畢業(yè)論文矩陣式項目型組織結(jié)構(gòu)淺析—以樹高房地產(chǎn)為例

1、西南科技大學(xué)城市學(xué)院本科生畢業(yè)論文 iii矩陣式項目型組織結(jié)構(gòu)淺析以樹高房地產(chǎn)為例摘要：自1998年住房體制改革以來，我國房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了一個飛速發(fā)展的時期，房地產(chǎn)業(yè)越來越凸現(xiàn)其在國民經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)地位。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)個數(shù)由1998年的2萬多家發(fā)展到2006年的近6萬家。近年來國家通過土地、金融等政策對房地產(chǎn)市場進(jìn)行調(diào)控，此次調(diào)整必然帶來我國房地產(chǎn)市場的一次重組過程，房地產(chǎn)企業(yè)的組織變革將成為我國房地產(chǎn)業(yè)未來的主要發(fā)展趨勢。結(jié)構(gòu)是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的載體。近年來房地產(chǎn)業(yè)保持持續(xù)快速發(fā)展，許多中小企業(yè)在期間生搬硬套大型企業(yè)模式，出現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計缺乏科學(xué)性，規(guī)范性，存在“一統(tǒng)就死，一放就亂”等情況。與此

2、同時，國內(nèi)外也出現(xiàn)了很多新穎的組織結(jié)構(gòu)和設(shè)計理念。通過探討我國房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展過程，分析企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的現(xiàn)狀、基本問題、房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主要思路和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響因素,利用pest分析法、關(guān)鍵因素分析法和標(biāo)桿企業(yè)對比法對矩陣式項目型組織結(jié)構(gòu)做系統(tǒng)上的整合研究。最后結(jié)合國內(nèi)中小企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，提出了在知識管理下的矩陣式項目型組織結(jié)構(gòu)，成功實現(xiàn)樹高集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的建議。關(guān)鍵詞：中小型房地產(chǎn)；矩陣式；組織結(jié)構(gòu)； matrix project type organization structure analysiswith the shugao estate as an exampl

3、eabstract: real estate industry has experienced a rapidly developing period since the reformation of housing system in china started in 1998, which plays a more and more important role in national economy. the number of enterprises engaging real estate development has increased from 20, 000 in 1998

4、to nearly 60, 000 in 2006. the central government has began to regulate the real estate market through land, finance and other policies in recent several years, which would lead to a reorganization process of real estate market in china. organizational reform will be a leading developing tendency fo

5、r real estate enterprises. organizational structure is carrier for enterprises to realize their strategic target. although real estate industry has developed rapidly in the recent years, many enterprises copied others development modes and lack of a scientific and canonical organizational structure

6、design. meanwhile, many new ideas about organizational structure design were put forward at home and abroad. after discussing the development history of real estate enterprises, the current situation, basic problems, main threads and influential factors of organizational structure design were analyz

7、ed one by one. on this basis, integrate study of matrix project organizational structure on system was made through pest analysis, key factor method and benchmarking enterprise contrast method. considering the opportunities and challenges faced by small and medium enterprises in china, a matrix proj

8、ect organizational structure on the basis of knowledge management was proposed for shugao corporation to realize organizational structure transition successfully.key words: medium and small sized real estate, matrix, organization structure目 錄緒論1一、組織結(jié)構(gòu)的基本概念2二、房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本現(xiàn)狀3三、樹高房地產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)的基本問題5（一）房地產(chǎn)市場現(xiàn)

9、狀研究5（二）樹高房地產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)變革動因61、外部環(huán)境動因62、內(nèi)部環(huán)境動因6四、矩陣式項目型結(jié)構(gòu)在樹高房地產(chǎn)的應(yīng)用研究8（一）矩陣式項目型結(jié)構(gòu)設(shè)計思路8（二）樹高集團(tuán)關(guān)鍵要素/資源分析8（三）矩陣式項目型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)劣勢8（四）針對樹高未來組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新建議91、模型的基本組成92、結(jié)構(gòu)的優(yōu)點10結(jié)論12致 謝13參考文獻(xiàn)14西南科技大學(xué)城市學(xué)院本科生畢業(yè)論文 緒論房地產(chǎn)行業(yè)是視創(chuàng)新為生命的行業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)已經(jīng)邁入全方位創(chuàng)新的時代，組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新是房地產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的重要體現(xiàn)。2008年初，國家開始出臺一系列的措施對房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行調(diào)控。在這一階段，規(guī)模不同，實力不同的房地產(chǎn)企業(yè)都開展了激烈的較

