第五章_管理學(xué)計(jì)劃工作

1、管理的幾個(gè)基本點(diǎn)管理的幾個(gè)基本點(diǎn) 組織是管理研究的對(duì)象組織是管理研究的對(duì)象 管理活動(dòng)處于特定的組織內(nèi)外環(huán)境約束下管理活動(dòng)處于特定的組織內(nèi)外環(huán)境約束下 管理活動(dòng)的目的性管理活動(dòng)的目的性 通過有效利用各種資源達(dá)到目的通過有效利用各種資源達(dá)到目的 管理最終落實(shí)在一系列的管理最終落實(shí)在一系列的職能職能上上 管理職能管理職能 管理過程中各項(xiàng)行為的內(nèi)容的概括，管理過程中各項(xiàng)行為的內(nèi)容的概括， 是人們對(duì)管理工作應(yīng)有的一般過程和基本是人們對(duì)管理工作應(yīng)有的一般過程和基本 內(nèi)容所作的理論概括。內(nèi)容所作的理論概括。 第五章第五章 計(jì)劃工作計(jì)劃工作 運(yùn)籌帷幄之中運(yùn)籌帷幄之中 決勝千里之外決勝千里之外 凡事凡事“預(yù)則立

2、，不預(yù)則廢預(yù)則立，不預(yù)則廢” “一年之計(jì)在于春，一天之計(jì)在于晨一年之計(jì)在于春，一天之計(jì)在于晨” “不怕賊偷，就怕賊惦記不怕賊偷，就怕賊惦記” 計(jì)劃是管理的首要職能。計(jì)劃是管理的首要職能。 在一個(gè)組織中，計(jì)劃工作是管理的首要在一個(gè)組織中，計(jì)劃工作是管理的首要 職能，其他工作都只有在確定了目標(biāo)、制職能，其他工作都只有在確定了目標(biāo)、制 訂了計(jì)劃以后才能展開，并將圍繞著計(jì)劃訂了計(jì)劃以后才能展開，并將圍繞著計(jì)劃 的變化而變化。的變化而變化。 但在我國(guó)的管理實(shí)踐中，計(jì)劃工作普遍但在我國(guó)的管理實(shí)踐中，計(jì)劃工作普遍 不受重視，致使各項(xiàng)工作缺乏明確的目標(biāo)，不受重視，致使各項(xiàng)工作缺乏明確的目標(biāo)， 短期行為嚴(yán)重，結(jié)

3、果不確定程度較大。短期行為嚴(yán)重，結(jié)果不確定程度較大。 計(jì)劃是管理的首要職能。計(jì)劃是管理的首要職能。 案例：難道我沒有計(jì)劃嗎案例：難道我沒有計(jì)劃嗎? 個(gè)體戶小趙得知近來某高檔啤酒銷售個(gè)體戶小趙得知近來某高檔啤酒銷售 的差價(jià)利潤(rùn)豐厚，就托關(guān)系以預(yù)付的差價(jià)利潤(rùn)豐厚，就托關(guān)系以預(yù)付 30%款項(xiàng)的方式從廠家批發(fā)款項(xiàng)的方式從廠家批發(fā)5000箱。箱。 同時(shí)招一批臨時(shí)工以每瓶同時(shí)招一批臨時(shí)工以每瓶2角回扣的角回扣的 報(bào)酬組織促銷隊(duì)伍，并安排飲食店和報(bào)酬組織促銷隊(duì)伍，并安排飲食店和 賓館代銷。但因促銷不力，賓館代銷。但因促銷不力，2000箱箱 啤酒積壓在庫(kù)房。小趙的愛人罵他做啤酒積壓在庫(kù)房。小趙的愛人罵他做 事

4、沒有計(jì)劃，小趙感到很委屈。你認(rèn)事沒有計(jì)劃，小趙感到很委屈。你認(rèn) 為小趙有計(jì)劃嗎？從管理學(xué)上來說，為小趙有計(jì)劃嗎？從管理學(xué)上來說， 如何界定如何界定“計(jì)劃計(jì)劃”呢？呢？ 計(jì)劃是管理的首要職能。計(jì)劃是管理的首要職能。 首先首先，計(jì)劃從，計(jì)劃從明確目標(biāo)明確目標(biāo)著手為著手為 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)提供了保障。實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)提供了保障。 其次其次，計(jì)劃還通過，計(jì)劃還通過優(yōu)化資源配優(yōu)化資源配 置置保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 再次再次，計(jì)劃通過，計(jì)劃通過規(guī)劃、政策、規(guī)劃、政策、 程序等的制定程序等的制定保證著組織目標(biāo)保證著組織目標(biāo) 的實(shí)現(xiàn)。的實(shí)現(xiàn)。 為什么不做計(jì)劃? 變化太快，計(jì)劃跟不上變變化太快，計(jì)劃跟

5、不上變 化快；化快； 計(jì)劃完成不了；計(jì)劃完成不了； 有計(jì)劃太約束，不自由；有計(jì)劃太約束，不自由； 沒有時(shí)間做計(jì)劃；沒有時(shí)間做計(jì)劃； 計(jì)劃沒有用；計(jì)劃沒有用； 不知道如何做計(jì)劃。不知道如何做計(jì)劃。 正因?yàn)橛凶兓判枰鲇?jì)正因?yàn)橛凶兓判枰鲇?jì) 劃；劃； 有了計(jì)劃才知道有問題；有了計(jì)劃才知道有問題； 計(jì)劃保證我們首先做好重計(jì)劃保證我們首先做好重 要的事；要的事； 不做計(jì)劃不知如何利用時(shí)不做計(jì)劃不知如何利用時(shí) 間；間； 計(jì)劃有沒有用、怎么做，計(jì)劃有沒有用、怎么做， 做了才知道。做了才知道。 案例：案例： 國(guó)外某老生從事的職業(yè)是一家飛機(jī)制造廠的飛機(jī)試飛員。國(guó)外某老生從事的職業(yè)是一家飛機(jī)制造廠的飛機(jī)試飛

6、員。 在他在他60多歲光榮退休之后，報(bào)紙、廣告、電臺(tái)等媒體紛紛前多歲光榮退休之后，報(bào)紙、廣告、電臺(tái)等媒體紛紛前 往采訪。這是一個(gè)傳奇式的人物，據(jù)說跟他一起從事這個(gè)行往采訪。這是一個(gè)傳奇式的人物，據(jù)說跟他一起從事這個(gè)行 當(dāng)?shù)幕锇閭冇械囊蚴鹿识陈毩耍械挠捎诎l(fā)生事故而身患當(dāng)?shù)幕锇閭冇械囊蚴鹿识陈毩?，有的由于發(fā)生事故而身患 殘疾，而這位老先生，盡管經(jīng)歷了很多次事故和意外，但都?xì)埣?，而這位老先生，盡管經(jīng)歷了很多次事故和意外，但都 化險(xiǎn)為夷。媒體記者問他有什么訣竅比別人做得更好?；U(xiǎn)為夷。媒體記者問他有什么訣竅比別人做得更好?！盀闉?什么別人在各種各樣的災(zāi)難面前躲不過去，而你卻能化險(xiǎn)為什么別人在各種

7、各樣的災(zāi)難面前躲不過去，而你卻能化險(xiǎn)為 夷呢？夷呢？”這位老先生解釋道：這位老先生解釋道：“我有一個(gè)習(xí)慣，就是我在每我有一個(gè)習(xí)慣，就是我在每 次執(zhí)行任務(wù)之前都會(huì)做腦操。我會(huì)設(shè)想可能出現(xiàn)的各種情況，次執(zhí)行任務(wù)之前都會(huì)做腦操。我會(huì)設(shè)想可能出現(xiàn)的各種情況， 假如出現(xiàn)某種不測(cè)的時(shí)候，我應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)，假如發(fā)生某種假如出現(xiàn)某種不測(cè)的時(shí)候，我應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)，假如發(fā)生某種 意外的時(shí)候，我如何處理才是最佳的選擇。每次執(zhí)行任務(wù)之意外的時(shí)候，我如何處理才是最佳的選擇。每次執(zhí)行任務(wù)之 前，我都會(huì)閉上眼睛進(jìn)行這樣的冥想。所以在很多次執(zhí)行任前，我都會(huì)閉上眼睛進(jìn)行這樣的冥想。所以在很多次執(zhí)行任 務(wù)過程中，盡管碰到了意外，但對(duì)

