黨委辦公室工作人員如何提高服務(wù)能力

1、本文格式為word版，下載可任意編輯黨委辦公室工作人員如何提高服務(wù)能力黨的十六屆四中全會(huì)在深入分析我們黨治國(guó)理政面臨的新形勢(shì)、新要求的基礎(chǔ)上，對(duì)加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)作出了重大部署。加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，是全黨的共同任務(wù)，各級(jí)黨組織、每個(gè)黨員和黨員干部都責(zé)無(wú)旁貸。黨委辦公室作為黨委的綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)、參謀服務(wù)部門(mén)和承上啟下的樞紐，擔(dān)負(fù)著為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門(mén)和基層服務(wù)、為人民群眾服務(wù)的重要職責(zé)，其工作人員服務(wù)能力的強(qiáng)弱，不僅直接關(guān)系到黨委辦公室的服務(wù)質(zhì)量，而且關(guān)系到黨委領(lǐng)導(dǎo)核心作用的發(fā)揮。因此，黨委辦公室工作人員提高執(zhí)政能力的關(guān)鍵就在于提高服務(wù)能力。筆者認(rèn)為，黨委辦公室工作人員提高服務(wù)能力就必須重點(diǎn)提高

2、以下五種具體能力：一要著力提高學(xué)習(xí)能力。隨著形勢(shì)的發(fā)展變化，黨委辦公室工作的內(nèi)容越來(lái)越廣泛，任務(wù)越來(lái)越艱巨，綜合性越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)辦公室工作人員服務(wù)能力的要求越來(lái)越高。而搞好服務(wù)的前提是提高學(xué)習(xí)能力。提高學(xué)習(xí)能力，就必須做到“三個(gè)增強(qiáng)”：一是增強(qiáng)自覺(jué)性。大量的事實(shí)證明，對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度不一樣，個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步就不一樣，工作水平和成效也不一樣。要充分認(rèn)識(shí)到“學(xué)習(xí)是生存的基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)是服務(wù)的前提，學(xué)習(xí)是進(jìn)步的階梯，學(xué)習(xí)是成長(zhǎng)的捷徑”，牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，養(yǎng)成在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)的習(xí)慣，真正做到減少應(yīng)酬多讀書(shū)、擠出時(shí)間多學(xué)習(xí)、靜下心來(lái)多思考。二是增強(qiáng)針對(duì)性。學(xué)習(xí)如果缺乏針對(duì)性，就很難收到好的效果。

3、要堅(jiān)持“要精、要管用”的原則，既學(xué)習(xí)理論、學(xué)政策，不斷提高理論政策水平和辯證思維能力，又學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，不斷提高工作能力和服務(wù)水平。既向書(shū)本學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識(shí)面，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干；又向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，向同事學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)。三是增強(qiáng)實(shí)效性。學(xué)習(xí)的目的全在于應(yīng)用。如果脫離我們的思想、工作實(shí)際去學(xué)，任何形式的學(xué)習(xí)都沒(méi)有太大的意義。要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，用有所成，做到既聯(lián)系思想實(shí)際來(lái)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)行修養(yǎng)上的“吐故納新”，又要聯(lián)系工作實(shí)際來(lái)學(xué)，增強(qiáng)工作的原則性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。二要著力提高謀劃能力。辦公室工作人員是黨委工作的左右手，要為黨委和領(lǐng)導(dǎo)決策提供真知灼見(jiàn)，就

4、必須不斷提高謀劃能力。提高謀劃能力，就必須當(dāng)好“三大員”：一是當(dāng)好“調(diào)研員”。要圍繞黨委的中心工作和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重大問(wèn)題，深入基層搞調(diào)查，深入實(shí)際摸實(shí)情，深入群眾察民情，在此基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)一番去粗存精、去偽存真、由此及彼、由表及里的加工提煉，客觀地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，辯證地分析問(wèn)題，積極地提出針對(duì)性、操作性強(qiáng)的對(duì)策建議，真正為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。二是當(dāng)好“信息員”。搞好信息服務(wù)是當(dāng)好耳目的基本要求。要在全面、及時(shí)、準(zhǔn)確收集基層苗頭性、傾向性、預(yù)測(cè)性信息和帶有全局性的綜合信息的基礎(chǔ)上，對(duì)信息資料進(jìn)行綜合分析，從現(xiàn)象中看到本質(zhì)，從一般中找到規(guī)律，提出解決問(wèn)題的辦法，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。三是當(dāng)好“情報(bào)