10、量。然而房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)眾多、規(guī)模偏小、產(chǎn)業(yè)集中度過低仍是我國房地產(chǎn)業(yè)當(dāng)前的主要產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點。企業(yè)要發(fā)展，要參與全球范圍的競爭，必須進(jìn)行管理創(chuàng)新，管理創(chuàng)新在很大程度也是組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。規(guī)模經(jīng)濟(jì)是當(dāng)今產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一條基本規(guī)律。目前在中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)中盛行的金字塔式組織結(jié)構(gòu)，存在機(jī)構(gòu)臃腫、層級繁雜、效率低下等問題，已經(jīng)難以適應(yīng)當(dāng)前瞬息萬變的產(chǎn)品需求以及激烈的市場競爭。我們大部分企業(yè)還是按傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)運(yùn)作的，內(nèi)部的層次和職位等級分明而嚴(yán)密，各種職能和規(guī)則分割清晰，也就導(dǎo)致了組織運(yùn)作的低效率、信息成本的高昂，長此以往就制約了企業(yè)的活力。近年來房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)的快速發(fā)展，很多房地產(chǎn)企業(yè)出現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計缺

11、乏科學(xué)性，規(guī)范性，存在“一統(tǒng)就死，一放就亂”，更甚至于“因人設(shè)崗”等現(xiàn)狀?，F(xiàn)階段國內(nèi)外也存在很多組織結(jié)構(gòu)（u型、h型、m型、總監(jiān)部門制）和設(shè)計理念（以流程為中心，以顧客為中心）。所以我們在探討我國房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展過程中，著重了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能部門設(shè)計、管理層次與跨度、集權(quán)與分權(quán)、組織內(nèi)部變革方式等方面的問題。 本文研究了房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主要思路，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響因素，各種組織結(jié)構(gòu)在應(yīng)用中進(jìn)行比較分析，針對主人翁樹高房地產(chǎn)現(xiàn)階段的組織結(jié)構(gòu)設(shè)立情況，組織結(jié)構(gòu)本身缺陷和樹高現(xiàn)階段面臨的問題分析，提出了矩陣式項目型組織結(jié)構(gòu)模型，并結(jié)合樹高房地產(chǎn)現(xiàn)階段的發(fā)展趨勢，分析該結(jié)構(gòu)為企業(yè)帶來的競

12、爭優(yōu)勢。同時，也提出該結(jié)構(gòu)存在的缺點和不足。最后，在以企業(yè)和個人為出發(fā)點，提出一些個人建議，望能為樹高集團(tuán)成功的轉(zhuǎn)型帶來些許方便。一、組織結(jié)構(gòu)的基本概念組織結(jié)構(gòu)的概念有廣義和狹義之分。狹義的組織結(jié)構(gòu)，是指為了實現(xiàn)組織的目標(biāo)，在組織理論指導(dǎo)下，經(jīng)過組織設(shè)計形成的組織內(nèi)部各個部門、各個層次之間固定的排列方式，即組織內(nèi)部的構(gòu)成方式。廣義的組織結(jié)構(gòu)，除了包含狹義的組織結(jié)構(gòu)內(nèi)容外，還包括組織之間的相互關(guān)系類型，如專業(yè)化協(xié)作、經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體、企業(yè)集團(tuán)等。直線制、職能制是最為簡單的組織結(jié)構(gòu)模式,此種模式中職權(quán)從組織上層直達(dá)組織基層。直線職能制結(jié)構(gòu)是基于傳統(tǒng)職能制和直線型發(fā)展起來的，在很大程度上是對上述兩種結(jié)構(gòu)的

13、完善和補(bǔ)充。迄今為止，仍舊有很多的企業(yè)采用這種結(jié)構(gòu)形式，這種模型在很大程度上使結(jié)構(gòu)設(shè)置的重復(fù)，加大了管理成本。矩陣制是由專門從事某項工作的工作組形式發(fā)展而來的一種組織結(jié)構(gòu)。工作組是根據(jù)任務(wù)的需要把各種人才集合起來,任務(wù)完成后就解散的形式。事業(yè)部制又稱聯(lián)邦制,實行集中領(lǐng)導(dǎo)下的分權(quán)管理。動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)是一種以項目為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長的協(xié)作型組織結(jié)構(gòu)形式。我們常見的組織設(shè)計原則是在確立實現(xiàn)組織的目標(biāo)基礎(chǔ)上，保持組織具有較高的效能有利于組織成員需要的滿足和人員的成長，保持一定的彈性以適應(yīng)復(fù)雜多變的外部環(huán)境。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計實際上就是對企業(yè)內(nèi)