8、我來講，卻是意料之中的務(wù)過程中，盡管碰到了意外，但對(duì)我來講，卻是意料之中的 事。事?！?這是因?yàn)橛?jì)劃可以為管理者和非管理這是因?yàn)橛?jì)劃可以為管理者和非管理 者指明方向；者指明方向； 通過計(jì)劃促使管理者展望未來，預(yù)見通過計(jì)劃促使管理者展望未來，預(yù)見 變化，考慮變化的沖擊，以及制定適當(dāng)變化，考慮變化的沖擊，以及制定適當(dāng) 的對(duì)策，減少變化的沖擊；的對(duì)策，減少變化的沖擊； 計(jì)劃還可以使浪費(fèi)性和重疊性減至最計(jì)劃還可以使浪費(fèi)性和重疊性減至最 少；少； 最后，計(jì)劃設(shè)立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以利于控最后，計(jì)劃設(shè)立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以利于控 制。沒有計(jì)劃，就沒有控制。制。沒有計(jì)劃，就沒有控制。 為什么要做計(jì)劃？為什么要做計(jì)劃？ 本章

9、主要內(nèi)容本章主要內(nèi)容 計(jì)劃工作的含義和內(nèi)容計(jì)劃工作的含義和內(nèi)容 計(jì)劃工作的種類和性質(zhì)計(jì)劃工作的種類和性質(zhì) 計(jì)劃工作計(jì)劃工作基本要求和原則基本要求和原則 計(jì)劃工作的程序計(jì)劃工作的程序 編制計(jì)劃的方法編制計(jì)劃的方法 計(jì)劃的結(jié)構(gòu)和寫法計(jì)劃的結(jié)構(gòu)和寫法 一、計(jì)劃概述一、計(jì)劃概述 （一）（一）計(jì)劃工作的概念（計(jì)劃工作的概念（1 1） 制制 定定 計(jì)計(jì) 劃劃 執(zhí)執(zhí) 行行 計(jì)計(jì) 劃劃 檢檢 查查 計(jì)計(jì) 劃劃 廣廣 義義 概概 念念 (1)(1)廣義的計(jì)劃工作是廣義的計(jì)劃工作是 指管理者制定計(jì)劃、執(zhí)指管理者制定計(jì)劃、執(zhí) 行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行 情況的過程。情況的過程。 （一）（一） 計(jì)劃工作

10、的概念（計(jì)劃工作的概念（2 2） 狹狹 義義 制制 定定 計(jì)計(jì) 劃劃 (2)(2)狹義的計(jì)狹義的計(jì) 劃工作是指管劃工作是指管 理者事先對(duì)未理者事先對(duì)未 來應(yīng)采取的行來應(yīng)采取的行 動(dòng)所作的謀劃動(dòng)所作的謀劃 和安排。和安排。 （二）計(jì)劃工作的內(nèi)容 內(nèi)容內(nèi)容 WHAT WHY WHEN WHO HOW WHERE 目目 的的 性性 主主 導(dǎo)導(dǎo) 性性 普普 遍遍 性性 效效 率率 性性 二、計(jì)劃工作的性質(zhì)二、計(jì)劃工作的性質(zhì) 1 1、目的性、目的性 計(jì)劃的性質(zhì)決定著計(jì)劃必須設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，必計(jì)劃的性質(zhì)決定著計(jì)劃必須設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，必 須在管理工作中居于領(lǐng)先地位。須在管理工作中居于領(lǐng)先地位。 目的性，是生物界

11、和人類社會(huì)普遍具有的一種性目的性，是生物界和人類社會(huì)普遍具有的一種性 質(zhì)。在人類社會(huì)中，目的性則表現(xiàn)為人的一種有質(zhì)。在人類社會(huì)中，目的性則表現(xiàn)為人的一種有 意識(shí)的活動(dòng)。意識(shí)的活動(dòng)。計(jì)劃的性質(zhì)決定著，計(jì)劃必須設(shè)定計(jì)劃的性質(zhì)決定著，計(jì)劃必須設(shè)定 一個(gè)目標(biāo)，必須在管理工作中居于領(lǐng)先地位。一個(gè)目標(biāo)，必須在管理工作中居于領(lǐng)先地位。 計(jì)劃目標(biāo)計(jì)劃目標(biāo) 和如何和如何 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 什么樣的什么樣的 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 組織組織 需要什么樣需要什么樣 的職工，的職工， 何時(shí)需要何時(shí)需要 怎樣最有效的怎樣最有效的 指導(dǎo)指導(dǎo) 和領(lǐng)導(dǎo)職工和領(lǐng)導(dǎo)職工 提供控制標(biāo)準(zhǔn)提供控制標(biāo)準(zhǔn) 人事人事 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 控制控制 解決解決

12、 2 2、主導(dǎo)性、主導(dǎo)性 l制定計(jì)劃是各級(jí)主管人員的一個(gè)共同職責(zé)制定計(jì)劃是各級(jí)主管人員的一個(gè)共同職責(zé)。 l各級(jí)管理人員所制定的計(jì)劃的范圍、內(nèi)容不同而各級(jí)管理人員所制定的計(jì)劃的范圍、內(nèi)容不同而 異。高層管理人員異。高層管理人員制定組織的制定組織的總體計(jì)劃總體計(jì)劃，把握全，把握全 局方向和目標(biāo)；局方向和目標(biāo)；中層中層管理人員制定管理人員制定部門計(jì)劃部門計(jì)劃，諸，諸 如財(cái)務(wù)計(jì)劃、市場(chǎng)計(jì)劃、人事計(jì)劃等，確定在整如財(cái)務(wù)計(jì)劃、市場(chǎng)計(jì)劃、人事計(jì)劃等，確定在整 體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中，體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中，各部門各部門自身的自身的具體目標(biāo)具體目標(biāo)；而；而 基層基層管理人員則要制定管理人員則要制定具體的作業(yè)計(jì)劃具體的作業(yè)

13、計(jì)劃，以配合，以配合 生產(chǎn)計(jì)劃的最終實(shí)現(xiàn)。生產(chǎn)計(jì)劃的最終實(shí)現(xiàn)。 3 3、普遍性、普遍性 4 4、效率性、效率性 l效率性是指從組織目標(biāo)所作貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)效率性是指從組織目標(biāo)所作貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí) 行計(jì)劃所需要費(fèi)用及其他因素后的總額。行計(jì)劃所需要費(fèi)用及其他因素后的總額。指在資指在資 源一定的情況下，如何使方案產(chǎn)生最大的效益。源一定的情況下，如何使方案產(chǎn)生最大的效益。 l對(duì)于營(yíng)利性組織來說，效率是指計(jì)劃的成本收益對(duì)于營(yíng)利性組織來說，效率是指計(jì)劃的成本收益 比率。比率。計(jì)劃的編制和實(shí)施是要支付成本或費(fèi)用的，計(jì)劃的編制和實(shí)施是要支付成本或費(fèi)用的， 如果其收益大于成本，就可以稱之為有效率的，如果其收

14、益大于成本，就可以稱之為有效率的， 反之，就是沒有效率的或效率低的。反之，就是沒有效率的或效率低的。對(duì)于非營(yíng)利對(duì)于非營(yíng)利 性組織，計(jì)劃的結(jié)果取決于決策者的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。性組織，計(jì)劃的結(jié)果取決于決策者的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。 三、計(jì)劃的種類三、計(jì)劃的種類 （一）（一）按期限分按期限分：長(zhǎng)期（一般五年以上）、：長(zhǎng)期（一般五年以上）、 中期（介于長(zhǎng)、短期計(jì)劃之間）和短期中期（介于長(zhǎng)、短期計(jì)劃之間）和短期 （一年或一年以下）。（一年或一年以下）。這種劃分不能絕對(duì)這種劃分不能絕對(duì) 化，要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和環(huán)境變化的速度?；?，要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和環(huán)境變化的速度。 （二）（二）按職能分按職能分：就是按管理活動(dòng)的類型分：就是按管理活

15、動(dòng)的類型分 有生產(chǎn)、設(shè)備、技術(shù)、銷售、財(cái)務(wù)、人事有生產(chǎn)、設(shè)備、技術(shù)、銷售、財(cái)務(wù)、人事 等。一般是根據(jù)總體計(jì)劃來制定的，并考等。一般是根據(jù)總體計(jì)劃來制定的，并考 慮各部門的相互關(guān)系。慮各部門的相互關(guān)系。 l戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃是關(guān)于組織活動(dòng)總體目標(biāo)和戰(zhàn)略方案是關(guān)于組織活動(dòng)總體目標(biāo)和戰(zhàn)略方案 的計(jì)劃的計(jì)劃( (應(yīng)用于整體組織的，為組織設(shè)立總體應(yīng)用于整體組織的，為組織設(shè)立總體 目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃) )。側(cè)。側(cè) 重于確定組織要做什么事重于確定組織要做什么事( (WHAT)WHAT)以及為什么以及為什么 ( (WHY)WHY)要做這事。要做這事。 l戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃

16、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃主要用來規(guī)定組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)主要用來規(guī)定組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn) 的具體實(shí)施方案和細(xì)節(jié)。則是由何人的具體實(shí)施方案和細(xì)節(jié)。則是由何人( (WHO)WHO)在在 何時(shí)何時(shí)( (WHEN)WHEN)何地何地( (WHERE),WHERE),通過何種方法通過何種方法 ( (HOW),HOW), 以及使用多少以及使用多少( (HOW MUCH)HOW MUCH)資源來做這事。資源來做這事。 （三）（三）按層次分按層次分：戰(zhàn)略戰(zhàn)略計(jì)劃和計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃計(jì)劃 ( (四四) ) 按按明確性明確性分分: : （五）（五）按表現(xiàn)形式分按表現(xiàn)形式分 預(yù)算預(yù)算 規(guī)劃規(guī)劃 程序和規(guī)則程序和規(guī)則 政策政策 戰(zhàn)略

17、策略戰(zhàn)略策略 目標(biāo)目標(biāo) 宗旨宗旨 （五）（五）按表現(xiàn)形式分按表現(xiàn)形式分 l宗旨宗旨: :描述組織的價(jià)值觀、組織的抱負(fù)和組織存描述組織的價(jià)值觀、組織的抱負(fù)和組織存 在的原因。在的原因。 著重表明社會(huì)對(duì)該組織的基本要求、組織的著重表明社會(huì)對(duì)該組織的基本要求、組織的 基本作用和根本任務(wù)的計(jì)劃。基本作用和根本任務(wù)的計(jì)劃。 宗旨對(duì)組織的各項(xiàng)任務(wù)只作最一般的表述，宗旨對(duì)組織的各項(xiàng)任務(wù)只作最一般的表述， 其重點(diǎn)是明確組織是干什么的、應(yīng)該干什么其重點(diǎn)是明確組織是干什么的、應(yīng)該干什么 和最終要達(dá)到的目的是什么。和最終要達(dá)到的目的是什么。 l目標(biāo)目標(biāo): :是組織在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的具體成果，是組織在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)

18、到的具體成果， 是宗旨的具體體現(xiàn)?？梢远康氖亲谥嫉木唧w體現(xiàn)?？梢远康? ,也可以定性也可以定性 的。的。 l戰(zhàn)略和策略：戰(zhàn)略和策略：是著重為實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)所選是著重為實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)所選 擇的途徑，主要指出組織活動(dòng)方向、工作重點(diǎn)擇的途徑，主要指出組織活動(dòng)方向、工作重點(diǎn) 和資源布置優(yōu)先次序的總綱，但不確切說明怎和資源布置優(yōu)先次序的總綱，但不確切說明怎 樣完成目標(biāo)。樣完成目標(biāo)。 （五）（五）按表現(xiàn)形式分按表現(xiàn)形式分 策略與戰(zhàn)略的關(guān)系 l策略是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的手段；策略是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的手段； l策略必須服從于戰(zhàn)略；策略必須服從于戰(zhàn)略； l策略注重當(dāng)前和局部；策略注重當(dāng)前和局部； l策略時(shí)間跨度短于戰(zhàn)略策

19、略時(shí)間跨度短于戰(zhàn)略; l高層決策戰(zhàn)略，中層決策策略。高層決策戰(zhàn)略，中層決策策略。 老兄，你知道老兄，你知道 什么是策略，什么是策略， 什么是戰(zhàn)略嗎？什么是戰(zhàn)略嗎？ 戰(zhàn)略策略戰(zhàn)術(shù) l是否研制原子彈是否研制原子彈 戰(zhàn)略部署；戰(zhàn)略部署； l是否真的使用是否真的使用 策略規(guī)劃；策略規(guī)劃； l應(yīng)怎樣使用應(yīng)怎樣使用 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。 l政策政策: :是管理者決策時(shí)考慮問題的指南。是管理者決策時(shí)考慮問題的指南。是指是指 明組織的活動(dòng)范圍和方針、表明組織鼓勵(lì)什么明組織的活動(dòng)范圍和方針、表明組織鼓勵(lì)什么 和限制什么，以保證行動(dòng)同目標(biāo)一致的計(jì)劃的和限制什么，以保證行動(dòng)同目標(biāo)一致的計(jì)劃的 一系列導(dǎo)向性規(guī)定。一系

20、列導(dǎo)向性規(guī)定。 （五）（五）按表現(xiàn)形式分按表現(xiàn)形式分 l程序程序: :處理問題的例行方法和步驟。它是指導(dǎo)如何處理問題的例行方法和步驟。它是指導(dǎo)如何 采取行動(dòng)的工作步驟，程序一般按照例行方法和采取行動(dòng)的工作步驟，程序一般按照例行方法和 步驟的時(shí)間順序?qū)Ρ匾幕顒?dòng)進(jìn)行排列。步驟的時(shí)間順序?qū)Ρ匾幕顒?dòng)進(jìn)行排列。 l規(guī)則：規(guī)則：通常是一種簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃，它為組織的通常是一種簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃，它為組織的 具體工作作出一系列限制和規(guī)定，詳細(xì)闡明哪些具體工作作出一系列限制和規(guī)定，詳細(xì)闡明哪些 是必需的行動(dòng)、或者非必需的行動(dòng)，并且沒有酌是必需的行動(dòng)、或者非必需的行動(dòng)，并且沒有酌 情處理的余地。情處理的余地。比賽

21、規(guī)則比賽規(guī)則 （五）（五）按表現(xiàn)形式分按表現(xiàn)形式分 l規(guī)劃：規(guī)劃：是綜合性計(jì)劃，包括目標(biāo)、政策、程序、是綜合性計(jì)劃，包括目標(biāo)、政策、程序、 規(guī)則、任務(wù)分配、要采取的步驟、要使用的資規(guī)則、任務(wù)分配、要采取的步驟、要使用的資 源。源。第十一個(gè)五年規(guī)劃第十一個(gè)五年規(guī)劃 l預(yù)算預(yù)算: :一種一種數(shù)字化的計(jì)劃數(shù)字化的計(jì)劃，預(yù)期的結(jié)果用數(shù)字，預(yù)期的結(jié)果用數(shù)字 化的方式表示出來就形成了預(yù)算。一般說來，化的方式表示出來就形成了預(yù)算。一般說來， 財(cái)務(wù)預(yù)算是組織最重要的預(yù)算。財(cái)務(wù)預(yù)算是組織最重要的預(yù)算。 （五）（五）按表現(xiàn)形式分按表現(xiàn)形式分 案例案例: :引進(jìn)人才的政策、程序及規(guī)則引進(jìn)人才的政策、程序及規(guī)則 某學(xué)

22、院為了引進(jìn)人才，特制定了優(yōu)惠政策，如某學(xué)院為了引進(jìn)人才，特制定了優(yōu)惠政策，如 教授住房補(bǔ)貼教授住房補(bǔ)貼1818萬(wàn)元，安家費(fèi)萬(wàn)元，安家費(fèi)2 2萬(wàn)元，安排配偶的萬(wàn)元，安排配偶的 工作，科研啟動(dòng)費(fèi)文科工作，科研啟動(dòng)費(fèi)文科3-53-5萬(wàn)元，理科萬(wàn)元，理科5-75-7萬(wàn)元；副萬(wàn)元；副 教授住房補(bǔ)貼教授住房補(bǔ)貼1616萬(wàn)元，安家費(fèi)萬(wàn)元，安家費(fèi)2 2萬(wàn)元，科研啟動(dòng)費(fèi)萬(wàn)元，科研啟動(dòng)費(fèi) 文科文科1-31-3萬(wàn)元，理科萬(wàn)元，理科3-53-5萬(wàn)元萬(wàn)元這些優(yōu)惠政策通過報(bào)這些優(yōu)惠政策通過報(bào) 紙和互聯(lián)網(wǎng)予以公布。紙和互聯(lián)網(wǎng)予以公布。 為了配合這個(gè)政策，該學(xué)院還有引進(jìn)人才的一為了配合這個(gè)政策，該學(xué)院還有引進(jìn)人才的一 套程序

23、。首先，應(yīng)聘者須將自己的簡(jiǎn)歷及證書復(fù)印套程序。首先，應(yīng)聘者須將自己的簡(jiǎn)歷及證書復(fù)印 件寄到該學(xué)院人事處；其次，人事處根據(jù)其專業(yè)將件寄到該學(xué)院人事處；其次，人事處根據(jù)其專業(yè)將 這些材料分送各院、系主管領(lǐng)導(dǎo)，院系領(lǐng)導(dǎo)通知所這些材料分送各院、系主管領(lǐng)導(dǎo)，院系領(lǐng)導(dǎo)通知所 需應(yīng)聘者前來面試；第三，各院系將已擬定錄用需應(yīng)聘者前來面試；第三，各院系將已擬定錄用 的人員報(bào)告人事處，由人事處領(lǐng)導(dǎo)再找他們談話，的人員報(bào)告人事處，由人事處領(lǐng)導(dǎo)再找他們談話， 雙方談妥條件，簽定有關(guān)協(xié)議；最后，人事處分批雙方談妥條件，簽定有關(guān)協(xié)議；最后，人事處分批 將錄用人員名單上報(bào)院長(zhǎng)辦公會(huì)，最后定奪，并給將錄用人員名單上報(bào)院長(zhǎng)辦公

