市防雷設(shè)施檢測(cè)所爭(zhēng)創(chuàng)“人民滿意科室（站所）”活動(dòng)情況匯報(bào)

1、本文格式為word版，下載可任意編輯市防雷設(shè)施檢測(cè)所爭(zhēng)創(chuàng)“人民滿意科室（站所）”活動(dòng)情況匯報(bào) 市防雷設(shè)施檢測(cè)所爭(zhēng)創(chuàng)“人民滿意科室（站所）”活動(dòng)情況匯報(bào) 首先市防雷設(shè)施檢測(cè)所全體工作人員感謝各位領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我所工作的關(guān)心、幫助與支持，感謝社會(huì)各界對(duì)我們防雷工作的重視和理解。 市防雷設(shè)施檢測(cè)所在市氣象局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以開(kāi)展創(chuàng)“人民滿意科室（站所）”活動(dòng)為契機(jī)；以“改善服務(wù)方式、提高服務(wù)本領(lǐng)”為前提；以爭(zhēng)創(chuàng)“人民滿意科室（站所）”為工作目標(biāo)，積極推進(jìn)爭(zhēng)創(chuàng)“人民滿意科室（站所）”工作?，F(xiàn)將本所開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“人民滿意科室（站所）”活動(dòng)情況匯報(bào)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視、提高認(rèn)識(shí)，制定工作計(jì)劃，落實(shí)工作責(zé)任。1、組

2、織學(xué)習(xí)傳達(dá)貫徹會(huì)議精神。組織全所人員認(rèn)真學(xué)習(xí)市委、市政府關(guān)于2021年全市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)（市委20215號(hào)）和浙江省氣象局開(kāi)展“深化作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的通知文件精神。結(jié)合杭州市氣象局開(kāi)展職業(yè)道德教育月、黨風(fēng)廉政建設(shè)教育月和市氣象局深入開(kāi)展“新安氣象先鋒”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，利用全所會(huì)議和每周“周評(píng)”會(huì)議進(jìn)行討論學(xué)習(xí)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的服務(wù)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)，使全所人員充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和創(chuàng)“人民滿意科室（站所）”的重要性和必要性。2、認(rèn)真制定學(xué)習(xí)、工作計(jì)劃。制定了2021年防雷所學(xué)習(xí)計(jì)劃。以文件的形式下發(fā)了市防雷設(shè)施檢測(cè)所開(kāi)展創(chuàng)人民滿意（站所）活動(dòng)實(shí)施方案和成立了創(chuàng)建人民滿意科室（站所）活動(dòng)小

3、組，明確職責(zé)，責(zé)任到人。3、明確職責(zé)，簽訂責(zé)任。所主要負(fù)責(zé)人與市氣象局簽訂防雷工作廉政責(zé)任書(shū)，所主要負(fù)責(zé)人具體落實(shí)本科室的機(jī)關(guān)效能建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，全體防雷所工作人員向市氣象局簽訂廉政承諾書(shū)，黨員還向局黨支部寫(xiě)下創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)承諾并公示群眾，接受群眾監(jiān)督。4、完善了市防雷設(shè)施檢測(cè)所管理制度。包括：所長(zhǎng)、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人崗位工作職責(zé)，廉潔自律制度，客戶回訪制度，防雷檢測(cè)工作流程等，用制度管人，提升防雷所整體素質(zhì)。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，提高服務(wù)質(zhì)量。1、組織全所人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。參加了中國(guó)氣象局網(wǎng)上防雷知識(shí)培訓(xùn)，采用會(huì)議、周評(píng)等形式學(xué)習(xí)浙江省防雷檢測(cè)實(shí)施細(xì)則及有關(guān)防雷檢測(cè)技術(shù)規(guī)范，對(duì)工作中存在