14、的層次、部門和職權(quán)進(jìn)行合理的劃分,其成果是組織結(jié)構(gòu)圖、崗位說明書、組織手冊。一個良好的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)最重要的資源，它可以有效降低交易成本、信息溝通成本，使企業(yè)家得到最公平、最有效的回報，并促使企業(yè)不斷提高其核心競爭力和保持可持續(xù)發(fā)展。二、房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本現(xiàn)狀房地產(chǎn)企業(yè)的特點是資金密集，管理密集，產(chǎn)品生產(chǎn)周期長，生產(chǎn)環(huán)節(jié)多，高風(fēng)險。2009年中國房地產(chǎn)市場繼續(xù)進(jìn)入了更大的調(diào)整周期，這種調(diào)整并不是一年半載可結(jié)束的,而是要經(jīng)歷一個漫長的時期。外部經(jīng)營環(huán)境的變化、行業(yè)內(nèi)部競爭的加劇正在改變房地產(chǎn)企業(yè)的生存狀態(tài)，以前那種“粗放式”經(jīng)營管理也能高利潤的日子已經(jīng)一去不返了，面對日益嚴(yán)峻的生存環(huán)境,房

15、地產(chǎn)企業(yè)紛紛開始關(guān)注管理,提升內(nèi)部管理水平，才能使房地產(chǎn)企業(yè)在激烈的市場競爭中更好地把握消費(fèi)者需求，進(jìn)一步做大做強(qiáng)。要真正進(jìn)入適者生存、剩者為王的房地產(chǎn)時代，面對目前的嚴(yán)峻形勢，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)除了在投資策略上作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和控制外，還應(yīng)該從企業(yè)內(nèi)部著手，提高企業(yè)管理水平，加強(qiáng)各部門間的合作，降低管理成本，積蓄力量，以期保存實力再圖發(fā)展。例如萬科股份是目前中國最大的專業(yè)住宅開發(fā)企業(yè)。萬科在發(fā)展的過程中一直在堅持走專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化的道路。經(jīng)過多年的探索和發(fā)展，萬科形成了核心戰(zhàn)略技能。此前的集權(quán)，在使萬科的專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化得到保證、產(chǎn)品具有極強(qiáng)的可復(fù)制性（這也是萬科產(chǎn)品在各地的品質(zhì)差異不大的重要原因之一）

16、的同時，也造就了萬科極強(qiáng)的對組織發(fā)展和人力資源開發(fā)進(jìn)行控制的能力。萬科先前的相對集權(quán)，不但造就了12年持續(xù)增長的穩(wěn)健的經(jīng)營業(yè)績，同時也造就了技術(shù)壁壘、資本運(yùn)作壁壘和人才壁壘。2005年，為適應(yīng)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，萬科對其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整。萬科從原來的“集團(tuán)總部市級公司”的二級架構(gòu)調(diào)整為“戰(zhàn)略總部專業(yè)區(qū)域執(zhí)行一線”為主線的三級架構(gòu)。從總體上來看，萬科正朝著組織結(jié)構(gòu)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、無邊界化的方向發(fā)展。對比萬科，四川宜賓樹高房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)有限公司成立于2002年3月，集團(tuán)公司資產(chǎn)總額超過10億元，年產(chǎn)值60000萬元，累計繳納稅金9000余萬元。從2003年的柏溪“溫馨園”，2005年的江安“福樂苑”