24、會(huì)，最后定奪，并給 已確定錄用的人員發(fā)出通知。已確定錄用的人員發(fā)出通知。 該學(xué)院在引進(jìn)人才的政策和程序中都有相應(yīng)的該學(xué)院在引進(jìn)人才的政策和程序中都有相應(yīng)的 規(guī)則，如引進(jìn)的人才必須是學(xué)科建設(shè)、專業(yè)建設(shè)和規(guī)則，如引進(jìn)的人才必須是學(xué)科建設(shè)、專業(yè)建設(shè)和 課程建設(shè)急需人才；引進(jìn)人才必須具備擔(dān)當(dāng)該項(xiàng)工課程建設(shè)急需人才；引進(jìn)人才必須具備擔(dān)當(dāng)該項(xiàng)工 作必須的能力和資格，在職稱、學(xué)歷、年齡和教學(xué)、作必須的能力和資格，在職稱、學(xué)歷、年齡和教學(xué)、 科研方面都有具體要求?？蒲蟹矫娑加芯唧w要求。 案例案例: :引進(jìn)人才的政策、程序及規(guī)則引進(jìn)人才的政策、程序及規(guī)則 四、計(jì)劃工作的原則四、計(jì)劃工作的原則 目目 標(biāo)標(biāo) 導(dǎo)導(dǎo)

25、向向 原原 則則 整整 體體 性性 原原 則則 關(guān)關(guān) 鍵鍵 因因 素素 原原 則則 協(xié)協(xié) 調(diào)調(diào) 性性 原原 則則 靈靈 活活 性性 原原 則則 前前 瞻瞻 性性 原原 則則 五、計(jì)劃工作的程序五、計(jì)劃工作的程序 1 1機(jī)會(huì)分析機(jī)會(huì)分析 2 2確定組織目標(biāo)確定組織目標(biāo) 3 3制定計(jì)劃的前提制定計(jì)劃的前提 4 4制定可供選擇的方案制定可供選擇的方案 5 5評(píng)價(jià)各種方案評(píng)價(jià)各種方案 6 6 選擇方案選擇方案 7 7制定派生計(jì)劃制定派生計(jì)劃 8 8用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化 優(yōu)勢(shì)（優(yōu)勢(shì)（StrengthsStrengths） 劣勢(shì)劣勢(shì)(Weaknesses)(Weaknesses)

26、機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)(Environmental Opportunities) (Environmental Opportunities) 威脅威脅(Threats)(Threats) 環(huán)境分析方法：環(huán)境分析方法：SWOTSWOT分析方法分析方法 SWOTSWOT分析方法的基本步驟分析方法的基本步驟 l內(nèi)部條件分析：明確組織的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。內(nèi)部條件分析：明確組織的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。 l外部條件分析：對(duì)組織所處環(huán)境中的當(dāng)前外部條件分析：對(duì)組織所處環(huán)境中的當(dāng)前 或?qū)砜赡艹霈F(xiàn)的機(jī)會(huì)或威脅進(jìn)行全面分或?qū)砜赡艹霈F(xiàn)的機(jī)會(huì)或威脅進(jìn)行全面分 析。析。 l組織所具有或面臨的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和組織所具有或面臨的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和

27、 威脅都已確定后，管理人員就可以開始計(jì)威脅都已確定后，管理人員就可以開始計(jì) 劃的工作過程，制定實(shí)現(xiàn)公司使命和目標(biāo)劃的工作過程，制定實(shí)現(xiàn)公司使命和目標(biāo) 的戰(zhàn)略。的戰(zhàn)略。 T(Threats) 外部威脅外部威脅 SWOT分析法分析法 O(Opportunities) 外部機(jī)會(huì)外部機(jī)會(huì) S(Strengths) 組織內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)組織內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) W(Weaknesses) 組織內(nèi)部劣勢(shì)組織內(nèi)部劣勢(shì) 增長(zhǎng)增長(zhǎng) 多元多元防御防御 轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移 SWOTSWOT方格方格 S S優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 1 1（ ） 2 2（ ） 3 3（ ） 1 1（ ） 2 2（ ） 3 3（ ） W W劣勢(shì)劣勢(shì) O O機(jī)會(huì)機(jī)會(huì) 1 1（ ） 2

28、 2（ ） 3 3（ ） T T威脅威脅 SOSO戰(zhàn)略戰(zhàn)略（增長(zhǎng)）（增長(zhǎng)） WOWO戰(zhàn)略戰(zhàn)略（轉(zhuǎn)移）（轉(zhuǎn)移） STST戰(zhàn)略戰(zhàn)略（多元化）（多元化） 1 1（ ） 2 2（ ） 3 3（ ） 1 1（ ） 2 2（ ） 3 3（ ） 1 1（ ） 2 2（ ） 3 3（ ） 1 1（ ） 2 2（ ） 3 3（ ） 1 1（ ） 2 2（ ） 3 3（ ） WTWT戰(zhàn)略戰(zhàn)略（防御）（防御） 利用優(yōu)勢(shì)去利用優(yōu)勢(shì)去 抓住機(jī)會(huì)抓住機(jī)會(huì) 克服劣勢(shì)克服劣勢(shì) 利用機(jī)會(huì)利用機(jī)會(huì) 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)避免發(fā)揮優(yōu)勢(shì)避免 或減少威脅或減少威脅 將劣勢(shì)和威將劣勢(shì)和威 脅最小化脅最小化 某某企業(yè)企業(yè)SWOT分析分析 因素啟示 劣勢(shì)

29、（內(nèi)部環(huán)境） 1、管理方面 （1）企業(yè)有六類產(chǎn)品，但因集權(quán)型管理， 效力發(fā)揮不佳 （2）中級(jí)主管效績(jī)欠佳者過多 2、市場(chǎng)及產(chǎn)品方面 （1）產(chǎn)品A已經(jīng)過時(shí)，市場(chǎng)占有率急劇下 降 （2）某客戶占產(chǎn)品B銷售量的50% 1、管理方面 （1）宜采用分權(quán)型管理 （2）加強(qiáng)管理，擬訂培訓(xùn)計(jì)劃 2、市場(chǎng)及產(chǎn)品方面 （1）研究開發(fā)新產(chǎn)品 （2）開拓新市場(chǎng)，降低對(duì)單一客戶的依賴 優(yōu)勢(shì)（內(nèi)部環(huán)境） 1、管理方面 研究及發(fā)展部門能力較強(qiáng) 2、市場(chǎng)及產(chǎn)品方面 產(chǎn)品C在發(fā)展的市場(chǎng)中占有率日漸上升 1、管理方面 宜關(guān)注客戶需求 2、市場(chǎng)及產(chǎn)品方面 宜再投資，提高投資報(bào)酬率 因素啟示 威脅（外部環(huán)境） 1、環(huán)境方面 一分廠可

30、能受到政府提高安全標(biāo)準(zhǔn)之 累，該標(biāo)準(zhǔn)近期難以達(dá)到 2、競(jìng)爭(zhēng)方面 產(chǎn)品D的原材料幾個(gè)可能上漲 1、環(huán)境方面 著手設(shè)計(jì)新生產(chǎn)方法，以符合新標(biāo)準(zhǔn) 的要求 2、競(jìng)爭(zhēng)方面 努力改進(jìn)工藝，降低成本 機(jī)會(huì)（外部環(huán)境） 1、市場(chǎng)方面 預(yù)測(cè)產(chǎn)品B的需求將上升 2、財(cái)務(wù)方面 與金融機(jī)構(gòu)關(guān)系良好，融資、投資順 暢 1、市場(chǎng)方面 宜進(jìn)行研究，是否提高生產(chǎn)能力 2、財(cái)務(wù)方面 考慮是否引進(jìn)新的生產(chǎn)線 五、計(jì)劃工作的程序五、計(jì)劃工作的程序 1 1機(jī)會(huì)分析機(jī)會(huì)分析 2 2確定組織目標(biāo)確定組織目標(biāo) 3 3制定計(jì)劃的前提制定計(jì)劃的前提 4 4制定可供選擇的方案制定可供選擇的方案 5 5評(píng)價(jià)各種方案評(píng)價(jià)各種方案 6 6 選擇方案選