5、員”。收集外地資料是當(dāng)好智囊的重要途徑。要廣泛收集資料，認(rèn)真分析研究外地在改革開(kāi)放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重大舉措，綜合整理出領(lǐng)導(dǎo)需要的、反映問(wèn)題本質(zhì)的、體現(xiàn)發(fā)展趨勢(shì)的重要素材，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可資借鑒的素材。三要著力提高辦事能力。黨委辦公室要辦的事情很多、很細(xì)，尤其需要工作人員有很強(qiáng)的辦事能力。提高辦事能力，就必須達(dá)到“三個(gè)會(huì)”：一是會(huì)寫(xiě)。文字表達(dá)能力是辦公室工作人員的看家本領(lǐng)。文稿寫(xiě)作要體現(xiàn)“準(zhǔn)、實(shí)、新”?！皽?zhǔn)”就是準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)意圖，找準(zhǔn)文稿主題，選準(zhǔn)表述方式；“實(shí)”就是聯(lián)系實(shí)際，語(yǔ)言樸實(shí)，內(nèi)容詳實(shí)；“新”就是立意新，體式新，語(yǔ)言新。二是會(huì)說(shuō)。口頭表達(dá)能力是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。說(shuō)話時(shí)要內(nèi)容條理清晰，

6、言辭合乎身份，語(yǔ)氣張弛得體，最大限度地達(dá)到說(shuō)的目的，特別是對(duì)經(jīng)手的每項(xiàng)工作一定要問(wèn)明白，問(wèn)準(zhǔn)確，傳達(dá)清楚，匯報(bào)清楚。三是會(huì)協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是辦公室工作人員的基本功。對(duì)上協(xié)調(diào)要嚴(yán)格程序，按領(lǐng)導(dǎo)分工職責(zé)逐級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)，盡可能避免領(lǐng)導(dǎo)之間不必要的誤會(huì)和“返工”；對(duì)左右協(xié)調(diào)要謙虛周全，爭(zhēng)取支持；對(duì)下協(xié)調(diào)要把握分寸，做到督查、服務(wù)相結(jié)合。四要著力提高創(chuàng)新能力。沒(méi)有創(chuàng)新，工作就沒(méi)有生機(jī)。面對(duì)不斷發(fā)展變化的形勢(shì)和繁重的工作任務(wù)，黨委辦公室工作人員要與時(shí)俱進(jìn)，大膽創(chuàng)新。提高創(chuàng)新能力，就必須注重“三個(gè)創(chuàng)新”：一是創(chuàng)新思想觀念。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，觀念滯后必然制約創(chuàng)新能力的提高。要堅(jiān)決摒棄不合時(shí)宜的舊思想、舊觀念，使思想更加貼近客觀實(shí)際，觀念更加貼近時(shí)代要求，破除安于現(xiàn)狀的思想，樹(shù)立爭(zhēng)創(chuàng)一流的意識(shí)；破除被動(dòng)應(yīng)付的思想，樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)；破除唯書(shū)唯上的思想，樹(shù)立求真務(wù)實(shí)的意識(shí)；破除墨守成規(guī)的思想，樹(shù)立時(shí)效優(yōu)先意識(shí)。二是創(chuàng)新思維方式。沒(méi)有思維方式的創(chuàng)新，就沒(méi)有工作上的突破。要沖破舊的思維方式，變經(jīng)驗(yàn)性思維、習(xí)慣性思維為超前性思維、立體性思維，力求把問(wèn)