17、到2009年的“中壩富鄰金沙”，再到2009年的“長江國際青年城”?，F(xiàn)今，樹高有開發(fā)了高檔次的“卡地亞”和“威尼斯城”。8年的時間，樹高造就了自己的團(tuán)隊和文化，年均完成投資規(guī)模達(dá)15萬平方米以上，投資總額達(dá)8億元以上，為實現(xiàn)跨越打下了堅實的基礎(chǔ)。樹高集團(tuán)可以說是房地產(chǎn)業(yè)躍起的一顆新星，成績令人矚目。但是樹高集團(tuán)現(xiàn)階段仍采用的是最為傳統(tǒng)的直線職能制組織結(jié)構(gòu)，建筑公司和房司公司都是簡單的設(shè)立了辦公室、財務(wù)科、營銷室和檔案室。集團(tuán)公司對下屬公司有絕對的話語權(quán)，下屬公司完全按照集團(tuán)的要求來發(fā)展業(yè)務(wù)和處理事件。以萬科成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的實例為對象，結(jié)合現(xiàn)階段房地產(chǎn)行業(yè)環(huán)境和樹高本身情況，樹高的組織結(jié)構(gòu)需要采用

18、更多元的設(shè)計，為未來企業(yè)的壯大提供一定的基礎(chǔ)。三、樹高房地產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)的基本問題 （一）房地產(chǎn)市場現(xiàn)狀研究我國房地產(chǎn)市場形成時間很短，市場發(fā)育不完善，政策法規(guī)尚不健全，早期一些開發(fā)公司獲得了高額利潤。但是，房地產(chǎn)開發(fā)不僅投資規(guī)模大，開發(fā)周期長，而且環(huán)節(jié)多，涉及面廣，整個過程都伴隨著眾多風(fēng)險，是個典型的高收益高風(fēng)險行業(yè)。以下通過房地產(chǎn)投資、開發(fā)、銷售等七個方面指標(biāo)對我國房地產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)和綜合分析。 表3-1全國房地產(chǎn)市場開發(fā)現(xiàn)狀企業(yè)總數(shù)完成投資總額（億元）投資額增長率%施工房屋面積（萬）竣工房屋面積（萬）實際銷售面積（萬）商品房銷售額（億元）銷售額增長率%19962126932162.147

19、012153757900142713.51997212863178-1.244986158209010180026.1199824378361413.7507701756712185251339.7199925762410313.5568582141114557298818.9200027303498421.5658972510518637393531.7200129552634427.3794122986722412486323.6200232618779122.8941043497626808603224.02003371231015330.31175264146433718795631.

20、92004592421315829.614045142465382321037630.42005711151579519.816444548793557691808074.3 注：數(shù)據(jù)來源：中國統(tǒng)計年鑒，中國統(tǒng)計出版社。房地產(chǎn)開發(fā)投資趨勢主要取決于全國宏觀經(jīng)濟(jì)形勢及經(jīng)濟(jì)增長率。近年來，我國gdp每年增速達(dá)9%以上；同時，房地產(chǎn)開發(fā)投資也以20%左右的增幅持續(xù)增長，帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展。但房地產(chǎn)業(yè)的投資與開發(fā)也存在一些問題。、住房價格過高、企業(yè)存量土地的隨機(jī)入市使宏觀調(diào)控難度加大、開發(fā)結(jié)構(gòu)不均衡造成供求脫節(jié)，形成相對性過剩 （二）樹高房地產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)變革動因1、外部環(huán)境動因跟其他行業(yè)相同，中國

21、加入wto對國外房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)敞開大門，允許其進(jìn)入中國房地產(chǎn)市場，與國內(nèi)企業(yè)同臺共舞。對國內(nèi)企業(yè)而言，原本自家人之間的較量，演變成與實力更雄厚的外資之間的競爭。針對樹高而言，外部宏觀環(huán)境對其影響非常深遠(yuǎn)。作為近兩年來發(fā)展起來的新星，樹高必須對政治制度，政治形勢有良好的把握。現(xiàn)階段，國民消費(fèi)水平日漸高升，各地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平也顯著提高，房地產(chǎn)行業(yè)仍舊是拉動經(jīng)濟(jì)增長的一大支柱產(chǎn)業(yè)，加之，我國的傳統(tǒng)社會風(fēng)俗對房屋的要求也比較高，所以說，未來幾年房地產(chǎn)業(yè)會持續(xù)穩(wěn)中有升。今年“十二五”規(guī)劃也明確要求，我們要在保持穩(wěn)的情況下繼續(xù)發(fā)展。保持原有的傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略，已經(jīng)不在適合現(xiàn)今我們的發(fā)展需求了。另外，外部