31、擇方案 7 7制定派生計(jì)劃制定派生計(jì)劃 8 8用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化 編制計(jì)劃中的制定可供選擇的方案、編制計(jì)劃中的制定可供選擇的方案、 評(píng)價(jià)各種方案、選擇方案，幾個(gè)步驟評(píng)價(jià)各種方案、選擇方案，幾個(gè)步驟 完成后，就進(jìn)入了制定派生計(jì)劃階段。完成后，就進(jìn)入了制定派生計(jì)劃階段。 指總計(jì)劃下的制定各個(gè)部門的計(jì)劃。指總計(jì)劃下的制定各個(gè)部門的計(jì)劃。 如服裝公司的總計(jì)劃完成之后，就要如服裝公司的總計(jì)劃完成之后，就要 制定生產(chǎn)計(jì)劃、原材料采購(gòu)計(jì)劃、庫(kù)制定生產(chǎn)計(jì)劃、原材料采購(gòu)計(jì)劃、庫(kù) 存計(jì)劃、人力資源計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃等存計(jì)劃、人力資源計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃等 等。這些分計(jì)劃是完成總計(jì)劃的保證。等。這些

32、分計(jì)劃是完成總計(jì)劃的保證。 用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化：計(jì)劃離用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化：計(jì)劃離 不開資源的分配，資源的分配是用不開資源的分配，資源的分配是用 預(yù)算來體現(xiàn)的。預(yù)算一方面是對(duì)各預(yù)算來體現(xiàn)的。預(yù)算一方面是對(duì)各 部門所要使用的資金的統(tǒng)籌規(guī)劃；部門所要使用的資金的統(tǒng)籌規(guī)劃； 另一方面又是衡量計(jì)劃完成程度的另一方面又是衡量計(jì)劃完成程度的 標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)。 六、 編制計(jì)劃的方法編制計(jì)劃的方法 lPDCAPDCA計(jì)劃循環(huán)法（戴明循環(huán)管理法）計(jì)劃循環(huán)法（戴明循環(huán)管理法） l滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法 l網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法 l甘特圖法甘特圖法 （一）一）PDCAPDCA計(jì)劃循環(huán)法（戴明循環(huán)管理法）計(jì)劃循

33、環(huán)法（戴明循環(huán)管理法） 1 1、含義：是指任何一項(xiàng)工、含義：是指任何一項(xiàng)工 作 均 要 先 有 個(gè) 計(jì) 劃作 均 要 先 有 個(gè) 計(jì) 劃 （planplan），），然后按照計(jì)劃然后按照計(jì)劃 的規(guī)定去執(zhí)行（的規(guī)定去執(zhí)行（dodo）、）、檢檢 查 （查 （ c h e c kc h e c k ） 和 總 結(jié)和 總 結(jié) （actionaction）這個(gè)過程周而這個(gè)過程周而 復(fù)始，不斷循環(huán)前進(jìn)，并復(fù)始，不斷循環(huán)前進(jìn)，并 進(jìn)一步地提高水平。進(jìn)一步地提高水平。 執(zhí)行執(zhí)行 D 計(jì)劃計(jì)劃 P C 檢查檢查 A 總結(jié)總結(jié) 2 2、工作程序：、工作程序：4 4個(gè)階段個(gè)階段8 8個(gè)步驟個(gè)步驟 l制定計(jì)劃（制定計(jì)劃

34、（ P ）：）： l提出工作設(shè)想，收集有關(guān)資料，進(jìn)行調(diào)查和預(yù)測(cè)，確提出工作設(shè)想，收集有關(guān)資料，進(jìn)行調(diào)查和預(yù)測(cè)，確 定計(jì)劃的目標(biāo)和方針；提出各種工作方案，并選出比定計(jì)劃的目標(biāo)和方針；提出各種工作方案，并選出比 較滿意和理想的方案；較滿意和理想的方案； 編制具體的計(jì)劃，并下達(dá)執(zhí)編制具體的計(jì)劃，并下達(dá)執(zhí) 行。行。 l執(zhí)行計(jì)劃（執(zhí)行計(jì)劃（D）：）： l 具體落實(shí)到各部門和有關(guān)人員，貫徹執(zhí)行。具體落實(shí)到各部門和有關(guān)人員，貫徹執(zhí)行。 l檢查計(jì)劃執(zhí)行情況（檢查計(jì)劃執(zhí)行情況（C）：）： l 檢查執(zhí)行情況；檢查執(zhí)行情況； 發(fā)現(xiàn)問題，找出原因。發(fā)現(xiàn)問題，找出原因。 l總結(jié)處理（總結(jié)處理（A）：）： l 提出解決問

35、題的辦法；提出解決問題的辦法； 對(duì)這次解決不了的問題，對(duì)這次解決不了的問題， 要轉(zhuǎn)入下一輪工作循環(huán)中予以解決。要轉(zhuǎn)入下一輪工作循環(huán)中予以解決。 3 3、特點(diǎn)、特點(diǎn) 大循環(huán)套中循環(huán)，中循環(huán)套小循環(huán)，環(huán)大循環(huán)套中循環(huán)，中循環(huán)套小循環(huán)，環(huán) 環(huán)相扣，形成一個(gè)有機(jī)體。環(huán)相扣，形成一個(gè)有機(jī)體。 每個(gè)循環(huán)都含有每個(gè)循環(huán)都含有4個(gè)階段。個(gè)階段。 循環(huán)是螺旋式上升和發(fā)展的。循環(huán)是螺旋式上升和發(fā)展的。 A P DC 原有水平原有水平 A P DC 新目標(biāo)新目標(biāo) 再改進(jìn)再改進(jìn) A P DC 再新目標(biāo)再新目標(biāo) 不斷上升不斷上升 不斷改進(jìn)不斷改進(jìn) 改改 進(jìn)進(jìn) （二）滾動(dòng)計(jì)劃法（二）滾動(dòng)計(jì)劃法 1 1、含義：是一種定期修

36、訂未來計(jì)劃的方法。是在、含義：是一種定期修訂未來計(jì)劃的方法。是在 原計(jì)劃的基礎(chǔ)上，每經(jīng)過一段固定時(shí)期（稱為原計(jì)劃的基礎(chǔ)上，每經(jīng)過一段固定時(shí)期（稱為 滾動(dòng)期），便根據(jù)計(jì)劃的滾動(dòng)期），便根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化執(zhí)行情況和環(huán)境變化 情況定期修訂計(jì)劃情況定期修訂計(jì)劃，并逐期向前推移，并逐期向前推移，使短期使短期 計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來。計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來。 該方法該方法主要應(yīng)用于長(zhǎng)期計(jì)劃的制定和調(diào)整主要應(yīng)用于長(zhǎng)期計(jì)劃的制定和調(diào)整。其其 具具體做法體做法是用是用“近細(xì)遠(yuǎn)粗近細(xì)遠(yuǎn)粗”的辦法制定計(jì)劃。的辦法制定計(jì)劃。 滾動(dòng)計(jì)劃法圖示滾動(dòng)計(jì)劃法圖示 本期五年計(jì)劃本期五年計(jì)劃

37、（2001200120052005） 2001200120022002200320032004200420052005 很細(xì)很細(xì)較細(xì)較細(xì)一般一般較粗較粗很粗很粗 根據(jù)環(huán)境變化修訂計(jì)劃根據(jù)環(huán)境變化修訂計(jì)劃 計(jì)劃與實(shí)際的差異計(jì)劃與實(shí)際的差異 2001年實(shí)際完成情況年實(shí)際完成情況 新的五年計(jì)劃新的五年計(jì)劃（2002200220062006） 2002200220032003200420042005200520062006 很細(xì)很細(xì)較細(xì)較細(xì)一般一般較粗較粗很粗很粗 2、特點(diǎn)、特點(diǎn) 1 1、計(jì)劃、計(jì)劃分為若干個(gè)執(zhí)行期，分為若干個(gè)執(zhí)行期，其中其中近近期行期行 動(dòng)計(jì)劃編制得詳動(dòng)計(jì)劃編制得詳細(xì)具體細(xì)具體，而，

38、而遠(yuǎn)遠(yuǎn)期計(jì)劃則相期計(jì)劃則相 對(duì)對(duì)粗粗略。略。 、計(jì)劃執(zhí)行一定時(shí)期，就根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行一定時(shí)期，就根據(jù)執(zhí)行情況執(zhí)行情況 和和環(huán)境變化環(huán)境變化對(duì)以后各期計(jì)劃內(nèi)容對(duì)以后各期計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行修改、進(jìn)行修改、 調(diào)整。調(diào)整。 3 3、評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià) 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：推遲了對(duì)遠(yuǎn)期計(jì)劃的決策，推遲了對(duì)遠(yuǎn)期計(jì)劃的決策，增加了增加了計(jì)劃的計(jì)劃的 準(zhǔn)確性，提高了準(zhǔn)確性，提高了計(jì)劃工作的計(jì)劃工作的質(zhì)量；質(zhì)量；同時(shí)這種同時(shí)這種 計(jì)劃方法計(jì)劃方法使長(zhǎng)、中、短期計(jì)劃能夠相互銜接使長(zhǎng)、中、短期計(jì)劃能夠相互銜接， 即保證了長(zhǎng)期計(jì)劃的指導(dǎo)作用，使得各期計(jì)即保證了長(zhǎng)期計(jì)劃的指導(dǎo)作用，使得各期計(jì) 劃能夠基本保持一致；也保證了計(jì)劃應(yīng)具有劃能夠基本保持

