銷售代表應(yīng)具備的心態(tài)

1、銷售代表應(yīng)具備的心態(tài) 一、作為一個(gè)優(yōu)秀的銷售代表，應(yīng)當(dāng)具備那些心態(tài)呢？ 一、真誠(chéng) 二、自信心 三、做個(gè)有心人 四、韌性 五、良好的心理素質(zhì) 六、交際能力 七、熱情 八、知識(shí)面要寬 九、責(zé)任心 十、談判力 一、真誠(chéng) 態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一 個(gè)銷售人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客 戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng) 作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)， 是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐，因 此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。 二、自信心 信心是一種力量，首先，要對(duì)自己有信心，每天工作開始 的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的！

2、我是最棒的！信心會(huì) 使你更有活力。同時(shí)，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的 是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀 的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。 要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心， 要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去 面對(duì)客戶和消費(fèi)者。 作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自 己，客戶接受了你，才會(huì)接受你的商品。 被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀(jì)錄創(chuàng)造者喬吉拉德， 曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去 應(yīng)聘汽車推銷員時(shí)，老板問他，你推銷過汽車嗎？他說，沒有， 但是我推銷過日用品，推銷過電器，

3、我能夠推銷它們，說明我 能夠推銷自己，當(dāng)然也能夠推銷汽車。 知道沒有力量，相信才有力量。喬吉拉德之所以能夠成功， 是因?yàn)樗幸环N自信，相信自己可以做到。 三、做個(gè)有心人 “處處留心皆學(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣， 要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討 一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好， 為什么？多問自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的 不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力， 才可抓住機(jī)會(huì)。 機(jī)遇對(duì)每個(gè)人來說都是平等的，只要你是有心 人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。臺(tái)灣企業(yè)家王永 慶剛開始經(jīng)營(yíng)自己的米店時(shí)，就記錄客戶每次買米 的時(shí)間，記住家里有幾口人，這樣，他算出人家米 能吃

4、幾天，快到吃完時(shí)，就給客戶送過去。正是王 永慶的這種細(xì)心，才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。 作為一個(gè)銷售代表，客戶的每一點(diǎn)變化，都要 去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷 的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。 四、韌性 銷售工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代 表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性?！俺缘每喾N苦， 方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的， 要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消 費(fèi)者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇 到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓 的精神。 美國(guó)明星史泰龍?jiān)跊]有成名前，為了能夠演 電影，在好萊塢各個(gè)電影公司一家一家的去推薦 自己，在他碰了一千五百次壁

5、之后，終于有一家 電影公司愿意用他。從此，他走上影壇，靠自己 堅(jiān)韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為 好萊塢最著名的影星之一。 銷售代表每天所遇到問題，難道比史泰龍遇 到的困難還大嗎？沒有。 五、良好的心理素質(zhì) 具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣 餒。每一個(gè)客戶都有不同的背景，也有不同的性格、 處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)， 要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方 法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能 夠克服困難。同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘 形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕， 敗不餒。 六、交際能力 每一個(gè)人都有長(zhǎng)處，不一定要求每一個(gè)銷售

6、 代表都八面玲瓏、能說會(huì)道，但一定要多和別人 交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友， 這樣就多了機(jī)會(huì)，要知道，朋友多了路才好走。 另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會(huì)成 功，善用資源才會(huì)成功。 七、熱情 熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動(dòng) 周圍的人去關(guān)注某些事情，當(dāng)你很熱情的去和客 戶交流時(shí)，你的客戶也會(huì)“投之以李，報(bào)之以 桃”。當(dāng)你在路上行走時(shí)，正好碰到你的客戶， 你伸出手，很熱情的與對(duì)方寒暄，也許，他很久 就沒有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情 就促成一筆新的交易。 八、知識(shí)面要寬 銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道， 不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，只有具備

7、 廣博的知識(shí)，才能與對(duì)方有共同話題，才能談的投機(jī)。 因此，要涉獵各種書籍，無論天文地理、文學(xué)藝術(shù)、 新聞、體育等，只要有空閑，養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。 九、責(zé)任心 銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒 有責(zé)任感，你的客戶也會(huì)向你學(xué)習(xí)，這不但會(huì)影響你的 銷量，也會(huì)影響公司的形象。無疑，這對(duì)市場(chǎng)會(huì)形成傷 害。 有一家三口住進(jìn)了新房，妻子見丈夫和兒子不太講 究衛(wèi)生，就在家里寫了一條標(biāo)語：講究衛(wèi)生，人人有責(zé)。 兒子放學(xué)回家后，見了標(biāo)語，拿筆把標(biāo)語改成“講究衛(wèi) 生，大人有責(zé)”。第二天，丈夫看見，也拿出筆，把標(biāo) 語改成“講究衛(wèi)生，夫人有責(zé)”。 這雖然是一個(gè)笑話，但說明一個(gè)問題。責(zé)任是不能 推卸的，只有

8、負(fù)起責(zé)任，就象故事里的那一家，怎樣才 能夠讓家里變的更衛(wèi)生？首先，要自己講究衛(wèi)生，不能 推卸責(zé)任。作為一個(gè)銷售代表，你的責(zé)任心就是你的信 譽(yù)，你的責(zé)任心，決定著你的業(yè)績(jī)。 十、談判力 其實(shí)業(yè)務(wù)代表無時(shí)不在談判，談判的過程就是一個(gè)說服 的過程，就是尋找雙方最佳利益結(jié)合點(diǎn)的過程。在談判之前， 要搞清楚對(duì)方的情況，所謂知己知彼，了解對(duì)方的越多，對(duì) 自己越有利，掌握主動(dòng)的機(jī)會(huì)就越多。 孫子曰，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。談判力的表現(xiàn)不是你能 夠滔滔不絕的說話，而是你能夠抓住要點(diǎn)，首先滿足客戶的 需求，在滿足自己的需求，在雙方都有異議時(shí)，就看你平時(shí) 掌握了客戶多少信息，那么，你掌握的信息越多，你的主動(dòng) 權(quán)就有可能更好的運(yùn)用。談判力的目的是達(dá)到雙贏，達(dá)到互 惠互利。 一個(gè)業(yè)務(wù)代表要養(yǎng)成勤于思考，勤于總結(jié)的習(xí)慣，你每 天面對(duì)的客戶不同，就要用不同的方式去談判，去和客戶達(dá)