22、微觀環(huán)境也對樹高組織結(jié)構(gòu)提出了要求。在人口數(shù)量和人口分布的制約下，川陜地區(qū)對住房需求量較大，而且把握好西部大開發(fā)的節(jié)奏，包括對城市的改建，商品房的建設(shè)等方面，都要求我們的企業(yè)結(jié)構(gòu)能夠適應(yīng)這個改革時期。對于西部地區(qū)，我們的資源供應(yīng)和顧客都占很大的優(yōu)勢。企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展也是時代的要求，所以在這個群雄奮起的時候，樹高房地產(chǎn)也需要改革，進(jìn)一步來適應(yīng)外部環(huán)境的變化。2、內(nèi)部環(huán)境動因四川宜賓樹高房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)有限公司成立于2002年3月，集團(tuán)公司資產(chǎn)總額超過10億元，年產(chǎn)值已達(dá)到60000萬元，累計繳納稅金9000余萬元，擁有高、中、初級工程和經(jīng)濟(jì)技術(shù)管理人員200余人。從2003年的柏溪“溫馨園”，20

23、05年的江安“福樂苑”到2009年的“中壩富鄰金沙”，再到2009年的“長江國際青年城”?，F(xiàn)今，樹高有開發(fā)了高檔次的“卡地亞”“威尼斯城”。8年的時間，樹高造就了自己的團(tuán)隊和文化，年均完成投資規(guī)模達(dá)15萬平方米以上，投資總額達(dá)8億元以上，為實現(xiàn)跨越打下了堅實的基礎(chǔ)。在2010年12月9日，四川宜賓樹高房地產(chǎn)公司正式獲得房地產(chǎn)一級開發(fā)資質(zhì)。根據(jù)房地產(chǎn)業(yè)規(guī)模劃分標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，建筑業(yè)中的中型企業(yè)需要滿足職工人數(shù)600人及其以上，銷售額3000萬元及以上，資產(chǎn)總額4000萬元以上。對比樹高房地產(chǎn)現(xiàn)階段企業(yè)情況，我們的資產(chǎn)總額和銷售額都達(dá)到了中型企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，唯一不能滿足的是員工數(shù)量的要求。從表面數(shù)據(jù)分析，我

24、們可以看出樹高的近幾年的高速發(fā)展令人瞠目結(jié)舌。地產(chǎn)行業(yè)在發(fā)展，專業(yè)技術(shù)要求進(jìn)一步提高，要使企業(yè)能穩(wěn)步做大做強(qiáng)，就需要加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)，內(nèi)部人員的培訓(xùn)，使人力資源能滿足公司發(fā)展的需要。人員規(guī)模的擴(kuò)充，現(xiàn)在的直線職能制組織結(jié)構(gòu)就不能在滿足要求了，需要在集權(quán)與分權(quán)，管理層次和管理跨度做調(diào)整?，F(xiàn)階段集團(tuán)采用的直線職能制組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)在困擾樹高的主要問題有：各職能單位自成體系，往往不重視工作中的橫向信息溝通，加上狹窄的隧道視野和注重局部利益的本位主義思想，可能引起組織中的各種矛盾和不協(xié)調(diào)現(xiàn)象，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理效率造成不利的影響；職能部門被授予的權(quán)力過大過寬，則容易干擾直線指揮命令系統(tǒng)的運(yùn)行；按職

25、能分工的組織彈性不足，對環(huán)境的變化反應(yīng)比較遲鈍；職能工作不利于培養(yǎng)綜合管理人才；長時間的堅持直線職能制，會使我們的管理成本增加，下屬企業(yè)缺乏自我意識，完全照搬照做，溝通的有效性也大打折扣。樹高房地產(chǎn)2010年也提出在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善公司體制，優(yōu)化經(jīng)營方式與提升資本運(yùn)營水平，以新的思路、新的途徑和新的經(jīng)營方式，尋求新的發(fā)展，探索既適合公司發(fā)展，又能融合房地產(chǎn)經(jīng)營與管理環(huán)境的發(fā)展之路，以實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。確保每年向5-10億的投資規(guī)模和30-50萬平方米的建筑規(guī)?？繑n，實現(xiàn)投資與銷售成倍增長，將樹高房產(chǎn)做大做強(qiáng)的奮斗目標(biāo)。四、矩陣式項目型結(jié)構(gòu)在樹高房地產(chǎn)的應(yīng)用研究 （一）矩陣式項目型結(jié)構(gòu)設(shè)計