4、的問(wèn)題進(jìn)行討論、分析、解決，各抒己見(jiàn)，提高全所工作人員解決問(wèn)題的能力，以更好的精神狀態(tài)和更精的業(yè)務(wù)水平服務(wù)企業(yè)。5月份通過(guò)浙江省計(jì)量認(rèn)證專(zhuān)家組對(duì)防雷所計(jì)量認(rèn)證復(fù)評(píng)工作，專(zhuān)家組對(duì)我所工作也作了充分的肯定。2、加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象的溝通。在服務(wù)企業(yè)中，把所學(xué)到的防雷業(yè)務(wù)知識(shí)熱情耐心地講解分析給服務(wù)對(duì)象聽(tīng)。如到格林香化、建業(yè)有機(jī)、壽昌四星級(jí)賓館、新安江溫泉度假村、檔案館遷建等項(xiàng)目檢測(cè)時(shí)，服務(wù)對(duì)象不清楚的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)我們盡量轉(zhuǎn)化為通俗易懂的語(yǔ)言進(jìn)行反復(fù)解說(shuō)，直到他們明白為止。與服務(wù)對(duì)象建立了良好的溝通與互動(dòng)的橋梁。3、認(rèn)真完成市氣象局關(guān)于防雷檢測(cè)的任務(wù)。一是完成市氣象局和市教育局下發(fā)的開(kāi)展全市中小學(xué)校防雷檢測(cè)工

5、作的任務(wù)，對(duì)原有防雷裝置的33所學(xué)校進(jìn)行了檢測(cè)；二是完成市氣象局與市旅游商貿(mào)局下發(fā)的在全市部分旅游商貿(mào)企業(yè)開(kāi)展防雷裝置安全檢測(cè)的工作任務(wù)，對(duì) 15家旅游商貿(mào)企業(yè)進(jìn)行防雷裝置安全檢測(cè)；三是對(duì)市電視臺(tái)位于大同鎮(zhèn)清水塘廣播電視轉(zhuǎn)播臺(tái)進(jìn)行防雷安全檢測(cè)。在防雷安全檢測(cè)的同時(shí)加強(qiáng)防雷安全宣傳。三、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高工作效率。1、主動(dòng)服務(wù)，征求服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)。積極開(kāi)展重點(diǎn)項(xiàng)目、重大工業(yè)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程、全市中小學(xué)校防雷檢測(cè)服務(wù)，主動(dòng)、及時(shí)加強(qiáng)與47家重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的溝通聯(lián)絡(luò)，征求意見(jiàn)，上半年組織召開(kāi)了征求新安化工集團(tuán)有機(jī)硅廠、熱電廠、項(xiàng)目代辦中河監(jiān)理有限公司、杭州大江項(xiàng)目管理有限公司等代表座談會(huì)，對(duì)防

6、雷工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，促進(jìn)了防雷工作的開(kāi)展。2、周密部署，合理安排。根據(jù)所里成員的特長(zhǎng)，全所人員分成防雷檢測(cè)、檢測(cè)報(bào)告制作、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估三個(gè)小組，合理安排好現(xiàn)有人員，提升服務(wù)速度和質(zhì)量。3、重點(diǎn)對(duì)象，特殊服務(wù)。做好重點(diǎn)項(xiàng)目、重大工業(yè)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程、全市中小學(xué)校防雷施工的跟蹤檢測(cè)和竣工檢測(cè)工作。特別是在新安邁圖、格林香化、農(nóng)夫山泉、遠(yuǎn)力健藥業(yè)、萬(wàn)邦涂料、奧尼威爾、博大彩印、蕭宏鋁業(yè)等重大的項(xiàng)目中，以狠抓服務(wù)為重點(diǎn)，著力解決企業(yè)防雷上的問(wèn)題為目的，在做好服務(wù)的同時(shí)，對(duì)檢測(cè)不合格項(xiàng)及時(shí)提出整改方案，并耐心進(jìn)行指導(dǎo)，收到企業(yè)反饋單要求復(fù)檢時(shí)，第一時(shí)間前往企業(yè)復(fù)檢，復(fù)檢合格后及時(shí)出具復(fù)檢報(bào)告，受到了服務(wù)對(duì)象的好評(píng)。全年服務(wù)對(duì)象187家，出具防雷檢測(cè)報(bào)告823份。4、積極開(kāi)展重點(diǎn)項(xiàng)目和爆炸危險(xiǎn)環(huán)境雷擊風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作。進(jìn)一步完善評(píng)估程序和方法，對(duì)急需辦理審核手續(xù)但未進(jìn)行防雷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的單位，多次到建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘測(cè)、確