 反應性變革C. 危機性變革D. 必要性變革正確答案B答案解析本題考核的是戰(zhàn)略變革的類型。反應性變革是指企業(yè)己經(jīng)存在有形的可感覺到的危機，并且己經(jīng)為過 遲變革付出了一定的代價。日漸興起的網(wǎng)上購物己經(jīng)使甲公司失去了一部分訂單，表明甲公司己經(jīng)為過遲變革付出 了一定的代價?！纠}4 簡答題】（2012年）好時代公司是一家大型

21、運動用品零售集團，品牌連鎖店分布于歐洲和亞洲，占公 司收入的80%和20%o由于全球經(jīng)濟不利影響，歐洲業(yè)務未見起色，公司在未來兩年希望將業(yè)務慢慢地轉(zhuǎn)攻內(nèi) 地和臺灣。由于歐洲業(yè)務營運成本不斷增加，收入連續(xù)數(shù)年下滑，歐洲一些地區(qū)業(yè)務甚至出現(xiàn)嚴重虧損，公司而臨 著巨大的財務壓力。另一方面，近年來亞洲及內(nèi)地城市網(wǎng)上商城盛行，加劇了零售行業(yè)的競爭。為了開源節(jié)流，集 團董事會正考慮在運營上可能實施的變革和重組方案，當中包插：計劃（一）：將東南亞地區(qū)的行政、支持性部門，包括人力資源部、會計部、采購部等工作重組為共享服務中心的運作模式，在重慶市集中處理。但是，公司的首席執(zhí)行官擔心此變革不能得到各地區(qū)領導層及

22、員工的接受；計劃（二）：開拓網(wǎng)上商城的市場，希望吸引喜歡使用網(wǎng)上消費的群組進行網(wǎng)上購物；計劃（三）:在中國 及新加坡增設二十多家專賣店，以進一步擴大銷售網(wǎng)絡，但預計所需投入資金最少四千萬人民幣，對公司來說是一 個最大的財務挑戰(zhàn)。要求：（1）針對變革時機的選擇，簡要分析好時代公司整個變革方案的類別。（2）簡要分析好時代公司各地區(qū)領導層及員工可能反對變革計劃（一）的原因，并指出首席 執(zhí)行官在處理 該變革阻力時應考慮哪些因素。答案解析（1）變革和重組方案的類別：好時代所考慮進行的整體變革屬于反應性變革。（2 ）變革計劃（一）可能面臨的人員方面的阻力：各個行政、支持性部門的主管在變革方案制定的過程中沒有充分的參與，也不了解重整方案的細節(jié)，使他們無法預計有關計劃對他們的實質(zhì)性影響，因而 選擇不支持。利用共享服務中心的運作模式，在重