26、思路組織設(shè)計是一個系統(tǒng)工程，它必須結(jié)合樹高自身實際，針對企業(yè)組織管理存在的問題，從總體上進(jìn)行系統(tǒng)縝密的全過程分析。在房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的組織設(shè)計中，提倡建立以流程為中心、以顧客為導(dǎo)向的理念。在進(jìn)行組織設(shè)計之前，首先分析企業(yè)的主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程與工作內(nèi)容，然后考慮組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案。同時，在組織設(shè)計中，要時刻考慮顧客的需求，讓顧客在和企業(yè)進(jìn)行各項業(yè)務(wù)的交往過程中感到快捷方便。一般而言，組織設(shè)計包括組織目標(biāo)分析、流程分析、職能分析、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、崗位設(shè)計、管理規(guī)范設(shè)計、運(yùn)行制度設(shè)計等主要環(huán)節(jié)。 （二）樹高集團(tuán)關(guān)鍵要素/資源分析為了確定樹高房地產(chǎn)現(xiàn)階段存在哪些優(yōu)劣勢，和其他先進(jìn)企業(yè)存在哪兒差距，我們對樹高進(jìn)行了

27、調(diào)研和分析，以下對樹高關(guān)鍵要素進(jìn)行了綜合分析。關(guān)鍵成功要素優(yōu)劣衡量指標(biāo)資源支持程度品牌在二、三線城市有較好的知名度，產(chǎn)品的形象較好對產(chǎn)品品牌建設(shè)投入良好技術(shù)技術(shù)較為成熟高素質(zhì)的開發(fā)團(tuán)隊，人員投入較高銷售快速銷售能力，有力的銷售控制。售后服務(wù)及時，有效缺乏高效的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，對銷售的控制能力有一定的局限性。表4-1 關(guān)鍵要素分析（三）矩陣式項目型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)劣勢為了彌補(bǔ)樹高房地產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)的劣勢，我們設(shè)計了一種矩陣式的項目型組織結(jié)構(gòu)。首先，這種結(jié)構(gòu)要求派遣到項目上的人員仍舊向原部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，他們主要起橋梁的作用，這一點與矩陣式組織結(jié)構(gòu)中人員雙重領(lǐng)導(dǎo)是有差別的。其次，針對樹高房地產(chǎn)在各個地區(qū)和不同區(qū)域

28、都有開發(fā)的項目，此種結(jié)構(gòu)形式能夠把各個項目部與總辦事部的部門協(xié)調(diào)起來，將項目部注重于項目與總辦事部注重于整個市場進(jìn)行較好地結(jié)合。再次，該結(jié)構(gòu)為及時溝通信息集思廣益創(chuàng)造有利條件，也解決了集團(tuán)公司在放權(quán)和集權(quán)這一塊的缺陷。最后，這種組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計還能使得總辦事處更加清楚的了解各個項目的情況，溝通便捷、協(xié)調(diào)容易，能夠統(tǒng)籌安排項目的人員和進(jìn)度，能夠?qū)蛻粢?、市場變化、設(shè)計變更迅速反應(yīng)。雖然此結(jié)構(gòu)能為樹高房地產(chǎn)帶來相當(dāng)?shù)暮锰?，但是項目部的組織形式仍存在以下不足：不利于總部對于風(fēng)險的控制；不利于各個項目部之間的聯(lián)系，仍會出現(xiàn)各個項目部各自為政的現(xiàn)象，導(dǎo)致公司人力資源的重復(fù)和浪費(fèi)；盡管矩陣式項目型結(jié)構(gòu)可以

29、在一定程度上平衡應(yīng)用的局限性，但是對樹高房地產(chǎn)整體的要求也是十分的嚴(yán)格的；項目的數(shù)量和分布范圍都對樹高的結(jié)構(gòu)能否付諸實施產(chǎn)生一定的影響；新結(jié)構(gòu)對樹高地產(chǎn)的管理層和員工的素質(zhì)有更高的要求。 （四）針對樹高未來組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新建議1、模型的基本組成通過對樹高的研究和現(xiàn)階段較為新穎的機(jī)構(gòu)設(shè)計理念，個人也對樹高的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計提出部分比較靠前的思路。為了有別于傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，又能夠吸收知識型組織結(jié)構(gòu)有益的部分，樹高可以在未來逐步建立了一個基于知識管理的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模型(如圖4-1所示)。此組織結(jié)構(gòu)由三個界面組成，分別是傳統(tǒng)等級結(jié)構(gòu)圖4-2基于知識管理的矩陣式組織結(jié)構(gòu)的“經(jīng)營管理界面”，具有機(jī)