39、一致；也保證了計(jì)劃應(yīng)具有 的基本彈性，特別是在環(huán)境劇烈變化的今天，的基本彈性，特別是在環(huán)境劇烈變化的今天， 有助于提高組織有應(yīng)變能力。有助于提高組織有應(yīng)變能力。 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：在于在于加大了加大了計(jì)劃的計(jì)劃的工作量。工作量。 （三）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法（三）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法 1 1、含義：是利用網(wǎng)絡(luò)理論，制訂計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃、含義：是利用網(wǎng)絡(luò)理論，制訂計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃 進(jìn)行評(píng)審的技術(shù)方法，最適用于復(fù)雜工作項(xiàng)目的進(jìn)行評(píng)審的技術(shù)方法，最適用于復(fù)雜工作項(xiàng)目的 管理。管理。 l又稱為關(guān)鍵路線法、統(tǒng)籌法又稱為關(guān)鍵路線法、統(tǒng)籌法 l計(jì)劃評(píng)審術(shù)計(jì)劃評(píng)審術(shù) 首先應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)圖的形式來表達(dá)首先應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)圖的形式來表達(dá)一項(xiàng)一項(xiàng)計(jì)劃中

40、各計(jì)劃中各 項(xiàng)工作項(xiàng)工作( (任務(wù)、活動(dòng)、工序等任務(wù)、活動(dòng)、工序等) )的的先后順序和相互先后順序和相互 關(guān)系關(guān)系；其次其次, ,通過計(jì)算通過計(jì)算找出找出計(jì)劃中計(jì)劃中關(guān)鍵工序和關(guān)鍵關(guān)鍵工序和關(guān)鍵 路線；然后路線；然后通過不斷通過不斷改善網(wǎng)絡(luò)圖選擇最優(yōu)方案改善網(wǎng)絡(luò)圖選擇最優(yōu)方案, ,并并 在計(jì)劃執(zhí)行過程中進(jìn)行有效的控制監(jiān)督在計(jì)劃執(zhí)行過程中進(jìn)行有效的控制監(jiān)督, ,保證取得保證取得 最佳的經(jīng)濟(jì)效益。最佳的經(jīng)濟(jì)效益。 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)主要包括網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)主要包括繪制網(wǎng)絡(luò)圖、計(jì)算時(shí)繪制網(wǎng)絡(luò)圖、計(jì)算時(shí) 間參數(shù)、進(jìn)行時(shí)間間參數(shù)、進(jìn)行時(shí)間資源優(yōu)化資源優(yōu)化等三個(gè)部分。等三個(gè)部分。 2 2、基本原理、基本原理 l1

41、1、活動(dòng)、活動(dòng)一項(xiàng)作業(yè)或一道工序稱為活動(dòng)，用箭一項(xiàng)作業(yè)或一道工序稱為活動(dòng)，用箭 線表示。活動(dòng)要花費(fèi)時(shí)間占用資源。線表示?；顒?dòng)要花費(fèi)時(shí)間占用資源。 l虛活動(dòng)（作業(yè)）虛活動(dòng)（作業(yè)）：只表示作業(yè)之間相互依存、相互：只表示作業(yè)之間相互依存、相互 制約、相互銜接的關(guān)系，但不需人力、物力和時(shí)間制約、相互銜接的關(guān)系，但不需人力、物力和時(shí)間 的虛設(shè)的活動(dòng)。的虛設(shè)的活動(dòng)。 l2 2、事項(xiàng)、事項(xiàng)也稱節(jié)點(diǎn)，表示某項(xiàng)活動(dòng)的開始或結(jié)束，也稱節(jié)點(diǎn)，表示某項(xiàng)活動(dòng)的開始或結(jié)束， 用圓圈用圓圈 表示。事項(xiàng)既不占用時(shí)間也不消耗資表示。事項(xiàng)既不占用時(shí)間也不消耗資 源。源。 l3 3、線路、線路由活動(dòng)和事項(xiàng)組成，順著箭頭方向從始由活

42、動(dòng)和事項(xiàng)組成，順著箭頭方向從始 點(diǎn)通向終點(diǎn)的一條通道。點(diǎn)通向終點(diǎn)的一條通道。 、網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素 例例1 1：某園藝師根據(jù)要求建一個(gè)溫室，這一項(xiàng)目包括三個(gè)：某園藝師根據(jù)要求建一個(gè)溫室，這一項(xiàng)目包括三個(gè) 活動(dòng)：活動(dòng)：A.A.整理地面，需要整理地面，需要3 3天；天；B.B.搭建框架，需要搭建框架，需要2 2天；天；C.C. 安裝玻璃，需要一天。畫該項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖。安裝玻璃，需要一天。畫該項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖。 作業(yè) 名稱 代 號(hào) 緊前 作業(yè) 時(shí)間 整理 地面 A3天 搭建 框架 BA2天 安裝 玻璃 C B 1天 1234 ABC 32 1 1 1、不允許有循環(huán)線路、不允許有循環(huán)線路 2

43、2、相鄰兩節(jié)點(diǎn)只能有一條箭線、相鄰兩節(jié)點(diǎn)只能有一條箭線 3 3、箭線首尾必須有節(jié)點(diǎn)、箭線首尾必須有節(jié)點(diǎn) 12 1 2 3 1 2 3 1 2 4 3 誤 正 誤 正 誤 正 、網(wǎng)絡(luò)圖繪制規(guī)則：、網(wǎng)絡(luò)圖繪制規(guī)則： A B A B 4、編號(hào)順序不能顛倒、編號(hào)順序不能顛倒 、網(wǎng)絡(luò)圖必須只有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)始點(diǎn)和一個(gè)終點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)圖必須只有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)始點(diǎn)和一個(gè)終點(diǎn) 2 354 3 1 4 53 2 1 3 3、優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn) 簡(jiǎn)單易行；簡(jiǎn)單易行； 可迅速確定計(jì)劃的重點(diǎn)可迅速確定計(jì)劃的重點(diǎn) 是一種進(jìn)度計(jì)劃，是用來反映工作進(jìn)度日程的計(jì)是一種進(jìn)度計(jì)劃，是用來反映工作進(jìn)度日程的計(jì) 劃。劃。甘特圖是一種線條圖，橫軸表示時(shí)間，縱軸

44、表甘特圖是一種線條圖，橫軸表示時(shí)間，縱軸表 示要安排的活動(dòng)及其進(jìn)度。二十世紀(jì)初由亨利示要安排的活動(dòng)及其進(jìn)度。二十世紀(jì)初由亨利甘特甘特 開發(fā)的。開發(fā)的。 甘特圖這種方法雖然簡(jiǎn)單但卻是一種重要的作業(yè)甘特圖這種方法雖然簡(jiǎn)單但卻是一種重要的作業(yè) 計(jì)劃與管理工具。計(jì)劃與管理工具。直觀地表明任務(wù)在何時(shí)進(jìn)行，以直觀地表明任務(wù)在何時(shí)進(jìn)行，以 及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求的對(duì)比，它使管理者很容易及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求的對(duì)比，它使管理者很容易 搞清楚一項(xiàng)任務(wù)還剩下那些工作要做，工作是提前搞清楚一項(xiàng)任務(wù)還剩下那些工作要做，工作是提前 還是拖后了。還是拖后了。 ( (四四) )甘特圖法甘特圖法 活動(dòng)活動(dòng) 土建 衛(wèi)生裝置 電器裝

45、置 通訊裝置 1 3 42 月 份 報(bào)告期 報(bào)告期已完工作量 剩余工作量 甘特圖 七、七、 計(jì)劃的結(jié)構(gòu)和寫法計(jì)劃的結(jié)構(gòu)和寫法 1 1標(biāo)題標(biāo)題 一般包含一般包含計(jì)劃單位的名稱、計(jì)劃時(shí)限、計(jì)劃內(nèi)容摘要、計(jì)計(jì)劃單位的名稱、計(jì)劃時(shí)限、計(jì)劃內(nèi)容摘要、計(jì) 劃名稱劃名稱 ，如：，如：村二村二oooo二年規(guī)劃要點(diǎn)二年規(guī)劃要點(diǎn) ，這是一個(gè)，這是一個(gè) “完整式完整式”標(biāo)題。標(biāo)題。 也有省略時(shí)限也有省略時(shí)限( (時(shí)限不明顯或臨時(shí)的單項(xiàng)工作時(shí)限不明顯或臨時(shí)的單項(xiàng)工作) )的標(biāo)題。的標(biāo)題。 有的還可寫成有的還可寫成“公文式公文式”標(biāo)題。標(biāo)題。山東省關(guān)于二山東省關(guān)于二oooo二年二年 農(nóng)村工作的部署農(nóng)村工作的部署 所制定