30、動性、適應(yīng)性、動態(tài)性和參與性特點的“項目組界面”，以及將以上兩個界面產(chǎn)生的知識進(jìn)行歸類和系統(tǒng)化的“知識基礎(chǔ)界面”。此種組織結(jié)構(gòu)是建立在矩陣式項目型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上的，最上面是“經(jīng)營管理界面”，由于等級結(jié)構(gòu)能有效地完成例行的工作，因而該部分被構(gòu)筑成鮮明的等級結(jié)構(gòu)層次，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和例行操作都在其中完成，而且各組成部門間能夠相互聯(lián)系，體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化特征；“項目組界面”中的多個項目組各自從事房地產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)的各種知識創(chuàng)造活動，項目組成員來自經(jīng)營管理系統(tǒng)中的不同單位，在項目完成前，只負(fù)責(zé)項目組內(nèi)的工作；底層是“知識基礎(chǔ)界面”，上面兩層界面產(chǎn)生的知識在此重新歸類、系統(tǒng)化，并存儲進(jìn)企業(yè)知識庫中。從知識創(chuàng)造的要求

31、出發(fā)，通過知識在兩個結(jié)構(gòu)界面間的動態(tài)轉(zhuǎn)換，這種組織結(jié)構(gòu)為企業(yè)提供一種在周期性的過程中反復(fù)獲取、創(chuàng)造、利用和積累新知識的能力。 2、結(jié)構(gòu)的優(yōu)點本結(jié)構(gòu)模型憑借對等級制和項目組態(tài)綜合，獲取了兩種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：一是等級制結(jié)構(gòu)通過內(nèi)聯(lián)合，有效地實施、積累了新知識；另一種是項目組制是通過外部化創(chuàng)造新知識。在應(yīng)用時要說明的是，在經(jīng)營管理界面積累的知識不同于在項目界面創(chuàng)造的知識，等級制擅長于積累操作性的知識（通過內(nèi)部化）和系統(tǒng)性知識（通過聯(lián)合），而項目組則創(chuàng)造概念性知識（通過外部化）和共同性知識（通過社會化），知識基礎(chǔ)界面的作用是將這些不同的知識進(jìn)行“混合”，然后重新分類或重新系統(tǒng)化并存儲在企業(yè)知識庫中，從而使

32、知識對整個企業(yè)具有意義。新的組織結(jié)構(gòu)能幫助樹高解決現(xiàn)階段的很多問題。首先，通過動態(tài)綜合能解決樹高各職能單位自成體系，缺乏橫向溝通；其次，項目部和總辦事處的良好分工協(xié)調(diào)，能使樹高職能部門權(quán)力集中，干擾系統(tǒng)運(yùn)行的問題得到解決；然后，針對樹高各項目工程分散的情況，新的項目結(jié)構(gòu)能讓組織分工彈性增加，對環(huán)境的適應(yīng)性增強(qiáng)，也能為樹高擴(kuò)大項目范圍打下基礎(chǔ)；最后，新結(jié)構(gòu)也能解決因長時間直線職能制導(dǎo)致的管理成本增加和員工的自我意識淡薄。同時，新的結(jié)構(gòu)模式也促使溝通渠道的擴(kuò)大，信息的失真度得到降低。矩陣式項目型組織結(jié)構(gòu)是為樹高集團(tuán)轉(zhuǎn)型時刻設(shè)計的，而知識管理下的矩陣式項目型結(jié)構(gòu)是為樹高集團(tuán)未來幾年，十年設(shè)計的。結(jié)合

33、樹高集團(tuán)現(xiàn)階段的項目數(shù)量和分布范圍，以及以后發(fā)展的方向，矩陣式項目型結(jié)構(gòu)會符合樹高的成長趨勢。因為該結(jié)構(gòu)結(jié)合了職能型和項目型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)勢，可以幫助樹高集團(tuán)在快速發(fā)展的環(huán)境中趕上潮流，又能保證自己的基礎(chǔ)很牢固，在乘風(fēng)破浪中穩(wěn)步前進(jìn)。結(jié)論本文構(gòu)造了樹高房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)未來適用的一種組織結(jié)構(gòu)矩陣式項目型結(jié)構(gòu)。隨著知識時代的延伸，企業(yè)的競爭加劇，組織結(jié)構(gòu)也在迅速的向無界化、知識化、扁平化。由于新結(jié)構(gòu)符合當(dāng)今組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢，所以對其進(jìn)行重點介紹，面對樹高現(xiàn)今的問題，我們結(jié)合實際提出新結(jié)構(gòu)，幫助樹高房地產(chǎn)解決溝通困難，集權(quán)和分權(quán)難以掌控，組織管理成本過高，職能分工彈性不足，信息失真等問題，它側(cè)重于建立健

34、全的激勵員工參與知識共享的組織結(jié)構(gòu)及管理機(jī)制。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化及管理機(jī)制的創(chuàng)新，則是企業(yè)保持生機(jī)和活力的基本手段之一。新結(jié)構(gòu)的知識管理則打破了傳統(tǒng)的這種組織設(shè)計，建立能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)需要的動態(tài)型學(xué)習(xí)組織，這樣有利于員工進(jìn)行彼此之間的合作，從而建立一個鼓勵知識集成、傳播和創(chuàng)新的機(jī)制。但并不意味著所有房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)都必須采用該種模式?？v觀全球企業(yè)的發(fā)展，不難發(fā)現(xiàn)任何一個獲得成功的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)都是在變化之中發(fā)展的。不管是企業(yè)外部環(huán)境的瞬息萬變，還是內(nèi)部環(huán)境的緩慢變動，都導(dǎo)致企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，否則企業(yè)將難以長久生存。畢竟不變是相對的，變化是絕對的。實際上，每一種組織結(jié)構(gòu)都不是十全十美的，自身都

35、存在著優(yōu)缺點。它只是企業(yè)的框架結(jié)構(gòu)，只是一種工具或者手段，就像人的骨骼一樣，支撐著人體，基本組成部分相同，但是具體形態(tài)因人而異。對特定企業(yè)而言，不存在固定模式約定采用何種組織結(jié)構(gòu)最好，沒有最好的組織結(jié)構(gòu)，只有適合的，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略使命與目標(biāo)的組織結(jié)構(gòu)才是有效的結(jié)構(gòu)形式。另外，組織結(jié)構(gòu)必須隨企業(yè)內(nèi)、外環(huán)境的變遷而不斷調(diào)整、變革，以求得組織的有效性及效率，不同的組織結(jié)構(gòu)只能滿足企業(yè)在特定成長階段的需要，一旦企業(yè)在規(guī)模、產(chǎn)品品種或產(chǎn)品技術(shù)方面發(fā)生質(zhì)的飛躍，原先高效運(yùn)轉(zhuǎn)的組織結(jié)構(gòu)便不能滿足新形勢的變化，因此需要企業(yè)根據(jù)具體情況，適時選擇最能發(fā)揮組織功能的組織結(jié)構(gòu)形式。致 謝本研究及學(xué)位論文是在我的導(dǎo)

36、師張明老師的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下完成的。她嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，精益求精的工作作風(fēng)，深深地感染和激勵著我。從課題的選擇到項目的最終完成，張老師都始終給予我細(xì)心的指導(dǎo)和不懈的支持。在此謹(jǐn)向張老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。 另外，感謝校方給予我這樣一次機(jī)會，能夠獨立地完成一個課題，并在這個過程當(dāng)中，給予我們各種方便，使我們在即將離校的最后一段時間里，能夠更多學(xué)習(xí)一些實踐應(yīng)用知識，增強(qiáng)了我們實踐操作和動手應(yīng)用能力，提高了獨立思考的能力。再一次對我的母校表示感謝。感謝在整個畢業(yè)設(shè)計期間和我密切合作的同學(xué)，和曾經(jīng)在各個方面給予過我?guī)椭幕锇閭?，在大學(xué)生活即將結(jié)束的最后的日子里，我們再一次演繹了團(tuán)結(jié)合作的童話，把一個龐大的，從來沒有上手的課題，圓滿地完成了。正是因為有了你們的幫助，才讓我不僅學(xué)到了本次課題所涉及的新知識，更讓我感覺到了知識以外的東西，那就是團(tuán)結(jié)的力量。最后，感謝所有在這次畢業(yè)設(shè)計中給予過我?guī)椭娜?。對上述朋友和老師，再一次真誠地表示感謝！ 致謝人：吳銳