46、計(jì)劃如還需要討論定稿或經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，就應(yīng)在標(biāo)所制定計(jì)劃如還需要討論定稿或經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，就應(yīng)在標(biāo) 題的后面或下面用圓括號(hào)加注題的后面或下面用圓括號(hào)加注“草案草案”或或“初稿初稿”或或 “討論稿討論稿”等字樣。等字樣。 2 2正文正文 (1)(1)前言前言 又叫導(dǎo)語(yǔ)又叫導(dǎo)語(yǔ). .內(nèi)容有：對(duì)基本情況的分析，對(duì)計(jì)內(nèi)容有：對(duì)基本情況的分析，對(duì)計(jì) 劃的概括說明，說明制定計(jì)劃的依據(jù)、條件。劃的概括說明，說明制定計(jì)劃的依據(jù)、條件。 (2)(2)事項(xiàng)事項(xiàng) 是計(jì)劃的主體，包括目標(biāo)、措施、要求三項(xiàng)內(nèi)是計(jì)劃的主體，包括目標(biāo)、措施、要求三項(xiàng)內(nèi) 容，這些被稱為計(jì)劃的容，這些被稱為計(jì)劃的“三要素三要素”。 目標(biāo)目標(biāo) 即回答即回

47、答“做什么做什么”的問題，可以是總體目標(biāo)，的問題，可以是總體目標(biāo)， 也可以是具體任務(wù)或指標(biāo)。也可以是具體任務(wù)或指標(biāo)。 措施措施 即回答即回答“如何做如何做”的問題，包括組織分工、進(jìn)的問題，包括組織分工、進(jìn) 程安排、物質(zhì)保證、方式方法等。程安排、物質(zhì)保證、方式方法等。 要求要求 即回答即回答“做得怎樣做得怎樣”、“如何做完如何做完”之類的問之類的問 題，主要是質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間上的要求。題，主要是質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間上的要求。 3. 3. 計(jì)劃寫作的注意事項(xiàng)計(jì)劃寫作的注意事項(xiàng) （1 1）要以黨和國(guó)家的方針政策為指導(dǎo)，能夠體現(xiàn)本單位領(lǐng)導(dǎo)）要以黨和國(guó)家的方針政策為指導(dǎo)，能夠體現(xiàn)本單位領(lǐng)導(dǎo) 的意圖，確保計(jì)劃

48、指導(dǎo)思想的正確性。的意圖，確保計(jì)劃指導(dǎo)思想的正確性。 （2 2）要充分考慮計(jì)劃的可行性，做到反復(fù)論證，從多種計(jì)劃）要充分考慮計(jì)劃的可行性，做到反復(fù)論證，從多種計(jì)劃 方案中擇優(yōu)，實(shí)事求是地確定計(jì)劃的目標(biāo)和任務(wù)，并適當(dāng)留有方案中擇優(yōu)，實(shí)事求是地確定計(jì)劃的目標(biāo)和任務(wù)，并適當(dāng)留有 余地。余地。 （3 3）要服從長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，堅(jiān)持整體的原則，既要服從大局，）要服從長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，堅(jiān)持整體的原則，既要服從大局， 處理好多種關(guān)系，又要體現(xiàn)本單位工作的特點(diǎn)。處理好多種關(guān)系，又要體現(xiàn)本單位工作的特點(diǎn)。 （4 4）要走群眾路線，集思廣益，把計(jì)劃變成群體的共同意志，）要走群眾路線，集思廣益，把計(jì)劃變成群體的共同意志， 以

49、保證計(jì)劃的認(rèn)同和可行性。以保證計(jì)劃的認(rèn)同和可行性。 （5 5）要適時(shí)檢查計(jì)劃執(zhí)行情況。）要適時(shí)檢查計(jì)劃執(zhí)行情況。 會(huì)議計(jì)劃書會(huì)議計(jì)劃書 w1 1、計(jì)劃的名稱、計(jì)劃的名稱 w2 2、計(jì)劃的目的、計(jì)劃的目的 w3 3、計(jì)劃的主題、計(jì)劃的主題 w4 4、計(jì)劃的內(nèi)容：（、計(jì)劃的內(nèi)容：（1 1）整個(gè)會(huì)議（）整個(gè)會(huì)議（2 2）個(gè)別計(jì)劃）個(gè)別計(jì)劃 w5 5、會(huì)議的目標(biāo)人員及人數(shù)、會(huì)議的目標(biāo)人員及人數(shù) w6 6、會(huì)議場(chǎng)所、會(huì)議場(chǎng)所 w7 7、會(huì)議日期、會(huì)議日期 w8 8、會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)：（、會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)：（1 1）會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)（）會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)（2 2）個(gè)別展示（）個(gè)別展示（3 3）展示品準(zhǔn)備）展示品準(zhǔn)備 w9 9、制品種類（廣

50、告、節(jié)目單、民意測(cè)驗(yàn)等）、制品種類（廣告、節(jié)目單、民意測(cè)驗(yàn)等） w1010、宣傳方法、宣傳方法 w1111、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃：（、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃：（1 1）任務(wù)分配（報(bào)名、進(jìn)行、閉會(huì)）（）任務(wù)分配（報(bào)名、進(jìn)行、閉會(huì)）（2 2）人員計(jì)劃）人員計(jì)劃 w1212、計(jì)劃的效果（費(fèi)用計(jì)劃、預(yù)想效果等）、計(jì)劃的效果（費(fèi)用計(jì)劃、預(yù)想效果等） w1313、相關(guān)者一覽表（主辦者、協(xié)辦者等）、相關(guān)者一覽表（主辦者、協(xié)辦者等） 八、計(jì)劃的權(quán)變因素八、計(jì)劃的權(quán)變因素 1 1、組織層次、組織層次 2 2、組織的生命周期、組織的生命周期 3 3、組織文化、組織文化 在手段傾向性的組織文化背景中，組織的計(jì)劃更側(cè)在手段傾向性的組織文化背景

51、中，組織的計(jì)劃更側(cè) 重操作性的內(nèi)容，在結(jié)果傾向型的組織文化中，組織重操作性的內(nèi)容，在結(jié)果傾向型的組織文化中，組織 的計(jì)劃則會(huì)傾向于目標(biāo)和指導(dǎo)性。的計(jì)劃則會(huì)傾向于目標(biāo)和指導(dǎo)性。 4 4、環(huán)境的波動(dòng)性、環(huán)境的波動(dòng)性 當(dāng)環(huán)境變化越快時(shí)，計(jì)劃越應(yīng)是指導(dǎo)性的、短期的，當(dāng)環(huán)境變化越快時(shí)，計(jì)劃越應(yīng)是指導(dǎo)性的、短期的， 反之可偏向長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃上；當(dāng)環(huán)境變化幅度大時(shí)，計(jì)反之可偏向長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃上；當(dāng)環(huán)境變化幅度大時(shí)，計(jì) 劃越應(yīng)是指導(dǎo)性的內(nèi)容，反之則可傾向于操作性的具劃越應(yīng)是指導(dǎo)性的內(nèi)容，反之則可傾向于操作性的具 體內(nèi)容。體內(nèi)容。 5 5、未來許諾的期限、未來許諾的期限 （1 1）管理者所做決策并不是對(duì)未來的決策，而是

52、針對(duì)現(xiàn)）管理者所做決策并不是對(duì)未來的決策，而是針對(duì)現(xiàn) 在對(duì)未來的影響所做的決策；在對(duì)未來的影響所做的決策； （2 2）當(dāng)前的計(jì)劃越是影響到對(duì)未來的許諾，計(jì)劃的期限）當(dāng)前的計(jì)劃越是影響到對(duì)未來的許諾，計(jì)劃的期限 應(yīng)越長(zhǎng)；應(yīng)越長(zhǎng)； （3 3）計(jì)劃對(duì)太長(zhǎng)的期限和太短的期限都是無(wú)效的。）計(jì)劃對(duì)太長(zhǎng)的期限和太短的期限都是無(wú)效的。 九、個(gè)人計(jì)劃九、個(gè)人計(jì)劃時(shí)間管理時(shí)間管理 1 1、對(duì)時(shí)間的認(rèn)識(shí)對(duì)時(shí)間的認(rèn)識(shí) 時(shí)間是一種稀缺的資源時(shí)間是一種稀缺的資源 l時(shí)間是一種特殊的資源，具有一維性，一旦浪費(fèi)時(shí)間是一種特殊的資源，具有一維性，一旦浪費(fèi) 了就再也不能恢復(fù)。了就再也不能恢復(fù)。 l每一個(gè)管理者的時(shí)間都是每天每一個(gè)

53、管理者的時(shí)間都是每天2424小時(shí)，每周小時(shí)，每周7 7天，天， 區(qū)別僅在于其中一些人在利用時(shí)間上比其他人更區(qū)別僅在于其中一些人在利用時(shí)間上比其他人更 有效。有效。 九、個(gè)人計(jì)劃九、個(gè)人計(jì)劃時(shí)間管理時(shí)間管理 1 1、對(duì)時(shí)間的認(rèn)識(shí)對(duì)時(shí)間的認(rèn)識(shí) 發(fā)現(xiàn)和利用好可支配時(shí)間發(fā)現(xiàn)和利用好可支配時(shí)間 l管理者不能控制他們的全部時(shí)間。管理者不能控制他們的全部時(shí)間。 l區(qū)分被動(dòng)時(shí)間和可支配時(shí)間是非常必要的。區(qū)分被動(dòng)時(shí)間和可支配時(shí)間是非常必要的。 l管理者的主要時(shí)間是花在應(yīng)付下級(jí)的請(qǐng)求、顧客的管理者的主要時(shí)間是花在應(yīng)付下級(jí)的請(qǐng)求、顧客的 需求和種種別人引發(fā)的問題上，我們稱之為被動(dòng)時(shí)需求和種種別人引發(fā)的問題上，我們稱

54、之為被動(dòng)時(shí) 間，它是一種管理者不可控的時(shí)間。能夠由管理者間，它是一種管理者不可控的時(shí)間。能夠由管理者 控制的時(shí)間稱為可支配時(shí)間。控制的時(shí)間稱為可支配時(shí)間。 l絕大多數(shù)管理者特別是基層的和中層的管理者，其絕大多數(shù)管理者特別是基層的和中層的管理者，其 可支配時(shí)間僅占他們工作時(shí)間的可支配時(shí)間僅占他們工作時(shí)間的25%25%左右?？芍鋾r(shí)左右?？芍鋾r(shí) 間趨向于是一些零碎時(shí)間。間趨向于是一些零碎時(shí)間。 九、個(gè)人計(jì)劃九、個(gè)人計(jì)劃時(shí)間管理時(shí)間管理 1 1、對(duì)時(shí)間的認(rèn)識(shí)對(duì)時(shí)間的認(rèn)識(shí) 你怎么利用時(shí)間你怎么利用時(shí)間 l活動(dòng)的重要性和緊急性分析：活動(dòng)的重要性和緊急性分析： 活動(dòng)的重要性：活動(dòng)的重要性：A.A.非常重

55、要，必須做；非常重要，必須做；B.B.重要，重要， 應(yīng)當(dāng)做；應(yīng)當(dāng)做；C.C.不太重要，可能有用，但不是非做不太重要，可能有用，但不是非做 不可；不可；D.D.不重要，沒有任何效果。不重要，沒有任何效果。 活動(dòng)的緊急性：活動(dòng)的緊急性：A.A.非常緊急，必須馬上做；非常緊急，必須馬上做；B.B. 緊急，應(yīng)當(dāng)趕緊做；緊急，應(yīng)當(dāng)趕緊做；C.C.不緊急，推遲一段時(shí)間不緊急，推遲一段時(shí)間 再做也行；再做也行；D.D.時(shí)間不作為考慮的因素。時(shí)間不作為考慮的因素。 2 2、有效時(shí)間管理的、有效時(shí)間管理的5 5個(gè)步驟個(gè)步驟 列出你的目標(biāo)列出你的目標(biāo) 明確自己和所管理的部門的目標(biāo)是什么。明確自己和所管理的部門的目

56、標(biāo)是什么。 按照重要性排出目標(biāo)的次序按照重要性排出目標(biāo)的次序 并非所有的目標(biāo)都是同等并非所有的目標(biāo)都是同等 重要的，在有限的時(shí)間內(nèi)要優(yōu)先完成最重要的目標(biāo)。重要的，在有限的時(shí)間內(nèi)要優(yōu)先完成最重要的目標(biāo)。 列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須進(jìn)行的活動(dòng)列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須進(jìn)行的活動(dòng) 對(duì)于每一個(gè)目標(biāo)就其所需進(jìn)行的各種活動(dòng)確定優(yōu)先級(jí)對(duì)于每一個(gè)目標(biāo)就其所需進(jìn)行的各種活動(dòng)確定優(yōu)先級(jí) 注意識(shí)別哪些活動(dòng)是你必須做的，哪些是你應(yīng)當(dāng)做的，注意識(shí)別哪些活動(dòng)是你必須做的，哪些是你應(yīng)當(dāng)做的， 哪些是你有空時(shí)將要做的，哪些是你授權(quán)別人做的。哪些是你有空時(shí)將要做的，哪些是你授權(quán)別人做的。 按照你所確定的優(yōu)先級(jí)安排活動(dòng)的日程按照你所確定的優(yōu)先級(jí)

57、安排活動(dòng)的日程 每天列出每天列出5 5件件 你認(rèn)為是最重要的當(dāng)日必須做的事情。你認(rèn)為是最重要的當(dāng)日必須做的事情。 3 3、時(shí)間管理需注意的幾個(gè)問題、時(shí)間管理需注意的幾個(gè)問題 了解你的效率周期了解你的效率周期 每個(gè)人都有自己的效率周期，有的每個(gè)人都有自己的效率周期，有的 人在上午工作效率最高，有的人可能在晚上工作效率高。人在上午工作效率最高，有的人可能在晚上工作效率高。 管理者應(yīng)該在效率周期最高時(shí)處理最重要的事情，把不管理者應(yīng)該在效率周期最高時(shí)處理最重要的事情，把不 重要的事情挪到效率低的時(shí)候處理。重要的事情挪到效率低的時(shí)候處理。 盡量壓縮工作時(shí)間盡量壓縮工作時(shí)間 工作會(huì)自動(dòng)膨脹占滿所有時(shí)間，如

58、工作會(huì)自動(dòng)膨脹占滿所有時(shí)間，如 果你給自己安排了充裕的時(shí)間去做某一件事情，就會(huì)放果你給自己安排了充裕的時(shí)間去做某一件事情，就會(huì)放 慢節(jié)奏降低效率。慢節(jié)奏降低效率。 把不太重要的事情集中起來辦把不太重要的事情集中起來辦 每天留出一定時(shí)間處理每天留出一定時(shí)間處理 零碎事情，這樣可以避免重復(fù)、浪費(fèi)和冗余。零碎事情，這樣可以避免重復(fù)、浪費(fèi)和冗余。 避免將整塊時(shí)間拆散避免將整塊時(shí)間拆散 要將一天中效率最高的一部分時(shí)要將一天中效率最高的一部分時(shí) 間作為整塊可支配時(shí)間，并與外界隔離，處理最重要的間作為整塊可支配時(shí)間，并與外界隔離，處理最重要的 事情。事情。 當(dāng)心糟糕的會(huì)議浪費(fèi)時(shí)間當(dāng)心糟糕的會(huì)議浪費(fèi)時(shí)間 案例

59、案例: :東方電力公司東方電力公司 瑪格麗特瑪格麗特奎因（奎因（Mzrgaret Quinn）是東方電力公司）是東方電力公司 總經(jīng)理。這家公司是美國(guó)東部的大型電力公用事業(yè)之一?？偨?jīng)理。這家公司是美國(guó)東部的大型電力公用事業(yè)之一。 這位總經(jīng)理長(zhǎng)期以來相信有效地編制公司計(jì)劃，對(duì)成功這位總經(jīng)理長(zhǎng)期以來相信有效地編制公司計(jì)劃，對(duì)成功 來說是絕對(duì)必要的。她花了十幾年的時(shí)間，一直想方設(shè)來說是絕對(duì)必要的。她花了十幾年的時(shí)間，一直想方設(shè) 法讓公司的計(jì)劃方案編制起來，但是沒有取得很大成效。法讓公司的計(jì)劃方案編制起來，但是沒有取得很大成效。 在這段時(shí)間里，她先后連續(xù)指派了三位副總經(jīng)理掌管編在這段時(shí)間里，她先后連續(xù)指派了三位副總經(jīng)理掌管編 制計(jì)劃，雖然每位副總經(jīng)理似乎都努力工作，但她注意制計(jì)劃，雖然每位副總經(jīng)理似乎都努力工作，但她注意 到，個(gè)別部門頭頭繼續(xù)自行其是。他們就發(fā)生的問題做到，個(gè)別部門頭頭繼續(xù)自行其是。他們就發(fā)生的問題做 出決策。因此，他們對(duì)做出決策。因此，他們對(duì)做“救火救火”的有效工作而自鳴得的有效工作而自鳴得 意。意。 然后公司似乎在漂泊不定，而部門管理人員的決策然后公司似乎在漂泊不定，而部門管理人員的決策 相互之間總是不一致。主管調(diào)整事務(wù)的相互之間總是不一致。主管調(diào)整事務(wù)的高級(jí)管理人高級(jí)管理人